Fragen Sie den nächstgelegenen Social-Media-Manager, wie er zu seiner Karriere gefunden hat - nein, versuchen Sie es wirklich (oder schauen Sie sich einfach diesen Twitter-Thread an, wenn Sie das hier ausgestreckt auf der Couch zu Hause lesen).

Die Chancen stehen gut, dass Sie eine Variation von "Nun, ich bin da einfach reingerutscht" oder "Mein Chef hat mich gebeten, unsere Social-Media-Konten zu betreuen... und es wurde einfach mein Job" hören werden. Jetzt, wo wir weit über ein Jahrzehnt in den sozialen Medien sind, planen einige Marketer, von Anfang an in diesem Bereich zu arbeiten.Politikwissenschaft - und das alles ohne formale Ausbildung in digitalem Marketing.

der "blaue" Markt, ca. 2013.

Ich habe über ein Dutzend (inzwischen altmodische) Parodie-Accounts erstellt, gepflegt und verkauft. Ich habe Einnahmen durch Anzeigenkäufe für kleine Produkte generiert, ohne zu wissen, dass ich mit sozialen Medien Karriere machen könnte.

Ich habe viel gelernt als Studienanfängerin.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) December 31, 2020

Selbst Social-Media-Manager, die ein Marketing- oder Wirtschaftsstudium absolviert haben, sind nicht vollständig auf das Chaos in den sozialen Medien vorbereitet. Die Lehrpläne der Universitäten sind weit im Voraus geplant, und selbst die anpassungsfähigsten Programme haben Mühe, mit jeder neuen Änderung in den sozialen Medien Schritt zu halten.

Man muss sich das so vorstellen: Jeder, der vor 2019 seinen Abschluss gemacht hat, hat keinerlei formale Ausbildung in TikTok-Taktiken und -Strategien. Das ist jetzt das Zentrum des Internets, und jedem Social Marketer, den Sie kennen, wurde gesagt, er solle ohne Schwimmweste ins kalte Wasser springen.

Aus diesem Grund fühlen sich soziale Netzwerke immer noch wie der Wilde Westen des Marketings an - jeder kann mitmachen und jeder lernt nach und nach dazu. Ständig werden Fehler gemacht. Über kleine Fehler kann man lachen (wie die Olympischen Spiele, die bei Twitter-Umfragen versagt haben), aber größere können den Online-Ruf Ihrer Marke ernsthaft beeinträchtigen.

Wenn der Social Media Manager der Olympischen Spiele nur wüsste, wie man Twitter-Umfragen nutzt //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) Juli 11, 202

Die meisten Social-Marketer kommen ohne formale Ausbildung oder Schulung aus, aber sie könnten erfolgreich sein. Social wird für das Endergebnis immer wichtiger, und wenn Ihre Marke das langfristige Lernen Ihres Social-Teams nicht unterstützt, werden Ihnen klügere Konkurrenten zuvorkommen.

Hier sind die Fakten, die Sie darüber wissen müssen, warum es eine Bildungslücke im sozialen Marketing gibt, warum sie wichtig ist und was Sie dagegen tun können.

Wenn es um soziale Netzwerke geht, kratzen die meisten Marketingprogramme nur an der Oberfläche

Seien Sie schockiert: Nur 2 % der Marketingschulen verlangen Kurse in sozialen Medien, ja, nur 2 %.

Natürlich haben die Marketingschulen die Zeichen der Zeit erkannt. Sie wissen, dass soziale Medien das moderne Marketing vorantreiben, und 73 % bieten laut einer aktuellen Studie Kurse im Bereich des digitalen Marketings an. Aber die Kurse, die den Studenten angeboten werden, sind nur Einführungskurse, und meistens sind es Wahlfächer.

Darüber hinaus bieten 36 % der Schulen nur einen einzigen Kurs zum Thema digitales Marketing an, und nur 15 % der Marketing-Studiengänge verlangen, dass die Studenten mindestens einen Kurs zum Thema digitales Marketing belegen. Und von diesen 15 % ist der am wenigsten häufig geforderte Kurs... Sie haben es erraten: Social Media.

Warum das wichtig ist:

Die Behandlung der Grundlagen der sozialen Medien im Rahmen eines größeren Kurses über digitales Marketing ist sehr anders als bei der Bereitstellung umfassender Schulungen in den Bereichen Taktik, Inhaltserstellung und Strategie des sozialen Marketings.

Zu den Grundlagen gehört vielleicht die Planung eines Social-Content-Kalenders. Aber was ist mit der Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken? Oder mit den sich ständig weiterentwickelnden Möglichkeiten des Social Commerce? Die Marketingschulen sind hier keineswegs schuld - soziale Netzwerke ändern sich einfach zu schnell, als dass die meisten damit Schritt halten könnten.

Doch immer mehr Hochschuleinrichtungen sind Durch das Studentenprogramm von SMMExpert haben beispielsweise fast 40.000 Hochschulstudenten Zugang zu Social-Media-Kursen und -Zertifizierungen, die regelmäßig aktualisiert werden, wenn sich der Bereich Social Marketing weiterentwickelt.

Selbstgesteuertes Lernen hat auch seine Tücken

Da es keine formale Ausbildung für soziale Medien gibt und sich die Branche täglich verändert, müssen Social Media Manager nicht nur ihre Mitarbeiter, sondern auch sich selbst ständig weiterbilden. Es ist nicht einfach, sich selbst ein Dutzend Fähigkeiten beizubringen, die alle getrennte Jobs sein und trotzdem den Chef zufrieden stellen.

Stellen Sie sich vor, Sie verbringen den Vormittag mit der Erstellung von Inhalten, den Nachmittag mit der Erstellung von Analyseberichten für neugierige Stakeholder und den Feierabend mit der Bewältigung einer PR-Krise auf Twitter. Werden Sie danach noch die Energie haben, sich mit dem TikTok-Algorithmus oder der Automatisierung der Kundenbetreuung zu beschäftigen? Wahrscheinlich nicht.

Da niemand die Zeit hat, alles zu lernen, neigen verschiedene Social-Media-Manager dazu, ihre eigenen Fachgebiete zu entwickeln. Es gibt Social-Team-Mitglieder bei den Technologieriesen Intel und Samsung, die sich auf die soziale Kundenbetreuung konzentrieren, während der Social-Media-Manager hinter Sephoras Instagram auf Community-Management spezialisiert ist.

Und dann ist da noch die absolute Legende, die den Twitter-Account des Tiefkühlfleischunternehmens Steak-Umm betreibt. Er ist Experte für... Fleisch-Wortspiele und Politikwissenschaft? Wir sind uns nicht ganz sicher, aber es bringt die Leute in Fahrt.

ok es ist an der Zeit, über das gesellschaftliche Misstrauen gegenüber Experten und Institutionen, die Zunahme von Fehlinformationen, die kulturelle Polarisierung und die Frage zu sprechen, wie wir zu einem gewissen Maß an einvernehmlicher Information kommen können, bevor wir uns in unversöhnliche Realitäten aufspalten

(fleischiger Faden im Anmarsch)

- Steak-umm (@steak_umm) 28. Juli 202

Aber jeder hat blinde Flecken, genauso wie er Stärken hat. Das Feld des Social Marketings ist einfach zu breit, und Social Media Manager sind überfordert. Sie können einfach nicht mit jeder einzelnen neuen Taktik und Fähigkeit, die sie lernen sollen, Schritt halten.

Die Schwachstelle könnte in der Analyse, der Content-Kuration oder der Kampagnenplanung und -strategie liegen. Wir können jedoch garantieren, dass Ihr Team eine hat - und das ist keine Schande.

Warum das wichtig ist:

Wir leben nicht mehr in den frühen 2010er Jahren. Soziale Medien sind zu einem zentralen Kommunikationskanal in allen Branchen geworden, so dass Ihr Team viele Taktiken beherrschen muss, nicht nur ein paar.

Bis zum Jahr 2026 werden Marken 24,5 % ihres Marketingbudgets für Social Marketing ausgeben, also fast das Doppelte des Niveaus vor der Pandemie (13,3 %). Mit anderen Worten: Social-Teams haben jedes Jahr eine größere Tasche in der Hand, und mit jedem Quartal steigt das Risiko, dass Ihr Social-Team nicht die erforderliche Schulung erhält.

Die größte Qualifikationslücke besteht bei Strategie und Planung

Strategie für soziale Medien und Kampagnenplanung sind beides hart und es überrascht nicht, dass dies die Bereiche sind, in denen Social Marketer am meisten zu kämpfen haben.

Laut einem Bericht des Digital Marketing Institute haben 63 % der Social Marketer in den USA Probleme mit Strategie- und Planungsfähigkeiten. Die allgemeinen Fähigkeiten im digitalen Marketing waren nicht viel besser. In den USA, Großbritannien und Irland wiesen nur 38 % der Social Marketer Kenntnisse auf Einstiegsebene auf.

Um diese Statistiken ins rechte Licht zu rücken, sollten Sie die folgenden Fragen zu Strategie und Planung beantworten können:

• Welche Netzwerke werden von Ihrer Zielgruppe genutzt?
• Wer interessiert sich für Ihre Beiträge?
• Sollte sich Ihre Instagram Stories-Kampagne auf Ansichten, Antworten oder Swipe-Ups konzentrieren?
• Wie lange soll Ihre nächste soziale Kampagne laufen - und warum?

Nicht alle Ihre Follower in den sozialen Medien sind Ihr Zielpublikum.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) September 14, 2020

Wenn Sie ratlos sind, sind Sie wahrscheinlich nicht allein. Die Antworten liegen nicht auf der Hand, vor allem, wenn Sie mit der täglichen Erstellung von Inhalten und dem Community-Management beschäftigt sind. Aber es ist wichtig, sie zu kennen. Diese Vogelperspektive hilft Ihnen, jeden Beitrag, den Ihr Social-Team erstellt, auf die übergeordneten Marketingziele der Marke abzustimmen.

Warum das wichtig ist:

Die Erstellung von Inhalten ist wichtig, aber die soziale Präsenz Ihrer Marke wird ohne eine fachkundige Strategie und Planung keinen großen Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Diese Fähigkeiten werden nicht in der Schule gelehrt und sind schwer allein zu bewältigen.

Okay, die Wissenslücke besteht also. Wie können wir sie schließen?

1. eine Struktur und Raum für selbstgesteuertes Lernen bieten

Soziale Netzwerke verändern sich ständig - es macht also Sinn, dass Ihr soziales Team nie aufhören sollte zu lernen.

Zum ersten Mal in meiner Karriere als Social-Media-Managerin habe ich das Gefühl, dass ich nicht mehr "mithalten" kann. Was ist eine Modeerscheinung und was wird aussterben? Wie lange dauert es, bis es ausstirbt? Jetzt geht Social mehr zu Audio als zu Visual? Was ist Social Media überhaupt noch? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) March 31, 202

Wir schlagen nicht vor, dass Sie sie alle zurück in die Marketingschule schicken. Wie wir schon sagten, kann der Standardlehrplan nicht mit der ständigen Weiterentwicklung der sozialen Medien Schritt halten. Und wir sagen auch nicht, dass Ihre Social-Media-Manager dieses Training in ihrer Freizeit absolvieren sollten. Social-Media-Manager arbeiten schon jetzt weit über die typischen 9-to-5-Arbeitszeiten hinaus.

Stattdessen sollten Sie während der Arbeitszeit explizit Zeit für Lernen und Entwicklung einplanen und Ihrem Social-Media-Team die Möglichkeit geben, von Branchenexperten zu lernen. Dieser Lernansatz hält Ihr Social-Team auf dem neuesten Stand des Social Marketings, zeigt das Engagement Ihres Unternehmens für dessen Weiterbildung und beugt einem Burnout der Mitarbeiter vor.

Marken erkennen gerade erst, wie wichtig Social-Media-Manager sind, und fangen an, ihre Ausbildung zu verdoppeln. Gerade jetzt gibt es eine riesige Chance für Marken, ihre Social-Teams weiterzubilden und unvorbereitete Konkurrenten in den Schatten zu stellen. Nur 18 % der Unternehmen in den Vereinigten Staaten bieten essentielle Social-Marketing-Schulungen an. Lässt man große Unternehmen außen vor, wird diese Zahl noch kleiner.

Als ob das nicht schon Grund genug wäre, die Ausbildung Ihres Sozialteams zu verdoppeln, bedenken Sie Folgendes: Marken, die in die Ausbildung ihrer Teams investieren, verdienen 218 % mehr pro Mitarbeiter - nicht gerade wenig, oder?

2. geben Sie Ihrem Team die strategische Unterstützung, die es braucht, um in sozialen Netzwerken erfolgreich zu sein

Ihrem Team die richtigen Tools an die Hand zu geben, ist nur ein Teil des Puzzles. Wie wir bereits festgestellt haben, gibt es eine große Qualifikationslücke, wenn es um Strategie und Planung im Marketing geht, und soziale Medien sind da keine Ausnahme.

Geben Sie ihnen also nicht einfach nur ein schickes Social-Media-Management-Tool und lassen Sie sie dann alles alleine herausfinden, sondern geben Sie ihnen einen engagierten Partner an die Hand, der sicherstellt, dass alles, was sie tun, mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmt und dass sie das Beste aus Ihren Investitionen in soziale Netzwerke machen.

Eine Social-Media-Strategie ist eine Zusammenfassung all dessen, was Sie in den sozialen Medien zu tun gedenken und zu erreichen hoffen. Je konkreter Ihr Plan ist, desto effektiver wird er sein. #socialmediamarketing

- Prinz Paul (@wpmatovu) August 16, 202

3. dem sozialen Bereich einen Platz am Führungstisch einräumen

Ohne formale Ausbildung und Schulung werden soziale Netzwerke oft vom Rest des Unternehmens abgekoppelt oder als nachträglicher Gedanke behandelt, um Werbebotschaften zu posten.

In Wirklichkeit sollte Social als eine Kernfunktion jeder modernen Organisation behandelt werden - und das bedeutet, dass die leitenden Mitglieder Ihres Social-Teams in die Strategie und Planung auf höchster Ebene eingebunden werden müssen. Dadurch wird Ihre Social-Strategie vollständig auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt und Ihr Social-Team kann erkennen, wie seine Arbeit in das Gesamtbild Ihres Unternehmens passt. Und Ihr Social-Team wirdSie erhalten eine Fülle von Wissen, das Sie online mit Ihren Kunden teilen können.

Wir haben die SMMExpert Services ins Leben gerufen, um Social-Teams (wie Ihrem!) das Training und die Anleitung zu geben, die sie brauchen, um ihre Fähigkeiten messerscharf zu halten. Unser Team von freundlichen Experten lebt und atmet Social-Strategie - und wir haben bereits mehr als 200.000 Marketing-Profis wie Sie geschult.

Erfahren Sie, wie SMMExpert Services Ihnen helfen kann, jedes (und jedes) Ziel zu erreichen, das Sie in den sozialen Medien verfolgen.

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