Pajautājiet tuvākajam sociālo mediju vadītājam, kā viņš atrada savu karjeru - nē, tiešām, pamēģiniet. (Vai arī vienkārši apskatiet šo tvitera pavedienu, ja lasāt to izstiepušies mājās uz dīvāna.)

Visticamāk, jūs dzirdēsiet variāciju "es vienkārši tajā iekritu" vai "mans priekšnieks man lūdza sākt vadīt mūsu sociālo mediju kontus... un tas vienkārši kļuva par manu darbu." Tagad, kad mēs esam jau vairāk nekā desmit gadus sociālajos medijos, daži mārketinga speciālisti plāno strādāt šajā jomā jau no karjeras sākuma. Taču lielākā daļa turpina pievērsties sociālajam mārketingam no tādām jomām kā angļu valoda, komunikācija, pat no citām.politikas zinātnē - visi bez formālas apmācības digitālajā mārketingā.

"zilais" tirgus, ap 2013. gadu.

radīju, kopu un pārdevu vairāk nekā duci (tagad jau vecās skolas) parodiju kontu. ģenerēju ieņēmumus, pērkot reklāmas nelieliem produktiem, neapzinoties, ka varētu veidot karjeru sociālajā jomā.

tas man kā koledžas pirmkursniekam daudz ko iemācīja.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) decembris 31, 2020

Pat sociālo mediju vadītāji, kas apguvuši mārketinga vai uzņēmējdarbības programmas, nav pilnībā sagatavoti haosam sociālajos tīklos. Universitāšu mācību programmas tiek plānotas krietni iepriekš, un pat visadaptīvākajām programmām ir grūti sekot līdzi visām jaunajām izmaiņām sociālajos medijos.

Padomājiet par to šādi: ikvienam, kas pabeidza studijas pirms 2019. gada, nav formālas apmācības TikTok taktikā un stratēģijā. Šobrīd tas ir interneta centrs, un ikvienam jums pazīstamam sociālā mārketinga speciālistam ir teikts lēkt dziļajā galā bez glābšanas vestes.

Tāpēc sociālajos tīklos joprojām var justies kā mārketinga mežonīgajos rietumos - ikviens var iesaistīties šajā procesā, un ikviens apgūst visu, kas vēl tikai mācās. Kļūdas tiek pieļautas visu laiku. Par nelielām kļūdām var pasmieties (piemēram, par olimpisko spēļu neveiksmēm Twitter aptaujās), bet lielākas var nopietni iedragāt jūsu zīmola reputāciju tiešsaistē.

Ja vien olimpisko spēļu sociālo mediju vadītājs zinātu, kā izmantot Twitter aptaujas. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11. jūlijs 202

Lielākā daļa sociālo tīklu mārketinga speciālistu iztikt bez formālas izglītības vai apmācības, taču viņi varētu attīstīties. Sociālo tīklu nozīme peļņas izteiksmē tikai pieaug, un, ja jūsu zīmols neatbalsta jūsu sociālo tīklu komandas ilgtermiņa mācīšanos, veiklāki konkurenti jūs pārspēs.

Šeit ir fakti, kas jums jāzina par to, kāpēc sociālajā mārketingā trūkst izglītības, kāpēc tas ir svarīgi un ko jūs varat darīt, lai to novērstu.

Runājot par sociālajiem tīkliem, vairums mārketinga programmu ir tikai virspusējas.

Gatavojieties būt šokēti: tikai 2 % mārketinga skolu pieprasa kursus par sociālajiem medijiem. Jā, tikai 2 %.

Protams, mārketinga skolas ir izlasījušas rakstīto uz sienas. Tās zina, ka sociālie tīkli ir mūsdienu mārketinga virzītājspēks, un 73 % no tām piedāvā digitālā mārketinga kursus, kā liecina nesenais ziņojums. Taču bakalaura līmeņa studentiem piedāvātie kursi ir tikai ievadkursi, un vairumā gadījumu tie ir izvēles priekšmeti.

Turklāt 36 % skolu piedāvā tikai vienu digitālā mārketinga kursu, un tikai 15 % bakalaura līmeņa mārketinga programmu studentiem ir jāapgūst vismaz viens digitālā mārketinga kurss. Un no šiem 15 % vismazāk izplatītais obligātais kurss ir... jūs uzminējāt, sociālie mediji.

Kāpēc tas ir svarīgi:

Sociālo plašsaziņas līdzekļu pamatu apguve plašākā digitālā mārketinga kursā ir ļoti atšķiras no visaptverošas apmācības sociālā mārketinga taktikā, satura veidošanā un stratēģijā.

Pamati varētu ietvert sociālā satura kalendāra plānošanu. Bet kā ir ar klientu apkalpošanu sociālajos tīklos? Vai arī ar pastāvīgi mainīgajām sociālās komercijas iespējām? Mārketinga skolas šeit nekādā ziņā nav vainojamas - sociālie tīkli vienkārši mainās pārāk strauji, lai lielākā daļa no viņiem varētu sekot līdzi.

Tomēr arvien vairāk augstākās izglītības iestāžu ir Piemēram, izmantojot SMMExpert studentu programmu, gandrīz 40 000 augstskolu studentu ir ieguvuši piekļuvi sociālo mediju kursiem un sertifikātiem, kas tiek regulāri atjaunināti, ņemot vērā sociālā mārketinga jomas attīstību.

Arī pašvadītai mācīšanai ir savas nepilnības

Tā kā trūkst formālās izglītības par sociālajiem medijiem un nozare mainās katru dienu, sociālo mediju vadītājiem ir pastāvīgi jāmāca ne tikai kolēģi, bet arī viņi paši. Nav viegli iemācīt sev duci prasmju, kas varētu visi būt atsevišķas darba vietas, vienlaikus saglabājot priekšnieka apmierinātību.

Iedomājieties, ka no rīta nodarbojaties ar satura veidošanu, pēcpusdienā veidojat analītiskos pārskatus ieinteresētajām pusēm, bet dienas beigās risināt PR krīzi Twitter tīklā. Vai jums pietiks enerģijas, lai pēc tam mācītos par TikTok algoritmu vai klientu apkalpošanas automatizēšanu? Visticamāk, ka nē.

Tā kā nevienam nav laika apgūt visu, dažādiem sociālo mediju vadītājiem ir tendence attīstīt savas kompetences jomas. Tehnoloģiju gigantos Intel un Samsung ir sociālo mediju komandu darbinieki, kas koncentrējas uz klientu apkalpošanu sociālajos tīklos, savukārt Sephora Instagram sociālo mediju vadītājs specializējas kopienas pārvaldībā.

Un tad ir absolūta leģenda, kas vada saldētas gaļas uzņēmuma Steak-Umm Twitter. Viņi ir eksperti... gaļas kalambūru un politikas zinātņu jomā? Mēs neesam īsti pārliecināti, bet tas liek cilvēkiem aizrauties.

ok, ir pienācis laiks runāt par sabiedrības neuzticēšanos ekspertiem un institūcijām, dezinformācijas izplatību, kultūras polarizāciju un to, kā strādāt, lai panāktu zināmu savstarpēji saskaņotu informāciju, pirms mēs sadalāmies nesamierināmās realitātēs.

(liellopa pavediens ienākošo)

- Steiks-umm (@steak_umm) 28. jūlijs 202

Taču ikvienam ir savas "aklās zonas", tāpat kā savas stiprās puses. Sociālā mārketinga joma ir pārāk plaša, un sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji ir pārāk noslogoti. Viņi vienkārši nespēj sekot līdzi katrai jaunai taktikai un prasmēm, kuras viņiem ir jāapgūst.

Vājā vieta varētu būt analītika, satura atlase vai kampaņu plānošana un stratēģija. Mēs varam garantēt, ka jūsu komandai ir vāja vieta, un tas nav nekāds kauns.

Kāpēc tas ir svarīgi:

Tagad vairs nav 2010. gada sākums. Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir kļuvuši par galveno saziņas kanālu visās nozarēs, tāpēc jūsu komandai ir jābūt daudzu taktiku meistariem, nevis dažu taktiku speciālistiem.

Līdz 2026. gadam zīmoli sociālajam mārketingam tērēs 24,5 % no saviem mārketinga budžetiem, kas ir gandrīz divreiz vairāk nekā pirms pandēmijas (13,3 %). Citiem vārdiem sakot, ar katru gadu sociālo tīklu komandu rokās ir lielāks maiss, un ar katru ceturksni pieaug risks, ka jūsu sociālo tīklu komanda paliks bez nepieciešamās apmācības.

Lielākais prasmju trūkums ir stratēģijā un plānošanā

Sociālo mediju stratēģija un kampaņu plānošana ir grūti , un nav pārsteidzoši, ka tās ir jomas, kurās sociālo pakalpojumu mārketinga speciālisti saskaras ar lielākajām grūtībām.

Saskaņā ar Digitālā mārketinga institūta (Digital Marketing Institute) ziņojumu ASV 63 % sociālā mārketinga speciālistu ir grūtības ar stratēģijas un plānošanas prasmēm. Kopumā digitālā mārketinga prasmes nebija daudz labākas. ASV, Lielbritānijā un Īrijā tikai 38 % sociālā mārketinga speciālistu demonstrēja sākuma līmeņa prasmes.

Lai aplūkotu šo statistiku, pārbaudiet, vai varat atbildēt uz šiem jautājumiem par stratēģiju un plānošanu:

• Kādus tīklus izmanto jūsu mērķauditorija?
• Kas iesaistās jūsu ziņojumos?
• Vai jūsu "Instagram Stories" kampaņai būtu jākoncentrējas uz skatījumiem, atbildēm vai pārlaidumiem?
• Cik ilgi ilgs būs jūsu nākamās sociālās kampaņas ilgums - un kāpēc?

Ne visi jūsu sociālo tīklu sekotāji veido jūsu mērķauditoriju.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) septembris 14, 2020

Atbildes nav acīmredzamas, jo īpaši tad, ja ikdienā jāstrādā pie satura radīšanas un kopienas pārvaldības. Taču ir svarīgi tās zināt. Šis skats no putna lidojuma palīdz saskaņot katru sociālo tīklu komandas radīto ziņu ar zīmola augstākā līmeņa mārketinga mērķiem.

Kāpēc tas ir svarīgi:

Satura veidošana ir svarīga, taču jūsu zīmola klātbūtne sociālajos tīklos neradīs lielu ietekmi uz uzņēmējdarbību bez lietpratējas stratēģijas un plānošanas. Šīs prasmes netiek mācītas skolā, un tās ir grūti apgūt patstāvīgi.

Labi, tātad zināšanu plaisa pastāv. Kā to novērst?

1. Nodrošināt struktūru un telpu pašvadītai mācīšanai

Sociālās jomas nepārstāj mainīties - tāpēc ir loģiski, ka jūsu sociālo tīklu komandai nekad nevajadzētu pārtraukt mācīties.

Pirmo reizi manā sociālo mediju vadītāja karjerā es patiešām jūtos tā, it kā es nespētu "turēt līdzi." Kas ir mode un kas izzudīs? Cik ilgs laiks paies, līdz tā izzudīs? Tagad sociālie mediji kļūst vairāk audio nekā vizuālie? Kas vispār vēl ir sociālie mediji? #palīdziet man 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31. marts 202

Mēs neierosinām jums sūtīt viņus visus atpakaļ uz mārketinga skolu. Kā jau teicām, standarta mācību programma nespēj sekot līdzi sociālo tīklu nepārtrauktai attīstībai. Un mēs arī nesakām, ka jūsu sociālo mediju vadītājiem būtu jāveic šīs apmācības savā laikā. Sociālo mediju vadītāji jau tagad strādā daudz ilgāk par parastajām darba stundām no 9 līdz 5 stundām.

Tā vietā darba laikā skaidri jānosaka laiks, kas ir veltīts mācībām un attīstībai, un jārada iespējas sociālo mediju komandai mācīties no nozares ekspertiem. Šāda pieeja mācībām ļaus jūsu sociālo mediju komandai saglabāt jaunāko informāciju sociālā mārketinga jomā, parādīs jūsu uzņēmuma apņemšanos mācīties un novērst darbinieku izdegšanu.

Zīmoli tikai tagad saprot, cik ļoti svarīgi ir sociālo mediju vadītāji, un sāk dubultot savu apmācību. Šobrīd zīmoliem ir milzīga iespēja paaugstināt savu sociālo tīklu komandu kvalifikāciju un atstāt nesagatavotus konkurentus putekļos. Tikai 18 % organizāciju Amerikas Savienotajās Valstīs nodrošina būtiskas sociālā mārketinga apmācības. Ja neņem vērā lielās korporācijas, šis skaits kļūst vēl mazāks.

Ja tas nav pietiekams iemesls, lai divkāršotu savas sociālās jomas komandas apmācību, ņemiet vērā šo: zīmoli, kas iegulda savu komandu apmācībā, nopelna par 218% vairāk uz vienu darbinieku. Nav pārāk slikti, vai ne?

2. Sniedziet savai komandai stratēģisko atbalstu, kas nepieciešams, lai gūtu panākumus sociālajos tīklos.

Pareizo rīku nodrošināšana jūsu komandai ir tikai viena puzles daļa. Kā jau esam norādījuši, mārketinga stratēģijas un plānošanas jomā pastāv liels prasmju trūkums, un sociālā joma nav izņēmums.

Tāpēc nedodiet viņiem tikai modernu sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīku un neatstājiet viņus pašiem to visu izdomāt. Sniedziet viņiem īpašu partneri, kas var nodrošināt, ka viss, ko viņi dara, ir saskaņots ar plašākiem uzņēmējdarbības mērķiem un ka viņi maksimāli izmanto jūsu ieguldījumu sociālajos tīklos.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģija ir kopsavilkums par visu, ko plānojat darīt un cerat sasniegt sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Jo konkrētāks ir jūsu plāns, jo efektīvāks tas būs. #socialmediamarketing.

- Prince Paul (@wpmatovu) augusts 16, 202

3. Dodiet sociālajiem jautājumiem vietu pie vadības galda.

Bez formālas izglītības un apmācības sociālā joma bieži vien var tikt nošķirta no pārējās organizācijas vai uzskatīta par papildu pasākumu, ko izmanto reklāmas ziņojumu pārpublicēšanai.

Patiesībā sociālā joma ir jāuzskata par jebkuras modernas organizācijas pamatfunkciju, un tas nozīmē, ka sociālā dienesta augstākā līmeņa darbinieki ir jāiesaista augsta līmeņa stratēģijā un plānošanā. Tādējādi jūsu sociālā stratēģija tiks pilnībā saskaņota ar organizācijas mērķiem un uzdevumiem, un sociālā dienesta darbinieki redzēs, kā viņu darbs iekļaujas organizācijas kopējā ainā. Un jūsu sociālā dienesta darbinieki.iegūt bagātīgas zināšanas, ar kurām dalīties ar saviem klientiem tiešsaistē.

Esam gatavi rīkoties? Mēs izveidojām SMMExpert pakalpojumus, lai nodrošinātu sociālajiem dienestiem (tādiem kā jūsu!) apmācības un ieteikumus, kas nepieciešami, lai jūsu prasmes būtu asas kā naglām. Mūsu draudzīgo ekspertu komanda dzīvo un elpo ar sociālo stratēģiju, un mēs jau esam apmācījuši vairāk nekā 200 000 mārketinga profesionāļu, tieši tādu kā jūs.

Uzziniet, kā SMMExpert pakalpojumi var palīdzēt jums sasniegt jebkuru (un ikvienu) mērķi sociālajos medijos.

Pieprasīt demonstrējumu

Uzzini, kā SMMExpert pakalpojumi var palīdzēt jūsu komandai veicināt izaugsmi sociālajos tīklos , ātri.