Pregúntalle ao xestor de redes sociais máis próximo como atoparon a súa carreira; non, realmente, proba. (Ou simplemente mira este fío de Twitter, se estás lendo isto estirado no sofá da casa.)

É probable que escoites unha variación de "ben, acabo de caer nel" ou " o meu xefe pediume que comezara a xestionar as nosas contas de redes sociais... e converteuse no meu traballo". Agora que levamos máis dunha década nas redes sociais, algúns comerciantes planean traballar no campo desde o inicio da súa carreira. Pero a maioría seguen a seguir avanzando no marketing social desde campos como o inglés, as comunicacións e incluso as ciencias políticas, todo sen formación formal en mercadotecnia dixital.

o mercado "azul", arredor de 2013.

creado. , aleitou e vendeu máis dunha ducia de contas de parodia (agora da vella escola). xerei ingresos a través da compra de anuncios de produtos pequenos sen darme conta de que podía facer unha carreira social.

Ensinoume moito como estudante de primeiro ano universitario.//t.co/8NkzcWihQv

— Austin Braun  (@AustinOnSocial) 31 de decembro de 2020

Tampouco os xestores de redes sociais que tomaron programas de mercadotecnia ou negocios non están totalmente preparados para o caos das redes sociais. Os currículos universitarios planifícanse con bastante antelación, e ata os programas máis adaptativos loitan por estar ao día de cada novo cambio nas redes sociais.

Pénsao deste xeito: calquera que se graduou antes de 2019 non ten formación formal en TikTok. táctica e estratexia. Ese é ocentro de Internet agora mesmo, e a todos os comerciantes sociais que coñeces dixéronlle que se metan ao fondo sen chaleco salvavidas.

É por iso que as redes sociais aínda poden sentirse como o salvaxe oeste do marketing: calquera pode unirse ao acción e todos aprenden as cordas a medida que avanzan. Os erros cométense todo o tempo. Os pequenos erros pódense burlar (como os Xogos Olímpicos que fallan nas enquisas de Twitter), pero os maiores poden afectar seriamente a reputación en liña da túa marca.

Se só o xestor de redes sociais dos Xogos Olímpicos soubese utilizar as enquisas de Twitter. //t.co/velsOiusxn

— Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11 de xullo de 202

A maioría dos comerciantes sociais están a vivir sen educación ou formación formal, pero poderían estar prosperando. As redes sociais son cada vez máis importantes para o resultado final, e se a túa marca non admite a aprendizaxe a longo prazo do teu equipo social, os competidores máis expertos gañaránche ata o máximo.

Aquí tes os datos que debes saber. sobre por que hai unha brecha de educación no marketing social, por que é importante e que podes facer ao respecto.

Cando se trata de social, a maioría dos programas de mercadotecnia só raian a superficie

Prepárate para sorprenderte: só o 2 % das escolas de mercadotecnia requiren cursos en redes sociais. Si, só un 2%.

Por suposto, as escolas de mercadotecnia leron o escrito na parede. Eles saben que impulsan o marketing moderno e o 73% ofrece cursos de mercadotecnia dixital, segundo ainforme recente. Pero os cursos que se ofrecen aos estudantes de grao só son iniciais e, a maioría das veces, son optativos.

Ademais, o 36 % das escolas ofrecen só un curso de márketing dixital e só o 15 % dos de márketing de grao. Os programas requiren que os estudantes realicen polo menos un curso de mercadotecnia dixital. E dese 15 %, o curso menos común é... adiviñaches, as redes sociais.

Por que isto importa:

Cubrindo os conceptos básicos das redes sociais nun un curso de márketing dixital máis amplo é moi diferente de proporcionar formación completa en tácticas de márketing social, creación de contidos e estratexia.

Os conceptos básicos poden cubrir a planificación dun calendario de contido social. Pero que pasa coa atención ao cliente nas redes sociais? Ou as oportunidades en constante evolución do comercio social? As escolas de mercadotecnia non teñen a culpa aquí de ningún xeito: o social simplemente cambia demasiado rápido para que a maioría poida seguir.

Con todo, cada vez son máis as institucións de educación superior están incorporando leccións reais, incorporando aos xestores das redes sociais nos seus currículos. A través do Programa de estudantes de SMMExpert, por exemplo, case 40.000 estudantes de educación superior accederon a cursos e certificacións de redes sociais que reciben actualizacións periódicas a medida que evoluciona o campo do marketing social.

A aprendizaxe autodirixida tamén ten os seus inconvenientes.

Con falta de educación formal en redes sociais e a industriacambiando día a día, os xestores das redes sociais teñen que estar constantemente ensinando non só aos seus compañeiros de traballo senón tamén a eles mesmos. Non é doado ensinar unha ducia de habilidades que poderían todos ser traballos separados mentres mantén contento ao xefe.

Imaxina pasar a túa mañá na creación de contido, a tarde creando informes de análise para os interesados ​​curiosos. , e o final do teu día xestionando unha crise de relacións públicas en Twitter. Vai ter a enerxía para aprender sobre o algoritmo de TikTok ou automatizar a atención ao cliente despois? Probablemente non.

Como ninguén ten tempo para aprender todo, os diferentes xestores de redes sociais tenden a desenvolver as súas propias áreas de especialización. Hai membros do equipo social dos xigantes tecnolóxicos Intel e Samsung que se centran na atención ao cliente social, mentres que o xestor de redes sociais detrás do Instagram de Sephora está especializado na xestión da comunidade.

E despois está a lenda absoluta que dirixe o Twitter de carne conxelada. empresa Steak-Umm. Son expertos en... xogos de palabras e ciencia política? Non estamos moi seguros, pero fai que a xente vaia.

Está ben, é hora de falar sobre a desconfianza da sociedade nos expertos e as institucións, o aumento da desinformación, a polarización cultural e como traballar para conseguir unha aparencia de mutuo. información acordada antes de escindirnos en realidades irreconciliables

(fío fornido entrante)

— Steak-umm(@steak_umm) 28 de xullo de 202

Pero todos teñen puntos cegos, igual que teñen puntos fortes. O campo do márketing social é demasiado amplo e os xestores das redes sociais son demasiado escasos. Simplemente non poden seguir todas as novas tácticas e habilidades que se espera que aprendan.

O punto débil pode ser a análise, a curación de contidos ou a planificación e estratexia de campañas. Non obstante, podemos garantir que o teu equipo ten un, e non hai vergoña niso.

Por que isto importa:

Xa non é a principios da década de 2010. As redes sociais convertéronse nunha canle de comunicación central en todas as industrias, polo que o teu equipo debe ser mestre de moitas tácticas, non especialistas dunhas poucas.

Para 2026, as marcas gastarán o 24,5 % dos seus orzamentos de marketing en redes sociais. mercadotecnia, case o dobre dos niveis previos á pandemia (13,3%). Noutras palabras, os equipos sociais teñen unha bolsa máis grande cada ano, e cada trimestre corres máis risco de que o teu equipo social quede sen a formación que necesita.

A maior brecha de habilidades está na estratexia. e planificación

A estratexia de redes sociais e a planificación de campañas son difíciles e, como era de esperar, son as áreas nas que os comerciantes sociais están a loitar máis.

En nos Estados Unidos, o 63% dos comerciantes sociais loitan coas habilidades de estratexia e planificación, segundo un informe do Instituto de Marketing Dixital. As habilidades xerais de mercadotecnia dixital non foron moito mellores. A través doEstados Unidos, Reino Unido e Irlanda, só o 38 % dos comerciantes sociais demostraron habilidades de nivel básico.

Para poñer estas estatísticas en perspectiva, mira se podes responder a estas preguntas sobre estratexia e planificación:

• Que redes usa o teu público obxectivo?
• Quen está a interactuar coas túas publicacións?
• A túa campaña de Instagram Stories debería centrarse nas visualizacións, as respostas ou os deslizamentos?
• Canto tempo durará a túa próxima campaña social e por que?

Non todos os teus seguidores en redes sociais forman o teu público obxectivo.

— Janet Machuka (@janetmachuka_ ) 14 de setembro de 2020

Se estás desconcertado, probablemente non esteas só. As respostas non son obvias, especialmente cando estás loitando para manterte ao día coa creación de contido e a xestión da comunidade diaria. Pero coñecelos é importante. Esa vista de paxaro axuda a aliñar cada publicación que crea o teu equipo social cos obxectivos de marketing de nivel superior da marca.

Por que isto importa:

A creación de contido é importante, pero o teu A presenza social da marca non terá un gran impacto empresarial sen unha estratexia e unha planificación expertas. Esas habilidades non se ensinan na escola e son difíciles de dominar por conta propia.

Está ben, entón existe a lagoa de coñecemento. Como o arranxamos?

1. Proporciona estrutura e espazo para a aprendizaxe autodirixida

As redes sociais non paran de cambiar, polo que ten sentido que o teu equipo social nunca pareaprendizaxe.

Por primeira vez na miña carreira como xestor de redes sociais, realmente sinto que non podo "seguir o ritmo". Que é unha moda e que vai morrer? Canto tempo ata que se extinga? Agora o social está pasando a máis audio que visual? Que son as redes sociais máis? #helpme 😂

— Amanda Shepherd (@missamander) 31 de marzo de 202

Agora, non estamos suxerindo que os envíes todos á escola de mercadotecnia. Como dixemos, o currículo estándar non pode seguir a evolución sen parar do social. E non estamos dicindo que os teus xestores de redes sociais deban facer esta formación no seu tempo. Os xestores das redes sociais xa están traballando moito máis alá das típicas horas de traballo de 9 a 5 como están.

En cambio, deberías dedicar de forma explícita un tempo durante as horas de traballo que se dedique á aprendizaxe e ao desenvolvemento, e crear oportunidades para o teu equipo de redes sociais para aprender de expertos do sector. Este enfoque de aprendizaxe manterá o teu equipo social á vangarda do marketing social, mostrará o compromiso da túa empresa coa súa aprendizaxe e evitará o esgotamento dos empregados.

As marcas só están a entender o vital que son os xestores de redes sociais e comezan a duplicar a súa aprendizaxe. Agora mesmo, hai unha gran oportunidade para que as marcas melloren as habilidades dos seus equipos sociais e deixen no po a competidores sen preparación. Só o 18% das organizacións dos Estados Unidos ofrecen formación esencial en mercadotecnia social. Sedeixas fóra ás grandes corporacións, ese número faise aínda menor.

Se isto non foi motivo suficiente para duplicar a formación do teu equipo social, considera isto: as marcas que invisten en formar aos seus equipos gañan un 218 % máis por cada traballador. Non é moi cutre, non?

2. Dálle ao teu equipo o apoio estratéxico que necesita para ter éxito nas redes sociais

Darlle ao teu equipo as ferramentas adecuadas é só unha peza do quebracabezas. Como sinalamos, hai unha gran brecha de habilidades cando se trata de estratexia e planificación en mercadotecnia, e as redes sociais non son unha excepción.

Así que non lles deas unha ferramenta de xestión de redes sociais elegante e despois abandones. que descubran todo isto por si mesmos. Ofrécelle un socio dedicado que poida garantir que todo o que están a facer estea aliñado con obxectivos comerciais máis amplos e que están a sacar o máximo proveito do seu investimento en redes sociais.

Unha estratexia de redes sociais é un resumo de todo. planeas facer e esperas conseguir nas redes sociais. Canto máis específico sexa o seu plan, máis eficaz será. #socialmediamarketing

— Prince Paul (@wpmatovu) 16 de agosto de 202

3. Dálle un asento ás persoas sociais na mesa do liderado

Sen educación e formación formais, as redes sociais moitas veces poden ser separadas do resto da organización ou tratadas como unha idea posterior que se usa para volver a publicar mensaxes promocionais.

En realidade, o social debe ser tratado como unha función central de calquera modernoorganización, e iso significa que os membros superiores do teu equipo social se incorporan á estratexia e á planificación de alto nivel. Deste xeito, a túa estratexia social estará totalmente aliñada cos obxectivos e metas da túa organización e axudará ao teu equipo social a ver como o seu traballo encaixa no panorama máis grande da túa organización. E o teu equipo social terá unha gran cantidade de coñecementos para compartir cos teus clientes en liña para iniciar.

Estás preparado para actuar? Creamos SMMExpert Services para ofrecer aos equipos sociais (como o teu!) a formación e a orientación que necesitas para manter as túas habilidades nítidas. O noso equipo de expertos amigables vive e respira estratexias sociais, e xa formamos a máis de 200.000 profesionais do marketing coma ti.

Descubre como os servizos de SMMExpert poden axudarche a conquistar calquera (e todos os obxectivos) que teñas. tes nas redes sociais.

Solicita unha demostración

Obtén información sobre como os Servizos SMMExpert poden axudar ao teu equipo a impulsar o crecemento nas redes sociais rapidamente.