Paklauskite artimiausio socialinės žiniasklaidos vadybininko, kaip jis rado savo karjerą - ne, tikrai, pabandykite. (Arba tiesiog patikrinkite šią "Twitter" giją, jei skaitote tai ištempti ant sofos namuose.)

Tikėtina, kad išgirsite variantą: "Aš tiesiog į tai įkritau" arba "Mano viršininkas paprašė manęs pradėti tvarkyti mūsų socialinės žiniasklaidos paskyras... ir tai tapo mano darbu." Dabar, kai socialinės žiniasklaidos srityje dirbame jau daugiau nei dešimtmetį, kai kurie rinkodaros specialistai planuoja dirbti šioje srityje nuo pat savo karjeros pradžios. Tačiau dauguma ir toliau pereina į socialinę rinkodarą iš tokių sričių kaip anglų kalba, komunikacija, netgipolitikos mokslų - visi jie neturi formalaus skaitmeninės rinkodaros išsilavinimo.

"mėlynoji" rinka, maždaug 2013 m.

sukūriau, prižiūrėjau ir pardaviau keliolika (dabar jau senų) parodijų paskyrų. generavau pajamas iš reklamos, pirkdamas nedidelius produktus, nesuvokdamas, kad galiu padaryti karjerą socialinėje srityje.

ji mane daug ko išmokė kaip koledžo pirmakursį.//t.co/8NkzcWihQv

- Austinas Braunas (@AustinOnSocial) gruodžio 31, 2020

Net rinkodaros ar verslo programas baigę socialinės žiniasklaidos vadybininkai nėra visiškai pasirengę chaosui socialinėje žiniasklaidoje. Universitetų mokymo programos yra suplanuotos gerokai iš anksto, ir net labiausiai prisitaikančioms programoms sunku suspėti su kiekvienu nauju pokyčiu socialinėje žiniasklaidoje.

Pagalvokite apie tai taip: visi, kurie baigė mokslus iki 2019 m., neturi jokio formalaus "TikTok" taktikos ir strategijos mokymo. Šiuo metu tai yra interneto centras, ir kiekvienam jūsų pažįstamam socialinės rinkodaros specialistui buvo liepta šokti į gylį be gelbėjimosi liemenės.

Štai kodėl socialiniai tinklai vis dar gali atrodyti kaip rinkodaros laukiniai vakarai - kiekvienas gali įsitraukti į veiksmą ir visi mokosi iš naujo. Klaidos daromos nuolat. Iš nedidelių klaidų galima pasijuokti (pvz., olimpinių žaidynių nesėkmės "Twitter" apklausose), tačiau didesnės gali rimtai pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai internete.

Jei tik olimpinių žaidynių socialinės žiniasklaidos vadovas mokėtų naudotis "Twitter" apklausomis. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) liepos 11, 202

Dauguma socialinių tinklų rinkodaros specialistų išsiverčia be formalaus išsilavinimo ar mokymo, tačiau jie galėtų klestėti. Socialinė veikla tampa vis svarbesnė, ir jei jūsų prekės ženklas nepalaiko ilgalaikio jūsų socialinių tinklų komandos mokymosi, sumanesni konkurentai jus aplenks.

Štai faktai, kuriuos turite žinoti apie tai, kodėl socialinėje rinkodaroje trūksta išsilavinimo, kodėl tai svarbu ir ką galite padaryti.

Kalbant apie socialinę sritį, dauguma rinkodaros programų yra tik paviršutiniškos.

Pasiruoškite būti šokiruoti: tik 2 proc. rinkodaros mokyklų reikalauja socialinių tinklų kursų. Taip, tik 2 proc.

Žinoma, rinkodaros mokyklos perskaitė užrašą ant sienos. Jos žino, kad socialiniai tinklai yra šiuolaikinės rinkodaros varomoji jėga, ir 73 % jų siūlo skaitmeninės rinkodaros kursus, kaip teigiama naujausioje ataskaitoje. Tačiau bakalauro studijų studentams siūlomi kursai yra tik įvadiniai ir dažniausiai tai pasirenkamieji dalykai.

Be to, 36 % mokyklų siūlo tik vieną skaitmeninės rinkodaros kursą ir tik 15 % bakalauro rinkodaros programų reikalauja, kad studentai išklausytų bent vieną skaitmeninės rinkodaros kursą. O iš tų 15 % rečiausiai reikalaujamas kursas yra... atspėjote, socialinė žiniasklaida.

Kodėl tai svarbu:

Socialinės žiniasklaidos pagrindų aprėptis platesniuose skaitmeninės rinkodaros kursuose yra labai skiriasi nuo išsamių mokymų apie socialinės rinkodaros taktiką, turinio kūrimą ir strategiją.

Pagrindai gali apimti socialinio turinio kalendoriaus planavimą, o kaip su klientų aptarnavimu socialiniuose tinkluose? Arba nuolat kintančiomis socialinės prekybos galimybėmis? Rinkodaros mokyklos čia jokiu būdu nėra kaltos - socialiniai tinklai paprasčiausiai keičiasi per greitai, kad dauguma jų suspėtų.

Tačiau vis daugiau aukštųjų mokyklų yra Pavyzdžiui, pagal SMMExpert studentų programą beveik 40 000 aukštųjų mokyklų studentų įgijo prieigą prie socialinės žiniasklaidos kursų ir sertifikatų, kurie reguliariai atnaujinami atsižvelgiant į socialinės rinkodaros srities raidą.

Savarankiškas mokymasis taip pat turi spąstų

Kadangi trūksta formalaus socialinės žiniasklaidos mokymo, o ši sritis keičiasi kasdien, socialinės žiniasklaidos vadovai turi nuolat mokyti ne tik savo kolegas, bet ir save. Nėra lengva išmokti tuziną įgūdžių, kurie galėtų visi būti atskirais darbais ir tuo pat metu užtikrinti, kad viršininkas liktų patenkintas.

Įsivaizduokite, kad rytą praleidžiate kurdami turinį, po pietų - rengdami analizės ataskaitas smalsiems suinteresuotiesiems subjektams, o dienos pabaigoje "Twitter" tinkle sprendžiate viešųjų ryšių krizę. Ar turėsite energijos mokytis apie "TikTok" algoritmą arba klientų aptarnavimo automatizavimą? Tikriausiai ne.

Kadangi niekas neturi laiko mokytis visko, skirtingi socialinės žiniasklaidos vadybininkai paprastai plėtoja savo kompetencijos sritis. Technologijų milžinių "Intel" ir "Samsung" socialinių tinklų komandų nariai daugiausia dėmesio skiria socialiniam klientų aptarnavimui, o "Sephora" "Instagram" socialinės žiniasklaidos vadybininkas specializuojasi bendruomenės valdyme.

Ir dar yra absoliuti legenda, kuri valdo šaldytos mėsos bendrovės "Steak-Umm" "Twitter". Jie yra... mėsos kalambūrų ir politikos mokslų ekspertai? Nesame visiškai tikri, bet tai priverčia žmones judėti.

ok, laikas kalbėti apie visuomenės nepasitikėjimą ekspertais ir institucijomis, dezinformacijos plitimą, kultūrinę poliarizaciją ir apie tai, kaip siekti tam tikro abipusio sutarimo dėl informacijos, kol dar nesusiskaldėme į nesutaikomas realybes.

(ateinantis sriegis)

- Steak-umm (@steak_umm) liepos 28, 202

Tačiau kiekvienas turi aklų vietų, kaip ir stipriųjų pusių. Socialinės rinkodaros sritis yra pernelyg plati, o socialinės žiniasklaidos vadybininkai yra pernelyg ištempti. Jie tiesiog negali suspėti su kiekviena nauja taktika ir įgūdžiais, kurių tikimasi iš jų išmokti.

Silpnoji vieta gali būti analitika, turinio kūrimas arba kampanijų planavimas ir strategija. Tačiau galime garantuoti, kad jūsų komanda turi silpnąją vietą - ir dėl to nėra gėda.

Kodėl tai svarbu:

Socialinė žiniasklaida tapo pagrindiniu komunikacijos kanalu visose pramonės šakose, todėl jūsų komanda turi būti ne kelių taktikų specialistai, o daugelio taktikų meistrai.

Iki 2026 m. prekių ženklai socialinei rinkodarai išleis 24,5 % savo rinkodaros biudžeto, o tai beveik dvigubai daugiau nei iki pandemijos (13,3 %). Kitaip tariant, socialinių tinklų komandos kasmet turi vis didesnį krepšį, o jūs kas ketvirtį vis labiau rizikuojate, kad jūsų socialinių tinklų komanda negaus reikiamų mokymų.

Didžiausias įgūdžių trūkumas - strategijos ir planavimo srityje

Socialinės žiniasklaidos strategija ir kampanijų planavimas yra hard , ir nenuostabu, kad būtent šiose srityse socialinių tinklų rinkodaros specialistai patiria daugiausia sunkumų.

Remiantis Skaitmeninės rinkodaros instituto (Digital Marketing Institute) ataskaita, Jungtinėse Amerikos Valstijose 63 proc. socialinės rinkodaros specialistų sunkiai sekasi įgyti strategijos ir planavimo įgūdžių. Bendrieji skaitmeninės rinkodaros įgūdžiai buvo ne ką geresni. JAV, Jungtinėje Karalystėje ir Airijoje tik 38 proc. socialinės rinkodaros specialistų turėjo pradinio lygio įgūdžių.

Norėdami įvertinti šiuos statistinius duomenis, pasitikrinkite, ar galite atsakyti į šiuos klausimus apie strategiją ir planavimą:

• Kokiais tinklais naudojasi jūsų tikslinė auditorija?
• Kas įsitraukia į jūsų pranešimus?
• Ar jūsų "Instagram Stories" kampanija turėtų būti orientuota į peržiūras, atsakymus ar perbraukimus?
• Kiek laiko truks kita jūsų socialinė kampanija ir kodėl?

Ne visi jūsų socialinės žiniasklaidos sekėjai sudaro jūsų tikslinę auditoriją.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) rugsėjo 14, 2020

Jei nesugebate atsakyti, tikriausiai nesate vieni. Atsakymai nėra akivaizdūs, ypač kai tenka suspėti kurti kasdienį turinį ir valdyti bendruomenę. Tačiau svarbu juos žinoti. Toks žvilgsnis iš paukščio skrydžio padeda suderinti kiekvieną socialinio tinklo komandos sukurtą įrašą su svarbiausiais prekės ženklo rinkodaros tikslais.

Kodėl tai svarbu:

Turinio kūrimas yra svarbus, tačiau jūsų prekės ženklo buvimas socialiniame tinkle nepadarys didelio poveikio verslui be ekspertų strategijos ir planavimo. Šių įgūdžių neišmokstama mokykloje, ir juos sunku įvaldyti savarankiškai.

Gerai, vadinasi, žinių spraga egzistuoja. Kaip ją ištaisyti?

1. Suteikite struktūrą ir erdvę savarankiškam mokymuisi

Socialinės technologijos nesiliauja keistis, todėl prasminga, kad jūsų socialinių tinklų komanda niekada nesustotų mokytis.

Pirmą kartą per savo, kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkės, karjerą iš tiesų jaučiuosi taip, tarsi negalėčiau "suspėti". Kas yra mada, o kas išnyks? Kiek laiko truks, kol išnyks? Dabar socialinė žiniasklaida pereina prie daugiau garso nei vaizdo? Kas apskritai yra socialinė žiniasklaida? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) kovo 31, 202

Nesiūlome jų visų siųsti atgal į rinkodaros mokyklą. Kaip jau sakėme, standartinė mokymo programa negali suspėti su nenutrūkstama socialinių tinklų raida. Ir nesakome, kad jūsų socialinės žiniasklaidos vadybininkai turėtų mokytis savo laiku. Socialinės žiniasklaidos vadybininkai ir taip dirba gerokai ilgiau nei įprastos darbo valandos nuo 9 iki 5.

Vietoj to turėtumėte aiškiai išskirti mokymuisi ir tobulėjimui skirtą laiką per darbo valandas ir sudaryti galimybes savo socialinės žiniasklaidos komandai mokytis iš šios srities ekspertų. Toks požiūris į mokymąsi padės jūsų socialinės žiniasklaidos komandai išlikti pažangiausioje socialinės rinkodaros srityje, parodys jūsų įmonės įsipareigojimą mokytis ir padės išvengti darbuotojų perdegimo.

Prekės ženklai tik dabar supranta, kokie gyvybiškai svarbūs yra socialinės žiniasklaidos vadovai, ir pradeda dvigubai daugiau mokytis. Šiuo metu prekės ženklai turi didžiulę galimybę kelti savo socialinių tinklų komandų kvalifikaciją ir palikti nepasirengusius konkurentus dulkėse. Tik 18 proc. organizacijų Jungtinėse Amerikos Valstijose rengia svarbiausius socialinės rinkodaros mokymus. Jei neįtrauksime didelių korporacijų, šis skaičius dar labiau sumažės.

Jei tai dar nėra pakankama priežastis dvigubai daugiau dėmesio skirti savo socialinių tinklų komandos mokymams, pagalvokite apie tai, kad prekių ženklai, investuojantys į savo komandų mokymus, uždirba 218 % daugiau iš vieno darbuotojo. Neblogai, tiesa?

2. Suteikite savo komandai strateginę paramą, kurios reikia, kad ji sėkmingai veiktų socialiniuose tinkluose

Tinkamų įrankių suteikimas komandai yra tik viena dėlionės dalis. Kaip jau minėjome, rinkodaros strategijoje ir planavime labai trūksta įgūdžių, ne išimtis ir socialiniai tinklai.

Taigi nesuteikite jiems tik prabangios socialinės žiniasklaidos valdymo priemonės ir nepalikite jų, kad jie viską išsiaiškintų patys. Suteikite jiems atsidavusį partnerį, kuris užtikrins, kad viskas, ką jie daro, būtų suderinta su platesniais verslo tikslais ir kad jie kuo geriau išnaudotų jūsų investicijas į socialinę žiniasklaidą.

Socialinės žiniasklaidos strategija - tai santrauka visko, ką planuojate daryti ir ko tikitės pasiekti socialinėje žiniasklaidoje. Kuo konkretesnis planas, tuo jis bus veiksmingesnis. #socialmediamarketing

- Princas Paulas (@wpmatovu) rugpjūčio 16, 202

3. Suteikite socialinei sričiai vietą prie vadovų stalo

Be oficialaus išsilavinimo ir mokymo socialinė sritis dažnai gali būti atskirta nuo likusios organizacijos dalies arba laikoma antraeiliu dalyku, naudojamu reklaminiams pranešimams skelbti.

Iš tikrųjų socialinė sritis turėtų būti laikoma pagrindine bet kurios šiuolaikinės organizacijos funkcija, o tai reiškia, kad į aukšto lygio strategiją ir planavimą reikia įtraukti vyresniuosius socialinės srities komandos narius. Taip socialinė strategija bus visiškai suderinta su organizacijos tikslais ir uždaviniais, o socialinė sritis padės jūsų socialinei komandai suprasti, kaip jos darbas įsilieja į platesnį jūsų organizacijos paveikslą.ir gausite daug žinių, kuriomis galėsite dalytis su klientais internete.

Esate pasiruošę imtis veiksmų? Sukurėme SMMExpert paslaugas, kad socialinių tinklų komandoms (tokioms kaip jūsų) suteiktume mokymus ir rekomendacijas, kurių reikia, kad jūsų įgūdžiai būtų nepriekaištingi. Mūsų draugiškų ekspertų komanda gyvena ir kvėpuoja socialine strategija - jau apmokėme daugiau kaip 200 000 rinkodaros profesionalų, tokių kaip jūs.

Sužinokite, kaip "SMMExpert" paslaugos gali padėti jums pasiekti bet kokį (ir kiekvieną) tikslą socialinėje žiniasklaidoje.

Užsisakykite demonstracinę versiją

Sužinokite, kaip SMMExpert paslaugos gali padėti jūsų komandai skatinti augimą socialiniuose tinkluose , greitai.