Vraag de dichtstbijzijnde social media manager hoe zij hun carrière hebben gevonden - nee echt, probeer het. (Of kijk eens naar deze Twitter thread, als je dit thuis languit op de bank leest).

De kans is groot dat je een variatie hoort van "Nou, ik ben er gewoon in gevallen" of "mijn baas vroeg me om onze social media accounts te gaan beheren... en het werd gewoon mijn werk." Nu we ruim tien jaar bezig zijn met social media, zijn sommige marketeers van plan om vanaf het begin van hun carrière in dit vakgebied te gaan werken. Maar de meerderheid blijft overstappen naar social marketing vanuit vakgebieden als Engels, communicatie en zelfspolitieke wetenschappen - allemaal zonder formele training in digitale marketing.

de "blauwe" markt, circa 2013.

creëerde, verzorgde en verkocht meer dan een dozijn (nu oude school) parodie accounts. genereerde inkomsten via advertenties voor kleine producten zonder te beseffen dat ik een carrière kon maken van sociale media.

het heeft me veel geleerd als eerstejaars student. //t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) 31 december 2020

Zelfs social media managers die een marketing of business programma hebben gevolgd zijn niet volledig voorbereid op de chaos op social. Universitaire curricula zijn ruim van tevoren gepland, en zelfs de meest adaptieve programma's hebben moeite om elke nieuwe verandering op social media bij te houden.

Bekijk het zo: iedereen die vóór 2019 is afgestudeerd, heeft nul formele training in TikTok tactiek en strategie. Dat is het centrum van het internet op dit moment, en elke social marketeer die je kent is verteld om in het diepe te springen zonder reddingsvest.

Daarom kan social nog steeds voelen als het wilde westen van marketing - iedereen kan meedoen aan de actie en iedereen leert de kneepjes van het vak. Er worden voortdurend fouten gemaakt. Kleine fouten kunnen worden weggelachen (zoals de Olympische Spelen die faalden bij Twitter polls), maar grotere fouten kunnen de online reputatie van je merk ernstig beschadigen.

Als de social media manager voor de Olympische Spelen maar wist hoe hij Twitter polls moest gebruiken. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11 juli 202

De meeste social marketeers redden zich zonder formele opleiding of training, maar ze zouden juist kunnen floreren. Social wordt alleen maar belangrijker voor de bottom line, en als uw merk het leren van uw social team op de lange termijn niet ondersteunt, zullen slimmere concurrenten u voor zijn.

Dit zijn de feiten die u moet weten over waarom er een opleidingskloof is in sociale marketing, waarom het belangrijk is en wat u eraan kunt doen.

Als het gaat om sociale media, zijn de meeste marketingprogramma's slechts oppervlakkig...

Bereid je voor op een schok: Slechts 2% van de marketingscholen vereist cursussen in sociale media. Ja, slechts 2%.

Natuurlijk hebben marketingscholen het teken aan de wand gelezen. Ze weten dat sociale media de drijvende kracht zijn achter moderne marketing, en volgens een recent rapport biedt 73% cursussen aan in digitale marketing. Maar de cursussen die worden aangeboden aan studenten zijn slechts inleidend, en meestal zijn het keuzevakken.

Bovendien biedt 36% van de scholen slechts één cursus digitale marketing aan, en slechts 15% van de bachelor-marketingopleidingen vereist dat studenten ten minste één cursus over digitale marketing volgen. En van die 15% is de minst voorkomende vereiste cursus... je raadt het al, sociale media.

Waarom dit belangrijk is:

De basisbeginselen van sociale media behandelen binnen een grotere cursus digitale marketing is zeer anders dan een uitgebreide training in sociale marketing tactieken, het creëren van inhoud en strategie.

De basis kan bestaan uit het plannen van een sociale contentkalender, maar hoe zit het met klantenservice op social? Of de steeds veranderende mogelijkheden van social commerce? Marketingscholen zijn hier niet de schuld van - social verandert gewoon te snel voor de meesten om bij te houden.

Maar meer en meer instellingen voor hoger onderwijs zijn Door het studentenprogramma van SMMExpert, bijvoorbeeld, hebben bijna 40.000 studenten uit het hoger onderwijs toegang gekregen tot cursussen en certificaten op het gebied van sociale media die regelmatig worden bijgewerkt naarmate de sociale marketingsector zich ontwikkelt.

Zelfgestuurd leren heeft ook zijn valkuilen

Omdat formele sociale media-opleidingen ontbreken en de sector elke dag verandert, moeten sociale-mediamanagers niet alleen hun collega's maar ook zichzelf voortdurend bijscholen. Het is niet eenvoudig om jezelf een dozijn vaardigheden aan te leren die kunnen alle aparte banen zijn en toch de baas tevreden houden.

Stel je voor dat je 's ochtends bezig bent met het maken van content, 's middags met het maken van analyserapporten voor nieuwsgierige stakeholders, en dat je aan het eind van de dag een PR-crisis op Twitter afhandelt. Heb je daarna nog de energie om te leren over het TikTok-algoritme of het automatiseren van de klantenservice? Waarschijnlijk niet.

Omdat niemand de tijd heeft om alles te leren, hebben verschillende social media managers de neiging om hun eigen expertisegebieden te ontwikkelen. Er zijn social teamleden bij technologiegiganten Intel en Samsung die zich richten op social customer care, terwijl de social media manager achter Sephora's Instagram gespecialiseerd is in community management.

En dan is er de absolute legende die de Twitter beheert voor diepvriesvleesbedrijf Steak-Umm. Ze zijn een expert in... vlees woordspelingen en politieke wetenschap? We weten het niet zeker, maar het krijgt de mensen aan de gang.

ok is het tijd om te praten over maatschappelijk wantrouwen in deskundigen en instellingen, de opkomst van verkeerde informatie, culturele polarisatie, en hoe te werken aan een schijn van wederzijds overeengekomen informatie voordat we uiteenvallen in onverzoenlijke werkelijkheden.

(er komt een stevige draad aan)

- Steak-umm (@steak_umm) 28 juli 202

Maar iedereen heeft blinde vlekken, net zoals ze sterke punten hebben. Het gebied van de sociale marketing is gewoon te breed, en sociale media managers worden te dun belast. Ze kunnen eenvoudigweg niet elke nieuwe tactiek en vaardigheid bijhouden die ze geacht worden te leren.

De zwakke plek kan analytics, content curation of campagneplanning en -strategie zijn. Wij kunnen u garanderen dat uw team er een heeft, en dat is geen schande.

Waarom dit belangrijk is:

Sociale media zijn een centraal communicatiekanaal geworden in alle sectoren, dus uw team moet vele tactieken beheersen, niet slechts enkele.

Tegen 2026 zullen merken 24,5% van hun marketingbudgetten besteden aan sociale marketing, bijna het dubbele van het pre-pandemische niveau (13,3%). Met andere woorden, sociale teams houden elk jaar een grotere zak vast, en u loopt elk kwartaal meer risico dat uw sociale team niet de training krijgt die ze nodig hebben.

De grootste vaardigheidskloof ligt op het gebied van strategie en planning

Sociale mediastrategie en campagneplanning zijn beide hard en het zal niemand verbazen dat dit de gebieden zijn waar sociale marketeers het meest mee worstelen.

In de Verenigde Staten worstelt 63% van de sociale marketeers met vaardigheden op het gebied van strategie en planning, volgens een rapport van het Digital Marketing Institute. De algemene digitale marketingvaardigheden waren niet veel beter. In de VS, het Verenigd Koninkrijk en Ierland toonde slechts 38% van de sociale marketeers vaardigheden op instapniveau.

Om deze statistieken in perspectief te plaatsen, kijk eens of u deze vragen over strategie en planning kunt beantwoorden:

• Welke netwerken gebruikt uw doelgroep?
• Wie is betrokken bij uw berichten?
• Moet je Instagram Stories campagne zich richten op views, replies of swipe-ups?
• Hoe lang gaat uw volgende sociale campagne lopen en waarom?

Niet al uw volgers op sociale media vormen uw doelgroep.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 14 september 2020

Als u het niet meer weet, bent u waarschijnlijk niet de enige. De antwoorden liggen niet voor de hand, vooral niet als u zich bezighoudt met de dagelijkse creatie van inhoud en het beheer van de community. Maar het is belangrijk om ze te kennen. Dat overzicht in vogelvlucht helpt om elke post die uw sociale team maakt, af te stemmen op de marketingdoelstellingen van het merk.

Waarom dit belangrijk is:

Inhoud creëren is belangrijk, maar de sociale aanwezigheid van je merk zal geen grote zakelijke impact hebben zonder deskundige strategie en planning. Die vaardigheden worden niet op school geleerd, en ze zijn moeilijk zelf onder de knie te krijgen.

Oké, dus de kenniskloof bestaat. Hoe lossen we die op?

1. Structuur en ruimte bieden voor zelfgestuurd leren

Social houdt niet op met veranderen - dus is het logisch dat uw social team nooit ophoudt met leren.

Voor de eerste keer in mijn carrière als social media manager, heb ik echt het gevoel dat ik het niet kan bijhouden. Wat is een rage en wat gaat uitsterven? Hoe lang tot het uitsterft? Gaat social nu meer naar audio dan naar visueel? Wat is social media eigenlijk? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31 maart 202

Nu, we suggereren niet dat u ze allemaal terugstuurt naar de marketingschool. Zoals we al zeiden, het standaardcurriculum kan de non-stop evolutie van social niet bijhouden. En we zeggen niet dat uw social media managers deze training in hun eigen tijd moeten doen. Social media managers werken al veel meer dan de typische 9-tot-5 werkuren.

In plaats daarvan moet u tijdens werktijd expliciet tijd vrijmaken voor opleiding en ontwikkeling, en mogelijkheden creëren voor uw social media-team om te leren van experts uit de branche. Deze benadering van leren houdt uw social media-team op het snijvlak van social marketing, toont de betrokkenheid van uw bedrijf bij hun opleiding en voorkomt een burn-out van uw werknemers.

Merken beseffen nu pas hoe belangrijk social media managers zijn en beginnen hun opleiding te verdubbelen. Op dit moment is er een enorme kans voor merken om hun sociale teams bij te scholen en onvoorbereide concurrenten in het stof achter te laten. Slechts 18% van de organisaties in de Verenigde Staten biedt essentiële social marketing training. Als je grote bedrijven buiten beschouwing laat, wordt dat aantal nog kleiner.

Als dit nog geen reden genoeg was om de opleiding van uw sociale team te verdubbelen, bedenk dan dit: merken die investeren in de opleiding van hun teams verdienen 218% meer per werknemer. Niet slecht, toch?

2. Geef uw team de strategische ondersteuning die het nodig heeft om te slagen op social media.

Uw team de juiste hulpmiddelen geven is slechts één stukje van de puzzel. Zoals we hebben aangegeven, is er een groot gebrek aan vaardigheden als het gaat om strategie en planning in marketing, en sociale media vormen daarop geen uitzondering.

Geef ze dus niet alleen een sjieke social media management tool en laat ze dit vervolgens allemaal zelf uitzoeken. Geef ze een toegewijde partner die ervoor kan zorgen dat alles wat ze doen in lijn is met bredere bedrijfsdoelstellingen en dat ze het meeste halen uit uw investering in social media.

Een social media strategie is een samenvatting van alles wat je van plan bent te doen en hoopt te bereiken op social media. Hoe specifieker je plan is, hoe effectiever het zal zijn. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) 16 augustus 202

3. Geef de maatschappij een plaats aan de leidinggevende tafel

Zonder formele opleiding en training wordt social vaak losgekoppeld van de rest van de organisatie of behandeld als een bijzaak om reclameboodschappen opnieuw te plaatsen.

In werkelijkheid zou sociale media moeten worden behandeld als een kerntaak van elke moderne organisatie - en dat betekent dat senior leden van uw sociale team moeten worden betrokken bij de strategie en planning op hoog niveau. Hierdoor wordt uw sociale strategie volledig afgestemd op de doelen en doelstellingen van uw organisatie en kan uw sociale team zien hoe hun werk past in het grotere geheel van uw organisatie. En uw sociale team zalen een schat aan kennis om online met uw klanten te delen.

We hebben SMMExpert Services gecreëerd om sociale teams (zoals die van jou!) de training en begeleiding te geven die je nodig hebt om je vaardigheden vlijmscherp te houden. Ons team van vriendelijke experts leeft en ademt sociale strategie - en we hebben al meer dan 200.000 marketingprofessionals zoals jij getraind.

Lees hoe SMMExpert Services u kan helpen elk (en elk doel) dat u heeft op social media te veroveren.

Vraag een demo aan

Leer hoe SMMExpert Diensten kan uw team helpen groei stimuleren op sociaal gebied snel.