가까운 소셜 미디어 관리자에게 어떻게 경력을 쌓았는지 물어보세요. 아니 실제로 시도해 보세요. (또는 집에 ​​있는 소파에 누워 이 글을 읽고 있다면 이 Twitter 스레드를 확인하세요.)

"글쎄, 그냥 빠졌어" 또는 " 상사가 저에게 소셜 미디어 계정을 운영해 달라고 부탁했고… 그것이 제 일이 되었습니다.” 이제 소셜 미디어를 시작한 지 10년이 훨씬 넘었기 때문에 일부 마케터는 커리어 시작부터 현장에서 일할 계획입니다. 그러나 대다수는 디지털 마케팅에 대한 공식적인 교육 없이도 영어, 커뮤니케이션, 심지어 정치학 등의 분야에서 계속해서 소셜 마케팅에 뛰어들고 있습니다.

2013년경 '청색' 시장

생성 , 12개 이상의 (지금은 구식) 패러디 계정을 돌보고 판매했습니다. 소셜에서 경력을 쌓을 수 있다는 것을 깨닫지 못한 채 작은 제품에 대한 광고 구매를 통해 수익을 창출했습니다.

대학 신입생으로서 많은 것을 배웠습니다.//t.co/8NkzcWihQv

— 오스틴 Braun  (@AustinOnSocial) 2020년 12월 31일

마케팅이나 비즈니스 프로그램을 수강한 소셜 미디어 관리자도 소셜의 혼란에 충분히 대비하지 못하고 있습니다. 대학 커리큘럼은 미리 계획되어 있으며 가장 적응력이 뛰어난 프로그램조차도 소셜 미디어의 모든 새로운 변화를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.

이렇게 생각해보세요: 2019년 이전에 졸업한 사람은 TikTok에서 정식 교육을 받은 적이 없습니다. 전술과 전략. 그게지금은 인터넷의 중심이며, 당신이 아는 모든 소셜 마케터는 구명조끼 없이 깊은 곳으로 뛰어들라는 말을 들었습니다.

이것이 바로 소셜이 여전히 마케팅의 서부처럼 느껴질 수 있는 이유입니다. 누구나 참여할 수 있습니다. 행동과 모두가 진행하면서 로프를 배우고 있습니다. 실수는 항상 발생합니다. 작은 실수는 웃어 넘길 수 있지만(트위터 투표에서 올림픽이 실패하는 것과 같이) 더 큰 실수는 브랜드의 온라인 평판을 심각하게 손상시킬 수 있습니다.

올림픽 소셜 미디어 관리자만 트위터 투표를 사용하는 방법을 알았더라면 좋았을 것입니다. //t.co/velsOiusxn

— Andréa Henry(@AndreaLHenry) 202년 7월 11일

대부분의 소셜 마케터는 정식 교육이나 훈련을 받지 않고 살아가고 있지만 성공할 수도 있습니다. 소셜은 수익 측면에서 점점 더 중요해지고 있으며 브랜드가 소셜 팀의 장기적인 학습을 지원하지 않는 경우 요령 있는 경쟁업체가 귀하를 이길 것입니다.

다음은 귀하가 알아야 할 사실입니다. 소셜 마케팅에 교육 격차가 있는 이유, 그것이 왜 중요한지, 이에 대해 무엇을 할 수 있는지에 대해 설명합니다.

소셜과 관련하여 대부분의 마케팅 프로그램은 겉핥기식일 뿐입니다

충격을 받을 준비를 하십시오: 소셜 미디어 과정을 요구하는 마케팅 학교는 2%에 불과합니다. 예, 2%에 불과합니다.

물론 마케팅 학교에서는 벽에 걸린 글을 읽었습니다. 그들은 소셜 드라이브 현대 마케팅을 알고 있으며 73%는 디지털 마케팅 과정을 제공합니다.최근 보고서. 그러나 학부생에게 제공되는 과정은 입문 과정일 뿐이며 대부분의 경우 선택 과목입니다.

게다가 36%의 학교에서는 단일 디지털 마케팅 과정만 제공하고 학부 마케팅 과정의 15%만 제공합니다. 프로그램은 학생들이 디지털 마케팅에 대해 최소한 하나의 과정을 수강하도록 요구합니다. 그리고 그 15% 중에서 가장 덜 일반적인 필수 과정은... 짐작하셨겠지만 소셜 미디어입니다.

이것이 중요한 이유:

소셜 미디어의 기초를 대규모 디지털 마케팅 과정은 소셜 마케팅 전술, 콘텐츠 제작 및 전략에 대한 포괄적인 교육을 제공하는 것과 매우 다릅니다.

기초는 소셜 콘텐츠 일정 계획을 다룰 수 있습니다. 그러나 소셜에서 고객 관리를 제공하는 것은 어떻습니까? 아니면 끊임없이 진화하는 소셜 커머스의 기회? 마케팅 학파는 어떤 식으로든 여기에서 책임을 지지 않습니다. 사회적 변화는 대부분이 따라잡기에는 너무 빠릅니다.

그러나 점점 더 많은 고등 교육 기관이 실제, 커리큘럼에 소셜 미디어 관리자 작업. 예를 들어, SMMExpert의 학생 프로그램을 통해 약 40,000명의 고등 교육 학생이 소셜 마케팅 분야가 발전함에 따라 정기적으로 업데이트되는 소셜 미디어 과정 및 인증에 액세스할 수 있습니다.

자기 주도 학습에도 함정이 있습니다.

정식 소셜 미디어 교육이 부족하고 업계가매일매일 변화하는 소셜 미디어 관리자는 동료뿐 아니라 자기 자신도 지속적으로 가르쳐야 합니다. 상사를 만족시키면서 모두 별도의 작업이 될 수 있는 12가지 기술을 스스로에게 가르치는 것은 쉽지 않습니다.

아침에는 콘텐츠 제작에 시간을 보내고 오후에는 호기심 많은 이해관계자를 위한 분석 보고서를 작성한다고 상상해 보십시오. , 그리고 트위터에서 PR 위기를 다루는 하루의 끝. 나중에 TikTok 알고리즘이나 고객 관리 자동화에 대해 배울 에너지가 있습니까? 아마도 아닐 것입니다.

아무도 모든 것을 배울 시간이 없기 때문에 다양한 소셜 미디어 관리자가 자신의 전문 분야를 개발하는 경향이 있습니다. 거대 기술 기업 인텔과 삼성에는 소셜 고객 관리에 주력하는 소셜 팀원이 있고, 세포라 인스타그램의 소셜 미디어 관리자는 커뮤니티 관리를 전문으로 합니다.

그리고 냉동육 트위터를 운영하는 절대적인 전설이 있습니다. 회사 스테이크-음. 그들은 고기 말장난과 정치학의 전문가입니까? 확신할 수는 없지만 사람들을 움직이게 합니다.

좋아요. 이제 전문가와 기관에 대한 사회적 불신, 잘못된 정보의 증가, 문화적 양극화, 상호 유사성을 위해 노력하는 방법에 대해 이야기할 때입니다. 화해할 수 없는 현실로 갈라지기 전에 합의된 정보

(비프 스레드 수신)

— Steak-umm(@steak_umm) 2020년 7월 28일

하지만 누구나 강점이 있는 만큼 사각지대도 있다. 소셜 마케팅 분야는 너무 광범위하고 소셜 미디어 관리자는 너무 얇습니다. 그들은 그들이 배워야 할 모든 새로운 전술과 기술을 따라갈 수 없습니다.

약점은 분석, 콘텐츠 큐레이션 또는 캠페인 계획 및 전략일 수 있습니다. 하지만 귀하의 팀이 하나를 가지고 있다는 것을 보장할 수 있으며 부끄러운 일이 전혀 없습니다.

이것이 중요한 이유:

지금은 더 이상 2010년대 초반이 아닙니다. 소셜 미디어는 모든 산업 분야에서 중심 커뮤니케이션 채널이 되었기 때문에 팀은 소수의 전문가가 아닌 다양한 전술의 마스터가 되어야 합니다.

2026년까지 브랜드는 마케팅 예산의 24.5%를 소셜에 지출할 것입니다. 마케팅, 팬데믹 이전 수준(13.3%)의 거의 두 배. 즉, 소셜 팀은 매년 더 큰 가방을 들고 있으며, 소셜 팀이 필요한 교육 없이 이동하는 경우 매 분기마다 더 큰 위험에 처하게 됩니다.

가장 큰 기술 격차는 전략에 있습니다. 및 계획

소셜 미디어 전략 및 캠페인 계획은 어렵고 당연히 소셜 마케팅 담당자가 가장 어려움을 겪는 분야입니다.

In 디지털 마케팅 연구소(Digital Marketing Institute) 보고서에 따르면 미국에서는 소셜 마케터의 63%가 전략 및 계획 기술에 어려움을 겪고 있습니다. 전반적인 디지털 마케팅 기술은 그다지 좋지 않았습니다. 건너미국, 영국, 아일랜드에서는 소셜 마케터의 38%만이 입문 수준의 기술을 입증했습니다.

이러한 통계를 이해하려면 전략 및 계획에 대한 다음 질문에 답할 수 있는지 확인하세요.

• 대상 고객은 어떤 네트워크를 사용합니까?
• 누가 귀하의 게시물에 참여하고 있습니까?
• Instagram Stories 캠페인은 보기, 답글 또는 스와이프업에 중점을 두어야 합니까?
• 다음 소셜 캠페인은 얼마 동안 진행되며 그 이유는 무엇입니까?

모든 소셜 미디어 팔로워가 타겟 고객을 구성하는 것은 아닙니다.

— Janet Machuka(@janetmachuka_ ) 2020년 9월 14일

당황하고 있다면 혼자가 아닐 것입니다. 답은 명확하지 않습니다. 특히 일상적인 콘텐츠 생성 및 커뮤니티 관리를 따라잡기 위해 애쓰고 있을 때는 더욱 그렇습니다. 그러나 그것들을 아는 것은 중요합니다. 조감도는 소셜 팀이 만드는 각 게시물을 브랜드의 최상위 마케팅 목표에 맞추는 데 도움이 됩니다.

중요한 이유:

콘텐츠 작성도 중요하지만 브랜드의 사회적 존재는 전문가의 전략과 계획 없이는 큰 비즈니스 영향을 미치지 않습니다. 이러한 기술은 학교에서 가르치지 않으며 스스로 마스터하기 어렵습니다.

그렇습니다. 지식 격차가 존재합니다. 어떻게 고칠 수 있습니까?

1. 자기주도적 학습을 위한 구조와 공간 제공

소셜은 변화를 멈추지 않으므로 소셜 팀이 절대 멈추지 않아야 합니다.배우고 있습니다.

소셜 미디어 관리자로 일하면서 처음으로 진정으로 "따라갈" 수 없다는 느낌을 받았습니다. 유행이란 무엇이며 무엇이 사라질 것입니까? 죽을 때까지 얼마나 걸립니까? 이제 소셜은 시각적인 것보다 더 많은 오디오로 이동하고 있습니까? 소셜 미디어는 더 이상 무엇입니까? #helpme 😂

— Amanda Shepherd(@missamander) 202년 3월 31일

이제 이들 모두를 마케팅 학교로 다시 보내라는 제안은 아닙니다. 우리가 말했듯이 표준 커리큘럼은 소셜의 논스톱 진화를 따라갈 수 없습니다. 그리고 소셜 미디어 관리자가 자신의 시간에 이 교육을 수행해야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 소셜 미디어 관리자는 이미 일반적인 9시에서 5시 근무 시간을 훨씬 넘어서 일하고 있습니다.

대신 학습 및 개발에 전념할 수 있는 근무 시간을 명시적으로 분할하고 다음을 위한 기회를 설정해야 합니다. 소셜 미디어 팀이 업계 전문가로부터 배울 수 있습니다. 학습에 대한 이러한 접근 방식은 귀하의 소셜 팀이 소셜 마케팅의 최첨단을 유지하고 회사의 학습 의지를 보여주고 직원의 피로를 방지할 것입니다.

브랜드는 이제 막 소셜 미디어 관리자가 얼마나 중요한지 깨닫고 있으며 그들의 학습을 두 배로 줄이십시오. 바로 지금 브랜드가 소셜 팀의 기술을 향상하고 준비되지 않은 경쟁자를 먼지 속에 남겨 둘 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 미국 조직의 18%만이 필수 소셜 마케팅 교육을 제공합니다. 만약에대기업을 제외하면 그 숫자는 훨씬 더 작아집니다.

만약 이것이 소셜 팀의 교육을 두 배로 늘릴 충분한 이유가 아니라면 다음을 고려하십시오. 팀 교육에 투자하는 브랜드는 노동자. 너무 초라하지 않죠?

2. 소셜에서 성공하는 데 필요한 전략적 지원을 팀에 제공

팀에 적합한 도구를 제공하는 것은 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 앞서 지적한 바와 같이 마케팅의 전략과 계획에는 큰 기술 격차가 있으며 소셜도 예외는 아닙니다.

따라서 멋진 소셜 미디어 관리 도구만 제공하고 떠나지 마세요. 이 모든 것을 스스로 알아내야 합니다. 그들이 하고 있는 모든 일이 더 광범위한 비즈니스 목표와 일치하고 소셜에 대한 귀하의 투자를 최대한 활용하도록 보장할 수 있는 전담 파트너를 제공하십시오.

소셜 미디어 전략은 모든 것의 요약입니다. 당신은 소셜 미디어에서 할 계획이고 달성하기를 희망합니다. 계획이 구체적일수록 더 효과적입니다. #socialmediamarketing

— Prince Paul(@wpmatovu) 202년 8월 16일

3. 소셜을 리더십 테이블에 앉히십시오.

정식 교육 및 훈련 없이 소셜은 종종 조직의 나머지 부분과 격리되거나 프로모션 메시지를 다시 게시하는 데 사용되는 사후 고려사항으로 취급될 수 있습니다.

현실적으로 사회는 모든 현대의 핵심 기능으로 다루어져야 한다.이는 소셜 팀의 고위 구성원을 높은 수준의 전략 및 계획에 연결하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 소셜 전략이 조직의 목표 및 목표와 완전히 일치하고 소셜 팀이 자신의 작업이 조직의 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 확인할 수 있습니다. 또한 소셜 팀은 온라인에서 고객과 공유할 수 있는 풍부한 지식을 얻게 됩니다.

조치를 취할 준비가 되셨습니까? 우리는 소셜 팀(귀하와 같은!)에게 귀하의 기술을 매우 날카롭게 유지하는 데 필요한 교육과 지침을 제공하기 위해 SMMExpert 서비스를 만들었습니다. 친근한 전문가로 구성된 당사 팀은 소셜 전략을 실천하며 귀하와 같은 200,000명 이상의 마케팅 전문가를 이미 교육했습니다.

SMMExpert 서비스가 귀하의 모든 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

데모 요청

SMMExpert 서비스 가 팀이 소셜에서 성장을 촉진 하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.