Pyetni menaxherin më të afërt të mediave sociale se si e gjetën karrierën e tyre—jo vërtet, provojeni. (Ose thjesht shikoni këtë temë në Twitter, nëse po e lexoni këtë të shtrirë në divan në shtëpi.)

Shanset janë që të dëgjoni një variant të "mirë, sapo rashë në të" ose " shefi im më kërkoi të filloja të drejtoja llogaritë tona në mediat sociale… dhe kjo thjesht u bë puna ime.” Tani që kemi kaluar më shumë se një dekadë në mediat sociale, disa tregtarë planifikojnë të punojnë në këtë fushë që nga fillimi i karrierës së tyre. Por shumica vazhdon të përfshihet në marketing social nga fusha si anglishtja, komunikimet, madje edhe shkencat politike - të gjitha pa trajnime formale në marketingun dixhital.

tregu "blu", rreth vitit 2013.

krijuar. , ushqeu dhe shiti mbi një duzinë llogarish parodi (tani të shkollës së vjetër). gjeneroja të ardhura përmes blerjeve të reklamave për produkte të vogla pa e kuptuar se mund të bëja një karrierë jashtë sociale.

më mësoi shumë si studente e parë në universitet.//t.co/8NkzcWihQv

— Austin Braun  (@AustinOnSocial) 31 dhjetor 2020

Edhe menaxherët e mediave sociale që morën programe marketingu ose biznesi nuk janë plotësisht të përgatitur për kaosin në rrjetet sociale. Planprogramet universitare janë planifikuar paraprakisht dhe madje edhe programet më adaptive luftojnë për të vazhduar me çdo ndryshim të ri në mediat sociale.

Mendoni në këtë mënyrë: Kushdo që është diplomuar para 2019 ka zero trajnim formal në TikTok taktikat dhe strategjia. Kjo ështëqendra e internetit për momentin, dhe çdo tregtari social që njihni i është thënë të hidhet në thellësi pa një xhaketë shpëtimi.

Kjo është arsyeja pse social mund të ndihet ende si perëndimi i egër i marketingut - çdokush mund t'i bashkohet veprim dhe të gjithë po mësojnë litarët ndërsa shkojnë. Gabimet bëhen gjatë gjithë kohës. Gabimet e vogla mund të përqeshen (si Olimpiada që dështoi në sondazhet në Twitter), por ato më të mëdha mund të dëmtojnë seriozisht reputacionin e markës suaj në internet.

Sikur vetëm menaxheri i mediave sociale për Lojërat Olimpike të dinte se si t'i përdorte sondazhet në Twitter. //t.co/velsOiusxn

— Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11 korrik 202

Shumica e tregtarëve socialë po kalojnë pa arsim apo trajnim formal, por mund të lulëzojnë. Sociale po bëhet vetëm më e rëndësishme në fund, dhe nëse marka juaj nuk e mbështet mësimin afatgjatë të ekipit tuaj social, konkurrentët më të zgjuar do t'ju mundin deri në grusht.

Këtu janë faktet që duhet të dini rreth asaj se pse ka një boshllëk arsimor në marketingun social, pse ka rëndësi dhe çfarë mund të bëni në lidhje me të.

Kur bëhet fjalë për sociale, shumica e programeve të marketingut gërvishtin vetëm sipërfaqen

Përgatituni për t'u tronditur: Vetëm 2% e shkollave të marketingut kërkojnë kurse në mediat sociale. Po, vetëm 2%.

Sigurisht që shkollat ​​e marketingut kanë lexuar shkrimet në mur. Ata e dinë që nxit marketingun modern social dhe 73% ofrojnë kurse në marketingun dixhital, sipas araporti i fundit. Por kurset që u ofrohen studentëve universitare janë vetëm hyrëse, dhe shumicën e kohës, ato janë me zgjedhje.

Për më tepër, 36% e shkollave ofrojnë vetëm një kurs të vetëm të marketingut dixhital dhe vetëm 15% të marketingut universitar programet kërkojnë që studentët të marrin të paktën një kurs mbi marketingun dixhital. Dhe nga ai 15%, kursi më pak i zakonshëm i kërkuar është… e keni marrë me mend, mediat sociale.

Pse ka rëndësi kjo:

Mbulimi i bazave të mediave sociale brenda një Kursi më i madh i marketingut dixhital është shumë i ndryshëm nga ofrimi i trajnimeve gjithëpërfshirëse në taktikat e marketingut social, krijimin e përmbajtjes dhe strategjinë.

Bazat mund të përfshijnë planifikimin e një kalendari të përmbajtjes sociale. Por ç'të themi për ofrimin e kujdesit ndaj klientit në rrjetet sociale? Apo mundësitë gjithnjë në zhvillim të tregtisë sociale? Shkollat ​​e marketingut nuk duhet të fajësohen këtu në asnjë mënyrë - shoqëria thjesht ndryshon shumë shpejt për shumicën për t'u mbajtur në hap.

Megjithatë, gjithnjë e më shumë institucione të arsimit të lartë po përfshijnë mësime nga realiteti, duke punuar menaxherët e mediave sociale në kurrikulat e tyre. Nëpërmjet Programit Studentor të SMMExpert, për shembull, pothuajse 40,000 studentë të arsimit të lartë kanë fituar akses në kurse dhe çertifikime të mediave sociale që marrin përditësime të rregullta ndërsa fusha e marketingut social zhvillohet.

Të mësuarit e vetëdrejtuar ka edhe kurthet e veta

Me mungesën e edukimit formal të mediave sociale dhe industrisëduke ndryshuar çdo ditë, menaxherët e mediave sociale duhet të mësojnë vazhdimisht jo vetëm kolegët e tyre, por edhe veten e tyre. Nuk është e lehtë t'i mësosh vetes një duzinë aftësish që mund të jenë të gjitha punë të ndara, duke e mbajtur ende të lumtur shefin.

Imagjinoni të kaloni mëngjesin tuaj në krijimin e përmbajtjes, pasdite duke krijuar raporte analitike për palët kurioze të interesit , dhe fundi i ditës tuaj duke u marrë me një krizë PR në Twitter. A do të keni energji për të mësuar rreth algoritmit TikTok ose automatizimin e kujdesit ndaj klientit më pas? Ndoshta jo.

Për shkak se askush nuk ka kohë për të mësuar gjithçka, menaxherë të ndryshëm të mediave sociale priren të zhvillojnë fushat e tyre të ekspertizës. Ka anëtarë të ekipit social në gjigantët e teknologjisë Intel dhe Samsung që fokusohen në kujdesin social ndaj klientit, ndërsa menaxheri i mediave sociale pas Instagramit të Sephora është i specializuar në menaxhimin e komunitetit.

Dhe pastaj është legjenda absolute që drejton Twitter-in për mish të ngrirë kompania Steak-Umm. Ata janë ekspert në… lojërat e lojërave të mishit dhe shkencave politike? Nuk jemi plotësisht të sigurt, por kjo i nxit njerëzit.

ok është koha për të folur për mosbesimin shoqëror te ekspertët dhe institucionet, rritjen e dezinformatave, polarizimin kulturor dhe mënyrën se si të punohet drejt njëfarë ngjashmërie reciproke ranë dakord për informacionin përpara se të ndahemi në realitete të papajtueshme

(fije e mprehtë që vjen)

— Steak-umm(@steak_umm) 28 korrik 202

Por të gjithë kanë pika qorre, ashtu siç kanë pikat e forta. Fusha e marketingut social është shumë e gjerë dhe menaxherët e mediave sociale janë shumë të dobët. Ata thjesht nuk mund të vazhdojnë me çdo taktikë dhe aftësi të re që pritet të mësojnë.

Pika e dobët mund të jetë analitika, kurimi i përmbajtjes ose planifikimi dhe strategjia e fushatës. Ne mund të garantojmë se ekipi juaj ka një të tillë, megjithatë—dhe nuk ka asnjë turp në këtë.

Pse ka rëndësi kjo:

Nuk janë më fillimi i viteve 2010. Media sociale është bërë një kanal qendror komunikimi në të gjitha industritë, kështu që ekipi juaj duhet të jetë mjeshtër i shumë taktikave, jo specialistë i disave.

Deri në vitin 2026, markat do të shpenzojnë 24,5% të buxheteve të tyre të marketingut në rrjetet sociale marketing, pothuajse dyfishi i niveleve para pandemisë (13.3%). Me fjalë të tjera, ekipet sociale po mbajnë një çantë më të madhe çdo vit, dhe ju jeni në rrezik më të madh çdo tremujor që ekipi juaj social shkon pa trajnimin që u nevojitet.

Hendeku më i madh i aftësive është në strategji dhe planifikimi

Strategjia e mediave sociale dhe planifikimi i fushatës janë të dyja të vështira , dhe çuditërisht, ato janë fushat ku tregtarët socialë janë duke luftuar më shumë.

Në Shtetet e Bashkuara, 63% e tregtarëve socialë kanë probleme me aftësitë e strategjisë dhe planifikimit, sipas një raporti të Institutit të Marketingut Dixhital. Aftësitë e përgjithshme të marketingut dixhital nuk ishin shumë më të mira. PërtejNë SHBA, MB dhe Irlandë, vetëm 38% e tregtarëve socialë demonstruan aftësi të nivelit të hyrjes.

Për t'i vënë këto statistika në perspektivë, shikoni nëse mund t'u përgjigjeni këtyre pyetjeve mbi strategjinë dhe planifikimin:

• Çfarë rrjetesh përdor audienca juaj e synuar?
• Kush po angazhohet me postimet tuaja?
• A duhet të fokusohet fushata juaj e Instagram Stories te shikimet, përgjigjet ose rrëshqitjet?
• Sa kohë do të zgjasë fushata juaj e ardhshme sociale—dhe pse?

Jo të gjithë ndjekësit tuaj të mediave sociale përbëjnë audiencën tuaj të synuar.

— Janet Machuka (@janetmachuka_ ) 14 shtator 2020

Nëse jeni të penguar, ndoshta nuk jeni vetëm. Përgjigjet nuk janë të qarta, veçanërisht kur po përpiqeni të vazhdoni me krijimin e përditshëm të përmbajtjes dhe menaxhimin e komunitetit. Por njohja e tyre është e rëndësishme. Kjo pamje nga syri i shpendëve ndihmon në harmonizimin e çdo postimi që krijon ekipi juaj social me qëllimet e nivelit të lartë të marketingut të markës.

Pse kjo ka rëndësi:

Krijimi i përmbajtjes është i rëndësishëm, por Prezenca sociale e markës nuk do të ketë një ndikim të madh në biznes pa strategji dhe planifikim ekspertësh. Këto aftësi nuk mësohen në shkollë dhe është e vështirë t'i zotërosh vetë.

Mirë, kështu që hendeku i njohurive ekziston. Si ta rregullojmë?

1. Siguroni strukturë dhe hapësirë ​​për mësimin e vetëdrejtuar

Sociali nuk ndalon së ndryshuari—kështu që ka kuptim që ekipi juaj shoqëror të mos ndalet kurrëduke mësuar.

Për herë të parë në karrierën time si menaxher i mediave sociale, me të vërtetë ndihem sikur nuk mund të "vazhdoj". Çfarë është një modë dhe çfarë do të shuhet? Sa kohë derisa të shuhet? Tani sociale po kalon në më shumë audio sesa vizuale? Çfarë është më media sociale? #helpme 😂

— Amanda Shepherd (@missamander) 31 mars 202

Tani, ne nuk po ju sugjerojmë që t'i dërgoni të gjithë në shkollën e marketingut. Siç thamë, kurrikula standarde nuk mund të vazhdojë me evolucionin e pandërprerë të shoqërisë. Dhe ne nuk po themi se menaxherët tuaj të mediave sociale duhet ta bëjnë këtë trajnim në kohën e tyre. Menaxherët e mediave sociale tashmë po punojnë shumë përtej orëve tipike të punës 9 deri në 5 siç është.

Në vend të kësaj, duhet të ndani në mënyrë eksplicite kohë gjatë orarit të punës që i kushtohet mësimit dhe zhvillimit, dhe të krijoni mundësi për ekipi juaj i mediave sociale për të mësuar nga ekspertët e industrisë. Kjo qasje ndaj të mësuarit do ta mbajë ekipin tuaj social në avantazhin e marketingut social, do të tregojë përkushtimin e kompanisë suaj për të mësuarit e tyre dhe do të parandalojë djegien e punonjësve.

Markat sapo po kuptojnë se sa vitalë janë menaxherët e mediave sociale dhe kanë filluar të dyfishojnë mësimin e tyre. Tani për tani, ka një mundësi masive për markat që të përmirësojnë ekipet e tyre sociale dhe të lënë konkurrentët e papërgatitur në pluhur. Vetëm 18% e organizatave në Shtetet e Bashkuara ofrojnë trajnim thelbësor për marketingun social. Nësenëse lini jashtë korporatat e mëdha, ky numër bëhet edhe më i vogël.

Nëse kjo nuk ishte arsye e mjaftueshme për të dyfishuar trajnimin e ekipit tuaj social, merrni parasysh këtë: Markat që investojnë në trajnimin e ekipeve të tyre fitojnë 218% më shumë për punëtor. Jo shumë e dobët, apo jo?

2. Jepini ekipit tuaj mbështetjen strategjike që i nevojitet për të pasur sukses në fushën sociale

Të jepni ekipit tuaj mjetet e duhura është vetëm një pjesë e enigmës. Siç e kemi theksuar, ka një boshllëk të madh aftësish kur bëhet fjalë për strategjinë dhe planifikimin në marketing, dhe sociale nuk bën përjashtim.

Pra, mos u jepni atyre vetëm një mjet të mrekullueshëm të menaxhimit të mediave sociale dhe më pas largohuni ta kuptojnë të gjithë këtë vetë. Jepuni atyre një partner të përkushtuar i cili mund të sigurojë që gjithçka që ata po bëjnë është në përputhje me qëllimet më të gjera të biznesit—dhe se ata po përfitojnë sa më shumë nga investimi juaj në rrjetet sociale.

Një strategji e mediave sociale është një përmbledhje e gjithçkaje ju planifikoni të bëni dhe shpresoni të arrini në mediat sociale. Sa më specifik të jetë plani juaj, aq më efektiv do të jetë. #socialmediamarketing

— Princi Paul (@wpmatovu) 16 gusht 202

3. Jepini socialit një vend në tryezën e lidershipit

Pa arsimim dhe trajnim formal, social shpesh mund të hiqet nga pjesa tjetër e organizatës ose të trajtohet si një mendim i mëvonshëm i përdorur për të ripostuar mesazhe promovuese.

Në realitet, shoqëria duhet të trajtohet si një funksion thelbësor i çdo modernejeorganizimi - dhe kjo do të thotë të lidhni anëtarët e vjetër të ekipit tuaj social në strategji dhe planifikim të nivelit të lartë. Kjo do ta bëjë strategjinë tuaj sociale të përafrohet plotësisht me qëllimet dhe objektivat e organizatës suaj dhe do të ndihmojë ekipin tuaj social të shohë se si puna e tyre përshtatet në pamjen më të madhe për organizatën tuaj. Dhe ekipi juaj social do të marrë një mori njohurish për t'i ndarë me klientët tuaj në internet për të nisur.

Gati për të ndërmarrë veprime? Ne krijuam Shërbimet SMMExpert për t'u dhënë ekipeve sociale (si tuajat!) trajnimin dhe udhëzimet që ju nevojiten për t'i mbajtur aftësitë tuaja të mprehta. Ekipi ynë i ekspertëve miqësorë jeton dhe merr frymë me strategjinë sociale—dhe ne kemi trajnuar tashmë më shumë se 200,000 profesionistë të marketingut ashtu si ju.

Mësoni se si Shërbimet SMMExpert mund t'ju ndihmojnë të arrini çdo (dhe çdo qëllim) që keni keni në mediat sociale.

Kërkoni një demonstrim

Mësoni se si Shërbimet SMMExpert mund të ndihmojnë ekipin tuaj të nxitë rritjen në rrjetet sociale , shpejt.