Kysy lähimmältä sosiaalisen median johtajalta, miten hän löysi uransa - ei todellakaan, kokeile sitä (tai tutustu tähän Twitter-ketjuun, jos luet tätä kotona sohvalla.).

Todennäköisesti kuulet variaatioita sanoista "No, minä vain lankesin siihen" tai "Pomoni pyysi minua hoitamaan sosiaalisen median tilejämme... ja siitä vain tuli työtäni". Nyt kun olemme jo reilusti yli kymmenen vuotta sosiaalisen median parissa, jotkut markkinoijat suunnittelevat työskentelevänsä alalla heti uransa alussa. Suurin osa siirtyy kuitenkin edelleen sosiaaliseen markkinointiin aloilta, kuten englannin kielestä, viestinnästä tai jopa sosiaalisesta markkinoinnista.valtiotiede - kaikki ilman muodollista koulutusta digitaalisesta markkinoinnista.

"siniset" markkinat noin vuonna 2013.

loin, hoivasin ja myin yli tusinan verran (nykyään vanhan koulukunnan) parodiatilejä. sain tuloja pienten tuotteiden mainosostoista ymmärtämättä, että voisin tehdä uran sosiaalisesta mediasta.

se opetti minulle paljon fuksina.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) joulukuu 31, 2020

Jopa markkinointi- tai liiketoimintaohjelmia käyneet sosiaalisen median managerit eivät ole täysin valmistautuneet sosiaalisen median kaaokseen. Yliopistojen opetussuunnitelmat suunnitellaan hyvissä ajoin etukäteen, ja jopa kaikkein mukautuvimmilla ohjelmilla on vaikeuksia pysyä mukana kaikissa uusissa sosiaalisen median muutoksissa.

Ajattele asiaa näin: Kaikilla, jotka ovat valmistuneet ennen vuotta 2019, ei ole minkäänlaista muodollista koulutusta TikTokin taktiikoista ja strategiasta. Se on internetin keskipiste juuri nyt, ja jokaista tuntemaasi sosiaalista markkinoijaa on kehotettu hyppäämään syvään päähän ilman pelastusliivejä.

Siksi sosiaalinen media voi tuntua yhä markkinoinnin villiltä länneltä - kuka tahansa voi liittyä mukaan toimintaan, ja kaikki opettelevat oppeja. Virheitä tehdään jatkuvasti. Pienille virheille voidaan nauraa (kuten olympialaisten epäonnistumiselle Twitter-kyselyissä), mutta suuremmat virheet voivat vahingoittaa vakavasti brändin verkkomaineita.

Kunpa olympialaisten sosiaalisen median johtaja osaisi käyttää Twitter-kyselyitä. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) heinäkuu 11, 202

Useimmat sosiaaliset markkinoijat tulevat toimeen ilman muodollista koulutusta, mutta he voisivat menestyä. Sosiaalinen markkinointi on yhä tärkeämpää tuloksen kannalta, ja jos tuotemerkkisi ei tue sosiaalisen markkinoinnin tiimisi pitkäaikaista oppimista, fiksummat kilpailijat lyövät sinut lyömällä.

Seuraavassa on tietoja siitä, miksi sosiaalisessa markkinoinnissa on koulutusvaje, miksi sillä on merkitystä ja mitä voit tehdä asialle.

Sosiaalisen median osalta useimmat markkinointiohjelmat raapaisevat vain pintaa.

Valmistaudu järkyttymään: vain 2 prosenttia markkinointikouluista vaatii sosiaalisen median kursseja. Niin, vain 2 prosenttia.

Markkinointikoulut ovat tietysti lukeneet kirjoituksen seinältä. Ne tietävät, että sosiaalinen media on nykyaikaisen markkinoinnin moottori, ja 73 prosenttia tarjoaa kursseja digitaalisesta markkinoinnista tuoreen raportin mukaan. Perustutkinto-opiskelijoille tarjottavat kurssit ovat kuitenkin vain johdantokursseja, ja useimmiten ne ovat valinnaisia.

Lisäksi 36 % kouluista tarjoaa vain yhden digitaalisen markkinoinnin kurssin, ja vain 15 % markkinoinnin perustutkinto-ohjelmista vaatii opiskelijoilta vähintään yhden digitaalisen markkinoinnin kurssin. 15 %:sta vähiten vaadittu kurssi on... arvasitkin, sosiaalinen media.

Miksi tämä on tärkeää:

Sosiaalisen median perusteiden käsitteleminen osana laajempaa digitaalisen markkinoinnin kurssia on tärkeää. erittäin eroaa kattavan koulutuksen tarjoamisesta sosiaalisen markkinoinnin taktiikoista, sisällön luomisesta ja strategiasta.

Sosiaalisen sisällön kalenterin suunnittelu saattaa kuulua perusasioihin, mutta entä asiakaspalvelun tarjoaminen sosiaalisessa mediassa? Tai sosiaalisen kaupankäynnin jatkuvasti kehittyvät mahdollisuudet? Markkinointikoulut eivät ole missään nimessä syyllisiä tähän - sosiaalinen media muuttuu yksinkertaisesti liian nopeasti, jotta useimmat pysyisivät perässä.

Kuitenkin yhä useammat korkeakoulut ovat Esimerkiksi SMMExpertin opiskelijaohjelman kautta lähes 40 000 korkeakouluopiskelijaa on päässyt käyttämään sosiaalisen median kursseja ja sertifikaatteja, joita päivitetään säännöllisesti sosiaalisen markkinoinnin alan kehittyessä.

Itseohjautuvassa oppimisessa on myös sudenkuoppansa.

Koska muodollinen sosiaalisen median koulutus puuttuu ja ala muuttuu päivittäin, sosiaalisen median johtajien on jatkuvasti opetettava paitsi työtovereitaan myös itseään. Ei ole helppoa opettaa itselleen tusinoittain taitoja, jotka voisivat olla kaikki olla erillisiä töitä ja pitää silti pomon tyytyväisenä.

Kuvittele, että vietät aamupäivän sisällön luomiseen, iltapäivän analytiikkaraporttien laatimiseen uteliaille sidosryhmille ja loppupäivän PR-kriisin hoitamiseen Twitterissä. Onko sinulla sen jälkeen energiaa oppia TikTok-algoritmista tai asiakaspalvelun automatisoinnista? Todennäköisesti ei.

Koska kenelläkään ei ole aikaa opetella kaikkea, eri sosiaalisen median johtajilla on tapana kehittää omia osaamisalueitaan. Teknologiajättien Intelin ja Samsungin sosiaalisten tiimien jäsenet keskittyvät sosiaaliseen asiakaspalveluun, kun taas Sephoran Instagramissa työskentelevä sosiaalisen median johtaja on erikoistunut yhteisön hallintaan.

Ja sitten on vielä se legenda, joka pyörittää pakastelihatuotantoyhtiö Steak-Ummin Twitteriä. Hän on asiantuntija... lihavitseissä ja politiikassa? Emme ole aivan varmoja, mutta se saa ihmiset liikkeelle.

ok on aika puhua yhteiskunnallisesta epäluottamuksesta asiantuntijoita ja instituutioita kohtaan, väärän tiedon lisääntymisestä, kulttuurisesta polarisaatiosta ja siitä, miten voimme työskennellä kohti jonkinlaista yhteisesti sovittua tietoa ennen kuin hajoamme sovittamattomiin todellisuuksiin.

(lihava lanka tulossa)

- Pihvi-umm (@steak_umm) heinäkuu 28, 202

Sosiaalisen markkinoinnin ala on liian laaja, ja sosiaalisen median vastuuhenkilöt ovat liian ahtaalla. He eivät yksinkertaisesti pysy perässä kaikissa uusissa taktiikoissa ja taidoissa, joita heidän odotetaan oppivan.

Heikko kohta voi olla analytiikka, sisällön kuratointi tai kampanjasuunnittelu ja -strategia. Voimme kuitenkin taata, että tiimilläsi on yksi heikko kohta - ja se ei ole häpeäksi.

Miksi tämä on tärkeää:

Sosiaalisesta mediasta on tullut keskeinen viestintäkanava kaikilla toimialoilla, joten tiimisi on oltava monien taktiikoiden mestareita, ei muutaman erikoistunut asiantuntija.

Vuoteen 2026 mennessä brändit käyttävät 24,5 prosenttia markkinointibudjetistaan sosiaaliseen markkinointiin, mikä on lähes kaksinkertainen määrä ennen pandemiaa (13,3 %). Toisin sanoen sosiaaliset tiimit ovat joka vuosi suuremmassa pussissa, ja joka vuosineljännes lisää riskiä siitä, että sosiaalinen tiimisi jää ilman tarvitsemaansa koulutusta.

Suurin osaamisvaje on strategiassa ja suunnittelussa

Sosiaalisen median strategia ja kampanjasuunnittelu ovat molemmat kova , ja ei ole yllättävää, että sosiaaliset markkinoijat kamppailevat eniten juuri näillä aloilla.

Yhdysvalloissa 63 prosenttia sosiaalisen markkinoinnin markkinoijista kamppailee strategia- ja suunnittelutaitojen kanssa Digital Marketing Instituten raportin mukaan. Digitaalisen markkinoinnin yleiset taidot eivät olleet paljon paremmat. Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Irlannissa vain 38 prosenttia sosiaalisen markkinoinnin markkinoijista osoitti aloittelevan tason taitoja.

Jos haluat asettaa nämä tilastot oikeisiin mittasuhteisiin, katso, osaatko vastata näihin strategiaa ja suunnittelua koskeviin kysymyksiin:

• Mitä verkkoja kohderyhmäsi käyttää?
• Kuka osallistuu viesteihisi?
• Pitäisikö Instagram Stories -kampanjasi keskittyä katseluihin, vastauksiin vai pyyhkäisyihin?
• Kuinka kauan seuraava sosiaalinen kampanjasi kestää - ja miksi?

Kaikki sosiaalisen median seuraajasi eivät ole kohdeyleisösi.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) syyskuu 14, 2020

Jos olet ymmälläsi, et luultavasti ole yksin. Vastaukset eivät ole itsestäänselvyyksiä, etenkään kun yrität pysyä mukana päivittäisessä sisällön luomisessa ja yhteisön hallinnassa. Vastausten tunteminen on kuitenkin tärkeää. Tämä lintuperspektiivi auttaa sinua sovittamaan jokaisen sosiaalisen median tiimisi luoman viestin yhteen brändin ylimmän tason markkinointitavoitteiden kanssa.

Miksi tämä on tärkeää:

Sisällön luominen on tärkeää, mutta brändisi sosiaalinen läsnäolo ei vaikuta liiketoimintaan ilman asiantuntevaa strategiaa ja suunnittelua. Näitä taitoja ei opeteta koulussa, ja niitä on vaikea hallita yksin.

Okei, tietovaje on siis olemassa. Miten se korjataan?

1. Tarjotaan rakenne ja tilaa itseohjautuvalle oppimiselle.

Sosiaalinen toiminta muuttuu jatkuvasti, joten on järkevää, että sosiaalinen tiimisi ei koskaan lopeta oppimista.

Ensimmäistä kertaa urallani sosiaalisen median johtajana minusta tuntuu aidosti siltä, etten pysy "perässä". Mikä on villitys ja mikä kuolee pois? Kuinka kauan kestää, kunnes se kuolee pois? Nyt sosiaalinen media on siirtymässä enemmän ääni- kuin visuaaliseen muotoon? Mitä sosiaalinen media edes on enää? #helpme 😂.

- Amanda Shepherd (@missamander) maaliskuu 31, 202

Emme ehdota, että lähetät heidät kaikki takaisin markkinointikouluun. Kuten sanoimme, tavallinen opetussuunnitelma ei pysy perässä sosiaalisen median jatkuvassa kehityksessä. Emmekä sano, että sosiaalisen median johtajiesi pitäisi suorittaa tämä koulutus omalla ajallaan. Sosiaalisen median johtajat työskentelevät jo nyt paljon enemmän kuin tyypillinen 9-5-työaika.

Sen sijaan sinun tulisi varata työaikana nimenomaisesti aikaa oppimiseen ja kehittämiseen ja järjestää sosiaalisen median tiimillesi tilaisuuksia oppia alan asiantuntijoilta. Tämä lähestymistapa oppimiseen pitää sosiaalisen median tiimisi sosiaalisen markkinoinnin kärjessä, osoittaa yrityksesi sitoutumisen heidän oppimiseensa ja ehkäisee työntekijöiden loppuunpalamista.

Brändit ovat vasta nyt ymmärtämässä, kuinka elintärkeitä sosiaalisen median johtajat ovat, ja alkavat tuplata heidän oppimisensa. Juuri nyt brändeillä on valtava mahdollisuus kouluttaa sosiaalista mediaa hoitavia tiimejään ja jättää valmistautumattomat kilpailijat jalkoihinsa. Vain 18 prosenttia yhdysvaltalaisista organisaatioista tarjoaa keskeistä sosiaalista markkinointia koskevaa koulutusta. Jos jätetään pois suuryritykset, luku pienenee entisestään.

Jos tämä ei olisi vielä riittävä syy tuplata sosiaalisen tiimisi koulutus, mieti tätä: brändit, jotka panostavat tiimiensä koulutukseen, ansaitsevat 218 prosenttia enemmän työntekijää kohden. Ei hassummin, vai mitä?

2. Anna tiimillesi strategista tukea, jota he tarvitsevat menestyäkseen sosiaalisessa mediassa.

Oikeiden työkalujen antaminen tiimillesi on vain yksi osa palapeliä. Kuten olemme jo todenneet, markkinoinnin strategiassa ja suunnittelussa on suuri osaamisvaje, eikä sosiaalinen markkinointi ole poikkeus.

Älä siis anna heille vain hienoa sosiaalisen median hallintatyökalua ja jätä heitä sitten selvittämään tätä kaikkea itse, vaan anna heille omistautunut kumppani, joka voi varmistaa, että kaikki heidän toimintansa on linjassa laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa ja että he saavat parhaan mahdollisen hyödyn sosiaaliseen mediaan tekemistäsi investoinneista.

Sosiaalisen median strategia on yhteenveto kaikesta, mitä aiot tehdä ja toivot saavuttavasi sosiaalisessa mediassa. Mitä tarkempi suunnitelmasi on, sitä tehokkaampi se on. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) elokuu 16, 202

3. Anna yhteiskunnallisille tahoille paikka johtajapöydässä.

Ilman muodollista koulutusta sosiaalinen toiminta voidaan usein eristää muusta organisaatiosta tai sitä voidaan pitää vain jälkikäteen tapahtuvana mainosviestien repostointina.

Todellisuudessa sosiaalista mediaa tulisi käsitellä jokaisen nykyaikaisen organisaation ydintoimintona - ja se tarkoittaa, että sosiaalisen tiimin johtavat jäsenet on otettava mukaan korkean tason strategiaan ja suunnitteluun. Näin sosiaalinen strategiasi saadaan täysin vastaamaan organisaatiosi päämääriä ja tavoitteita, ja sosiaalinen tiimisi näkee, miten heidän työnsä sopii organisaatiosi kokonaisuuteen. Ja sosiaalinen tiimisisaat lisäksi runsaasti tietoa, jota voit jakaa asiakkaidesi kanssa verkossa.

Loimme SMMExpert Services -palvelut, jotta sosiaaliset tiimit (kuten sinun!) saavat koulutusta ja opastusta, joita tarvitset pitämään taitosi terävinä. Ystävällinen asiantuntijatiimimme elää ja hengittää sosiaalista strategiaa - ja olemme kouluttaneet jo yli 200 000 kaltaistasi markkinointiammattilaista.

Lue, miten SMMExpert-palvelut voivat auttaa sinua saavuttamaan minkä tahansa (ja jokaisen) tavoitteesi sosiaalisessa mediassa.

Pyydä demo

Opi miten SMMExpert-palvelut voi auttaa tiimiäsi edistää kasvua sosiaalisessa mediassa , nopeasti.