Küsige lähimalt sotsiaalmeediajuhilt, kuidas nad oma karjääri leidsid - ei, tõesti, proovige seda. (Või vaadake lihtsalt seda Twitteri teemat, kui loete seda kodus diivanil välja sirutades.)

Tõenäoliselt kuuled sa variatsiooni "noh, ma lihtsalt sattusin sellesse" või "mu ülemus palus mul hakata meie sotsiaalmeedia kontosid haldama... ja sellest sai lihtsalt minu töö." Nüüd, kui me oleme juba üle kümne aasta sotsiaalmeedias, plaanivad mõned turundajad töötada selles valdkonnas juba oma karjääri alguses. Kuid enamik jätkab sotsiaalsesse turundusse üleminekut sellistest valdkondadest nagu inglise keel, kommunikatsioon või isegipolitoloogia - kõik ilma digitaalse turunduse alase ametliku väljaõppeta.

"sinine" turg, 2013. aasta paiku.

lõin, hooldasin ja müüsin üle tosina (nüüdseks vanakooli) paroodia kontod. teenisin tulu väikeste toodete reklaamiostude kaudu, ilma et oleksin aru saanud, et võiksin sotsiaalsest karjäärist karjääri teha.

see õpetas mulle kui kolledži uustulnukale palju.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) detsember 31, 2020

Isegi turundus- või äriprogrammid läbinud sotsiaalmeediajuhid ei ole täielikult ette valmistatud sotsiaalvaldkonna kaoseks. Ülikoolide õppekavad on ette planeeritud ja isegi kõige kohanemisvõimelisemad programmid ei suuda iga uue sotsiaalmeedia muutusega sammu pidada.

Mõelge selle peale nii: kõigil, kes on lõpetanud enne 2019. aastat, ei ole TikToki taktika ja strateegia alast ametlikku koolitust. See on praegu interneti keskpunkt ja iga teie tuttav sotsiaalne turundaja on saanud käsu hüpata sügavale ilma päästevestita.

Seetõttu võib sotsiaalne võrgustik tunduda endiselt turunduse metsiku läänena - igaüks võib tegevusega liituda ja kõik õpivad selle käigus. Eksimusi tehakse kogu aeg. Väikeste vigade üle võib naerda (nagu olümpiamängude ebaõnnestumine Twitteri küsitlustes), kuid suuremad vead võivad tõsiselt kahjustada teie brändi veebireprivaatsust.

Kui ainult olümpiamängude sotsiaalmeedia juht oskaks Twitteri küsitlusi kasutada. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) juuli 11, 202

Enamik sotsiaalseid turundajaid saab hakkama ilma ametliku hariduse või koolituseta, kuid nad võiksid olla edukad. Sotsiaalne turundus muutub tulemuse seisukohast üha olulisemaks ja kui teie kaubamärk ei toeta teie sotsiaalmeeskonna pikaajalist õppimist, löövad targemad konkurendid teid ära.

Siin on faktid, mida peate teadma selle kohta, miks on sotsiaalses turunduses hariduslugu, miks see on oluline ja mida saate selle vastu ette võtta.

Sotsiaalvaldkonna puhul kriimustab enamik turundusprogramme vaid pinda.

Valmistuge šokiks: ainult 2% turunduskoolidest nõuab sotsiaalmeedia kursusi. Jah, ainult 2%.

Loomulikult on turunduskoolid lugenud kirjapandut. Nad teavad, et sotsiaalne turundus on tänapäeva turunduse mootor ja 73% neist pakub hiljutise aruande kohaselt digitaalse turunduse kursusi. Kuid bakalaureuseõppe üliõpilastele pakutavad kursused on ainult sissejuhatavad ja enamasti on need valikkursused.

Veelgi enam, 36% koolidest pakub ainult ühte digiturunduse kursust ja ainult 15% turunduse bakalaureuseõppekavadest nõuab, et üliõpilased läbiksid vähemalt ühe digiturunduse kursuse. Ja sellest 15%-st on kõige vähem levinud nõutav kursus... arvasite ära, sotsiaalmeedia.

Miks see on oluline:

Sotsiaalmeedia põhitõdede käsitlemine suurema digitaalse turunduse kursuse raames on väga erineb põhjaliku koolituse pakkumisest sotsiaalse turunduse taktika, sisu loomise ja strateegia alal.

Põhitõed võivad hõlmata sotsiaalse sisukalendri planeerimist. Aga kuidas on lood klienditeenindusega sotsiaalvõrgustikus? Või sotsiaalse kaubanduse pidevalt arenevate võimalustega? Turunduskool ei ole siin mingil juhul süüdi - sotsiaalvõrgustik muutub lihtsalt liiga kiiresti, et enamik suudaks sellega sammu pidada.

Kuid üha enam kõrgkoole on lisades oma õppekavadesse õppetunde reaalselt töötavatelt sotsiaalmeediajuhtidelt. SMMExperdi üliõpilasprogrammi kaudu on näiteks peaaegu 40 000 kõrgkooliõpilast saanud juurdepääsu sotsiaalmeedia kursustele ja sertifikaatidele, mida uuendatakse regulaarselt, kui sotsiaalne turundus areneb.

Ka isejuhtival õppimisel on omad lõkse

Kuna ametlik sotsiaalmeediaharidus puudub ja valdkond muutub iga päevaga, peavad sotsiaalmeediajuhid pidevalt õpetama mitte ainult oma töötajaid, vaid ka iseennast. Ei ole lihtne õpetada endale tosin oskust, mis võiks olla kõik olla eraldi töökohad, hoides samal ajal ülemuse õnnelikuna.

Kujutage ette, et veedate hommikul sisu loomise, pärastlõunal uudishimulikele sidusrühmadele analüütiliste aruannete koostamise ja päeva lõpus tegelete PR-kriisiga Twitteris. Kas teil on pärast seda veel energiat TikToki algoritmi või klienditeeninduse automatiseerimise tundmaõppimiseks? Tõenäoliselt mitte.

Kuna kellelgi ei ole aega kõike õppida, kipuvad erinevad sotsiaalmeediajuhid arendama oma eriala. Tehnoloogiahiidudel Intel ja Samsung on sotsiaalmeedia meeskonnaliikmeid, kes keskenduvad sotsiaalsele klienditeenindusele, samas kui Sephora Instagrami sotsiaalmeediajuht on spetsialiseerunud kogukonna haldamisele.

Ja siis on veel absoluutne legend, kes juhib külmutatud lihaettevõtte Steak-Umm Twitterit. Nad on eksperdid... lihalauludes ja politoloogias? Me ei ole päris kindlad, aga see paneb inimesed liikuma.

ok on aeg rääkida ühiskondlikust usaldamatusest ekspertide ja institutsioonide suhtes, väärinfo tõusust, kultuurilisest polariseerumisest ja sellest, kuidas töötada mingi ühiselt kokkulepitud teabe suunas, enne kui me lõheneme leppimatuteks reaalsusteks

(lihaseline niit tulemas)

- Steak-umm (@steak_umm) juuli 28, 202

Kuid kõigil on pimedad kohad, nagu ka tugevused. Sotsiaalse turunduse valdkond on lihtsalt liiga lai ja sotsiaalmeedia juhid on liiga hõredalt hõivatud. Nad ei suuda lihtsalt iga uue taktika ja oskusega, mida nad peaksid õppima, sammu pidada.

Nõrk koht võib olla analüütika, sisu kureerimine või kampaaniate planeerimine ja strateegia. Me saame garanteerida, et teie meeskonnal on üks selline koht - ja see ei ole häbiväärne.

Miks see on oluline:

Praegu ei ole enam 2010. aastate algus. Sotsiaalmeedia on muutunud keskseks kommunikatsioonikanaliks kõikides tööstusharudes, seega peab teie meeskond olema paljude taktikate meistrid, mitte mõne üksiku taktika spetsialistid.

Aastaks 2026 kulutavad brändid 24,5% oma turunduseelarvest sotsiaalsele turundusele, mis on peaaegu kaks korda suurem kui enne pandeemiat (13,3%). Teisisõnu, sotsiaalmeeskonnad hoiavad iga aastaga suuremat kotti ja iga kvartaliga suureneb oht, et teie sotsiaalmeeskond jääb ilma vajaliku koolituseta.

Suurim oskuste puudujääk on strateegia ja planeerimise valdkonnas

Sotsiaalmeedia strateegia ja kampaania planeerimine on mõlemad kõva ja pole üllatav, et need on valdkonnad, kus sotsiaalsed turundajad kõige rohkem vaeva näevad.

Ameerika Ühendriikides on 63% sotsiaalse turunduse turundajatest hädas strateegia- ja planeerimisoskustega, selgub Digital Marketing Institute'i aruandest. Üldised digitaalse turunduse oskused ei olnud palju paremad. Ameerika Ühendriikides, Ühendkuningriigis ja Iirimaal näitas vaid 38% sotsiaalse turunduse turundajatest algtaseme oskusi.

Et panna see statistika perspektiivi, vaadake, kas suudate vastata nendele küsimustele strateegia ja planeerimise kohta:

• Milliseid võrke kasutab teie sihtrühm?
• Kes suhtleb teie postitustega?
• Kas teie Instagram Stories kampaania peaks keskenduma vaatamistele, vastustele või pühkimistele?
• Kui kaua teie järgmine sotsiaalkampaania kestab - ja miks?

Mitte kõik teie sotsiaalmeedia jälgijad ei moodusta teie sihtrühma.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) september 14, 2020

Kui olete hämmingus, ei ole te ilmselt üksi. Vastused ei ole ilmselged, eriti kui te püüdlete igapäevase sisu loomise ja kogukonna haldamisega sammu pidada. Kuid nende teadmine on oluline. See linnupilgu vaade aitab viia iga postituse, mille teie sotsiaalmeeskond loob, vastavusse brändi turunduse tipptasemel eesmärkidega.

Miks see on oluline:

Sisu loomine on oluline, kuid teie brändi sotsiaalne esindatus ei avalda suurt mõju ärile ilma asjatundliku strateegia ja planeerimiseta. Neid oskusi ei õpetata koolis ja neid on raske iseseisvalt omandada.

Okei, teadmistelõhe on olemas. Kuidas me seda parandame?

1. Tagada struktuur ja ruum isejuhtivaks õppimiseks

Sotsiaalvaldkond ei lakka muutumast - seega on mõistlik, et teie sotsiaalmeeskond ei peaks kunagi lõpetama õppimist.

Esimest korda oma karjääri jooksul sotsiaalmeedia juhina tunnen ma siiralt, et ma ei suuda "sammu pidada". Mis on moeröögatus ja mis sureb välja? Kui kaua see välja sureb? Nüüd liigub sotsiaalmeedia rohkem audio- kui visuaalsele poole? Mis on üldse enam sotsiaalmeedia? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) märts 31, 202

Me ei soovita, et sa saadaksid nad kõik tagasi turunduskooli. Nagu me ütlesime, ei suuda standardõppekava pidada sammu sotsiaalvaldkonna pideva arenguga. Ja me ei ütle, et sinu sotsiaalmeedia juhid peaksid seda koolitust omal ajal tegema. Sotsiaalmeedia juhid töötavad juba niigi palju kauem kui tavaline 9-5 tööaeg.

Selle asemel peaksite tööajal selgelt eraldama aega, mis on pühendatud õppimisele ja arengule, ning looma oma sotsiaalmeedia meeskonnale võimalusi õppida valdkonna ekspertidelt. Selline lähenemine õppimisele hoiab teie sotsiaalmeedia meeskonna sotsiaalse turunduse tipptasemel, näitab teie ettevõtte pühendumust nende õppimisele ja hoiab ära töötajate läbipõlemise.

Brändid mõistavad just, kui olulised on sotsiaalmeedia juhid, ja hakkavad oma õpinguid kahekordistama. Praegu on brändidel tohutu võimalus oma sotsiaalmeedia meeskondi täiendada ja jätta ettevalmistamata konkurendid maha. Vaid 18% Ameerika Ühendriikide organisatsioonidest pakub olulist sotsiaalmeediakoolitust. Kui jätta välja suured ettevõtted, siis on see arv veelgi väiksem.

Kui see poleks veel piisav põhjus, et oma sotsiaalmeeskonna koolitust kahekordistada, siis mõelge ka sellele: kaubamärgid, kes investeerivad oma meeskonna koolitusse, teenivad 218% rohkem töötaja kohta. Pole ju liiga kehvasti, eks?

2. Andke oma meeskonnale strateegilist tuge, mida nad vajavad, et olla sotsiaalvaldkonnas edukas

Õigete vahendite andmine oma meeskonnale on vaid üks osa puslest. Nagu me oleme märkinud, on turunduse strateegias ja planeerimises suur oskuste puudujääk, ja sotsiaalvaldkonnas ei ole see erand.

Seega ärge andke neile lihtsalt uhke sotsiaalmeedia haldusvahend ja jätke nad siis ise selle kõigega tegelema. Andke neile pühendunud partner, kes suudab tagada, et kõik, mida nad teevad, on kooskõlas laiemate ärieesmärkidega - ja et nad kasutavad teie investeeringud sotsiaalvaldkonda maksimaalselt ära.

Sotsiaalmeedia strateegia on kokkuvõte kõigest, mida te plaanite teha ja mida te loodate sotsiaalmeedias saavutada. Mida konkreetsem on teie plaan, seda tõhusam on see. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) August 16, 202

3. Andke sotsiaalsetele inimestele koht juhtkonna laua taga

Ilma ametliku hariduse ja koolituseta võib sotsiaalvaldkond sageli jääda ülejäänud organisatsioonist eraldatuks või käsitleda seda kui järelemõtlemist, mida kasutatakse reklaamsõnumite postitamiseks.

Tegelikkuses tuleks sotsiaalseid teenuseid käsitleda kui iga kaasaegse organisatsiooni põhifunktsiooni - ja see tähendab, et sotsiaalmeeskonna kõrgema taseme liikmed tuleb kaasata kõrgetasemelisse strateegiasse ja planeerimisse. See viib sotsiaalstrateegia täielikult kooskõlla teie organisatsiooni eesmärkide ja sihtidega ning aitab sotsiaalmeeskonnal näha, kuidas nende töö sobib teie organisatsiooni üldisemasse pildi. Ja teie sotsiaalmeeskond saabsaate rikkalikult teadmisi, mida saate oma klientidega internetis jagada.

Oleme loonud SMMExpertteenused, et pakkuda sotsiaalsetele meeskondadele (nagu teie) koolitust ja juhiseid, mida vajate, et hoida oma oskusi teravana. Meie sõbralik ekspertide meeskond elab ja hingab sotsiaalstrateegias - ja me oleme juba koolitanud rohkem kui 200 000 turundusproffi nagu teiegi.

Lugege, kuidas SMMExpertteenused aitavad teil saavutada mis tahes (ja iga) eesmärki sotsiaalmeedias.

Demo tellimine

Õppige, kuidas SMMExpert teenused võib aidata teie meeskonda edendada sotsiaalset kasvu , kiiresti.