Pitajte najbližeg menadžera društvenih medija kako su pronašli svoju karijeru—ne stvarno, pokušajte. (Ili samo pogledajte ovu temu na Twitteru, ako ovo čitate ispruženi na kauču kod kuće.)

Šanse su da ćete čuti varijaciju "pa, upravo sam upao u to" ili " moj šef me je zamolio da počnem da vodim naše naloge na društvenim mrežama... i to je upravo postao moj posao.” Sada kada smo već više od jedne decenije u društvenim medijima, neki trgovci planiraju raditi na tom polju od početka svoje karijere. Ali većina nastavlja da se kreće u društveni marketing iz oblasti kao što su engleski jezik, komunikacije, čak i političke nauke—sve bez formalne obuke za digitalni marketing.

"plavo" tržište, oko 2013.

stvoreno , njegovao i prodao preko desetak (sada old school) parodijskih naloga. generirao prihod putem kupovina reklama za male proizvode, a da nisam znao da mogu napraviti karijeru od društvenih mreža.

to me naučilo mnogo toga kao brucošu na fakultetu.//t.co/8NkzcWihQv

— Austin Braun  (@AustinOnSocial) 31. decembra 2020.

Čak ni menadžeri društvenih medija koji su uzimali marketinške ili poslovne programe nisu u potpunosti spremni za haos na društvenim mrežama. Univerzitetski nastavni planovi i programi planiraju se unaprijed, a čak i najprilagodljiviji programi se bore da prate svaku novu promjenu na društvenim mrežama.

Razmislite na ovaj način: svako ko je diplomirao prije 2019. nema formalnu obuku u TikToku taktike i strategije. To je onocentar interneta u ovom trenutku, a svakom trgovcu na društvenim mrežama koje poznajete rečeno je da skoči u dubinu bez prsluka za spašavanje.

Zbog toga se društvene mreže i dalje mogu osjećati kao divlji zapad marketinga – svako se može pridružiti akcija i svi uče konopce dok idu. Greške se prave stalno. Male greške se mogu ismijati (kao što je Olimpijada neuspješna na Twitter anketama), ali veće mogu ozbiljno narušiti online reputaciju vašeg brenda.

Kad bi samo menadžer društvenih medija za Olimpijadu znao kako koristiti Twitter ankete. //t.co/velsOiusxn

— Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11. jula 202.

Većina društvenih marketinških stručnjaka preživljava bez formalnog obrazovanja ili obuke, ali bi mogli uspjeti. Društveno društvo postaje sve važnije za krajnji rezultat, a ako vaš brend ne podržava dugoročno učenje vašeg društvenog tima, pametniji konkurenti će vas pobijediti do kraja.

Evo činjenica koje trebate znati o tome zašto postoji jaz u obrazovanju u socijalnom marketingu, zašto je to važno i što možete učiniti u vezi s tim.

Kada je riječ o socijalnom, većina marketinških programa samo zagrebe površinu

Pripremite se za šok: Samo 2% marketinških škola zahtijeva kurseve društvenih medija. Da, samo 2%.

Naravno, škole marketinga su pročitale napisano na zidu. Oni znaju da društveni pokretači modernog marketinga, a 73% nudi kurseve digitalnog marketinga, prema anedavni izvještaj. No, predmeti koji se nude studentima dodiplomskih studija su samo uvodni, i većinu vremena su izborni.

Štaviše, 36% škola nudi samo jedan kurs digitalnog marketinga, a samo 15% dodiplomskih studija marketinga programi zahtijevaju da studenti pohađaju barem jedan predmet o digitalnom marketingu. A od tih 15%, najmanje uobičajeni obavezan kurs je... pogađate, društveni mediji.

Zašto je ovo važno:

Pokrivanje osnova društvenih medija unutar veći kurs digitalnog marketinga se veoma razlikuje od pružanja sveobuhvatne obuke o taktikama društvenog marketinga, kreiranju sadržaja i strategiji.

Osnove mogu obuhvatiti planiranje kalendara društvenih sadržaja. Ali šta je sa pružanjem brige o korisnicima na društvenim mrežama? Ili mogućnosti društvene trgovine koje se stalno razvijaju? Škole marketinga ovdje nikako nisu krive – društvene se jednostavno mijenjaju prebrzo da bi većina mogla pratiti.

Međutim, sve više i više viših institucija se uključuju lekcije iz stvarnih, uključivanje menadžera društvenih medija u njihove nastavne planove i programe. Kroz Studentski program SMMExpert-a, na primjer, skoro 40.000 studenata viših razreda dobilo je pristup kursevima i certifikatima društvenih medija koji se redovno ažuriraju kako se polje društvenog marketinga razvija.

Samousmjereno učenje također ima svoje zamke

Sa nedostatkom formalnog obrazovanja za društvene mreže i industrijemijenjajući se iz dana u dan, menadžeri društvenih medija moraju stalno podučavati ne samo svoje saradnike već i sebe. Nije lako naučiti sebe desetak vještina koje bi sve mogle biti odvojeni poslovi, a da i dalje budete zadovoljni šefom.

Zamislite da provedete jutro na kreiranju sadržaja, a popodne kreirajući analitičke izvještaje za znatiželjne dionike , i kraj vašeg dana suočavanja s PR krizom na Twitteru. Hoćete li nakon toga imati energije da naučite više o TikTok algoritmu ili automatizaciji brige o korisnicima? Vjerojatno ne.

Budući da niko nema vremena da nauči sve, različiti menadžeri društvenih medija imaju tendenciju da razvijaju vlastita područja stručnosti. Postoje članovi društvenog tima u tehnološkim gigantima Intel i Samsung koji se fokusiraju na brigu o korisnicima društvenih mreža, dok je menadžer društvenih medija iza Sephorinog Instagrama specijaliziran za upravljanje zajednicom.

A tu je i apsolutna legenda koja vodi Twitter za smrznuto meso tvrtka Steak-Umm. Oni su stručnjak za... mesne igre i političke nauke? Nismo baš sigurni, ali to pokreće ljude.

ok, vrijeme je da razgovaramo o nepovjerenju društva u stručnjake i institucije, porastu dezinformacija, kulturnoj polarizaciji i kako raditi na nekom prividu međusobnog dogovoreno oko informacija prije nego što se rascijepimo u nepomirljive stvarnosti

(dolazni niz)

— Steak-umm(@steak_umm) 28. jul 202.

Ali svi imaju slepe tačke, baš kao što imaju i prednosti. Područje društvenog marketinga jednostavno je preširoko, a menadžeri društvenih medija su previše tanki. Oni jednostavno ne mogu pratiti svaku novu taktiku i vještinu od koje se očekuje da nauče.

Slaba točka bi mogla biti analitika, kuriranje sadržaja ili planiranje i strategija kampanje. Možemo garantirati da vaš tim ima jedan, ali u tome nema sramote.

Zašto je ovo važno:

Više nije početak 2010-ih. Društveni mediji postali su centralni komunikacijski kanal u svim industrijama, tako da vaš tim mora biti majstor mnogih taktika, a ne specijalista za nekoliko.

Do 2026. brendovi će trošiti 24,5% svojih marketinških budžeta na društvene mreže. marketing, gotovo udvostručio nivoe prije pandemije (13,3%). Drugim riječima, društveni timovi imaju sve veću torbu svake godine, a vi ste u većem riziku svakog kvartala da vaš društveni tim prođe bez obuke koja im je potrebna.

Najveći jaz u vještinama je u strategiji i planiranje

Strategija društvenih medija i planiranje kampanje su teški , i ne iznenađuje, to su područja u kojima se društveni marketingu najviše bore.

U U Sjedinjenim Američkim Državama, 63% društvenih marketinških stručnjaka muči se sa vještinama strategije i planiranja, prema izvještaju Instituta za digitalni marketing. Općenito, vještine digitalnog marketinga nisu bile mnogo bolje. Preko putaU SAD-u, Velikoj Britaniji i Irskoj, samo 38% društvenih marketinških stručnjaka pokazalo je početne vještine.

Da biste ove statistike stavili u perspektivu, pogledajte možete li odgovoriti na ova pitanja o strategiji i planiranju:

• Koje mreže koristi vaša ciljna publika?
• Ko se bavi vašim objavama?
• Treba li se vaša kampanja na Instagram pričama fokusirati na preglede, odgovore ili prevlačenje?
• Koliko dugo će trajati vaša sljedeća društvena kampanja—i zašto?

Ne čine svi vaši pratioci na društvenim mrežama vašu ciljnu publiku.

— Janet Machuka (@janetmachuka_ ) 14. septembra 2020.

Ako ste zapanjeni, vjerovatno niste sami. Odgovori nisu očigledni, posebno kada se trudite da održite korak sa svakodnevnim kreiranjem sadržaja i upravljanjem zajednicom. Ali njihovo poznavanje je važno. Taj pogled iz ptičje perspektive pomaže u usklađivanju svake objave koju kreira vaš društveni tim s marketinškim ciljevima najvišeg nivoa brenda.

Zašto je ovo važno:

Kreiranje sadržaja je važno, ali vaš društveno prisustvo brenda neće imati veliki poslovni uticaj bez stručne strategije i planiranja. Te vještine se ne uče u školi i teško ih je sami savladati.

U redu, dakle postoji jaz u znanju. Kako da to popravimo?

1. Osigurajte strukturu i prostor za samostalno učenje

Društveno društvo ne prestaje da se mijenja—tako da je logično da vaš društveni tim nikada ne prestajeučenje.

Prvi put u svojoj karijeri menadžera društvenih medija, iskreno se osjećam kao da ne mogu da "održim korak". Šta je moda, a šta će izumrijeti? Koliko dugo dok ne izumre? Sada društvene mreže prelaze na više audio nego vizuelno? Šta su uopće društveni mediji više? #helpme 😂

— Amanda Shepherd (@missamander) 31. marta 202.

Sada, ne predlažemo da ih sve pošaljete nazad u školu marketinga. Kao što smo rekli, standardni nastavni plan i program ne može pratiti neprekidnu evoluciju društva. I ne kažemo da bi vaši menadžeri društvenih medija trebali obaviti ovu obuku u slobodno vrijeme. Menadžeri društvenih medija već rade daleko više od uobičajenih radnih sati od 9 do 5 kao što jesu.

Umjesto toga, trebali biste eksplicitno izdvojiti vrijeme tokom radnog vremena koje je posvećeno učenju i razvoju, i postaviti prilike za vaš tim društvenih medija da učite od stručnjaka iz industrije. Ovaj pristup učenju će zadržati vaš društveni tim na vrhuncu društvenog marketinga, pokazati posvećenost vaše kompanije njihovom učenju i spriječiti izgaranje zaposlenika.

Brendovi tek shvaćaju koliko su menadžeri društvenih medija vitalni i počinju udvostručiti svoje učenje. Trenutno postoji ogromna prilika za brendove da unaprede svoje društvene timove i ostave nepripremljene konkurente u prašini. Samo 18% organizacija u Sjedinjenim Državama pruža osnovnu obuku iz socijalnog marketinga. Akoako izostavite velike korporacije, taj broj postaje još manji.

Ako ovo nije bio dovoljan razlog da udvostručite obuku vašeg društvenog tima, razmislite o ovome: Brendovi koji ulažu u obuku svojih timova zarađuju 218% više po radnik. Nije previše otrcano, zar ne?

2. Dajte svom timu stratešku podršku koja im je potrebna za uspjeh na društvenim mrežama

Pružanje pravih alata svom timu samo je jedan dio slagalice. Kao što smo istakli, postoji veliki jaz u vještinama kada je u pitanju strategija i planiranje u marketingu, a društvene mreže nisu izuzetak.

Zato im nemojte samo dati fensi alat za upravljanje društvenim medijima i onda otići da sami shvate sve ovo. Dajte im posvećenog partnera koji može osigurati da je sve što rade u skladu sa širim poslovnim ciljevima — i da maksimalno iskoriste vaše ulaganje na društvenim mrežama.

Strategija društvenih medija je sažetak svega planirate i nadate se da ćete postići na društvenim mrežama. Što je vaš plan konkretniji, to će biti efikasniji. #socialmediamarketing

— Princ Pavle (@wpmatovu) 16. avgust 202

3. Dajte društvenoj zajednici mjesto za liderskim stolom

Bez formalnog obrazovanja i obuke, društvena mreža se često može odvojiti od ostatka organizacije ili se tretirati kao naknadna misao koja se koristi za ponovno objavljivanje promotivnih poruka.

U stvarnosti, socijalno bi trebalo tretirati kao osnovnu funkciju svakog modernogorganizaciju – a to znači uvrtanje starijih članova vašeg društvenog tima u strategiju i planiranje na visokom nivou. Ovo će vašu društvenu strategiju u potpunosti uskladiti s ciljevima i ciljevima vaše organizacije i pomoći vašem društvenom timu da vidi kako se njihov rad uklapa u širu sliku vaše organizacije. A vaš društveni tim će dobiti bogato znanje koje će podijeliti sa svojim klijentima na mreži za pokretanje.

Spremni za akciju? Stvorili smo SMMExpert usluge kako bismo društvenim timovima (kao što je vaš!) pružili obuku i smjernice koje su vam potrebne da održite svoje vještine kao žilet. Naš tim ljubaznih stručnjaka živi i diše društvenu strategiju—i već smo obučili više od 200.000 marketinških profesionalaca poput vas.

Saznajte kako vam usluge SMMExpert mogu pomoći da osvojite bilo koji (i svaki cilj) koji ste postavili imate na društvenim mrežama.

Zatražite demo

Naučite kako SMMExpert Services može pomoći vašem timu da ubrza rast na društvenim mrežama .