Întreabă-l pe cel mai apropiat manager de social media cum și-a găsit cariera - nu, serios, încearcă. (Sau verifică acest fir de discuții pe Twitter, dacă citești aceste rânduri întins pe canapeaua de acasă).

Sunt șanse mari să auziți o variantă de "Ei bine, pur și simplu am căzut în asta" sau "șeful meu mi-a cerut să încep să gestionez conturile noastre de social media... și a devenit pur și simplu meseria mea." Acum, când am depășit cu mult un deceniu de social media, unii specialiști în marketing plănuiesc să lucreze în acest domeniu încă de la începutul carierei lor. Dar majoritatea continuă să se orienteze spre social marketing din domenii precum engleza, comunicarea, chiar șiștiințe politice - toate acestea fără o pregătire formală în domeniul marketingului digital.

piața "albastră", în jurul anului 2013.

am creat, îngrijit și vândut peste o duzină de conturi de parodie (acum de școală veche). am generat venituri prin cumpărarea de reclame pentru produse mici, fără să-mi dau seama că aș putea face o carieră din social.

m-a învățat multe ca boboc la facultate.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) 31 decembrie 2020

Nici măcar managerii de social media care au urmat programe de marketing sau de afaceri nu sunt pe deplin pregătiți pentru haosul de pe rețelele sociale. Programele de studii universitare sunt planificate cu mult timp înainte și chiar și cele mai adaptabile programe se luptă să țină pasul cu fiecare nouă schimbare de pe rețelele sociale.

Gândește-te la asta în felul următor: oricine a absolvit înainte de 2019 nu are nicio pregătire formală în tactici și strategii TikTok. Acesta este centrul internetului în acest moment, iar fiecărui specialist în marketing social pe care îl cunoști i s-a spus să sară în adânc fără vestă de salvare.

Acesta este motivul pentru care socializarea încă se poate simți ca un fel de vest sălbatic al marketingului - oricine poate intra în acțiune și toată lumea învață pe parcurs. Se fac greșeli tot timpul. Greșelile mici pot fi luate în derâdere (cum ar fi eșecul Jocurilor Olimpice la sondajele de opinie pe Twitter), dar cele mai mari pot afecta serios reputația online a brandului tău.

Dacă managerul de social media pentru Jocurile Olimpice ar ști să folosească sondajele Twitter. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) iulie 11, 202

Cei mai mulți specialiști în marketing social se descurcă fără educație sau formare formală, dar ar putea prospera. Socialul devine din ce în ce mai important pentru rezultatele financiare, iar dacă brandul dvs. nu susține învățarea pe termen lung a echipei dvs. sociale, concurenții mai inteligenți vă vor bate la scor.

Iată faptele pe care trebuie să le știți despre motivul pentru care există un decalaj educațional în marketingul social, de ce este important și ce puteți face în acest sens.

Când vine vorba de socializare, cele mai multe programe de marketing doar zgârie suprafața

Pregătiți-vă să fiți șocați: Doar 2% dintre școlile de marketing cer cursuri de social media. Da, doar 2%.

Bineînțeles, școlile de marketing au citit scrisul de pe perete. Știu că socialul este motorul marketingului modern, iar 73% dintre ele oferă cursuri de marketing digital, potrivit unui raport recent. Dar cursurile oferite studenților de licență sunt doar introductive și, de cele mai multe ori, sunt cursuri opționale.

Mai mult, 36% dintre școli oferă doar un singur curs de marketing digital și doar 15% dintre programele de marketing de licență cer ca studenții să urmeze cel puțin un curs de marketing digital. Și din cei 15%, cel mai puțin frecvent curs obligatoriu este... ați ghicit, social media.

De ce este important:

Acoperirea bazelor social media în cadrul unui curs mai amplu de marketing digital este foarte diferit de oferirea unei instruiri cuprinzătoare în domeniul tacticilor de marketing social, al creării de conținut și al strategiei.

Elementele de bază ar putea acoperi planificarea unui calendar de conținut social. Dar cum rămâne cu furnizarea de servicii de asistență pentru clienți pe rețelele sociale? Sau cu oportunitățile în continuă evoluție ale comerțului social? Școlile de marketing nu sunt în niciun caz de vină aici - socialul se schimbă pur și simplu prea repede pentru ca majoritatea să țină pasul.

Cu toate acestea, din ce în ce mai multe instituții de învățământ superior sunt Prin intermediul programului SMMExpert pentru studenți, de exemplu, aproape 40.000 de studenți din învățământul superior au obținut acces la cursuri și certificări în domeniul social media, care sunt actualizate în mod regulat pe măsură ce evoluează domeniul marketingului social.

Învățarea autodirijată are și ea capcanele ei

În condițiile în care educația formală în domeniul social media lipsește, iar industria se schimbă de la o zi la alta, managerii de social media trebuie să își învețe în mod constant nu doar colegii, ci și pe ei înșiși. Nu este ușor să te înveți singur o duzină de abilități care ar putea toate să fie locuri de muncă separate și, în același timp, să îl mulțumească pe șef.

Imaginați-vă că vă petreceți dimineața la crearea de conținut, după-amiaza la crearea de rapoarte de analiză pentru părțile interesate curioase, iar la sfârșitul zilei vă ocupați de o criză de PR pe Twitter. Veți avea energia necesară pentru a învăța despre algoritmul TikTok sau despre automatizarea asistenței clienților după aceea? Probabil că nu.

Pentru că nimeni nu are timp să învețe totul, diferiți manageri de social media tind să își dezvolte propriile domenii de expertiză. Există membri ai echipelor de socializare la giganții din domeniul tehnologiei Intel și Samsung care se concentrează pe asistența socială a clienților, în timp ce managerul de social media din spatele Instagram-ului Sephora este specializat în managementul comunității.

Și mai este și legenda absolută care conduce Twitter-ul pentru compania de carne congelată Steak-Umm. Este un expert în... jocuri de cuvinte cu carne și științe politice? Nu suntem siguri, dar îi face pe oameni să meargă.

ok, este timpul să vorbim despre neîncrederea societății în experți și instituții, despre creșterea dezinformării, despre polarizarea culturală și despre cum să lucrăm pentru a ajunge la o aparență de informare reciproc acceptată înainte de a ne diviza în realități ireconciliabile.

(firul de carne vine)

- Steak-umm (@steak_umm) iulie 28, 202

Dar toată lumea are puncte slabe, la fel cum are și puncte forte. Domeniul marketingului social este pur și simplu prea vast, iar managerii de social media sunt prea puțini. Pur și simplu nu pot ține pasul cu fiecare tactică și abilitate nouă pe care trebuie să le învețe.

Punctul slab ar putea fi analiza, curatoria de conținut sau planificarea și strategia de campanie. Putem garanta că echipa ta are unul, totuși - și nu este nicio rușine în asta.

De ce este important:

Nu mai suntem la începutul anilor 2010. Social media a devenit un canal central de comunicare în toate industriile, așa că echipa dvs. trebuie să fie stăpână pe mai multe tactici, nu specialistă în câteva.

Până în 2026, brandurile vor cheltui 24,5% din bugetele de marketing pentru marketingul social, aproape dublu față de nivelurile de dinainte de pandemie (13,3%). Cu alte cuvinte, echipele sociale au în mână o geantă mai mare în fiecare an, iar tu riști mai mult cu fiecare trimestru în care echipa ta socială rămâne fără pregătirea de care are nevoie.

Cel mai mare decalaj de competențe este în materie de strategie și planificare

Strategia de social media și planificarea campaniilor sunt ambele greu și, în mod nesurprinzător, acestea sunt domeniile în care specialiștii în marketing social se luptă cel mai mult.

În Statele Unite, 63% dintre specialiștii în marketing social se confruntă cu dificultăți în ceea ce privește competențele de strategie și planificare, potrivit unui raport al Digital Marketing Institute. Competențele generale de marketing digital nu au fost mult mai bune. În SUA, Marea Britanie și Irlanda, doar 38% dintre specialiștii în marketing social au demonstrat competențe de nivel începător.

Pentru a pune aceste statistici în perspectivă, vedeți dacă puteți răspunde la aceste întrebări privind strategia și planificarea:

• Ce rețele folosește publicul țintă?
• Cine se implică în postările tale?
• Campania Instagram Stories ar trebui să se concentreze pe vizualizări, răspunsuri sau pe swipe-up-uri?
• Cât timp va dura următoarea ta campanie socială și de ce?

Nu toți cei care vă urmăresc pe rețelele de socializare reprezintă publicul țintă.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 14 septembrie 2020

Dacă sunteți nedumerit, probabil că nu sunteți singurul. Răspunsurile nu sunt evidente, mai ales atunci când vă străduiți să țineți pasul cu crearea zilnică de conținut și cu gestionarea comunității. Dar este important să le cunoașteți. Această viziune de ansamblu vă ajută să aliniați fiecare postare creată de echipa dvs. de socializare cu obiectivele de marketing de nivel superior ale mărcii.

De ce este important:

Crearea de conținut este importantă, dar prezența socială a brandului dvs. nu va avea un impact mare asupra afacerii fără o strategie și o planificare expertă. Aceste abilități nu se învață la școală și sunt greu de stăpânit pe cont propriu.

Bine, deci diferența de cunoștințe există. Cum o rezolvăm?

1. Asigurați structura și spațiul pentru învățarea autodirijată

Socialul nu încetează să se schimbe, așa că este logic ca echipa dvs. socială să nu înceteze niciodată să învețe.

Pentru prima dată în cariera mea de social media manager, simt cu adevărat că nu pot "ține pasul". Ce este un moft și ce va dispărea? Cât timp până când va dispărea? Acum socialul se îndreaptă mai mult spre audio decât spre vizual? Ce mai înseamnă social media? #ajută-mă 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31 martie, 202

Acum, nu vă sugerăm să-i trimiteți pe toți înapoi la școala de marketing. După cum am spus, programa standard nu poate ține pasul cu evoluția non-stop a social media. Și nu spunem că managerii dvs. de social media ar trebui să urmeze această formare în timpul lor liber. Managerii de social media lucrează deja mult peste programul tipic de lucru de la 9 la 5, așa cum este.

În schimb, ar trebui să vă rezervați în mod explicit timp în timpul orelor de lucru dedicat învățării și dezvoltării și să creați oportunități pentru ca echipa dvs. de social media să învețe de la experții din industrie. Această abordare a învățării va menține echipa dvs. de socializare în vârful de lance al marketingului social, va arăta angajamentul companiei dvs. față de învățarea lor și va preveni epuizarea angajaților.

Mărcile abia își dau seama cât de vitali sunt managerii de social media și încep să își dubleze eforturile de învățare. În acest moment, există o oportunitate uriașă pentru branduri de a-și perfecționa echipele de socializare și de a-și lăsa concurenții nepregătiți în praf. Doar 18% dintre organizațiile din Statele Unite oferă cursuri esențiale de marketing social. Dacă excludem marile corporații, acest număr devine și mai mic.

Dacă acest lucru nu era un motiv suficient pentru a dubla pregătirea echipei tale sociale, ia în considerare acest lucru: brandurile care investesc în pregătirea echipelor lor câștigă cu 218% mai mult pe angajat. Nu e prea rău, nu?

2. Oferiți echipei dvs. sprijinul strategic de care are nevoie pentru a reuși pe socializare

A oferi echipei tale instrumentele potrivite este doar o piesă din puzzle. După cum am subliniat, există un mare deficit de competențe atunci când vine vorba de strategie și planificare în marketing, iar socialul nu face excepție.

Așa că nu le oferiți doar un instrument sofisticat de gestionare a rețelelor sociale și apoi lăsați-i să se descurce singuri. Oferiți-le un partener dedicat care să se asigure că tot ceea ce fac este aliniat cu obiectivele mai largi ale afacerii - și că profită la maximum de investiția dvs. în socializare.

O strategie de social media este un rezumat a tot ceea ce plănuiești să faci și speri să realizezi în social media. Cu cât planul tău este mai specific, cu atât va fi mai eficient. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) August 16, 202

3. Oferiți socialului un loc la masa conducerii

În lipsa unei educații și a unei formări formale, socializarea poate fi adesea izolată de restul organizației sau tratată ca o idee secundară, folosită pentru a posta mesaje promoționale.

În realitate, socialul ar trebui să fie tratat ca o funcție de bază a oricărei organizații moderne - și asta înseamnă să incluzi membrii seniori ai echipei tale sociale în strategia și planificarea la nivel înalt. Acest lucru va face ca strategia socială să fie pe deplin aliniată cu scopurile și obiectivele organizației tale și va ajuta echipa ta socială să vadă cum se încadrează munca lor în imaginea de ansamblu a organizației tale. Iar echipa ta socială vaobțineți o mulțime de cunoștințe pe care să le împărtășiți clienților dvs. online.

Sunteți gata să acționați? Am creat SMMExpert Services pentru a oferi echipelor sociale (ca a dvs.!) formarea și îndrumarea de care aveți nevoie pentru a vă menține abilitățile foarte bine puse la punct. Echipa noastră de experți prietenoși trăiește și respiră strategia socială - și am format deja peste 200.000 de profesioniști de marketing ca dvs.

Aflați cum SMMExpert Services vă poate ajuta să cuceriți orice (și orice obiectiv) pe care îl aveți în social media.

Solicitați o demonstrație

Aflați cum Servicii SMMExpert poate ajuta echipa dvs. conduceți creșterea pe socializare , rapid.