Dit målmarked sætter tonen for hele din markedsføringsstrategi - lige fra hvordan du udvikler og navngiver dine produkter eller tjenester til de markedsføringskanaler, du bruger til at promovere dem.

Her er et tip, før vi går i dybden: Dit målmarked er ikke "alle" (medmindre du er Google). Din opgave med at definere dit målmarked er at identificere og forstå en mindre, relevant niche, så du kan dominere den. Det handler om at indsnævre dit fokus og samtidig udvide din rækkevidde.

I denne vejledning hjælper vi dig med at finde ud af, hvem der allerede interagerer med din virksomhed og dine konkurrenter, og derefter bruge disse oplysninger til at udvikle et klart målmarked, mens du opbygger dit brand .

Bonus: Få den gratis skabelon til nemt at udarbejde en detaljeret profil af din ideelle kunde og/eller målgruppe.

Hvad er et målmarked?

Et målmarked er den en bestemt gruppe af personer, som du ønsker at nå ud til med dit markedsføringsbudskab Det er de mennesker, der med størst sandsynlighed vil købe dine produkter eller tjenester, og de er forenet af nogle fælles karakteristika, f.eks. demografi og adfærd.

Jo mere klart du definerer dit målmarked, jo bedre kan du forstå, hvordan og hvor du skal nå dine ideelle potentielle kunder. Du kan starte med brede kategorier som tusindårige eller enlige fædre, men du skal være meget mere detaljeret end det for at opnå den bedst mulige konverteringsrate.

Vær ikke bange for at være meget specifik. Det handler om at målrette dine markedsføringsindsatser effektivt og ikke om at forhindre folk i at købe dit produkt.

Folk, der ikke er omfattet af din målrettede markedsføring, kan stadig købe hos dig - de er bare ikke dit primære fokus, når du udarbejder din markedsføringsstrategi. Du kan ikke mål alle, men du kan sælge til alle.

Dit målmarked bør være baseret på forskning, ikke på en mavefornemmelse Du skal gå efter de mennesker, der virkelig ønsker at købe hos dig, selv om det ikke er de kunder, du oprindeligt ville nå ud til.

Hvad er segmentering af målmarkedet?

Segmentering af målmarkedet er processen med at opdele dit målmarked i mindre, mere specifikke grupper. Det giver dig mulighed for at skabe et mere relevant markedsføringsbudskab for hver gruppe.

Husk, at du ikke kan være alt for alle mennesker, men du kan være forskellige ting for forskellige grupper af mennesker.

Som vegetar har jeg f.eks. spist masser af Impossible Burgers. Jeg er helt klart en målgruppe. Men vegetarer er et overraskende lille målmarkedssegment for Impossible Foods: kun 10 % af deres kundegrundlag.

Derfor var Impossible Foods' første nationale reklamekampagne bestemt ikke rettet mod mig:

Målgruppen for denne reklamekampagne var "kødspisere, der endnu ikke har prøvet Impossible-produkterne".

Vegetarer og kødspisere har forskellige grunde til at spise plantebaserede burgere og ønsker forskellige ting af oplevelsen. Segmentering af målmarkedet sikrer, at virksomheden når ud til den rigtige målgruppe med det rigtige budskab.

Sådan definerer du dit målmarked

Trin 1. Saml data om dine nuværende kunder

Et godt første skridt til at finde ud af, hvem der har mest lyst til at købe hos dig, er at finde ud af, hvem der allerede bruger dine produkter eller tjenester. Når du forstår, hvad der kendetegner din eksisterende kundebase, kan du gå efter flere af de samme personer.

Afhængigt af hvordan en person kommer i kontakt med din virksomhed, har du måske kun få eller mange oplysninger om vedkommende.

Det betyder ikke, at du skal tilføje en masse spørgsmål til din ordre- eller opt-in-proces bare for at undersøge målgruppen - det kan irritere kunderne og resultere i forladte indkøbsvogne.

Men du skal sørge for at bruge de oplysninger, du naturligt får, til at forstå tendenser og gennemsnitsværdier .

Dit CRM er en guldgrube her. UTM-parametre kombineret med Google Analytics kan også give nyttige oplysninger om dine kunder.

Du kan overveje følgende data:

• Alder: Du behøver ikke at være alt for specifik her. Det vil sandsynligvis ikke gøre nogen forskel, om din gennemsnitlige kunde er 24 eller 27. Men det kan være meget nyttigt at vide, hvilket årti i livet dine kunder befinder sig i.
• Beliggenhed (og tidszone): Hvor i verden bor dine eksisterende kunder? Ud over at forstå, hvilke geografiske områder du skal målrette dig mod, hjælper det dig også med at finde ud af, hvilke tidspunkter det er vigtigst for din kundeservice og dine sælgere at være online, og hvornår du skal planlægge dine sociale annoncer og indlæg for at sikre den bedste synlighed.
• Sprog: Du skal ikke gå ud fra, at dine kunder taler det samme sprog som dig, og du skal heller ikke gå ud fra, at de taler det dominerende sprog på deres (eller dit) nuværende fysiske sted.
• Udgiftskræfter og -mønstre: Hvor mange penge har dine nuværende kunder at bruge, og hvordan griber de køb i din prisklasse an?
• Interesser: Hvad kan dine kunder lide at lave ud over at bruge dine produkter eller tjenester? Hvilke tv-serier ser de? Hvilke andre virksomheder interagerer de med?
• Udfordringer: Hvilke smertepunkter har dine kunder? Forstår du, hvordan dit produkt eller din tjeneste hjælper dem med at løse disse udfordringer?
• Livsfasen: Er dine kunder sandsynligvis universitetsstuderende, nybagte forældre, forældre til teenagere, pensionister?

Hvis du sælger B2B-produkter, vil dine kategorier se lidt anderledes ud. Du vil måske indsamle oplysninger om størrelsen af de virksomheder, der køber hos dig, og oplysninger om titlerne på de personer, der har tendens til at træffe købsbeslutningerne. Markedsfører du til den administrerende direktør? CTO'en? Den sociale marketingchef?

Trin 2. Inddrag sociale data

Analyser af sociale medier kan være en god måde at få et bedre billede af dit målmarked på. De hjælper dig med at forstå, hvem der interagerer med dine sociale konti, selv om disse personer endnu ikke er kunder.

Disse mennesker er interesserede i dit brand. Social analyse kan give dig en masse oplysninger, der kan hjælpe dig med at forstå hvorfor. Du vil også lære om potentielle markedssegmenter, som du måske ikke havde tænkt på at målrette dig mod før.

Du kan også bruge social listening til at identificere de personer, der taler om dig og dit produkt på de sociale medier, selv om de ikke følger dig.

Hvis du ønsker at nå dit målmarked med sociale annoncer, er lookalike-audiences en nem måde at nå ud til flere personer, der deler egenskaber med dine bedste kunder.

Trin 3. Tjek konkurrencen ud

Nu hvor du ved, hvem der allerede interagerer med din virksomhed og køber dine produkter eller tjenester, er det på tide at se, hvem der interagerer med konkurrenterne.

Ved at vide, hvad dine konkurrenter har gang i, kan du få svar på nogle vigtige spørgsmål:

• Går dine konkurrenter efter de samme målmarkedssegmenter som dig?
• Nåede de ud til segmenter, som du ikke havde tænkt på at overveje?
• Hvordan positionerer de sig?

Vores vejledning om, hvordan du laver konkurrentundersøgelser på sociale medier, viser dig de bedste måder at bruge sociale værktøjer til at indsamle viden om konkurrenterne på.

Du vil ikke kunne få detaljerede oplysninger om målgruppen om de personer, der interagerer med dine konkurrenter, men du vil kunne få en generel fornemmelse af deres tilgang, og om den giver dem mulighed for at skabe engagement online.

Denne analyse vil hjælpe dig med at at forstå, hvilke markeder konkurrenterne sigter på, og om deres indsats synes at være effektiv for disse segmenter.

Trin 4. Afklar værdien af dit produkt eller din tjenesteydelse

Det handler om den afgørende forskel, som alle marketingfolk skal forstå mellem funktioner og fordele. Du kan opremse funktionerne ved dit produkt hele dagen lang, men ingen vil blive overbevist om at købe hos dig, medmindre du kan forklare fordelene .

Funktioner er det, som dit produkt er eller gør. Fordelene er resultaterne. Hvordan gør dit produkt nogens liv lettere, bedre eller bare mere interessant?

Hvis du ikke allerede har en klar liste over fordelene ved dit produkt, er det på tide at begynde at brainstorme nu. Når du udarbejder dine fordele, vil du også som standard angive nogle grundlæggende oplysninger om din målgruppe.

Hvis din tjeneste f.eks. hjælper folk med at finde nogen til at passe deres kæledyr, mens de er væk, kan du være ret sikker på, at dit marked vil have to hovedsegmenter: (1) kæledyrsejere og (2) eksisterende eller potentielle kæledyrsplejere.

Hvis du ikke er sikker på, hvordan kunderne har fordel af at bruge dine produkter, hvorfor så ikke spørge dem i en undersøgelse eller endda en afstemning på sociale medier?

Måske finder du ud af, at folk bruger dine produkter eller tjenester til formål, som du ikke engang har tænkt på. Det kan til gengæld ændre din opfattelse af dit målmarked med henblik på fremtidigt salg.

Trin 5. Udarbejd en målmarkedsbeskrivelse

Nu er det tid til at koge alt det, du har fundet ud af indtil nu, ind i en enkelt erklæring, der definerer dit målmarked. Dette er faktisk det første skridt i at skabe en positionering af mærket Men det er et projekt til en anden dag. Lad os nu holde os til at skabe en erklæring, der klart definerer dit målmarked.

Her er f.eks. Zipcars brandpositionering, som citeret i den klassiske marketingtekst Kellogg om markedsføring Vi er interesseret i den første del af erklæringen, som definerer målmarkedet:

"Til byboende, veluddannede, teknisk kyndige forbrugere, der bekymrer sig om miljøet som fremtidige generationer vil arve, er Zipcar en samkørselstjeneste, der giver dig mulighed for at spare penge og reducere dit CO2-fodaftryk, så du føler, at du har truffet et smart og ansvarligt valg, der viser dit engagement i at beskytte miljøet."

Bonus: Få den gratis skabelon til nemt at udarbejde en detaljeret profil af din ideelle kunde og/eller målgruppe.

Zipcar henvender sig ikke til alle indbyggere i en bestemt by. De henvender sig ikke engang til alle de mennesker i en given by, der ikke har en bil. De henvender sig specifikt til mennesker, der:

• bor i et byområde
• have en vis grad af uddannelse
• er fortrolige med teknologi
• er bekymret for miljøet

Det er alle interesser og adfærd, som Zipcar kan målrette sig specifikt mod ved hjælp af socialt indhold og sociale annoncer.

Et opslag delt af Zipcar (@zipcar)

De er også med til at styre virksomhedens overordnede tilgang til sin service, som det fremgår af resten af positioneringserklæringen.

Når du udarbejder din målmarkedsbeskrivelse, skal du forsøge at indarbejde de vigtigste demografiske og adfærdsmæssige karakteristika, du har identificeret. For eksempel:

Vores målgruppe er [køn] i alderen [aldersgruppe], som bor i [sted eller type sted] og som kan lide at [aktivitet].

Du skal ikke føle dig nødsaget til at holde dig til disse bestemte identifikatorer. Måske er køn irrelevant for dit marked, men du har tre eller fire vigtige adfærdsmønstre, som du kan indarbejde i din erklæring.

Hvis du tilbyder flere produkter eller tjenester, skal du måske oprette en målmarkedsbeskrivelse for hvert markedssegment. I dette tilfælde er det nyttigt at definere køberpersonligheder.

Eksempler på målmarkeder

Nikes målmarked

På trods af sin nuværende dominans på markedet er Nike faktisk et godt eksempel på, hvad der kan gå galt, når man forsøger at målrette sig mod et for generelt publikum.

Nike startede som et firma, der fremstillede løbesko. I 1980'erne forsøgte de at udvide deres målgruppe ud over løbere til at omfatte alle, der ønskede komfortable sko. De lancerede en serie af fritidssko, som floppede.

Sagen er den: Ikke-løbere købte allerede Nike-sko til at gå på arbejde eller til andre afslappede formål. Nike så dette som en mulighed for at udvide. I stedet udvandede de deres brandløfte, og virksomheden begyndte faktisk at tabe penge.

Læren, ifølge virksomhedens grundlægger Phil Knight?

"I sidste ende besluttede vi, at vi ønskede, at Nike skulle være verdens bedste sports- og fitnessvirksomhed, og at Nike-brandet skulle repræsentere sports- og fitnessaktiviteter. Når man siger det, har man fokus."

Nike ville bestemt ikke forhindre almindelige brugere i at købe sine sko, men virksomheden fokuserede alt fra produktudvikling til markedsføring på sit målmarked: atleter på alle niveauer, fra professionelle til øl-ligaen.

Forståelsen af vigtigheden af fokus førte Nike til en yderst effektiv strategi for segmentering af målmarkedet. Mærket har flere målmarkeder for sine forskellige produktlinjer.

På de sociale medier betyder det, at de bruger flere konti til at nå ud til deres forskellige målgrupper. Der er ikke én konto, der forsøger at være alt for alle kunder.

Indlægget nedenfor fra Nikes generelle Instagram-konto er rettet mod den del af deres målgruppe, der er interesseret i mode- og livsstilsprodukter.

Et opslag delt af Nike Basketball (@nikebasketball)

Men virksomheden har også kanaler, der er dedikeret til specifikke sportsgrene. Her er et eksempel på det indhold, de skaber for løbere:

Et opslag delt af Nike Run Club (@nikerunning)

Og det betyder ... at mærket har været i stand til at vende tilbage til at markedsføre sine produkter specifikt til fritidstøj. Det når bare ud til fritidsmålmarkedet gennem andre kanaler end det bruger til sine sportsmarkeder. Det er et andet målmarkedssegment og et andet markedsføringsbudskab.

Et opslag delt af Nike Sportswear (@nikesportswear)

Ligesom Nike har du måske ét målmarked eller mange, afhængigt af størrelsen af dit brand. Husk, at du kun kan tale effektivt til ét målmarkedssegment ad gangen.

Takasa målmarked

Takasa er en canadisk detailhandelsvirksomhed inden for boligudstyr, der har specialiseret sig i økologisk, fair trade-sengetøj og badelinned.

Her er deres målgruppe som defineret af stifterne Ruby og Kuljit Rakhra:

"Vores målgruppe er LOHAS-segmentet, som betyder Family Lifestyles of Health and Sustainability. Denne gruppe mennesker lever allerede eller stræber efter at leve en grøn livsstil ... Vi ved, at vores målgruppe er meget bevidst om, hvad deres familier forbruger, og hvilken indvirkning dette forbrug har på miljøet."

I deres sociale indhold identificerer de tydeligt de produktfunktioner, der er vigtigst for deres målgruppe: økologiske materialer og fair arbejdsmetoder.

Et opslag delt af Organic + Fairtrade Home Goods (@takasa.co)

Port Alberni bys målmarked

Hvorfor har en by brug for et målmarked? I Port Albernis tilfælde arbejder byen på at "tiltrække investeringer, forretningsmuligheder og nye indbyggere" og har derfor lanceret en rebranding- og markedsføringskampagne.

Og en markedsføringskampagne har naturligvis brug for et målmarked. Sådan definerede byen det:

"Vores målgruppe er unge mennesker og unge familier i alderen 25-45 år, som er iværksætterorienterede, familieorienterede, eventyrlystne, nyder en aktiv livsstil, ønsker en mulighed for at bidrage til vækst, er veluddannede og faglærte fagfolk eller håndværkere."

I deres sociale indhold fremhæver de fritidsmuligheder, der er rettet mod aktive og eventyrlystne unge familier, og de bruger endda håndtaget @PlayinPA.

Et opslag delt af City of Port Alberni (@playinpa)

White House Black Market målmarked

White House Black Market er et modebrand for kvinder, og sådan beskriver de deres målgruppe på deres hjemmeside:

"Vores kunde ... er stærk, men subtil, moderne, men tidløs, arbejdsom, men let at gå til."

Det er en fin beskrivelse, når man taler direkte til kunderne. Men marketingafdelingen har brug for en målmarkedsdefinition med nogle flere detaljer. Her er den detaljerede målmarkedsdefinition, som virksomhedens tidligere direktør har beskrevet:

"Vores målgruppe er kvinder [med en] gennemsnitsalder på ca. 45 år ... i en fase af livet, hvor hun har meget travlt, primært en arbejdende kvinde. Hun har sandsynligvis et eller to børn tilbage i hjemmet [eller] ... hendes børn er måske ude af huset og på vej på college."

Med hashtagget #WHBMPowerhouse fokuserer de på denne vigtige målgruppe af kvinder i 40'erne med et travlt familieliv og en travl karriere.

Et opslag delt af White House Black Market (@whbm)

Brug SMMExpert til bedre at målrette din målgruppe på de sociale medier. Opret, planlæg og offentliggør indlæg på alle netværk, få demografiske data, resultatrapporter og meget mere. Prøv det gratis i dag.

Start din gratis 30-dages prøveperiode

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.