Spørg den nærmeste social media-manager, hvordan de fandt deres karriere - nej, prøv det. (Eller tjek bare denne Twitter-tråd, hvis du læser det her, mens du sidder i sofaen derhjemme.)

Der er stor sandsynlighed for, at du vil høre en variation af "jeg faldt bare ind i det" eller "min chef bad mig om at begynde at styre vores konti på de sociale medier... og så blev det bare mit job". Nu hvor vi er godt et årti inde i de sociale medier, planlægger nogle marketingfolk at arbejde inden for området fra starten af deres karriere. Men de fleste fortsætter med at gå over til social marketing fra områder som engelsk, kommunikation og enddastatskundskab - alle uden formel uddannelse inden for digital markedsføring.

det "blå" marked, ca. 2013.

skabte, plejede og solgte over et dusin (nu gammeldags) parodi-konti. skabte indtægter gennem annoncekøb for små produkter uden at indse, at jeg kunne gøre karriere med sociale medier.

det lærte mig en masse som nybegynder på college.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) december 31, 2020

Selv social media managers, der har taget en marketing- eller businessuddannelse, er ikke helt forberedt på kaos på sociale medier. Universiteternes læseplaner er planlagt i god tid, og selv de mest fleksible programmer kæmper for at følge med i alle nye ændringer på sociale medier.

Tænk på det på denne måde: Alle, der er uddannet før 2019, har ingen formel uddannelse i TikTok-taktik og -strategi. Det er internettets centrum lige nu, og alle de sociale marketingfolk, du kender, har fået besked på at hoppe i den dybe ende uden redningsvest.

Det er derfor, at sociale medier stadig kan føles som markedsføringens vilde vesten - alle kan være med, og alle lærer det hele tiden. Der bliver hele tiden begået fejl. Små fejl kan man grine af (som OL's fiasko ved Twitter-afstemninger), men større fejl kan for alvor skade dit brands online omdømme.

Hvis bare den ansvarlige for de sociale medier ved OL vidste, hvordan man bruger Twitter-afstemninger. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) July 11, 202

De fleste social marketingfolk klarer sig uden formel uddannelse eller træning, men de kunne være i stor fremgang. Social kommunikation bliver kun vigtigere for bundlinjen, og hvis dit brand ikke støtter dit sociale team i dets langsigtede læring, vil dygtigere konkurrenter komme dig i forkøbet.

Her er de fakta, du skal vide om, hvorfor der er et uddannelsesgab inden for social marketing, hvorfor det er vigtigt, og hvad du kan gøre ved det.

Når det kommer til sociale medier, er de fleste markedsføringsprogrammer kun overfladiske

Forbered dig på at blive chokeret: Kun 2 % af marketingskolerne kræver kurser i sociale medier. Ja, kun 2 %.

Selvfølgelig har marketingskolerne læst skriften på væggen. De ved, at sociale medier driver moderne markedsføring, og 73 % tilbyder kurser i digital markedsføring ifølge en nyere rapport. Men de kurser, der tilbydes studerende på bachelorniveau, er kun introduktionskurser, og for det meste er det valgfag.

Desuden tilbyder 36 % af skolerne kun et enkelt kursus i digital markedsføring, og kun 15 % af de første marketinguddannelser kræver, at de studerende tager mindst ét kursus i digital markedsføring. Og af disse 15 % er det mindst almindelige obligatoriske kursus... du gættede det, sociale medier.

Hvorfor det er vigtigt:

At dække det grundlæggende i sociale medier i et større kursus i digital markedsføring er meget anderledes end at tilbyde omfattende uddannelse i social marketingtaktik, indholdsoprettelse og strategi.

Det grundlæggende kan omfatte planlægning af en social indholdskalender. Men hvad med at yde kundeservice på sociale medier? Eller de stadigt skiftende muligheder for social handel? Det er på ingen måde marketingskolerne, der bærer skylden her - sociale medier ændrer sig simpelthen for hurtigt til, at de fleste kan følge med.

Flere og flere videregående uddannelsesinstitutioner er Gennem SMMExperts Student Program har f.eks. næsten 40.000 studerende på videregående uddannelser fået adgang til kurser og certificeringer inden for sociale medier, som opdateres regelmæssigt i takt med udviklingen inden for social marketing.

Selvstyret læring har også sine faldgruber

Da der mangler formel uddannelse i sociale medier, og da branchen ændrer sig dag for dag, skal social media managers konstant undervise ikke kun deres kolleger, men også sig selv. Det er ikke let at lære sig selv et dusin færdigheder, der kan alle være forskellige job, samtidig med at chefen er tilfreds.

Forestil dig, at du bruger din formiddag på at skabe indhold, din eftermiddag på at udarbejde analyserapporter til nysgerrige interessenter og sidst på dagen på at håndtere en PR-krise på Twitter. Har du energi til at lære om TikTok-algoritmen eller automatisering af kundeservice bagefter? Sandsynligvis ikke.

Fordi ingen har tid til at lære alting, har forskellige social media managers tendens til at udvikle deres egne ekspertiseområder. Der er sociale teammedlemmer hos teknologigigiganterne Intel og Samsung, der fokuserer på social kundeservice, mens social media manager bag Sephoras Instagram har specialiseret sig i community management.

Og så er der den absolutte legende, der driver Twitter for firmaet Steak-Umm, der producerer frosset kød. De er eksperter i... kød ordspil og politisk videnskab? Vi er ikke helt sikre, men det får folk i gang.

ok det er tid til at tale om samfundets mistillid til eksperter og institutioner, stigningen af misinformation, kulturel polarisering, og hvordan vi kan arbejde hen imod en vis form for gensidig enighed om information, før vi splittes op i uforenelige realiteter

(der kommer en kraftig tråd)

- Steak-umm (@steak_umm) juli 28, 202

Men alle har blinde pletter, ligesom de har styrker. Området for social marketing er simpelthen for bredt, og social media managers er for pressede. De kan simpelthen ikke følge med i hver eneste nye taktik og færdighed, de forventes at lære.

Det svage punkt kan være analyse, indholdskuratering eller kampagneplanlægning og -strategi. Vi kan dog garantere, at dit team har et svagt punkt - og det er der ingen skam i.

Hvorfor det er vigtigt:

Vi er ikke længere i begyndelsen af 2010'erne. Sociale medier er blevet en central kommunikationskanal i alle brancher, så dit team skal beherske mange taktikker, ikke kun nogle få.

I 2026 vil brands bruge 24,5 % af deres markedsføringsbudgetter på social marketing, hvilket er næsten dobbelt så meget som før den pandemiske periode (13,3 %). Med andre ord får de sociale teams en større taske hvert år, og for hvert kvartal er der større risiko for, at dit sociale team ikke får den nødvendige uddannelse.

Den største mangel på kvalifikationer er inden for strategi og planlægning

Strategi for sociale medier og planlægning af kampagner er begge hård , og ikke overraskende er det de områder, hvor social marketingfolk kæmper mest.

I USA kæmper 63 % af de sociale marketingmedarbejdere med at have færdigheder inden for strategi og planlægning, ifølge en rapport fra Digital Marketing Institute. De generelle færdigheder inden for digital markedsføring var ikke meget bedre. I USA, Storbritannien og Irland havde kun 38 % af de sociale marketingmedarbejdere færdigheder på begynderniveau.

For at sætte disse statistikker i perspektiv kan du se, om du kan besvare disse spørgsmål om strategi og planlægning:

• Hvilke netværk bruger din målgruppe?
• Hvem er engageret i dine indlæg?
• Skal din Instagram Stories-kampagne fokusere på visninger, svar eller swipe-ups?
• Hvor længe skal din næste sociale kampagne løbe - og hvorfor?

Det er ikke alle dine følgere på de sociale medier, der udgør din målgruppe.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) september 14, 2020

Hvis du er i vildrede, er du sikkert ikke alene. Svarene er ikke indlysende, især ikke når du kæmper for at holde trit med den daglige indholdsoprettelse og community management. Men det er vigtigt at kende dem. Det fugleperspektiv hjælper dig med at tilpasse hvert enkelt indlæg, som dit sociale team opretter, til brandets overordnede marketingmål.

Hvorfor det er vigtigt:

Det er vigtigt at skabe indhold, men dit brands sociale tilstedeværelse vil ikke få stor forretningsmæssig betydning uden en dygtig strategi og planlægning. Disse færdigheder lærer man ikke i skolen, og de er svære at mestre på egen hånd.

Okay, der er altså en videnkløft, men hvordan kan vi afhjælpe den?

1. Giv struktur og plads til selvstyret læring

Social kommunikation ændrer sig hele tiden - så det giver god mening, at dit sociale team aldrig bør holde op med at lære.

For første gang i min karriere som leder af sociale medier føler jeg virkelig, at jeg ikke kan følge med. Hvad er en modefænomen, og hvad er ved at dø ud? Hvor længe går der, før det dør ud? Nu er sociale medier på vej til at blive mere lyd end visuelle? Hvad er sociale medier overhovedet? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) marts 31, 202

Vi foreslår ikke, at du sender dem alle tilbage på marketingskole. Som vi sagde, kan standardpensummet ikke følge med den konstante udvikling af sociale medier. Og vi siger heller ikke, at dine social media managers skal gennemføre denne uddannelse i deres egen tid. Social media managers arbejder allerede i forvejen langt ud over den typiske 9 til 5 arbejdstid.

I stedet bør du udtrykkeligt afsætte tid i arbejdstiden til læring og udvikling og oprette muligheder for, at dit sociale medieteam kan lære fra brancheeksperter. Denne tilgang til læring vil holde dit sociale team på forkant med social markedsføring, vise din virksomheds engagement i deres læring og forebygge udbrændthed blandt medarbejderne.

Brands er lige ved at indse, hvor vigtige social media managers er, og begynder at fordoble deres læring. Lige nu er der en massiv mulighed for brands til at opkvalificere deres sociale teams og efterlade uforberedte konkurrenter i støvet. Kun 18 % af organisationerne i USA tilbyder vigtig social marketinguddannelse. Hvis man udelukker store virksomheder, bliver dette tal endnu mindre.

Hvis dette ikke var grund nok til at fordoble træningen af dit sociale team, så tænk på dette: Brands, der investerer i uddannelse af deres teams, tjener 218 % mere pr. medarbejder. Ikke så ringe, vel?

2. Giv dit team den strategiske støtte, de har brug for for at få succes på sociale medier

At give dit team de rigtige værktøjer er blot en del af puslespillet. Som vi har påpeget, er der en stor mangel på færdigheder, når det gælder strategi og planlægning inden for marketing, og det sociale område er ingen undtagelse.

Så giv dem ikke bare et smart værktøj til styring af sociale medier og lad dem så selv finde ud af det hele. Giv dem en dedikeret partner, der kan sikre, at alt, hvad de gør, er i overensstemmelse med bredere forretningsmål - og at de får mest muligt ud af jeres investering i sociale medier.

En strategi for sociale medier er et resumé af alt det, du planlægger at gøre og håber at opnå på de sociale medier. Jo mere specifik din plan er, jo mere effektiv vil den være. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) August 16, 202

3. Giv det sociale en plads ved ledelsesbordet

Uden formel uddannelse og træning kan sociale medier ofte blive isoleret fra resten af organisationen eller behandles som en eftertanke, der bruges til at genudsende reklamebudskaber.

I virkeligheden bør social kommunikation behandles som en kernefunktion i enhver moderne organisation - og det betyder, at ledende medlemmer af dit sociale team skal inddrages i strategi og planlægning på højt niveau. Dette vil få din sociale strategi helt på linje med din organisations mål og målsætninger og hjælpe dit sociale team med at se, hvordan deres arbejde passer ind i det overordnede billede for din organisation. Og dit sociale team vilog får desuden et væld af viden, som du kan dele med dine kunder online.

Er du klar til at handle? Vi har skabt SMMExpert Services for at give sociale teams (som dit team!) den træning og vejledning, du har brug for for at holde dine færdigheder knivskarpe. Vores team af venlige eksperter lever og ånder for social strategi - og vi har allerede trænet mere end 200.000 marketingprofessionelle som dig.

Lær, hvordan SMMExpert Services kan hjælpe dig med at nå alle dine mål (og alle dine mål) på de sociale medier.

Anmod om en demo

Lær hvordan SMMExpert-tjenester kan hjælpe dit team skabe vækst på sociale medier , hurtigt.