Для людей, які бояться зобов'язань, слово "залучення" може бути страшним і важким, але для маркетологів соціальних мереж залучення у Facebook - це Святий Грааль.

Звичайно, ми не говоримо про те, щоб розкрити велике питання: ми говоримо про збільшення взаємодії (реакцій, поширень, коментарів) та аудиторії Вашої сторінки у Facebook. .

Взаємодія з Facebook має важливе значення, оскільки вона може допомогти розширити органічне охоплення. Взаємодія сприяє підвищенню позицій у стрічці новин на основі алгоритму Facebook.

Крім того, вподобання та поширення роблять ваші публікації доступними для розширеної мережі вашої аудиторії.

Зрештою, залученість вказує на те, що ваша аудиторія зацікавлена. А зацікавлена аудиторія, яка хоче взаємодіяти з вашим брендом, - це те, до чого повинен прагнути кожен маркетолог.

Бонус: Скористайтеся нашим розрахунок коефіцієнта вільної залученості 4 способи швидко дізнатися коефіцієнт залученості. Розраховуйте його по кожному посту або для всієї кампанії - для будь-якої соціальної мережі.

Що означає залученість у Facebook?

Залучення у Facebook - це будь-яка дія, яку хтось здійснює на вашій сторінці у Facebook або в одному з ваших дописів.

Найпоширенішими прикладами є реакції (включаючи лайки), коментарі та поширення, але це також може включати збереження, перегляд відео або перехід по посиланню.

Як підвищити залученість у Facebook: 23 поради, які працюють

1. навчати, розважати, інформувати або надихати

Ваша аудиторія у Facebook не шукає пропозиції щодо продажу, і вони, звичайно, не збираються брати участь у ній.

Вони хочуть взаємодіяти з контентом, який змусить їх посміхнутися, змусить замислитися або якимось чином покращить їхнє життя.

Компанія з доставки рослин Plantsome не просто публікує фотографії продукції, а й ділиться фотографіями, що надихають на новий стиль життя.

2. вивчити свою аудиторію

Але ось у чому річ: що ти знайти розважальне чи надихаюче не завжди є актуальним.

Коли ви прагнете залучення, це бажання і потреби ваших аудиторія які мають значення.

І складно зрозуміти, що це за бажання та потреби, якщо ви не розумієте, хто є вашою аудиторією.

Facebook Page Insights надає масу корисної інформації про вашу аудиторію. Уважно вивчайте цю інформацію і шукайте будь-які несподівані деталі, які могли б допомогти вам створити більш значущий зв'язок з шанувальниками.

3. будьте короткими

Переважна більшість людей користуються Facebook на своїх мобільних пристроях - 98,3% користувачів.

Два речення та фото - це все, що потрібно було цьому музичному майданчику у Ванкувері для свого допису. Зробіть свій допис коротким та приємним, щоб швидко привернути увагу та спонукати користувачів припинити прокрутку та задіяти його.

4. орієнтація на якість

Оскільки люди швидко переглядають контент, у них немає часу на неякісну графіку, відео або текст.

Якщо у вас закінчується оригінальний контент для публікації, кураторство контенту може стати чудовим способом поділитися якісним, інформативним контентом, який зацікавить вашу аудиторію.

Pantone змішує речі, час від часу публікуючи барвисті фотографії від фотографів... як на цьому льодяниковому знімку.

Якість не обов'язково повинна бути складною або дорогою. Насправді, Facebook рекомендує робити речі простими, з послідовною кольоровою гамою та впізнаваними зображеннями.

5. бути зрозумілим і людяним

Незалежно від того, чи ділитеся ви закулісним контентом, чи показуєте чесні та вразливі емоції, чи відстоюєте свої цінності, чи ділитеся смішним мемом, який підтверджує реальний досвід, аудиторія прагне достовірності.

Футбольна організація УЄФА не просто розповідає про азарт гри або гарячі фото футболістів: вона відзначає справжніх волонтерів, які працюють поза увагою громадськості, щоб допомогти турнірам відбутися.

Не бійтеся бути трохи інтимним або сирим у своєму контенті - в деяких випадках надмірна відшліфованість може викликати відчуття холоду.

6. використовуйте (чудові) зображення

Пости у Facebook, які містять фото, мають вищий за середній рівень залучення. Прості знімки добре працюють. Facebook пропонує продукт крупним планом або фотографію клієнта.

Бренд свічок Paddywax публікує мікс знімків продукції та стилю життя, але все добре освітлено, добре обрамлено та візуально вражає.

Вам не потрібна вишукана камера або фотообладнання - для початку вам достатньо мобільного телефону. Цей посібник з фотографування в Instagram містить поради, які так само застосовні і до Facebook.

Якщо ви не впевнені у своїх фотографічних навичках або просто хочете використовувати фотографії, зроблені професіоналами, стокові фотографії - чудовий варіант. Перегляньте наш список безкоштовних сайтів стокових фотографій, щоб знайти кілька чудових фоторесурсів для вашої наступної публікації.

7. зняти відео або транслювати в прямому ефірі

Відеопости мають навіть вищу активність, ніж фотопости. Як і фотографія, відеозйомка може бути простою і недорогою, і ви можете почати її робити за допомогою мобільного телефону.

Навіть таке коротке, атмосферне відео, як це від Glossier, може привернути увагу нестримного скролера.

Відео в прямому ефірі Facebook користуються найбільшою популярністю, тому час від часу включайте в свою соціальну стратегію трансляції з реальною командою (в ідеалі - із залученням собак, як у цьому прикладі Helping Hounds Dog Rescue).

Майте на увазі, що вертикальне відео дає вам найбільшу площу екрану на мобільних пристроях.

Важливо, що алгоритм Facebook віддає перевагу власним відео, тому ви отримаєте найкращі результати, якщо завантажите відео безпосередньо на сайт, а не поширюватимете посилання.

8. поставити запитання

Цікаве запитання - це чудовий спосіб розпочати активну дискусію. Ось кілька ідей, які допоможуть Вам розпочати.

• Як Ви [виконуєте цю дію]?
• Чому Вам [подобається ця подія або бренд]?
• Чи згодні Ви з [визначною заявою, подією, особою тощо]?
• Що Вам найбільше подобається [заповніть прогалину]?

У підписі до цього відео Burger King попросив шанувальників допомогти назвати його закваску (все ще чекаємо на їхню відповідь, але нам подобається "Глен").

Ви також можете попросити шанувальників надати інформацію про те, який контент вони хочуть бачити від вас. Потім дайте їм те, що вони просять. Такий цільовий контент надихне на ще більшу залученість.

9. відповідати на запити вболівальників

Якщо хтось знайшов час, щоб прокоментувати один з ваших дописів, обов'язково відповідайте. Нікому не подобається, коли його ігнорують, і шанувальники, які коментують ваші дописи, хочуть, щоб ви відповіли їм тим же.

Переконайтеся, що у вас є команда для моніторингу та реагування на всі коментарі. Іноді достатньо простого коментаря у відповідь. Іноді потрібно більше дій. Якщо хтось публікує питання, яке вимагає відповіді служби підтримки, направте їх на ваші канали CS або попросіть відповідну особу проконтролювати. ModCloth завжди на зв'язку.

10. все тестувати і вимірювати

Ви знаєте, як кажуть, що трапляється, коли ви припускаєте. У Facebook є безліч можливостей дізнатися, що подобається вашим шанувальникам, а що ні.

Статистика говорить, що відеопости отримують найбільше залучення, але це може бути неправдою для вашого конкретного бренду. Або, можливо, ваші підписники просто не можуть насититися 360-градусним відео.

Тестування є настільки важливою частиною вдосконалення будь-якої маркетингової стратегії, що ми створили цілий посібник, щоб показати вам, як це робити правильно. Ознайомтеся з нашою покроковою інструкцією про те, як використовувати соціальні мережі для A/B-тестування.

Аналітика є дуже важливою частиною процесу тестування. Зрештою, якщо ви не вимірюєте, як проходять тести... в чому був сенс? Ось чотири інструменти, які можна використовувати для збору цих солодких, солодких даних з Facebook, щоб знати - кількісно кажучи - що працює найкраще.

11. розміщувати повідомлення послідовно і в потрібний час

Оскільки стрічка новин Facebook базується на алгоритмі, ваші шанувальники не обов'язково побачать ваш контент в момент його публікації. Проте, "коли це було опубліковано" є одним із сигналів для алгоритму Facebook. І сам Facebook стверджує, що ви з більшою ймовірністю побачите залучення, якщо ви публікуєте, коли ваші шанувальники перебувають в Інтернеті.

Бонус: Скористайтеся нашим розрахунок коефіцієнта вільної залученості 4 способи швидко дізнатися коефіцієнт залученості. Розраховуйте його по кожному посту або для всієї кампанії - для будь-якої соціальної мережі.

Щоб визначити найкращий час для публікацій у Facebook, дізнайтеся, коли ваша аудиторія активна, за допомогою Page Insights:

• На своїй сторінці у Facebook натисніть Інсайти у верхній частині екрану
• У лівій колонці натисніть Посади
• Натисніть Коли ваші шанувальники онлайн

Час показується у вашому часовому поясі. Якщо всі ваші шанувальники активні посеред ночі, швидше за все, вони знаходяться в іншому часовому поясі, ніж ви. Щоб підтвердити це, натисніть Люди у лівій колонці, а потім прокрутіть вниз, щоб побачити країни та міста, в яких проживають ваші шанувальники та підписники.

Звичайно, це не означає, що вам потрібно прокидатися посеред ночі, щоб написати пост у Facebook. Це чудовий привід запланувати публікації у Facebook за допомогою інструменту управління соціальними мережами.

Найважливіше - публікувати матеріали регулярно, щоб ваша аудиторія звикла очікувати від вас регулярного контенту. Тестування допоможе вам визначити, як часто ви повинні публікувати матеріали, щоб отримати найкращий відгук від шанувальників, але експерти з соціальних мереж рекомендують публікувати матеріали щонайменше два-три рази на тиждень.

12. залучення трафіку з інших джерел

Люди, які вже взаємодіють з вами на інших каналах, є чудовим джерелом потенційного залучення. Переконайтеся, що вони знають, де вас знайти у Facebook.

Спробуйте додати посилання на вашу сторінку в інших соціальних мережах. Посилання на Facebook з вашого сайту та підпису електронної пошти - багато компаній (наприклад The Cut ) роблять це внизу свого веб-сайту або на сторінці "Про компанію".

Включіть плагін Facebook на своєму блозі, щоб висвітлювати свої останні публікації, або вбудуйте публікацію Facebook безпосередньо в публікацію блогу.

Не забувайте про офлайн-матеріали: вказуйте адресу своєї сторінки у Facebook на візитівках, плакатах на заходах та пакувальних листах.

13. ставайте активними у групах Facebook

Створення групи у Facebook - це чудовий спосіб залучити шанувальників. Понад 1,8 мільярда людей користуються групами у Facebook. І ця змістовна взаємодія в групах може створити лояльність до бренду та призвести до збільшення залученості на вашій сторінці у Facebook.

Mixed Makeup має приватну групу для шанувальників, де вони діляться порадами по догляду за шкірою та ставлять запитання про красу - з більш ніж 64 000 членами, це чудовий приклад побудови спільноти.

Приєднання до інших відповідних груп у Facebook також є чудовим способом зв'язатися з колегами-підприємцями та лідерами думок у вашій галузі.

14. використовуйте Facebook Stories

Як і Instagram Stories, Facebook Stories з'являються в самому верху стрічки новин. Це відмінне місце для залучення уваги до вашого контенту - особливо враховуючи, що 500 мільйонів людей користуються історіями Facebook щодня.

Цей неформальний спосіб обміну контентом дозволяє вам публікувати так часто, як ви хочете, не турбуючись про те, що ви перевантажите стрічки новин своїх шанувальників. І оскільки люди очікують, що якість продукції в Stories буде нижчою, ви можете бути більш особистим і оперативним, щоб побудувати більш міцний особистий зв'язок з підписниками.

Джерело: 20×200

Цей міцніший зв'язок породжує бажання бачити більше вашого контенту, що підвищує ймовірність того, що підписники переглядатимуть і взаємодіятимуть з контентом, розміщеним на вашій сторінці, а також збільшує їхню активність.

15. додати кнопку заклику до дії

Кнопка із закликом до дії на вашій сторінці дає людям можливість залучення у Facebook, окрім вподобань, поширення та коментування.

Наприклад, на сайті Eye Buy Direct є кнопка "Купити зараз" для залучення трафіку за його чудовими характеристиками.

Ваша кнопка заклику до дії може попросити глядачів:

• Запишіться на прийом
• Зв'язатися з вами (в т.ч. через Facebook Messenger)
• Переглянути відео
• Перейдіть на свій сайт
• Купуйте свої товари або переглядайте свої пропозиції
• Завантажте свій додаток або пограйте у свою гру
• Заходьте та приєднуйтесь до групи у Facebook

16. пройти верифікацію

Люди хочуть знати, з ким вони спілкуються в Інтернеті. Це стосується і брендів. Підтверджений значок показує відвідувачам, що ви справжня людина, і вони можуть відчувати себе в безпеці, взаємодіючи з вашими публікаціями.

Ми можемо довіряти тому, що все, що є на цьому акаунті Showtime, наприклад, надходить безпосередньо з мережі (слава Богу! Ніякої брехні про Ziwe сюди!)

Адже ніхто не хоче бути тим, хто вподобає або поділиться дописом з фейкової сторінки, що спотворює бренд.

17. уникайте приманки для залучення

Коли ви сподіваєтеся на лайки та поширення, може виникнути спокуса попросити лайки та поширення. Не робіть цього! Facebook вважає це приманкою для залучення і покарає вас, знизивши рейтинг ваших публікацій в алгоритмі Facebook.

Як зазначалося вище, цілком нормально ставити справжні запитання або просити своїх підписників висловити свою думку чи відгук. Ви переходите межу, коли просите про коментар, який не вказує на реальні думки чи міркування.

Реагування на наживу, коментування на наживу, поширення на наживу, наживу тегів і наживу голосів вважаються помилками.

Джерело: Facebook

18. збільшуйте кількість постів у Facebook

Підвищення популярності публікації - це проста форма реклами у Facebook, яка дозволяє побачити вашу публікацію на очах у більшої кількості людей, і тим самим підвищити ваші шанси на залучення.

Хочете більше деталей? Перегляньте наш повний посібник з використання кнопки Facebook Boost Post.

19. долучайтеся до трендової розмови

Використання основних подій або трендових хештегів - це чудовий спосіб урізноманітнити свій контент у Facebook і показати, що ваш бренд має певний діапазон.

До речі, про свиней: навіть Пеппа була в курсі актуальних новин Суецького каналу, коли це було гарячою темою інтернет-пліток.

20. отримати невелику допомогу від друзів (або співробітників, або впливових осіб)

Коли люди діляться вашим контентом, це натяк для Facebook, що це хороший матеріал. Тому заохочення вашої команди, сім'ї або друзів ділитися вашими публікаціями у своїй власній мережі не тільки виводить вас на перший план серед їхніх підписників, але й допомагає підвищити вашу популярність у стрічці новин для всіх.

Деякі бренди використовують для цього програми адвокації для своїх співробітників. Іншим варіантом поширення вашого впливу є об'єднання з послами, впливовими особами або партнерами - хоча це, швидше за все, буде оплачуваною діяльністю.

21. змагання з бігу

Здивуйте! Люди люблять безкоштовні речі. Розіграші та конкурси - це чудовий спосіб заохотити людей до участі та стеження за вашою сторінкою. Ознайомтеся з нашими порадами щодо проведення успішних конкурсів у Facebook тут.

Тим не менш, Facebook має певні правила щодо проведення конкурсів на своєму сайті (і ваш регіон або країна також можуть мати такі правила!), тому обов'язково ознайомтеся з ними перед тим, як почати роздавати головні призи.

22. визначити межі конкуренції

Стежити за тим, що робить ваш ворог, - це спосіб переконатися, що ви не залишитеся позаду і не пропустите те, що добре працює.

Налаштування потоку в панелі інструментів SMMExpert для моніторингу галузевих сторінок або пошуку за галузевими хештегами або темами - відмінний спосіб бути в курсі того, чим займаються конкуренти.

23. перепакувати успішний контент

Якщо допис спрацював добре, не просто поплескайте себе по плечу і скажіть, що це все... Почніть мозковий штурм щодо того, як ви можете перепакувати цей виграшний контент і отримати від нього трохи більше користі.

Наприклад, якщо відео з інструкціями стало хітом, чи можете ви зробити з нього публікацію в блозі? Або перепостити посилання з новою фотографією та переконливим запитанням?

Звичайно, ви захочете рознести ці дописи - можливо, на кілька тижнів - так, щоб не було очевидно, що ви повторюєтесь.

Як розрахувати рівень залученості у Facebook

Коефіцієнт залучення - це формула, яка вимірює кількість взаємодії, яку отримує соціальний контент відносно охоплення або інших показників аудиторії. Це може включати реакції, лайки, коментарі, поширення, збереження, прямі повідомлення, згадки, переходи та інше (залежно від соціальної мережі).

Існує кілька способів вимірювання рівня залученості, і різні розрахунки можуть краще відповідати вашим цілям у соціальних мережах.

Ви можете вимірювати залученість за охопленням, залученість за публікаціями, залученість за враженнями і так далі, і так далі.

Щоб дізнатися конкретну формулу для шести різних розрахунків рівня залученості, скористайтеся нашим калькулятором рівня залученості та проаналізуйте ці цифри.

З цими порадами ви будете готові до роботи з Facebook як професіонал. Якщо ви все ще шукаєте ідеї для розвитку інших соціальних каналів, ознайомтеся з нашою статтею про збільшення залученості в соціальних мережах тут!

Керуйте своєю присутністю у Facebook та інших соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі керування ви можете планувати публікації, ділитися відео, залучати аудиторію та вимірювати ефективність ваших зусиль. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Збільшуйте свою присутність на Facebook швидше з SMMExpert Плануйте всі свої пости в соціальних мережах та відстежуйте їх ефективність в одному дашборді.