Питајте најближег менаџера друштвених медија како су пронашли своју каријеру—не стварно, покушајте. (Или само погледајте ову тему на Твитеру, ако ово читате испружени на каучу код куће.)

Шансе су да ћете чути варијацију „па, управо сам упао у то“ или „ мој шеф ме је замолио да почнем да водим наше налоге на друштвеним мрежама... и то је управо постао мој посао." Сада када смо већ више од једне деценије у друштвеним медијима, неки трговци планирају да раде на терену од почетка своје каријере. Али већина наставља да се креће ка друштвеном маркетингу из области као што су енглески језик, комуникације, чак и политичке науке—све без формалне обуке за дигитални маркетинг.

„плаво“ тржиште, отприлике 2013.

створено , неговао и продао преко десетак (сада старе школе) пародијских налога. генерисао приход куповином огласа за мале производе не схватајући да могу да направим каријеру од друштвених мрежа.

то ме је много научило као бруцошу на колеџу.//т.цо/8НкзцВихКв

— Остин Браун  (@АустинОнСоциал) 31. децембар 2020.

Чак ни менаџери друштвених медија који су узимали маркетиншке или пословне програме нису у потпуности спремни за хаос на друштвеним мрежама. Универзитетски наставни планови и програми су планирани много унапред, а чак и најприлагодљивији програми се боре да прате сваку нову промену на друштвеним мрежама.

Размислите о томе на овај начин: свако ко је дипломирао пре 2019. нема формалну обуку у ТикТоку тактика и стратегија. То јецентар интернета у овом тренутку, а сваком трговцу друштвених мрежа које познајете речено је да скочи у дубину без прслука за спашавање.

Због тога се друштвене мреже и даље могу осећати као дивљи запад маркетинга – свако може да се придружи акција и сви уче конопце док иду. Грешке се праве све време. Мале грешке се могу исмејати (као што је Олимпијада неуспешна на Твитер анкетама), али веће могу озбиљно да наруше репутацију вашег бренда на мрежи.

Кад би само менаџер друштвених медија за Олимпијаду знао како да користи Твитер анкете. //т.цо/велсОиускн

— Андреа Хенри (@АндреаЛХенри) 11. јул 202.

Већина друштвених маркетиншких стручњака преживљава без формалног образовања или обуке, али би могли да напредују. Друштвено друштво постаје све важније у крајњој линији, а ако ваш бренд не подржава дугорочно учење вашег друштвеног тима, паметнији конкуренти ће вас победити до краја.

Ево чињеница које треба да знате о томе зашто постоји јаз у образовању у друштвеном маркетингу, зашто је то важно и шта можете да урадите у вези са тим.

Када је реч о друштвеним мрежама, већина маркетиншких програма само загребе површину

Припремите се да будете шокирани: Само 2% маркетиншких школа захтева курсеве друштвених медија. Да, само 2%.

Наравно, школе маркетинга су прочитале написано на зиду. Они знају да друштвени покретачи модерног маркетинга, а 73% нуди курсеве дигиталног маркетинга, према анедавни извештај. Али предмети који се нуде студентима основних студија су само уводни, и већину времена су изборни.

Штавише, 36% школа нуди само један курс дигиталног маркетинга, а само 15% маркетинга на основним студијама програми захтевају да студенти похађају најмање један курс о дигиталном маркетингу. А од тих 15%, најмање уобичајени обавезан курс је... погађате, друштвени медији.

Зашто је ово важно:

Покривање основа друштвених медија у оквиру већи курс дигиталног маркетинга се веома разликује од пружања свеобухватне обуке о тактикама друштвеног маркетинга, креирању садржаја и стратегији.

Основе би могле да покривају планирање календара друштвених садржаја. Али шта је са пружањем бриге о корисницима на друштвеним мрежама? Или могућности друштвене трговине које се стално развијају? Школе маркетинга овде ни у ком случају нису криве — друштвене промене се једноставно мењају пребрзо да би већина могла да иде у корак.

Међутим, све више институција вишег образовања се укључује лекције из стварних, рад менаџера друштвених медија у њиховим наставним плановима и програмима. Кроз студентски програм СММЕкперт-а, на пример, скоро 40.000 студената вишег образовања добило је приступ курсевима и сертификатима друштвених медија који се редовно ажурирају како се поље друштвеног маркетинга развија.

Самоусмерено учење такође има своје замке

Са недостатком формалног образовања за друштвене медије и индустријемењајући се из дана у дан, менаџери друштвених медија морају стално да подучавају не само своје сараднике већ и себе. Није лако научити себе десетак вештина које би све могле да буду одвојени послови, а да и даље буде срећан шеф.

Замислите да своје јутро проведете на креирање садржаја, а поподне креирајући аналитичке извештаје за радознале заинтересоване стране , и крај вашег дана суочавања са ПР кризом на Твитеру. Да ли ћете имати енергије да научите више о ТикТок алгоритму или аутоматизацији бриге о корисницима? Вероватно не.

Пошто нико нема времена да научи све, различити менаџери друштвених медија имају тенденцију да развијају сопствене области стручности. Постоје чланови друштвеног тима у технолошким гигантима Интел и Самсунг који се фокусирају на бригу о корисницима друштвених мрежа, док је менаџер друштвених медија иза Сепхориног Инстаграма специјализован за управљање заједницом.

А ту је и апсолутна легенда која води Твитер за замрзнуто месо компанија Стеак-Умм. Они су стручњак за... месне игре и политичке науке? Нисмо баш сигурни, али то покреће људе.

ок, време је да разговарамо о неповерењу друштва у стручњаке и институције, порасту дезинформација, културној поларизацији и о томе како радити на неком привиду међусобног договорено око информација пре него што се расцепимо у непомирљиве реалности

(долазни низ)

— Стеак-умм(@стеак_умм) 28. јул 202

Али свако има слепе тачке, као што има и предности. Поље друштвеног маркетинга је једноставно прешироко, а менаџери друштвених медија су превише танки. Они једноставно не могу да прате сваку нову тактику и вештину од које се очекује да науче.

Слаба тачка може бити аналитика, курирање садржаја или планирање и стратегија кампање. Можемо да гарантујемо да ваш тим има један, али у томе нема срамоте.

Зашто је ово важно:

Више није почетак 2010-их. Друштвени медији су постали централни канал комуникације у свим индустријама, тако да ваш тим треба да буде мајстор многих тактика, а не специјалиста за неколико.

До 2026. брендови ће трошити 24,5% својих маркетиншких буџета на друштвене мреже. маркетинг, скоро дупло пре пандемије (13,3%). Другим речима, друштвени тимови имају већу торбу сваке године, а ви сте у већем ризику сваког квартала да ваш друштвени тим прође без обуке која им је потребна.

Највећи јаз у вештинама је у стратегији и планирање

Стратегија друштвених медија и планирање кампање су тешки , и није изненађујуће, то су области у којима се друштвени маркетинг највише боре.

У У Сједињеним Државама, 63% социјалних маркетиншких стручњака има проблема са стратегијом и вештинама планирања, према извештају Института за дигитални маркетинг. Свеукупне вештине дигиталног маркетинга нису биле много боље. Преко путаУ САД, Великој Британији и Ирској, само 38% друштвених маркетиншких стручњака показало је вештине почетних нивоа.

Да бисте ове статистике ставили у перспективу, погледајте да ли можете да одговорите на ова питања о стратегији и планирању:

• Које мреже користи ваша циљна публика?
• Ко се бави вашим објавама?
• Да ли би ваша кампања у Инстаграм причама требало да се фокусира на прегледе, одговоре или превлачење?
• Колико дуго ће трајати ваша следећа друштвена кампања—и зашто?

Не чине сви ваши пратиоци на друштвеним мрежама вашу циљну публику.

— Јанет Мацхука (@јанетмацхука_ ) 14. септембар 2020.

Ако сте запањени, вероватно нисте сами. Одговори нису очигледни, посебно када се трудите да одржите корак са свакодневним креирањем садржаја и управљањем заједницом. Али њихово познавање је важно. Тај поглед из птичје перспективе помаже у усклађивању сваке објаве коју ваш друштвени тим креира са маркетиншким циљевима највишег нивоа бренда.

Зашто је ово важно:

Креирање садржаја је важно, али ваше друштвено присуство бренда неће имати велики пословни утицај без стручне стратегије и планирања. Те вештине се не уче у школи и тешко их је сами савладати.

У реду, дакле постоји јаз у знању. Како да то поправимо?

1. Обезбедите структуру и простор за самостално учење

Друштвене мреже не престају да се мењају—тако да има смисла да ваш друштвени тим никада не престајеучење.

Први пут у својој каријери менаџера друштвених медија, искрено се осећам као да не могу да „одржим корак“. Шта је мода, а шта ће изумрети? Колико дуго док не изумре? Сада се друштвене мреже померају на више звука него визуелног? Шта су уопште друштвени медији више? #хелпме 😂

— Аманда Схепхерд (@миссамандер) 31. март 202.

Сада, не предлажемо да их све пошаљете назад у школу маркетинга. Као што смо рекли, стандардни наставни план и програм не може да прати непрекидну еволуцију друштва. И не кажемо да ваши менаџери друштвених медија треба да раде ову обуку у своје време. Менаџери друштвених медија већ раде далеко више од уобичајених радних сати од 9 до 5 као што јесте.

Уместо тога, требало би да експлицитно издвојите време током радног времена које је посвећено учењу и развоју, и да поставите могућности за ваш тим друштвених медија да учите од стручњака из индустрије. Овај приступ учењу ће задржати ваш друштвени тим на врхунцу друштвеног маркетинга, показати посвећеност ваше компаније њиховом учењу и спречиће сагоревање запослених.

Брендови тек схватају колико су менаџери друштвених медија витални и почињу да удвостручити њихово учење. Управо сада, постоји огромна прилика за брендове да унапреде своје друштвене тимове и оставе неприпремљене конкуренте у прашини. Само 18% организација у Сједињеним Државама пружа основну обуку из социјалног маркетинга. Акоако изоставите велике корпорације, тај број постаје још мањи.

Ако ово није био довољан разлог да удвостручите обуку вашег друштвеног тима, размислите о овоме: Брендови који улажу у обуку својих тимова зарађују 218% више по радник. Није превише отрцано, зар не?

2. Дајте свом тиму стратешку подршку која им је потребна за успех на друштвеним мрежама

Пружање правих алата свом тиму је само један део слагалице. Као што смо истакли, постоји велики јаз у вештинама када је реч о стратегији и планирању у маркетингу, а друштвене мреже нису изузетак.

Зато им немојте само дати фенси алат за управљање друштвеним медијима и онда отићи да све ово сами схвате. Дајте им посвећеног партнера који може да осигура да је све што раде у складу са ширим пословним циљевима — и да на најбољи начин искористе ваша улагања у друштвене мреже.

Стратегија друштвених медија је резиме свега планирате да урадите и надате се да ћете постићи на друштвеним медијима. Што је ваш план конкретнији, то ће бити ефикаснији. #социалмедиамаркетинг

— Кнез Павле (@впматову) 16. август 202

3. Дајте друштвеној заједници место за лидерским столом

Без формалног образовања и обуке, друштвена мрежа се често може одвојити од остатка организације или третирати као накнадну мисао која се користи за поновно постављање промотивних порука.

У стварности, социјално треба третирати као основну функцију сваког модерногорганизацију — а то значи увртање старијих чланова вашег друштвеног тима у стратегију и планирање високог нивоа. Ово ће вашу друштвену стратегију у потпуности ускладити са циљевима и циљевима ваше организације и помоћи вашем друштвеном тиму да види како се њихов рад уклапа у ширу слику ваше организације. А ваш друштвени тим ће добити богато знање које ће поделити са својим клијентима на мрежи за покретање.

Спремни да предузмете акцију? Направили смо СММЕкперт услуге да бисмо друштвеним тимовима (попут вашег!) пружили обуку и смернице које су вам потребне да одржите своје вештине као жилет. Наш тим љубазних стручњака живи и дише друштвену стратегију — а ми смо већ обучили више од 200.000 маркетиншких професионалаца попут вас.

Сазнајте како СММЕкперт услуге могу да вам помогну да освојите било који (и сваки циљ) који имате имате на друштвеним медијима.

Затражите демонстрацију

Сазнајте како СММЕкперт услуге могу помоћи вашем тиму да убрза раст на друштвеним мрежама .