Для приверженцев слово "вовлеченность" может показаться пугающим и тяжелым - но для маркетологов социальных сетей вовлеченность в Facebook является святым Граалем.

Конечно, мы не говорим о том, чтобы выскочить на большой Q: мы говорим о том. рост числа взаимодействий (реакций, акций, комментариев) и аудитории вашей страницы Facebook .

Вовлеченность в Facebook важна, потому что она помогает расширить органический охват. Вовлеченность помогает увеличить размещение в ленте новостей на основе алгоритма Facebook.

Кроме того, "лайки" и "доли" делают ваши сообщения доступными для широкой аудитории.

В конечном счете, вовлеченность указывает на то, что ваша аудитория, в общем, вовлечена. А вовлеченная аудитория, которая хочет взаимодействовать с вашим брендом, - это то, к чему должен стремиться каждый маркетолог.

Бонус: воспользуйтесь нашим расчет коэффициента бесплатного вовлечения Вы можете быстро узнать свой коэффициент вовлеченности 4 способами. Рассчитайте его для каждого поста или для всей кампании - для любой социальной сети.

Что означает вовлеченность в Facebook?

Вовлеченность в Facebook - это любое действие, которое кто-то совершает на вашей странице Facebook или в одном из ваших постов.

Наиболее распространенными примерами являются реакции (включая лайки), комментарии и акции, но это также может быть сохранение, просмотр видео или переход по ссылке.

Как повысить вовлеченность в Facebook: 23 совета, которые работают

1. учить, развлекать, информировать или вдохновлять

Вашей аудитории Facebook не нужны предложения о продаже, и они точно не будут с ними взаимодействовать.

Они хотят взаимодействовать с контентом, который заставит их улыбнуться, заставит задуматься или каким-то образом улучшит их жизнь.

Компания по доставке растений Plantsome не только публикует фотографии продукции, но и делится фотографиями, вдохновляющими на образ жизни.

2. Узнайте свою аудиторию

Но вот в чем дело: что вы не всегда уместно считать развлекательным или вдохновляющим.

Когда вы стремитесь к помолвке, это желания и потребности вашего аудитория это важно.

И очень сложно понять, каковы эти желания и потребности, если вы не понимаете, кто ваша аудитория.

Facebook Page Insights предоставляет тонну полезной информации о вашей аудитории. Внимательно изучите эту информацию и найдите любые неожиданные детали, которые помогут вам создать более значимую связь с поклонниками.

3. будьте краткими

Подавляющее большинство людей используют Facebook на своих мобильных устройствах - 98,3 процента пользователей.

Два предложения и фотография - вот и все, что потребовалось этому музыкальному заведению в Ванкувере для своего сообщения. Сохраняйте краткость и миловидность вашего сообщения, чтобы быстро привлечь внимание и побудить пользователей остановить прокрутку и принять участие.

4. фокус на качестве

Поскольку люди быстро просматривают контент, у них нет времени на некачественную графику, видео или текст.

Если у вас не хватает оригинального контента для публикации, курирование контента может стать отличным способом поделиться качественным, информативным контентом, который заинтересует вашу аудиторию.

Pantone вносит разнообразие, время от времени выкладывая красочные фотографии от фотографов... как, например, эта картинка с леденцом.

Качество не обязательно должно быть сложным или дорогим. На самом деле, Facebook рекомендует придерживаться простой цветовой схемы и узнаваемых изображений.

5. быть понятным и человечным

Будь то обмен закулисным контентом, демонстрация честных и уязвимых эмоций, отстаивание своих ценностей или смешной мем, в котором отражен сопоставимый опыт, аудитория жаждет подлинности.

Футбольная организация УЕФА не просто пишет о волнующей игре или о горячих фотографиях футболистов: она чествует настоящих волонтеров, работающих за пределами центра внимания, чтобы помочь в проведении турниров.

Не бойтесь быть немного интимным или сырым в своем контенте - в некоторых случаях излишняя полировка может показаться холодной.

6. используйте (отличные) изображения

Посты в Facebook, содержащие фотографию, имеют более высокие показатели вовлеченности, чем в среднем. Хорошо работают простые снимки. Facebook предлагает использовать крупный план продукта или фотографию клиента.

Бренд свечей Paddywax размещает смесь снимков продукции и снимков образа жизни, но все они хорошо освещены, хорошо кадрированы и визуально привлекательны.

Для начала работы вам не понадобится ни модная камера, ни фотооборудование - достаточно мобильного телефона. Это руководство по созданию лучших фотографий для Instagram содержит советы, которые также применимы и для Facebook.

Если вы не уверены в своих фотографических навыках или просто хотите использовать фотографии, сделанные профессионалами, стоковые фотографии - отличный вариант. Ознакомьтесь с нашим списком сайтов бесплатных стоковых фотографий, чтобы найти несколько отличных фоторесурсов для вашего следующего поста.

7. снимать видео или вести прямую трансляцию

Видеопосты имеют даже более высокую вовлеченность, чем фотопосты. Как и фотография, видеосъемка может быть простой и недорогой, а начать работу можно с помощью мобильного телефона.

Даже короткое, атмосферное видео, как это было у Glossier, может привлечь внимание безудержного скроллера.

Видеоролики Facebook Live демонстрируют самую высокую вовлеченность из всех, поэтому время от времени включайте трансляции реальных команд (в идеале с участием собак, как в этом примере Helping Hounds Dog Rescue) в свою социальную стратегию.

Помните, что вертикальное видео обеспечивает наибольшую площадь экрана на мобильных устройствах.

Важно отметить, что алгоритм Facebook отдает предпочтение нативным видео, поэтому вы получите наилучшие результаты, если загрузите свои видео непосредственно на сайт, а не поделитесь ссылкой.

8. задать вопрос

Интересный вопрос - отличный способ начать активную ветку комментариев. Вот несколько идей для начала.

• Как вы [выполните это действие]?
• Почему вам [нравится это событие или бренд]?
• Согласны ли вы с [известным высказыванием, событием, человеком и т.д.]?
• Какой ваш любимый [заполните пробел]?

Burger King попросил поклонников помочь назвать закваску для теста в подписи к этому видео. (Все еще ждем ответа, но нам нравится "Глен").

Вы также можете запросить у поклонников информацию о том, какого рода контент они хотят видеть от вас. Затем дайте им то, что они просят. Такой целевой контент будет способствовать еще большему вовлечению.

9. реагировать на поклонников

Если кто-то нашел время, чтобы прокомментировать одно из ваших сообщений, обязательно ответьте. Никто не любит, когда его игнорируют, и поклонники, которые участвуют в ваших сообщениях, хотят, чтобы вы участвовали в ответ.

Убедитесь, что у вас есть команда, которая отслеживает и отвечает на все комментарии. Иногда достаточно простого ответного комментария. Иногда требуются более активные действия. Если кто-то размещает вопрос, требующий ответа службы поддержки, направьте его на ваши каналы CS или попросите соответствующего сотрудника ответить на него. ModCloth всегда на высоте.

10. Проверяйте и измеряйте все

На Facebook есть масса возможностей узнать, что нравится вашим поклонникам, а что нет.

Статистика утверждает, что видеопосты получают наибольшую вовлеченность, но это может быть не так для вашего конкретного бренда. А может быть, ваши подписчики просто не могут насытиться 360-градусным видео.

Тестирование является настолько важной частью совершенствования любой маркетинговой стратегии, что мы создали целое руководство, чтобы показать вам, как делать это правильно. Ознакомьтесь с нашими пошаговыми инструкциями о том, как использовать социальные сети для A/B тестирования.

Аналитика является важной частью процесса тестирования. В конце концов, если вы не измеряете, как проходят тесты... какой в этом смысл? Вот четыре инструмента, которые следует использовать для сбора этих сладких, сладких данных Facebook, чтобы знать - количественно говоря - что работает лучше всего.

11. Постоянно и в нужное время размещать сообщения

Поскольку лента новостей Facebook основана на алгоритме, ваши поклонники не обязательно увидят ваш контент в момент его публикации. Тем не менее, вопрос "когда это было опубликовано" является одним из сигналов для алгоритма Facebook. И сам Facebook утверждает, что вероятность вовлечения выше, если вы публикуете материалы, когда ваши поклонники онлайн.

Бонус: воспользуйтесь нашим расчет коэффициента бесплатного вовлечения Вы можете быстро узнать свой коэффициент вовлеченности 4 способами. Рассчитайте его для каждого поста или для всей кампании - для любой социальной сети.

Чтобы определить лучшее время для публикации на Facebook, узнайте, когда ваша аудитория активна, используя Page Insights:

• На своей странице Facebook нажмите Инсайты в верхней части экрана
• В левой колонке нажмите Посты
• Нажмите Когда ваши поклонники в Интернете

Время отображается в вашем местном часовом поясе. Если кажется, что все ваши поклонники активны в середине ночи, скорее всего, они находятся в другом часовом поясе, чем вы. Чтобы подтвердить это, нажмите кнопку Люди в левой колонке, затем прокрутите вниз, чтобы увидеть страны и города, в которых живут ваши поклонники и подписчики.

Конечно, это не значит, что вам нужно вставать посреди ночи, чтобы написать пост на Facebook. Это отличная причина запланировать посты на Facebook с помощью инструмента управления социальными сетями.

Самое главное - размещать сообщения постоянно, чтобы ваша аудитория ожидала от вас регулярного контента. Тестирование поможет вам определить, как часто вы должны размещать сообщения, чтобы получить наилучший отклик от поклонников, но эксперты в области социальных сетей рекомендуют размещать сообщения не реже двух-трех раз в неделю.

12. привлечение трафика из других источников

Люди, которые уже взаимодействуют с вами на других каналах, являются отличным источником потенциального вовлечения. Убедитесь, что они знают, где найти вас на Facebook.

Попробуйте добавить ссылку на свою страницу в других социальных сетях. Ссылка на Facebook с вашего сайта и в подписи электронной почты - многие компании (такие как Срез ) делают это в нижней части своего сайта или на странице "О компании".

Включите в свой блог плагин Facebook, чтобы выделить последние записи, или вставьте сообщение Facebook прямо в запись блога.

Не забывайте об офлайн-материалах. Укажите URL вашей страницы Facebook на визитных карточках, плакатах на мероприятиях и упаковочных листах.

13. проявляйте активность в группах Facebook

Создание группы в Facebook - отличный способ вовлечь и привлечь поклонников. Более 1,8 миллиарда человек используют группы Facebook. А содержательное взаимодействие в группах может создать лояльность к бренду и привести к росту вовлеченности на вашей странице Facebook.

У Mixed Makeup есть закрытая группа для поклонников, где они могут делиться советами по уходу за кожей и задавать вопросы о красоте - более 64 000 участников, и это отличный пример создания сообщества.

Вступление в другие соответствующие группы Facebook также является отличным способом наладить связь с коллегами-предпринимателями и идейными лидерами в вашей отрасли.

14. Используйте Facebook Stories

Как и Instagram Stories, Facebook Stories появляются в самом верху новостной ленты. Это отличное место для привлечения внимания к вашему контенту - особенно учитывая, что 500 миллионов человек ежедневно пользуются Facebook Stories.

Этот неформальный способ обмена контентом позволяет публиковать материалы так часто, как вам нравится, не беспокоясь о том, что они переполнят ленту новостей ваших поклонников. А поскольку люди ожидают более низкого качества производства в Stories, вы можете быть более личными и непосредственными, чтобы установить более тесную личную связь с подписчиками.

Источник: 20×200

Такая более прочная связь вызывает желание увидеть больше вашего контента, что делает подписчиков более склонными к просмотру и взаимодействию с контентом, размещенным на вашей странице.

15. добавьте кнопку призыва к действию

Кнопка призыва к действию на вашей странице предоставляет людям возможности участия в Facebook помимо лайков, обмена и комментариев.

Eye Buy Direct, например, имеет кнопку "Shop Now" для привлечения трафика для своих хитрых очков.

Ваша кнопка CTA может попросить зрителей сделать следующее:

• Записаться на прием
• связываться с вами (в том числе через Facebook Messenger)
• Смотреть видео
• Переход на ваш сайт
• Покупайте свои товары или просматривайте свои предложения
• Загрузите свое приложение или сыграйте в свою игру
• Посетите и присоединитесь к своей группе в Facebook

16. Пройти проверку

Люди хотят знать, с кем они общаются в Интернете. Это относится и к брендам. Значок "Проверенный" показывает посетителям, что вы настоящий человек, и они могут быть уверены в безопасности ваших сообщений.

Мы можем доверять тому, что все, например, в аккаунте Showtime, исходит непосредственно от телеканала (слава богу! Никакой лжи по поводу Ziwe сюда!)

В конце концов, никто не хочет быть тем, кому понравится или кто поделится сообщением с фальшивой страницы, искажающей бренд.

17. Избегайте приманки для помолвки

Когда вы надеетесь на лайки и акции, может возникнуть соблазн попросить лайки и акции. Не делайте этого! Facebook считает это приманкой для вовлечения и будет наказывать вас, понижая рейтинг ваших постов в алгоритме Facebook.

Как уже говорилось выше, вполне нормально задать искренний вопрос или попросить своих подписчиков высказать свое мнение или отзыв. Вы переходите черту, когда просите комментарий, который не указывает на реальное размышление или рассмотрение.

Приманка реакций, приманка комментариев, приманка акций, приманка тегов и приманка голосов - все это считается нечестными действиями.

Источник: Facebook

18. Увеличивайте свои посты в Facebook

Увеличение поста - это простая форма рекламы в Facebook, которая позволяет показать ваш пост большему количеству людей и тем самым увеличить шансы на вовлечение.

Хотите больше подробностей? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию кнопки Facebook Boost Post.

19. Присоединяйтесь к трендовому разговору

Отклики на крупные события или трендовые хэштеги - отличный способ разнообразить свой контент на Facebook и показать, что у вашего бренда есть определенный диапазон.

Кстати, о свиньях: даже Пеппа участвовала в новостях о Суэцком канале, когда это была горячая тема интернет-сплетен.

20. заручитесь помощью друзей (или сотрудников, или влиятельных лиц)

Когда люди делятся вашим контентом, это намек для Facebook, что это хороший материал. Поэтому поощрение вашей команды, семьи или друзей делиться вашими постами со своей сетью не только позволяет вам попасть на глаза их подписчикам: это помогает поднять вас в ленте новостей для всех.

Некоторые бренды используют для этого программу пропаганды среди сотрудников. Другим вариантом расширения охвата является сотрудничество с послами, агентами влияния или партнерами, хотя это, скорее всего, будет платным мероприятием.

21. Провести конкурсы

Сюрприз! Люди любят бесплатные вещи. Раздачи и конкурсы - это отличный способ привлечь людей к участию и следить за вашей страницей. Ознакомьтесь с нашими советами по проведению успешного конкурса на Facebook здесь.

Тем не менее, на сайте Facebook действуют некоторые правила проведения конкурсов (и в вашем регионе или стране тоже!), поэтому обязательно ознакомьтесь с правилами, прежде чем начать раздавать главные призы.

22. Изучите конкурентов

Следить за тем, что делает ваш противник, - это способ убедиться, что вы не останетесь позади и не упустите то, что хорошо работает.

Настройка потока в панели SMMExpert для мониторинга отраслевых страниц или поиска отраслевых хэштегов или тем - отличный способ держать себя в курсе того, что делают конкуренты.

23. переупаковка успешного контента

Если пост сработал хорошо, не просто похлопайте себя по спине и на этом закончите... начните мозговой штурм, как можно переработать этот выигрышный контент и получить от него больше пользы.

Например, если видео о том, как сделать видео, стало хитом, можете ли вы сделать из него пост в блоге? Или перепостить ссылку с новой фотографией и убедительным вопросом?

Конечно, вы захотите разнести эти сообщения по времени - возможно, на несколько недель, - чтобы не было заметно, что вы повторяетесь.

Как рассчитать коэффициент вовлеченности в Facebook

Коэффициент вовлеченности - это формула, которая измеряет количество взаимодействий с социальным контентом относительно охвата или других показателей аудитории. Сюда могут входить реакции, лайки, комментарии, акции, сохранения, прямые сообщения, упоминания, переходы по ссылкам и многое другое (в зависимости от социальной сети).

Существует несколько способов измерения коэффициента вовлеченности, и разные расчеты могут лучше соответствовать вашим целям в социальных сетях.

Вы можете измерять вовлеченность по охвату, вовлеченность по постам, вовлеченность по впечатлениям и так далее и тому подобное.

Чтобы узнать конкретную формулу для шести различных расчетов коэффициента вовлеченности, ознакомьтесь с нашим калькулятором коэффициента вовлеченности и прокрутите эти цифры.

Если вы все еще жаждете идей для развития других социальных каналов, ознакомьтесь с нашей статьей о повышении вовлеченности в социальных сетях здесь!

Управляйте своим присутствием в Facebook наряду с другими каналами социальных сетей с помощью SMMExpert. С единой панели управления вы можете планировать посты, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять результативность своих усилий. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Наращивайте свое присутствие в Facebook быстрее с помощью SMMExpert Планируйте все свои социальные посты и отслеживайте их эффективность на одной приборной панели.