Fridge-Worthy - это шоу о наградах в социальных сетях, разработанное SMMExpert для признания брендов, разместивших уникальный, интересный или умный контент в социальных сетях. В каждом эпизоде представлен один бренд, и объясняется, что бренд сделал, чтобы заслужить место на холодильнике SMMExpert, а также несколько основных выводов для компаний, которые надеются повторить свой успех.

Сезон 2: Награды в социальных сетях для бизнеса

Эпизод 12: Макдональдс

Премия социальных медиа: Самые поляризующие астрологические пары фастфуда

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Карусельный пост в Instagram с "знаками, как заказы в Макдональдсе", который получил более 3 000 комментариев

Выводы:

• Создавайте посты, которые предназначены для комментирования. Алгоритм Instagram склонен оценивать комментарии как более высокую вовлеченность, чем более пассивные действия, такие как лайки.
• Делайте карусельные посты! Большинство постов такого формата, которые мы видели, состоят из одного изображения, а иногда отдельные элементы настолько малы, что их невозможно даже прочитать.
• Найдите уникальные способы намекнуть или привлечь внимание аудитории к предстоящим новым релизам или изменениям.

Эпизод 11: SmartSweets

Премия социальных медиа: Самый пассивно-агрессивный конкурс в Instagram, связанный с червями

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Провели конкурс в Instagram для продвижения повторного запуска своих жевательных червей

Выводы:

• Если вы проводите конкурс, не пишите о нем только один раз. Пишите каждый день в течение всего времени проведения конкурса и старайтесь каждый день предлагать что-то новое.
• Люди любят чувствовать себя услышанными брендами, за которыми они следят в социальных сетях. Например, если ваша аудитория требует жевательных червячков, дайте им жевательных червячков.
• Попробуйте тенденцию репоста твита с красочно оформленным фоном на Instagram

Эпизод 10: Лосиная челюсть

Награда в области социальных медиа: самый креативный способ придать пикантности картонной коробке

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Попросили клиентов прислать фотографии полученных ими коробок Moosejaw с забавными рисунками на них (нарисованными сотрудником склада) и устроили из этого конкурс

Выводы:

• Извлекайте максимальную пользу из пользовательского контента (или UGC). Он выглядит великолепно и является бесплатным!
• Попробуйте провести конкурс в Instagram. Это отличный способ привлечь новых подписчиков и вовлечь текущих.

Эпизод 9: CBC

Награда социальных сетей: самый реалистичный размер углеводов для рекламы телевизионного шоу, посвященного выпечке

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Опубликовал в Instagram карусель из багета в натуральную величину

Выводы:

• Попробуйте карусели. Возможно, это самый вовлекающий формат на Instagram.
• Один из способов сделать это - разбить одно большое изображение на несколько слайдов, как это сделал CBC, или же на первом слайде дразнить контентом, который вы можете раскрыть на последнем слайде.
• Необычный размер изображения - верный способ выделиться в ленте.

Эпизод 8: Общественное здравоохранение Оттавы

Премия в области социальных медиа: Лучшее использование розыгрыша, который заставляет менеджеров социальных медиа чувствовать себя лучше по отношению к самим себе

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Во время Супербоула агентство общественного здравоохранения написало в Твиттере: WHAT AN AMAZING #SuperBowlLV!!! Поздравляем команду (*Брюс, не забудьте указать здесь название команды-победителя).

Выводы:

• Разыграйте свою аудиторию - надейтесь на что-то, что вызовет смех. Делайте это легкомысленно - шутка должна быть для всех.
• Говорите со своей аудиторией, а не только с ней. Отвечайте на комментарии как можно более честно, присоединяйтесь к разговорам, в которых, как вы знаете, они уже будут участвовать, например, к Супербоулу.
• Напоминайте людям, что за твитами стоят реальные люди - и иногда они не идеальны.

Эпизод 7: Shopify

Премия социальных медиа: Лучшее использование фальшивого реалити-шоу, чтобы бросить тень на мега-ритейлеров

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Ролик, который был пародией на реалити-шоу, где суть заключалась в том, что кто-то приносил посылку Amazon на обмен подарками для "независимого бизнеса". Он был нацелен на целевую аудиторию - владельцев малого бизнеса.

Выводы:

• Юмор хорошо играет на катушках.
• Не бойтесь немного посмеяться над своей аудиторией.
• Люди должны уходить с вашего ролика с ощущением, что они либо чему-то научились, либо получили удовольствие.

Эпизод 6: Каспер

Награда в области социальных сетей: лучшая интеграция отзывов кинологических клиентов

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Составили "отзывы" о своей новой линии лежанок для собак от собак и включили их в рекламу на Facebook.

Выводы:

• Используйте отзывы клиентов. Люди доверяют другим людям больше, чем вашему бренду.
• Играйте с маркетинговыми тропами. Подумайте о тактике, которую вы видели миллион раз; как вы можете придать ей свежесть?
• Сделайте собак звездами ваших социальных маркетинговых кампаний. Они милые и не имеют своего мнения.

Эпизод 5: Служба национальных парков

Премия социальных медиа: Лучшее использование монолита для пропаганды безопасности медведей

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Использовали новостное событие (обнаружение монолита в пустыне штата Юта), чтобы напомнить посетителям Национального парка о принципах безопасности медведей на Instagram

Выводы:

• Попробуйте сделать подписи к своим изображениям познавательными и юмористическими
• Включите описание изображения в подпись для доступности; обратите особое внимание на то, чтобы описание изображения также было интересно читать

Эпизод 4: Прибрежное здравоохранение Ванкувера

Награда социальных сетей: наименее неловкая попытка оказать давление на молодежь, чтобы она не распространяла болезни

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Запустила канал TikTok для привлечения более молодой аудитории, создавая смешной и информативный контент для распространения информации о COVID-19

Выводы:

• Если вы собираетесь попробовать новый канал, сделайте это так, чтобы он соответствовал тону и настроению контента, который уже популярен на этом канале.
• Не бойтесь попробовать TikTok, особенно если вы пытаетесь охватить более молодую демографическую группу. Это не требует больших денежных вложений. Эти видео не являются высококачественными. Они просто образные и веселые.
• Сотрудничайте с комиком, если у вас нет таланта в собственной команде.

Эпизод 3: Social Tees Animal Rescue NYC (aka. S.T.A.R.)

Награда в социальных сетях: Самые поэтичные подписи для самых чистых щенков

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Очень увлекательные и очень длинные подписи, описывающие собак во всех их постах в Instagram

Выводы:

• Мы обычно говорим, что в Интернете лучше короче. Но если вы затянете людей в свой пост с помощью увлекательного начала, они нажмут кнопку "Читать дальше" и с большей вероятностью поделятся с вами лайком или ссылкой.
• Расскажите историю в своих подписях. Это означает сюжет, характер, напряжение, юмор, драму, эмоциональное вложение и четкое общее послание, которое вы хотите, чтобы люди вынесли из вашего сообщения.

Эпизод 2: Правительство Нью-Джерси

Премия социальных медиа: Лучшее использование аббревиатуры, вдохновленной мафией, для информирования общественности

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Сочетание ссылок на поп-культуру, характерную для Нью-Джерси, с советами по безопасности COVID-19 для повышения вовлеченности и запоминания.

Выводы:

• Даже если вы являетесь государственной организацией, не бойтесь показать, что за вашими аккаунтами в социальных сетях стоят реальные люди. Это может помочь людям чувствовать себя спокойнее в кризисной ситуации.
• Юмор может сыграть хорошую роль в кризисной ситуации, если он сочувственный, деликатный и сочетается с полезной информацией. На самом деле, юмористический контент с большей вероятностью привлечет внимание людей. Поэтому, если ваша информация важна для ваших подписчиков, это не значит, что она не может быть упакована в шутливой форме.

Эпизод 1: Разговорный английский

Награда социальных сетей: Самое восхитительное сочетание еды, поп-культуры и искусства волшебного глаза

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Уникальное использование размера и отсылок к поп-культуре для рекламы блюд в своем меню

Выводы:

• Извлеките из своего детства уникальную эстетику, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
• Пробуйте разные размеры и углы изображения, например, большой и маленький, горизонтальный и вертикальный, крупный и дальний план. Поиграйте с коллажем.
• Найдите дизайнера, который поможет вам разработать уникальную эстетику. А затем придерживайтесь ее, чтобы люди начали ассоциировать ее с вашим брендом.

Сезон 1: Награды социальных сетей для бизнеса

Эпизод 11: Музей Гетти

Премия социальных медиа: Лучшее использование истории искусства для отвлечения от нашей мрачной реальности

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Создал в Твиттере конкурс #betweenartandquarantine, в котором попросил пользователей воссоздать известные произведения искусства из трех предметов домашнего обихода.

Выводы:

• Вы можете попросить свою аудиторию проявить креативность и создать для вас собственный контент. Но если вы думаете сделать что-то подобное для своих подписчиков, убедитесь, что это либо не требует больших усилий и действительно интересно, либо определенно стоит их времени.
• Вы должны адаптировать свою стратегию к текущей реальности вашей аудитории. Скорее всего, они работают на дому или являются передовыми работниками. Им либо скучно, либо стресс, либо тревога, либо сочетание всех трех факторов. Поэтому контент, который вы создаете для их привлечения, будет отличаться от обычного.

Эпизод 10: Национальный музей ковбоев

Награда социальных сетей: самый искренний провал хэштега от профессионала сельского хозяйства

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• В условиях кризиса COVID-19 возложили обязанности по ведению социальных сетей на своего охранника, новичка в социальных сетях.
• размещал в Твиттере фотографии экспонатов музея, рассказывая подписчикам об их истории в своем естественном народном стиле (например, заканчивая каждое сообщение формальной подписью типа "Спасибо, Тим" или используя хэштег #HashtagTheCowboy).

Выводы:

• Если вы впервые пришли в социальные сети, примите это и будьте честны с людьми, что вы учитесь в процессе работы. Люди поймут вас и, скорее всего, сочтут это приятным.
• Сосредоточьтесь на контенте, поднимающем настроение прямо сейчас (во время пандемии COVID-19). Очевидно, что это подходит не всем, например, если вы являетесь правительственной или медицинской организацией и ваша работа заключается в информировании общественности о важной информации. Но для многих других компаний сейчас имеет смысл просто спросить себя, как вы можете способствовать поднятию настроения ваших клиентов.
• Даже если ваш бизнес закрыт и/или бюджет урезан, все равно есть способы проявить креативность в социальных сетях и наладить связь с клиентами.

Эпизод 9: Lemonade Inc.

Премия социальных сетей: самая излишне продуманная доставка почтовой корреспонденции

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Они отправили персонализированное письмо на день рождения одному из своих клиентов. Он написал в Твиттере, как высоко он это оценил, сказав: "Круто, когда бренды так очеловечивают себя".
• Компания Lemonade увидела твит и сделала еще один шаг вперед, отправив ему настоящий праздничный торт. На торте было написано "Не из-за твоего твита", что просто идеально, потому что это, вероятно, самый популярный торт для твитов. Эту историю подхватил и опубликовал глава социальной службы Нью-Йоркской фондовой биржи.

Выводы:

• Не выбирайте короткие пути, когда дело доходит до подлинности. Давайте будем честными, подлинные связи почти невозможно установить в больших масштабах. Поэтому иногда это может означать, что вы ведете себя как более мелкий бизнес, чем вы есть на самом деле.
• Отправить торт по почте каждому из ваших клиентов, вероятно, невозможно, но делать это время от времени и, что еще важнее, укомплектовывать свои команды поддержки или социальных служб настоящими, искренними и социально интеллигентными людьми - всегда хорошее вложение средств.
• Всегда думайте с позиции: как я могу удивить и порадовать своих клиентов? Что на самом деле сделает их счастливыми?

Эпизод 8: Печенье "Милано

Премия социальных медиа: Самое очаровательное впечатление знаменитости от кондитерского изделия

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

То, что они сделали, достойно холодильника:

• Серия постов в Instagram в ночь вручения премии "Оскар", в которых печенье было украшено так, что напоминало наряды, в которых были знаменитости на церемонии вручения премии "Оскар
• Хэштег кампании #BestDressedCookies

Выводы:

• Придумайте креативные, останавливающие большой палец способы показать использование вашего продукта (например, не просто покажите, как люди едят ваше печенье, а покажите их в нарядах для вручения "Оскара").
• Попробуйте подхватить своевременное событие (не обязательно напрямую связанное с вашим продуктом, например, Национальный день печенья) и заранее спланировать контент для этого события.
• Хэштеги для кампаний не обязательно должны быть фирменными. Они могут быть любыми, которые бросаются в глаза, имеют смысл или легко запоминаются.

Эпизод 7: Тентри

Премия социальных медиа: Самый холодный подход к спасению мира в социальных сетях

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Провели мультиплатформенную кампанию к Новому году, посвященную небольшим вещам, которые каждый может сделать, чтобы помочь окружающей среде, и создали хэштег #environmentalish для ее сопровождения

Выводы:

• Поддерживая какое-либо дело в социальных сетях, старайтесь быть искренними и реалистичными. Потребители не поверят, что ваша компания в одиночку спасает мир.
• Встречайте своих клиентов там, где они находятся. Tentree, очевидно, знает, что их аудитория состоит из благонамеренных, экологически чистых молодых людей, которые балансируют между множеством различных занятий.
• Иногда малое = лучшее, когда речь идет о поддержке дела социальной справедливости.

Эпизод 6: Нора

Премия социальных сетей: Лучшая картина о ковре, которая не вызывает у вас мучительного стыда

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Часто публикует подлинные изображения своей мебели, используемой реальными людьми (и собаками), включая фотографию поп-тарта, который подходит к ковру

Выводы:

• Изучите своих конкурентов и посмотрите, есть ли на рынке пробел, который вы могли бы заполнить. Большинство других мебельных компаний на Instagram размещают отредактированные, красивые (но нереалистичные) изображения своей мебели.
• Если вы стремитесь к установлению подлинной связи со своими подписчиками в социальных сетях, размещайте изображения своих товаров в том виде, в котором они используются в реальной жизни, а не в том, как они выглядят в выставочном зале.
• В целом, старайтесь инвестировать в подлинность, а не в совершенство Instagram. Слишком идеальные изображения могут привести к тому, что ваш бренд будет казаться неприступным.
• Всегда показывайте милых собак в своей ленте.

Эпизод 5: Virgin Trains

Премия социальных сетей: Самое провокационное использование пригородного транспорта

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Последовательно пишет в твиттере с точки зрения олицетворенного, уверенного и сексуального поезда, живущего своей лучшей жизнью.

Выводы:

• Не бойтесь рисковать в своей стратегии и использовать свое воображение.
• Глупый, смелый контент такого рода особенно хорошо работает в Twitter, где пользователи ищут хорошие шутки.
• Маркетологи много говорят о "гуманизации вашего бренда", но вы можете сделать еще один шаг вперед и гуманизировать ваш реальный продукт (например, ваши поезда).
• Если ваш канал существует для удовлетворения каких-то потребностей клиентов в обслуживании, то очеловечивание вашего бренда или продукта может значительно разрядить напряженность и разочарование.

Эпизод 4: Перерыв

Награда в социальных сетях: Самое причудливое олицетворение оздоровительного напитка

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Разработали персонажей с характером для каждого вкуса продаваемого напитка (например, "Гранатовый гибискус" - это горячая голова, которая всегда пытается разбогатеть) и создали постоянную серию постов об этих персонажах и их приключениях в рамках более широкой стратегии, направленной на привлечение творческих, стрессоустойчивых миллениалов.

Выводы:

• Создавайте достаточно странный и интересный контент, чтобы ваша аудитория почувствовала себя "причастной к чему-то".
• Убедитесь, что каждое сообщение работает само по себе, но также является частью общей истории, которую рассказывает ваш бренд, как глава в романе.
• Награждайте давних подписчиков продолжительными шутками, историями и ссылками. Они более ценны, чем подписчики, полученные в результате конкурсов, которые следуют за вами, чтобы получить что-то бесплатно, а затем отменяют вас.
• Не бойтесь рассказывать истории, которые не относятся непосредственно к вашему бренду и тому, какой он замечательный.

Эпизод 3: КОХО

Премия социальных медиа: Лучшая инфографика, разрушающая стереотипы поколений

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Опубликовал милый и информативный график о связи между банковскими счетами миллениалов и тостами с авокадо (подсказка: никакой связи нет, это шутка!)

Выводы:

• Зная свою целевую аудиторию и понимая, какие вопросы для нее важны, вы можете размещать материалы, адресованные именно им.
• Даже если вы являетесь финансовым учреждением, не стоит относиться к себе слишком серьезно в социальных сетях.
• Не бойтесь делать прямо противоположное тому, что делают ваши конкуренты (в данном случае - шутить и строить милые, нелепые графики).
• Даже если вы "скучный" бренд (например, банк), это не должно останавливать вас от создания увлекательного, Instagrammable контента.

Эпизод 2: Ванкуверский аквариум

Награда в области социальных медиа: самое грубое использование милых морских млекопитающих

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• PUPDATES: Каждый раз, когда они публикуют материалы о своих щенках, спасенных морской выдрой, они предваряют их словом "PUPDATE", что объективно восхитительно.
• В целом, они играют в свою силу и в основном размещают изображения милых животных, о которых они заботятся, привлекая тонны поклонников "милых животных".
• Они использовали каламбур, назвав двух своих "обитателей" в честь знаменитостей (тюленя - "Свимми Фэллон" и осьминога - "Цеф Роган"), чем вызвали смех и внимание со стороны подписчиков, а также ретвиты и личные визиты знаменитостей.

Выводы:

• Используйте милый контент для продажи товаров.
• Используйте каламбуры для продажи товаров.
• В общем, творчески подходите к наименованию своих продуктов.
• Не бойтесь оседлать людей с большим количеством последователей, чем вы, называя свои продукты в их честь или сотрудничая с ними каким-либо образом, что имеет смысл для вашего бренда.

Эпизод 1: Безымянные бренды

Премия в области социальных медиа: Лучший нарочито невыразительный голос бренда в Twitter

Посмотреть это сообщение на Instagram

A post shared by SMMExpert (@hootsuite)

Что они сделали, что было "достойно холодильника":

• Размещать контент в своем Twitter с последовательным, уникальным, бесстрастным голосом бренда, который резонирует с миллениалами
• ведение "Эмми" в прямом эфире в твиттере, используя тот же голос бренда, т.е. "трендджекинг"

Чему мы можем у них научиться:

• При разработке сильного голоса бренда попробуйте сначала создать персонажа (с чертами характера, увлечениями, предысторией и т.д.). Затем напишите каждый пост в социальных сетях голосом этого персонажа.
• Не бойтесь принять "скучные" части вашего продукта или бренда.
• Попробуйте выступить на мероприятии в прямом эфире в Твиттере в качестве "персонажа" вашего бренда.

Хотите больше вдохновения для социальной стратегии вашего бренда? Сохраните эту страницу в закладки и часто возвращайтесь к новым выпускам Fridge-Worthy!

Получение награды в социальных сетях может помочь вам получить подписчиков и повысить узнаваемость бренда. Вы следите за бизнесом, который делает что-то уникальное, интересное или остроумное в социальных сетях? Выдвиньте их на награду Fridge-Worthy в комментариях ниже!

Экономьте время и планируйте все свои посты в социальных сетях заранее с помощью SMMExpert. Привлекайте подписчиков, отвечайте на сообщения и анализируйте свои результаты - все это с одной приборной панели.

Приступить к работе