Мы, маркетологи, ничего не любим больше, чем данные от первого лица, верно? Instagram - одно из лучших мест для получения отзывов непосредственно от ваших клиентов. Но потом вам придется иметь дело с 400 DM-сообщениями, переполняющими ваш почтовый ящик после того, как вы попросите об этом...

Введите: стикеры с вопросами Instagram.

Стикер вопросов для Stories собирает и организует ответы и позволяет превратить реальные отзывы в ценный публичный контент.

Вот как использовать стикер "Вопросы Instagram", а также 14 креативных идей, которые вдохновят вас.

Бонус: скачать бесплатный контрольный список в котором рассказывается о точных шагах, которые использовал фитнес-посланник, чтобы вырасти с 0 до 600 000+ подписчиков на Instagram без бюджета и дорогостоящего оборудования.

Что такое стикер с вопросом в Instagram?

Наклейка с вопросом Instagram - это интерактивная форма, которую можно вставить в историю Instagram. Вы можете настроить ее так, чтобы она содержала любой вопрос, который вы хотите задать своей аудитории. Пользователи Instagram, просматривающие вашу историю, могут коснуться наклейки, чтобы отправить вам короткий ответ или сообщение.

Стикеры с вопросами в Instagram Story позволяют легко привлечь аудиторию и начать беседу. Ответы сохраняются вместе на вкладке Story insights, а не в обычных сообщениях DM.

Вы можете публично делиться ответами на стикеры в виде новых историй, что идеально подходит для вопросов и ответов или часто задаваемых вопросов.

Источник

Как использовать стикер с вопросом в Instagram: 7 шагов

1. Создайте историю Instagram

Вы можете добавить стикер с вопросом в любой тип истории, включая видео- и фотоформаты. Создайте свою историю Instagram, как обычно, нажав на знак плюс вверху и выбрав История .

2. Добавьте наклейку с вопросом

После создания фотографии или видеоролика Story нажмите значок стикера в верхней части. Затем нажмите Вопросы .

3. Введите свой вопрос

Нажмите на место "Задайте мне вопрос", чтобы заменить его своим собственным текстом. Или оставьте его там, если вы хотите, чтобы аудитория задавала вам вопросы.

4. Расположите наклейку

Вы можете перемещать наклейку с вопросом по своей Истории, как и любой другой элемент. Ужмите ее двумя пальцами внутрь, чтобы уменьшить, или наружу, чтобы увеличить наклейку.

Совет профессионала: Не размещайте его слишком близко к бокам или нижней части рамки. Люди могут пропустить нажатие на стикер и вместо этого перейти к следующей истории.

Они могут вернуться, чтобы попробовать еще раз, но могут решить, что оно того не стоит, и пойти дальше. Максимизируйте ответы, максимально упростив их использование.

5. поделитесь своей историей

Вот и все!

6. Проверьте ответы

Через пять секунд проверьте наличие ответов. Шучу! Не зацикливайтесь: стикер с вопросом будет собирать ответы в течение всех 24 часов, пока ваша история будет жить, и вы сможете увидеть их после истечения срока действия истории. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы не пропустить ни одного ответа.

Чтобы увидеть ответы, откройте Instagram, затем нажмите на фото своего профиля, чтобы открыть свою историю.

Вы можете пролистывать их, пока не дойдете до стикера с вашим вопросом, или пролистать вверх, чтобы пролистать быстрее.

Проведите пальцем вверх, чтобы увидеть ответы, отсортированные от самых новых до самых старых. Нажмите кнопку Смотреть все чтобы пролистать все ответы на данный момент.

7. делитесь ответами

Нажмите на ответ, чтобы ответить либо публично, либо с помощью Реакция на акции или в частном порядке с Сообщение @имя пользователя .

Когда вы отвечаете публично, ответ становится частью вашей Истории. Вы можете создать любую Историю - видео, фото, текст и т.д.

В нем не будет фотографии отправителя и его имени пользователя, но он получит уведомление в приложении о том, что вы ответили на его вопрос.

Хотите поделиться несколькими ответами?

Сделайте скриншоты всех ответов, которыми вы хотите поделиться. Зайдите в фоторедактор телефона и обрежьте каждый скриншот так, чтобы осталась только нужная вам наклейка с вопросом.

Создайте новую историю, затем добавьте в нее каждый обрезанный снимок экрана, коснувшись значка стикера и выбрав опцию фото.

Недостатком этого метода является то, что никто не получит уведомление о том, что вы поделились его ответом, как это было бы, если бы вы воспользовались первым методом.

Вы увидите Ответил для тех, с кем вы поделились или отправили сообщение, что полезно, если вашим аккаунтом в Instagram управляют несколько человек.

8. Дополнительно: Проверять ответы после истечения срока действия вашей истории

Прошло более 24 часов, а ваша история исчезла? Не беда, вы можете проверить ответы на стикеры в любое время из своего Архива (при условии, что вы включили функцию Архива истории в Настройках).

Нажмите на 3-строчное меню в правом верхнем углу, затем перейдите к пункту Архив Прокрутите страницу, пока не увидите стикер Story с вашим вопросом. Нажмите на него, затем проведите вверх, чтобы увидеть все ответы.

14 креативных идей стикеров вопросов в Instagram для брендов

1. Запустите QA

Да, вы можете использовать блок вопросов для сбора вопросов от вашей аудитории - и не только ответов на них. ваш вопросы.

Бонус: скачать бесплатный контрольный список в котором рассказывается о точных шагах, которые использовал фитнес-посланник, чтобы вырасти с 0 до 600 000+ подписчиков на Instagram без бюджета и дорогостоящего оборудования.

Стикеры с вопросами в Instagram - это очень простой способ проведения вопросов и ответов, поскольку это так легко для вашей аудитории. Бросьте стикер с вопросом в свои Stories, а затем публично отвечайте на ответы, чтобы все могли извлечь из них уроки.

Источник

2. Связь по поводу общих ценностей

Как компания, "Корпорация Б" - это все о ценностях. Их программа сертификации является одной из самых известных для проверки социальных и экологических обязательств своих участников.

Прося свою аудиторию предложить людей, выполняющих отличную работу, они преодолевают разрыв между своими корпоративными целями и ценностями и обществом в целом.

Источник

3. Провести захват

Добавление стикера с вопросом - хорошая отправная точка для того, чтобы ваш гость начал создавать контент, а вашей аудитории понравится возможность напрямую взаимодействовать с тем, на кого они равняются.

Конечно, это должно иметь смысл для вашего бренда. Будучи постоянным спортивным спонсором, Redbull знал, что их аудитории понравится это поглощение с олимпийской лыжницей Айлин Гу.

Источник

4. получить отзывы о продукте или услуге

Иногда у ваших клиентов может быть простой вопрос о продукте, но не нужен чтобы узнать достаточно, чтобы связаться с вашей службой поддержки клиентов. Или же потенциальный клиент является почти готовы к покупке, за исключением одной вещи, которую они хотят знать в первую очередь.

Стикеры с вопросами в Instagram - идеальный способ привлечь этих людей. Социальная команда Glossier получила ответы от руководителей компании и экспертов по уходу за кожей, добавив к их ответам достоверность и прозрачность.

Источник

5. стать глупым

Ваши социальные сети не должны быть сплошной продажей. Время от времени развлекайтесь. Разве не это значит быть "социальным"?

Спросите своих подписчиков о чем-то, не связанном с вашей продукцией. Не для того, чтобы получить данные об их типе личности, чтобы вы могли подобрать для них лучшую рекламу, а просто для старой доброй беседы.

Бонус: Сделайте скриншот своей истории и поделитесь им в виде сообщения, чтобы вызвать еще больше разговоров и в основной ленте.

A post shared by Pure Organic Snacks (@pureorganicsnacks)

6. Создайте шумиху для запуска

Расскажите в своих историях о новом продукте или месте расположения магазина и попросите аудиторию угадать, что это за продукт или когда он появится. Или объявите о новом продукте и попросите людей написать причины, по которым они в восторге от него, чтобы создать социальное доказательство еще до его появления в продаже.

Это также может быть возможностью уточнить детали вашего запуска, такие как часы работы, местоположение или все мелкие детали, которые люди могут упустить вначале. Оставьте их в качестве временного акцента, пока идет запуск.

Источник

7. сохранить ответы на часто задаваемые вопросы

Сэкономьте время на ответах на DM-сообщения и дайте своим клиентам доступ к информации, которая им нужна 24 часа в сутки 7 дней в неделю, создав выделение FAQ. Добавьте предыдущие истории из вашего архива, в которых вы отвечали на распространенный вопрос.

Источник

Еще лучше, если каждый месяц или два вы будете публиковать Instagram Story, чтобы спросить свою аудиторию, есть ли у них какие-либо вопросы, и добавлять новые в FAQ.

Самый простой способ сделать это - заранее запланировать свои Instagram Stories с помощью SMMExpert-плюс Ролики, карусели и все, что между ними. Вот как быстро вы можете установить и забыть свой контент Instagram:

8. узнайте свою аудиторию

Люди любят говорить о себе. Дайте им возможность сделать это, и вы получите повышенные показатели вовлеченности и потенциально ценные маркетинговые данные, если вы спросите что-то связанное с вашим бизнесом.

Penguin знает, что их аудитория - книголюбы. Вопрос о том, что они читают сейчас, является актуальным, но также может стать хорошим переходом к разговору о предстоящих книжных релизах или к призыву подписываться на рассылку, посвященную началу продаж.

A post shared by Penguin Teen (@penguinteen)

9. маркетинговые кампании Influencer

Большинство кампаний по привлечению влияния в Instagram предполагают размещение фид-поста, ролика и/или истории. В рамках этой кампании попросите своего представителя влияния включить стикер с вопросом в свою историю.

Позвольте вашему партнеру по влиянию отвечать на поступающие вопросы. Ответы в их собственном уникальном стиле укрепляют доверие между их аудиторией и вами.

Источник

10. проверяйте знания своих клиентов

Превратите ключевые характеристики вашего продукта или услуги в забавную викторину. Вы можете использовать сочетание стикеров с опросами (для быстрого выбора нескольких вариантов) и стикеров с вопросами (для текстовых ответов в свободной форме) для создания серии Instagram Stories, подчеркивающих ключевые маркетинговые сообщения.

Самое главное - неважно, правильно ли люди ответили. Поделитесь правильными ответами и (вежливо) признайте неправильные, чтобы обучить всех. Сохраните викторину как яркий момент истории для максимального охвата. Затем автоматически превратите этот яркий момент в ролик. Бум.

Источник

11. Отвечайте на вопросы на видео в прямом эфире

Живое видео эффективно для охвата аудитории (30% людей смотрят хотя бы одну прямую трансляцию каждую неделю) и эффективно для ее конверсии. Ничто не демонстрирует вашу подлинную компетентность лучше, чем прямой эфир.

Используйте стикеры вопросов Instagram для сбора вопросов либо перед прямым эфиром, либо во время прямого эфира. Заблаговременное размещение стикеров позволяет сразу же начать ваш прямой эфир с ценной информации. Вы также можете поделиться ими в своем профиле (и других социальных аккаунтах), чтобы направить людей на ваш Stories для отправки вопроса.

Когда вы работаете в прямом эфире, пользователи могут задавать вопросы в обычной панели чата, которая появляется на экране, но их легко потерять из виду.

Чтобы увидеть вопросы во время прямого эфира, вам нужно сначала разместить стикер Story с вопросами, а затем выйти в прямой эфир. Вы можете прокручивать и выбирать вопросы для ответов, которые будут появляться на экране для ваших зрителей. После прямого эфира загрузите видео и используйте его в будущих социальных материалах или других маркетинговых материалах.

A post shared by @schoolofkicking

12. Получение выводов

Когда вы проводите Q&A о своем бизнесе или когда кто-то спрашивает вас о вашей продукции, используйте это как возможность направить людей на ваш лид-магнит или целевую страницу.

Вы даже можете поощрять такие ответы, задавая наводящие вопросы, например, "Какая ваша самая большая проблема в бизнесе сейчас?" или "Вы боретесь с [вставьте то, что решает ваш продукт/услуга]?" Отвечая на вопросы, предлагайте реальные советы и размещайте ссылку на соответствующую опцию, событие или другой вход в вашу воронку продаж.

Это старая школа, и она работает.

Источник

13. Провести конкурс

Конкурсы в Instagram являются мощным средством повышения вовлеченности. Конкурсы с подписями к фотографиям популярны, потому что в них легко участвовать, а все эти дополнительные комментарии отлично влияют на ваши показатели.

Мы все видели подобные посты:

A post shared by SteelyardCoffeeCo. (@steelyardcoffeeco)

Но этот тип конкурса еще лучше работает со стикерами вопросов Instagram. Все ваши записи будут в одном месте, и все эти вовлечения помогут вашим историям быстрее появиться в алгоритме.

Сделайте наклейку с вопросом для сбора подписей, как здесь (за исключением просьбы о подписях, конечно).

Источник

Поделитесь своими фаворитами публично, пока конкурс еще продолжается, чтобы получить больше заявок, а после поделитесь победителем.

14. Спрашивайте людей, чего они хотят

Иногда простота лучше всего. Просто спросите свою аудиторию, что они хотят увидеть.

Если вы посещаете местное мероприятие или отраслевую выставку и освещаете ее в Instagram, используйте стикер с вопросом, чтобы ваши подписчики сказали вам, что им показать.

Источник

Максимально повышайте вовлеченность в Instagram с помощью мощных инструментов планирования, совместной работы и аналитики SMMExpert. Планируйте посты, истории и ролики, управляйте своими DM и опережайте алгоритм с помощью эксклюзивной функции SMMExpert "Лучшее время для публикации". Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Растите на Instagram

Легко создавать, анализировать и планировать посты в Instagram, истории и ролики с SMMExpert. Экономьте время и получайте результаты.