No hay nada que nos guste más a los profesionales del marketing que los datos de primera mano, ¿verdad? Instagram es uno de los mejores lugares para obtener comentarios directamente de tus clientes. Pero luego tienes que lidiar con los 400 DMs que abarrotan tu bandeja de entrada después de pedirlos...

Entra: pegatinas de preguntas de Instagram.

La pegatina de preguntas para Historias recoge y organiza las respuestas, y te permite convertir los comentarios reales en valiosos contenidos públicos.

A continuación, te explicamos cómo utilizar la pegatina de preguntas de Instagram, además de 14 ideas creativas para inspirarte.

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¿Qué es la pegatina de la pregunta de Instagram?

El sticker de preguntas de Instagram es un formulario interactivo que puedes insertar en una Historia de Instagram. Puedes personalizarlo para incluir cualquier pregunta que quieras hacer a tu audiencia. Los usuarios de Instagram que vean tu Historia pueden tocar el sticker para enviarte una respuesta o un mensaje corto.

Los stickers de preguntas de las Historias de Instagram te permiten involucrar fácilmente a tu audiencia, así como iniciar conversaciones. Las respuestas se almacenan juntas en la pestaña de información de las Historias, en lugar de con tus DMs habituales.

Puedes compartir públicamente las respuestas de las pegatinas como nuevas Historias, lo que es perfecto para preguntas y respuestas o preguntas frecuentes.

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Cómo usar el sticker de preguntas de Instagram: 7 pasos

1. Crear una historia de Instagram

Puedes añadir un sticker de pregunta a cualquier tipo de Historia, incluidos los formatos de vídeo y foto. Crea tu Historia de Instagram como lo harías normalmente tocando el signo más en la parte superior y seleccionando Historia .

2. Añade la pegatina de la pregunta

Una vez que hayas creado tu foto o vídeo de la Historia, toca el icono de la pegatina en la parte superior. A continuación, toca Preguntas .

3. Escriba su pregunta

Toca el marcador de posición "Hazme una pregunta" para sustituirlo por tu propio texto. O déjalo ahí si quieres que tu público te haga preguntas.

4. Coloca la pegatina

Puedes mover la pegatina de la pregunta por tu Historia como cualquier otro elemento. Pellízcala hacia dentro con dos dedos para encogerla, o hacia fuera para hacerla más grande.

Consejo profesional: No lo coloques demasiado cerca de los lados o de la parte inferior del marco, ya que la gente puede pasar por alto el toque de la pegatina y pasar a la siguiente historia.

Podrían volver a intentarlo, pero tal vez decidan que no vale la pena y sigan adelante. Maximice las respuestas facilitando al máximo su uso.

5. Comparte tu historia

¡Eso es!

6. Comprobar las respuestas

Cinco segundos más tarde, comprueba si hay respuestas. Bromas. No te obsesiones: tu pegatina de preguntas recopilará respuestas durante las 24 horas que tu Historia esté activa, y podrás seguir viéndolas después de que tu Historia expire. No tienes que preocuparte por perder ninguna.

Para ver las respuestas, abre Instagram y luego toca tu propia foto de perfil para abrir tu Historia.

Puedes deslizarte por ellas hasta llegar a la que tiene tu pegatina de pregunta, o deslizarte hacia arriba para desplazarte más rápido.

Deslice el dedo hacia arriba para ver las respuestas ordenadas de la más reciente a la más antigua. Pulse Ver todo para ver todas las respuestas hasta ahora.

7. Compartir respuestas

Pulse una respuesta para responder públicamente con Compartir la respuesta o en privado con Mensaje @nombredeusuario .

Cuando respondes públicamente, la respuesta pasa a formar parte de tu Historia. Puedes crear cualquier tipo de Historia detrás: vídeo, foto, texto, etc.

No incluirá la foto ni el nombre de usuario del remitente, pero éste recibirá una notificación en la aplicación de que has respondido a su pregunta.

¿Quieres compartir más de una respuesta?

Haz capturas de pantalla de todas las respuestas que quieras compartir. Ve al editor de fotos de tu teléfono y recorta cada una de las capturas de pantalla para que sólo quede la pegatina de la pregunta que quieres.

Crea una nueva Historia y luego añade cada captura de pantalla recortada a ella tocando el icono de la pegatina y eligiendo la opción de foto.

Uno de los inconvenientes de este método es que nadie recibirá la notificación de que has compartido su respuesta, como habría hecho si hubieras seguido el primer método.

Verás Respondió para los que has compartido o enviado mensajes, lo que resulta útil si varias personas gestionan tu cuenta de Instagram.

8. Opcional: Compruebe las respuestas después de que su Historia expire

Si han pasado más de 24 horas y tu historia ha desaparecido, no te preocupes, puedes comprobar las respuestas de las pegatinas en cualquier momento desde tu archivo (siempre que hayas activado la función de archivo de historias en la configuración).

Toque el menú de 3 líneas en la parte superior derecha, luego vaya a Archivo Desplázate hasta que veas la pegatina de tu pregunta, tócala y desliza el dedo hacia arriba para ver todas las respuestas.

14 ideas creativas de pegatinas de preguntas en Instagram para las marcas

1. Realice un QA

Sí, puede utilizar el cuadro de preguntas para recoger las preguntas de su público, y no sólo las respuestas a su preguntas.

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Las pegatinas de preguntas de Instagram son una forma súper sencilla de organizar un Q&A, ya que es muy fácil para tu audiencia. Lanza una pegatina de preguntas en tus Stories, y luego responde a las respuestas públicamente para que todos aprendan.

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2. Conectar sobre valores compartidos

Como empresa, B Corporation es todo valores. Su programa de certificación es uno de los más conocidos para verificar los compromisos sociales y medioambientales de sus miembros inscritos.

Al pedir a su público que sugiera personas que hacen un gran trabajo, tienden un puente entre su propósito y valores corporativos y la comunidad en general.

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3. Acoge una toma de posesión

Añadir una pegatina con una pregunta es un buen punto de partida para que tu invitado empiece a crear contenido, y a tu audiencia le encantará la oportunidad de interactuar directamente con alguien a quien admiran.

Por supuesto, tiene que tener sentido para tu marca. Al ser un patrocinador deportivo habitual, Redbull sabía que a su público le encantaría esta toma de contacto con la esquiadora olímpica Eileen Gu.

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4. Obtener opiniones sobre un producto o servicio

A veces sus clientes pueden tener una simple pregunta sobre el producto, pero no necesito para saber lo suficiente como para que merezca la pena ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente. O bien, un cliente potencial es casi listos para comprar, excepto por esa cosa que quieren saber primero.

Los stickers de preguntas de Instagram son la forma perfecta de atraer a estas personas. El equipo de redes sociales de Glossier obtuvo respuestas de ejecutivos de la empresa y expertos en el cuidado de la piel, añadiendo credibilidad y transparencia a sus respuestas.

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5. Hazte el tonto

Tus redes sociales no deben ser todo venta y nada de diversión. Diviértete un poco de vez en cuando. ¿No es eso lo que significa ser "social"?

Pregunte a sus seguidores algo que no esté relacionado con sus productos, no para obtener datos sobre su tipo de personalidad y así poder adaptar mejores anuncios a ellos, sino simplemente para mantener una conversación a la vieja usanza.

Bonificación: Haz una captura de pantalla de tu historia y compártela como una publicación para suscitar aún más conversaciones en tu feed principal.

Una publicación compartida por Pure Organic Snacks (@pureorganicsnacks)

6. Crear un hype para el lanzamiento

Anuncia un nuevo producto o una nueva tienda en tus Historias y haz que tu audiencia adivine de qué se trata o cuándo se lanzará. O bien, anuncia el nuevo producto y haz que la gente envíe las razones por las que están entusiasmados con él para construir una prueba social incluso antes de que esté disponible.

También puede ser una oportunidad para aclarar detalles sobre su lanzamiento, como el horario de apertura, la ubicación o todos los detalles más sutiles que la gente puede pasar por alto al principio. Guárdelos como un punto destacado temporal mientras su lanzamiento está en marcha.

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7. Guardar las respuestas a un resaltado de las preguntas frecuentes

Ahorra tiempo respondiendo a los mensajes de texto y da a tus clientes acceso a la información que necesitan las 24 horas del día creando un punto destacado de preguntas frecuentes. Añade historias anteriores de tu archivo en las que hayas respondido a una pregunta común.

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Mejor aún, publica una Historia de Instagram cada uno o dos meses para preguntar a tu audiencia si tiene alguna pregunta y añade las nuevas a las preguntas frecuentes.

La forma más fácil de asegurarse de que eso ocurra? Programar tus Historias de Instagram con antelación con SMMExpert-plus Reels, carruseles, y todo lo demás. Así de rápido puedes configurar y olvidarte de tu contenido de Instagram:

8. Conozca a su público

A la gente le encanta hablar de sí misma. Dales la oportunidad de hacerlo y obtendrás mayores métricas de participación y datos de marketing potencialmente valiosos, si preguntas algo relacionado con tu negocio.

Penguin sabe que su público es amante de los libros. Preguntarles qué están leyendo ahora es un tema de actualidad, pero también podría ser una buena excusa para hablar de los próximos lanzamientos de libros, o para animar a los seguidores a inscribirse en una lista de correo electrónico de lanzamiento.

Una publicación compartida por Penguin Teen (@penguinteen)

9. Campañas de marketing de influencers

La mayoría de las campañas de influencers en Instagram piden una publicación en el feed, un Reel y/o una Story. Como parte de eso, pídele a tu influencer que incluya un sticker de preguntas en su Story.

Permita que su socio influyente responda a las preguntas que le lleguen. Responder con su propia y única voz genera confianza entre su audiencia y usted.

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10. Compruebe los conocimientos de sus clientes

Convierte las características clave de tu producto o servicio en un divertido cuestionario. Puedes utilizar una mezcla de las pegatinas de encuestas (para pulsar rápidamente la opción múltiple) y las pegatinas de preguntas (para respuestas de texto/forma libre) para crear una serie de Historias de Instagram que destaquen los mensajes clave de marketing.

Lo mejor de todo es que no importa si la gente responde correctamente. Comparta las respuestas correctas y reconozca (amablemente) las incorrectas para educar a todos. Guarde el cuestionario como un destacado de la historia para lograr el máximo alcance. Luego, convierta automáticamente ese destacado en un Reel. Boom.

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11. Responder a las preguntas del vídeo en directo

El vídeo en directo es eficaz para llegar a su audiencia (el 30% de las personas ven al menos una transmisión en directo cada semana) y también para convertirla. Nada muestra mejor su auténtica experiencia que el directo.

Utiliza las pegatinas de preguntas de Instagram para recopilar preguntas, ya sea antes de un evento en vivo o mientras estás en directo. Publicarlas con antelación te permite comenzar tu livestream con información valiosa de inmediato. También puedes compartirlas en tu perfil (y en otras cuentas sociales) para dirigir a la gente a tus Stories para que envíen una pregunta.

Cuando estás en directo, los usuarios pueden hacer preguntas en la barra de chat habitual que aparece en su pantalla, pero es fácil perderlas de vista.

Para poder ver las preguntas mientras estás en directo, primero tienes que publicar tu pregunta en la pegatina Story y luego salir en directo. Puedes desplazarte y elegir las preguntas que quieres responder y que aparecen en pantalla para tus espectadores. Después del directo, descarga el vídeo y utilízalo en futuros contenidos sociales u otros materiales de marketing.

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12. Conseguir pistas

Cuando organices una sesión de preguntas y respuestas sobre tu negocio, o cuando alguien te pregunte sobre tus productos, aprovecha para dirigir a la gente a tu imán de clientes potenciales o a tu página de aterrizaje.

Incluso puede fomentar estas respuestas formulando preguntas orientativas, como: "¿Cuál es su mayor reto empresarial en este momento?" o "¿Tiene dificultades con [inserte lo que resuelve su producto/servicio]?" Cuando responda a las preguntas, ofrezca consejos reales e incluya un enlace a un opt-in relacionado, un evento u otra entrada en su embudo de ventas.

Es la vieja escuela y funciona.

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13. Organizar un concurso

Los concursos de Instagram son un potente potenciador de la participación. Los concursos de pies de foto son populares porque son fáciles de participar y todos esos comentarios adicionales son excelentes para tus métricas.

Todos hemos visto mensajes como este:

Una publicación compartida por SteelyardCoffeeCo. (@steelyardcoffeeco)

Pero este tipo de concursos funciona aún mejor con los stickers de preguntas de Instagram, ya que todas las participaciones estarán en un solo lugar y todo ese engagement ayudará a que tus Stories aparezcan antes en el algoritmo.

Haz una pegatina de preguntas para recoger las entradas de los pies de foto, como esta (salvo que pidas los pies de foto, por supuesto).

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Comparte tus favoritos públicamente mientras el concurso está en marcha para conseguir más participaciones, y comparte el ganador después.

14. Pregunte a la gente lo que quiere

A veces, lo más sencillo es lo mejor: pregunte a su público qué quiere ver.

Si asistes a un evento local o a una feria del sector y lo cubres en Instagram, utiliza un adhesivo de preguntas para que tus compañeros te digan qué mostrarles.

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