Немає нічого, що ми, маркетологи, любимо більше, ніж дані від першої особи, чи не так? Instagram - одне з найкращих місць для отримання зворотного зв'язку безпосередньо від ваших клієнтів. Але тоді вам доведеться мати справу з 400 DM, які переповнюють вашу поштову скриньку після того, як ви попросите про це ...

Введіть: стікери з питаннями в Instagram.

Наклейка з питаннями для Stories збирає та впорядковує відповіді, а також дозволяє перетворити реальний зворотній зв'язок на цінний публічний контент.

Ось як використовувати наклейку з питаннями в Instagram, а також 14 креативних ідей, які надихнуть вас.

Бонус: Завантажте безкоштовний чек-лист який розкриває точні кроки фітнес-інфлюенсера, які він використовував, щоб вирости з 0 до 600 000+ підписників в Instagram без бюджету та дорогого обладнання.

Що таке наклейка з питанням в Instagram?

Наклейка із запитанням в Instagram - це інтерактивна форма, яку можна вставити в Instagram Story. Ви можете налаштувати її так, щоб вона містила будь-яке запитання, яке ви хочете поставити своїй аудиторії. Користувачі Instagram, які переглядають вашу історію, можуть натиснути на наклейку, щоб надіслати вам коротку відповідь або повідомлення.

Наклейки із запитаннями в Instagram Story дозволяють легко залучати аудиторію, а також розпочинати розмови. Відповіді зберігаються разом у вкладці Story insights, а не з вашими звичайними DM.

Ви можете публічно ділитися відповідями на стікери як новими історіями, що ідеально підходить для запитань та відповідей на поширені запитання.

Джерело

Як користуватися стікером з питанням в Instagram: 7 кроків

1. створити Instagram Story

Ви можете додати наклейку із запитанням до будь-якого типу Історії, включаючи відео- та фотоформати. Створіть свою Історію в Instagram, як зазвичай, натиснувши на знак "плюс" у верхній частині та вибравши Історія .

2. додайте наклейку із запитанням

Створивши фото або відео в Історії, торкніться значка наклейки вгорі. Потім торкніться Питання .

3. введіть своє питання

Торкніться заповнювача "Поставте мені запитання", щоб замінити його власним текстом. Або залиште його, якщо хочете, щоб аудиторія ставила вам запитання.

4. розташуйте наклейку

Ви можете переміщати наклейку із запитанням по своїй Історії, як і будь-який інший елемент. Стисніть її двома пальцями всередину, щоб зменшити, або назовні, щоб зробити наклейку більшою.

Порада професіонала: Не розміщуйте його занадто близько до боків або внизу кадру. Люди можуть пропустити натискання наклейки і замість цього прокрутити до наступної історії.

Вони можуть повернутися, щоб спробувати ще раз, але можуть вирішити, що це того не варте, і піти далі. Максимізуйте відповіді, зробивши його якомога простішим для використання людьми.

5. поділися своєю історією

Ось так!

6. перевірте відповіді

Через п'ять секунд перевірте, чи є відповіді. Жартую! Не зациклюйтеся: Ваш стікер із запитанням збиратиме відповіді протягом усіх 24 годин, поки ваша історія буде в ефірі, і ви зможете побачити їх навіть після закінчення терміну дії вашої історії. Вам не потрібно турбуватися про те, що ви пропустите якусь із них.

Щоб переглянути відповіді, відкрийте Instagram, а потім натисніть на фотографію власного профілю, щоб відкрити свою історію.

Ви можете провести пальцем по них, поки не дійдете до того, який містить наклейку з вашим запитанням, або провести вгору, щоб прокрутити їх швидше.

Проведіть вгору, щоб переглянути відповіді, відсортовані від найновіших до найстаріших. Торкніться Переглянути всі щоб прокрутити всі відповіді на сьогоднішній день.

7. поділіться відповідями

Торкніться відповіді, щоб відповісти або публічно за допомогою Поділіться відповіддю або приватно з Повідомлення @ім'я користувача .

Коли ви відповідаєте публічно, відповідь стає частиною вашої Історії. Ви можете створити будь-яку Історію за нею - відео, фото, текст тощо.

Він не буде містити фотографію та ім'я користувача, але він отримає сповіщення в додатку про те, що ви відповіли на його запитання.

Хочете поділитися більш ніж однією відповіддю?

Зробіть скріншоти всіх відповідей, якими хочете поділитися. Зайдіть у фоторедактор телефону та обріжте кожен скріншот так, щоб залишився лише стікер із запитанням, яким ви хочете поділитися.

Створіть нову Історію, а потім додайте до неї кожен обрізаний скріншот, торкнувшись значка наклейки і вибравши варіант фотографії.

Недоліком цього методу є те, що ніхто не отримає повідомлення про те, що ви поділилися своєю відповіддю, як це було б, якби ви скористалися першим методом.

Ось побачиш. Відповіли для тих, ким ви поділилися або надіслали повідомлення, що корисно, якщо вашим акаунтом в Instagram керують кілька людей.

8. за бажанням: перевірте відповіді після закінчення терміну дії вашої Історії

Минуло більше 24 годин, а ваша історія зникла? Не хвилюйтеся, ви можете будь-коли переглянути відповіді на запитання зі свого архіву (якщо ви ввімкнули функцію Архіву історій у Налаштуваннях).

Торкніться 3-рядкового меню у верхньому правому куті, а потім перейдіть до пункту Архів Прокрутіть сторінку, доки не побачите наклейку з вашим запитанням Історія. Торкніться її, а потім проведіть пальцем вгору, щоб побачити всі відповіді.

14 креативних ідей наклейок з питаннями в Instagram для брендів

1. проведіть опитування

Так, ви можете використовувати поле для запитань, щоб збирати запитання від вашої аудиторії - і не тільки відповіді на ваш питання.

Бонус: Завантажте безкоштовний чек-лист який розкриває точні кроки фітнес-інфлюенсера, які він використовував, щоб вирости з 0 до 600 000+ підписників в Instagram без бюджету та дорогого обладнання.

Наклейки з питаннями в Instagram - це надзвичайно простий спосіб провести опитування, адже це так легко для вашої аудиторії. Розмістіть наклейку з питанням у своїх історіях, а потім публічно відповідайте на відповіді, щоб усі могли дізнатися про них.

Джерело

2. об'єднатися навколо спільних цінностей

Як компанія, корпорація "Б" базується на цінностях, а її програма сертифікації є однією з найвідоміших для перевірки соціальних та екологічних зобов'язань зареєстрованих членів корпорації.

Просячи свою аудиторію назвати людей, які роблять чудову роботу, вони долають розрив між своїми корпоративними цілями та цінностями і суспільством в цілому.

Джерело

3. провести поглинання

Поглинання Instagram може підвищити вашу залученість та залучити свіжі погляди. Додавання наклейки із запитанням - це хороша відправна точка для вашого гостя, з якої він може почати створювати контент, і вашій аудиторії сподобається можливість безпосередньо взаємодіяти з кимось, на кого вони дивляться.

Звичайно, це повинно мати сенс для вашого бренду. Будучи постійним спортивним спонсором, Redbull знав, що їх аудиторія буде в захваті від такого поглинання з олімпійською лижницею Ейлін Гу.

Джерело

4. отримати відгук про продукт або послугу

Іноді у ваших клієнтів може виникнути просте запитання про продукт, але не потреба знати достатньо, щоб вирішити, чи варто звертатися до вашої служби підтримки клієнтів. Або потенційний клієнт майже готові купувати, за винятком однієї речі, про яку вони хочуть спочатку дізнатися.

Наклейки з питаннями в Instagram - ідеальний спосіб залучити цих людей. Соціальна команда Glossier отримала відповіді від керівників компаній та експертів з догляду за шкірою, що додало їхнім відповідям достовірності та прозорості.

Джерело

5. роби дурниці

Ваші соціальні мережі не повинні бути лише продажем і не повинні бути розкішшю. Час від часу розважайтеся. Хіба це не те, що означає бути "соціальним"?

Запитайте своїх підписників про щось, не пов'язане з вашими продуктами. Не для того, щоб отримати дані про їхній тип особистості, щоб ви могли підібрати для них кращу рекламу, а просто для старої доброї бесіди.

Бонус: Зробіть скріншот своєї історії та поділіться ним як дописом, щоб викликати ще більше обговорень у вашій головній стрічці.

A post shared by Pure Organic Snacks (@pureorganicsnacks)

6. створення ажіотажу для запуску

Дражнити новий продукт або місце розташування магазину в своїх історіях і нехай ваша аудиторія здогадається, що це за продукт або коли він буде запущений. Або ж анонсуйте новий продукт і попросіть людей надати причини, чому вони в захваті від нього, щоб створити соціальний доказ ще до того, як він з'явиться в продажу.

Це також може бути можливістю уточнити деталі про ваш запуск, такі як години роботи, місце розташування або всі дрібні деталі, які люди можуть пропустити спочатку. Збережіть їх як тимчасове виділення, поки триває ваш запуск.

Джерело

7. зберігати відповіді на поширені запитання

Заощаджуйте час на відповіді на запитання та надайте своїм клієнтам доступ до потрібної інформації 24/7, створивши рубрику поширених запитань. Додавайте попередні історії зі свого архіву, в яких ви відповідали на поширені запитання.

Джерело

А ще краще, публікуйте Instagram Story щомісяця або щодва, щоб запитувати свою аудиторію, чи є у них якісь запитання, і додавати нові запитання до поширених запитань.

Найпростіший спосіб переконатися в цьому - заздалегідь запланувати свої Instagram Stories за допомогою SMMExpert-plus Reels, каруселей і всього іншого. Ось як швидко ви можете налаштувати і забути про свій контент в Instagram:

8. пізнайте свою аудиторію

Люди люблять розповідати про себе. Дайте їм можливість зробити це, і ви отримаєте підвищені показники залученості та потенційно цінні маркетингові дані, якщо запитаєте про щось, пов'язане з вашим бізнесом.

Penguin знає, що їхня аудиторія - це книголюби. Запитання про те, що вони читають зараз, є актуальним, але також може бути гарним приводом поговорити про їхні майбутні книжкові релізи або заохотити підписників підписатися на список розсилки.

Допис, поширений Penguin Teen (@penguinteen)

9. маркетингові кампанії впливових осіб

Більшість кампаній для інфлюенсерів в Instagram вимагають публікації в стрічці, ролику та / або історії. Як частину цього, попросіть свого інфлюенсера включити наклейку із запитанням у свою історію.

Дозвольте своєму партнеру по впливу відповідати на запитання, що надходять. Відповіді власним унікальним голосом зміцнюють довіру між його аудиторією та вами.

Джерело

10. перевіряйте знання своїх клієнтів

Перетворіть ключові характеристики вашого продукту або послуги на веселу вікторину. Ви можете використовувати поєднання стікерів з опитуванням (для швидких натискань з декількома варіантами відповідей) та стікерів із запитаннями (для текстових відповідей/відповідей у довільній формі), щоб створити серію історій в Instagram, які висвітлюють ключові маркетингові меседжі.

Найкраще те, що не має значення, чи правильно люди відповідають. Діліться правильними відповідями і (ввічливо) визнавайте неправильні, щоб навчити всіх. Збережіть вікторину як сюжетну лінію для максимального охоплення. Потім автоматично перетворіть цю лінію на ролик. Бум.

Джерело

11. відповісти на запитання у прямому ефірі

Відео в прямому ефірі ефективно охоплює аудиторію (30% людей дивляться принаймні один прямий ефір щотижня), а також ефективно конвертує її. Ніщо не демонструє вашу справжню експертизу краще, ніж прямий ефір.

Використовуйте наклейки з питаннями в Instagram, щоб збирати запитання до події в прямому ефірі або під час прямої трансляції. Розмістивши їх заздалегідь, ви можете одразу розпочати прямий ефір з цінної інформації. Ви також можете поділитися ними у своєму профілі (та інших соціальних акаунтах), щоб спрямувати людей до ваших історій, щоб вони могли поставити запитання.

Під час прямого ефіру користувачі можуть ставити запитання у звичайному чаті, який з'являється на екрані, але їх легко загубити.

Для того, щоб побачити запитання під час прямого ефіру, вам потрібно спочатку розмістити наклейку "Історія запитання", а потім вийти в ефір. Ви можете прокручувати та обирати запитання, на які відповідатимете, і які з'являтимуться на екрані для ваших глядачів. Після прямого ефіру завантажте відео та використовуйте його в майбутньому соціальному контенті або інших маркетингових матеріалах.

Допис, поширений @schoolofkicking

12. Отримати зачіпки

Коли ви розміщуєте запитання та відповіді про ваш бізнес або коли хтось запитує вас про вашу продукцію, використовуйте це як можливість спрямувати людей на ваш лід-магніт або цільову сторінку.

Ви навіть можете заохочувати такі відповіді, ставлячи навідні запитання, наприклад: "Яка ваша найбільша бізнес-проблема зараз?" або "Чи боретеся ви з [вкажіть проблему, яку вирішує ваш продукт/послуга]?" Відповідаючи на запитання, пропонуйте реальні поради та дайте посилання на відповідну реєстрацію, подію або інший елемент вашої воронки продажів.

Це стара школа, і вона працює.

Джерело

13. провести конкурс

Конкурси в Instagram є потужним інструментом підвищення залученості. Конкурси підписів до фотографій популярні, тому що в них легко брати участь, а всі ці додаткові коментарі чудово впливають на ваші показники.

Ми всі бачили такі пости:

A post shared by SteelyardCoffeeCo. (@steelyardcoffeeco)

Але цей тип конкурсу ще краще працює зі стікерами з питаннями в Instagram. Всі ваші роботи будуть в одному місці, і всі ці залучення допоможуть вашим історіям швидше з'являтися в алгоритмі.

Зробіть наклейку з питанням, щоб збирати записи з підписами, як це зроблено (окрім запитань про підписи, звичайно).

Джерело

Поділіться своїми улюбленими роботами публічно, поки триває конкурс, щоб отримати більше заявок, а потім повідомте про переможця після його завершення.

14. запитувати людей, чого вони хочуть

Іноді простота - це найкраще. Просто запитайте свою аудиторію, що вона хоче бачити.

Якщо ви відвідуєте місцевий захід або галузеву виставку і висвітлюєте його в Instagram, використовуйте наклейку із запитанням, щоб ваші підписники знали, що їм показувати.

Джерело

Максимізуйте свою активність в Instagram за допомогою потужних інструментів планування, співпраці та аналітики в SMMExpert. Плануйте пости, історії та ролики, керуйте своїми DM і випереджайте алгоритм за допомогою ексклюзивної функції SMMExpert "Найкращий час для публікації". Спробуйте її безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Розвивайтеся в Instagram

Легко створювати, аналізувати та планувати пости в Instagram, Stories та ролики Заощаджуйте час та отримуйте результат з SMMExpert.