Няма нищо, което да обичаме повече от данни от първа страна, нали? Instagram е едно от най-добрите места за получаване на обратна връзка директно от клиентите ви. Но след това трябва да се справите с 400 DM, които препълват пощенската ви кутия, след като сте поискали...

Въведете: стикери с въпроси от Instagram.

Стикерът за въпроси за Stories събира и организира отговорите и ви позволява да превърнете реалната обратна връзка в ценно публично съдържание.

Ето как да използвате стикера с въпроси в Instagram и 14 творчески идеи, които да ви вдъхновят.

Бонус: Изтеглете безплатен контролен списък в която се разкриват точните стъпки, използвани от фитнес инфлуенсър, за да достигне от 0 до над 600 000 последователи в Instagram без бюджет и без скъпо оборудване.

Какво представлява стикерът с въпроси в Instagram?

Стикерът с въпроси в Instagram е интерактивна форма, която можете да вмъкнете в история в Instagram. Можете да я персонализирате, за да включите всеки въпрос, който искате да зададете на аудиторията си. Потребителите на Instagram, които разглеждат вашата история, могат да докоснат стикера, за да ви изпратят кратък отговор или съобщение.

Стикерите с въпроси за Instagram Story ви позволяват лесно да ангажирате аудиторията си, както и да започнете разговори. Отговорите се съхраняват заедно в раздела Story insights, вместо при обикновените DM.

Можете публично да споделяте отговорите на стикерите като нови истории, което е идеално за въпроси и отговори или често задавани въпроси.

Източник:

Как да използвате стикера с въпроси в Instagram: 7 стъпки

1. Създаване на история в Instagram

Можете да добавите стикер с въпрос към всеки тип история, включително видеоклипове и снимки. Създайте историята си в Instagram по обичайния начин, като докоснете знака плюс в горната част и изберете История .

2. Добавете стикера с въпроса

След като създадете снимката или видеоклипа си в Story, докоснете иконата за стикер в горната част. След това докоснете Въпроси .

3. Въведете въпроса си

Докоснете заместващото поле "Задайте ми въпрос", за да го замените със собствен текст. Или го оставете там, ако искате аудиторията да ви задава въпроси.

4. Позиционирайте стикера

Можете да премествате стикера с въпроси в историята си като всеки друг елемент. Стиснете го с два пръста навътре, за да го намалите, или навън, за да увеличите стикера.

Професионален съвет: Не го поставяйте твърде близо до страните или дъното на рамката. Хората може да пропуснат да докоснат стикера и вместо това да преминат към следващата история.

Те могат да се върнат, за да опитат отново, но може да решат, че не си заслужава, и да продължат напред. Увеличете максимално отговорите, като улесните максимално използването на сайта.

5. Споделете историята си

Това е всичко!

6. Проверка на отговорите

Пет секунди по-късно проверете за евентуални отговори. Шегувам се! Не се вманиачавайте: стикерът с въпроса ви ще събира отговори през всичките 24 часа, в които историята ви е в реално време, и ще можете да ги видите и след изтичането на историята ви. Не е нужно да се притеснявате, че ще пропуснете някой.

За да видите отговорите, отворете Instagram, след което докоснете собствената си профилна снимка, за да отворите историята си.

Можете да ги прелиствате, докато стигнете до тази със стикера с въпроса, или да прелиствате нагоре, за да ги прелиствате по-бързо.

Плъзнете нагоре, за да видите отговорите, подредени от най-новите към най-старите. Вижте всички за да прегледате всички отговори досега.

7. Споделяне на отговори

Докоснете отговор, за да отговорите публично с Споделяне на отговора или частно с Съобщение @username .

Когато отговорите публично, отговорът става част от вашата история. Можете да създадете всякакъв вид история зад него - видео, снимка, текст и т.н.

То няма да включва снимката и потребителското име на подателя, но той ще получи известие в приложението, че сте отговорили на въпроса му.

Искате да споделите повече от един отговор?

Направете снимки на екрана на всички отговори, които искате да споделите. Влезте в редактора на снимки на телефона и изрежете всяка снимка на екрана, така че да остане само стикерът с въпроса, който искате да споделите.

Създайте нова история, след което добавете всеки изрязан екран към нея, като докоснете иконата на стикера и изберете опцията за снимка.

Един от недостатъците на този метод е, че никой няма да получи известие, че сте споделили отговора му, както би станало, ако сте използвали първия метод.

Ще видите Отговори за тези, които сте споделили или с които сте изпратили съобщения, което е полезно, ако няколко души управляват профила ви в Instagram.

8. По избор: Проверете отговорите, след като изтече срокът на вашата история

Минали са повече от 24 часа, а историята ви е изчезнала? Не се притеснявайте, можете да проверите отговорите на стикерите с въпроси по всяко време от архива си (стига да сте включили функцията за архив на истории в Настройки).

Докоснете 3-редовото меню в горния десен ъгъл, след което отидете на Архив . Превъртете, докато видите стикера с въпроса си Стори. Докоснете го, след което плъзнете нагоре, за да видите всички отговори.

14 креативни идеи за стикери с въпроси в Instagram за марки

1. Изпълнете QA

Да, можете да използвате полето за въпроси, за да събирате въпроси от аудиторията си - и не само отговори на вашия въпроси.

Бонус: Изтеглете безплатен контролен списък в която се разкриват точните стъпки, използвани от фитнес инфлуенсър, за да достигне от 0 до над 600 000 последователи в Instagram без бюджет и без скъпо оборудване.

Стикерите с въпроси в Instagram са изключително лесен начин за провеждане на Q&A, тъй като са много лесни за аудиторията ви. Хвърлете стикер с въпрос в своите Stories, след което отговорете публично на отговорите, за да се поучат всички.

Източник:

2. Свързване на споделени ценности

Като компания корпорацията B Corporation се занимава с ценности. Нейната програма за сертифициране е една от най-известните за проверка на социалните и екологичните ангажименти на включените в нея членове.

Като молят аудиторията си да предложи личности, които вършат страхотна работа, те преодоляват пропастта между корпоративната си цел и ценности и общността като цяло.

Източник:

3. Домакин на поглъщане

Добавянето на стикер с въпрос е добра отправна точка за госта, с която да започне да създава съдържание, а аудиторията ви ще хареса възможността да взаимодейства директно с някого, когото гледа.

Разбира се, това трябва да има смисъл за вашата марка. Като редовен спортен спонсор Redbull знаеше, че аудиторията им ще хареса това превъплъщение с олимпийската скиорка Айлин Гу.

Източник:

4. Получаване на обратна връзка за даден продукт или услуга

Понякога клиентите ви могат да имат прост въпрос за продукта, но не нужда от да знае достатъчно, за да си заслужава да се свърже с вашия екип за обслужване на клиенти. Или пък потенциален клиент е почти готови да купят, с изключение на едно нещо, което искат да знаят първо.

Стикерите с въпроси в Instagram са идеалният начин за ангажиране на тези хора с ниски разходи. Социалният екип на Glossier намери отговори от ръководители на компанията и експерти по грижа за кожата, като добави достоверност и прозрачност към техните отговори.

Източник:

5. Станете глупави

Социалните ви медии не трябва да са само за продан, а не за разкош. От време на време се забавлявайте. Не означава ли това да си "социален"?

Питайте последователите си за нещо, което не е свързано с продуктите ви. Не за да събирате данни за техния тип личност, за да можете да адаптирате по-добри реклами към тях, а просто за един добър стар разговор.

Бонус: Направете снимка на екрана на историята си и я споделете като публикация, за да предизвикате още повече разговори и в основния си канал.

Публикация, споделена от Pure Organic Snacks (@pureorganicsnacks)

6. Създаване на шум за стартиране

Загатнете за нов продукт или местоположение на магазин в Историите си и накарайте аудиторията си да предположи какъв е той или кога ще бъде пуснат на пазара. Или обявете новия продукт и накарайте хората да представят причините, поради които се вълнуват от него, за да създадете социално доказателство още преди да е наличен.

Това може да бъде и възможност да изясните подробности за стартирането, като работно време, местоположение или всички по-дребни детайли, които хората може да пропуснат в началото. Запазете ги като временен акцент, докато стартирането ви продължава.

Източник:

7. Запазване на отговори на често задавани въпроси

Спестете време за отговаряне на DM и дайте на клиентите си достъп до необходимата им информация 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като създадете акцентиране върху често задавани въпроси. Добавете предишни истории от архива си, в които сте отговорили на често срещан въпрос.

Източник:

Още по-добре е да публикувате история в Instagram на всеки месец или два, за да попитате аудиторията си дали има въпроси и да добавите нови към често задаваните въпроси.

Най-лесният начин да се уверите, че това ще се случи: планирайте предварително своите истории за Instagram с помощта на SMMExpert - плюс макари, въртележки и всичко останало. Ето колко бързо можете да настроите и забравите съдържанието си за Instagram:

8. Опознайте аудиторията си

Хората обичат да говорят за себе си. Дайте им възможност да го направят и ще получите повишени показатели за ангажираност и потенциално ценни маркетингови данни, ако попитате нещо, свързано с вашия бизнес.

Penguin знае, че аудиторията им е любители на книгите. Въпросът какво четат сега е актуален, но може да бъде и добър повод да се говори за предстоящите им издания на книги или да се насърчат последователите да се запишат в списъка с имейли за пускане на пазара.

Публикация, споделена от Penguin Teen (@penguinteen)

9. Маркетингови кампании с влиятелни лица

Повечето кампании на влиятелни личности в Instagram изискват публикация в канала, макара и/или история. Като част от нея помолете влиятелната личност да включи стикер с въпрос в своята история.

Позволете на партньора си да отговаря на въпросите, които идват. Отговорите с неговия собствен уникален глас изграждат доверие между неговата аудитория и вас.

Източник:

10. Проверете знанията на клиентите си

Превърнете ключовите характеристики на продукта или услугата си в забавна викторина. Можете да използвате комбинация от стикери за анкети (за бързи докосвания с избор между няколко отговора) и стикери с въпроси (за текстови/свободни отговори), за да създадете поредица от Instagram Stories, в които да подчертаете ключови маркетингови послания.

Най-хубавото е, че няма значение дали хората отговарят правилно. Споделяйте верните отговори и (приятно) признавайте грешните, за да обучите всички. Запазете теста като акцент в историята за максимален обхват. След това автоматично превърнете този акцент в макара. Бум.

Източник:

11. Отговаряйте на въпроси във видеоклипа в реално време

Видеоклиповете на живо са ефективни за достигане до аудиторията ви (30% от хората гледат поне едно предаване на живо всяка седмица) и ефективни за конвертирането ѝ. Нищо не показва по-добре от предаването на живо истинската ви експертиза.

Използвайте стикери с въпроси в Instagram, за да събирате въпроси преди събитието на живо или докато сте на живо. Публикуването им предварително ви позволява да започнете живото предаване с ценна информация веднага. Можете също така да ги споделите в профила си (и в други социални акаунти), за да насочите хората към вашите Stories, за да зададат въпрос.

Когато сте в реално време, потребителите могат да задават въпроси в обикновената лента за чат, която се появява на екрана им, но е лесно да ги изгубите.

За да виждате въпросите, докато сте на живо, трябва първо да публикувате стикера с въпроси Story, след което да стартирате на живо. Можете да превъртате и да избирате въпроси, на които да отговаряте, които се появяват на екрана за зрителите. След края на живото изтегляйте видеоклипа и го използвайте в бъдещо съдържание в социалните мрежи или други маркетингови материали.

Публикация, споделена от @schoolofkicking

12. Получаване на потенциални клиенти

Когато организирате въпрос и отговор за бизнеса си или когато някой ви попита за продуктите ви, използвайте това като възможност да насочите хората към вашия магнит за водещи клиенти или целева страница.

Можете дори да насърчите тези отговори, като задавате насочващи въпроси, като например: "Кое е най-голямото ви бизнес предизвикателство в момента?" или "Имате ли проблеми с [вмъкнете нещо, което вашият продукт/услуга решава]?" Когато отговаряте на въпросите, предлагайте реални съвети и поставяйте връзка към свързан opt-in, събитие или друг вход във вашата фуния за продажби.

Това е старата школа и работи.

Източник:

13. Провеждане на състезание

Конкурсите за снимки са популярни, защото са лесни за участие, а всички допълнителни коментари се отразяват добре на показателите ви.

Всички сме виждали подобни публикации:

Публикация, споделена от SteelyardCoffeeCo. (@steelyardcoffeeco)

Но този тип състезания работят още по-добре със стикери с въпроси на Instagram. Всичките ви участия ще бъдат на едно място, а всички тези ангажименти ще помогнат на вашите истории да се появят по-рано в алгоритъма.

Направете стикер с въпроси, за да събирате записи с надписи, като този (с изключение на въпроси за надписи, разбира се).

Източник:

Споделете публично своите фаворити, докато конкурсът все още е в ход, за да получите повече участия, а след това споделете победителя.

14. Попитайте хората какво искат

Понякога простото е най-доброто. Просто попитайте аудиторията си какво иска да види.

Ако посещавате местно събитие или търговско изложение и го отразявате в Instagram, използвайте стикер с въпроси, за да ви кажат какво да им покажете.

Източник:

Увеличете максимално ангажираността си в Instagram с мощните инструменти за планиране, съвместна работа и анализ в SMMExpert. Планирайте публикации, истории и ролки, управлявайте DMs и изпреварвайте алгоритъма с изключителната функция на SMMExpert "Най-добро време за публикуване". Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Растеж в Instagram

Лесно създавайте, анализирайте и планиране на публикациите в Instagram, Историите и макарите с SMMExpert. Спестете време и постигнете резултати.