Certo, SMMExpert è uno strumento di gestione dei social media che consente di pubblicare e programmare post su più social network da un'unica dashboard, ma può fare molto di più.

Esistono tantissime gemme nascoste per risparmiare tempo e aumentare il ROI sociale del vostro marchio. In effetti, gli hack di SMMExpert sono così tanti che è difficile sapere da dove cominciare.

Per questo post abbiamo chiesto ai team di SMMExpert che si occupano di successo dei clienti e di social media quali sono le funzionalità poco conosciute e poco apprezzate di cui vogliono cantare dalle stelle.

Scoprite come i power user di SMMExpert utilizzano la dashboard e come ottengono il massimo dai social media per le loro aziende.

Bonus: Ottenete una guida gratuita che vi mostra 8 modi per utilizzare SMMExpert per favorire l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Scoprite come passare più tempo offline automatizzando molte delle vostre attività quotidiane sui social media.

In questo video vi illustreremo l'aspetto di una dashboard interna di SMMExpert e alcuni dei nostri hack preferiti di SMMExpert per il 2023:

Trucchi per la programmazione e la pubblicazione

1. Messaggi duplicati in Planner

Il pulsante di duplicazione consente di costruire una serie di post simili o correlati senza dover creare ogni post da zero. È il modo più semplice per riproporre i contenuti sui vari canali social.

Invece di pubblicare gli stessi contenuti su tutte le piattaforme, è possibile modificare maniglie, hashtag, lingua e link per rendere ogni post appropriato alla sua destinazione. È anche ottimo per rivolgersi a fusi orari, lingue, regioni o pubblici diversi.

Se state conducendo una grande campagna, iniziare con post duplicati può aiutarvi a mantenere i contenuti coerenti e allineati.

Trovate il pulsante di duplicazione selezionando il vostro post nella scheda Pianificatore.

2. Collaborare alle bozze prima di pubblicarle.

La condivisione delle bozze con il team nella scheda Planner di SMMExpert assicura che tutti sappiano cosa sta per succedere. Ancora meglio, le bozze modificabili consentono ai team di intervenire in tempo reale per modificare e migliorare i contenuti social senza passare attraverso un flusso di lavoro di approvazione più formale (il che, ovviamente, è anche una buona idea).

Sebbene un foglio di calcolo sia un ottimo calendario dei contenuti per i social media, il workshopping dei vostri lavori in corso è un modo sicuro per elevare la qualità dei contenuti.

Per saperne di più sull'uso delle bozze collaborative in SMMExpert.

3. Programmare in blocco fino a 350 post contemporaneamente

Secondo il nostro team di successo, i social media manager che gestiscono account ad alto volume utilizzano strumenti di pianificazione di massa per sbrigare il lavoro di caricamento e programmazione.

Con il programmatore di massa di SMMExpert è possibile caricare fino a 350 post in una volta sola, per poi passare a ricontrollare la copia e i link e aggiungere eventuali immagini o emoji.

Ecco la nostra guida completa su come programmare i post sui social media utilizzando SMMExpert.

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4. Avviare gli account dei social media più importanti in Planner

L'utente medio dei social media ha 7,4 account. Per i social media manager, ovviamente, questo numero può essere molto, molto più alto.

Quando si gestiscono più account, è necessario tutto l'aiuto possibile per tenerli organizzati. Una semplice stella contrassegna un account social come preferito e lo posiziona in cima all'elenco degli account. È anche possibile filtrare in base ai preferiti quando si esamina il calendario dei contenuti.

È possibile selezionare anche le squadre preferite.

5. Riunire in un'unica schermata il calendario sociale dell'intera settimana

Ecco un altro modo per semplificare la gestione di tutti i contenuti sociali: con un paio di clic, è possibile condensare l'elenco dei post sociali dell'intera settimana in un'unica schermata, senza bisogno di scorrere.

In questo modo è molto più facile rivedere ciò che sta uscendo e creare uno screengrab da condividere con chiunque voglia saperlo.

In Planner, scegliere la vista settimanale, quindi fare clic sul pulsante icona dell'ingranaggio (Impostazioni) per passare alla visualizzazione condensata.

6. Sospendere i messaggi senza eliminarli

A volte i vostri post sui social sono stati pianificati, rifiniti e programmati con largo anticipo, ma poi si verifica una pandemia globale o un tentativo di colpo di stato e il vostro tono ottimista sembra improvvisamente inappropriato. È ora di fare una pausa.

Con SMMExpert, mettere in pausa i contenuti programmati sui social media è semplice: basta fare clic sul simbolo della pausa sul profilo dell'organizzazione e inserire un motivo per la sospensione.

In questo modo tutti i post programmati non verranno pubblicati fino a quando non si deciderà che è sicuro riprenderli. È comunque possibile pubblicare e programmare nuovi contenuti durante la sospensione della pubblicazione, con un ulteriore livello di conferma della volontà di farlo.

Ulteriori informazioni sulla sospensione dei post con SMMExpert.

7. Lucidate i vostri post con URL di vanità

L'accorciatore di URL gratuito di SMMExpert, Ow.ly, rende qualsiasi link dolce, breve e molto più affidabile. I link di Owly sono sicuri e tracciano le metriche di conversione necessarie grazie ai parametri UTM integrati.

Detto questo, se volete aumentare il vostro branding, SMMExpert supporta anche gli URL di vanità basati sul nome del vostro marchio.

Scoprite come impostare i vanity URL in SMMExpert.

Trucchi per la creazione di contenuti

8. Utilizzare i modelli di post sui social media in Composer

Se siete a corto di idee su cosa postare, accedete alla vostra dashboard di SMMExpert e utilizzate una delle opzioni di cui disponete. 70+ modelli di post sociali facilmente personalizzabili per colmare le lacune del vostro calendario dei contenuti.

La libreria di modelli è disponibile per tutti gli utenti di SMMExpert e presenta idee specifiche per i post, dalle domande del pubblico alle recensioni dei prodotti, fino ai ritorni all'anno 2000, ai concorsi e alle rivelazioni di hack segreti.

Ogni modello comprende:

• Un post di esempio (completo di un'immagine royalty-free e di una didascalia suggerita) che potete aprire in Composer per personalizzarlo e programmarlo
• Un po' di contesto su quando si dovrebbe usare il modello e su quali obiettivi sociali può aiutare a raggiungere
• Un elenco di buone pratiche per personalizzare il modello e renderlo proprio

Per utilizzare i modelli, accedete al vostro account SMMExpert e seguite questi passaggi:

1. Dirigetevi verso il Ispirazioni nel menu a sinistra dello schermo.
2. È possibile scegliere un modello di proprio gradimento, sfogliando tutti i modelli o scegliendo una categoria ( Convertire, ispirare, educare, intrattenere Fare clic sulla selezione per visualizzare ulteriori dettagli.

3. Fare clic sul pulsante Utilizzate questa idea Il post si aprirà come bozza in Composer.
4. Personalizzate la didascalia e aggiungete hashtag pertinenti.

5. Aggiungete le vostre immagini. può utilizzare l'immagine generica inclusa nel modello, ma il pubblico potrebbe trovare più accattivante un'immagine personalizzata.
6. Pubblicate il post o programmatelo per un secondo momento.

Per saperne di più sull'uso dei modelli di post sui social media in Composer .

9. Ottenere consigli personalizzati sugli hashtag in Composer

Sapete che gli hashtag aiutano gli algoritmi dei social media a far arrivare i vostri contenuti alle persone giuste, ma trovare gli hashtag giusti per ogni singolo post richiede molto lavoro.

Entrate: il generatore di hashtag di SMMExpert.

Ogni volta che create un post in Composer, la tecnologia AI di SMMExpert vi consiglierà un set personalizzato di hashtag in base alla bozza che avete preparato: lo strumento analizza sia la didascalia che le immagini caricate per suggerire i tag più rilevanti.

Per utilizzare il generatore di hashtag di SMMExpert, seguite i seguenti passaggi:

1. Andate su Composer e iniziate a scrivere il vostro post, aggiungendo la didascalia e (facoltativamente) caricando un'immagine.
2. Fare clic sul simbolo dell'hashtag sotto l'editor di testo.

3. L'intelligenza artificiale genererà una serie di hashtag in base ai dati inseriti. Selezionare le caselle accanto agli hashtag che si desidera utilizzare e fare clic su Aggiungere hashtag pulsante.

Ecco fatto!

Gli hashtag selezionati verranno aggiunti al post, che potrà essere pubblicato o programmato per un secondo momento.

10. Utilizzare Grammarly in SMMExpert Composer

Sapevate che potete usare Grammarly direttamente nella vostra dashboard SMMExpert, anche se non avete un account Grammarly?

Con i suggerimenti in tempo reale di Grammarly per la correttezza, la chiarezza e il tono, è possibile scrivere più velocemente post migliori sui social - e non preoccuparsi più di pubblicare un errore di battitura (ci siamo passati tutti).

Per iniziare a utilizzare Grammarly nella dashboard di SMMExpert:

1. Accedere al proprio account SMMExpert.
2. Testa al Compositore.
3. Iniziare a digitare.

Ecco fatto!

Quando Grammarly rileva un miglioramento nella scrittura, suggerisce immediatamente una nuova parola, frase o punteggiatura. Analizza inoltre lo stile e il tono del testo in tempo reale e suggerisce modifiche che possono essere apportate con un solo clic.

Prova gratis

Per modificare la didascalia con Grammarly, passare il mouse sul frammento sottolineato, quindi fare clic su Accettare per apportare le modifiche.

Per saperne di più sull'uso di Grammarly in SMMExpert.

11. Utilizzare i modelli di Canva e le funzioni di modifica in Composer

Se avete un designer professionista (o due) tra i vostri collaboratori, è fantastico: le loro capacità faranno risplendere i vostri contenuti.

Se non avete ancora creato il vostro team o non avete il budget per utilizzare designer professionisti per ogni post, vi consigliamo un approccio al design fai-da-te utilizzando Canva direttamente nella vostra dashboard di SMMExpert. Non dovrete più cambiare scheda, scavare nella cartella "Download" e ricaricare i file - potete accedere alla libreria infinita di modelli di Canva e creare splendide immagini dall'inizio alla fine senza lasciare SMMExpert Composer.

Per utilizzare Canva in SMMExpert:

1. Accedere al proprio account SMMExpert e andare su Compositore .
2. Fare clic sul pulsante icona viola di Canva nell'angolo in basso a destra dell'editor di contenuti.
3. È possibile scegliere un formato ottimizzato per la rete dall'elenco a discesa o avviare un nuovo progetto personalizzato.
4. Una volta effettuata la selezione, si aprirà una finestra pop-up di accesso. Accedete utilizzando le vostre credenziali Canva o seguite le istruzioni per aprire un nuovo account Canva (nel caso ve lo steste chiedendo: sì, questa funzione funziona anche con gli account Canva gratuiti).
5. Progettate la vostra immagine nell'editor di Canva.
6. Una volta terminata la modifica, fare clic su Aggiungi al post nell'angolo in alto a destra. L'immagine verrà caricata automaticamente sul post sociale che si sta creando in Composer.

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12. Integrazione con Google Drive, Dropbox o Adobe Creative Cloud

La libreria di contenuti nativa di SMMExpert è un ottimo strumento per organizzare tutti i vostri asset digitali per i social e ve la consigliamo caldamente.

Tuttavia, se la vostra organizzazione è già dedita a una specifica piattaforma di cloud storage, l'utilizzo delle applicazioni integrate Cloudview, Dropbox e Adobe Creative Cloud di SMMExpert può essere una scorciatoia di cui potete beneficiare.

Annunci sociali e hack di social commerce

13. Ottimizzate il vostro budget pubblicitario incrementando automaticamente i vostri post migliori.

Se volete che più dell'1-5% dei vostri follower veda i vostri post, gli annunci sono inevitabilmente la soluzione migliore.

La dashboard di SMMExpert vi offre un modo semplice e veloce per accedere a nuovi pubblici su Facebook, Instagram e LinkedIn. Esaminate le vostre statistiche di coinvolgimento per trovare i post più performanti e assegnate un budget per mostrarli a un pubblico di "lookalike" di utenti della piattaforma (ovvero persone che l'intelligenza artificiale pensa possano apprezzare).

Potete anche automatizzare questo processo, in modo che tutti i vostri post più popolari vengano mostrati a occhi nuovi. Per esempio, potreste creare un trigger di auto-boost che dia a ogni post video con, ad esempio, 100 like un budget pubblicitario di 10 dollari al giorno.

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14. Creare e ottimizzare nuove varianti di annunci con un solo clic

Uno dei maggiori vantaggi della pubblicità sociale è la possibilità di testare, perfezionare e migliorare i risultati in tempo reale. Ma può essere difficile sapere quali elementi del vostro annuncio testare. Fortunatamente, SMMExpert creerà per voi diverse varianti di annunci Facebook.

È sufficiente fare clic sul pulsante Nuova inserzione per creare varianti di un'inserzione esistente o creare più inserzioni nuove da zero. Facebook ottimizzerà automaticamente l'inserzione che ottiene le migliori prestazioni.

Bonus: Ottenete una guida gratuita che vi mostra 8 modi per utilizzare SMMExpert per favorire l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Scoprite come trascorrere più tempo offline automatizzando molte delle vostre attività quotidiane sui social media.

15. Pianificate, gestite e rendicontate i post a pagamento e organici in un'unica dashboard.

I social a pagamento e quelli organici funzionano al meglio quando lavorano insieme, quindi è logico che vogliate gestire i vostri contenuti organici e gli annunci social in un unico posto.

Con SMMExpert Social Advertising, le vostre campagne a pagamento e organiche sono completamente integrate: potete pianificare e gestire tutto da un'unica dashboard e confrontare le prestazioni a pagamento e organiche in rapporti Analytics unificati.

16. Integrare il negozio Shopify con i feed sociali

Se il vostro e-commerce è gestito da Shopify, questo hack (ok, app) per i social media non è un problema.

Mantenere un flusso di prodotti disponibili per i feed sociali significa avere sempre a portata di mano le foto più recenti dei prodotti, i prezzi e i testi approvati mentre si interagisce con i clienti.

Per esempio, se qualcuno twitta chiedendo la disponibilità di un prodotto, potete rispondere con un link al prodotto esatto che sta cercando, senza lasciare la dashboard di SMMExpert.

Trucchi per il coinvolgimento e il servizio clienti

17. Pubblicare automaticamente i post nel momento perfetto per ottenere coinvolgimento, traffico o consapevolezza.

Quando è il momento migliore per postare sui social media? Riceviamo spesso questa domanda e la risposta è che dipende da molti fattori.

Il nostro momento migliore per postare potrebbe non essere il vostro e il vostro momento migliore per postare potrebbe cambiare, a seconda della frequenza con cui postate e di come il vostro pubblico cambia nel tempo.

La funzione Best time to publish di SMMExpert calcola il momento migliore per pubblicare su Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram in base ai vostri obiettivi di contenuto.

È possibile visualizzare il momento migliore per la pubblicazione in SMMExpert Analytics o direttamente in Publisher.

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18. Rispondere a tutti i vostri DM e commenti in un unico posto

Tenere traccia di tutte le vostre conversazioni private e pubbliche da più piattaforme è infinitamente più semplice se potete accedervi in un unico posto.

SMMExpert Inbox è una delle vittorie più semplici di questo elenco: aggrega tutti i DM, i commenti e le discussioni in un'unica scheda, in modo da non abbandonare le conversazioni, trascurare i clienti o perdere le opportunità di vendita.

19. Assegnazione automatica dei messaggi al team o alla persona migliore

Per i team più grandi e per i marchi con un elevato volume di richieste sui social, i diversi messaggi richiedono spesso l'attenzione di membri specifici del team.

L'automatizzazione degli incarichi migliora i tassi di risposta e aumenta la probabilità che le richieste vengano risolte al primo tentativo, rendendo i clienti più felici.

Con le parole chiave giuste, è possibile impostare assegnazioni che indirizzano le richieste di vendita al team di sviluppo commerciale, le domande di fatturazione al servizio clienti e le domande di risoluzione dei problemi al supporto tecnico.

20. Migliorare i tempi di risposta con le scorciatoie

Il 45% dei marchi impiega più di cinque giorni per rispondere ai messaggi ricevuti attraverso le proprie pagine Facebook. Anche se capiamo come questo possa accadere, non è un buon modo per costruire la fiducia dei clienti.

Ecco tre dei nostri hack preferiti di SMMExpert per accelerare i tempi di risposta:

• Impostate le FAQ come risorse nella libreria dei contenuti, quindi copiate e incollate le risposte nelle chat con i clienti.
• Utilizzate i bot di Facebook messenger con il protocollo di passaggio di consegne per garantire una risposta immediata con l'intervento umano, se necessario.
• Creare modelli di risposta in SMMExpert Inbox.

Per costruire un chatbot personalizzato per Facebook, date un'occhiata a Heyday di SMMExpert.

21. Impostate il vostro team per condividere contenuti sociali approvati direttamente da Slack.

L'advocacy dei dipendenti è uno strumento potente per espandere in modo esponenziale il messaggio del vostro marchio sui social. E quanto più è facile per il vostro team condividere i contenuti sui social, tanto più è probabile che lo facciano.

SMMExpert Amplify si integra ora con Slack, in modo che i dipendenti possano visualizzare, filtrare e condividere i contenuti approvati senza lasciare la piattaforma dove trascorrono la maggior parte della loro giornata.

22. Etichettare automaticamente i messaggi in entrata per migliorare l'analisi del servizio clienti.

L'etichettatura dei DM privati, delle conversazioni pubbliche e delle risposte in base al tipo o al contenuto consente ai rapporti di analisi di fornire un quadro più chiaro del volume delle conversazioni e di indirizzare al meglio i vostri sforzi in futuro.

Quando si sa quali tipi di messaggi assorbono la maggior parte delle energie del team, si possono adattare le risorse in modo appropriato.

Queste informazioni possono essere utilizzate anche per guidare la creazione di documenti FAQ nella libreria dei contenuti, di modelli di risposta o di bot di messaggistica per aiutare.

Scoprite come etichettare manualmente o automaticamente i vostri messaggi in entrata.

Segnalazione di hack

23. Taggare automaticamente i post (in uscita) per migliorare le analisi

A differenza del consiglio precedente, questo si applica ai post pubblicati sui social. In questo caso, un sistema di tagging automatico consente di creare analisi social personalizzate.

Ad esempio, potete concentrarvi su campagne o tipi di post specifici e confrontarli in base alle metriche che vi interessano.

Se siete utenti aziendali con un calendario di contenuti complesso, cercate di implementare la funzione di auto-tagging di SMMExpert Impact e otterrete una reportistica più accurata e coerente.

24. Capire le vostre prestazioni a colpo d'occhio con il Social Score

Consideratelo come un punteggio di credito per le vostre prestazioni sui social: il vostro Social Score aggiornato quotidianamente è un punteggio da 1 a 100 che mostra come vi confrontate con i top performer, in base a fattori come la coerenza dei post e il coinvolgimento.

Sebbene gli analytics dettagliati siano una parte necessaria per migliorare le prestazioni sociali, a volte è sufficiente un'istantanea, che fornisce un sistema di allarme precoce se le cose iniziano ad andare male.

Oltre al vostro punteggio sociale, valutato da 1 a 100, vedrete anche raccomandazioni personalizzate per migliorare le prestazioni.

Programmare i post, parlare con i clienti e monitorare le prestazioni Crescere la vostra attività più velocemente con SMMExpert.

25. Tracciare i tempi di risposta e le prestazioni del team

L'analisi delle metriche del team può aiutarvi a individuare dove e come il vostro team di assistenza clienti sta avendo successo. Questi report misurano metriche come il volume, la velocità di risoluzione e il tempo di prima risposta.

È possibile stilare rapporti per team (ad esempio, servizio clienti, redazione, vendite) o per singolo individuo (in modo da sapere chi è il vero dipendente del mese).

Ecco come esaminare più da vicino le prestazioni del vostro team social.

Ascolto e monitoraggio hack

26. Impostate un flusso di ricerca avanzata su Twitter per tenere l'orecchio aperto.

I flussi di ricerca di SMMExpert sono un modo semplice e poco impegnativo per effettuare un ascolto sociale senza dover ricorrere ai grandi dati offerti da SMMExpert Insights.

Impostate un flusso di ricerca su Twitter nella vostra dashboard, in modo da essere sempre informati su parole chiave e hashtag rilevanti per il vostro marchio.

Meglio ancora, create un flusso di ricerca avanzata di Twitter che vi permetta di utilizzare tutte le variabili della ricerca avanzata di Twitter (che richiede diversi passaggi per accedere a Twitter stesso).

È anche possibile impostare un flusso di ricerca geografica per limitare le ricerche alla propria area locale.

Pronti a mettere in pratica questi trucchi e a iniziare a semplificare il vostro lavoro oggi stesso? Provate SMMExpert gratuitamente per 30 giorni.

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