Protams, jūs zināt, ka SMMExpert ir sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīks, kas ļauj publicēt un plānot ziņojumus vairākos sociālajos tīklos, izmantojot vienu paneli. Taču tas spēj paveikt daudz vairāk.

Ir dažādi slēptie dārgumi, kas ļauj ietaupīt laiku un palielināt jūsu zīmola atdevi no ieguldījumiem sociālajos tīklos. Patiesībā ir tik daudz SMMExpert hakeru, ka ir grūti saprast, ar ko sākt.

Šajā rakstā mēs aptaujājām SMMExpert klientu panākumu un sociālo mediju komandas par maz zināmajām, nepietiekami novērtētajām funkcijām, par kurām viņi vēlas dziedāt no spārniem.

Piesprādzējieties, lai iepazītos ar to, kā SMMExpert pieredzējušie lietotāji pārvalda vadības paneli un gūst maksimālu labumu no sociālajiem medijiem savam uzņēmumam.

Bonuss: Iegūstiet bezmaksas ceļvedi, kurā 8 veidi, kā izmantot SMMExpert, lai palīdzētu līdzsvarot darba un ģimenes dzīvi. Uzziniet, kā pavadīt vairāk laika bezsaistē, automatizējot daudzus ikdienas sociālo mediju darba uzdevumus.

Šajā videoklipā iepazīstināsim jūs ar to, kā izskatās SMMExpert iekšējais informācijas panelis, un ar dažiem no mūsu iecienītākajiem SMMExpert hakiem 2023. gadam:

Plānošanas un publicēšanas hacks

1. Divkāršoti amati plānotājā

Izmantojot dublēšanas pogu, varat izveidot līdzīgu vai saistītu paziņojumu sēriju, neveidojot katru no jauna. Tas ir vienkāršākais veids, kā atkārtoti izmantot saturu dažādos sociālajos kanālos.

Tā vietā, lai visās platformās nepublicētu vienu un to pašu saturu, varat rediģēt rokturus, hashtagus, valodu un saites, lai katrs ieraksts būtu piemērots tam paredzētajai vietai. Tas ir arī lieliski piemērots dažādām laika zonām, valodām, reģioniem vai mērķauditorijām.

Ja īstenojat lielu kampaņu, sākot ar dublētiem ziņojumiem, varat saglabāt satura konsekvenci un saskaņotību.

Atrodiet dublēšanas pogu, izvēloties savu ziņu cilnē Plānotājs.

2. Sadarbojieties par projektiem pirms to publicēšanas.

Koplietojot melnrakstus ar savu komandu SMMExpert cilnē Plānotājs, ikviens zina, kas gaidāms. Vēl labāk, rediģējamie melnraksti ļauj komandām reāllaikā uzlabot un pilnveidot sociālo saturu, neizmantojot formālu apstiprināšanas procesu (kas, protams, arī ir laba ideja).)

Lai gan izklājlapa ir lieliski piemērots sociālo mediju satura kalendārs, nepabeigto darbu izstrāde ir drošs veids, kā uzlabot satura kvalitāti.

Uzziniet vairāk par sadarbības projektu izmantošanu SMMExpert.

3. vienlaicīgi ieplānojiet līdz pat 350 ziņām.

Saskaņā ar mūsu klientu veiksmes komandas sniegto informāciju sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieki, kas uztur liela apjoma kontus, izmanto masveida plānošanas rīkus, lai novērstu lielāko daļu augšupielādes un plānošanas darbu.

Izmantojot SMMExpert grupēšanas plānotāju, varat augšupielādēt līdz 350 ziņām vienlaikus un pēc tam vienkārši vēlreiz pārbaudīt to kopiju un saites, kā arī pievienot vizuālus attēlus vai emotikonus.

Lūk, mūsu pilns ceļvedis par to, kā, izmantojot SMMExpert, plānot sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņojumus.

Sāciet bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versiju

4. Plānotājā iezīmējiet galvenos sociālo plašsaziņas līdzekļu kontus.

Vidējam sociālo plašsaziņas līdzekļu lietotājam ir 7,4 konti. Sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldniekiem šis skaits, protams, var būt daudz lielāks.

Pārvaldot vairākus kontus, jums ir nepieciešama visa iespējamā palīdzība, lai tos sakārtotu. Vienkārša zvaigznīte atzīmē sociālo kontu kā iecienītu un piesprauž to kontu saraksta augšpusē. Pārskatot satura kalendāru, varat arī filtrēt pēc iecienītākajiem kontiem.

Varat izvēlēties arī iecienītākās komandas.

5. Visas nedēļas sociālo tīklu kalendāru apkopojiet vienā ekrānā.

Šeit ir vēl viens veids, kā vieglāk sekot līdzi visam sociālajam saturam. Tikai ar pāris klikšķiem varat apkopot visas nedēļas sociālo vietņu sarakstu vienā ekrānā - ritināšana nav nepieciešama.

Tādējādi ir daudz vieglāk pārskatīt, kas tiek sūtīts, un izveidot ekrānšāviņu, ko kopīgot ar citiem, kuri vēlas to uzzināt.

Plānotājā izvēlieties nedēļas skats, pēc tam noklikšķiniet uz pārnesumu ikona (Iestatījumi), lai pārslēgtos uz sašaurinātu skatu.

6. Apturēt ziņojumus, tos neizdzēšot

Dažkārt esat jau iepriekš saplānojis, noslīpējis un izplānojis savus sociālajos tīklos publicētos ierakstus. Taču tad notiek globāla pandēmija vai apvērsuma mēģinājums, un jūsu optimistiskais tonis pēkšņi šķiet nepiemērots. Ir laiks ieturēt pauzi.

Izmantojot SMMExpert, ieplānotā sociālo mediju satura apturēšana ir tikpat vienkārša, kā noklikšķinot uz pauzes simbola jūsu organizācijas profilā un pēc tam ievadot apturēšanas iemeslu.

Tas neļaus publicēt visus iepriekš plānotos ziņojumus, līdz nolemsiet, ka publicēšanu var droši atsākt. Publicēšanas apturēšanas laikā joprojām varat publicēt un plānot jaunu saturu, papildus apstiprinot, ka patiešām vēlaties to darīt.

Uzziniet vairāk par amatu apturēšanu, izmantojot SMMExpert.

7. Izpētiet savus ziņojumus ar iedomātiem URL adresiem

SMMExpert piedāvātais bezmaksas URL saīsinātājs Ow.ly ļauj jebkurai saitei izskatīties jaukai, īsai un daudz uzticamāka. Owly saites ir drošas, un, izmantojot iebūvētos UTM parametrus, tās seko līdzi nepieciešamajiem konversijas rādītājiem.

Tomēr, ja vēlaties uzlabot savu zīmolu, SMMExpert atbalsta arī iedomātus URL, kuru pamatā ir jūsu zīmola nosaukums.

Uzziniet, kā SMMExpert iestatīt tukšos URL.

Satura veidošanas hacks

8. Izmantojiet sociālo plašsaziņas līdzekļu amatu veidnes programmā Composer

Jums trūkst ideju, ko publicēt? Dodieties uz savu SMMExpert paneli un izmantojiet vienu no SMMExpert 70+ viegli pielāgojamas sociālo amatu veidnes lai aizpildītu satura kalendāra nepilnības.

Šablonu bibliotēka ir pieejama visiem SMMExpert lietotājiem, un tajā ir iekļautas īpašas amatu idejas, sākot ar auditorijas jautājumiem un produktu pārskatiem un beidzot ar Y2K atkāpēm, konkursiem un slepenu hakeru atklājumiem.

Katrā veidnē ir:

• Ieraksta paraugs (ar bezmaksas attēlu un ieteikto virsrakstu), ko varat atvērt programmā Composer, lai pielāgotu un plānotu.
• Nedaudz konteksta par to, kad jums vajadzētu izmantot veidni un kādus sociālos mērķus tā var palīdzēt sasniegt.
• Labākās prakses piemēru saraksts, kā pielāgot veidni, lai to veidotu pēc saviem ieskatiem.

Lai izmantotu veidnes, pierakstieties savā SMMExpert kontā un izpildiet šos norādījumus:

1. Dodieties uz Inspirations sadaļā izvēlnē ekrāna kreisajā pusē.
2. Izvēlieties sev tīkamu veidni. Varat pārlūkot visas veidnes vai izvēlēties kategoriju ( Pārliecināt, iedvesmot, izglītot, izklaidēt ) no izvēlnes. Noklikšķiniet uz izvēlētās sadaļas, lai redzētu sīkāku informāciju.

3. Noklikšķiniet uz Izmantojiet šo ideju poga. Ieraksts tiks atvērts kā projekts programmā Composer.
4. Pielāgojiet uzrakstu un pievienojiet atbilstošus hashtagus.

5. Pievienojiet savus attēlus. var izmantot vispārīgo attēlu, kas iekļauts šablonā, taču jūsu auditorija var atrast, ka jūsu pielāgots attēls ir saistošāks.
6. Publicējiet ziņu vai ieplānojiet to vēlāk.

Uzziniet vairāk par sociālo mediju ziņojumu veidņu lietošanu programmā Composer .

9. Iegūstiet pielāgotus hashtag ieteikumus programmā Composer

Jūs zināt, ka hashtags palīdz sociālo mediju algoritmiem jūsu saturu parādīt pareizajiem cilvēkiem. Taču pareizo hashtags izdomāšana katram atsevišķam ierakstam ir liels darbs.

Ievadiet: SMMExpert hashtag ģenerators.

Katru reizi, kad veidojat ziņu programmā Composer, SMMExpert mākslīgā intelekta tehnoloģija ieteiks pielāgotu hashtagu kopumu, pamatojoties uz jūsu projektu - rīks analizē gan jūsu uzrakstu, gan augšupielādētos attēlus, lai ieteiktu visatbilstošākos tagus.

Lai izmantotu SMMExpert hashtag ģeneratoru, izpildiet šos soļus:

1. Dodieties uz Composer un sāciet veidot savu ziņu. Pievienojiet uzrakstu un (pēc izvēles) augšupielādējiet attēlu.
2. Noklikšķiniet uz hashtag simbola zem teksta redaktora.

3. Mākslīgais intelekts, pamatojoties uz jūsu ievadītajiem datiem, izveidos hashtagus. Atzīmējiet lodziņus pie hashtagiem, kurus vēlaties izmantot, un noklikšķiniet uz pogas . Pievienot hashtagus pogu.

Tas ir viss!

Jūsu atlasītie hashtagi tiks pievienoti jūsu ziņai. Varat to publicēt vai ieplānot publicēšanu uz vēlāku laiku.

10. Izmantojiet Grammarly programmā SMMExpert Composer

Vai zinājāt, ka varat izmantot Grammarly tieši savā SMMExpert paneļa panelī, pat ja jums nav Grammarly konta?

Izmantojot Grammarly reāllaika ieteikumus par pareizību, skaidrību un toni, varat. ātrāk rakstīt labākus sociālos ierakstus - un nekad vairs neuztraucieties par pārrakstīšanās kļūdu publicēšanu. (Mēs visi esam to piedzīvojuši.)

Lai sāktu lietot Grammarly savā SMMExpert panelī:

1. Piesakieties savā SMMExpert kontā.
2. Dodieties pie komponista.
3. Sāciet rakstīt.

Tas ir viss!

Kad Grammarly konstatēs rakstīšanas uzlabojumus, tas nekavējoties ieteiks jaunu vārdu, frāzi vai interpunkciju. Tas arī reāllaikā analizēs jūsu kopijas stilu un toni un ieteiks labojumus, kurus varat veikt tikai ar vienu klikšķi.

Izmēģiniet bez maksas

Lai rediģētu uzrakstu ar Grammarly, novietojiet peli virs pasvītrotā fragmenta. Pēc tam noklikšķiniet uz Pieņemt lai veiktu izmaiņas.

Uzziniet vairāk par Grammarly lietošanu programmā SMMExpert.

11. Izmantojiet Canva veidnes un rediģēšanas funkcijas programmā Composer

Ja jums ir profesionāls dizaineris (vai divi), lieliski - viņu prasmes ļaus jūsu saturam izcelties.

Ja vēl neesat izveidojis savu komandu vai arī jums nav budžeta, lai izmantotu profesionālu dizaineru pakalpojumus katram amatam, mēs iesakām izmantot DIY dizaina pieeju, izmantojot Canva tieši jūsu SMMExpert paneļa vadības panelī. Jums vairs nevajadzēs pārslēgt cilnes, rakņāties mapē "Lejupielādes" un atkārtoti augšupielādēt failus - jūs varat. piekļūt Canva bezgalīgajai veidņu bibliotēkai. un izveidot skaistus vizuālus no sākuma līdz beigām, neatstājot SMMExpert Composer.

Lai izmantotu Canva programmā SMMExpert:

1. Piesakieties savā SMMExpert kontā un dodieties uz Komponists .
2. Noklikšķiniet uz violeta Canva ikona satura redaktora apakšējā labajā stūrī.
3. Izvēlieties vizuālā dizaina veidu, kuru vēlaties izveidot. No nolaižamajā sarakstā varat izvēlēties tīklam optimizētu izmēru vai sākt jaunu pielāgotu dizainu.
4. Kad izdarīsiet izvēli, tiks atvērts uznirstošais pieteikšanās logs. Pierakstieties, izmantojot savus Canva akreditācijas datus, vai sekojiet norādījumiem, lai izveidotu jaunu Canva kontu. (Ja vēlējāties uzzināt - jā, šī funkcija darbojas arī ar bezmaksas Canva kontiem!)
5. Izveidojiet attēlu Canva redaktorā.
6. Kad rediģēšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Pievienot amatam attēls tiks automātiski augšējā labajā stūrī. Attēls tiks automātiski augšupielādēts sociālajā ierakstā, kuru veidojat programmā Composer.

Sāciet bezmaksas 30 dienu SMMExpert izmēģinājuma versiju

12. Integrācija ar Google disku, Dropbox vai Adobe Creative Cloud

SMMExpert satura bibliotēka ir lielisks rīks, lai organizētu visus jūsu digitālos resursus sociālajiem tīkliem, un mēs to ļoti iesakām.

Tomēr, ja jūsu organizācija jau ir pievērsusies kādai konkrētai mākoņdatu glabāšanas formai, tad SMMExpert integrētās Cloudview, Dropbox un Adobe Creative Cloud lietotnes var būt īss ceļš, ko varat izmantot.

Sociālās reklāmas un sociālās komercijas hakeri

13. Optimizējiet savu reklāmas budžetu, automātiski palielinot labākos ierakstus.

Ja vēlaties, lai jūsu ziņas redzētu vairāk nekā 1-5% sekotāju, labākais risinājums neizbēgami būs reklāmas.

SMMExpert vadības panelis nodrošina ātru un vienkāršu veidu, kā piekļūt jaunām auditorijām Facebook, Instagram un LinkedIn. Pārskatiet savu iesaistīšanās statistiku, lai atrastu visefektīvākos ierakstus, un piešķiriet budžetu, lai tos parādītu platformas lietotāju līdzīgajai auditorijai (t. i., cilvēkiem, kuriem, pēc mākslīgā intelekta domām, tas varētu patikt).

Šo procesu varat arī automatizēt, lai visi jūsu populārākie ieraksti tiktu rādīti jauniem skatītājiem. Piemēram, varat izveidot automātiskās palielināšanas palaidni, kas jebkuram videoierakstam ar, piemēram, 100 "patīk" piešķir reklāmas budžetu 10 USD dienā.

Izmēģiniet SMMExpert 30 dienas bez maksas

14. Jaunu reklāmu variantu izveide un optimizēšana ar vienu klikšķi

Viena no lielākajām sociālās reklāmas priekšrocībām ir iespēja reāllaikā testēt, uzlabot un pilnveidot rezultātus. Taču var būt grūti zināt, kurus reklāmas elementus testēt. Par laimi, SMMExpert jums izveidos vairākus Facebook reklāmas variantus.

Vienkārši noklikšķiniet uz pogas Jauna reklāma, lai izveidotu esošās reklāmas variācijas vai izveidotu vairākas jaunas reklāmas no nulles. Facebook automātiski optimizēs reklāmu, kas darbojas vislabāk.

Bonuss: Iegūstiet bezmaksas ceļvedi, kurā 8 veidi, kā izmantot SMMExpert, lai palīdzētu līdzsvarot darba un ģimenes dzīvi. Uzziniet, kā pavadīt vairāk laika bezsaistē, automatizējot daudzus ikdienas sociālo mediju darba uzdevumus.

15. Plānojiet, pārvaldiet un ziņojiet par apmaksātajām un organiskajām publikācijām vienā vadības panelī.

Apmaksātās un organiskās sociālās vietnes vislabāk darbojas, ja tās sadarbojas. Tāpēc ir tikai loģiski, ka vēlaties pārvaldīt savu organisko saturu un sociālās reklāmas vienuviet.

Ar SMMExpert Social Advertising jūsu apmaksātās un organiskās kampaņas ir pilnībā integrētas. Jūs varat visu plānot un pārvaldīt no viena paneļa un salīdzināt apmaksāto un organisko darbību vienotos Analytics pārskatos.

16. Integrējiet savu Shopify veikalu ar sociālajiem kanāliem

Ja jūsu e-komercija darbojas ar Shopify, šis sociālo mediju uzlauzums (labi, lietotne) ir nevietā.

Ja jūsu produktu plūsma ir pieejama jūsu sociālajos kanālos, tas nozīmē, ka jums vienmēr ir pieejami jaunākie produktu attēli, cenas un apstiprināta kopija, kad sazināties ar klientiem.

Piemēram, ja kāds čivinātājs jautā par produkta pieejamību, jūs varat atbildēt ar saiti uz precīzu meklēto produktu, neizejot no SMMExpert paneļa.

Iesaistīšanās un klientu apkalpošanas hacks

17. Automātiski publicējiet ziņojumus ideālā laikā, lai nodrošinātu iesaistīšanos, datplūsmu vai atpazīstamību

Kad ir labākais laiks, lai publicētu ziņas sociālajos plašsaziņas līdzekļos? Mēs bieži saņemam šo jautājumu. Un atbilde ir šāda: tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem.

Mūsu labākais publicēšanas laiks var nebūt jūsu labākais publicēšanas laiks. Un jūsu labākais publicēšanas laiks var mainīties atkarībā no tā, cik bieži publicējat ziņas un kā laika gaitā mainās jūsu auditorija.

Ievadiet SMMExpert funkciju "Labākais publicēšanas laiks". Tā aprēķina jūsu personalizēto labāko publicēšanas laiku Facebook, Twitter, LinkedIn un Instagram kontos, pamatojoties uz jūsu satura mērķiem.

Labāko publicēšanas laiku varat apskatīt programmā SMMExpert Analytics vai tieši programmā Publisher.

Izmēģiniet SMMExpert bez maksas. Atcelt jebkurā laikā.

18. Atbildiet uz visiem saviem DM un komentāriem vienuviet

Visu privāto un publisko sarunu uzskaite no vairākām platformām ir daudz vienkāršāka, ja varat tām piekļūt vienuviet.

SMMExpert Iesūtne ir viens no vienkāršākajiem ieguvumiem šajā sarakstā: tā apkopo visus jūsu DM, komentārus un pavedienus vienā cilnē, lai jūs nezaudētu sarunas, neaizmirstu klientus un nepalaistu garām pārdošanas iespējas.

19. Automātiski piešķiriet ziņojumus labākajai komandai vai personai

Lielākām komandām un zīmoliem ar lielu sociālo pieprasījumu skaitu bieži vien dažādiem ziņojumiem jāpievērš uzmanība konkrētiem komandas locekļiem.

Uzdevumu automatizēšana uzlabo atbildes rādītājus un palielina iespēju, ka pieprasījumi tiks atrisināti ar pirmo mēģinājumu, tādējādi nodrošinot apmierinātākus klientus.

Izmantojot pareizos atslēgvārdus, varat iestatīt uzdevumus, kas novirza pārdošanas pieprasījumus biznesa attīstības komandai, norēķinu jautājumus - klientu apkalpošanas dienestam, bet problēmu novēršanas pieprasījumus - tehniskajam atbalstam.

20. Uzlabojiet reakcijas laiku, izmantojot saīsnes

45 % zīmolu atbilde uz ziņojumiem, kas saņemti, izmantojot to Facebook lapas, aizņem vairāk nekā piecas dienas. Lai gan mēs saprotam, kā tas var notikt, tas nav labs veids, kā vairot klientu uzticību.

Šeit ir trīs mūsu iecienītākie SMMExpert ieteikumi, kā paātrināt atbildes laiku:

• Iestatiet bieži uzdotos jautājumus kā resursus satura bibliotēkā, pēc tam kopējiet un ielīmējiet atbildes čatos ar klientiem.
• Izmantojot Facebook Messenger robotus ar nodošanas protokolu, lai nodrošinātu tūlītēju reakciju ar cilvēka iejaukšanos, ja nepieciešams.
• Atbildes veidņu izveide SMMExpert iesūtnē.

Lai izveidotu pielāgotu Facebook tērzēšanas robotu, pārbaudiet SMMExpert Heyday.

21. Iestatiet savu komandu, lai tā varētu kopīgot apstiprināto sociālo tīklu saturu tieši no Slack.

Darbinieku atbalstīšana ir spēcīgs rīks, ar kuru eksponenciāli paplašināt jūsu zīmola vēstījumu sociālajos tīklos. Un, jo vieglāk jūsu komandai ir kopīgot saturu sociālajos tīklos, jo lielāka ir iespēja, ka viņi to darīs.

SMMExpert Amplify tagad ir integrēts ar Slack, lai darbinieki varētu skatīt, filtrēt un kopīgot apstiprināto saturu, neizejot no platformas, kurā viņi pavada lielāko dienas daļu.

22. Automātiski atzīmējiet ienākošos ziņojumus, lai uzlabotu klientu apkalpošanas analīzi

Privāto DM, publisko sarunu un atbilžu marķēšana pēc veida vai satura ļauj analīzes pārskatos gūt skaidrāku priekšstatu par sarunu apjomu un to, uz ko nākotnē būtu vislabāk vērst jūsu pūles.

Ja zināt, kāda veida ziņojumi aizņem lielāko daļu jūsu komandas enerģijas, varat atbilstoši pielāgot resursus.

Šo informāciju varat izmantot arī, lai satura bibliotēkā veidotu bieži uzdodamo jautājumu dokumentus, atbilžu veidnes vai ziņojumapmaiņas robotus, kas palīdzēs jums palīdzēt.

Uzziniet, kā manuāli vai automātiski atzīmēt ienākošos ziņojumus.

Ziņošana par hakiem

23. Automātiski atzīmējiet (izejošos) ziņojumus, lai uzlabotu analīzi

Atšķirībā no iepriekšējā padoma šis attiecas uz jūsu publicētajiem sociālajiem ierakstiem. Šajā gadījumā automātiskā tagu sistēma ļauj jums izveidot pielāgotu sociālo analītikas sistēmu.

Piemēram, varat atlasīt konkrētas kampaņas vai ziņojumu veidus un salīdzināt tos, izmantojot jums svarīgus rādītājus.

Ja esat uzņēmuma lietotājs ar sarežģītu satura kalendāru, apsveriet iespēju ieviest SMMExpert Impact automātiskās marķēšanas funkciju un iegūstiet precīzākus un konsekventākus pārskatus.

24. Vienkopus izprotiet savu sniegumu, izmantojot sociālo rādītāju

Iedomājieties par to kā par savas darbības sociālajos tīklos kredītpunktu: jūsu katru dienu atjauninātais sociālais rādītājs ir vērtējums no 1 līdz 100, kas parāda, kā jūs esat salīdzināms ar labākajiem lietotājiem, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā publikāciju konsekvence un iesaistīšanās.

Lai gan detalizēta analīze ir nepieciešama sociālās veiktspējas uzlabošanai, dažkārt pietiek ar ātru ieskatu. Turklāt tā ir agrīna brīdinājuma sistēma, ja situācija sāk pasliktināties.

Līdztekus sociālajam vērtējumam, kas novērtēts no 1 līdz 100, redzēsiet arī personalizētus ieteikumus, lai uzlabotu veiktspēju.

Plānojiet ziņojumus, sazinieties ar klientiem un sekojiet līdzi saviem rezultātiem Vienā vietā. Ar SMMExpert izvērsiet savu biznesu ātrāk.

25. Sekojiet līdzi reakcijas laikam un komandas sniegumam

Komandas metriku analīze var palīdzēt jums precīzi noteikt, kur un kā jūsu klientu apkalpošanas komanda gūst panākumus. Šajos pārskatos tiks novērtēti tādi rādītāji kā apjoms, atrisināšanas ātrums un pirmās atbildes laiks.

Varat ziņot pa komandām (piemēram, Klientu apkalpošanas nodaļa, Redakcija, Pārdošana) vai individuāli (lai zinātu, kurš ir īstais Mēneša darbinieks).)

Lūk, kā tuvāk aplūkot savas sociālo tīklu komandas sniegumu.

Klausīšanās un monitoringa hakšķerēšana

26. Iestatiet Twitter uzlabotās meklēšanas plūsmu, lai sekotu līdzi.

SMMExpert meklēšanas plūsmas ir vienkāršs un vienkāršs veids, kā veikt sociālo tīklu klausīšanos, neiedziļinoties lielajos datos, ko piedāvā SMMExpert Insights.

Iestatiet Twitter meklēšanas plūsmu savā vadības panelī, lai vienmēr būtu informēts par atslēgvārdiem un hashtagiem, kas attiecas uz jūsu zīmolu.

Vēl labāk ir izveidot Twitter paplašinātās meklēšanas plūsmu, kas ļauj izmantot visus Twitter paplašinātās meklēšanas mainīgos lielumus (lai piekļūtu tiem pašā Twitter tīklā, ir jāveic vairāki soļi).

Varat arī iestatīt ģeogrāfiskās meklēšanas plūsmu, lai meklēšanu ierobežotu līdz vietējam reģionam.

Vai esat gatavs izmantot šos ieteikumus un sākt atvieglot savu darbu jau šodien? Izmēģiniet SMMExpert uz 30 dienām bez maksas.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.