Por suposto, xa sabes que SMMExpert é unha ferramenta de xestión de redes sociais que che permite publicar e programar publicacións en varias redes sociais desde un mesmo panel. Pero pode facer moito máis que iso.

Hai todo tipo de xoias ocultas para aforrar tempo e aumentar o ROI social da túa marca. De feito, hai tantos trucos de SMMExpert que é difícil saber por onde comezar.

Para esta publicación, cuestionamos aos equipos de redes sociais e de éxito dos clientes de SMMExpert sobre as funcións pouco coñecidas e pouco apreciadas que queren. para cantar sobre as vigas.

Abróchese para ver como usan o panel os usuarios avanzados de SMMExpert e saca o máximo proveito das redes sociais para os seus negocios.

Bonus : Obtén unha guía gratuíta que che mostra 8 xeitos de usar SMMExpert para axudarche a conciliar a túa vida laboral e familiar. Descubre como pasar máis tempo sen conexión automatizando moitas das túas actividades diarias. tarefas de traballo nas redes sociais.

Neste vídeo, mostrarémosche como é un panel de control interno aquí en SMMExpert e algúns dos nosos trucos favoritos de SMMExpert para 2023:

Programación e hacks de publicación

1. Duplicar publicacións en Planner

O botón duplicar permítelle construír unha serie de publicacións similares ou relacionadas sen construír cada unha desde cero. É a forma máis sinxela de reutilizar o contido nas túas diversas canles sociais.

En lugar de publicar o mesmo contido en cada unha delas.xuntos. Polo tanto, só ten sentido que desexes xestionar o teu contido orgánico e os teus anuncios sociais nun só lugar.

Con SMMExpert Social Advertising, as túas campañas orgánicas e de pago están totalmente integradas. Podes planificar e xestionar todo desde un panel de control e comparar o rendemento de pago e orgánico nos informes de Analytics unificados.

16. Integra a túa tenda Shopify coas túas fontes sociais

Se o teu comercio electrónico funciona en Shopify, este truco de redes sociais (ok, aplicación) é unha obviedade.

Manter un fluxo dos teus produtos dispoñible para as túas fontes sociais significa que sempre tes a man as últimas fotos do produto, os prezos e a copia aprobada mentres interactúas cos teus clientes.

Por exemplo, se alguén fai chíos preguntando sobre a dispoñibilidade do produto, podes responder. cunha ligazón ao produto exacto que buscan, sen saír do panel de control de SMMExpert.

Hacks de compromiso e atención ao cliente

17. Publica automaticamente no momento perfecto para o compromiso, o tráfico ou a conciencia

Cal é o mellor momento para publicar nas redes sociais? Esta pregunta recibimos moito. E a resposta é que depende de moitos factores.

É posible que o noso mellor momento para publicar non sexa o teu. E o teu mellor momento para publicar pode cambiar, dependendo da frecuencia coa que esteas publicando e de como cambie a túa audiencia co paso do tempo.

Introduce a función Mellor momento para publicar de SMMExpert. Calcula o teu mellor momento personalizado para publicarContas de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram en función dos teus obxectivos de contido.

Podes ver o mellor momento para publicar en SMMExpert Analytics ou directamente en Publisher.

Proba SMMExpert de balde. Cancela en calquera momento.

18. Responde a todos os teus DM e comentarios nun só lugar

Facer un seguimento de todas as túas conversas públicas e privadas desde varias plataformas é infinitamente máis sinxelo se podes acceder a eles nun só lugar.

SMMExpert Inbox é unha das vitorias máis sinxelas desta lista: reúne todos os teus DM, comentarios e conversas nunha soa pestana para que non abandones conversas, descoides clientes ou perdas oportunidades de vendas.

19. Asigne mensaxes automaticamente ao mellor equipo ou persoa

Para equipos máis grandes e marcas cun gran volume de consultas sociais, as diferentes mensaxes adoitan necesitar a atención de membros específicos do equipo.

A automatización das tarefas mellora as taxas de resposta e fai que sexa máis probable que as consultas se resolvan no primeiro intento, resultando en clientes máis felices.

Coas palabras clave correctas, podes configurar tarefas que encamiñan as consultas de vendas ao teu equipo de desenvolvemento empresarial, as preguntas de facturación ao atención ao cliente e consultas de solución de problemas ao soporte técnico.

20. Mellora os teus tempos de resposta con atallos

O 45 % das marcas tardan máis de cinco días en responder ás mensaxes recibidas a través das súas páxinas de Facebook. Mentresentendemos como isto pode ocorrer, si. Esta non é unha boa forma de aumentar a confianza dos clientes.

Aquí están tres dos nosos trucos favoritos de SMMExpert para acelerar o tempo de resposta:

• Configura as preguntas frecuentes como recursos na biblioteca de contido. a continuación, copie e pegue as respostas nos chats cos clientes.
• Utilice os bots de mensaxería de Facebook co protocolo de transferencia para garantir unha resposta instantánea coa intervención humana segundo sexa necesario
• Cree modelos de resposta na caixa de entrada de SMMExpert.

Para crear un chatbot de Facebook personalizado, consulta Heyday by SMMExpert.

21. Configura o teu equipo para compartir contido social aprobado directamente desde Slack

A defensa dos empregados é unha poderosa ferramenta para expandir a mensaxe da túa marca de forma exponencial nas redes sociais. E canto máis fácil sexa que o teu equipo comparta contido social, máis probabilidades terán de facelo.

SMMExpert Amplify agora intégrase con Slack para que os empregados poidan ver, filtrar e compartir contido aprobado sen saír da plataforma. onde pasan a maior parte do seu día.

22. Etiquetar automaticamente as mensaxes entrantes para obter unha mellor análise do servizo ao cliente

Etiquetar mensaxes directas privadas, conversas públicas e respostas por tipo ou contido permite que os teus informes analíticos proporcionen unha imaxe máis clara do volume das conversas e de onde se poden dirixir mellor os teus esforzos no futuro .

Cando sabes que tipos de mensaxes ocupan a maior parte da enerxía do teu equipo, podes axustar os recursosde forma adecuada.

Tamén podes usar esta información para guiar a túa creación de documentos de preguntas frecuentes na biblioteca de contido, os modelos de resposta ou os bots de mensaxería para axudarche.

Consulta. como etiquetar manualmente ou automaticamente as mensaxes entrantes.

Informar de hackeos

23. Etiqueta automaticamente as túas publicacións (saíntes) para obter mellores análises

A diferenza do consello anterior, esta aplícase ás túas publicacións sociais publicadas. Neste caso, un sistema de etiquetado automático permíteche crear análises sociais personalizadas.

Por exemplo, podes centrarte en campañas ou tipos de publicacións específicos e comparalos utilizando as métricas que che importan.

Se es un usuario empresarial cun calendario de contido complexo, mira como implementar a función de etiquetado automático de SMMExpert Impact e obtén informes máis precisos e coherentes.

24. Comprenda o seu rendemento dunha ollada con Social Score

Pensa nel como a puntuación de crédito para o teu rendemento social: o teu Social Score actualizado diariamente é unha valoración de 1 a 100 que mostra como te comparas cos mellores resultados, baseándose en factores como a coherencia das publicacións e o compromiso.

Aínda que as análises detalladas son unha parte necesaria para mellorar o rendemento social, ás veces só necesitas unha instantánea rápida. E ofrece un sistema de alerta anticipada se as cousas comezan a ir de lado.

Xunto coa túa puntuación social, puntuada entre 1 e 100, tamén verásrecomendacións personalizadas para mellorar o rendemento.

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer a túa empresa máis rápido con SMMExpert.

25. Fai un seguimento dos teus tempos de resposta e do rendemento do teu equipo

As análises das métricas do equipo poden axudarche a identificar onde e como está a ter éxito o teu equipo de atención ao cliente. Estes informes medirán métricas como o volume, a velocidade de resolución e o tempo de primeira resposta.

Podes informar por equipo (por exemplo, Servizo ao cliente, Editorial, Vendas) ou por individuo (para que saibas quen é o verdadeiro empregado do mes). .)

Aquí indícase como examinar máis de cerca o rendemento do teu equipo social.

Escoitar e supervisar o truco

26. Configura un fluxo de busca avanzada de Twitter para estar atento

Os fluxos de busca de SMMExpert son un xeito sinxelo e discreto de escoitar as redes sociais sen investigar os grandes datos que ofrece SMMExpert Insights.

Configura un fluxo de busca de Twitter no teu panel de control para que esteas sempre informado sobre as palabras clave e os hashtags relevantes para a túa marca.

Mellor aínda, configura un fluxo de busca avanzada de Twitter que che permita usar todos os as variables da Busca avanzada de Twitter (que require varios pasos para acceder no propio Twitter).

Tamén podes configurar un fluxo de busca xeográfica para limitar as túas buscas á túa área local.

Listo para poñerestes trucos en acción e comezar a facer o seu traballo máis fácil hoxe? Proba SMMExpert durante 30 días gratis.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Se estás a realizar unha gran campaña, comezar coas publicacións duplicadas pode axudar a manter o teu contido coherente e aliñado.

Atopa o botón duplicar seleccionando a túa publicación na pestana Planificador.

2. Colabora nos borradores antes de publicalos

Compartir borradores co teu equipo na pestana Planificador de SMMExpert garante que todos saiban o que se aveciña. Aínda mellor, os borradores editables permiten aos equipos presentarse en tempo real para modificar e mellorar o teu contido social sen pasar por un fluxo de traballo de aprobación máis formal. (O que, por suposto, tamén é unha boa idea.)

Aínda que unha folla de cálculo fai un calendario de contidos de redes sociais perfectamente bo, o traballo en curso é un xeito seguro de elevar a calidade do contido.

Obtén máis información sobre o uso de borradores colaborativos en SMMExpert.

3. Programación masiva de ata 350 publicacións á vez

Segundo o noso equipo de éxito dos clientes, os xestores de redes sociais que manteñen contas de gran volume usan ferramentas de programación masiva para eliminar o peor dos problemas de carga e programación.

Co programador masivo de SMMExpert, podes cargar ata 350 publicacións á vez, despois só tes que pasar por elas para comprobar a copia e as ligazóns, e engadir calquera imaxe ou imaxe.emoji.

Aquí está a nosa guía completa sobre como programar publicacións en redes sociais en masa usando SMMExpert.

Comeza a túa proba gratuíta de 30 días

4. Marca as túas principais contas de redes sociais en Planner

O usuario medio de redes sociais ten 7,4 contas. Para os xestores de redes sociais, por suposto, ese número pode ser moito, moito maior.

Cando xestionas varias contas, necesitas toda a axuda que poidas para mantelas organizadas. Unha simple estrela marca unha conta social como favorita e fíxaa na parte superior da túa lista de contas. Tamén podes filtrar por favoritos ao revisar o teu calendario de contido.

Tamén podes seleccionar equipos favoritos.

5. Condensa o calendario social de toda a semana nunha soa pantalla

Aquí tes un xeito máis de facer que sexa máis doado estar ao tanto de todo o teu contido social. Con só un par de clics, podes condensar a lista de publicacións sociais de toda a semana nunha soa pantalla, sen necesidade de desprazamento.

Isto fai que sexa moito máis fácil revisar o que está a saír e crear unha captura de pantalla para compartir con calquera outra persoa. quen queira saber.

En Planificador, escolla a vista semanal e, a continuación, faga clic na icona da roda dentada (Configuración) para cambiar á vista condensada.

6. Suspende as publicacións sen eliminalas

Ás veces tes as túas publicacións en redes sociais planificadas, pulidas e programadas con bastante antelación. Pero entón prodúcese unha pandemia global ou un intento de golpe de estado e de súpeto parece o teu ton optimistainadecuado. É hora de facer unha pausa.

Con SMMExpert, poñer en pausa o contido programado das redes sociais é tan sinxelo como facer clic no símbolo de pausa no perfil da túa organización e, a continuación, introducir o motivo da suspensión.

Isto manterase todas as publicacións programadas previamente se publican ata que decidas que é seguro retomar. Aínda podes publicar e programar contido novo durante unha suspensión de publicación cunha capa adicional de confirmación de que realmente queres facelo.

Obtén máis información sobre a suspensión de publicacións con SMMExpert.

7. Pula as túas publicacións con URL de vanidade

O acurtador de URL gratuíto de SMMExpert, Ow.ly, fai que calquera ligazón pareza doce, curta e moito máis fiable. As ligazóns de Owly son seguras e fan un seguimento das métricas de conversión que necesitas mediante parámetros UTM integrados.

Dito isto, se queres mellorar a túa marca, SMMExpert tamén admite URL de vanidade baseados na túa propia marca.

Descubre como configurar URL vanity en SMMExpert.

Trucos para a creación de contido

8. Usa modelos de publicacións en redes sociais en Composer

Quedas sen ideas sobre que publicar? Diríxete ao teu panel de control SMMExpert e utiliza un dos máis de 70 modelos de publicacións sociais facilmente personalizables para cubrir as lagoas do teu calendario de contido.

A biblioteca de modelos está dispoñible para todos os usuarios de SMMExpert e inclúe ideas de publicacións específicas, desde preguntas e respostas do público e recensións de produtos ata o ano 2000.retrocesos, concursos e revelacións secretas de hackeos.

Cada modelo inclúe:

• Unha publicación de mostra (completa cunha imaxe sen dereitos de autor e un subtítulo suxerido) que podes abrir en Composer para personalizar e programar
• Un pouco de contexto sobre cando debes usar o modelo e que obxectivos sociais pode axudarche a alcanzar
• Unha lista de prácticas recomendadas para personalizar o modelo para facelo teu

Para usar os modelos, inicie sesión na súa conta SMMExpert e siga estes pasos:

1. Diríxase á sección Inspiracións no menú da parte esquerda da pantalla.
2. Escolle un modelo que che guste. Podes buscar todos os modelos ou escoller unha categoría ( Converter, Inspirar, Educar, Divertir ) no menú. Fai clic na túa selección para ver máis detalles.

3. Fai clic no botón Usar esta idea . A publicación abrirase como borrador en Composer.
4. Personaliza o teu subtítulo e engade hashtags relevantes.

5. Engade as túas propias imaxes. Podes usar a imaxe xenérica incluída no modelo, pero o teu público pode considerar máis atractiva unha imaxe personalizada.
6. Publica a publicación ou programala para máis tarde.

Obtén máis información sobre como usar modelos de publicacións de redes sociais en Composer .

9. Obtén recomendacións de hashtag personalizados en Composer

Sabes que os hashtags axudan aos algoritmos das redes sociais a mostrar o teu contido aopersoas correctas. Pero atopar os hashtags axeitados para cada un. solteira. publicación. é moito traballo.

Introduza: xerador de hashtag de SMMExpert.

Sempre que esteas a crear unha publicación en Composer, a tecnoloxía de intelixencia artificial de SMMExpert recomendará un conxunto personalizado de hashtags baseados no teu borrador: a ferramenta analiza tanto o teu subtítulo como as imaxes que cargaches para suxerir as etiquetas máis relevantes. .

Para usar o xerador de hashtag de SMMExpert, sigue estes pasos:

1. Diríxete a Composer e comeza a redactar a túa publicación. Engade o teu pé de foto e (opcionalmente) carga unha imaxe.
2. Fai clic no símbolo hashtag debaixo do editor de texto.

3. A IA xerará un conxunto de hashtags segundo a túa entrada. Marque as caixas xunto aos hashtags que quere usar e prema no botón Engadir hashtags .

Iso é!

Os hashtags que seleccionaches engadiranse á túa publicación. Podes seguir publicalo ou programalo para máis tarde.

10. Usa Grammarly en SMMExpert Composer

Sabías que podes usar Grammarly directamente no teu panel de control SMMExpert, aínda que non teñas unha conta de Grammarly?

Coas suxestións en tempo real de Grammarly para a corrección, a claridade e o ton, podes escribir mellores publicacións en redes sociais máis rápido e non te preocupes nunca máis por publicar unha errata. (Todos estivemos alí.)

Para comezar a usar Grammarly no panel de control SMMExpert:

1. Inicie sesión na súa conta SMMExpert.
2. Diríxete ao compositor.
3. Comeza a escribir.

Iso é!

Cando Grammarly detecta unha mellora na escritura, fará inmediatamente unha nova palabra, frase ou suxestión de puntuación. Tamén analizará o estilo e o ton da túa copia en tempo real e recomendará edicións que podes facer cun só clic.

Proba gratis

Para editar o teu subtítulo con Grammarly, pasa o rato sobre o fragmento subliñado. A continuación, faga clic en Aceptar para facer os cambios.

Obtén máis información sobre como usar Grammarly en SMMExpert.

11. Usa os modelos de Canva e as funcións de edición en Composer

Se tes un deseñador profesional (ou dous) no persoal, xenial: as súas habilidades farán brillar o teu contido.

Se non o fixeches. aínda que creaches o teu equipo ou non tes o orzamento para utilizar deseñadores profesionais para cada publicación, recomendámosche un enfoque de deseño de bricolaxe usando Canva directamente no teu panel de control SMMExpert. Non máis cambiar de pestana, buscar no cartafol "Descargas" e volver cargar ficheiros: podes acceder á interminable biblioteca de modelos de Canva e crear imaxes fermosas de principio a fin sen saír de SMMExpert Composer.

Para usar Canva en SMMExpert:

1. Inicie sesión na súa conta SMMExpert e vai a Composer .
2. Fai clic na icona de Canva violeta na esquina inferior dereita do editor de contido.
3. Seleccione o tipo de visual que quere crear. Podes escoller un tamaño optimizado para a rede na lista despregable ou comezar un novo deseño personalizado.
4. Cando faga a súa selección, abrirase unha ventá emerxente de inicio de sesión. Inicia sesión usando as túas credenciais de Canva ou sigue as indicacións para iniciar unha nova conta de Canva. (No caso de que o preguntas, si, esta función funciona con contas de Canva gratuítas!)
5. Deseña a túa imaxe no editor de Canva.
6. Cando remates de editar, fai clic en Engadir á publicación na esquina superior dereita. A imaxe cargarase automaticamente na publicación social que estás a crear en Composer.

Inicia a túa proba gratuíta de 30 días de SMMExpert

12. Intégrase con Google Drive, Dropbox ou Adobe Creative Cloud

A biblioteca de contido nativo de SMMExpert é unha excelente ferramenta para organizar todos os teus recursos dixitais para redes sociais, e recomendámoso encarecidamente.

Non obstante, se a túa organización xa está dedicada a unha plataforma de almacenamento en nube específica, entón usar as aplicacións integradas Cloudview, Dropbox e Adobe Creative Cloud de SMMExpert pode ser un atallo do que podes beneficiarte.

Anuncios sociais e trucos de comercio social

13. Optimiza o teu orzamento publicitario aumentando automaticamente as túas mellores publicacións

Se queres que máis do 1-5 % dos teus seguidores vexan as túas publicacións, os anuncios serán inevitablemente a túa mellor solución.

SMMExpert O panel ofrécelle unha forma rápida e sinxelaforma de acceder a novas audiencias en Facebook, Instagram e LinkedIn. Revisa as túas estatísticas de compromiso para atopar as túas publicacións con mellor rendemento e asigna un orzamento para mostralas a un público semellante de usuarios da plataforma (tamén coñecido como persoas que a IA pensa que lles pode gustar).

Tamén podes automatizar este proceso. , para que todas as túas publicacións máis populares se mostren a ollos novos. Por exemplo, podes crear un activador de impulso automático que ofreza calquera publicación de vídeo con, por exemplo, 100 "gústame" cun orzamento de 10 USD ao día.

Proba SMMExpert de balde durante 30 días

14. Crea e optimiza novas variacións de anuncios cun só clic

Un dos maiores beneficios da publicidade social é a posibilidade de probar, refinar e mellorar os resultados en tempo real. Pero pode ser difícil saber que elementos do teu anuncio hai que probar. Afortunadamente, SMMExpert creará varias variacións de anuncios de Facebook para ti.

Só tes que facer clic no botón Novo anuncio para crear variacións dun anuncio existente ou crear varios anuncios novos desde cero. Facebook optimizará automaticamente o anuncio que teña un mellor rendemento.

Bonificación: Obtén unha guía gratuíta que che mostra 8 xeitos de usar SMMExpert para axudarche a conciliar a túa vida laboral e familiar. Descubre como pasa máis tempo sen conexión automatizando moitas das túas tarefas diarias de traballo nas redes sociais.

15. Planificar, xestionar e informar sobre publicacións orgánicas e pagas nun só panel

O traballo social orgánico e remunerado é mellor cando funciona