Jistě víte, že SMMExpert je nástroj pro správu sociálních médií, který vám umožňuje publikovat a plánovat příspěvky na více sociálních sítích z jednoho ovládacího panelu. Umí toho ale mnohem víc.

Existuje celá řada skrytých klenotů, které vám ušetří čas a zvýší návratnost investic vaší značky do sociálních sítí. Ve skutečnosti existuje tolik SMMExpert hacků, že je těžké vědět, kde začít.

Pro tento příspěvek jsme se zeptali týmů SMMExpert pro úspěch zákazníků a sociální média na málo známé a nedoceněné funkce, o kterých chtějí zpívat z trámů.

Připoutejte se a podívejte se, jak zkušení uživatelé SMMExpert ovládají ovládací panel a jak ze sociálních médií získávají maximum pro své podnikání.

Bonus: Získejte bezplatného průvodce, který vám ukáže 8 způsobů, jak využít SMMExpert pro rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Zjistěte, jak trávit více času offline automatizací mnoha každodenních pracovních úkolů v sociálních médiích.

V tomto videu vás seznámíme s tím, jak vypadá interní přístrojová deska ve společnosti SMMExpert, a s některými našimi oblíbenými hacky SMMExpertu pro rok 2023:

Hacky pro plánování a publikování

1. Duplicitní příspěvky v Plánovači

Tlačítko Duplikovat vám umožní vytvořit sérii podobných nebo souvisejících příspěvků, aniž byste museli každý z nich vytvářet od začátku. Je to nejjednodušší způsob, jak znovu použít obsah na různých sociálních kanálech.

Namísto křížového zveřejňování stejného obsahu na všech platformách můžete upravovat rukojetě, hashtagy, jazyk a odkazy tak, aby každý příspěvek odpovídal svému domovskému umístění. Je to také skvělé pro cílení na různá časová pásma, jazyky, regiony nebo publikum.

Pokud vedete velkou kampaň, můžete začít s duplicitními příspěvky, které vám pomohou udržet obsah konzistentní a sladěný.

Tlačítko pro duplikování najdete výběrem příspěvku na kartě Plánovač.

2. Spolupráce na návrzích před jejich zveřejněním

Sdílení návrhů s týmem na kartě Plánovač v aplikaci SMMExpert zajistí, že všichni budou vědět, co se chystá. A co víc, editovatelné návrhy umožňují týmům v reálném čase upravovat a vylepšovat obsah na sociálních sítích, aniž by musely procházet formálním schvalovacím procesem. (Což je samozřejmě také dobrý nápad.)

Zatímco tabulka je skvělým kalendářem obsahu sociálních médií, workshop s rozpracovanými projekty je spolehlivým způsobem, jak zvýšit kvalitu obsahu.

Další informace o používání společných návrhů v aplikaci SMMExpert.

3. Hromadné plánování až 350 příspěvků najednou

Podle našeho týmu pro úspěch zákazníků používají správci sociálních médií, kteří spravují účty s velkým objemem úloh, nástroje pro hromadné plánování, aby se zbavili nejhorší práce s nahráváním a plánováním.

Pomocí hromadného plánovače SMMExpert můžete nahrát až 350 příspěvků najednou a pak je jen projít, překontrolovat kopii a odkazy a přidat případné vizuály nebo emoji.

Zde je náš úplný návod, jak hromadně plánovat příspěvky na sociálních sítích pomocí nástroje SMMExpert.

Spusťte si 30denní zkušební verzi zdarma

4. Hvězdičkou označte své hlavní účty na sociálních sítích v nástroji Planner

Průměrný uživatel sociálních médií má 7,4 účtu. Pro manažery sociálních médií může být toto číslo samozřejmě mnohem, mnohem vyšší.

Když spravujete více účtů, potřebujete veškerou pomoc, abyste si je mohli uspořádat. Jednoduchá hvězdička označí sociální účet jako oblíbený a připne ho na začátek seznamu účtů. Při prohlížení kalendáře obsahu můžete také filtrovat podle oblíbených účtů.

Můžete si také vybrat oblíbené týmy.

5. Zhuštění sociálního kalendáře na celý týden do jedné obrazovky

Zde je další způsob, jak si usnadnit přehled o veškerém obsahu na sociálních sítích. Stačí pár kliknutí a seznam příspěvků na sociálních sítích za celý týden můžete shrnout do jedné obrazovky - bez nutnosti posouvání.

Díky tomu je mnohem snazší zkontrolovat, co se odesílá, a vytvořit snímek obrazovky, který můžete sdílet s kýmkoli, kdo o to má zájem.

V aplikaci Plánovač vyberte týdenní zobrazení a klikněte na tlačítko ikona ozubeného kola (Nastavení) přepnete na zhuštěné zobrazení.

6. Pozastavení příspěvků bez jejich odstranění

Někdy máte své příspěvky na sociálních sítích naplánované, vybroušené a rozvržené dlouho dopředu. Pak ale dojde ke globální pandemii nebo pokusu o státní převrat a váš optimistický tón se najednou zdá být nevhodný. Je čas se pozastavit.

S nástrojem SMMExpert je pozastavení naplánovaného obsahu sociálních médií tak jednoduché, že kliknete na symbol pozastavení na profilu organizace a zadáte důvod pozastavení.

Tím se všechny předem naplánované příspěvky nebudou publikovat, dokud se nerozhodnete, že je bezpečné je obnovit. Během pozastavení publikování můžete stále publikovat a plánovat nový obsah s další vrstvou potvrzení, že tak opravdu chcete učinit.

Další informace o pozastavení příspěvků se dozvíte pomocí SMMExpert.

7. Polské příspěvky s marnými adresami URL

Díky bezplatnému zkracovači URL od SMMExpert, Ow.ly, bude každý odkaz vypadat sladce, krátce a mnohem důvěryhodněji. Odkazy Owly jsou bezpečné a sledují potřebné konverzní metriky prostřednictvím zabudovaných parametrů UTM.

Pokud chcete zvýšit úroveň své značky, SMMExpert podporuje také marné adresy URL založené na názvu vaší vlastní značky.

Zjistěte, jak nastavit marné adresy URL v aplikaci SMMExpert.

Hacky pro tvorbu obsahu

8. Použití šablon příspěvků na sociálních sítích v nástroji Composer

Nemáte nápady, co zveřejnit? Přejděte na ovládací panel SMMExpert a použijte jednu z možností. 70+ snadno přizpůsobitelných šablon příspěvků na sociálních sítích vyplnit mezery v obsahovém kalendáři.

Knihovna šablon je k dispozici všem uživatelům SMMExpert a obsahuje konkrétní nápady na příspěvky, od otázek a odpovědí publika a recenzí produktů až po návraty do období Y2K, soutěže a odhalení tajných hacků.

Každá šablona obsahuje:

• Ukázkový příspěvek (doplněný o obrázek bez nároku na honorář a navrhovaný titulek), který můžete otevřít v nástroji Composer a přizpůsobit a naplánovat.
• Trochu souvislostí o tom, kdy byste měli šablonu použít a jakých sociálních cílů vám může pomoci dosáhnout.
• Seznam osvědčených postupů pro přizpůsobení šablony podle vlastních představ.

Chcete-li šablony používat, přihlaste se ke svému účtu SMMExpert a postupujte podle následujících kroků:

1. Vydejte se do Inspirace v nabídce na levé straně obrazovky.
2. Vyberte si šablonu, která se vám líbí. Můžete procházet všechny šablony nebo vybrat kategorii ( Přesvědčit, inspirovat, vzdělávat, bavit ) z nabídky. Kliknutím na vybranou položku zobrazíte další podrobnosti.

3. Klikněte na Použijte tento nápad Příspěvek se otevře jako návrh v aplikaci Composer.
4. Přizpůsobte si titulek a přidejte relevantní hashtagy.

5. Přidejte vlastní obrázky. může použít obecný obrázek obsažený v šabloně, ale vaše publikum by mohlo považovat vlastní obrázek za poutavější.
6. Zveřejněte příspěvek nebo jej naplánujte na později.

Další informace o používání šablon příspěvků sociálních médií v nástroji Composer .

9. Získání vlastních doporučení hashtagů v nástroji Composer

Víte, že hashtagy pomáhají algoritmům sociálních médií zobrazit váš obsah těm správným lidem. Ale vymýšlet správné hashtagy pro každý příspěvek je spousta práce.

Zadejte: generátor hashtagů SMMExpert.

Při vytváření příspěvku v nástroji Composer vám technologie umělé inteligence SMMExpert doporučí vlastní sadu hashtagů na základě vašeho návrhu - nástroj analyzuje váš titulek i nahrané obrázky a navrhne nejvhodnější značky.

Chcete-li použít generátor hashtagů SMMExpert, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do nástroje Composer a začněte připravovat příspěvek. Přidejte titulek a (případně) nahrajte obrázek.
2. Klikněte na symbol hashtagu pod textovým editorem.

3. Umělá inteligence vygeneruje sadu hashtagů na základě vašeho zadání. Zaškrtněte políčka vedle hashtagů, které chcete použít, a klikněte na tlačítko. Přidání hashtagů tlačítko.

A je to!

Vybrané hashtagy se přidají k vašemu příspěvku. Můžete jej publikovat nebo naplánovat na později.

10. Použití aplikace Grammarly v nástroji SMMExpert Composer

Věděli jste, že Grammarly můžete používat přímo na panelu SMMExpert, i když nemáte účet Grammarly?

Díky návrhům správnosti, srozumitelnosti a tónu, které vám Grammarly nabízí v reálném čase, můžete rychleji psát lepší příspěvky na sociálních sítích - a už nikdy se nebudete bát, že zveřejníte překlep. (Všichni jsme to zažili.)

Chcete-li začít používat aplikaci Grammarly na ovládacím panelu SMMExpert:

1. Přihlaste se ke svému účtu SMMExpert.
2. Přejděte ke skladateli.
3. Začněte psát.

A je to!

Když Grammarly zjistí zlepšení v psaní, okamžitě navrhne nové slovo, frázi nebo interpunkci. V reálném čase také analyzuje styl a tón vaší kopie a doporučí vám úpravy, které můžete provést jediným kliknutím.

Vyzkoušejte zdarma

Chcete-li upravit titulek pomocí aplikace Grammarly, najeďte myší na podtržený úryvek. Poté klikněte na možnost Přijmout provést změny.

Další informace o používání aplikace Grammarly v aplikaci SMMExpert.

11. Použití šablon Canva a funkcí úprav v nástroji Composer

Pokud máte v týmu profesionálního designéra (nebo dva), je to skvělé - jejich dovednosti dodají vašemu obsahu lesk.

Pokud jste ještě nevybudovali svůj tým nebo nemáte rozpočet na to, abyste pro každý příspěvek využívali profesionální designéry, doporučujeme vám DIY přístup k designu pomocí aplikace Canva přímo na ovládacím panelu SMMExpert. Už žádné přepínání karet, prohrabávání složky "Downloads" a opětovné nahrávání souborů - můžete si přístup k nekonečné knihovně šablon Canva. a vytvářet krásné vizualizace od začátku do konce, aniž byste museli opustit nástroj SMMExpert Composer.

Použití aplikace Canva v aplikaci SMMExpert:

1. Přihlaste se ke svému účtu SMMExpert a přejděte na stránku Skladatel .
2. Klikněte na fialová ikona Canva v pravém dolním rohu editoru obsahu.
3. Vyberte typ vizuálu, který chcete vytvořit. Z rozevíracího seznamu můžete vybrat velikost optimalizovanou pro síť nebo začít vytvářet nový vlastní návrh.
4. Po výběru se otevře vyskakovací okno s přihlašovacími údaji. Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů do Canvy nebo podle pokynů založte nový účet Canva. (Pokud vás to zajímá - ano, tato funkce funguje i u bezplatných účtů Canva!)
5. Navrhněte obrázek v editoru Canva.
6. Po dokončení úprav klikněte na tlačítko Přidat k příspěvku v pravém horním rohu. Obrázek se automaticky nahraje do příspěvku na sociální síti, který vytváříte v nástroji Composer.

Spusťte si 30denní zkušební verzi SMMExpert zdarma

12. Integrace se službou Disk Google, Dropbox nebo Adobe Creative Cloud

Nativní knihovna obsahu SMMExpert je skvělým nástrojem pro organizaci všech vašich digitálních zdrojů pro sociální sítě a vřele ji doporučujeme.

Pokud se však vaše organizace již věnuje konkrétnímu cloudovému úložišti, může být použití integrovaných aplikací Cloudview, Dropbox a Adobe Creative Cloud od společnosti SMMExpert zkratkou, kterou můžete využít.

Sociální reklamy a hacky pro sociální obchod

13. Optimalizujte svůj rozpočet na reklamu automatickým zvyšováním nejlepších příspěvků

Pokud chcete, aby vaše příspěvky vidělo více než 1-5 % vašich sledujících, budou pro vás nevyhnutelně nejlepším řešením reklamy.

Pomocí panelu SMMExpert získáte rychlý a jednoduchý přístup k novému publiku na Facebooku, Instagramu a LinkedIn. Prohlédněte si statistiky zapojení a najděte své nejúspěšnější příspěvky a přidělte rozpočet na jejich zobrazení podobnému publiku uživatelů platformy (tedy lidem, o kterých si umělá inteligence myslí, že by se jim mohly líbit).

Tento proces můžete také automatizovat, aby se všechny vaše nejoblíbenější příspěvky zobrazovaly čerstvým očím. Můžete například vytvořit spouštěč automatického zvýšení, který každému videopříspěvku, který získá například 100 lajků, přidělí reklamní rozpočet ve výši 10 USD/den.

Vyzkoušejte SMMExpert na 30 dní zdarma

14. Vytváření a optimalizace nových variant reklam jedním kliknutím

Jednou z největších výhod reklamy na sociálních sítích je možnost testovat, zpřesňovat a zlepšovat výsledky v reálném čase. Může být ale těžké zjistit, které prvky reklamy otestovat. Naštěstí vám SMMExpert vytvoří několik variant reklamy na Facebooku.

Stačí kliknout na tlačítko Nová reklama a vytvořit varianty stávající reklamy nebo vytvořit několik nových reklam od začátku. Facebook automaticky optimalizuje reklamu, která má nejlepší výkon.

Bonus: Získejte bezplatného průvodce, který vám ukáže 8 způsobů, jak využít SMMExpert pro rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Zjistěte, jak trávit více času offline automatizací mnoha každodenních pracovních úkolů v sociálních médiích.

15. Plánujte, spravujte a vykazujte placené a organické příspěvky na jednom panelu.

Placené a organické sociální sítě fungují nejlépe, když spolupracují. Je tedy logické, že chcete spravovat organický obsah a reklamy na sociálních sítích na jednom místě.

Se službou SMMExpert Social Advertising jsou vaše placené a organické kampaně plně integrované. Vše můžete plánovat a spravovat z jednoho ovládacího panelu a porovnávat placenou a organickou výkonnost v jednotných přehledech Analytics.

16. Integrujte svůj obchod Shopify se sociálními kanály

Pokud váš e-shop běží na Shopify, je tento hack sociálních médií (ok, aplikace) naprostou samozřejmostí.

Když budete mít k dispozici proud svých produktů pro kanály na sociálních sítích, budete mít při komunikaci se zákazníky vždy po ruce nejnovější snímky produktů, ceny a schválené kopie.

Pokud se například někdo zeptá na dostupnost produktu, můžete mu odpovědět odkazem na přesný produkt, který hledá, aniž byste museli opustit ovládací panel SMMExpert.

Hacky pro zapojení a zákaznický servis

17. Automatické publikování v ideálním čase pro zapojení, návštěvnost nebo povědomí.

Kdy je nejlepší zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích? Tuto otázku dostáváme často. A odpověď zní, že to závisí na mnoha faktorech.

Náš nejlepší čas pro publikování nemusí být ten váš. A váš vlastní nejlepší čas pro publikování se může měnit v závislosti na tom, jak často publikujete a jak se mění vaše publikum v průběhu času.

Zadejte funkci Nejlepší čas pro publikování SMMExpert. Vypočítá vám personalizovaný nejlepší čas pro publikování na účtech Facebook, Twitter, LinkedIn a Instagram na základě vašich obsahových cílů.

Nejvhodnější čas pro publikování si můžete zobrazit v nástroji SMMExpert Analytics nebo přímo v aplikaci Publisher.

Vyzkoušejte SMMExpert zdarma. Kdykoli zrušte.

18. Odpovědi na všechny DM a komentáře na jednom místě

Sledování všech soukromých a veřejných konverzací z různých platforem je mnohem jednodušší, pokud k nim máte přístup na jednom místě.

SMMExpert Inbox je jedním z nejjednodušších řešení na tomto seznamu: shromažďuje všechny vaše DM, komentáře a vlákna na jedné kartě, takže se vám nestane, že byste opustili konverzaci, zanedbali zákazníky nebo propásli prodejní příležitosti.

19. Automatické přiřazení zpráv nejlepšímu týmu nebo osobě

U větších týmů a značek s velkým množstvím dotazů na sociálních sítích často potřebují různé zprávy pozornost konkrétních členů týmu.

Automatizace úkolů zvyšuje míru odezvy a zvyšuje pravděpodobnost, že dotazy budou vyřešeny na první pokus, což vede ke spokojenějším zákazníkům.

Pomocí správných klíčových slov můžete nastavit přiřazení, která přesměrují dotazy týkající se prodeje na tým pro rozvoj podnikání, dotazy týkající se fakturace na zákaznický servis a dotazy týkající se řešení problémů na technickou podporu.

20. Zlepšete dobu odezvy pomocí zkratek

45 % značek trvá déle než pět dní, než odpoví na zprávy přijaté prostřednictvím jejich stránek na Facebooku. I když chápeme, jak se to může stát, jéje. To není dobrý způsob, jak budovat důvěru zákazníků.

Zde jsou tři naše oblíbené hacky SMMExpert, které zrychlují dobu odezvy:

• Nastavte často kladené dotazy jako zdroje v knihovně obsahu a poté kopírujte a vkládejte odpovědi do chatů se zákazníky.
• Použití botů Facebook Messengeru s předávacím protokolem k zajištění okamžité reakce s lidským zásahem podle potřeby.
• Vytváření šablon odpovědí v aplikaci SMMExpert Inbox.

Chcete-li si vytvořit chatbota na Facebooku na míru, podívejte se na aplikaci Heyday od společnosti SMMExpert.

21. Nastavte svůj tým na sdílení schváleného obsahu na sociálních sítích přímo ze služby Slack

Podpora zaměstnanců je mocným nástrojem, který exponenciálně rozšiřuje poselství vaší značky na sociálních sítích. A čím snadněji umožníte svému týmu sdílet obsah na sociálních sítích, tím je pravděpodobnější, že tak budou činit.

SMMExpert Amplify se nyní integruje se Slackem, takže zaměstnanci mohou prohlížet, filtrovat a sdílet schválený obsah, aniž by opustili platformu, kde tráví většinu dne.

22. Automatické označování příchozích zpráv pro lepší analýzu služeb zákazníkům

Označování soukromých zpráv DM, veřejných konverzací a odpovědí podle typu nebo obsahu umožňuje analytickým přehledům získat jasnější přehled o objemu konverzací a o tom, kam by bylo nejlepší v budoucnu zaměřit své úsilí.

Když víte, které typy zpráv zabírají většinu energie vašeho týmu, můžete vhodně přizpůsobit zdroje.

Tyto informace můžete také využít při vytváření dokumentů s nejčastějšími dotazy v knihovně obsahu, šablon odpovědí nebo robotů pro zasílání zpráv.

Podívejte se, jak ručně nebo automaticky označovat příchozí zprávy.

Hlášení hacků

23. Automatické označování (odchozích) příspěvků pro lepší analýzu

Na rozdíl od předchozího tipu se tento tip týká vašich publikovaných příspěvků na sociálních sítích. V tomto případě vám systém automatického označování umožňuje vytvářet vlastní sociální analýzy.

Můžete se například zaměřit na konkrétní kampaně nebo typy příspěvků a porovnávat je pomocí metrik, které jsou pro vás důležité.

Pokud jste podnikový uživatel se složitým kalendářem obsahu, zkuste implementovat funkci automatického označování SMMExpert Impact a získejte přesnější a konzistentnější výkazy.

24. Pochopte svou výkonnost na první pohled díky sociálnímu skóre

Představte si ho jako kreditní skóre pro vaši výkonnost na sociálních sítích: Vaše denně aktualizované skóre na sociálních sítích je hodnocení od 1 do 100, které ukazuje, jak jste na tom v porovnání s nejlepšími uživateli, a to na základě faktorů, jako je konzistence příspěvků a zapojení.

Podrobná analýza je sice nezbytnou součástí zlepšování výkonnosti sociálních sítí, ale někdy stačí jen rychlý přehled. A poskytuje systém včasného varování, pokud se věci začínají hýbat.

Vedle skóre v sociálních sítích, které se hodnotí od 1 do 100, se zobrazí také personalizovaná doporučení pro zlepšení výkonu.

Plánujte příspěvky, mluvte se zákazníky a sledujte svůj výkon. na jednom místě. Rozvíjejte své podnikání rychleji se SMMExpert.

25. Sledujte dobu odezvy a výkonnost týmu

Analýza týmových metrik vám pomůže určit, kde a jak je váš tým zákaznických služeb úspěšný. Tyto přehledy měří metriky, jako je objem, rychlost řešení a doba první reakce.

Můžete sestavovat přehledy podle týmů (např. zákaznický servis, redakce, prodej) nebo jednotlivců (abyste věděli, kdo je skutečným zaměstnancem měsíce).

Zde se dozvíte, jak se blíže podívat na výkonnost svého sociálního týmu.

Poslech a monitorování hack

26. Nastavte si proud pokročilého vyhledávání na Twitteru, abyste měli uši na stopkách.

Vyhledávací proudy SMMExpert představují jednoduchý a nenáročný způsob, jak naslouchat sociálním sítím, aniž byste se museli hrabat ve velkých datech, která nabízí služba SMMExpert Insights.

Nastavte si v ovládacím panelu Twitteru vyhledávací proud, abyste byli vždy informováni o klíčových slovech a hashtagách relevantních pro vaši značku.

A ještě lépe, nastavte si stream pokročilého vyhledávání Twitteru, který vám umožní používat všechny proměnné pokročilého vyhledávání Twitteru (které vyžaduje několik kroků pro přístup na samotném Twitteru).

Můžete si také nastavit geografické vyhledávání, abyste omezili vyhledávání na místní oblast.

Jste připraveni využít tyto hacky a začít si usnadňovat práci ještě dnes? Vyzkoušejte SMMExpert na 30 dní zdarma.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.