Sigur, știți că SMMExpert este un instrument de gestionare a rețelelor sociale care vă permite să publicați și să programați postări pe mai multe rețele sociale dintr-un singur tablou de bord. Dar poate face mult mai mult decât atât.

Există tot felul de bijuterii ascunse pentru a economisi timp și pentru a crește ROI-ul social al mărcii dvs. De fapt, există atât de multe trucuri SMMExpert, încât este greu de știut de unde să începi.

Pentru această postare, am întrebat echipele de succes al clienților SMMExpert și de social media despre funcțiile puțin cunoscute și subapreciate despre care vor să cânte de pe acoperișuri.

Pregătiți-vă pentru o privire din interior asupra modului în care utilizatorii puternici ai SMMExpert manevrează tabloul de bord și obțin cele mai bune rezultate din social media pentru afacerile lor.

Bonus: Obțineți un ghid gratuit care vă arată 8 moduri de a folosi SMMExpert pentru a vă ajuta să vă echilibrați viața profesională și cea privată. Aflați cum să petreceți mai mult timp offline prin automatizarea multora dintre sarcinile zilnice de lucru cu social media.

În acest videoclip, vă vom prezenta cum arată un tablou de bord intern aici la SMMExpert și câteva dintre hack-urile noastre preferate de la SMMExpert pentru 2023:

Programarea și publicarea hacks

1. Posturi duplicate în Planificator

Butonul de duplicare vă permite să construiți o serie de postări similare sau legate între ele, fără a le crea pe fiecare de la zero. Este cel mai simplu mod de a refolosi conținutul pe diversele dvs. canale sociale.

În loc să postați același conținut pe toate platformele, puteți edita etichetele, hashtag-urile, limba și link-urile pentru ca fiecare postare să fie potrivită pentru locul unde este destinată. De asemenea, este excelent pentru a viza diferite zone orare, limbi, regiuni sau audiențe.

Dacă derulați o campanie de amploare, începeți cu postări duplicate pentru a vă menține conținutul coerent și aliniat.

Găsiți butonul de duplicare selectând postul dvs. în fila Planificator.

2. Colaborați la elaborarea proiectelor înainte de a le publica

Împărtășirea ciornelor cu echipa dvs. în fila Planificator din SMMExpert vă asigură că toată lumea știe ce urmează să se întâmple. Chiar mai bine, ciornele editabile permit echipelor să intervină în timp real pentru a ajusta și îmbunătăți conținutul social fără a trece printr-un flux de lucru mai formal de aprobare (ceea ce este, desigur, de asemenea, o idee bună).

În timp ce o foaie de calcul reprezintă un calendar perfect pentru conținutul social media, o modalitate sigură de a îmbunătăți calitatea conținutului este să vă analizați lucrările în curs de desfășurare.

Aflați mai multe despre utilizarea proiectelor de colaborare în SMMExpert.

3. Programează în bloc până la 350 de postări deodată

Potrivit echipei noastre de succes a clienților, managerii de social media care gestionează conturi cu volum mare de activitate folosesc instrumente de programare în masă pentru a elimina cea mai mare parte a sarcinilor de încărcare și programare.

Cu ajutorul programatorului în masă al SMMExpert, puteți încărca până la 350 de postări deodată, apoi treceți prin ele pentru a verifica de două ori copia și link-urile și adăugați imagini sau emoji.

Iată ghidul nostru complet despre cum să programați în masă postările din social media folosind SMMExpert.

Începeți o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile

4. Star vă vedeți cele mai importante conturi de social media în Planner

Utilizatorul mediu de social media are 7,4 conturi. Pentru managerii de social media, desigur, acest număr poate fi mult, mult mai mare.

Atunci când gestionați mai multe conturi, aveți nevoie de tot ajutorul posibil pentru a le păstra organizate. O simplă steluță marchează un cont social ca favorit și îl fixează în partea de sus a listei de conturi. De asemenea, puteți filtra după favorite atunci când vă revizuiți calendarul de conținut.

De asemenea, puteți selecta echipele favorite.

5. Condensează-ți calendarul social al întregii săptămâni într-un singur ecran

Iată încă o modalitate de a vă facilita urmărirea întregului conținut social. Cu doar câteva clicuri, puteți condensa întreaga listă de postări sociale pentru o săptămână într-un singur ecran, fără a fi nevoie să derulați.

Astfel, este mult mai ușor să verificați ce se întâmplă și să creați o captură de ecran pentru a o împărtăși cu oricine altcineva care dorește să știe.

În Planificator, alegeți vizualizarea săptămânală, apoi faceți clic pe butonul pictograma uneltei (Setări) pentru a trece la vizualizarea condensată.

6. Suspendați postările fără a le șterge

Uneori ți-ai planificat, șlefuit și programat postările sociale cu mult timp înainte. Dar apoi are loc o pandemie globală sau o tentativă de lovitură de stat, iar tonul tău optimist pare brusc nepotrivit. Este timpul să faci o pauză.

Cu SMMExpert, întreruperea conținutului social media programat este la fel de simplă ca și cum ați face clic pe simbolul de pauză de pe profilul organizației dvs. și apoi introduceți un motiv pentru suspendare.

Acest lucru va împiedica publicarea tuturor postărilor prestabilite până când decideți că este sigur să le reluați. Puteți în continuare să publicați și să programați conținut nou în timpul unei suspendări a publicării, cu un nivel suplimentar de confirmare că doriți cu adevărat să faceți acest lucru.

Aflați mai multe despre suspendarea postărilor cu SMMExpert.

7. Lustruiește-ți postările cu URL-uri de vanitate

Scurtătorul de URL-uri gratuit al SMMExpert, Ow.ly, face ca orice link să pară dulce, scurt și mult mai demn de încredere. Link-urile Owly sunt sigure și urmăresc parametrii de conversie de care aveți nevoie prin intermediul parametrilor UTM încorporați.

Acestea fiind spuse, dacă doriți să vă ridicați nivelul de branding, SMMExpert acceptă și URL-uri de vanitate bazate pe propriul nume de marcă.

Aflați cum să configurați URL-uri de vanitate în SMMExpert.

Hacks de creare de conținut

8. Folosiți șabloanele de postări pentru social media în Composer

Rămâneți fără idei despre ce să postați? Mergeți la tabloul de bord SMMExpert și folosiți unul dintre 70+ șabloane de postări sociale ușor de personalizat pentru a umple golurile din calendarul dvs. de conținut.

Biblioteca de șabloane este disponibilă pentru toți utilizatorii SMMExpert și oferă idei de postări specifice, de la întrebări și răspunsuri ale publicului și recenzii de produse, până la reveniri la Y2K, concursuri și dezvăluiri de hack-uri secrete.

Fiecare șablon include:

• Un exemplu de postare (cu o imagine liberă de drepturi de autor și o legendă sugerată) pe care o puteți deschide în Composer pentru a o personaliza și programa.
• Un pic de context cu privire la momentul în care ar trebui să folosiți șablonul și ce obiective sociale vă poate ajuta să atingeți
• O listă cu cele mai bune practici pentru a personaliza șablonul pentru a-l face propriu

Pentru a utiliza șabloanele, conectați-vă la contul dumneavoastră SMMExpert și urmați pașii de mai jos:

1. Mergeți la Inspirații din meniul din partea stângă a ecranului.
2. Alegeți un șablon care vă place. Puteți răsfoi toate șabloanele sau puteți alege o categorie ( Convinge, inspiră, educă, distrează ) din meniu. Faceți clic pe selecție pentru a vedea mai multe detalii.

3. Faceți clic pe butonul Folosiți această idee Postul se va deschide ca un proiect în Composer.
4. Personalizați-vă legenda și adăugați hashtag-uri relevante.

5. Adăugați propriile imagini. poate utilizați imaginea generică inclusă în șablon, dar publicul dumneavoastră ar putea găsi o imagine personalizată mai atrăgătoare.
6. Publicați postarea sau programați-o pentru mai târziu.

Aflați mai multe despre utilizarea șabloanelor de postări pentru social media în Composer .

9. Obțineți recomandări personalizate de hashtag-uri în Composer

Știți că hashtag-urile ajută algoritmii de social media să aducă conținutul dvs. la suprafața oamenilor potriviți. Dar găsirea hashtag-urilor potrivite pentru fiecare postare este o muncă grea.

Introduceți: generatorul de hashtag-uri al SMMExpert.

Ori de câte ori creați o postare în Composer, tehnologia de inteligență artificială a SMMExpert vă va recomanda un set personalizat de hashtag-uri pe baza proiectului dumneavoastră - instrumentul analizează atât legenda, cât și imaginile pe care le-ați încărcat pentru a sugera cele mai relevante etichete.

Pentru a utiliza generatorul de hashtag-uri SMMExpert, urmați acești pași:

1. Mergeți la Composer și începeți să redactați postarea. Adăugați legenda și (opțional) încărcați o imagine.
2. Faceți clic pe simbolul hashtag de sub editorul de text.

3. AI va genera un set de hashtag-uri pe baza datelor introduse de dvs. Bifați căsuțele de lângă hashtag-urile pe care doriți să le utilizați și faceți clic pe butonul Adăugați hashtag-uri buton.

Asta e!

Hashtag-urile pe care le-ați selectat vor fi adăugate la postarea dvs. Puteți continua și să o publicați sau să o programați pentru mai târziu.

10. Utilizați Grammarly în SMMExpert Composer

Știați că puteți utiliza Grammarly chiar din tabloul de bord SMMExpert, chiar dacă nu aveți un cont Grammarly?

Cu sugestiile în timp real ale lui Grammarly pentru corectitudine, claritate și ton, puteți scrieți mai repede postări sociale mai bune - și să nu vă mai faceți niciodată griji cu privire la publicarea unei greșeli de scriere (cu toții am trecut prin asta).

Pentru a începe să utilizați Grammarly în tabloul de bord SMMExpert:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră SMMExpert.
2. Mergeți la Compozitor.
3. Începeți să scrieți.

Asta e!

Atunci când Grammarly detectează o îmbunătățire a scrierii, va face imediat o sugestie de cuvânt, frază sau punctuație nouă. De asemenea, va analiza stilul și tonul textului dvs. în timp real și vă va recomanda modificări pe care le puteți face cu un singur clic.

Încercați gratuit

Pentru a vă edita legenda cu Grammarly, treceți cu mouse-ul peste fragmentul subliniat. Apoi, faceți clic pe Acceptă pentru a face modificările.

Aflați mai multe despre utilizarea Grammarly în SMMExpert.

11. Utilizați șabloanele Canva și funcțiile de editare din Composer

Dacă aveți un designer profesionist (sau doi) în echipă, foarte bine - abilitățile lor vor face ca conținutul dvs. să strălucească.

Dacă nu v-ați format încă o echipă sau nu aveți bugetul necesar pentru a folosi designeri profesioniști pentru fiecare postare, vă recomandăm o abordare de design DIY folosind Canva chiar în tabloul de bord SMMExpert. Nu mai trebuie să schimbați filele, să căutați prin dosarul "Descărcări" și să reîncărcați fișiere - puteți accesați biblioteca nesfârșită de șabloane Canva și creați elemente vizuale frumoase de la început până la sfârșit, fără a părăsi SMMExpert Composer.

Pentru a utiliza Canva în SMMExpert:

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră SMMExpert și accesați Compozitor .
2. Faceți clic pe butonul violet Canva icon în colțul din dreapta jos al editorului de conținut.
3. Selectați tipul de vizual pe care doriți să îl creați. Puteți alege o dimensiune optimizată pentru rețea din lista derulantă sau puteți începe un nou design personalizat.
4. După ce faceți selecția, se va deschide o fereastră pop-up de conectare. Conectați-vă folosind acreditările Canva sau urmați instrucțiunile pentru a începe un nou cont Canva. (În cazul în care vă întrebați - da, această funcție funcționează cu conturile Canva gratuite!)
5. Creați imaginea în editorul Canva.
6. Când ați terminat de editat, faceți clic pe Adăugați la post în colțul din dreapta sus. Imaginea va fi încărcată automat în postarea socială pe care o creați în Composer.

Începeți procesul de testare gratuită de 30 de zile SMMExpert

12. Integrarea cu Google Drive, Dropbox sau Adobe Creative Cloud

Biblioteca de conținut nativ SMMExpert este un instrument excelent pentru organizarea tuturor activelor digitale pentru socializare și îl recomandăm cu căldură.

Cu toate acestea, dacă organizația dvs. este deja dedicată unei anumite forme de stocare în cloud, atunci utilizarea aplicațiilor integrate Cloudview, Dropbox și Adobe Creative Cloud de la SMMExpert ar putea fi o scurtătură de care puteți beneficia.

Anunțuri sociale și hacks de comerț social

13. Optimizează-ți bugetul pentru anunțuri prin stimularea automată a celor mai bune postări

Dacă doriți ca mai mult de 1-5% dintre cei care vă urmăresc să vă vadă postările, anunțurile vor fi, inevitabil, cea mai bună soluție.

Tabloul de bord SMMExpert vă oferă o modalitate rapidă și simplă de a accesa noi audiențe pe Facebook, Instagram și LinkedIn. Examinați statisticile de implicare pentru a găsi postările cu cele mai bune performanțe și alocați un buget pentru a le afișa unei audiențe similare de utilizatori ai platformei (adică persoane despre care AI crede că ar putea să le placă).

Puteți, de asemenea, să automatizați acest proces, astfel încât toate postările dvs. cele mai populare să fie afișate în fața unor ochi noi. De exemplu, puteți crea un declanșator de stimulare automată care să ofere oricărei postări video cu, să zicem, 100 de aprecieri un buget publicitar de 10 USD/zi.

Încercați SMMExpert gratuit timp de 30 de zile

14. Creați și optimizați noi variante de anunțuri cu un singur clic

Unul dintre cele mai mari beneficii ale publicității sociale este capacitatea de a testa, rafina și îmbunătăți rezultatele în timp real. Dar poate fi greu să știi ce elemente ale anunțului tău să testezi. Din fericire, SMMExpert va crea mai multe variante de anunțuri Facebook pentru tine.

Trebuie doar să faceți clic pe butonul Anunț nou pentru a crea variații ale unui anunț existent sau pentru a crea mai multe anunțuri noi de la zero. Facebook va optimiza automat anunțul care are cele mai bune rezultate.

Bonus: Obțineți un ghid gratuit care vă arată 8 moduri de a folosi SMMExpert pentru a vă ajuta să vă echilibrați viața profesională și cea privată. Aflați cum să petreceți mai mult timp offline prin automatizarea multora dintre sarcinile zilnice de lucru cu social media.

15. Planificați, gestionați și raportați postările plătite și organice într-un singur tablou de bord

Socialul plătit și cel organic funcționează cel mai bine atunci când lucrează împreună, așa că este logic să doriți să vă gestionați conținutul organic și anunțurile sociale într-un singur loc.

Cu SMMExpert Social Advertising, campaniile dvs. plătite și organice sunt complet integrate. Puteți planifica și gestiona totul dintr-un singur tablou de bord și puteți compara performanțele plătite și organice în rapoarte Analytics unificate.

16. Integrează-ți magazinul Shopify cu fluxurile tale sociale

Dacă e-commerce-ul dvs. funcționează pe Shopify, acest hack social media (ok, aplicație) este o idee de la sine înțeleasă.

Păstrarea unui flux de produse disponibile pentru fluxurile de socializare înseamnă că aveți întotdeauna la îndemână cele mai recente fotografii de produse, prețuri și texte aprobate, în timp ce interacționați cu clienții dvs.

De exemplu, dacă cineva trimite un mesaj pe Twitter întrebând despre disponibilitatea unui produs, puteți răspunde cu un link către produsul exact pe care îl caută - fără a părăsi tabloul de bord SMMExpert.

Hacks de implicare și de servicii pentru clienți

17. Postați automat la momentul perfect pentru implicare, trafic sau conștientizare

Care este cel mai bun moment pentru a posta pe rețelele sociale? Primim des această întrebare, iar răspunsul este că depinde de o mulțime de factori.

Cel mai bun moment pentru a posta s-ar putea să nu fie și cel mai bun moment pentru a posta s-ar putea schimba, în funcție de cât de des postați și de modul în care publicul dumneavoastră se schimbă în timp.

Introduceți funcția Cel mai bun moment pentru publicare a SMMExpert. Aceasta calculează cel mai bun moment personalizat pentru a posta pe conturile de Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram pe baza obiectivelor dvs. de conținut.

Puteți vizualiza cel mai bun moment pentru publicare în SMMExpert Analytics sau direct în Publisher.

Încercați SMMExpert gratuit. Anulați oricând.

18. Răspundeți la toate DM-urile și comentariile dvs. într-un singur loc

Este infinit mai simplu să țineți evidența tuturor conversațiilor private și publice de pe mai multe platforme dacă le puteți accesa pe toate într-un singur loc.

SMMExpert Inbox este una dintre cele mai ușoare victorii de pe această listă: agregă toate mesajele DM, comentariile și discuțiile într-o singură filă, astfel încât să nu renunțați la conversații, să neglijați clienții sau să ratați oportunități de vânzare.

19. Atribuiți automat mesajele la cea mai bună echipă sau persoană

Pentru echipele mai mari și pentru brandurile cu un volum mare de interogări sociale, diferite mesaje necesită adesea atenția anumitor membri ai echipei.

Automatizarea atribuțiilor îmbunătățește ratele de răspuns și crește probabilitatea ca întrebările să fie rezolvate din prima încercare, ceea ce duce la clienți mai mulțumiți.

Cu ajutorul cuvintelor cheie potrivite, puteți seta atribuții care să direcționeze întrebările legate de vânzări către echipa de dezvoltare a afacerii, întrebările legate de facturare către serviciul clienți și întrebările de depanare către asistența tehnică.

20. Îmbunătățiți-vă timpii de răspuns cu ajutorul scurtăturilor

45% dintre branduri au nevoie de mai mult de cinci zile pentru a răspunde la mesajele primite prin intermediul paginilor lor de Facebook. Deși înțelegem cum se poate întâmpla acest lucru, nu este o modalitate foarte bună de a construi încrederea clienților.

Iată trei dintre trucurile noastre preferate de la SMMExpert pentru a accelera timpul de răspuns:

• Configurați întrebările frecvente ca active în biblioteca de conținut, apoi copiați și lipiți răspunsurile în chat-urile cu clienții.
• Folosiți roboți Facebook messenger cu protocolul de predare pentru a asigura un răspuns instantaneu cu intervenție umană, dacă este necesar
• Creați șabloane de răspuns în SMMExpert Inbox.

Pentru a construi un chatbot Facebook personalizat, consultați Heyday de la SMMExpert.

21. Configurați-vă echipa pentru a partaja conținutul social aprobat direct din Slack

Susținerea angajaților este un instrument puternic pentru a extinde exponențial mesajul mărcii dvs. pe rețelele de socializare. Și, cu cât faceți ca echipa dvs. să împărtășească mai ușor conținutul social, cu atât este mai probabil să o facă.

SMMExpert Amplify se integrează acum cu Slack, astfel încât angajații pot vizualiza, filtra și partaja conținutul aprobat fără a părăsi platforma pe care își petrec cea mai mare parte a zilei.

22. Etichetați automat mesajele primite pentru o mai bună analiză a serviciilor pentru clienți

Etichetarea DM-urilor private, a conversațiilor publice și a răspunsurilor în funcție de tip sau conținut permite rapoartelor de analiză să ofere o imagine mai clară a volumului conversațiilor și a direcțiilor în care ar putea fi direcționate cel mai bine eforturile dvs. în viitor.

Atunci când știți ce tipuri de mesaje consumă cea mai mare parte a energiei echipei dumneavoastră, puteți ajusta resursele în mod corespunzător.

De asemenea, puteți utiliza aceste informații pentru a vă ghida în crearea de documente FAQ în biblioteca de conținut, de modele de răspuns sau de roboți de mesagerie care să vă ajute.

Aflați cum să vă etichetați manual sau automat mesajele primite.

Raportarea hacks

23. Etichetați automat postările (de ieșire) pentru o analiză mai bună

Spre deosebire de sfatul anterior, acesta se aplică postărilor sociale publicate. În acest caz, un sistem automat de etichetare vă permite să creați analize sociale personalizate.

De exemplu, puteți să vă concentrați pe anumite campanii sau tipuri de postări și să le comparați folosind indicatorii care vă interesează.

Dacă sunteți un utilizator de întreprindere cu un calendar de conținut complex, încercați să implementați funcția de etichetare automată a SMMExpert Impact și obțineți rapoarte mai precise și mai coerente.

24. Înțelegeți-vă performanța dintr-o privire cu Social Score

Gândiți-vă la el ca la un scor de credit pentru performanța dvs. socială: scorul social actualizat zilnic este un rating de la 1 la 100 care arată cum vă comparați cu cei mai performanți, pe baza unor factori precum consistența postărilor și implicarea.

În timp ce analizele detaliate sunt o parte necesară pentru îmbunătățirea performanței sociale, uneori, o imagine rapidă este tot ceea ce aveți nevoie. Și oferă un sistem de avertizare timpurie dacă lucrurile încep să meargă prost.

Pe lângă scorul social, evaluat de la 1 la 100, veți vedea și recomandări personalizate pentru îmbunătățirea performanței.

Programează postări, vorbește cu clienții și urmărește-ți performanța într-un singur loc. Creșteți-vă afacerea mai repede cu SMMExpert.

25. Urmăriți timpii de răspuns și performanța echipei dvs.

Analizele de măsurare a echipei vă pot ajuta să identificați unde și cum reușește echipa dvs. de servicii pentru clienți. Aceste rapoarte vor măsura parametri precum volumul, viteza de rezolvare și timpul de prim răspuns.

Puteți raporta în funcție de echipă (de exemplu, Serviciul Clienți, Redacția, Vânzări) sau individual (astfel încât să știți cine este adevăratul angajat al lunii).

Iată cum să analizați mai îndeaproape performanța echipei dvs. sociale.

Ascultare și monitorizare hack

26. Configurați un flux de căutare avansată pe Twitter pentru a fi cu urechea la pământ

Fluxurile de căutare ale SMMExpert sunt o modalitate simplă și discretă de a face ascultare socială fără a căuta în datele mari oferite de SMMExpert Insights.

Configurați un flux de căutare pe Twitter în tabloul de bord, astfel încât să fiți mereu informat cu privire la cuvintele cheie și hashtag-urile relevante pentru marca dvs.

Mai bine, configurați un flux de căutare avansată pe Twitter care vă permite să utilizați toate variabilele din Twitter Advanced Search (care necesită mai mulți pași pentru a fi accesat pe Twitter).

De asemenea, puteți configura un flux de căutare geografică pentru a vă limita căutările la zona dvs. locală.

Sunteți gata să puneți în aplicare aceste trucuri și să începeți să vă ușurați munca de astăzi? Încercați SMMExpert timp de 30 de zile gratuit.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.