Iste viete, že SMMExpert je nástroj na správu sociálnych médií, ktorý vám umožňuje publikovať a plánovať príspevky na viacerých sociálnych sieťach z jedného ovládacieho panela. Dokáže však oveľa viac.

Existujú rôzne skryté klenoty, ktoré vám ušetria čas a zvýšia návratnosť investícií vašej značky do sociálnych sietí. V skutočnosti existuje toľko SMMExpert hackov, že je ťažké vedieť, kde začať.

V rámci tohto príspevku sme sa opýtali tímov pre úspech zákazníkov a sociálne médiá spoločnosti SMMExpert na málo známe a nedocenené funkcie, o ktorých chcú spievať z plátna.

Pripútajte sa a zoznámte sa s tým, ako používatelia SMMExpert ovládajú ovládací panel a ako získavajú maximum zo sociálnych médií pre svoje podniky.

Bonus: Získajte bezplatného sprievodcu, ktorý vám ukáže 8 spôsobov, ako využiť SMMExpert na vyváženie pracovného a súkromného života. Zistite, ako stráviť viac času offline automatizáciou mnohých každodenných úloh v sociálnych médiách.

V tomto videu vás oboznámime s tým, ako vyzerá interný prístrojový panel v spoločnosti SMMExpert, a s niektorými z našich obľúbených hackov SMMExpert na rok 2023:

Plánovanie a publikovanie hackov

1. Duplicitné príspevky v Plánovači

Tlačidlo Duplikovať vám umožňuje vytvoriť sériu podobných alebo súvisiacich príspevkov bez toho, aby ste každý z nich vytvárali od začiatku. Je to najjednoduchší spôsob, ako opätovne použiť obsah v rôznych sociálnych kanáloch.

Namiesto krížového zverejňovania rovnakého obsahu na každej platforme môžete upraviť rukoväte, hashtagy, jazyk a odkazy tak, aby bol každý príspevok vhodný pre svoj domov. Je to tiež skvelé na zacielenie na rôzne časové pásma, jazyky, regióny alebo publikum.

Ak spúšťate veľkú kampaň, môžete začať s duplicitnými príspevkami, ktoré vám pomôžu udržať obsah konzistentný a zosúladený.

Tlačidlo duplikácie nájdete výberom príspevku na karte Plánovač.

2. Spolupracujte na návrhoch pred ich zverejnením

Zdieľanie návrhov s tímom na karte Plánovač v aplikácii SMMExpert zabezpečí, že všetci budú vedieť, čo sa chystá. Ešte lepšie je, že editovateľné návrhy umožňujú tímom v reálnom čase upravovať a zlepšovať obsah na sociálnych sieťach bez toho, aby ste museli prejsť formálnym schvaľovacím postupom (čo je, samozrejme, tiež dobrý nápad).

Tabuľka je síce výborným kalendárom obsahu sociálnych médií, ale workshop s rozpracovanými prácami je spoľahlivým spôsobom, ako zvýšiť kvalitu obsahu.

Ďalšie informácie o používaní spoločných návrhov v programe SMMExpert.

3. Hromadné plánovanie až 350 príspevkov naraz

Podľa nášho tímu pre úspech zákazníkov manažéri sociálnych médií, ktorí spravujú veľkoobjemové účty, používajú nástroje na hromadné plánovanie, aby sa zbavili najhoršej práce pri nahrávaní a plánovaní.

Pomocou hromadného plánovača SMMExpert môžete naraz nahrať až 350 príspevkov a potom ich len prechádzať, aby ste skontrolovali kópiu a odkazy a pridali všetky vizuály alebo emotikony.

Tu je náš úplný návod na hromadné plánovanie príspevkov v sociálnych médiách pomocou nástroja SMMExpert.

Začnite 30-dňovú skúšobnú verziu zadarmo

4. V aplikácii Planner si vytvorte hlavné účty sociálnych médií.

Priemerný používateľ sociálnych médií má 7,4 konta. Pre manažérov sociálnych médií môže byť toto číslo samozrejme oveľa, oveľa vyššie.

Keď spravujete viacero účtov, potrebujete akúkoľvek pomoc, aby ste si ich mohli usporiadať. Jednoduchou hviezdičkou označíte sociálne konto ako obľúbené a pripnete ho na začiatok zoznamu účtov. Pri prezeraní kalendára obsahu môžete tiež filtrovať podľa obľúbených.

Môžete si vybrať aj obľúbené tímy.

5. Zhrňte celý týždenný kalendár sociálnych sietí do jednej obrazovky

Tu je ďalší spôsob, ako si uľahčiť prehľad o všetkom obsahu v sociálnych sieťach. Stačí pár kliknutí a zoznam príspevkov v sociálnych sieťach za celý týždeň môžete zhrnúť do jednej obrazovky - bez potreby posúvania.

Vďaka tomu je oveľa jednoduchšie skontrolovať, čo sa odosiela, a vytvoriť snímku obrazovky, ktorú môžete zdieľať s každým, kto chce vedieť.

V aplikácii Plánovač vyberte týždenné zobrazenie a potom kliknite na ikona ozubeného kolesa (Nastavenia) prepnete na Skrátené zobrazenie.

6. Pozastavenie príspevkov bez ich vymazania

Niekedy máte svoje príspevky na sociálnych sieťach naplánované, vyleštené a rozvrhnuté v dostatočnom predstihu. Potom však dôjde ku globálnej pandémii alebo pokusu o štátny prevrat a váš optimistický tón sa zrazu zdá byť nevhodný. Je čas pozastaviť sa.

Pomocou nástroja SMMExpert je pozastavenie naplánovaného obsahu sociálnych médií také jednoduché ako kliknutie na symbol pozastavenia na profile vašej organizácie a následné zadanie dôvodu pozastavenia.

To zabráni publikovaniu všetkých vopred naplánovaných príspevkov, kým sa nerozhodnete, že je bezpečné pokračovať. Počas pozastavenia publikovania môžete stále publikovať a plánovať nový obsah s ďalšou vrstvou potvrdenia, že to naozaj chcete urobiť.

Viac informácií o pozastavení príspevkov sa dozviete pomocou SMMExpert.

7. Leštenie príspevkov pomocou márnotratných adries URL

Vďaka bezplatnému skracovaču URL od spoločnosti SMMExpert, Ow.ly, vyzerá každý odkaz sladko, krátko a oveľa dôveryhodnejšie. Odkazy Owly sú bezpečné a sledujú potrebné konverzné metriky prostredníctvom zabudovaných parametrov UTM.

Ak chcete zvýšiť úroveň svojej značky, SMMExpert podporuje aj márne adresy URL založené na názve vašej vlastnej značky.

Zistite, ako nastaviť márne adresy URL v programe SMMExpert.

Hacky na tvorbu obsahu

8. Používanie šablón príspevkov v sociálnych médiách v aplikácii Composer

Nemáte dostatok nápadov, čo zverejniť? Prejdite na ovládací panel SMMExpert a použite jednu z 70+ ľahko prispôsobiteľných šablón príspevkov na sociálnych sieťach na vyplnenie medzier vo vašom obsahovom kalendári.

Knižnica šablón je k dispozícii všetkým používateľom SMMExpert a obsahuje špecifické nápady na príspevky, od otázok a odpovedí publika a recenzií produktov až po návraty do obdobia Y2K, súťaže a odhalenia tajných hackerov.

Každá šablóna obsahuje:

• Ukážkový príspevok (s obrázkom bez licenčných poplatkov a navrhovaným titulkom), ktorý môžete otvoriť v nástroji Composer a prispôsobiť a naplánovať
• Trochu kontextu o tom, kedy by ste mali šablónu použiť a aké sociálne ciele vám môže pomôcť dosiahnuť
• Zoznam osvedčených postupov na prispôsobenie šablóny podľa vlastných predstáv

Ak chcete používať šablóny, prihláste sa do svojho konta SMMExpert a postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite do Inšpirácie v ponuke na ľavej strane obrazovky.
2. Vyberte si šablónu, ktorá sa vám páči. Môžete si prezrieť všetky šablóny alebo vybrať kategóriu ( Konvertujte, inšpirujte, vzdelávajte, zabávajte ) z ponuky. Kliknutím na výber zobrazíte ďalšie podrobnosti.

3. Kliknite na tlačidlo Použite túto myšlienku Príspevok sa otvorí ako návrh v aplikácii Composer.
4. Prispôsobte si titulok a pridajte relevantné hashtagy.

5. Pridajte vlastné obrázky. môže použite všeobecný obrázok, ktorý je súčasťou šablóny, ale vaše publikum môže viac zaujať vlastný obrázok.
6. Uverejnite príspevok alebo ho naplánujte na neskôr.

Ďalšie informácie o používaní šablón príspevkov sociálnych médií v aplikácii Composer .

9. Získanie vlastných odporúčaní hashtagov v aplikácii Composer

Viete, že hashtagy pomáhajú algoritmom sociálnych médií zobrazovať váš obsah tým správnym ľuďom. Ale vymýšľať správne hashtagy pre každý príspevok dá veľa práce.

Zadajte: generátor hashtagov SMMExpert.

Pri vytváraní príspevku v nástroji Composer vám technológia umelej inteligencie SMMExpert odporučí vlastný súbor hashtagov na základe vášho návrhu - nástroj analyzuje váš nadpis aj nahrané obrázky a navrhuje najrelevantnejšie značky.

Ak chcete použiť generátor hashtagov SMMExpert, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite do nástroja Composer a začnite pripravovať príspevok. Pridajte nadpis a (prípadne) nahrajte obrázok.
2. Kliknite na symbol hashtagu pod textovým editorom.

3. Umelá inteligencia vygeneruje súbor hashtagov na základe vašich údajov. Začiarknite políčka vedľa hashtagov, ktoré chcete použiť, a kliknite na tlačidlo Pridávanie hashtagov tlačidlo.

To je všetko!

Vybrané hashtagy sa pridajú k vášmu príspevku. Môžete ho publikovať alebo naplánovať na neskôr.

10. Používanie aplikácie Grammarly v programe SMMExpert Composer

Vedeli ste, že aplikáciu Grammarly môžete používať priamo na paneli SMMExpert, aj keď nemáte účet Grammarly?

Vďaka návrhom správnosti, zrozumiteľnosti a tónu, ktoré Grammarly poskytuje v reálnom čase, môžete rýchlejšie písať lepšie príspevky na sociálnych sieťach - a už nikdy sa nemusíte obávať, že uverejníte preklep. (Všetci sme to zažili.)

Ak chcete začať používať aplikáciu Grammarly na paneli SMMExpert:

1. Prihláste sa do svojho konta SMMExpert.
2. Prejdite na skladateľa.
3. Začnite písať.

To je všetko!

Keď Grammarly zistí zlepšenie písania, okamžite navrhne nové slovo, frázu alebo interpunkciu. V reálnom čase tiež analyzuje štýl a tón vašej kópie a odporučí úpravy, ktoré môžete vykonať jediným kliknutím.

Vyskúšajte zadarmo

Ak chcete upraviť nadpis pomocou aplikácie Grammarly, prejdite myšou na podčiarknutý fragment. Potom kliknite na položku Prijať vykonať zmeny.

Ďalšie informácie o používaní aplikácie Grammarly v programe SMMExpert.

11. Používanie šablón Canva a funkcií úprav v aplikácii Composer

Ak máte v tíme profesionálneho dizajnéra (alebo dvoch), je to skvelé - vďaka ich zručnostiam bude váš obsah žiariť.

Ak ste ešte nevybudovali svoj tím alebo nemáte rozpočet na to, aby ste pre každý príspevok využívali služby profesionálnych dizajnérov, odporúčame vám DIY prístup k dizajnu pomocou Canva priamo v paneli SMMExpert. Už nemusíte prepínať karty, prehrabávať sa v priečinku "Downloads" a znovu nahrávať súbory - môžete prístup k nekonečnej knižnici šablón Canva a vytvárať krásne vizuály od začiatku až do konca bez toho, aby ste museli opustiť program SMMExpert Composer.

Používanie aplikácie Canva v programe SMMExpert:

1. Prihláste sa do svojho konta SMMExpert a prejdite na Skladateľ .
2. Kliknite na fialová ikona Canva v pravom dolnom rohu editora obsahu.
3. Vyberte typ vizuálu, ktorý chcete vytvoriť. Z rozbaľovacieho zoznamu môžete vybrať veľkosť optimalizovanú pre sieť alebo začať vytvárať nový vlastný dizajn.
4. Po výbere sa otvorí vyskakovacie okno na prihlásenie. Prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov Canva alebo postupujte podľa pokynov a založte si nové konto Canva. (Ak by vás to zaujímalo - áno, táto funkcia funguje aj s bezplatnými účtami Canva!)
5. Navrhnite obrázok v editore Canva.
6. Po dokončení úprav kliknite na tlačidlo Pridať k príspevku v pravom hornom rohu. Obrázok sa automaticky nahrá do príspevku na sociálnej sieti, ktorý vytvárate v nástroji Composer.

Začnite 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu SMMExpert

12. Integrácia so službami Disk Google, Dropbox alebo Adobe Creative Cloud

Vlastná knižnica obsahu SMMExpert je skvelý nástroj na organizáciu všetkých vašich digitálnych zdrojov pre sociálne siete a vrelo ho odporúčame.

Ak sa však vaša organizácia už venuje konkrétnemu cloudovému úložisku, potom môže byť použitie integrovaných aplikácií Cloudview, Dropbox a Adobe Creative Cloud od spoločnosti SMMExpert skratkou, ktorú môžete využiť.

Sociálne reklamy a hacky sociálneho obchodu

13. Optimalizujte svoj rozpočet na reklamu automatickým zvyšovaním najlepších príspevkov

Ak chcete, aby vaše príspevky videlo viac ako 1-5 % vašich sledovateľov, najlepším riešením budú nevyhnutne reklamy.

Ovládací panel SMMExpert vám poskytuje rýchly a jednoduchý spôsob, ako získať prístup k novým publikám na Facebooku, Instagrame a LinkedIn. Prezrite si štatistiky zapojenia, aby ste našli svoje najvýkonnejšie príspevky, a prideľte rozpočet na ich zobrazenie podobnému publiku používateľov platformy (teda ľuďom, o ktorých si umelá inteligencia myslí, že by sa im mohli páčiť).

Tento proces môžete tiež automatizovať, aby sa všetky vaše najpopulárnejšie príspevky zobrazovali čerstvým očiam. Môžete napríklad vytvoriť spúšťač automatického posilnenia, ktorý každému videopríspevku s napríklad 100 lajkami pridelí rozpočet na reklamu vo výške 10 USD/deň.

Vyskúšajte SMMExpert zadarmo na 30 dní

14. Vytvárajte a optimalizujte nové varianty reklám jedným kliknutím

Jednou z najväčších výhod sociálnej reklamy je možnosť testovať, vylepšovať a zlepšovať výsledky v reálnom čase. Môže však byť ťažké zistiť, ktoré prvky reklamy testovať. Našťastie, SMMExpert pre vás vytvorí viacero variantov reklamy na Facebooku.

Stačí kliknúť na tlačidlo Nová reklama a vytvoriť variácie existujúcej reklamy alebo vytvoriť viacero nových reklám od začiatku. Facebook automaticky optimalizuje reklamu, ktorá má najlepší výkon.

Bonus: Získajte bezplatného sprievodcu, ktorý vám ukáže 8 spôsobov, ako využiť SMMExpert na vyváženie pracovného a súkromného života. Zistite, ako stráviť viac času offline automatizáciou mnohých každodenných úloh v sociálnych médiách.

15. Plánovanie, správa a vykazovanie platených a organických príspevkov na jednom paneli

Platené a organické sociálne siete fungujú najlepšie, keď spolupracujú. Preto je logické, že chcete spravovať organický obsah a sociálne reklamy na jednom mieste.

So službou SMMExpert Social Advertising sú vaše platené a organické kampane plne integrované. Všetko môžete plánovať a spravovať z jedného ovládacieho panela a porovnávať platenú a organickú výkonnosť v jednotných prehľadoch služby Analytics.

16. Integrujte svoj obchod Shopify so sociálnymi kanálmi

Ak váš e-shop funguje na Shopify, tento hack sociálnych médií (ok, aplikácia) je bezproblémový.

Ak budete mať k dispozícii prúd svojich produktov pre kanály na sociálnych sieťach, budete mať pri komunikácii so zákazníkmi vždy po ruke najnovšie zábery produktov, ceny a schválené kópie.

Ak sa napríklad niekto pýta na dostupnosť produktu, môžete odpovedať odkazom na presný produkt, ktorý hľadá - bez toho, aby ste museli opustiť ovládací panel SMMExpert.

Hacky pre angažovanosť a služby zákazníkom

17. Automatické zverejňovanie v ideálnom čase pre zapojenie, návštevnosť alebo informovanosť

Kedy je najvhodnejší čas na zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach? Túto otázku dostávame často. A odpoveď znie, že to závisí od mnohých faktorov.

Náš najlepší čas na uverejnenie príspevku nemusí byť ten váš. A váš najlepší čas na uverejnenie príspevku sa môže meniť v závislosti od toho, ako často uverejňujete príspevky a ako sa vaše publikum časom mení.

Vstúpte do funkcie Najlepší čas na publikovanie SMMExpert. Vypočíta vám personalizovaný najlepší čas na publikovanie na kontách Facebook, Twitter, LinkedIn a Instagram na základe vašich obsahových cieľov.

Najlepší čas na publikovanie si môžete pozrieť v nástroji SMMExpert Analytics alebo priamo v programe Publisher.

Vyskúšajte SMMExpert zadarmo. Zrušiť kedykoľvek.

18. Reagujte na všetky svoje DM a komentáre na jednom mieste

Sledovanie všetkých súkromných a verejných konverzácií z viacerých platforiem je oveľa jednoduchšie, ak k nim máte prístup na jednom mieste.

SMMExpert Inbox je jednou z najjednoduchších výhier na tomto zozname: zhromažďuje všetky vaše DM, komentáre a vlákna na jednej karte, takže sa vám nestane, že by ste opustili konverzácie, zanedbali zákazníkov alebo zmeškali obchodné príležitosti.

19. Automatické priradenie správ najlepšiemu tímu alebo osobe

V prípade väčších tímov a značiek s veľkým počtom otázok na sociálnych sieťach si rôzne správy často vyžadujú pozornosť konkrétnych členov tímu.

Automatizácia úloh zlepšuje mieru odozvy a zvyšuje pravdepodobnosť, že otázky budú vyriešené na prvý pokus, čo vedie k spokojnejším zákazníkom.

Pomocou správnych kľúčových slov môžete nastaviť úlohy, ktoré presmerujú otázky týkajúce sa predaja na tím pre rozvoj podnikania, otázky týkajúce sa fakturácie na zákaznícky servis a otázky týkajúce sa riešenia problémov na technickú podporu.

20. Zlepšite čas odozvy pomocou skratiek

45 % značiek trvá viac ako päť dní, kým odpovedia na správy prijaté prostredníctvom ich stránok na Facebooku. Hoci chápeme, ako sa to môže stať, fuj. Toto nie je skvelý spôsob, ako budovať dôveru zákazníkov.

Tu sú tri naše obľúbené hacky SMMExpert na zrýchlenie času odozvy:

• Nastavte často kladené otázky ako aktíva v knižnici obsahu a potom kopírujte a vkladajte odpovede do konverzácií so zákazníkmi.
• Používanie botov v komunikátore Facebook s protokolom o odovzdaní na zabezpečenie okamžitej reakcie s ľudským zásahom podľa potreby.
• Vytvorenie šablón odpovedí v aplikácii SMMExpert Inbox.

Ak si chcete vytvoriť chatbota na Facebooku na mieru, pozrite si službu Heyday od spoločnosti SMMExpert.

21. Nastavte svoj tím na zdieľanie schváleného obsahu na sociálnych sieťach priamo zo služby Slack

Podpora zamestnancov je silným nástrojom na exponenciálne rozšírenie posolstva vašej značky na sociálnych sieťach. A čím ľahšie vášmu tímu uľahčíte zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach, tým je pravdepodobnejšie, že tak urobí.

SMMExpert Amplify je teraz integrovaný so Slackom, takže zamestnanci môžu zobrazovať, filtrovať a zdieľať schválený obsah bez toho, aby opustili platformu, na ktorej trávia väčšinu dňa.

22. Automatické označovanie prichádzajúcich správ pre lepšiu analýzu služieb zákazníkom

Označovanie súkromných správ DM, verejných konverzácií a odpovedí podľa typu alebo obsahu umožňuje analytickým správam poskytnúť jasnejší obraz o objeme konverzácií a o tom, kam by bolo najlepšie zamerať vaše úsilie v budúcnosti.

Keď viete, ktoré typy správ zaberajú väčšinu energie vášho tímu, môžete vhodne prispôsobiť zdroje.

Tieto informácie môžete použiť aj pri vytváraní dokumentov s najčastejšími otázkami v knižnici obsahu, šablón odpovedí alebo robotov na pomoc v komunikátoroch.

Pozrite sa, ako manuálne alebo automaticky označovať prichádzajúce správy.

Hlásenie hackerov

23. Automatické označovanie (odchádzajúcich) príspevkov pre lepšiu analýzu

Na rozdiel od predchádzajúceho tipu sa tento tip vzťahuje na vaše publikované príspevky v sociálnych sieťach. V tomto prípade vám systém automatického označovania umožňuje vytvárať prispôsobenú analýzu sociálnych sietí.

Môžete sa napríklad zamerať na konkrétne kampane alebo typy príspevkov a porovnávať ich pomocou metrík, ktoré sú pre vás dôležité.

Ak ste podnikový používateľ so zložitým kalendárom obsahu, preskúmajte možnosť implementácie funkcie automatického označovania SMMExpert Impact a získajte presnejšie a konzistentnejšie správy.

24. Pochopte svoju výkonnosť na prvý pohľad vďaka službe Social Score

Predstavte si ho ako kreditné skóre vašej výkonnosti v sociálnych sieťach: vaše denne aktualizované sociálne skóre je hodnotenie od 1 do 100, ktoré ukazuje, ako ste na tom v porovnaní s najlepšími na základe faktorov, ako je konzistentnosť príspevkov a zapojenie.

Hoci je podrobná analýza nevyhnutnou súčasťou zlepšovania výkonnosti sociálnych sietí, niekedy stačí rýchly prehľad. A poskytuje systém včasného varovania, ak sa veci začnú zhoršovať.

Spolu so skóre v sociálnej sieti, hodnoteným od 1 do 100, sa zobrazia aj personalizované odporúčania na zlepšenie výkonu.

Plánujte príspevky, hovorte so zákazníkmi a sledujte svoj výkon na jednom mieste. Rozvíjajte svoje podnikanie rýchlejšie so SMMExpert.

25. Sledujte čas odozvy a výkonnosť tímu

Analýza tímových metrík vám pomôže určiť, kde a ako je váš tím služieb zákazníkom úspešný. Tieto prehľady merajú metriky, ako je objem, rýchlosť riešenia a čas prvej reakcie.

Môžete podávať správy podľa tímov (napr. zákaznícky servis, redakcia, predaj) alebo jednotlivcov (aby ste vedeli, kto je skutočným zamestnancom mesiaca).

Tu je návod, ako sa bližšie pozrieť na výkonnosť vášho sociálneho tímu.

Počúvanie a monitorovanie hack

26. Nastavte si prúd rozšíreného vyhľadávania na Twitteri, aby ste mali uši na stopkách

Vyhľadávacie prúdy SMMExpert sú jednoduchým a nenáročným spôsobom, ako počúvať sociálne siete bez toho, aby ste sa museli hĺbať v rozsiahlych údajoch, ktoré ponúka služba SMMExpert Insights.

Nastavte si v paneli Twitter vyhľadávanie, aby ste boli vždy informovaní o kľúčových slovách a hashtagoch relevantných pre vašu značku.

Ešte lepšie je nastaviť prúd rozšíreného vyhľadávania Twitter, ktorý vám umožní používať všetky premenné rozšíreného vyhľadávania Twitter (ktoré si vyžaduje viacero krokov na prístup na samotnom Twitteri).

Môžete tiež nastaviť geografické vyhľadávanie, aby ste obmedzili vyhľadávanie na miestnu oblasť.

Ste pripravení zaviesť tieto hacky do praxe a začať si uľahčovať prácu ešte dnes? Vyskúšajte SMMExpert na 30 dní zadarmo.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.