"Hootsuite Hacks": 26 gudrybės ir funkcijos, apie kurias tikriausiai nežinojote

  • Pasidalinti
Kimberly Parker

Turinys

Žinoma, žinote, kad "SMMExpert" yra socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis, leidžiantis skelbti ir planuoti pranešimus keliuose socialiniuose tinkluose iš vieno prietaisų skydelio. Tačiau jis gali padaryti kur kas daugiau.

Yra daugybė paslėptų būdų, kaip sutaupyti laiko ir padidinti savo prekės ženklo investicijų į socialinius tinklus grąžą. Tiesą sakant, "SMMExpert" gudrybių yra tiek daug, kad sunku suprasti, nuo ko pradėti.

Šiame pranešime apklausėme "SMMExpert" klientų sėkmės ir socialinės žiniasklaidos komandas apie mažai žinomas, nepakankamai įvertintas funkcijas, apie kurias jie norėtų dainuoti iš visų tribūnų.

Prisijunkite ir susipažinkite su tuo, kaip "SMMExpert" galingieji naudotojai valdo prietaisų skydelį ir kaip maksimaliai išnaudoja socialinę žiniasklaidą savo verslui.

Premija: Gaukite nemokamą vadovą, kuriame rasite 8 būdai, kaip naudoti "SMMExpert", kad būtų užtikrinta darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra. Sužinokite, kaip praleisti daugiau laiko neprisijungus prie interneto automatizuojant daugelį kasdienių socialinės žiniasklaidos užduočių.

Šiame vaizdo įraše papasakosime, kaip atrodo "SMMExpert" vidaus prietaisų skydelis, ir pristatysime keletą mūsų mėgstamiausių "SMMExpert" 2023 m. hakų:

Planavimo ir leidybos gudrybės

1. Dubliuojantys pranešimai "Planner

Dublikato mygtukas leidžia sukurti panašių ar susijusių pranešimų seriją, nekuriant kiekvieno iš jų nuo nulio. Tai paprasčiausias būdas pakartotinai naudoti turinį įvairiuose socialiniuose kanaluose.

Užuot skelbę tą patį turinį visose platformose, galite redaguoti rankenėles, grotažymes, kalbą ir nuorodas, kad kiekvienas pranešimas būtų tinkamas jam skirtai vietai. Tai taip pat puikiai tinka, jei norite orientuotis į skirtingas laiko zonas, kalbas, regionus ar auditorijas.

Jei vykdote didelę kampaniją, pradėdami nuo pasikartojančių pranešimų galite išlaikyti turinio nuoseklumą ir suderinamumą.

Dublikato mygtuką rasite pasirinkę savo pranešimą skirtuke "Planuotojas".

2. Bendradarbiaukite dėl juodraščių prieš juos paskelbdami

Dalydamiesi juodraščiais su komanda SMMExpert skirtuke "Planner", visi žinos, kas bus daroma. Dar geriau, kad redaguojami juodraščiai leidžia komandoms realiuoju laiku keisti ir tobulinti jūsų socialinį turinį, netaikant formalaus patvirtinimo proceso (tai, žinoma, taip pat gera idėja).

Nors skaičiuoklė puikiai tinka socialinės žiniasklaidos turinio kalendoriui, nebaigtų darbų aptarimas yra tikras būdas pagerinti turinio kokybę.

Sužinokite daugiau apie bendrų projektų naudojimą SMMExpert.

3. Vienu metu galite suplanuoti iki 350 pranešimų

Pasak mūsų klientų sėkmės komandos, daug paskyrų prižiūrintys socialinių tinklų valdytojai naudoja masinio planavimo įrankius, kad išvengtų didžiausios įkėlimo ir planavimo naštos.

Naudodamiesi "SMMExpert" masinio planavimo funkcija galite vienu metu įkelti iki 350 pranešimų, o tada juos tiesiog peržiūrėti ir dar kartą patikrinti kopiją bei nuorodas ir pridėti vaizdinę medžiagą ar emotikonus.

Pateikiame išsamų vadovą, kaip masiškai planuoti socialinės žiniasklaidos pranešimus naudojant "SMMExpert".

Pradėkite nemokamą 30 dienų bandomąją versiją

4. Žvaigždute žymėkite svarbiausias socialinės žiniasklaidos paskyras programoje "Planner

Vidutinis socialinės žiniasklaidos vartotojas turi 7,4 paskyros. Žinoma, socialinės žiniasklaidos vadovams šis skaičius gali būti daug didesnis.

Kai valdote kelias paskyras, jums reikia bet kokios pagalbos, kad galėtumėte jas tvarkyti. Paprasta žvaigždute pažymėkite socialinę paskyrą kaip mėgstamiausią ir prisekite ją paskyrų sąrašo viršuje. Taip pat galite filtruoti pagal mėgstamiausias paskyras peržiūrėdami turinio kalendorių.

Taip pat galite pasirinkti mėgstamas komandas.

5. Sutraukite visos savaitės socialinį kalendorių į vieną ekraną

Štai dar vienas būdas, kaip palengvinti socialinio turinio sekimą. Vos keliais spustelėjimais galite sutraukti visos savaitės socialinių pranešimų sąrašą į vieną ekraną - nereikia slinkti.

Taip daug lengviau peržiūrėti, kas bus išsiųsta, ir sukurti ekrano kopiją, kuria galėsite pasidalyti su kitais norinčiais sužinoti.

Planuoklėje pasirinkite savaitės rodinį, tada spustelėkite pavarų dėžės piktograma (Nustatymai), kad perjungtumėte į sutrumpintą vaizdą.

6. Sustabdykite pranešimus jų neištrindami

Kartais socialiniuose tinkluose skelbiamus įrašus suplanuojate, nušlifuojate ir suplanuojate iš anksto. Tačiau tada prasideda pasaulinė pandemija arba bandymas įvykdyti perversmą, ir jūsų optimistinis tonas staiga atrodo netinkamas. Laikas padaryti pauzę.

Su "SMMExpert" sustabdyti suplanuotą socialinės žiniasklaidos turinį yra taip paprasta, kaip spustelėti pauzės simbolį savo organizacijos profilyje ir įvesti sustabdymo priežastį.

Dėl to visi iš anksto suplanuoti įrašai nebus skelbiami, kol nuspręsite, kad tai saugu atnaujinti. Sustabdžius skelbimą, vis tiek galite skelbti ir planuoti naują turinį, tik reikia papildomai patvirtinti, kad tikrai norite tai daryti.

Sužinokite daugiau apie pranešimų sustabdymą su SMMExpert.

7. Lenkite savo pranešimus naudodami tuštybės URL

SMMExpert nemokamas URL trumpintuvas Ow.ly leidžia bet kokią nuorodą padaryti mielą, trumpą ir daug patikimesnę. Owly nuorodos yra saugios, be to, jos stebi jums reikalingus konversijos rodiklius naudodamos integruotus UTM parametrus.

Jei norite sustiprinti savo prekės ženklo įvaizdį, "SMMExpert" taip pat palaiko tuščius URL adresus, sukurtus pagal jūsų prekės ženklo pavadinimą.

Sužinokite, kaip SMMExpert nustatyti tuščius URL adresus.

Turinio kūrimo gudrybės

8. Naudokite socialinių tinklų pranešimų šablonus programoje "Composer

Neturite idėjų, ką skelbti? Eikite į savo SMMExpert prietaisų skydelį ir naudokite vieną iš 70+ lengvai pritaikomų socialinių pranešimų šablonų užpildyti turinio kalendoriaus spragas.

Šablonų biblioteka prieinama visiems "SMMExpert" naudotojams, joje rasite konkrečių pranešimų idėjų - nuo auditorijos klausimų ir produktų apžvalgų iki Y2K grįžimų, konkursų ir slaptų įsilaužimų atskleidimo.

Kiekvieną šabloną sudaro:

  • Pavyzdinis pranešimas (su nemokamu paveikslėliu ir siūloma antrašte), kurį galite atidaryti "Composer" ir pritaikyti bei suplanuoti.
  • Šiek tiek informacijos apie tai, kada turėtumėte naudoti šabloną ir kokius socialinius tikslus jis gali padėti pasiekti
  • Geriausios praktikos, kaip pritaikyti šabloną, kad jis taptų savas, sąrašas

Norėdami naudotis šablonais, prisijunkite prie savo "SMMExpert" paskyros ir atlikite šiuos veiksmus:

  1. Keliaukite į Įkvėpimai kairėje ekrano pusėje esančiame meniu esančiame skyriuje.
  2. Pasirinkite patinkantį šabloną. Galite peržiūrėti visus šablonus arba pasirinkti kategoriją ( Įtikinti, įkvėpti, šviesti, linksminti ) iš meniu. Spustelėkite pasirinkimą, kad pamatytumėte išsamesnę informaciją.

  1. Spustelėkite Pasinaudokite šia idėja mygtukas. Įrašas bus atidarytas kaip juodraštis programoje "Composer".
  2. Pritaikykite antraštę ir pridėkite atitinkamų hashtagų.

  1. Pridėkite savo vaizdų. gali naudokite šablone esančią bendrą nuotrauką, tačiau jūsų auditorijai gali būti įdomesnis individualus paveikslėlis.
  2. Paskelbkite pranešimą arba suplanuokite jį vėlesniam laikui.

Sužinokite daugiau apie socialinių tinklų pranešimų šablonų naudojimą programoje "Composer" .

9. Gaukite pasirinktines hashtagų rekomendacijas programoje "Composer

Žinote, kad grotažymės padeda socialinės žiniasklaidos algoritmams pateikti jūsų turinį tinkamiems žmonėms. Tačiau sugalvoti tinkamas grotažymes kiekvienam įrašui - daug darbo.

Įveskite: SMMExpert hashtagų generatorius.

Kai "Composer" programoje kuriate įrašą, "SMMExpert" dirbtinio intelekto technologija, remdamasi jūsų juodraščiu, rekomenduos pasirinktinį hashtagų rinkinį - įrankis analizuoja ir jūsų antraštę, ir įkeltus vaizdus, kad pasiūlytų tinkamiausias žymas.

Jei norite naudoti "SMMExpert" hashtagų generatorių, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Eikite į "Composer" ir pradėkite rengti įrašą. Pridėkite antraštę ir (pasirinktinai) įkelkite paveikslėlį.
  2. Spustelėkite po teksto redaktoriumi esantį simbolį hashtag.

  1. Pagal jūsų įvestus duomenis dirbtinis intelektas sukurs hashtagų rinkinį. Pažymėkite šalia norimų naudoti hashtagų esančius langelius ir spustelėkite Pridėti hashtagus mygtuką.

Štai ir viskas!

Pasirinktos hashtag'ai bus įtraukti į jūsų įrašą. Galite jį paskelbti arba suplanuoti vėlesniam laikui.

10. Naudokite "Grammarly" programoje "SMMExpert Composer

Ar žinojote, kad "Grammarly" galite naudoti tiesiai SMMExpert prietaisų skydelyje, net jei neturite "Grammarly" paskyros?

Naudodamiesi "Grammarly" realiuoju laiku pateikiamais taisyklingumo, aiškumo ir tono pasiūlymais, galite greičiau rašyti geresnius socialinius įrašus - ir daugiau niekada nebesijaudinkite dėl spausdinimo klaidos. (Visiems mums taip yra buvę.)

Norėdami pradėti naudoti "Grammarly" savo SMMExpert prietaisų skydelyje:

  1. Prisijunkite prie savo "SMMExpert" paskyros.
  2. Kreipkitės į kompozitorių.
  3. Pradėkite spausdinti.

Štai ir viskas!

Kai "Grammarly" aptinka rašymo patobulinimų, ji iš karto pateikia naują žodį, frazę ar skyrybos ženklą. Be to, ji realiuoju laiku analizuoja jūsų kopijos stilių ir toną ir rekomenduoja pakeitimus, kuriuos galite atlikti vos vienu spustelėjimu.

Išbandykite nemokamai

Norėdami redaguoti antraštę su "Grammarly", užveskite pelę ant pabraukto fragmento. Tada spustelėkite Priimti atlikti pakeitimus.

Sužinokite daugiau apie "Grammarly" naudojimą SMMExpert.

11. Naudokite "Canva" šablonus ir redagavimo funkcijas programoje "Composer

Jei turite profesionalų dizainerį (ar du), puiku - jų įgūdžiai padės jūsų turiniui spindėti.

Jei dar nesukūrėte savo komandos arba neturite biudžeto, kad galėtumėte naudotis profesionalių dizainerių paslaugomis kiekvienai žinutei, rekomenduojame "pasidaryk pats" dizaino metodą, naudojant "Canva" tiesiai SMMExpert prietaisų skydelyje. Nebereikia perjunginėti skirtukų, naršyti po "Atsisiuntimų" aplanką ir iš naujo įkelti failų - galite naudotis begaline "Canva" šablonų biblioteka ir kurkite gražius vaizdus nuo pradžios iki pabaigos neišeidami iš SMMExpert Composer.

Kaip naudoti "Canva" programoje SMMExpert:

  1. Prisijunkite prie savo SMMExpert paskyros ir eikite į Kompozitorius .
  2. Spustelėkite violetinė "Canva" piktograma apatiniame dešiniajame turinio redaktoriaus kampe.
  3. Pasirinkite norimo sukurti vaizdinio tipą. Iš išskleidžiamojo sąrašo galite pasirinkti tinklui optimizuotą dydį arba pradėti naują pasirinktinį dizainą.
  4. Kai pasirinksite, atsidarys iškylantysis prisijungimo langas. Prisijunkite naudodamiesi savo "Canva" prisijungimo duomenimis arba vadovaukitės nurodymais ir sukurkite naują "Canva" paskyrą. (Jei norėjote sužinoti - taip, ši funkcija veikia su nemokamomis "Canva" paskyromis!)
  5. Sukurkite paveikslėlį "Canva" redaktoriuje.
  6. Baigę redaguoti, spustelėkite Pridėti prie pranešimo viršutiniame dešiniajame kampe. Vaizdas bus automatiškai įkeltas į socialinį įrašą, kurį kuriate "Composer".

Pradėkite nemokamą 30 dienų "SMMExpert" bandomąją versiją

12. Integruokite su "Google Drive", "Dropbox" arba "Adobe Creative Cloud

"SMMExpert" vietinė turinio biblioteka yra puikus įrankis organizuoti visą jūsų skaitmeninį turtą, skirtą socialiniams tinklams, ir mes jį labai rekomenduojame.

Tačiau, jei jūsų organizacija jau naudojasi tam tikra debesų saugyklos forma, tuomet naudojimasis SMMExpert integruotomis "Cloudview", "Dropbox" ir "Adobe Creative Cloud" programėlėmis gali būti trumpiausias kelias, kuriuo galėsite pasinaudoti.

Socialiniai skelbimai ir socialinės komercijos įsilaužimai

13. Optimizuokite skelbimų biudžetą automatiškai didindami geriausius įrašus

Jei norite, kad jūsų pranešimus matytų daugiau nei 1-5 proc. sekėjų, skelbimai neišvengiamai bus geriausias sprendimas.

SMMExpert prietaisų skydelyje galite greitai ir paprastai pasiekti naujas auditorijas "Facebook", "Instagram" ir "LinkedIn". Peržiūrėkite savo įsitraukimo statistiką, kad surastumėte geriausiai veikiančius įrašus, ir skirkite biudžetą jiems rodyti panašiai platformos naudotojų auditorijai (t. y. žmonėms, kuriems, dirbtinio intelekto nuomone, jie gali patikti).

Šį procesą taip pat galite automatizuoti, kad visi populiariausi įrašai būtų rodomi naujiems vartotojams. Pavyzdžiui, galite sukurti automatinio didinimo trigerį, kuris bet kuriam vaizdo įrašui, pavyzdžiui, surinkusiam 100 "patinka", suteikia 10 dolerių per dieną reklamos biudžetą.

Išbandykite "SMMExpert" 30 dienų nemokamai

14. Naujų skelbimų variantų kūrimas ir optimizavimas vienu spustelėjimu

Vienas didžiausių socialinės reklamos privalumų - galimybė realiuoju laiku testuoti, tobulinti ir gerinti rezultatus. Tačiau gali būti sunku žinoti, kuriuos skelbimo elementus testuoti. Laimei, "SMMExpert" jums sukurs kelis "Facebook" skelbimo variantus.

Norėdami sukurti esamo skelbimo variantus arba sukurti kelis naujus skelbimus iš naujo, tiesiog spustelėkite mygtuką Naujas skelbimas. "Facebook" automatiškai optimizuos geriausiai veikiančius skelbimus.

Premija: Gaukite nemokamą vadovą, kuriame rasite 8 būdai, kaip naudoti "SMMExpert", kad būtų lengviau suderinti darbą ir asmeninį gyvenimą. Sužinokite, kaip praleisti daugiau laiko neprisijungus prie interneto automatizuojant daugelį kasdienių socialinės žiniasklaidos užduočių.

Atsisiųsti dabar

15. Viename prietaisų skydelyje planuokite, tvarkykite ir teikite ataskaitas apie mokamus ir ekologiškus pranešimus

Geriausiai veikia mokamos ir ekologiškos socialinės paslaugos, kai jos bendradarbiauja. Todėl logiška, kad norėtumėte valdyti ekologišką turinį ir socialinius skelbimus vienoje vietoje.

Naudodamiesi "SMMExpert Social Advertising" visiškai integruosite mokamas ir organines kampanijas. Galite viską planuoti ir valdyti iš vieno prietaisų skydelio, o mokamų ir organinių kampanijų rezultatus palyginti vieningose "Analytics" ataskaitose.

16. Integruokite "Shopify" parduotuvę su socialiniais kanalais

Jei jūsų el. parduotuvė veikia "Shopify" sistemoje, šis socialinės medijos įsilaužimas (gerai, programa) yra savaime suprantamas dalykas.

Jei socialiniuose kanaluose turite savo produktų srautą, tai reiškia, kad bendraudami su klientais visada turėsite naujausias produktų nuotraukas, kainas ir patvirtintą kopiją.

Pavyzdžiui, jei kas nors klausia apie produkto prieinamumą, galite atsakyti nuorodą į tikslų ieškomą produktą - neišeidami iš SMMExpert prietaisų skydelio.

Įsitraukimo ir klientų aptarnavimo gudrybės

17. Automatiškai skelbkite pranešimus idealiu laiku, kad įsitrauktumėte, padidintumėte srautą ar žinomumą

Kada geriausia skelbti pranešimus socialiniuose tinkluose? Šio klausimo sulaukiame dažnai. Atsakymas: tai priklauso nuo daugelio veiksnių.

Mūsų geriausias skelbimo laikas gali būti kitoks nei jūsų. O jūsų geriausias skelbimo laikas gali keistis, priklausomai nuo to, kaip dažnai skelbiate pranešimus ir kaip laikui bėgant keičiasi jūsų auditorija.

Įveskite "SMMExpert" funkciją "Geriausias laikas skelbti". Ji apskaičiuoja jūsų asmeninį geriausią laiką skelbti pranešimus "Facebook", "Twitter", "LinkedIn" ir "Instagram" paskyrose, atsižvelgiant į jūsų turinio tikslus.

Geriausią laiką skelbti galite peržiūrėti "SMMExpert Analytics" arba tiesiogiai "Publisher".

Išbandykite "SMMExpert" nemokamai. Atšaukti bet kada.

18. Atsakykite į visus savo DM ir komentarus vienoje vietoje

Stebėti visus privačius ir viešus pokalbius iš kelių platformų yra be galo paprasta, jei juos visus galite pasiekti vienoje vietoje.

"SMMExpert Inbox" yra vienas iš lengviausių laimėjimų šiame sąraše: ji sujungia visus jūsų DM, komentarus ir temas į vieną skirtuką, kad nenutrauktumėte pokalbių, nepamirštumėte klientų ir nepraleistumėte pardavimo galimybių.

19. Automatinis pranešimų priskyrimas geriausiai komandai ar asmeniui

Didesnėms komandoms ir prekių ženklams, kurių socialinių užklausų kiekis yra didelis, dažnai reikia, kad konkretūs komandos nariai atkreiptų dėmesį į skirtingus pranešimus.

Automatizavus užduotis pagerėja atsakymų dažnis ir padidėja tikimybė, kad užklausos bus išspręstos iš pirmo karto, todėl klientai bus laimingesni.

Naudodami tinkamus raktažodžius galite nustatyti užduotis, pagal kurias pardavimo užklausos bus nukreipiamos verslo plėtros komandai, atsiskaitymo klausimai - klientų aptarnavimo tarnybai, o trikčių šalinimo užklausos - techninei pagalbai.

20. Pagerinkite atsakymo laiką naudodami trumpinius

45 % prekių ženklų į žinutes, gautas per "Facebook" puslapius, atsako per daugiau nei penkias dienas. Nors ir suprantame, kaip tai gali nutikti, tačiau tai nėra puikus būdas kurti klientų pasitikėjimą.

Štai trys mūsų mėgstamiausi "SMMExpert" gudrybės, kaip pagreitinti atsakymo laiką:

  • Nustatykite dažniausiai užduodamus klausimus kaip turinį turinio bibliotekoje, tada kopijuokite ir įklijuokite atsakymus į pokalbius su klientais.
  • Naudokite "Facebook Messenger" botus su perdavimo protokolu, kad užtikrintumėte greitą atsakymą, o prireikus įsikištų žmogus.
  • Sukurkite atsakymo šablonus SMMExpert Gautieji.

Jei norite sukurti individualų "Facebook" pokalbių robotą, peržiūrėkite SMMExpert sukurtą "Heyday".

21. Nustatykite savo komandą dalytis patvirtintu socialiniu turiniu tiesiai iš "Slack

Darbuotojų palaikymas yra galingas įrankis, padedantis eksponentiškai išplėsti jūsų prekės ženklo žinutę socialiniuose tinkluose. Kuo lengviau savo komandai suteiksite galimybę dalytis socialiniu turiniu, tuo didesnė tikimybė, kad jie tai darys.

"SMMExpert Amplify" dabar integruota su "Slack", todėl darbuotojai gali peržiūrėti, filtruoti ir bendrinti patvirtintą turinį neišeidami iš platformos, kurioje praleidžia didžiąją dienos dalį.

22. Automatiškai žymėkite gaunamus pranešimus, kad galėtumėte geriau analizuoti klientų aptarnavimą

Žymėdami privačius DM, viešus pokalbius ir atsakymus pagal tipą ar turinį, galite analizės ataskaitose susidaryti aiškesnį vaizdą apie pokalbių kiekį ir tai, į ką geriausia būtų nukreipti savo pastangas ateityje.

Kai žinote, kokių tipų pranešimai reikalauja daugiausia komandos energijos, galite tinkamai pritaikyti išteklius.

Šią informaciją taip pat galite naudoti kurdami DUK dokumentus turinio bibliotekoje, atsakymų šablonus arba naudodami "Messenger" robotus.

Sužinokite, kaip rankiniu būdu arba automatiškai žymėti gaunamuosius pranešimus.

Ataskaitų teikimas apie įsilaužimus

23. Automatiškai žymėkite savo (išeinančius) pranešimus, kad galėtumėte geriau analizuoti

Skirtingai nei ankstesnis patarimas, šis taikomas jūsų paskelbtiems socialiniams įrašams. Šiuo atveju automatinė žymėjimo sistema leidžia sukurti pritaikytą socialinę analizę.

Pavyzdžiui, galite nustatyti konkrečias kampanijas ar pranešimų tipus ir palyginti juos pagal jums svarbius rodiklius.

Jei esate įmonės naudotojas, turintis sudėtingą turinio kalendorių, pasidomėkite, kaip įdiegti "SMMExpert Impact" automatinio žymėjimo funkciją, ir gaukite tikslesnes ir nuoseklesnes ataskaitas.

24. Socialinis balas leidžia iš karto suprasti savo veiklos rezultatus

Galvokite apie tai kaip apie savo veiklos socialiniuose tinkluose kredito balą: kasdien atnaujinamas socialinis balas - tai įvertinimas nuo 1 iki 100, rodantis, kaip atrodote, palyginti su geriausiais rezultatais, remiantis tokiais veiksniais kaip pranešimų nuoseklumas ir įsitraukimas.

Nors išsami analizė yra būtina socialinės veiklos gerinimo dalis, kartais užtenka tik greitos apžvalgos. Ji suteikia galimybę iš anksto įspėti, jei reikalai pradeda krypti į blogąją pusę.

Kartu su socialiniu balu, vertinamu nuo 1 iki 100, taip pat matysite asmenines rekomendacijas, kaip pagerinti rezultatus.

Augimas = nulaužtas.

Planuokite pranešimus, bendraukite su klientais ir stebėkite savo veiklos rezultatus vienoje vietoje. Su "SMMExpert" verslą plėtokite greičiau.

Pradėkite nemokamą 30 dienų bandomąją versiją

25. Stebėkite savo reakcijos laiką ir komandos veiklą

Komandos metrikų analizė gali padėti nustatyti, kur ir kaip jūsų klientų aptarnavimo komandai sekasi. Šiose ataskaitose bus vertinami tokie rodikliai kaip apimtis, sprendimo greitis ir pirmojo atsakymo laikas.

Galite teikti ataskaitas pagal komandą (pvz., klientų aptarnavimo, redakcijos, pardavimų) arba asmenį (kad žinotumėte, kas yra tikrasis mėnesio darbuotojas).

Štai kaip atidžiau pažvelgti į savo socialinių tinklų komandos veiklos rezultatus.

Klausymasis ir stebėjimas Hack

26. Sukurkite "Twitter" išplėstinės paieškos srautą, kad galėtumėte sekti naujienas

"SMMExpert" paieškos srautai - tai paprastas ir paprastas būdas atlikti socialinę klausymąsi nesigilinant į didelius "SMMExpert Insights" siūlomus duomenis.

Nustatykite "Twitter" paieškos srautą prietaisų skydelyje, kad visada būtumėte informuoti apie jūsų prekės ženklui svarbius raktinius žodžius ir hashtagus.

Dar geriau - sukurkite "Twitter" išplėstinės paieškos srautą, kad galėtumėte naudoti visus "Twitter" išplėstinės paieškos kintamuosius (kuriems pasiekti pačiame "Twitter" reikia atlikti kelis veiksmus).

Taip pat galite nustatyti geografinį paieškos srautą, kad paieškos apsiribotų jūsų vietove.

Ar esate pasiruošę įgyvendinti šias gudrybes ir palengvinti savo darbą jau šiandien? Išbandykite "SMMExpert" 30 dienų nemokamai.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.

Nemokama 30 dienų bandomoji versija

Kimberly Parker yra patyrusi skaitmeninės rinkodaros profesionalė, turinti daugiau nei 10 metų patirtį šioje srityje. Būdama savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros agentūros įkūrėja, ji padėjo daugeliui įvairių pramonės šakų įmonių sukurti ir plėsti savo buvimą internete, naudodama veiksmingas socialinės žiniasklaidos strategijas. Kimberly taip pat yra produktyvi rašytoja, straipsniais apie socialinę žiniasklaidą ir skaitmeninę rinkodarą keliuose patikimuose leidiniuose. Laisvalaikiu ji mėgsta eksperimentuoti su naujais receptais virtuvėje ir leistis į ilgus pasivaikščiojimus su šunimi.