Seguro que sabes que SMMExpert es una herramienta de gestión de redes sociales que te permite publicar y programar posts en múltiples redes sociales desde un solo panel, pero puede hacer mucho más que eso.

Hay todo tipo de trucos ocultos para ahorrar tiempo y aumentar el retorno de la inversión en redes sociales de tu marca. De hecho, hay tantos trucos de SMMExpert que es difícil saber por dónde empezar.

Para este post, hemos preguntado a los equipos de éxito de clientes y de redes sociales de SMMExpert sobre las funciones poco conocidas y subestimadas que quieren cantar desde las vigas.

Prepárate para ver cómo los usuarios de SMMExpert manejan el tablero y sacan el máximo provecho de las redes sociales para sus negocios.

Bonificación: Obtenga una guía gratuita que le muestra 8 maneras de usar SMMExpert para ayudar a tu equilibrio entre trabajo y vida. Descubra cómo pasar más tiempo sin conexión automatizando muchas de sus tareas diarias en las redes sociales.

En este vídeo, te mostramos cómo es un cuadro de mando interno en SMMExpert y algunos de nuestros trucos favoritos de SMMExpert para 2023:

Programación y publicación de hacks

1. Mensajes duplicados en el Planificador

El botón de duplicación te permite construir una serie de posts similares o relacionados sin tener que construir cada uno desde cero. Es la forma más fácil de reutilizar el contenido en tus distintos canales sociales.

En lugar de publicar el mismo contenido en todas las plataformas, puedes editar los nombres de usuario, los hashtags, el idioma y los enlaces para que cada publicación sea apropiada para su destino.

Si estás llevando a cabo una gran campaña, empezar con publicaciones duplicadas puede ayudar a mantener tu contenido consistente y alineado.

Encuentre el botón de duplicación seleccionando su puesto en la pestaña Planificador.

2. Colaborar en los borradores antes de publicarlos

Compartir los borradores con tu equipo en la pestaña Planificador de SMMExpert garantiza que todos sepan lo que está por venir. Aún mejor, los borradores editables permiten que los equipos colaboren en tiempo real para ajustar y mejorar tu contenido social sin pasar por un flujo de trabajo de aprobación más formal. (Lo cual es, por supuesto, también una buena idea).

Si bien una hoja de cálculo es un buen calendario de contenidos para las redes sociales, la elaboración de los trabajos en curso es una forma segura de elevar la calidad de los contenidos.

Más información sobre el uso de borradores colaborativos en SMMExpert.

3. Programar en masa hasta 350 publicaciones a la vez

Según nuestro equipo de éxito de clientes, los gestores de redes sociales que mantienen cuentas de gran volumen utilizan herramientas de programación masiva para eliminar la peor parte del trabajo de carga y programación.

Con el programador masivo de SMMExpert, puedes subir hasta 350 publicaciones a la vez, y luego sólo tienes que revisarlas para comprobar el texto y los enlaces, y añadir cualquier elemento visual o emoji.

Aquí tienes nuestra guía completa sobre cómo programar de forma masiva las publicaciones en las redes sociales con SMMExpert.

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4. Poner una estrella en tus principales cuentas de redes sociales en Planner

El usuario medio de las redes sociales tiene 7,4 cuentas. Para los gestores de las redes sociales, por supuesto, esa cifra puede ser mucho, mucho mayor.

Cuando gestionas varias cuentas, necesitas toda la ayuda posible para mantenerlas organizadas. Una simple estrella marca una cuenta social como favorita y la sitúa en la parte superior de tu lista de cuentas. También puedes filtrar por favoritos cuando revises tu calendario de contenidos.

También puedes seleccionar los equipos favoritos.

5. Condensar la agenda social de toda la semana en una sola pantalla

Con un par de clics, puedes condensar la lista de publicaciones sociales de toda la semana en una sola pantalla, sin necesidad de desplazarte.

Esto hace que sea mucho más fácil revisar lo que sale y crear una captura de pantalla para compartirla con cualquier otra persona que quiera saberlo.

En el Planificador, elija la vista semanal y haga clic en el botón icono de engranaje (Configuración) para cambiar a la vista condensada.

6. Suspender los mensajes sin borrarlos

A veces tienes tus publicaciones sociales planificadas, pulidas y programadas con mucha antelación. Pero entonces se produce una pandemia mundial o un intento de golpe de estado, y tu tono optimista parece de repente inapropiado. Es el momento de hacer una pausa.

Con SMMExpert, poner en pausa el contenido programado en las redes sociales es tan sencillo como hacer clic en el símbolo de pausa en el perfil de tu organización y, a continuación, introducir el motivo de la suspensión.

Esto evitará que se publiquen todas las publicaciones preprogramadas hasta que decidas que es seguro reanudarlas. Todavía puedes publicar y programar nuevos contenidos durante una suspensión de publicación con una capa extra de confirmación de que realmente quieres hacerlo.

Más información sobre la suspensión de puestos con SMMExpert.

7. Pulir sus entradas con URLs de vanidad

El acortador de URL gratuito de SMMExpert, Ow.ly, hace que cualquier enlace parezca dulce, corto y mucho más fiable. Los enlaces Owly son seguros y hacen un seguimiento de las métricas de conversión que necesitas a través de los parámetros UTM incorporados.

Dicho esto, si quieres subir el nivel de tu marca, SMMExpert también admite URLs de vanidad basadas en el nombre de tu propia marca.

Descubre cómo configurar las URLs de vanidad en SMMExpert.

Trucos de creación de contenidos

8. Utilizar plantillas de publicaciones en redes sociales en Composer

Si se te acaban las ideas sobre qué publicar, dirígete a tu panel de control de SMMExpert y utiliza uno de los Más de 70 plantillas de publicaciones sociales fácilmente personalizables para llenar los vacíos de su calendario de contenidos.

La biblioteca de plantillas está disponible para todos los usuarios de SMMExpert y ofrece ideas de publicaciones específicas, desde preguntas y respuestas de la audiencia y reseñas de productos, hasta retrocesos del efecto 2000, concursos y revelaciones de trucos secretos.

Cada plantilla incluye:

• Un ejemplo de publicación (con una imagen libre de derechos y un pie de foto sugerido) que puedes abrir en Composer para personalizar y programar
• Un poco de contexto sobre cuándo debe utilizar la plantilla y qué objetivos sociales puede ayudarle a alcanzar
• Una lista de las mejores prácticas para personalizar la plantilla y hacerla propia

Para utilizar las plantillas, inicia sesión en tu cuenta de SMMExpert y sigue estos pasos:

1. Dirígete a la Inspiraciones en el menú de la izquierda de la pantalla.
2. Elija una plantilla que le guste. Puede examinar todas las plantillas o elegir una categoría ( Convertir, inspirar, educar, entretener ) del menú. Haga clic en su selección para ver más detalles.

3. Haga clic en el botón Utiliza esta idea El mensaje se abrirá como un borrador en Composer.
4. Personaliza tu pie de foto y añade hashtags relevantes.

5. Añade tus propias imágenes. Tú puede utilice la imagen genérica incluida en la plantilla, pero su público podría encontrar más atractiva una imagen personalizada.
6. Publica el post o prográmalo para más tarde.

Más información sobre el uso de plantillas de publicaciones en redes sociales en Composer .

9. Obtener recomendaciones de hashtags personalizados en Composer

Ya sabes que los hashtags ayudan a los algoritmos de las redes sociales a hacer que tu contenido llegue a las personas adecuadas, pero dar con los hashtags adecuados para cada publicación es un gran trabajo.

Entra: el generador de hashtags de SMMExpert.

Siempre que crees una publicación en Composer, la tecnología de IA de SMMExpert te recomendará un conjunto personalizado de hashtags basado en tu borrador: la herramienta analiza tanto tu pie de foto como las imágenes que has subido para sugerirte las etiquetas más relevantes.

Para utilizar el generador de hashtags de SMMExpert, sigue estos pasos:

1. Dirígete a Composer y comienza a redactar tu publicación. Añade tu título y (opcionalmente) sube una imagen.
2. Haz clic en el símbolo del hashtag debajo del editor de texto.

3. La IA generará un conjunto de hashtags en base a lo que introduzcas. Marca las casillas junto a los hashtags que quieras utilizar y haz clic en el botón Añadir hashtags botón.

¡Eso es!

Los hashtags que hayas seleccionado se añadirán a tu post. Puedes seguir adelante y publicarlo o programarlo para más tarde.

10. Utilizar Grammarly en SMMExpert Composer

¿Sabías que puedes utilizar Grammarly directamente en tu panel de control de SMMExpert, incluso si no tienes una cuenta de Grammarly?

Con las sugerencias en tiempo real de Grammarly sobre la corrección, la claridad y el tono, puede escribir mejores mensajes sociales más rápidamente - y no volver a preocuparse por publicar una errata (todos hemos pasado por ello).

Para empezar a utilizar Grammarly en tu panel de control de SMMExpert:

1. Acceda a su cuenta de SMMExpert.
2. Dirígete al compositor.
3. Empieza a teclear.

¡Eso es!

Cuando Grammarly detecta una mejora en la redacción, hace inmediatamente una sugerencia de palabra, frase o puntuación. También analizará el estilo y el tono de su texto en tiempo real y le recomendará ediciones que puede realizar con un solo clic.

Pruebe gratis

Para editar su pie de foto con Grammarly, pase el ratón por encima del fragmento subrayado. A continuación, haga clic en Aceptar para realizar los cambios.

Más información sobre el uso de Grammarly en SMMExpert.

11. Utiliza las plantillas de Canva y las funciones de edición en Composer

Si tiene un diseñador profesional (o dos) en su plantilla, estupendo: sus habilidades harán brillar su contenido.

Si todavía no has creado tu equipo o no tienes el presupuesto para utilizar diseñadores profesionales para cada post, te recomendamos un enfoque de diseño DIY (hazlo tú mismo) utilizando Canva directamente en tu panel de control de SMMExpert. Ya no tendrás que cambiar de pestañas, rebuscar en tu carpeta de "Descargas" y volver a cargar archivos: puedes acceder a la interminable biblioteca de plantillas de Canva y crea bonitos elementos visuales de principio a fin sin salir de SMMExpert Composer.

Para utilizar Canva en SMMExpert:

1. Acceda a su cuenta de SMMExpert y diríjase a Compositor .
2. Haga clic en el botón icono morado de Canva en la esquina inferior derecha del editor de contenidos.
3. Seleccione el tipo de visual que desea crear. Puede elegir un tamaño optimizado para la red en la lista desplegable o iniciar un nuevo diseño personalizado.
4. Cuando hagas tu selección, se abrirá una ventana emergente de inicio de sesión. Accede con tus credenciales de Canva o sigue las indicaciones para abrir una nueva cuenta de Canva. (Por si te lo preguntas, sí, esta función funciona con las cuentas gratuitas de Canva).
5. Diseña tu imagen en el editor de Canva.
6. Cuando haya terminado de editar, haga clic en Añadir a la lista La imagen se cargará automáticamente en la publicación social que estés creando en Composer.

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12. Integrar con Google Drive, Dropbox o Adobe Creative Cloud

La biblioteca de contenidos nativa de SMMExpert es una gran herramienta para organizar todos tus activos digitales para las redes sociales, y la recomendamos encarecidamente.

Sin embargo, si su organización ya se dedica a una plataforma específica de almacenamiento en la nube, el uso de las aplicaciones integradas de Cloudview, Dropbox y Adobe Creative Cloud de SMMExpert puede ser un atajo del que puede beneficiarse.

Anuncios sociales y hacks de comercio social

13. Optimiza tu presupuesto publicitario potenciando automáticamente tus mejores publicaciones

Si quieres que más del 1-5% de tus seguidores vean tus publicaciones, los anuncios van a ser inevitablemente tu mejor solución.

El panel de control de SMMExpert te ofrece una forma rápida y sencilla de acceder a nuevas audiencias en Facebook, Instagram y LinkedIn. Revisa tus estadísticas de participación para encontrar tus publicaciones de mayor rendimiento y asigna un presupuesto para mostrárselas a una audiencia similar de usuarios de la plataforma (es decir, personas que la IA cree que podrían gustar).

También puedes automatizar este proceso, para que todas tus publicaciones más populares se muestren a ojos nuevos. Por ejemplo, puedes crear un activador de auto-boost que dé a cualquier publicación de vídeo con, digamos, 100 likes un presupuesto de publicidad de 10 dólares/día.

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14. Crear y optimizar nuevas variaciones de anuncios con un solo clic

Una de las mayores ventajas de la publicidad social es la posibilidad de probar, perfeccionar y mejorar los resultados en tiempo real. Pero puede ser difícil saber qué elementos de tu anuncio debes probar. Afortunadamente, SMMExpert creará múltiples variaciones de anuncios en Facebook para ti.

Sólo tienes que hacer clic en el botón Nuevo anuncio para crear variaciones de un anuncio existente, o crear varios anuncios nuevos desde cero. Facebook optimizará automáticamente el anuncio que tenga mejor rendimiento.

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15. Planificar, gestionar e informar sobre las publicaciones pagadas y orgánicas en un solo panel de control

Las redes sociales de pago y las orgánicas funcionan mejor cuando se combinan, por lo que es lógico que quieras gestionar el contenido orgánico y los anuncios sociales en un solo lugar.

Con SMMExpert Social Advertising, tus campañas de pago y orgánicas están totalmente integradas. Puedes planificar y gestionar todo desde un solo panel, y comparar el rendimiento de las campañas de pago y orgánicas en informes de Analytics unificados.

16. Integra tu tienda de Shopify con tus redes sociales

Si tu comercio electrónico funciona con Shopify, este hack de redes sociales (vale, aplicación) es una obviedad.

Mantener un flujo de sus productos disponible para sus feeds sociales significa que siempre tiene a mano las últimas fotos de los productos, los precios y la copia aprobada mientras interactúa con sus clientes.

Por ejemplo, si alguien tuitea preguntando por la disponibilidad de un producto, puedes responder con un enlace al producto exacto que está buscando, sin salir del panel de SMMExpert.

Hechos de compromiso y servicio al cliente

17. Publicar automáticamente en el momento perfecto para conseguir engagement, tráfico o notoriedad

¿Cuándo es el mejor momento para publicar en las redes sociales? Nos hacen esta pregunta a menudo, y la respuesta es que depende de muchos factores.

Nuestro mejor momento para publicar puede no ser el tuyo, y tu propio mejor momento para publicar puede cambiar, dependiendo de la frecuencia con la que publiques y de cómo cambie tu audiencia con el tiempo.

Entra en la función de SMMExpert "Best time to publish", que calcula el mejor momento personalizado para publicar en las cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram en función de tus objetivos de contenido.

Puedes ver el mejor momento para publicar en SMMExpert Analytics, o directamente en Publisher.

Pruebe SMMExpert de forma gratuita. Cancele en cualquier momento.

18. Responde a todos tus DMs y comentarios en un solo lugar

Hacer un seguimiento de todas tus conversaciones privadas y públicas de múltiples plataformas es infinitamente más sencillo si puedes acceder a todas ellas en un solo lugar.

SMMExpert Inbox es uno de los triunfos más fáciles de esta lista: agrega todos tus DMs, comentarios e hilos en una sola pestaña para que no abandones conversaciones, descuides clientes o pierdas oportunidades de venta.

19. Asignar automáticamente los mensajes al mejor equipo o persona

Para los equipos más grandes y las marcas con un alto volumen de consultas sociales, los diferentes mensajes a menudo necesitan la atención de miembros específicos del equipo.

La automatización de las asignaciones mejora los índices de respuesta y hace más probable que las consultas se resuelvan en el primer intento, lo que se traduce en clientes más satisfechos.

Con las palabras clave adecuadas, puede establecer asignaciones que dirijan las consultas de ventas a su equipo de desarrollo comercial, las preguntas de facturación al servicio de atención al cliente y las consultas de resolución de problemas al servicio técnico.

20. Mejore sus tiempos de respuesta con atajos

El 45% de las marcas tardan más de cinco días en responder a los mensajes recibidos a través de sus páginas de Facebook. Aunque entendemos cómo puede ocurrir esto, no es una buena forma de generar confianza en los clientes.

He aquí tres de nuestros trucos favoritos de SMMExpert para acelerar el tiempo de respuesta:

• Configure las preguntas frecuentes como activos en la biblioteca de contenidos, y luego copie y pegue las respuestas en los chats con los clientes.
• Utilizar bots de mensajería de Facebook con el protocolo de traspaso para garantizar una respuesta instantánea con intervención humana cuando sea necesario
• Crear plantillas de respuesta en la bandeja de entrada de SMMExpert.

Para crear un chatbot de Facebook personalizado, echa un vistazo a Heyday de SMMExpert.

21. Configure su equipo para compartir contenido social aprobado directamente desde Slack

La promoción de los empleados es una poderosa herramienta para ampliar exponencialmente el mensaje de su marca en las redes sociales. Y cuanto más fácil haga que su equipo comparta el contenido social, más probable será que lo haga.

SMMExpert Amplify ahora se integra con Slack para que los empleados puedan ver, filtrar y compartir el contenido aprobado sin salir de la plataforma donde pasan la mayor parte del día.

22. Etiquetar automáticamente los mensajes entrantes para mejorar el análisis del servicio al cliente

Etiquetar los DMs privados, las conversaciones públicas y las respuestas por tipo o contenido permite que tus informes de análisis ofrezcan una imagen más clara del volumen de las conversaciones y de hacia dónde podrían dirigirse mejor tus esfuerzos en el futuro.

Cuando sepa qué tipos de mensajes consumen la mayor parte de la energía de su equipo, podrá ajustar los recursos adecuadamente.

También puede utilizar esta información para orientar la creación de documentos de preguntas frecuentes en la biblioteca de contenidos, plantillas de respuesta o bots de mensajería para ayudar.

Comprueba cómo etiquetar manual o automáticamente tus mensajes entrantes.

Informar sobre los hacks

23. Etiqueta automáticamente tus publicaciones (de salida) para mejorar los análisis

A diferencia del consejo anterior, éste se aplica a tus publicaciones en redes sociales. En este caso, un sistema de etiquetado automático te permite crear análisis sociales personalizados.

Por ejemplo, puedes concentrarte en campañas o tipos de publicaciones específicas y compararlas utilizando las métricas que te interesan.

Si eres un usuario de empresa con un calendario de contenidos complejo, estudia la posibilidad de implementar la función de etiquetado automático de SMMExpert Impact y obtén informes más precisos y coherentes.

24. Comprenda su rendimiento de un vistazo con Social Score

Considérelo como la puntuación de crédito de su rendimiento social: su puntuación social actualizada diariamente es una calificación del 1 al 100 que muestra cómo se compara con los mejores resultados, basándose en factores como la consistencia de las publicaciones y la participación.

Aunque los análisis detallados son una parte necesaria para mejorar el rendimiento social, a veces basta con una instantánea, que proporciona un sistema de alerta temprana si las cosas empiezan a torcerse.

Junto con su puntuación social, calificada del 1 al 100, también verá recomendaciones personalizadas para mejorar el rendimiento.

Programe publicaciones, hable con los clientes y haga un seguimiento de su rendimiento Haz crecer tu negocio más rápido con SMMExpert.

25. Controla los tiempos de respuesta y el rendimiento del equipo

Los análisis de las métricas del equipo pueden ayudarle a determinar dónde y cómo está teniendo éxito su equipo de atención al cliente. Estos informes medirán métricas como el volumen, la velocidad de resolución y el tiempo de primera respuesta.

Puede informar por equipo (por ejemplo, Servicio de Atención al Cliente, Editorial, Ventas) o individualmente (para saber quién es el verdadero Empleado del Mes).

A continuación, le explicamos cómo examinar más de cerca el rendimiento de su equipo social.

Hack de escucha y control

26. Establece un flujo de búsqueda avanzada en Twitter para estar atento a la actualidad

Los flujos de búsqueda de SMMExpert son una forma sencilla y discreta de hacer algo de escucha social sin profundizar en los grandes datos que ofrece SMMExpert Insights.

Configura un flujo de búsqueda en Twitter en tu panel de control para estar siempre informado de las palabras clave y los hashtags relevantes para tu marca.

Mejor aún, configura un flujo de Búsqueda Avanzada de Twitter que te permita utilizar todas las variables de la Búsqueda Avanzada de Twitter (que requiere varios pasos para acceder en el propio Twitter).

También puede configurar una corriente de geo-búsqueda para limitar sus búsquedas a su área local.

¿Preparado para poner en práctica estos trucos y empezar a facilitar tu trabajo hoy mismo? Prueba SMMExpert durante 30 días gratis.

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