Sicherlich wissen Sie, dass SMMExpert ein Tool zur Verwaltung sozialer Medien ist, mit dem Sie Beiträge in mehreren sozialen Netzwerken von einem Dashboard aus veröffentlichen und planen können, aber es kann noch viel mehr als das.

Es gibt so viele versteckte Tricks, mit denen Sie Zeit sparen und den ROI Ihrer Marke in den sozialen Netzwerken steigern können, dass man gar nicht weiß, wo man anfangen soll.

Für diesen Beitrag haben wir die SMMExpert-Kundenerfolgs- und Social-Media-Teams nach den wenig bekannten und wenig geschätzten Funktionen befragt, die sie am liebsten in den höchsten Tönen loben würden.

Schnallen Sie sich an für einen Insider-Blick darauf, wie SMMExpert-Power-User das Dashboard nutzen und das Beste aus den sozialen Medien für ihr Unternehmen herausholen.

Bonus: Holen Sie sich einen kostenlosen Leitfaden, der Ihnen zeigt 8 Wege, wie Sie SMMExpert nutzen können, um Ihre Work-Life-Balance zu verbessern. Finden Sie heraus, wie Sie mehr Zeit offline verbringen können, indem Sie viele Ihrer täglichen Aufgaben im Bereich der sozialen Medien automatisieren.

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie ein internes Dashboard bei SMMExpert aussieht, und einige unserer liebsten SMMExpert-Hacks für 2023:

Hacks für Terminplanung und Veröffentlichung

1. doppelte Beiträge im Planer

Mit der Schaltfläche "Duplizieren" können Sie eine Reihe ähnlicher oder verwandter Beiträge erstellen, ohne jeden einzelnen von Grund auf neu zu erstellen. Das ist die einfachste Möglichkeit, Inhalte in Ihren verschiedenen sozialen Kanälen wiederzuverwenden.

Anstatt dieselben Inhalte auf allen Plattformen zu posten, können Sie Handles, Hashtags, Sprache und Links so bearbeiten, dass jeder Beitrag für die jeweilige Zielgruppe geeignet ist. Dies eignet sich auch hervorragend, um verschiedene Zeitzonen, Sprachen, Regionen oder Zielgruppen anzusprechen.

Wenn Sie eine große Kampagne durchführen, können Sie mit duplizierten Beiträgen beginnen, um Ihre Inhalte konsistent zu halten und aufeinander abzustimmen.

Suchen Sie die Schaltfläche "Duplizieren", indem Sie Ihren Beitrag auf der Registerkarte "Planer" auswählen.

2. gemeinsam an Entwürfen arbeiten, bevor sie veröffentlicht werden

Durch die Freigabe von Entwürfen für Ihr Team in der SMMExpert-Registerkarte "Planer" ist sichergestellt, dass jeder weiß, was auf ihn zukommt. Noch besser ist, dass bearbeitbare Entwürfe es den Teams ermöglichen, Ihre sozialen Inhalte in Echtzeit zu optimieren und zu verbessern, ohne einen formellen Genehmigungsprozess zu durchlaufen (was natürlich auch eine gute Idee ist).

Eine Tabelle eignet sich zwar hervorragend als Kalender für Social Media-Inhalte, aber ein Workshopping der laufenden Arbeiten ist ein sicherer Weg, um die Qualität der Inhalte zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung gemeinsamer Entwürfe in SMMExpert.

3. bis zu 350 Beiträge auf einmal planen

Unserem Kundenerfolgsteam zufolge verwenden Social-Media-Manager, die viele Konten betreuen, Tools für die Massenplanung, um den größten Teil der Upload- und Planungsarbeit zu vermeiden.

Mit dem Massenplaner von SMMExpert können Sie bis zu 350 Beiträge auf einmal hochladen und sie dann nur noch durchgehen, um die Texte und Links zu überprüfen und Bilder oder Emoji hinzuzufügen.

Hier finden Sie unsere vollständige Anleitung, wie Sie mit SMMExpert Beiträge in sozialen Medien planen können.

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4. starten Sie Ihre wichtigsten Social-Media-Konten in Planner

Der durchschnittliche Social-Media-Nutzer hat 7,4 Konten. Für Social-Media-Manager kann diese Zahl natürlich viel, viel höher sein.

Wenn Sie mehrere Konten verwalten, brauchen Sie jede Hilfe, die Sie bekommen können, um sie zu organisieren. Ein einfaches Sternchen markiert ein soziales Konto als Favorit und setzt es an den Anfang Ihrer Kontenliste. Sie können auch nach Favoriten filtern, wenn Sie Ihren Inhaltskalender überprüfen.

Sie können auch Ihre Lieblingsmannschaften auswählen.

5. den sozialen Kalender der gesamten Woche auf einem Bildschirm zusammenfassen

Eine weitere Möglichkeit, den Überblick über Ihre sozialen Inhalte zu behalten: Mit nur wenigen Klicks können Sie die Liste Ihrer sozialen Beiträge der gesamten Woche auf einem Bildschirm zusammenfassen - ohne zu scrollen.

Das macht es viel einfacher, zu überprüfen, was veröffentlicht wird, und einen Screenshot zu erstellen, den man mit anderen teilen kann, die es wissen wollen.

Wählen Sie im Planer die Wochenansicht und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Zahnrad-Symbol (Einstellungen), um zur komprimierten Ansicht zu wechseln.

6. die Beiträge auszusetzen, ohne sie zu löschen

Manchmal haben Sie Ihre Beiträge in den sozialen Netzwerken schon lange im Voraus geplant und ausgefeilt. Aber dann findet eine weltweite Pandemie oder ein versuchter Staatsstreich statt, und Ihr optimistischer Ton erscheint plötzlich unangemessen. Es ist Zeit, eine Pause einzulegen.

Mit SMMExpert ist das Pausieren Ihrer geplanten Social Media-Inhalte so einfach wie das Klicken auf das Pausensymbol auf dem Profil Ihrer Organisation und die Eingabe eines Grundes für die Unterbrechung.

Dadurch werden alle geplanten Beiträge so lange nicht veröffentlicht, bis Sie entscheiden, dass es sicher ist, die Veröffentlichung fortzusetzen. Sie können auch während einer Veröffentlichungsunterbrechung neue Inhalte veröffentlichen und planen, wobei Sie zusätzlich bestätigen müssen, dass Sie dies wirklich tun wollen.

Erfahren Sie mehr über das Aussetzen von Beiträgen mit SMMExpert.

7. polieren Sie Ihre Beiträge mit Vanity-URLs auf

Der kostenlose URL-Verkürzer von SMMExpert, Ow.ly, lässt jeden Link süß, kurz und viel vertrauenswürdiger aussehen. Owly-Links sind sicher und sie verfolgen die Konversionsmetriken, die Sie brauchen, durch integrierte UTM-Parameter.

Wenn Sie jedoch Ihr Branding verbessern möchten, unterstützt SMMExpert auch Vanity-URLs, die auf Ihrem eigenen Markennamen basieren.

Finden Sie heraus, wie Sie Vanity-URLs in SMMExpert einrichten können.

Hacks für die Erstellung von Inhalten

8. verwenden Sie Post-Vorlagen für soziale Medien im Composer

Wenn Sie nicht wissen, was Sie posten sollen, gehen Sie auf Ihr SMMExpert Dashboard und nutzen Sie eine der 70+ leicht anpassbare Vorlagen für soziale Beiträge um die Lücken in Ihrem Inhaltskalender zu füllen.

Die Vorlagenbibliothek steht allen SMMExpert-Benutzern zur Verfügung und bietet spezifische Post-Ideen, von Publikumsfragen und Produktrezensionen bis hin zu Y2K-Rückblicken, Wettbewerben und geheimen Hack-Veröffentlichungen.

Jede Vorlage enthält:

• Ein Beispiel-Post (mit einem lizenzfreien Bild und einer vorgeschlagenen Beschriftung), den Sie im Composer öffnen können, um ihn anzupassen und zu planen
• Ein wenig Kontext darüber, wann Sie die Vorlage verwenden sollten und welche sozialen Ziele Sie damit erreichen können
• Eine Liste mit bewährten Verfahren zur Anpassung der Vorlage an Ihre Bedürfnisse

Um die Vorlagen zu verwenden, melden Sie sich bei Ihrem SMMExpert-Konto an und folgen Sie diesen Schritten:

1. Kopf zum Inspirationen im Menü auf der linken Seite des Bildschirms.
2. Wählen Sie eine Vorlage, die Ihnen gefällt. Sie können alle Vorlagen durchsuchen oder eine Kategorie auswählen ( Bekehren, Inspirieren, Bilden, Unterhalten Klicken Sie auf Ihre Auswahl, um weitere Details zu sehen.

3. Klicken Sie auf die Verwenden Sie diese Idee Der Beitrag wird als Entwurf im Composer geöffnet.
4. Passen Sie Ihre Bildunterschrift an und fügen Sie relevante Hashtags hinzu.

5. Fügen Sie Ihre eigenen Bilder hinzu. kann Sie können das in der Vorlage enthaltene allgemeine Bild verwenden, aber Ihre Zielgruppe könnte ein eigenes Bild ansprechender finden.
6. Veröffentlichen Sie den Beitrag oder planen Sie ihn für später.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Postvorlagen für soziale Medien im Composer .

9. benutzerdefinierte Hashtag-Empfehlungen im Composer erhalten

Sie wissen, dass Hashtags den Algorithmen der sozialen Medien dabei helfen, Ihre Inhalte an die richtigen Personen weiterzuleiten. Aber die richtigen Hashtags für jeden einzelnen Beitrag zu finden, ist eine Menge Arbeit.

Geben Sie ein: den Hashtag-Generator von SMMExpert.

Wenn Sie einen Beitrag im Composer erstellen, empfiehlt die KI-Technologie von SMMExpert eine benutzerdefinierte Reihe von Hashtags auf der Grundlage Ihres Entwurfs - das Tool analysiert sowohl Ihre Bildunterschrift als auch die von Ihnen hochgeladenen Bilder, um die relevantesten Tags vorzuschlagen.

Um SMMExpert's Hashtag-Generator zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zum Composer und beginnen Sie mit dem Entwurf Ihres Beitrags, fügen Sie Ihre Überschrift hinzu und laden Sie (optional) ein Bild hoch.
2. Klicken Sie auf das Hashtag-Symbol unterhalb des Texteditors.

3. Die KI generiert auf der Grundlage Ihrer Eingaben eine Reihe von Hashtags. Markieren Sie die Kästchen neben den Hashtags, die Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Hashtags hinzufügen Taste.

Das war's!

Die von Ihnen ausgewählten Hashtags werden zu Ihrem Beitrag hinzugefügt. Sie können ihn sofort veröffentlichen oder für einen späteren Zeitpunkt planen.

10. die Verwendung von Grammarly im SMMExpert Composer

Wussten Sie, dass Sie Grammarly direkt in Ihrem SMMExpert Dashboard nutzen können, auch wenn Sie kein Grammarly Konto haben?

Mit den Echtzeit-Vorschlägen von Grammarly für Korrektheit, Klarheit und Tonfall können Sie schneller bessere soziale Beiträge schreiben - und machen Sie sich nie wieder Sorgen, einen Tippfehler zu veröffentlichen (das haben wir alle schon erlebt).

Um Grammarly in Ihrem SMMExpert Dashboard zu verwenden:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SMMExpert-Konto an.
2. Gehen Sie zum Komponisten.
3. Beginnen Sie zu tippen.

Das war's!

Wenn Grammarly eine Verbesserung des Textes feststellt, macht es sofort einen Vorschlag für ein neues Wort, einen neuen Satz oder eine neue Zeichensetzung. Es analysiert auch den Stil und den Ton Ihres Textes in Echtzeit und empfiehlt Änderungen, die Sie mit nur einem Klick vornehmen können.

Kostenlos ausprobieren

Um Ihre Überschrift mit Grammarly zu bearbeiten, fahren Sie mit der Maus über das unterstrichene Fragment und klicken Sie dann auf Akzeptieren um die Änderungen vorzunehmen.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Grammarly in SMMExpert.

11. die Canva-Vorlagen und Bearbeitungsfunktionen im Composer verwenden

Wenn Sie einen professionellen Designer (oder zwei) angestellt haben, ist das großartig - ihre Fähigkeiten werden Ihre Inhalte zum Strahlen bringen.

Wenn Sie Ihr Team noch nicht aufgebaut haben oder nicht das Budget haben, um für jeden Beitrag professionelle Designer zu engagieren, empfehlen wir Ihnen einen DIY-Design-Ansatz, bei dem Sie Canva direkt in Ihrem SMMExpert-Dashboard verwenden. Sie müssen nicht mehr die Registerkarten wechseln, Ihren "Downloads"-Ordner durchforsten und Dateien neu hochladen - Sie können Zugriff auf die endlose Vorlagenbibliothek von Canva und Erstellen Sie schöne Bilder von Anfang bis Ende, ohne den SMMExpert Composer zu verlassen.

So verwenden Sie Canva in SMMExpert:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SMMExpert-Konto an und gehen Sie zu Komponist .
2. Klicken Sie auf das lila Canva-Symbol in der rechten unteren Ecke des Inhaltseditors.
3. Wählen Sie die Art des Bildmaterials, das Sie erstellen möchten. Sie können eine netzwerkoptimierte Größe aus der Dropdown-Liste auswählen oder ein neues benutzerdefiniertes Design erstellen.
4. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, öffnet sich ein Anmeldefenster. Melden Sie sich mit Ihren Canva-Anmeldedaten an oder folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Canva-Konto einzurichten. (Falls Sie sich wundern - ja, diese Funktion funktioniert auch mit kostenlosen Canva-Konten!)
5. Gestalten Sie Ihr Bild im Canva-Editor.
6. Wenn Sie mit der Bearbeitung fertig sind, klicken Sie auf Zum Beitrag hinzufügen Das Bild wird automatisch in den Social Post hochgeladen, den Sie im Composer erstellen.

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12. die Integration mit Google Drive, Dropbox oder Adobe Creative Cloud

Die systemeigene Inhaltsbibliothek von SMMExpert ist ein großartiges Tool für die Organisation all Ihrer digitalen Assets für soziale Netzwerke, das wir sehr empfehlen.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch bereits auf eine bestimmte Cloud-Speicherform festgelegt ist, dann kann die Verwendung von SMMExpert's integrierten Cloudview-, Dropbox- und Adobe Creative Cloud-Applikationen durchaus eine Abkürzung sein, von der Sie profitieren können.

Social-Ads und Social-Commerce-Hacks

13. optimieren Sie Ihr Anzeigenbudget, indem Sie Ihre besten Beiträge automatisch verstärken

Wenn Sie möchten, dass mehr als 1-5 % Ihrer Follower Ihre Beiträge sehen, sind Anzeigen unweigerlich die beste Lösung für Sie.

Das Dashboard von SMMExpert bietet Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, neue Zielgruppen auf Facebook, Instagram und LinkedIn zu erschließen. Überprüfen Sie Ihre Engagement-Statistiken, um Ihre Posts mit der besten Performance zu finden, und weisen Sie ein Budget zu, um sie einem Lookalike-Publikum von Plattformnutzern zu zeigen (d. h. Personen, von denen die KI denkt, dass sie sie mögen könnten).

Sie können diesen Prozess auch automatisieren, so dass alle Ihre beliebtesten Beiträge einem neuen Publikum gezeigt werden. Sie könnten zum Beispiel einen Auto-Boost-Auslöser erstellen, der jedem Videobeitrag mit z. B. 100 Likes ein Anzeigenbudget von 10 US-Dollar pro Tag gibt.

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14. neue Anzeigenvarianten mit einem Klick erstellen und optimieren

Einer der größten Vorteile von Social Advertising ist die Möglichkeit, die Ergebnisse in Echtzeit zu testen, zu verfeinern und zu verbessern. Aber es kann schwierig sein, zu wissen, welche Elemente Ihrer Anzeige getestet werden sollen. Zum Glück erstellt SMMExpert mehrere Facebook-Anzeigenvarianten für Sie.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Neue Anzeige, um Variationen einer bestehenden Anzeige zu erstellen oder mehrere neue Anzeigen von Grund auf zu erstellen. Facebook optimiert automatisch die Anzeige, die am besten abschneidet.

Bonus: Holen Sie sich einen kostenlosen Leitfaden, der Ihnen zeigt 8 Wege, wie Sie SMMExpert nutzen können, um Ihre Work-Life-Balance zu verbessern. Finden Sie heraus, wie Sie mehr Zeit offline verbringen können, indem Sie viele Ihrer täglichen Aufgaben im Bereich der sozialen Medien automatisieren.

15 Planung, Verwaltung und Berichterstattung über bezahlte und organische Beiträge in einem Dashboard

Bezahlte und organische soziale Netzwerke funktionieren am besten, wenn sie zusammenarbeiten. Daher ist es nur logisch, dass Sie Ihre organischen Inhalte und sozialen Anzeigen an einem Ort verwalten möchten.

Mit SMMExpert Social Advertising sind Ihre bezahlten und organischen Kampagnen vollständig integriert. Sie können alles von einem Dashboard aus planen und verwalten und die bezahlte und organische Leistung in einheitlichen Analytics-Berichten vergleichen.

16. integrieren Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihren sozialen Feeds

Wenn Ihr E-Commerce auf Shopify läuft, ist dieser Social-Media-Hack (ok, App) ein absoluter Knüller.

Wenn Sie einen Stream Ihrer Produkte für Ihre Social Feeds bereithalten, haben Sie immer die neuesten Produktfotos, Preise und genehmigten Texte zur Hand, wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren.

Wenn beispielsweise jemand per Tweet nach der Verfügbarkeit eines Produkts fragt, können Sie mit einem Link zu genau dem gesuchten Produkt antworten - ohne das SMMExpert Dashboard zu verlassen.

Hacks für Engagement und Kundenservice

17. automatisch zum perfekten Zeitpunkt für Engagement, Traffic oder Aufmerksamkeit posten

Wann ist der beste Zeitpunkt, um in den sozialen Medien zu posten? Diese Frage wird uns oft gestellt, und die Antwort lautet: Das hängt von vielen Faktoren ab.

Unsere beste Zeit zum Posten ist vielleicht nicht die Ihre, und Ihre beste Zeit zum Posten kann sich ändern, je nachdem, wie oft Sie posten und wie sich Ihr Publikum mit der Zeit verändert.

Mit der SMMExpert-Funktion "Beste Zeit zum Veröffentlichen" können Sie Ihre persönliche beste Zeit zum Posten auf Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram basierend auf Ihren Content-Zielen berechnen.

Sie können den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung in SMMExpert Analytics oder direkt im Publisher sehen.

Testen Sie SMMExpert kostenlos und kündigen Sie jederzeit.

18. auf alle Ihre DMs und Kommentare an einem Ort reagieren

Es ist viel einfacher, den Überblick über all Ihre privaten und öffentlichen Unterhaltungen auf verschiedenen Plattformen zu behalten, wenn Sie an einem Ort auf sie zugreifen können.

SMMExpert Inbox ist eine der einfachsten Lösungen auf dieser Liste: Es fasst alle Ihre DMs, Kommentare und Threads in einer Registerkarte zusammen, damit Sie keine Konversationen abbrechen, Kunden vernachlässigen oder Verkaufschancen verpassen.

19. automatische Zuweisung von Nachrichten an das beste Team oder die beste Person

Bei größeren Teams und Marken mit einem hohen Aufkommen an sozialen Anfragen müssen oft verschiedene Nachrichten von bestimmten Teammitgliedern bearbeitet werden.

Die Automatisierung von Aufträgen verbessert die Antwortquoten und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Anfragen beim ersten Versuch gelöst werden, was wiederum zu zufriedeneren Kunden führt.

Mit den richtigen Schlüsselwörtern können Sie Zuweisungen einrichten, die Vertriebsanfragen an Ihr Geschäftsentwicklungsteam, Fragen zur Rechnungsstellung an den Kundendienst und Fragen zur Fehlerbehebung an den technischen Support weiterleiten.

20. verbessern Sie Ihre Reaktionszeiten mit Shortcuts

45 % der Marken brauchen mehr als fünf Tage, um auf Nachrichten zu antworten, die sie über ihre Facebook-Seiten erhalten haben. Wir verstehen zwar, wie so etwas passieren kann, aber das ist kein guter Weg, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen.

Hier sind drei unserer bevorzugten SMMExpert-Hacks, um die Reaktionszeit zu verkürzen:

• Richten Sie FAQs als Assets in der Inhaltsbibliothek ein und fügen Sie die Antworten dann per Copy & Paste in Chats mit Kunden ein.
• Verwendung von Facebook-Messenger-Bots mit dem Übergabeprotokoll, um eine sofortige Reaktion mit menschlichem Eingreifen bei Bedarf zu gewährleisten
• Erstellen Sie Antwortvorlagen im SMMExpert Posteingang.

Um einen individuellen Facebook-Chatbot zu erstellen, schauen Sie sich Heyday von SMMExpert an.

21 Richten Sie Ihr Team so ein, dass es genehmigte soziale Inhalte direkt von Slack aus teilen kann.

Je einfacher Sie es Ihrem Team machen, Inhalte in sozialen Netzwerken zu teilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass es dies auch tut.

SMMExpert Amplify ist jetzt mit Slack integriert, so dass Mitarbeiter freigegebene Inhalte anzeigen, filtern und teilen können, ohne die Plattform zu verlassen, auf der sie den Großteil ihres Tages verbringen.

22 Eingehende Nachrichten automatisch kennzeichnen, um den Kundenservice besser analysieren zu können.

Die Kennzeichnung von privaten DMs, öffentlichen Konversationen und Antworten nach Typ oder Inhalt ermöglicht es Ihren Analyseberichten, ein klareres Bild des Konversationsvolumens zu zeichnen und zu ermitteln, worauf Sie Ihre Bemühungen in Zukunft am besten richten sollten.

Wenn Sie wissen, welche Arten von Nachrichten den größten Teil der Energie Ihres Teams beanspruchen, können Sie die Ressourcen entsprechend anpassen.

Sie können diese Informationen auch als Leitfaden für die Erstellung von FAQ-Dokumenten in der Inhaltsbibliothek, Antwortvorlagen oder Messenger-Bots zur Unterstützung verwenden.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre eingehenden Nachrichten manuell oder automatisch kennzeichnen können.

Hacks melden

23. automatische Markierung Ihrer (ausgehenden) Beiträge für bessere Analysen

Im Gegensatz zum vorherigen Tipp bezieht sich dieser Tipp auf Ihre veröffentlichten sozialen Beiträge. In diesem Fall ermöglicht Ihnen ein automatisches Tagging-System die Erstellung individueller sozialer Analysen.

So können Sie beispielsweise bestimmte Kampagnen oder Beitragstypen einschränken und sie anhand der für Sie wichtigen Metriken vergleichen.

Wenn Sie ein Unternehmen mit einem komplexen Content-Kalender sind, sollten Sie sich überlegen, ob Sie die Auto-Tagging-Funktion von SMMExpert Impact implementieren möchten, um ein genaueres und konsistentes Reporting zu erhalten.

24. mit Social Score die eigene Leistung auf einen Blick verstehen

Betrachten Sie es als eine Art Credit Score für Ihre soziale Leistung: Ihr täglich aktualisierter Social Score ist eine Bewertung von 1 bis 100, die zeigt, wie Sie im Vergleich zu den Top-Performern abschneiden, basierend auf Faktoren wie Posting-Konsistenz und Engagement.

Detaillierte Analysen sind zwar notwendig, um die soziale Leistung zu verbessern, aber manchmal reicht auch eine kurze Momentaufnahme, die ein Frühwarnsystem darstellt, wenn die Dinge aus dem Ruder zu laufen beginnen.

Neben Ihrem Social Score, der auf einer Skala von 1 bis 100 liegt, erhalten Sie auch personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Leistung.

Planen Sie Beiträge, sprechen Sie mit Kunden und verfolgen Sie Ihre Leistung Mit SMMExpert können Sie Ihr Geschäft schneller ausbauen.

25. die Reaktionszeiten und die Leistung Ihres Teams verfolgen

Mit Hilfe von Team-Metriken können Sie feststellen, wo und wie Ihr Kundendienstteam erfolgreich ist. Diese Berichte messen Kennzahlen wie Volumen, Lösungsgeschwindigkeit und erste Reaktionszeit.

Sie können die Berichte nach Team (z. B. Kundendienst, Redaktion, Vertrieb) oder nach Person erstellen (damit Sie wissen, wer der wahre Mitarbeiter des Monats ist).

Hier erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres sozialen Teams genauer unter die Lupe nehmen können.

Abhör- und Überwachungshack

26. einen erweiterten Twitter-Suchstrom einrichten, um ein Ohr am Puls der Zeit zu haben

SMMExpert's Search Streams sind ein einfacher, unaufdringlicher Weg, um Social Listening zu betreiben, ohne sich mit den großen Daten von SMMExpert Insights auseinanderzusetzen.

Richten Sie einen Twitter-Suchstrom in Ihrem Dashboard ein, damit Sie immer über die für Ihre Marke relevanten Schlüsselwörter und Hashtags informiert sind.

Noch besser ist es, einen Stream für die erweiterte Twitter-Suche einzurichten, mit dem Sie alle Variablen der erweiterten Twitter-Suche nutzen können (die mehrere Schritte erfordert, um auf Twitter selbst zuzugreifen).

Sie können auch einen geografischen Suchstrom einrichten, um Ihre Suche auf Ihren lokalen Bereich zu beschränken.

Sind Sie bereit, diese Tipps in die Tat umzusetzen und Ihre Arbeit noch heute zu erleichtern? Testen Sie SMMExpert 30 Tage lang kostenlos.

Los geht's

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