Tentu, Anda tahu SMMExpert adalah alat manajemen media sosial yang memungkinkan Anda untuk mempublikasikan dan menjadwalkan posting ke beberapa jejaring sosial dari satu dasbor. Tapi itu bisa melakukan lebih dari itu.

Ada berbagai macam permata tersembunyi untuk menghemat waktu dan meningkatkan ROI sosial merek Anda. Faktanya, ada begitu banyak peretasan SMMExpert, sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.

Untuk postingan ini, kami menanyai tim kesuksesan pelanggan dan media sosial SMMExpert tentang fitur-fitur yang kurang dikenal dan kurang dihargai yang ingin mereka nyanyikan dari langit-langit.

Bersiaplah untuk melihat dari dalam bagaimana pengguna SMMExpert menggunakan dasbor-dan dapatkan hasil maksimal dari media sosial untuk bisnis mereka.

Bonus: Dapatkan panduan gratis yang menunjukkan kepada Anda 8 Cara Menggunakan SMMExpert untuk Membantu Keseimbangan Kehidupan Kerja Anda. Cari tahu cara menghabiskan lebih banyak waktu secara offline dengan mengotomatiskan banyak tugas pekerjaan media sosial harian Anda.

Dalam video ini, kami akan memandu Anda melalui seperti apa dasbor internal di SMMExpert, dan beberapa peretasan SMMExpert favorit kami untuk tahun 2023:

Penjadwalan dan peretasan penerbitan

1. Duplikat postingan di Planner

Tombol duplikat memungkinkan Anda untuk membuat serangkaian postingan yang serupa atau terkait tanpa membuat masing-masing postingan dari awal. Ini adalah cara termudah untuk menggunakan kembali konten di berbagai saluran sosial Anda.

Daripada memposting silang konten yang sama di setiap platform, Anda dapat mengedit gagang, tagar, bahasa, dan tautan untuk membuat setiap postingan sesuai untuk rumah yang dituju. Ini juga bagus untuk menargetkan zona waktu, bahasa, wilayah, atau audiens yang berbeda.

Jika Anda menjalankan kampanye besar, memulai dengan postingan duplikat dapat membantu menjaga konten Anda tetap konsisten dan selaras.

Temukan tombol duplikat dengan memilih postingan Anda di tab Planner.

2. Berkolaborasi pada draf sebelum mempostingnya

Berbagi draf dengan tim Anda di tab Perencana SMMExpert memastikan semua orang tahu apa yang akan datang. Bahkan lebih baik lagi, draf yang dapat diedit memungkinkan tim melakukan pitching secara real-time untuk mengubah dan meningkatkan konten sosial Anda tanpa melalui alur kerja persetujuan yang lebih formal (yang tentu saja juga merupakan ide yang bagus).

Meskipun spreadsheet bisa menjadi kalender konten media sosial yang sangat bagus, workshop karya Anda yang sedang dalam proses adalah cara yang pasti untuk meningkatkan kualitas konten.

Cari tahu lebih lanjut tentang menggunakan draf kolaboratif di SMMExpert.

3. Jadwal massal hingga 350 postingan sekaligus

Menurut tim kesuksesan pelanggan kami, manajer media sosial yang mengelola akun bervolume tinggi menggunakan alat bantu penjadwalan massal untuk menyingkirkan pekerjaan kasar pengunggahan dan penjadwalan yang terburuk.

Dengan penjadwal massal SMMExpert, Anda dapat mengunggah hingga 350 postingan sekaligus, lalu hanya memeriksa ulang salinan dan tautannya, dan menambahkan visual atau emoji apa pun.

Berikut panduan lengkap kami tentang cara menjadwalkan postingan media sosial secara massal menggunakan SMMExpert.

Mulai uji coba 30 hari gratis Anda

4. Bintangi akun media sosial teratas Anda di Planner

Rata-rata pengguna media sosial memiliki 7,4 akun. Bagi pengelola media sosial, tentu saja, jumlah itu bisa jauh, jauh lebih tinggi.

Ketika Anda mengelola banyak akun, Anda memerlukan semua bantuan yang bisa Anda dapatkan untuk membuatnya tetap teratur. Bintang sederhana menandai akun sosial sebagai favorit dan menyematkannya ke bagian atas daftar akun Anda. Anda juga dapat memfilter berdasarkan favorit saat meninjau kalender konten Anda.

Anda juga dapat memilih tim favorit.

5. Padatkan kalender sosial seluruh minggu Anda ke dalam satu layar

Berikut ini satu lagi cara untuk memudahkan Anda tetap berada di atas semua konten sosial Anda. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat memadatkan daftar postingan sosial Anda selama seminggu penuh ke dalam satu layar-tidak perlu menggulir.

Hal ini membuatnya jauh lebih mudah untuk meninjau apa yang akan keluar dan membuat screengrab untuk dibagikan kepada siapa pun yang ingin mengetahuinya.

Di Planner, pilih tampilan mingguan, kemudian klik tombol ikon roda gigi (Pengaturan) untuk beralih ke tampilan Condensed.

6. Menangguhkan postingan tanpa menghapusnya

Terkadang Anda sudah merencanakan, memoles, dan menjadwalkan postingan sosial Anda jauh-jauh hari sebelumnya. Tetapi kemudian pandemi global atau percobaan kudeta terjadi, dan nada optimis Anda tiba-tiba tampak tidak pantas. Saatnya untuk berhenti sejenak.

Dengan SMMExpert, menjeda konten media sosial terjadwal Anda semudah mengklik simbol jeda pada profil organisasi Anda dan kemudian memasukkan alasan penangguhan.

Ini akan mencegah semua postingan yang telah dijadwalkan sebelumnya untuk dipublikasikan sampai Anda memutuskan aman untuk melanjutkannya. Anda masih dapat mempublikasikan dan menjadwalkan konten baru selama penangguhan penerbitan dengan lapisan konfirmasi tambahan bahwa Anda benar-benar ingin melakukannya.

Pelajari lebih lanjut tentang menangguhkan postingan dengan SMMExpert.

7. Poles postingan Anda dengan URL vanity

Penyingkat URL gratis SMMExpert, Ow.ly, membuat tautan apa pun terlihat manis, pendek, dan jauh lebih tepercaya. Tautan Owly aman, dan mereka melacak metrik konversi yang Anda butuhkan melalui parameter UTM bawaan.

Meskipun demikian, jika Anda ingin meningkatkan branding Anda, SMMExpert juga mendukung URL vanity berdasarkan nama merek Anda sendiri.

Cari tahu cara menyiapkan URL vanity di SMMExpert.

Peretasan pembuatan konten

8. Gunakan templat pos media sosial di Composer

Kehabisan ide tentang apa yang harus diposting? Buka dasbor SMMExpert Anda dan gunakan salah satu dari 70+ templat pos sosial yang mudah disesuaikan untuk mengisi kekosongan dalam kalender konten Anda.

Pustaka templat tersedia untuk semua pengguna SMMExpert dan menampilkan ide-ide postingan spesifik, dari Q&As audiens dan ulasan produk, hingga kemunduran Y2K, kontes, dan pengungkapan rahasia.

Setiap templat mencakup:

• Contoh postingan (lengkap dengan gambar bebas royalti dan keterangan yang disarankan) yang dapat Anda buka di Composer untuk menyesuaikan dan menjadwalkan
• Sedikit konteks tentang kapan Anda harus menggunakan templat dan tujuan sosial apa yang dapat membantu Anda mencapainya
• Daftar praktik terbaik untuk menyesuaikan templat agar sesuai dengan keinginan Anda

Untuk menggunakan templat, masuk ke akun SMMExpert Anda dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kepala ke Inspirasi pada menu di sisi kiri layar.
2. Pilih templat yang Anda sukai. Anda bisa menelusuri semua templat atau memilih kategori ( Mengubah, Menginspirasi, Mendidik, Menghibur ) dari menu. Klik pada pilihan Anda untuk melihat detail lebih lanjut.

3. Klik Gunakan ide ini Postingan akan terbuka sebagai draf di Composer.
4. Sesuaikan keterangan Anda dan tambahkan tagar yang relevan.

5. Tambahkan gambar Anda sendiri. bisa gunakan gambar generik yang disertakan dalam templat, tetapi audiens Anda mungkin menemukan gambar khusus yang lebih menarik.
6. Publikasikan postingan atau jadwalkan untuk nanti.

Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan templat postingan media sosial di Composer .

9. Dapatkan rekomendasi tagar khusus di Composer

Anda tahu bahwa hashtag membantu algoritme media sosial memunculkan konten Anda ke orang yang tepat. Namun, membuat hashtag yang tepat untuk setiap postingan adalah pekerjaan yang berat.

Masukkan: Generator hashtag SMMExpert.

Setiap kali Anda membuat postingan di Composer, teknologi AI SMMExpert akan merekomendasikan serangkaian tagar khusus berdasarkan draf Anda - alat ini menganalisis keterangan dan gambar yang telah Anda unggah untuk menyarankan tag yang paling relevan.

Untuk menggunakan generator hashtag SMMExpert, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Composer dan mulai menyusun postingan Anda. Tambahkan keterangan Anda dan (secara opsional) unggah gambar.
2. Klik simbol hashtag di bawah editor teks.

3. AI akan menghasilkan serangkaian hashtag berdasarkan masukan Anda. Centang kotak di samping hashtag yang ingin Anda gunakan dan klik tombol Tambahkan tagar tombol.

Itu saja!

Hashtag yang Anda pilih akan ditambahkan ke postingan Anda. Anda dapat melanjutkan dan mempublikasikannya atau menjadwalkannya untuk nanti.

10. Gunakan Grammarly di SMMExpert Composer

Tahukah Anda bahwa Anda dapat menggunakan Grammarly langsung di dasbor SMMExpert Anda, bahkan jika Anda tidak memiliki akun Grammarly?

Dengan saran real-time Grammarly untuk kebenaran, kejelasan, dan nada, Anda dapat menulis postingan sosial yang lebih baik dengan lebih cepat - dan tidak pernah khawatir tentang menerbitkan kesalahan ketik lagi (Kita semua pernah mengalaminya).

Untuk mulai menggunakan Grammarly di dasbor SMMExpert Anda:

1. Masuk ke akun SMMExpert Anda.
2. Menuju ke Komposer.
3. Mulai mengetik.

Itu saja!

Ketika Grammarly mendeteksi adanya perbaikan penulisan, Grammarly akan segera memberikan saran kata, frasa, atau tanda baca baru. Grammarly juga akan menganalisis gaya dan nada tulisan Anda secara real-time dan merekomendasikan pengeditan yang dapat Anda lakukan hanya dengan satu klik.

Cobalah secara gratis

Untuk mengedit keterangan Anda dengan Grammarly, arahkan mouse Anda ke bagian yang digarisbawahi. Kemudian, klik Terima untuk melakukan perubahan.

Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan Grammarly di SMMExpert.

11. Gunakan templat Canva dan fitur pengeditan di Composer

Jika Anda memiliki (atau dua) orang desainer profesional sebagai staf, bagus-keterampilan mereka akan membuat konten Anda bersinar.

Jika Anda belum membangun tim Anda atau Anda tidak memiliki anggaran untuk menggunakan desainer profesional untuk setiap postingan, kami merekomendasikan pendekatan desain DIY menggunakan Canva langsung di dasbor SMMExpert Anda. Tidak perlu lagi beralih tab, menggali folder "Unduhan" Anda, dan mengunggah ulang file - Anda dapat mengakses perpustakaan templat Canva yang tak ada habisnya dan membuat visual yang indah dari awal hingga akhir tanpa meninggalkan SMMExpert Composer.

Untuk menggunakan Canva di SMMExpert:

1. Masuk ke akun SMMExpert Anda dan buka Komposer .
2. Klik pada ikon Canva ungu di sudut kanan bawah editor konten.
3. Pilih jenis visual yang ingin Anda buat. Anda dapat memilih ukuran yang dioptimalkan jaringan dari daftar drop-down atau memulai desain kustom baru.
4. Saat Anda membuat pilihan, jendela pop-up login akan terbuka. Masuk menggunakan kredensial Canva Anda atau ikuti petunjuk untuk memulai akun Canva baru. (Jika Anda bertanya-tanya - ya, fitur ini berfungsi dengan akun Canva gratis!)
5. Rancang gambar Anda di editor Canva.
6. Setelah Anda selesai mengedit, klik Tambahkan ke pos Gambar akan secara otomatis diunggah ke pos sosial yang Anda buat di Composer.

Mulai uji coba SMMExpert 30 hari gratis Anda

12. Integrasikan dengan Google Drive, Dropbox, atau Adobe Creative Cloud

Perpustakaan konten asli SMMExpert adalah alat yang hebat untuk mengatur semua aset digital Anda untuk sosial, dan kami sangat merekomendasikannya.

Namun, jika organisasi Anda sudah dikhususkan untuk plaform penyimpanan awan tertentu, maka menggunakan aplikasi Cloudview, Dropbox, dan Adobe Creative Cloud yang terintegrasi dari SMMExpert mungkin merupakan jalan pintas yang bisa Anda manfaatkan.

Iklan sosial dan peretasan perdagangan sosial

13. Optimalkan anggaran iklan Anda dengan meningkatkan postingan terbaik Anda secara otomatis

Jika Anda ingin lebih dari 1-5% pengikut Anda melihat postingan Anda, iklan pasti akan menjadi solusi terbaik Anda.

Dasbor SMMExpert memberi Anda cara yang cepat dan sederhana untuk mengakses pemirsa baru di Facebook, Instagram, dan LinkedIn. Tinjau statistik keterlibatan Anda untuk menemukan postingan berkinerja terbaik Anda, dan alokasikan anggaran untuk menunjukkannya kepada pemirsa yang mirip dengan pengguna platform (alias orang-orang yang menurut AI mungkin menyukainya).

Anda juga dapat mengotomatiskan proses ini, sehingga semua postingan Anda yang paling populer ditampilkan ke mata yang baru. Misalnya, Anda dapat membuat pemicu auto-boost yang memberikan postingan video apa pun dengan, katakanlah, 100 suka, anggaran iklan $ 10 / hari.

Coba SMMExpert secara gratis selama 30 hari

14. Buat dan optimalkan variasi iklan baru dengan satu klik

Salah satu manfaat terbesar periklanan sosial adalah kemampuan untuk menguji, memperbaiki, dan meningkatkan hasil secara real time. Tetapi mungkin sulit untuk mengetahui elemen iklan mana yang akan diuji. Untungnya, SMMExpert akan membuat beberapa variasi iklan Facebook untuk Anda.

Cukup klik tombol Iklan baru untuk membuat variasi iklan yang sudah ada, atau membuat beberapa iklan baru dari awal. Facebook akan secara otomatis mengoptimalkan iklan yang berkinerja terbaik.

Bonus: Dapatkan panduan gratis yang menunjukkan kepada Anda 8 Cara Menggunakan SMMExpert untuk Membantu Keseimbangan Kehidupan Kerja Anda. Cari tahu cara menghabiskan lebih banyak waktu secara offline dengan mengotomatiskan banyak tugas pekerjaan media sosial harian Anda.

15. Rencanakan, kelola, dan laporkan postingan berbayar dan organik dalam satu dasbor

Sosial berbayar dan organik bekerja paling baik ketika mereka bekerja sama. Jadi masuk akal jika Anda ingin mengelola konten organik dan iklan sosial Anda di satu tempat.

Dengan SMMExpert Social Advertising, kampanye berbayar dan organik Anda sepenuhnya terintegrasi. Anda dapat merencanakan dan mengelola semuanya dari satu dasbor, dan membandingkan kinerja berbayar dan organik dalam laporan Analytics terpadu.

16. Integrasikan toko Shopify Anda dengan umpan sosial Anda

Jika e-commerce Anda berjalan di Shopify, peretasan media sosial ini (ok, aplikasi) tidak perlu dipikirkan lagi.

Menjaga aliran produk Anda tersedia untuk feed sosial Anda berarti Anda selalu memiliki foto produk terbaru, harga, dan salinan yang disetujui saat Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Misalnya, jika seseorang menge-Tweet menanyakan tentang ketersediaan produk, Anda dapat merespons dengan tautan ke produk yang tepat yang mereka cari-tanpa meninggalkan dasbor SMMExpert.

Keterlibatan dan peretasan layanan pelanggan

17. Secara otomatis memposting pada waktu yang tepat untuk keterlibatan, lalu lintas, atau kesadaran

Kapan waktu terbaik untuk memposting di media sosial? Kami sering mendapatkan pertanyaan ini. Dan jawabannya adalah, itu tergantung pada banyak faktor.

Waktu terbaik kami untuk memposting mungkin bukan waktu terbaik Anda. Dan waktu terbaik Anda sendiri untuk memposting mungkin berubah, tergantung pada seberapa sering Anda memposting dan bagaimana audiens Anda berubah seiring waktu.

Masukkan fitur Waktu terbaik untuk mempublikasikan SMMExpert. Ini menghitung waktu terbaik yang dipersonalisasi untuk memposting di akun Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram berdasarkan tujuan konten Anda.

Anda dapat melihat waktu terbaik untuk menerbitkan di SMMExpert Analytics, atau langsung di Publisher.

Coba SMMExpert secara gratis. Batalkan kapan saja.

18. Tanggapi semua DM dan komentar Anda di satu tempat

Melacak semua percakapan pribadi dan publik Anda dari berbagai platform jauh lebih sederhana jika Anda dapat mengakses semuanya di satu tempat.

SMMExpert Inbox adalah salah satu kemenangan termudah dalam daftar ini: ini menggabungkan semua DM, komentar, dan utas Anda dalam satu tab sehingga Anda tidak menjatuhkan percakapan, mengabaikan pelanggan, atau melewatkan peluang penjualan.

19. Secara otomatis menetapkan pesan ke tim atau orang terbaik

Untuk tim dan merek yang lebih besar dengan volume permintaan sosial yang tinggi, pesan yang berbeda sering kali membutuhkan perhatian dari anggota tim tertentu.

Mengotomatisasi penugasan meningkatkan tingkat respons dan membuatnya lebih mungkin bahwa pertanyaan akan diselesaikan pada percobaan pertama - menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia.

Dengan kata kunci yang tepat, Anda bisa menyiapkan penugasan yang merutekan pertanyaan penjualan ke tim pengembangan bisnis Anda, pertanyaan penagihan ke layanan pelanggan, dan pertanyaan pemecahan masalah ke dukungan teknis.

20. Tingkatkan waktu respons Anda dengan pintasan

45% merek membutuhkan waktu lebih dari lima hari untuk merespons pesan yang diterima melalui Halaman Facebook mereka. Meskipun kami mengerti bagaimana hal ini bisa terjadi, tapi ini bukan cara yang bagus untuk membangun kepercayaan pelanggan.

Berikut adalah tiga peretasan SMMExpert favorit kami untuk mempercepat waktu respons:

• Siapkan FAQ sebagai aset di pustaka konten, lalu salin dan tempelkan jawaban ke dalam obrolan dengan pelanggan.
• Gunakan bot messenger Facebook dengan protokol serah terima untuk memastikan respons instan dengan intervensi manusia sesuai kebutuhan
• Buat templat balasan di SMMExpert Inbox.

Untuk membangun chatbot Facebook yang disesuaikan, lihat Heyday oleh SMMExpert.

21. Atur tim Anda untuk membagikan konten sosial yang disetujui langsung dari Slack

Advokasi karyawan adalah alat yang ampuh untuk memperluas pesan merek Anda secara eksponensial di media sosial. Dan semakin mudah Anda memudahkan tim Anda untuk berbagi konten sosial, semakin besar kemungkinan mereka melakukannya.

SMMExpert Amplify sekarang terintegrasi dengan Slack sehingga karyawan dapat melihat, memfilter, dan berbagi konten yang disetujui tanpa meninggalkan platform tempat mereka menghabiskan sebagian besar hari mereka.

22. Secara otomatis menandai pesan masuk untuk analisis layanan pelanggan yang lebih baik

Menandai DM pribadi, percakapan publik, dan balasan berdasarkan jenis atau konten memungkinkan laporan analitik Anda untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang volume percakapan dan ke mana upaya Anda mungkin sebaiknya diarahkan di masa mendatang.

Ketika Anda tahu jenis pesan apa yang menghabiskan sebagian besar energi tim Anda, Anda dapat menyesuaikan sumber daya dengan tepat.

Anda juga dapat menggunakan informasi ini untuk memandu pembuatan dokumen FAQ di pustaka konten, templat balasan, atau bot messenger untuk membantu.

Lihat cara menandai pesan masuk Anda secara manual atau otomatis.

Melaporkan peretasan

23. Secara otomatis menandai postingan (outbound) Anda untuk analitik yang lebih baik

Berbeda dengan tip sebelumnya, tip yang satu ini berlaku untuk postingan sosial yang Anda publikasikan. Dalam hal ini, sistem penandaan otomatis memungkinkan Anda untuk membuat analitik sosial yang disesuaikan.

Misalnya, Anda dapat memusatkan perhatian pada kampanye atau jenis postingan tertentu, dan membandingkannya menggunakan metrik yang penting bagi Anda.

Jika Anda adalah pengguna perusahaan dengan kalender konten yang kompleks, lihat penerapan fitur penandaan otomatis SMMExpert Impact, dan dapatkan pelaporan yang lebih akurat dan konsisten.

24. Pahami kinerja Anda secara sekilas dengan Skor Sosial

Anggap saja sebagai skor kredit untuk kinerja sosial Anda: Skor Sosial harian Anda yang diperbarui setiap hari adalah peringkat dari 1 hingga 100 yang menunjukkan bagaimana Anda dibandingkan dengan pemain top, berdasarkan faktor-faktor seperti konsistensi posting dan keterlibatan.

Meskipun analitik terperinci adalah bagian penting untuk meningkatkan kinerja sosial, terkadang snapshot cepat adalah yang Anda butuhkan. Dan ini memberikan sistem peringatan dini jika segala sesuatunya mulai berjalan tidak sesuai rencana.

Seiring dengan Skor Sosial Anda, yang dinilai dari 1 hingga 100, Anda juga akan melihat rekomendasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan kinerja.

Jadwalkan postingan, bicarakan dengan pelanggan, dan lacak kinerja Anda Kembangkan bisnis Anda lebih cepat dengan SMMExpert.

25. Lacak waktu respons dan kinerja tim Anda

Analisis metrik tim dapat membantu Anda menunjukkan dengan tepat di mana dan bagaimana tim layanan pelanggan Anda berhasil. Laporan ini akan mengukur metrik seperti volume, kecepatan resolusi, dan waktu respons pertama.

Anda dapat melaporkan berdasarkan tim (misalnya, Layanan Pelanggan, Editorial, Penjualan) atau individu (sehingga Anda tahu siapa Karyawan Terbaik Bulan Ini yang sebenarnya).

Berikut ini cara untuk melihat lebih dekat kinerja tim sosial Anda.

Mendengarkan dan memantau peretasan

26. Siapkan aliran pencarian lanjutan Twitter untuk terus memantau

Aliran pencarian SMMExpert adalah cara sederhana dan sederhana untuk melakukan beberapa mendengarkan sosial tanpa menggali data besar yang ditawarkan oleh SMMExpert Insights.

Siapkan aliran pencarian Twitter di dasbor Anda sehingga Anda selalu mendapat informasi tentang kata kunci dan hashtag yang relevan dengan merek Anda.

Lebih baik lagi, siapkan aliran Pencarian Lanjutan Twitter yang memungkinkan Anda menggunakan semua variabel Pencarian Lanjutan Twitter (yang memerlukan beberapa langkah untuk mengaksesnya di Twitter itu sendiri).

Anda juga dapat menyiapkan aliran pencarian geografis untuk membatasi pencarian Anda ke area lokal Anda.

Siap untuk menerapkan peretasan ini dan mulai membuat pekerjaan Anda lebih mudah hari ini? Coba SMMExpert selama 30 hari gratis.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.