Per descomptat, ja sabeu que SMMExpert és una eina de gestió de xarxes socials que us permet publicar i programar publicacions a diverses xarxes socials des d'un mateix tauler. Però pot fer molt més que això.

Hi ha tot tipus de joies amagades per estalviar temps i augmentar el ROI social de la teva marca. De fet, hi ha tants hacks de SMMExpert, és difícil saber per on començar.

Per a aquesta publicació, hem preguntat als equips de xarxes socials i d'èxit dels clients de SMMExpert sobre les funcions poc conegudes i poc apreciades que volen. per cantar-ho des de les bigues.

Acordeu-vos el cinturó per obtenir una mirada privilegiada sobre com els usuaris avançats de SMMExpert fan servir el tauler de comandament i treu el màxim profit de les xarxes socials per als seus negocis.

Bo : Obteniu una guia gratuïta que us mostra 8 maneres d'utilitzar SMMExpert per ajudar-vos a equilibrar la vostra vida laboral i familiar. Descobriu com passar més temps fora de línia automatitzant molts dels vostres diaris. tasques de treball a les xarxes socials.

En aquest vídeo, us explicarem com és un tauler intern aquí a SMMExpert i alguns dels nostres hacks preferits de SMMExpert per al 2023:

Programació i hacks de publicació

1. Duplicar publicacions al Planner

El botó duplicar us permet construir una sèrie de publicacions similars o relacionades sense construir-ne cadascun des de zero. És la manera més senzilla de reutilitzar el contingut als diferents canals socials.

En lloc de publicar el mateix contingut a tots els mitjans.junts. Per tant, només té sentit que vulgueu gestionar el vostre contingut orgànic i els anuncis socials en un sol lloc.

Amb SMMExpert Social Advertising, les vostres campanyes de pagament i orgàniques estan totalment integrades. Podeu planificar i gestionar-ho tot des d'un tauler de control i comparar el rendiment orgànic i de pagament als informes unificats d'Analytics.

16. Integra la teva botiga Shopify amb els teus canals socials

Si el teu comerç electrònic s'executa a Shopify, aquest hack de xarxes socials (d'acord, aplicació) és una obvietat.

Mantenir un flux dels teus productes disponible per als vostres canals socials significa que sempre teniu a mà les últimes fotografies del producte, els preus i la còpia aprovada mentre interactueu amb els vostres clients.

Per exemple, si algú piuleta preguntant sobre la disponibilitat del producte, podeu respondre. amb un enllaç al producte exacte que estan buscant, sense sortir del tauler de control de SMMExpert.

Hacks de compromís i servei al client

17. Publica automàticament en el moment perfecte per a la implicació, el trànsit o la consciència

Quan és el millor moment per publicar a les xarxes socials? Aquesta pregunta la tenim molt. I la resposta és que depèn de molts factors.

És possible que el nostre millor moment per publicar no sigui el teu. I el millor moment per publicar pot canviar, depenent de la freqüència amb què publiqueu i de com canvia el vostre públic amb el temps.

Introduïu la funció Millor moment per publicar de SMMExpert. Calcula el millor moment personalitzat per publicar-hiComptes de Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram en funció dels vostres objectius de contingut.

Podeu veure el millor moment per publicar a SMMExpert Analytics o directament a Publisher.

Proveu SMMExpert gratuïtament. Cancel·la en qualsevol moment.

18. Respon a tots els teus missatges directes i comentaris en un sol lloc

Fer un seguiment de totes les teves converses privades i públiques des de diverses plataformes és infinitament més senzill si pots accedir-hi a tots des d'un sol lloc.

SMMExpert Inbox és una de les victòries més fàcils d'aquesta llista: agrupa tots els vostres missatges directes, comentaris i fils en una sola pestanya perquè no deixeu converses, descuideu clients o perdeu oportunitats de vendes.

19. Assigna automàticament missatges al millor equip o persona

Per a equips més grans i marques amb un gran volum de consultes socials, els diferents missatges sovint necessiten l'atenció de membres específics de l'equip.

L'automatització de les tasques millora les taxes de resposta i fa que sigui més probable que les consultes es resolguin al primer intent, donant lloc a clients més feliços.

Amb les paraules clau adequades, podeu configurar tasques que encaminïn les consultes de vendes al vostre equip de desenvolupament empresarial, les preguntes de facturació a servei al client i consultes de resolució de problemes al suport tècnic.

20. Millora els teus temps de resposta amb dreceres

El 45% de les marques triguen més de cinc dies a respondre als missatges rebuts a través de les seves pàgines de Facebook. Mentreentenem com pot passar això, sí. Aquesta no és una bona manera d'aconseguir la confiança dels clients.

A continuació es mostren tres dels nostres hacks preferits de SMMExpert per accelerar el temps de resposta:

• Configureu les PMF com a actius a la biblioteca de contingut, després copieu i enganxeu les respostes als xats amb els clients.
• Utilitzeu els bots de missatgeria de Facebook amb el protocol de lliurament per garantir una resposta instantània amb intervenció humana segons sigui necessari
• Creeu plantilles de resposta a la safata d'entrada de SMMExpert.

Per crear un chatbot de Facebook personalitzat, consulta Heyday by SMMExpert.

21. Configura el teu equip per compartir contingut social aprovat directament des de Slack

La defensa dels empleats és una eina poderosa per ampliar el missatge de la teva marca de manera exponencial a les xarxes socials. I com més fàcil sigui que el vostre equip comparteixi contingut social, més probabilitats hi ha de fer-ho.

SMMExpert Amplify ara s'integra amb Slack perquè els empleats puguin veure, filtrar i compartir contingut aprovat sense sortir de la plataforma. on passen la major part del dia.

22. Etiquetar automàticament els missatges entrants per millorar l'anàlisi del servei al client

Etiquetar missatges directes privats, converses públiques i respostes per tipus o contingut permet que els vostres informes d'anàlisi proporcionin una imatge més clara del volum de converses i on es poden dirigir millor els vostres esforços en el futur .

Quan sabeu quins tipus de missatges ocupen la major part de l'energia del vostre equip, podeu ajustar els recursosadequadament.

També podeu utilitzar aquesta informació per guiar la vostra creació de documents de preguntes freqüents a la biblioteca de contingut, plantilles de resposta o bots de missatgeria per ajudar-vos.

Feu una ullada. com etiquetar manualment o automàticament els missatges entrants.

Informar de pirates informàtics

23. Etiqueta automàticament les teves publicacions (sortides) per a una millor anàlisi

A diferència del consell anterior, aquest s'aplica a les teves publicacions socials publicades. En aquest cas, un sistema d'etiquetatge automàtic us permet crear anàlisis socials personalitzades.

Per exemple, podeu centrar-vos en campanyes o tipus de publicacions concrets i comparar-los mitjançant les mètriques que us importen.

Si sou un usuari empresarial amb un calendari de contingut complex, busqueu la implementació de la funció d'etiquetatge automàtic de SMMExpert Impact i obteniu informes més precisos i coherents.

24. Comprèn el teu rendiment d'un cop d'ull amb Social Score

Penseu-hi com la puntuació de crèdit per al vostre rendiment social: la vostra puntuació social actualitzada diàriament és una puntuació de l'1 al 100 que mostra com us compareu amb els millors, segons factors com la coherència i la implicació de la publicació.

Si bé les analítiques detallades són una part necessària per millorar el rendiment social, de vegades només necessiteu una instantània ràpida. I proporciona un sistema d'avís precoç si les coses comencen a anar de costat.

Juntament amb la teva puntuació social, valorada de l'1 al 100, també veuràsrecomanacions personalitzades per millorar el rendiment.

Programeu publicacions, parleu amb els clients i feu un seguiment del vostre rendiment en un sol lloc. Feu créixer el vostre negoci més ràpidament amb SMMExpert.

25. Feu un seguiment dels vostres temps de resposta i del rendiment de l'equip

L'anàlisi de mètriques d'equip us pot ajudar a identificar on i com està tenint èxit el vostre equip d'atenció al client. Aquests informes mesuraran mètriques com el volum, la velocitat de resolució i el temps de primera resposta.

Podeu informar per equip (p. ex., Atenció al client, editorial, vendes) o individual (per tal que sàpigues qui és l'empleat real del mes). .)

A continuació us indiquem com veure de prop el rendiment del vostre equip social.

Escolta i seguiment de la pirateria

26. Configura un flux de cerca avançada de Twitter per estar atent

Els flux de cerca de SMMExpert són una manera senzilla i senzilla de fer una mica d'escolta social sense aprofundir en les dades massives que ofereix SMMExpert Insights.

Configureu un flux de cerca de Twitter al vostre tauler de control perquè sempre estigueu informat de les paraules clau i els hashtags rellevants per a la vostra marca.

Millor encara, configureu un flux de cerca avançada de Twitter que us permeti utilitzar totes les les variables de la cerca avançada de Twitter (que requereix diversos passos per accedir a Twitter).

També podeu configurar un flux de cerca geogràfica per limitar les vostres cerques a la vostra àrea local.

A punt per posaraquests hacks en acció i comenceu a facilitar la vostra feina avui? Proveu SMMExpert durant 30 dies gratuïtament.

Comenceu

Feu-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.

Si feu una campanya gran, començar amb publicacions duplicades pot ajudar a mantenir el vostre contingut coherent i alineat.

Cerca. el botó duplicat seleccionant la teva publicació a la pestanya Planificador.

2. Col·labora en els esborranys abans de publicar-los

Compartir esborranys amb el teu equip a la pestanya Planificador de SMMExpert garanteix que tothom sàpiga què hi ha. Encara millor, els esborranys editables permeten als equips presentar-se en temps real per ajustar i millorar el vostre contingut social sense passar per un flux de treball d'aprovació més formal. (La qual cosa també és, per descomptat, una bona idea.)

Si bé un full de càlcul és un calendari de contingut de xarxes socials perfectament bo, l'entrenament dels treballs en curs és una manera segura d'elevar la qualitat del contingut.

Obteniu més informació sobre com utilitzar esborranys col·laboratius a SMMExpert.

3. Programació massiva de fins a 350 publicacions alhora

Segons el nostre equip d'èxit del client, els gestors de xarxes socials que mantenen comptes de gran volum utilitzen eines de programació massiva per treure el pitjor de la càrrega i la programació de la feina gruixuda.

Amb el programador massiu de SMMExpert, podeu penjar fins a 350 publicacions alhora i, a continuació, passar-hi per comprovar la còpia i els enllaços, i afegir-hi elements visuals o visuals.emoji.

Aquí teniu la nostra guia completa sobre com programar publicacions massives a les xarxes socials amb SMMExpert.

Comenceu la vostra prova gratuïta de 30 dies

4. Destaqueu els vostres comptes de xarxes socials principals a Planner

L'usuari mitjà de xarxes socials té 7,4 comptes. Per als gestors de xarxes socials, per descomptat, aquest nombre pot ser molt, molt més alt.

Quan gestioneu diversos comptes, necessiteu tota l'ajuda que pugueu obtenir per mantenir-los organitzats. Una estrella senzilla marca un compte social com a favorit i el fixa a la part superior de la vostra llista de comptes. També pots filtrar per favorits en revisar el teu calendari de contingut.

També pots seleccionar equips preferits.

5. Condenseu el calendari social de tota la setmana en una sola pantalla

Aquí hi ha una manera més de facilitar-vos estar al corrent de tot el vostre contingut social. Amb només un parell de clics, podeu condensar la llista de publicacions socials de tota la setmana en una sola pantalla, sense necessitat de desplaçament.

Això fa que sigui molt més fàcil revisar el que està passant i crear una captura de pantalla per compartir-la amb ningú més. qui vulgui saber-ho.

A Planner, trieu la visualització setmanal i, a continuació, feu clic a la icona d'engranatge (Configuració) per canviar a la vista condensada.

6. Suspensió de publicacions sense suprimir-les

De vegades, tens les teves publicacions socials planificades, polides i programades amb molta antelació. Però aleshores es produeix una pandèmia global o un intent de cop d'estat i de sobte sembla que el vostre to optimistainadequat. És hora de fer una pausa.

Amb SMMExpert, posar en pausa el contingut programat de les xarxes socials és tan senzill com fer clic al símbol de pausa al perfil de la teva organització i després introduir un motiu de la suspensió.

Això es mantindrà. totes les publicacions programades prèviament es publiquen fins que decidiu que és segur reprendre. Encara podeu publicar i programar contingut nou durant una suspensió de publicació amb una capa addicional de confirmació que realment voleu fer-ho.

Obteniu més informació sobre la suspensió de publicacions amb SMMExpert.

7. Poleix les teves publicacions amb URL vanitat

L'escurçador d'URL gratuït de SMMExpert, Ow.ly, fa que qualsevol enllaç sembli dolç, curt i molt més fiable. Els enllaços d'Owly són segurs i fan un seguiment de les mètriques de conversió que necessiteu mitjançant paràmetres UTM integrats.

Dit això, si voleu millorar la vostra marca, SMMExpert també admet URL vanity basats en la vostra pròpia marca.

Esbrineu com configurar URL vanity a SMMExpert.

Hacks de creació de contingut

8. Utilitzeu plantilles de publicació a les xarxes socials a Composer

Teniu sense idees sobre què publicar? Dirigiu-vos al vostre tauler de control SMMExpert i utilitzeu una de les 70 plantilles de publicació social fàcilment personalitzables per omplir els buits del vostre calendari de contingut.

La biblioteca de plantilles està disponible per a tots els usuaris de SMMExpert i inclou idees de publicacions específiques, des de preguntes i respostes del públic i ressenyes de productes, fins a l'any 2000.retrocesos, concursos i revelacions secretes.

Cada plantilla inclou:

• Una publicació de mostra (completa amb una imatge lliure de drets d'autor i un subtítol suggerit) que podeu obrir a Composer per personalitzar i programar
• Una mica de context sobre quan hauríeu d'utilitzar la plantilla i quins objectius socials us pot ajudar a assolir
• Una llista de bones pràctiques per personalitzar la plantilla per fer-la vostra

Per utilitzar les plantilles, inicieu la sessió al vostre compte SMMExpert i seguiu aquests passos:

1. Aneu a la secció Inspiracions al menú de la part esquerra de la pantalla.
2. Tria una plantilla que t'agradi. Pots navegar per totes les plantilles o triar una categoria ( Convertir, Inspirar, Educar, Divertir ) al menú. Feu clic a la vostra selecció per veure més detalls.

3. Feu clic al botó Utilitza aquesta idea . La publicació s'obrirà com a esborrany a Composer.
4. Personalitza el teu subtítol i afegeix hashtags rellevants.

5. Afegeix les teves pròpies imatges. Podeu utilitzar la imatge genèrica inclosa a la plantilla, però el vostre públic pot trobar una imatge personalitzada més atractiva.
6. Publica la publicació o programa-la per a més endavant.

Obteniu més informació sobre com utilitzar plantilles de publicacions a les xarxes socials a Composer .

9. Obteniu recomanacions d'etiquetes personalitzades a Composer

Ja sabeu que els hashtags ajuden els algorismes de les xarxes socials a mostrar el vostre contingut alpersones correctes. Però trobar els hashtags adequats per a cadascú. solter. publicació. és molta feina.

Introduïu: el generador d'etiquetes de SMMExpert.

Sempre que creeu una publicació a Composer, la tecnologia d'IA de SMMExpert recomanarà un conjunt d'etiquetes personalitzades en funció del vostre esborrany: l'eina analitza tant el vostre subtítol com les imatges que heu penjat per suggerir les etiquetes més rellevants. .

Per utilitzar el generador d'etiquetes de SMMExpert, seguiu aquests passos:

1. Aneu a Composer i comenceu a redactar la vostra publicació. Afegiu el vostre subtítol i (opcionalment) pengeu una imatge.
2. Feu clic al símbol de l'etiqueta a sota de l'editor de text.

3. L'IA generarà un conjunt d'etiquetes basades en la teva entrada. Marqueu les caselles al costat dels hashtags que voleu utilitzar i feu clic al botó Afegeix hashtags .

Això és tot!

Els hashtags que has seleccionat s'afegiran a la teva publicació. Podeu continuar i publicar-lo o programar-lo per a més endavant.

10. Utilitzeu Grammarly a SMMExpert Composer

Sabíeu que podeu utilitzar Grammarly directament al vostre tauler de control SMMExpert, encara que no tingueu un compte de Grammarly?

Amb els suggeriments en temps real de Grammarly per a la correcció, la claredat i el to, podeu escriure millors publicacions socials més ràpidament i no us preocupeu mai de publicar un error ortogràfic. (Tots hi hem estat.)

Per començar a utilitzar Grammarly al vostre tauler de control SMMExpert:

1. Inicieu sessió al vostre compte SMMExpert.
2. Dirigiu-vos al Compositor.
3. Comença a escriure.

Això és tot!

Quan Grammarly detecta una millora en l'escriptura, immediatament farà una nova paraula, frase o suggeriment de puntuació. També analitzarà l'estil i el to de la vostra còpia en temps real i recomanarà edicions que podeu fer amb un sol clic.

Proveu-ho gratuïtament

Per editar el vostre subtítol amb Grammarly, passeu el ratolí per sobre del fragment subratllat. A continuació, feu clic a Accepta per fer els canvis.

Més informació sobre com utilitzar Grammarly a SMMExpert.

11. Utilitzeu plantilles i funcions d'edició de Canva a Composer

Si teniu un dissenyador professional (o dos) a la plantilla, genial: les seves habilitats faran que el vostre contingut brilli.

Si no ho heu fet. Tot i així, heu creat el vostre equip o no teniu el pressupost per utilitzar dissenyadors professionals per a cada publicació, us recomanem un enfocament de disseny de bricolatge utilitzant Canva directament al vostre tauler de control SMMExpert. No més canviar de pestanya, buscar la carpeta "Baixades" i tornar a carregar fitxers: podeu accedir a la biblioteca infinita de plantilles de Canva i crear imatges precioses de principi a fi sense sortir de SMMExpert Composer .

Per utilitzar Canva a SMMExpert:

1. Inicieu la sessió al vostre compte SMMExpert i aneu a Composer .
2. Feu clic a la icona de Canva violeta a l'extrem inferior dret de l'editor de contingut.
3. Seleccioneu el tipus de visual que voleu crear. Podeu triar una mida optimitzada per a la xarxa a la llista desplegable o iniciar un nou disseny personalitzat.
4. Quan feu la vostra selecció, s'obrirà una finestra emergent d'inici de sessió. Inicieu la sessió amb les vostres credencials de Canva o seguiu les instruccions per iniciar un nou compte de Canva. (En cas que us ho pregunteu, sí, aquesta funció funciona amb comptes de Canva gratuïts!)
5. Dissenyeu la vostra imatge a l'editor de Canva.
6. Quan hàgiu acabat d'editar, feu clic a Afegeix a la publicació a l'extrem superior dret. La imatge es penjarà automàticament a la publicació social que esteu creant a Composer.

Comenceu la vostra prova gratuïta de SMMExpert de 30 dies

12. Integrar-se amb Google Drive, Dropbox o Adobe Creative Cloud

La biblioteca de contingut natiu de SMMExpert és una eina fantàstica per organitzar tots els vostres actius digitals per a xarxes socials, i us recomanem molt.

No obstant això, si la vostra organització ja està dedicada a una plataforma d'emmagatzematge en núvol específica, llavors l'ús de les aplicacions integrades Cloudview, Dropbox i Adobe Creative Cloud de SMMExpert pot ser una drecera de la qual us podeu beneficiar.

Anuncis socials i hacks de comerç social

13. Optimitzeu el vostre pressupost publicitari augmentant automàticament les vostres millors publicacions

Si voleu que més de l'1-5% dels vostres seguidors vegin les vostres publicacions, els anuncis seran inevitablement la vostra millor solució.

SMMExpert's El tauler de control us ofereix una manera ràpida i senzillamanera d'accedir a nous públics a Facebook, Instagram i LinkedIn. Revisa les teves estadístiques d'interacció per trobar les teves publicacions amb el millor rendiment i assigna un pressupost per mostrar-les a un públic semblant d'usuaris de la plataforma (també conegut com a persones a qui l'IA creu que els pot agradar).

També pots automatitzar aquest procés. , perquè totes les teves publicacions més populars es mostrin a ulls nous. Per exemple, podeu crear un activador d'impuls automàtic que ofereixi qualsevol publicació de vídeo amb, per exemple, 100 m'agrada i un pressupost publicitari de 10 $/dia.

Proveu SMMExpert gratuïtament durant 30 dies

14. Creeu i optimitzeu noves variacions d'anuncis amb un sol clic

Un dels principals avantatges de la publicitat social és la possibilitat de provar, perfeccionar i millorar els resultats en temps real. Però pot ser difícil saber quins elements del vostre anunci cal provar. Afortunadament, SMMExpert us crearà diverses variacions d'anuncis de Facebook.

Feu clic al botó Anunci nou per crear variacions d'un anunci existent o creeu diversos anuncis nous des de zero. Facebook optimitzarà automàticament l'anunci que tingui millor rendiment.

Bonus: Obteniu una guia gratuïta que us mostra 8 maneres d'utilitzar SMMExpert per ajudar-vos a equilibrar la vostra vida laboral i familiar. Descobriu com podeu Passeu més temps fora de línia automatitzant moltes de les vostres tasques quotidianes de treball a les xarxes socials.

15. Planifica, gestiona i informa de publicacions pagades i orgàniques en un mateix tauler

El treball social orgànic i remunerat és millor quan funcionen