Jasne, wiesz, że SMMExpert to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pozwala publikować i planować posty do wielu sieci społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego. Ale może zrobić o wiele więcej niż to.

Istnieje wiele rodzajów ukrytych klejnotów, które pozwolą Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć społeczny ROI Twojej marki. W rzeczywistości istnieje tak wiele hacków SMMExpert, że trudno wiedzieć, od czego zacząć.

Na potrzeby tego wpisu zapytaliśmy zespoły SMMExpert ds. sukcesu klienta i mediów społecznościowych o mało znane, niedoceniane funkcje, o których chcieliby zaśpiewać pod sufitem.

Zapoznaj się z tym, jak potężni użytkownicy SMMExpert korzystają z dashboardu i jak najlepiej wykorzystują media społecznościowe w swoich firmach.

Bonus: Pobierz bezpłatny przewodnik, który pokaże Ci 8 sposobów na wykorzystanie SMMExpert, aby pomóc w zachowaniu równowagi między pracą a życiem prywatnym. Dowiedz się, jak spędzić więcej czasu offline, automatyzując wiele codziennych zadań związanych z pracą w mediach społecznościowych.

W tym filmie przedstawimy Ci jak wygląda wewnętrzny dashboard w SMMExpert oraz kilka naszych ulubionych hacków SMMExpert na rok 2023:

Hacki dotyczące planowania i publikowania

1) Duplikaty postów w Planerze

Przycisk duplikatu pozwala skonstruować serię podobnych lub powiązanych postów bez budowania każdego z nich od podstaw. To najprostszy sposób na ponowne wykorzystanie treści w różnych kanałach społecznościowych.

Zamiast umieszczać te same treści na każdej platformie, możesz edytować uchwyty, hashtagi, język i linki, aby każdy post był odpowiedni dla swojego miejsca zamieszkania. Jest to również świetne rozwiązanie, gdy chcesz dotrzeć do różnych stref czasowych, języków, regionów lub odbiorców.

Jeśli prowadzisz dużą kampanię, rozpoczęcie od zduplikowanych postów może pomóc utrzymać spójność i wyrównanie treści.

Znajdź przycisk duplikatu, wybierając swój post w zakładce Planista.

2. współpracuj nad projektami przed ich umieszczeniem

Udostępnianie szkiców swojemu zespołowi w zakładce Planner w SMMExpert zapewnia, że każdy wie, co się pojawi. Co więcej, edytowalne szkice pozwalają zespołom w czasie rzeczywistym poprawiać i ulepszać Twoje treści społecznościowe bez przechodzenia przez bardziej formalny proces zatwierdzania (co oczywiście jest również dobrym pomysłem).

Podczas gdy arkusz kalkulacyjny robi doskonale dobry kalendarz treści mediów społecznościowych, warsztatowanie swoich prac w toku jest pewnym sposobem na podniesienie jakości treści.

Dowiedz się więcej o używaniu collaborative drafts w SMMExpert.

3. zbiorczy harmonogram do 350 postów na raz

Według naszego zespołu ds. sukcesu klienta, menedżerowie mediów społecznościowych, którzy utrzymują konta o dużej objętości, używają narzędzi do planowania zbiorczego, aby uzyskać najgorsze z uploaderem i planowaniem gruntową pracę z drogi.

Z SMMExpert's bulk scheduler, można przesłać do 350 postów na raz, a następnie po prostu przejść przez nich, aby dwukrotnie sprawdzić kopię i linki, i dodać wszelkie wizualizacje lub emoji.

Oto nasz pełny przewodnik, jak hurtowo zaplanować posty w mediach społecznościowych za pomocą SMMExpert.

Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny

4. Star your top social media accounts in Planner

Przeciętny użytkownik mediów społecznościowych ma 7,4 konta. Dla social media managerów oczywiście ta liczba może być dużo, dużo większa.

Kiedy zarządzasz wieloma kontami, potrzebujesz wszelkiej pomocy, aby je uporządkować. Prosta gwiazdka oznacza konto społecznościowe jako ulubione i przypina je na górze listy kont. Możesz również filtrować według ulubionych podczas przeglądania kalendarza treści.

Można też wybrać ulubione drużyny.

5. skondensuj cały tygodniowy kalendarz towarzyski na jednym ekranie

Oto jeszcze jeden sposób, aby ułatwić sobie bycie na szczycie wszystkich treści społecznościowych. Wystarczy kilka kliknięć, aby skondensować listę postów społecznościowych z całego tygodnia na jednym ekranie - bez konieczności przewijania.

To znacznie ułatwia przeglądanie tego, co wychodzi, i tworzenie screengrab, aby podzielić się z każdym, kto chce wiedzieć.

W aplikacji Planner wybierz widok tygodniowy, a następnie kliknij przycisk ikona koła zębatego (Ustawienia), aby przełączyć się do widoku Condensed.

6) Zawieszanie postów bez ich usuwania

Czasami masz swoje posty zaplanowane, dopracowane i zaplanowane z dużym wyprzedzeniem. Ale wtedy ma miejsce globalna pandemia lub próba zamachu stanu, a twój optymistyczny ton nagle wydaje się niewłaściwy. Czas na przerwę.

Dzięki SMMExpert wstrzymanie zaplanowanych treści w mediach społecznościowych jest tak proste, jak kliknięcie symbolu pauzy na profilu organizacji, a następnie wpisanie powodu zawieszenia.

Spowoduje to, że wszystkie wstępnie zaplanowane posty nie zostaną opublikowane, dopóki nie zdecydujesz, że można je bezpiecznie wznowić. Nadal możesz publikować i planować nowe treści podczas zawieszenia publikowania z dodatkową warstwą potwierdzenia, że naprawdę chcesz to zrobić.

Dowiedz się więcej o zawieszaniu postów z SMMExpert.

7. spolszczaj swoje posty za pomocą vanity URLs

Darmowy skracacz adresów URL firmy SMMExpert, Ow.ly, sprawia, że każdy link wygląda słodko, krótko i jest o wiele bardziej godny zaufania. Linki Owly są bezpieczne i śledzą metryki konwersji, których potrzebujesz dzięki wbudowanym parametrom UTM.

Jeśli jednak chcesz podnieść poziom swojego brandingu, SMMExpert obsługuje również adresy URL typu vanity oparte na nazwie Twojej marki.

Dowiedz się jak ustawić vanity URL w SMMExpert.

Hacki do tworzenia treści

8) Użyj szablonów postów w mediach społecznościowych w Composerze

Nie masz już pomysłu na post? Przejdź do swojego pulpitu SMMExpert i skorzystaj z jednej z opcji. 70+ łatwo dostosowywalnych szablonów postów społecznościowych aby wypełnić luki w Twoim kalendarzu treści.

Biblioteka szablonów jest dostępna dla wszystkich użytkowników SMMExpert i zawiera konkretne pomysły na posty, od Q&As publiczności i recenzji produktów, aż po Y2K throwbacks, konkursy i tajne hacki.

Każdy szablon zawiera:

• Przykładowy post (wraz z obrazem wolnym od opłat licencyjnych i sugerowanym podpisem), który możesz otworzyć w Kompozytorze, aby dostosować go do swoich potrzeb i zaplanować.
• Trochę kontekstu na temat tego, kiedy powinieneś używać szablonu i jakie cele społeczne może pomóc Ci osiągnąć
• Lista najlepszych praktyk dotyczących dostosowywania szablonu do własnych potrzeb

Aby skorzystać z szablonów, zaloguj się na swoje konto SMMExpert i wykonaj poniższe kroki:

1. Udaj się do Inspiracje sekcja w menu po lewej stronie ekranu.
2. Wybierz szablon, który Ci się podoba. Możesz przeglądać wszystkie szablony lub wybrać kategorię ( Przekonuj, Inspiruj, Edukuj, Baw się ) z menu. Kliknij na swój wybór, aby zobaczyć więcej szczegółów.

3. Kliknij przycisk Wykorzystaj ten pomysł Post zostanie otwarty jako wersja robocza w Composerze.
4. Dostosuj swój podpis i dodaj odpowiednie hashtagi.

5. Dodaj własne zdjęcia. może użyj ogólnego zdjęcia zawartego w szablonie, ale Twoi odbiorcy mogą uznać niestandardowy obraz za bardziej angażujący.
6. Opublikuj post lub zaplanuj go na później.

Dowiedz się więcej o używaniu szablonów postów w mediach społecznościowych w Composerze .

9) Uzyskaj niestandardowe rekomendacje hashtagów w Composerze

Wiesz, że hashtagi pomagają algorytmom mediów społecznościowych w dotarciu z Twoją treścią do odpowiednich osób. Ale wymyślanie odpowiednich hashtagów dla każdego postu to dużo pracy.

Wejdź: generator hashtagów SMMExpert.

Ilekroć tworzysz post w Composerze, technologia AI SMMExpert poleci niestandardowy zestaw hashtagów w oparciu o twój projekt - narzędzie analizuje zarówno twój podpis, jak i obrazy, które przesłałeś, aby zasugerować najbardziej odpowiednie tagi.

Aby skorzystać z generatora hashtagów SMMExpert, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Composera i zacznij tworzyć swój post. Dodaj swój podpis i (opcjonalnie) prześlij obraz.
2. Kliknij symbol hashtagu pod edytorem tekstu.

3. SI wygeneruje zestaw hashtagów na podstawie Twoich danych. Zaznacz pola obok hashtagów, których chcesz użyć i kliknij przycisk Dodaj hashtagi przycisk.

To jest to!

Wybrane hashtagi zostaną dodane do Twojego postu. Możesz iść dalej i opublikować go lub zaplanować na później.

10. użyj Grammarly w SMMExpert Composer

Czy wiesz, że możesz korzystać z Grammarly bezpośrednio w swoim SMMExpert dashboard, nawet jeśli nie masz konta Grammarly?

Dzięki sugestiom Grammarly w czasie rzeczywistym dotyczącym poprawności, jasności i tonu, możesz szybciej pisać lepsze posty społecznościowe - i nigdy więcej nie martwić się o publikację literówki (wszyscy tam byliśmy).

Aby rozpocząć korzystanie z Grammarly w swoim SMMExpert dashboard:

1. Zaloguj się na swoje konto SMMExpert.
2. Głowa do Kompozytora.
3. Zacznij pisać.

To jest to!

Gdy Grammarly wykryje poprawę w pisaniu, natychmiast zaproponuje nowe słowo, frazę lub interpunkcję. Przeanalizuje również styl i ton Twojej wypowiedzi w czasie rzeczywistym i zaleci zmiany, które możesz wprowadzić jednym kliknięciem.

Spróbuj za darmo

Aby edytować swój podpis za pomocą Grammarly, najedź myszką na podkreślony fragment, a następnie kliknij Przyjmij aby wprowadzić zmiany.

Dowiedz się więcej o używaniu Grammarly w SMMExpert.

11) Wykorzystanie szablonów Canva i funkcji edycji w Composerze

Jeśli masz na etacie profesjonalnego projektanta (lub dwóch), świetnie - ich umiejętności sprawią, że Twoje treści będą błyszczeć.

Jeśli nie zbudowałeś jeszcze swojego zespołu lub nie masz budżetu na korzystanie z usług profesjonalnych projektantów dla każdego postu, polecamy podejście DIY przy użyciu Canvy bezpośrednio w Twoim SMMExpert dashboard. Nie musisz już przełączać zakładek, przekopywać się przez folder "Downloads" i ponownie ładować plików - możesz dostęp do nieskończonej biblioteki szablonów Canva oraz Twórz piękne wizualizacje od początku do końca bez opuszczania SMMExpert Composer.

Aby skorzystać z Canvy w SMMExpert:

1. Zaloguj się na swoje konto SMMExpert i przejdź do Kompozytor .
2. Kliknij na fioletowa ikona Canva w prawym dolnym rogu edytora treści.
3. Wybierz typ wizualizacji, którą chcesz utworzyć. Możesz wybrać rozmiar zoptymalizowany pod kątem sieci z listy rozwijanej lub rozpocząć nowy projekt niestandardowy.
4. Kiedy dokonasz wyboru, otworzy się okno logowania. Zaloguj się używając swoich danych uwierzytelniających Canva lub postępuj zgodnie z podpowiedziami, aby założyć nowe konto Canva. (Na wypadek, gdybyś się zastanawiał - tak, ta funkcja działa z darmowymi kontami Canva!).
5. Zaprojektuj swój obraz w edytorze Canva.
6. Po zakończeniu edycji, kliknij Dodaj do posta w prawym górnym rogu. Obraz zostanie automatycznie przesłany do postu społecznościowego, który budujesz w Composer.

Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny SMMExpert

12. integracja z Google Drive, Dropbox lub Adobe Creative Cloud

Natywna biblioteka treści SMMExpert jest doskonałym narzędziem do organizowania wszystkich swoich zasobów cyfrowych dla społeczności i bardzo ją polecamy.

Jeśli jednak Twoja organizacja jest już oddana konkretnej plaformie przechowywania w chmurze, to korzystanie ze zintegrowanych aplikacji SMMExpert Cloudview, Dropbox i Adobe Creative Cloud może być skrótem, z którego możesz skorzystać.

Reklamy społeczne i hacki social commerce

13. zoptymalizuj swój budżet reklamowy poprzez automatyczne podbijanie najlepszych postów

Jeśli chcesz, aby więcej niż 1-5% twoich zwolenników zobaczyło twoje posty, reklamy nieuchronnie będą twoim najlepszym rozwiązaniem.

SMMExpert daje Ci szybki i prosty sposób na uzyskanie dostępu do nowych odbiorców na Facebooku, Instagramie i LinkedIn. Przejrzyj swoje statystyki zaangażowania, aby znaleźć najlepiej działające posty i przydziel budżet na pokazanie ich grupie lookalike użytkowników platformy (a.k.a. ludzi, którzy według SI mogą się spodobać).

Możesz również zautomatyzować ten proces, tak aby wszystkie Twoje najpopularniejsze posty były pokazywane świeżym oczom. Na przykład, możesz stworzyć wyzwalacz auto-boost, który daje każdemu postowi wideo z, powiedzmy, 100 polubieniami budżet reklamowy w wysokości $10/dzień.

Wypróbuj SMMExpert za darmo przez 30 dni

14. tworzenie i optymalizacja nowych wariantów reklam za pomocą jednego kliknięcia

Jedną z największych zalet reklamy społecznej jest możliwość testowania, udoskonalania i poprawiania wyników w czasie rzeczywistym. Ale może być trudno wiedzieć, które elementy reklamy przetestować. Na szczęście SMMExpert stworzy dla Ciebie wiele wariantów reklam na Facebooku.

Wystarczy kliknąć przycisk Nowa reklama, aby utworzyć warianty istniejącej reklamy lub utworzyć wiele nowych reklam od podstaw. Facebook automatycznie zoptymalizuje reklamę, która działa najlepiej.

Bonus: Pobierz bezpłatny przewodnik, który pokaże Ci 8 sposobów na wykorzystanie SMMExpert, aby pomóc w zachowaniu równowagi między pracą a życiem prywatnym. Dowiedz się, jak spędzić więcej czasu offline, automatyzując wiele codziennych zadań związanych z pracą w mediach społecznościowych.

15. planowanie, zarządzanie i raportowanie płatnych i organicznych postów w jednym pulpicie nawigacyjnym

Płatne i organiczne społecznościowe działają najlepiej, gdy współpracują ze sobą. Więc to tylko ma sens, że chciałbyś zarządzać swoimi organicznymi treściami i reklamami społecznymi w jednym miejscu.

Dzięki SMMExpert Social Advertising, Twoje kampanie płatne i organiczne są w pełni zintegrowane. Możesz planować i zarządzać wszystkim z jednego pulpitu nawigacyjnego, a także porównywać wyniki płatne i organiczne w ujednoliconych raportach Analytics.

Zintegruj swój sklep Shopify z kanałami społecznościowymi.

Jeśli Twój e-commerce działa na Shopify, ten social media hack (ok, app) jest no-brainer.

Utrzymywanie strumienia produktów dostępnych dla kanałów społecznościowych oznacza, że zawsze masz najnowsze zdjęcia produktów, ceny i zatwierdzone kopie pod ręką podczas interakcji z klientami.

Na przykład, jeśli ktoś na Twitterze pyta o dostępność produktu, możesz odpowiedzieć linkiem do dokładnego produktu, którego szuka - bez opuszczania SMMExpert dashboard.

Hacki dotyczące zaangażowania i obsługi klienta

Automatycznie publikuj posty w idealnym czasie, aby zwiększyć zaangażowanie, ruch lub świadomość.

Kiedy najlepiej publikować posty w mediach społecznościowych? Dostajemy to pytanie bardzo często. A odpowiedź brzmi: to zależy od wielu czynników.

Nasz najlepszy czas na post może nie być twoim. A twój własny najlepszy czas na post może się zmienić, w zależności od tego, jak często publikujesz i jak twoja publiczność zmienia się w czasie.

Wprowadź funkcję SMMExpert's Best time to publish, która oblicza Twój spersonalizowany najlepszy czas na publikację na Facebooku, Twitterze, LinkedIn i Instagramie w oparciu o Twoje cele dotyczące treści.

Najlepszy czas na publikację możesz podejrzeć w SMMExpert Analytics lub bezpośrednio w Publisherze.

Wypróbuj SMMExpert za darmo i zrezygnuj w dowolnym momencie.

18. Odpowiadaj na wszystkie swoje DM-y i komentarze w jednym miejscu

Śledzenie wszystkich swoich prywatnych i publicznych rozmów z wielu platform jest nieskończenie prostsze, jeśli możesz uzyskać dostęp do nich wszystkich w jednym miejscu.

SMMExpert Inbox jest jednym z najłatwiejszych wygranych na tej liście: agreguje wszystkie twoje DM, komentarze i wątki w jednej zakładce, dzięki czemu nie upuszczasz rozmów, zaniedbujesz klientów lub przegapiasz możliwości sprzedaży.

19. automatyczne przypisywanie wiadomości do najlepszego zespołu lub osoby

W przypadku większych zespołów i marek z dużą ilością zapytań społecznościowych, różne wiadomości często wymagają uwagi konkretnych członków zespołu.

Automatyzacja zadań poprawia szybkość odpowiedzi i zwiększa prawdopodobieństwo, że zapytania zostaną rozwiązane przy pierwszej próbie - co przekłada się na zadowolenie klientów.

Po wprowadzeniu odpowiednich słów kluczowych można skonfigurować zadania, które kierują zapytania dotyczące sprzedaży do zespołu rozwoju biznesu, pytania dotyczące rozliczeń do działu obsługi klienta, a pytania dotyczące rozwiązywania problemów do działu wsparcia technicznego.

20. popraw czas reakcji dzięki skrótom klawiszowym

45% marek bierze więcej niż pięć dni, aby odpowiedzieć na wiadomości otrzymane za pośrednictwem ich stron na Facebooku. Chociaż mamy jak to może się zdarzyć, yikes. To nie jest świetny sposób na budowanie zaufania klientów.

Oto trzy nasze ulubione hacki SMMExpert, które przyspieszają czas reakcji:

• Ustaw FAQ jako aktywa w bibliotece treści, a następnie kopiuj i wklej odpowiedzi do czatów z klientami.
• Wykorzystanie botów z komunikatora Facebook z protokołem przekazania, aby zapewnić natychmiastową reakcję z interwencją człowieka w razie potrzeby
• Tworzenie szablonów odpowiedzi w SMMExpert Inbox.

Aby zbudować niestandardowego chatbota na Facebooku, sprawdź Heyday by SMMExpert.

21. skonfiguruj swój zespół tak, aby mógł udostępniać zatwierdzone treści społecznościowe bezpośrednio ze Slacka.

Wspieranie pracowników jest potężnym narzędziem, które pozwala na ekspansję przekazu marki na portalach społecznościowych. A im łatwiej jest Twojemu zespołowi udostępniać treści społecznościowe, tym chętniej to robią.

SMMExpert Amplify integruje się teraz ze Slackiem, dzięki czemu pracownicy mogą przeglądać, filtrować i udostępniać zatwierdzone treści bez opuszczania platformy, na której spędzają większość dnia.

22. automatyczne oznaczanie wiadomości przychodzących dla lepszej analizy obsługi klienta

Oznaczanie prywatnych DM-ów, publicznych konwersacji i odpowiedzi według typu lub treści pozwala raportom analitycznym uzyskać bardziej przejrzysty obraz natężenia konwersacji i tego, gdzie Twoje wysiłki mogą być najlepiej ukierunkowane w przyszłości.

Kiedy wiesz, jakie rodzaje wiadomości pochłaniają większość energii Twojego zespołu, możesz odpowiednio dostosować zasoby.

Możesz również wykorzystać te informacje do tworzenia dokumentów FAQ w bibliotece treści, szablonów odpowiedzi lub botów do pomocy w messengerze.

Sprawdź, jak ręcznie lub automatycznie tagować swoje wiadomości przychodzące.

Raportowanie hacków

23. automatycznie oznaczaj swoje posty (wychodzące) dla lepszej analityki

W przeciwieństwie do poprzedniej wskazówki, ta dotyczy Twoich opublikowanych postów społecznościowych. W tym przypadku automatyczny system tagowania pozwala na stworzenie niestandardowej analityki społecznej.

Na przykład możesz wyzerować konkretne kampanie lub typy postów i porównać je za pomocą metryk, które są dla Ciebie ważne.

Jeśli jesteś użytkownikiem korporacyjnym ze złożonym kalendarzem treści, przyjrzyj się wdrożeniu funkcji automatycznego tagowania SMMExpert Impact i uzyskaj bardziej dokładne i spójne raportowanie.

24. zrozumienie wydajności w skrócie dzięki Social Score

Pomyśl o tym, jak o ocenie wiarygodności twoich wyników społecznościowych: Twój codziennie aktualizowany Social Score to ocena w skali od 1 do 100, która pokazuje, jak wypadasz w porównaniu z najlepszymi, w oparciu o takie czynniki jak spójność postów i zaangażowanie.

Podczas gdy szczegółowa analityka jest niezbędnym elementem poprawy wyników społecznościowych, czasami wystarczy szybki rzut oka, który zapewnia system wczesnego ostrzegania, jeśli sprawy zaczynają iść w bok.

Wraz ze swoim Social Score, ocenianym w skali od 1 do 100, zobaczysz również spersonalizowane rekomendacje, które pozwolą Ci poprawić wydajność.

Zaplanuj posty, rozmawiaj z klientami i śledź swoją wydajność w jednym miejscu. Rozwijaj swój biznes szybciej z SMMExpert.

25. śledzenie czasu reakcji i wydajności zespołu

Analizy metryk zespołowych mogą pomóc w określeniu, gdzie i w jaki sposób zespół obsługi klienta odnosi sukcesy. Raporty te będą mierzyć takie metryki, jak wielkość, szybkość rozwiązywania problemów i czas pierwszej reakcji.

Możesz raportować według zespołów (np. Obsługa Klienta, Redakcja, Sprzedaż) lub indywidualnie (dzięki czemu wiesz, kto jest prawdziwym Pracownikiem Miesiąca).

Oto jak przyjrzeć się bliżej wydajności swojego zespołu socialowego.

Słuchanie i monitorowanie hack

26. skonfiguruj strumień wyszukiwania Twitter Advanced, aby mieć ucho na ziemi

Strumienie wyszukiwania SMMExpert są prostym, mało skomplikowanym sposobem na prowadzenie nasłuchu społecznościowego bez zagłębiania się w duże dane oferowane przez SMMExpert Insights.

Skonfiguruj strumień wyszukiwania na Twitterze w swoim pulpicie nawigacyjnym, abyś zawsze był poinformowany o słowach kluczowych i hashtagach istotnych dla Twojej marki.

Jeszcze lepiej, skonfiguruj strumień Twitter Advanced Search, który pozwala na korzystanie ze wszystkich zmiennych Twitter Advanced Search (który wymaga wielu kroków, aby uzyskać dostęp na samym Twitterze).

Możesz również ustawić strumień geo wyszukiwania, aby ograniczyć swoje wyszukiwania do obszaru lokalnego.

Gotowy, aby wprowadzić te hacki w życie i zacząć ułatwiać sobie pracę już dziś? Wypróbuj SMMExpert przez 30 dni za darmo.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.