Fridge-Worthy es un programa de premios en las redes sociales desarrollado por SMMExpert para reconocer a las marcas que han publicado contenidos únicos, interesantes o inteligentes en las redes sociales. Cada episodio presenta una marca y explica lo que ésta ha hecho para merecer un lugar en el frigorífico de SMMExpert, así como algunos puntos principales para las empresas que esperan replicar el éxito por sí mismas.

Temporada 2: Premios de redes sociales para empresas

Episodio 12: McDonald's

Premio a las redes sociales: maridaje astrológico de comida rápida más polarizante

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Un post en Instagram con un carrusel de "las señales como pedidos de McDonald's" que obtuvo más de 3.000 comentarios

Lo que hay que saber:

• El algoritmo de Instagram tiende a clasificar los comentarios como una mayor participación que las acciones más pasivas, como los "me gusta".
• La mayoría de los posts en este formato son sólo una imagen, y a veces los elementos individuales son tan pequeños que ni siquiera se pueden leer.
• Encuentre formas únicas de insinuar o entusiasmar a su público con los próximos lanzamientos o cambios.

Episodio 11: SmartSweets

Premio a las redes sociales: Concurso de Instagram más pasivo y agresivo relacionado con los gusanos

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Organizó un concurso en Instagram para promocionar el relanzamiento de sus gusanos de goma

Lo que hay que saber:

• Si organizas un concurso, no lo publiques sólo una vez, sino que publica todos los días mientras dure el concurso e intenta ofrecer algo nuevo cada día.
• Escuche a su público y demuéstrele que le está escuchando. A la gente le encanta sentirse escuchada por las marcas que sigue en las redes sociales. Por ejemplo, si su público pide gusanos de goma, déles gusanos de goma.
• Prueba la tendencia de volver a publicar un tuit con un fondo de diseño colorido en Instagram

Episodio 10: Moosejaw

Premio a las redes sociales: La forma más creativa de dar sabor a una caja de cartón

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Conseguimos que los clientes enviaran fotos de las cajas de Moosejaw que recibían con divertidos garabatos (dibujados por un empleado del almacén) e hicimos un concurso con ello

Lo que hay que saber:

• Aprovecha los contenidos generados por los usuarios (o UGC). ¡Se ven muy bien y son gratis!
• Pruebe con un concurso de Instagram. Es una forma estupenda de atraer a nuevos seguidores e involucrar a los actuales.

Episodio 9: CBC

Premio a las redes sociales: el carbohidrato de tamaño más realista para promocionar un programa de televisión de temática pastelera

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Publicó en Instagram un carrusel de una baguette de tamaño natural

Lo que hay que saber:

• Prueba con los carruseles, son posiblemente el formato más atractivo de Instagram.
• Una forma de hacerlo es dividir una imagen grande en varias diapositivas, como hizo la CBC, o bien presentar un contenido en la primera diapositiva que podría revelarse en la última.
• Dimensionar tu imagen de forma inusual es una forma segura de destacar en el feed.

Episodio 8: La salud pública de Ottawa

Premio a las redes sociales: Mejor uso de una broma que hace que los gestores de las redes sociales se sientan mejor consigo mismos

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Durante el Superbowl la agencia de salud pública tuiteó: ¡¡¡QUÉ ASOMBROSO #SuperBowlLV!!! Enhorabuena al (*Bruce, asegúrate de poner el nombre del equipo ganador aquí)

Lo que hay que saber:

• Haz una broma a tu público: espera algo que provoque una carcajada. Hazlo de forma desenfadada: la broma debe ser para todos.
• Responda a los comentarios con la mayor sinceridad posible y participe en conversaciones en las que sabe que ya están involucrados, como la Superbowl.
• Recuérdale a la gente que hay personas reales detrás de los tuits, y que a veces no son perfectas.

Episodio 7: Shopify

Premio a las redes sociales: Mejor uso de un falso programa de telerrealidad para arrojar sombra a los grandes minoristas

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Un Reel que era una parodia de un reality show, donde el escenario es que alguien trajo un paquete de Amazon a un intercambio de regalos de "negocios independientes".

Lo que hay que saber:

• El humor da mucho juego en Reels.
• No tengas miedo de burlarte un poco de tu público.
• La gente debe salir de su Reel con la sensación de haber aprendido algo o de haberse entretenido.

Episodio 6: Casper

Premio a las redes sociales: mejor integración de las opiniones de los clientes caninos

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Inventó "reseñas" de su nueva línea de camas para perros a partir de perros y las incluyó en un anuncio de Facebook.

Lo que hay que saber:

• Utilice los testimonios de los clientes. La gente confía más en otras personas que en su marca.
• Juega con los tópicos del marketing. Piensa en una táctica que hayas visto un millón de veces; ¿cómo puedes hacerla nueva?
• Convierta a los perros en la estrella de sus campañas de marketing social. Son lindos y no tienen opiniones.

Episodio 5: Servicio de Parques Nacionales

Premio a las redes sociales: Mejor uso de un monolito para promover la seguridad de los osos

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Utilizó un acontecimiento noticioso (el descubrimiento de un monolito en la naturaleza de Utah) para recordar a los visitantes de los parques nacionales los principios de seguridad de los osos en Instagram

Lo que hay que saber:

• Intenta que los pies de foto sean educativos y humorísticos
• Incluya una descripción de la imagen en su pie de foto para que sea accesible; tenga especial cuidado en que la descripción de la imagen sea también divertida de leer

Episodio 4: Vancouver Coastal Health

Premio a las redes sociales: Intento menos incómodo de presionar a los jóvenes para que no propaguen enfermedades

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Ha puesto en marcha un canal de TikTok para llegar a un público más joven, creando contenidos divertidos e informativos para dar a conocer la COVID-19

Lo que hay que saber:

• Si vas a probar un nuevo canal, hazlo de manera que coincida con el tono y la sensación del contenido que ya es popular en ese canal.
• No tengas miedo de probar TikTok, sobre todo si quieres llegar a un grupo demográfico más joven. No es una gran inversión de dinero. Estos vídeos no son de alta calidad, sino simplemente imaginativos y divertidos.
• Asóciese con un comediante si no tiene el talento necesario en su propio equipo.

Episodio 3: Social Tees Animal Rescue NYC (aka. S.T.A.R.)

Premio a las redes sociales: Los pies de foto más poéticos para los cachorros más puros

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Pies de foto muy cautivadores y muy extensos que describen a los perros en todas sus publicaciones de Instagram

Lo que hay que saber:

• Solemos decir que lo más corto es lo mejor en Internet, pero si atraes a la gente a tu publicación con una apertura atractiva, pulsarán el botón de "leer más" y será más probable que te recompensen con un "me gusta" o un "compartir".
• Cuente una historia en sus pies de foto, es decir, una trama, un personaje, una tensión, un humor, un drama, una inversión emocional y un mensaje general claro que quiera que la gente se lleve de su publicación.

Episodio 2: El Gobierno de Nueva Jersey

Premio a las redes sociales: Mejor uso de un acrónimo inspirado en la mafia para informar al público

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Combinación de referencias a la cultura pop específicas de Nueva Jersey con consejos de seguridad de COVID-19 para mejorar el compromiso y la retención de la memoria

Lo que hay que saber:

• Incluso si se trata de una organización gubernamental, no tenga miedo de mostrar que hay personas reales detrás de sus cuentas en las redes sociales. Esto puede ayudar a que la gente se sienta más segura en una crisis.
• El humor puede dar mucho juego en una crisis, siempre y cuando sea empático, sensible y se combine con información útil. De hecho, el contenido humorístico tiene más probabilidades de captar la atención de la gente. Así pues, que sea información importante para tus seguidores no significa que no se pueda empaquetar de forma lúdica.

Episodio 1: Inglés hablado

Premio a las redes sociales: La combinación más deliciosa de comida, cultura pop y arte con ojos mágicos

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Uso único del tamaño y las referencias de la cultura pop para anunciar la comida de su menú

Lo que hay que saber:

• Busque en su infancia una estética única, que le haga destacar entre sus competidores.
• Prueba diferentes tamaños y ángulos de las imágenes, como grandes o pequeñas, horizontales o verticales, de cerca o de lejos. Juega con el collage.
• Busque un diseñador que le ayude a desarrollar una estética única y manténgala, para que la gente empiece a asociarla con su marca.

Temporada 1: Premios de redes sociales para empresas

Episodio 11: El Museo Getty

Premio a las redes sociales: Mejor uso de la historia del arte como distracción de nuestra sombría realidad

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Creó el reto #entrearteycuarentena en Twitter, en el que se pedía a los seguidores que recrearan obras de arte famosas a partir de tres objetos domésticos

Lo que hay que saber:

• Puedes pedirle a tu audiencia que sea creativa y cree su propio contenido para ti, pero si estás pensando en hacer algo similar para tus seguidores, asegúrate de que sea de bajo esfuerzo y muy divertido o que definitivamente valga la pena su tiempo.
• Deberías adaptar tu estrategia a la realidad actual de tu audiencia en este momento. Es probable que estén trabajando desde casa o que sean trabajadores de primera línea. Están aburridos o estresados o ansiosos o una combinación de las tres cosas. Así que eso hará que el contenido que crees para atraerlos sea diferente al habitual.

Episodio 10: El Museo Nacional del Vaquero

Premio a las redes sociales: el fallo de hashtags más serio de un profesional de la agricultura

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Asignó las responsabilidades de las redes sociales a su guardia de seguridad, un principiante de las redes sociales, en medio de la crisis de COVID-19
• Ha tuiteado fotos de las exposiciones del museo, informando a sus seguidores sobre su historia con su estilo natural y campechano (es decir, terminando cada mensaje con una firma formal como "Gracias, Tim" o utilizando el hashtag #HashtagTheCowboy)

Lo que hay que saber:

• Si es la primera vez que una empresa entra en las redes sociales, acéptelo y sea sincero con la gente, ya que está aprendiendo en el trabajo. La gente lo entenderá y probablemente lo encuentre entrañable.
• Céntrate en contenidos que te hagan sentir bien en este momento (durante la pandemia de COVID-19). Obviamente, esto no es válido para todo el mundo, por ejemplo si eres una organización gubernamental o sanitaria y tu trabajo es informar al público de información importante. Pero para muchas otras empresas en este momento, tiene sentido preguntarse cómo puedes contribuir a levantar el ánimo de tus clientes.
• Todavía hay formas de ser creativo en las redes sociales y de conectar con los clientes aunque tu negocio esté cerrado y/o tu presupuesto se haya reducido.

Episodio 9: Lemonade Inc.

Premio a las redes sociales: el envío de correo caracol más innecesario

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Enviaron un correo electrónico de cumpleaños personalizado a uno de sus clientes. Éste tuiteó lo mucho que lo apreciaba, diciendo: "Es genial cuando las marcas se humanizan así".
• Lemonade vio el tuit y dio un paso más allá enviándole una tarta de cumpleaños de verdad. Y en la tarta ponía "No por tu tuit", lo cual es perfecto porque probablemente sea la tarta más tuiteable. La historia fue recogida y difundida por el jefe de sociales de la Bolsa de Nueva York.

Lo que hay que saber:

• No tome atajos cuando se trata de la autenticidad. Seamos sinceros, la conexión genuina es casi imposible de lograr a gran escala, por lo que puede significar actuar como una empresa más pequeña de lo que es a veces.
• Enviar una tarta por correo a cada uno de sus clientes probablemente no sea posible, pero hacerlo de vez en cuando y, lo que es más importante, dotar a sus equipos de asistencia o sociales de personas reales, genuinas y socialmente inteligentes es siempre una buena inversión.
• Piense siempre desde un lugar de: ¿cómo puedo sorprender y deleitar a mis clientes? ¿Qué les haría realmente felices?

Episodio 8: Galletas de Milán

Premio en las redes sociales: Impresión de la celebridad más encantadora por un artículo de confitería

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Lo que hicieron que era digno de la nevera:

• Una serie de publicaciones en Instagram en la noche de los Oscars con galletas decoradas para parecerse a los trajes usados por las celebridades en los Oscars
• Hashtag de la campaña #BestDressedCookies

Lo que hay que saber:

• Piensa en formas creativas de mostrar el uso de tu producto (por ejemplo, no te limites a mostrar a la gente comiendo tus galletas, sino que muéstralas vestidas con trajes de los Oscars
• Intente aprovechar un evento oportuno (no tiene que estar directamente relacionado con su producto, como el Día Nacional de las Galletas) y planifique su contenido para este evento con antelación.
• Los hashtags de las campañas no tienen por qué ser siempre de marca, sino que pueden ser cualquier cosa que sea pegadiza o tenga sentido o sea fácil de recordar.

Episodio 7: Tentree

Premio a las redes sociales: El enfoque más chillón para salvar el mundo en las redes sociales

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Realizamos una campaña multiplataforma para el Año Nuevo sobre las pequeñas cosas que todo el mundo puede hacer para ayudar al medio ambiente, y creamos el hashtag #environmentalish para acompañarla

Lo que hay que saber:

• Cuando apoye una causa en las redes sociales, intente ser genuino y realista. Los consumidores no creerán que su empresa es la única que salva el mundo.
• Tentree sabe que su público está formado por jóvenes bienintencionados y respetuosos con el medio ambiente que compaginan diferentes actividades.
• A veces lo pequeño es mejor cuando se trata de apoyar una causa de justicia social.

Episodio 6: Madriguera

Premio a las redes sociales: Mejor imagen de alfombra que no te llena de vergüenza paralizante

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Con frecuencia publica imágenes auténticas de sus muebles utilizados por humanos (y perros) reales, incluyendo una foto de una Pop-Tart que coincide con una alfombra

Lo que hay que saber:

• Investiga a tus competidores y comprueba si hay un hueco en el mercado que puedas cubrir. La mayoría de las otras empresas de muebles en Instagram publican imágenes muy editadas y bonitas (pero irreales) de sus muebles.
• Si quiere establecer una conexión auténtica con sus seguidores en las redes sociales, publique imágenes de sus productos tal y como se utilizarían en la vida real, en lugar de cómo se ven en una sala de exposición.
• En general, trata de invertir en la autenticidad por encima de la perfección de Instagram. Las imágenes demasiado perfectas pueden acabar haciendo que tu marca parezca poco accesible.
• Siempre presenta perros lindos en su feed.

Episodio 5: Virgin Trains

Premio a las redes sociales: Uso más provocador del transporte de cercanías

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Tweeteado constantemente desde la perspectiva de un tren personificado, confiado y sexy que vive su mejor vida.

Lo que hay que saber:

• No tengas miedo de arriesgarte con tu estrategia y utiliza tu imaginación.
• Este tipo de contenidos tontos y atrevidos funcionan especialmente bien en Twitter, donde los usuarios están al acecho de buenas bromas.
• Los profesionales del marketing hablan mucho de "humanizar su marca", pero usted podría ir un paso más allá y humanizar su producto real (por ejemplo, sus trenes).
• Si su canal existe para satisfacer alguna necesidad de servicio al cliente, humanizar su marca o producto puede contribuir en gran medida a rebajar la tensión y la frustración.

Episodio 4: El recreo

Premio a las redes sociales: Personificación más caprichosa de una bebida de bienestar

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Desarrollaron personajes con personalidad para cada sabor de bebida que venden (por ejemplo, el Hibisco de Granada es un cabeza caliente que siempre está tratando de hacerse rico) y crearon una serie continua de posts sobre estos personajes y sus aventuras como parte de una estrategia más amplia para atraer a los creativos y estresados millennials.

Lo que hay que saber:

• Crea contenidos lo suficientemente extraños e interesantes como para que tu audiencia sienta que está "metida en algo".
• Asegúrese de que cada publicación funcione por sí misma, pero también como parte de la historia más amplia que cuenta su marca, como un capítulo de una novela.
• Recompensa a los seguidores de toda la vida con bromas, historias y referencias de larga duración. Son más valiosos que los seguidores obtenidos en concursos que te siguen para conseguir algo gratis y luego te dejan de seguir.
• No tengas miedo de contar historias que no sean directamente sobre tu marca y lo increíble que es.

Episodio 3: KOHO

Premio a las redes sociales: Mejor infografía que rompe con los estereotipos generacionales

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Publicó un gráfico simpático e informativo sobre la relación entre las cuentas bancarias de los millennials y las tostadas de aguacate (pista: no hay relación, es una broma)

Lo que hay que saber:

• Conozca a su público objetivo y sepa qué temas son importantes para ellos, de modo que pueda publicar contenidos que se dirijan específicamente a ellos.
• Incluso si eres una institución financiera, vale la pena no tomarse demasiado en serio en las redes sociales.
• No tenga miedo de hacer exactamente lo contrario de lo que hace su competencia (en este caso, hacer bromas y gráficos bonitos y sin sentido).
• Incluso si eres una marca "aburrida" (como un banco), eso no debería impedirte hacer contenido atractivo y apto para Instagram.

Episodio 2: El Acuario de Vancouver

Premio a las redes sociales: Uso más gratuito de contenido sobre mamíferos marinos

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• PUPDATES: Cada vez que publican contenido sobre sus cachorros de rescate de nutrias marinas, lo preceden con "PUPDATE", que es objetivamente adorable.
• En general, juegan con sus puntos fuertes y publican sobre todo imágenes de los simpáticos animales que cuidan, lo que atrae a montones de fans de los "simpáticos animales".
• Utilizaron juegos de palabras para bautizar a dos de sus "habitantes" con nombres de famosos (una foca llamada "Swimmy Fallon" y un pulpo llamado "Ceph Rogan"), lo que provocó risas y la atención de sus seguidores, así como retweets y visitas en persona de dichos famosos.

Lo que hay que saber:

• Utilizar contenidos atractivos para vender productos.
• Utilice juegos de palabras para vender productos.
• En general, sea creativo al nombrar sus productos.
• No tengas miedo de aprovecharte de las personas que tienen más seguidores que tú, poniendo su nombre a tus productos o asociándote con ellos de alguna manera que tenga sentido para tu marca.

Episodio 1: Marcas sin nombre

Premio a las redes sociales: Mejor voz de marca deliberadamente inexpresiva en Twitter

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Lo que hicieron que era "digno de la nevera":

• Publicar contenido en su feed de Twitter con una voz de marca consistente, única y sin humor que resuene con los millennials
• Tuiteó en directo los Emmys con la misma voz de la marca, es decir, haciendo "trendjacking"

Lo que podemos aprender de ellos:

• Cuando desarrolles una voz de marca fuerte, intenta crear primero un personaje (con rasgos de personalidad, aficiones, historia de fondo, etc.) y luego escribe cada publicación en las redes sociales con la voz de ese personaje.
• No tenga miedo de aceptar las partes "aburridas" de su producto o marca.
• Intenta tuitear en directo un evento como el "personaje" de tu marca.

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