Σίγουρα, γνωρίζετε ότι το SMMExpert είναι ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων που σας επιτρέπει να δημοσιεύετε και να προγραμματίζετε αναρτήσεις σε πολλαπλά κοινωνικά δίκτυα από ένα ταμπλό. Αλλά μπορεί να κάνει πολύ περισσότερα από αυτό.

Υπάρχουν πολλά κρυμμένα διαμάντια για να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε την κοινωνική απόδοση της μάρκας σας. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν τόσα πολλά SMMExpert hacks, που είναι δύσκολο να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε.

Για αυτή τη δημοσίευση, ρωτήσαμε τις ομάδες επιτυχίας πελατών και κοινωνικών μέσων της SMMExpert σχετικά με τα ελάχιστα γνωστά, υποτιμημένα χαρακτηριστικά που θέλουν να τραγουδήσουν από τα δοκάρια.

Ετοιμαστείτε για μια εσωτερική ματιά στον τρόπο με τον οποίο οι ισχυροί χρήστες του SMMExpert χειρίζονται το ταμπλό και αξιοποιούν στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις τους.

Μπόνους: Αποκτήστε έναν δωρεάν οδηγό που σας δείχνει 8 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε την SMMExpert για να βοηθήσετε την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Μάθετε πώς να περνάτε περισσότερο χρόνο εκτός σύνδεσης αυτοματοποιώντας πολλές από τις καθημερινές εργασίες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σε αυτό το βίντεο, θα σας παρουσιάσουμε πώς μοιάζει ένας εσωτερικός πίνακας οργάνων εδώ στην SMMExpert, καθώς και μερικά από τα πολύ αγαπημένα μας SMMExpert hacks για το 2023:

Χρονοπρογραμματισμός και δημοσιεύσεις hacks

1. Διπλές αναρτήσεις στον Σχεδιαστή

Το κουμπί επανάληψη σας επιτρέπει να κατασκευάσετε μια σειρά από παρόμοιες ή σχετικές αναρτήσεις χωρίς να δημιουργήσετε κάθε μία από την αρχή. Είναι ο ευκολότερος τρόπος για να επαναχρησιμοποιήσετε περιεχόμενο στα διάφορα κοινωνικά σας κανάλια.

Αντί να δημοσιεύετε το ίδιο περιεχόμενο σε κάθε πλατφόρμα, μπορείτε να επεξεργάζεστε τα handles, τα hashtags, τη γλώσσα και τους συνδέσμους, ώστε κάθε δημοσίευση να είναι κατάλληλη για την τοποθεσία που προορίζεται.

Εάν εκτελείτε μια μεγάλη καμπάνια, ξεκινώντας με διπλές αναρτήσεις μπορείτε να διατηρήσετε το περιεχόμενό σας συνεπές και ευθυγραμμισμένο.

Βρείτε το κουμπί αντιγραφής επιλέγοντας την ανάρτησή σας στην καρτέλα Σχεδιαστής.

2. Συνεργάζεστε στα προσχέδια πριν τα δημοσιεύσετε

Η κοινή χρήση των προσχεδίων με την ομάδα σας στην καρτέλα Planner του SMMExpert διασφαλίζει ότι όλοι γνωρίζουν τι πρόκειται να γίνει. Ακόμη καλύτερα, τα επεξεργάσιμα προσχέδια επιτρέπουν στις ομάδες να συμμετέχουν σε πραγματικό χρόνο για να βελτιώσουν το κοινωνικό σας περιεχόμενο χωρίς να περάσουν από μια πιο τυπική ροή εργασίας έγκρισης (η οποία είναι, φυσικά, επίσης μια καλή ιδέα).

Ενώ ένα λογιστικό φύλλο αποτελεί ένα πολύ καλό ημερολόγιο περιεχομένου κοινωνικών μέσων, η διεξαγωγή εργαστηρίων για τα έργα που βρίσκονται σε εξέλιξη είναι ένας σίγουρος τρόπος για να βελτιώσετε την ποιότητα του περιεχομένου.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση συνεργατικών σχεδίων στο SMMExpert.

3. Μαζικός προγραμματισμός έως και 350 αναρτήσεων ταυτόχρονα

Σύμφωνα με την ομάδα επιτυχίας πελατών μας, οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διατηρούν λογαριασμούς μεγάλου όγκου χρησιμοποιούν εργαλεία μαζικού προγραμματισμού για να βγάλουν από τη μέση το χειρότερο μέρος της εργασίας φόρτωσης και προγραμματισμού.

Με το πρόγραμμα μαζικού προγραμματισμού της SMMExpert, μπορείτε να ανεβάσετε έως και 350 αναρτήσεις ταυτόχρονα και, στη συνέχεια, να τις ελέγξετε για να διπλοελέγξετε το κείμενο και τους συνδέσμους και να προσθέσετε τυχόν εικόνες ή emoji.

Ακολουθεί ο πλήρης οδηγός μας για το πώς να προγραμματίζετε μαζικά τις αναρτήσεις στα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιώντας το SMMExpert.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

4. Ξεκινήστε τους κορυφαίους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Planner

Ο μέσος χρήστης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει 7,4 λογαριασμούς. Για τους διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, φυσικά, ο αριθμός αυτός μπορεί να είναι πολύ, πολύ μεγαλύτερος.

Όταν διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς, χρειάζεστε κάθε δυνατή βοήθεια για να τους κρατάτε οργανωμένους. Ένα απλό αστέρι χαρακτηρίζει έναν κοινωνικό λογαριασμό ως αγαπημένο και τον τοποθετεί στην κορυφή της λίστας των λογαριασμών σας. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε με βάση τα αγαπημένα κατά την ανασκόπηση του ημερολογίου περιεχομένου σας.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αγαπημένες ομάδες.

5. Συμπυκνώστε το κοινωνικό ημερολόγιο ολόκληρης της εβδομάδας σας σε μία οθόνη

Εδώ είναι ένας ακόμη τρόπος για να διευκολύνετε την παρακολούθηση όλου του κοινωνικού περιεχομένου σας. Με μερικά μόνο κλικ, μπορείτε να συμπυκνώσετε τη λίστα των κοινωνικών αναρτήσεων ολόκληρης της εβδομάδας σε μία οθόνη - δεν απαιτείται κύλιση.

Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολο να ελέγξετε τι βγαίνει προς τα έξω και να δημιουργήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για να το μοιραστείτε με οποιονδήποτε άλλον θέλει να μάθει.

Στον Προγραμματιστή, επιλέξτε την εβδομαδιαία προβολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί εικονίδιο γραναζιού (Ρυθμίσεις) για να μεταβείτε στη συμπυκνωμένη προβολή.

6. Αναστείλετε αναρτήσεις χωρίς να τις διαγράψετε

Μερικές φορές έχετε σχεδιάσει, γυαλίσει και προγραμματίσει τις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα πολύ νωρίτερα. Όμως, στη συνέχεια, μια παγκόσμια πανδημία ή μια απόπειρα πραξικοπήματος λαμβάνει χώρα και ο αισιόδοξος τόνος σας φαίνεται ξαφνικά ακατάλληλος. Ήρθε η ώρα να κάνετε μια παύση.

Με το SMMExpert, η παύση του προγραμματισμένου περιεχομένου των κοινωνικών μέσων σας είναι τόσο απλή όσο το να κάνετε κλικ στο σύμβολο παύσης στο προφίλ του οργανισμού σας και στη συνέχεια να εισαγάγετε έναν λόγο για την αναστολή.

Αυτό θα εμποδίσει τη δημοσίευση όλων των προκαθορισμένων δημοσιεύσεων μέχρι να αποφασίσετε ότι είναι ασφαλές να συνεχίσετε. Μπορείτε ακόμα να δημοσιεύσετε και να προγραμματίσετε νέο περιεχόμενο κατά τη διάρκεια μιας αναστολής δημοσίευσης με ένα επιπλέον επίπεδο επιβεβαίωσης ότι θέλετε πραγματικά να το κάνετε.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αναστολή αναρτήσεων με το SMMExpert.

7. Γυαλίστε τις αναρτήσεις σας με διευθύνσεις URL ματαιοδοξίας

Ο δωρεάν συντομευτής URL της SMMExpert, Ow.ly, κάνει κάθε σύνδεσμο να φαίνεται γλυκός, σύντομος και πολύ πιο αξιόπιστος. Οι σύνδεσμοι Owly είναι ασφαλείς και παρακολουθούν τις μετρήσεις μετατροπής που χρειάζεστε μέσω ενσωματωμένων παραμέτρων UTM.

Τούτου λεχθέντος, αν θέλετε να βελτιώσετε το branding σας, το SMMExpert υποστηρίζει επίσης URLs ματαιοδοξίας με βάση το όνομα της δικής σας μάρκας.

Μάθετε πώς να ρυθμίζετε URLs ματαιοδοξίας στο SMMExpert.

Hacks για τη δημιουργία περιεχομένου

8. Χρησιμοποιήστε πρότυπα αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Composer

Σας τελειώνουν οι ιδέες για το τι να δημοσιεύσετε; Μεταβείτε στο ταμπλό SMMExpert και χρησιμοποιήστε μία από τις 70+ εύκολα προσαρμόσιμα πρότυπα κοινωνικής ανάρτησης για να καλύψετε τα κενά στο ημερολόγιο περιεχομένου σας.

Η βιβλιοθήκη προτύπων είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες του SMMExpert και διαθέτει συγκεκριμένες ιδέες για δημοσιεύσεις, από ερωτήσεις και σχόλια του κοινού και κριτικές προϊόντων μέχρι αναδρομές στην Υ2Κ, διαγωνισμούς και αποκαλύψεις μυστικών hack.

Κάθε πρότυπο περιλαμβάνει:

• Ένα δείγμα ανάρτησης (με μια εικόνα χωρίς δικαιώματα και μια προτεινόμενη λεζάντα) που μπορείτε να ανοίξετε στο Composer για να προσαρμόσετε και να προγραμματίσετε.
• Λίγα στοιχεία σχετικά με το πότε θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο και ποιους κοινωνικούς στόχους μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε
• Μια λίστα με τις βέλτιστες πρακτικές για την προσαρμογή του προτύπου ώστε να το κάνετε δικό σας

Για να χρησιμοποιήσετε τα πρότυπα, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας SMMExpert και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πηγαίνετε στο Εμπνεύσεις στο μενού στην αριστερή πλευρά της οθόνης.
2. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε όλα τα πρότυπα ή να επιλέξετε μια κατηγορία ( Μετατρέψτε, εμπνευστείτε, εκπαιδεύστε, διασκεδάστε ) από το μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή σας για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες.

3. Κάντε κλικ στο Χρησιμοποιήστε αυτή την ιδέα Η δημοσίευση θα ανοίξει ως προσχέδιο στο Composer.
4. Προσαρμόστε τη λεζάντα σας και προσθέστε σχετικά hashtags.

5. Προσθέστε τις δικές σας εικόνες. μπορεί να να χρησιμοποιήσετε τη γενική εικόνα που περιλαμβάνεται στο πρότυπο, αλλά το κοινό σας μπορεί να βρει μια προσαρμοσμένη εικόνα πιο ελκυστική.
6. Δημοσιεύστε την ανάρτηση ή προγραμματίστε την για αργότερα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση προτύπων δημοσιεύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Composer .

9. Αποκτήστε προσαρμοσμένες συστάσεις hashtag στο Composer

Γνωρίζετε ότι τα hashtags βοηθούν τους αλγορίθμους των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης να εμφανίζουν το περιεχόμενό σας στους σωστούς ανθρώπους. Αλλά το να βρείτε τα σωστά hashtags για κάθε δημοσίευση είναι πολλή δουλειά.

Εισάγετε: τη γεννήτρια hashtag της SMMExpert.

Κάθε φορά που δημιουργείτε μια ανάρτηση στο Composer, η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης της SMMExpert θα σας προτείνει ένα προσαρμοσμένο σύνολο hashtags με βάση το προσχέδιό σας - το εργαλείο αναλύει τόσο τη λεζάντα σας όσο και τις εικόνες που έχετε ανεβάσει για να σας προτείνει τις πιο σχετικές ετικέτες.

Για να χρησιμοποιήσετε τη γεννήτρια hashtag της SMMExpert, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πηγαίνετε στο Composer και αρχίστε να συντάσσετε την ανάρτησή σας. Προσθέστε τη λεζάντα σας και (προαιρετικά) ανεβάστε μια εικόνα.
2. Κάντε κλικ στο σύμβολο hashtag κάτω από τον επεξεργαστή κειμένου.

3. Η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργήσει μια σειρά από hashtags με βάση την εισαγωγή σας. Τσεκάρετε τα κουτάκια δίπλα στα hashtags που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθέστε hashtags κουμπί.

Αυτό είναι!

Τα hashtags που επιλέξατε θα προστεθούν στην ανάρτησή σας. Μπορείτε να προχωρήσετε στη δημοσίευσή της ή να την προγραμματίσετε για αργότερα.

10. Χρησιμοποιήστε το Grammarly στο SMMExpert Composer

Γνωρίζατε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Grammarly απευθείας στο ταμπλό του SMMExpert, ακόμη και αν δεν έχετε λογαριασμό Grammarly;

Με τις προτάσεις του Grammarly σε πραγματικό χρόνο για την ορθότητα, τη σαφήνεια και τον τόνο, μπορείτε να να γράφετε καλύτερες κοινωνικές αναρτήσεις γρηγορότερα - και να μην ανησυχείτε ποτέ ξανά για τη δημοσίευση ενός τυπογραφικού λάθους (όλοι μας το έχουμε περάσει αυτό).

Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Grammarly στο ταμπλό SMMExpert:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας SMMExpert.
2. Κατευθυνθείτε προς τον Συνθέτη.
3. Ξεκινήστε να πληκτρολογείτε.

Αυτό είναι!

Όταν το Grammarly εντοπίσει μια βελτίωση στο γραπτό σας, θα σας προτείνει αμέσως μια νέα λέξη, φράση ή στίξη. Θα αναλύει επίσης το ύφος και τον τόνο του κειμένου σας σε πραγματικό χρόνο και θα σας προτείνει διορθώσεις που μπορείτε να κάνετε με ένα μόνο κλικ.

Δοκιμάστε δωρεάν

Για να επεξεργαστείτε τη λεζάντα σας με το Grammarly, περάστε το ποντίκι σας πάνω από το υπογραμμισμένο τμήμα. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποδοχή για να κάνετε τις αλλαγές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση του Grammarly στο SMMExpert.

11. Χρησιμοποιήστε τα πρότυπα και τις δυνατότητες επεξεργασίας του Canva στο Composer

Αν έχετε έναν επαγγελματία σχεδιαστή (ή δύο) στο προσωπικό σας, θαυμάσια - οι ικανότητές του θα κάνουν το περιεχόμενό σας να λάμψει.

Εάν δεν έχετε δημιουργήσει ακόμη την ομάδα σας ή δεν έχετε τον προϋπολογισμό για να χρησιμοποιήσετε επαγγελματίες σχεδιαστές για κάθε ανάρτηση, σας προτείνουμε μια προσέγγιση σχεδιασμού DIY χρησιμοποιώντας το Canva ακριβώς στο ταμπλό του SMMExpert. Δεν χρειάζεται πλέον να αλλάζετε καρτέλες, να ψάχνετε στο φάκελο "Downloads" και να φορτώνετε ξανά αρχεία - μπορείτε να πρόσβαση στην ατελείωτη βιβλιοθήκη προτύπων του Canva και να δημιουργήσετε όμορφα γραφικά από την αρχή μέχρι το τέλος χωρίς να εγκαταλείψετε το SMMExpert Composer.

Για να χρησιμοποιήσετε το Canva στο SMMExpert:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας SMMExpert και μεταβείτε στη διεύθυνση Συνθέτης .
2. Κάντε κλικ στο μωβ εικονίδιο Canva στην κάτω δεξιά γωνία του επεξεργαστή περιεχομένου.
3. Μπορείτε να επιλέξετε ένα βελτιστοποιημένο για το δίκτυο μέγεθος από την αναπτυσσόμενη λίστα ή να ξεκινήσετε ένα νέο προσαρμοσμένο σχέδιο.
4. Όταν κάνετε την επιλογή σας, θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο σύνδεσης. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας στο Canva ή ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε έναν νέο λογαριασμό στο Canva. (Σε περίπτωση που αναρωτιέστε - ναι, αυτή η λειτουργία λειτουργεί με δωρεάν λογαριασμούς στο Canva!)
5. Σχεδιάστε την εικόνα σας στον επεξεργαστή του Canva.
6. Όταν τελειώσετε την επεξεργασία, κάντε κλικ στο Προσθήκη στην ανάρτηση Η εικόνα θα μεταφορτωθεί αυτόματα στην κοινωνική ανάρτηση που δημιουργείτε στο Composer.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών του SMMExpert

12. Ενσωμάτωση με το Google Drive, το Dropbox ή το Adobe Creative Cloud

Η εγγενής βιβλιοθήκη περιεχομένου της SMMExpert είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την οργάνωση όλων των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων σας για τα κοινωνικά δίκτυα και σας το συνιστούμε ανεπιφύλακτα.

Ωστόσο, εάν ο οργανισμός σας είναι ήδη αφοσιωμένος σε μια συγκεκριμένη μορφή αποθήκευσης στο cloud, τότε η χρήση των ολοκληρωμένων εφαρμογών Cloudview, Dropbox και Adobe Creative Cloud της SMMExpert μπορεί να είναι μια σύντομη λύση από την οποία μπορείτε να επωφεληθείτε.

Social ads και social commerce hacks

13. Βελτιστοποιήστε τον προϋπολογισμό των διαφημίσεών σας, ενισχύοντας αυτόματα τις καλύτερες αναρτήσεις σας

Αν θέλετε να βλέπουν τις δημοσιεύσεις σας περισσότεροι από το 1-5% των ακολούθων σας, οι διαφημίσεις είναι αναπόφευκτα η καλύτερη λύση.

Το ταμπλό της SMMExpert σας παρέχει έναν γρήγορο και απλό τρόπο πρόσβασης σε νέα κοινά στο Facebook, το Instagram και το LinkedIn. Ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία δέσμευσης για να βρείτε τις αναρτήσεις σας με τις καλύτερες επιδόσεις και διαθέστε έναν προϋπολογισμό για να τις προβάλλετε σε ένα κοινό lookalike των χρηστών της πλατφόρμας (ή αλλιώς σε άτομα που η τεχνητή νοημοσύνη πιστεύει ότι μπορεί να τους αρέσουν).

Μπορείτε επίσης να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, έτσι ώστε όλες οι πιο δημοφιλείς αναρτήσεις σας να εμφανίζονται σε νέα μάτια. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ενεργοποίηση αυτόματης ενίσχυσης που θα δίνει σε κάθε ανάρτηση βίντεο με, ας πούμε, 100 likes έναν προϋπολογισμό διαφήμισης ύψους 10 δολαρίων/ημέρα.

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν για 30 ημέρες

14. Δημιουργία και βελτιστοποίηση νέων παραλλαγών διαφήμισης με ένα κλικ

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της κοινωνικής διαφήμισης είναι η δυνατότητα δοκιμής, βελτίωσης και βελτίωσης των αποτελεσμάτων σε πραγματικό χρόνο. Αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε ποια στοιχεία της διαφήμισής σας να δοκιμάσετε. Ευτυχώς, η SMMExpert θα δημιουργήσει πολλαπλές παραλλαγές διαφημίσεων στο Facebook για εσάς.

Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Νέα διαφήμιση για να δημιουργήσετε παραλλαγές μιας υπάρχουσας διαφήμισης ή να δημιουργήσετε πολλαπλές νέες διαφημίσεις από την αρχή.Το Facebook θα βελτιστοποιήσει αυτόματα τη διαφήμιση που αποδίδει καλύτερα.

Μπόνους: Αποκτήστε έναν δωρεάν οδηγό που σας δείχνει 8 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε την SMMExpert για να βοηθήσετε την ισορροπία εργασίας-ζωής σας. Μάθετε πώς να περνάτε περισσότερο χρόνο εκτός σύνδεσης αυτοματοποιώντας πολλές από τις καθημερινές εργασίες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

15. Σχεδιάστε, διαχειριστείτε και αναφέρετε τις πληρωμένες και οργανικές αναρτήσεις σε ένα ταμπλό

Τα πληρωμένα και τα οργανικά κοινωνικά δίκτυα λειτουργούν καλύτερα όταν συνεργάζονται. Είναι λογικό λοιπόν να θέλετε να διαχειρίζεστε το οργανικό περιεχόμενο και τις κοινωνικές διαφημίσεις σας σε ένα μέρος.

Με την SMMExpert Social Advertising, οι πληρωμένες και οργανικές καμπάνιες σας είναι πλήρως ενσωματωμένες. Μπορείτε να σχεδιάζετε και να διαχειρίζεστε τα πάντα από ένα ταμπλό και να συγκρίνετε τις πληρωμένες και οργανικές επιδόσεις σε ενοποιημένες αναφορές Analytics.

16. Ενσωματώστε το κατάστημά σας Shopify με τις κοινωνικές σας ροές

Εάν το ηλεκτρονικό σας εμπόριο λειτουργεί με το Shopify, αυτό το social media hack (εντάξει, εφαρμογή) δεν χρειάζεται να το σκέφτεστε.

Διατηρώντας μια ροή των προϊόντων σας διαθέσιμη για τις κοινωνικές σας ροές σημαίνει ότι έχετε πάντα τις τελευταίες φωτογραφίες του προϊόντος, τις τιμές και το εγκεκριμένο αντίγραφο στη διάθεσή σας καθώς αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας.

Για παράδειγμα, αν κάποιος κάνει tweet ρωτώντας για τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος, μπορείτε να απαντήσετε με έναν σύνδεσμο προς το ακριβές προϊόν που αναζητά - χωρίς να φύγετε από το ταμπλό του SMMExpert.

Δέσμευση και εξυπηρέτηση πελατών

17. Αυτόματη ανάρτηση την ιδανική στιγμή για δέσμευση, επισκεψιμότητα ή αναγνωρισιμότητα

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να κάνετε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Μας κάνουν συχνά αυτή την ερώτηση. Και η απάντηση είναι ότι εξαρτάται από πολλούς παράγοντες.

Και η δική σας καλύτερη ώρα για να δημοσιεύσετε μπορεί να αλλάξει, ανάλογα με το πόσο συχνά δημοσιεύετε και πώς αλλάζει το κοινό σας με την πάροδο του χρόνου.

Εισάγετε τη λειτουργία της SMMExpert Best time to publish. Υπολογίζει την εξατομικευμένη καλύτερη ώρα δημοσίευσης στους λογαριασμούς Facebook, Twitter, LinkedIn και Instagram με βάση τους στόχους του περιεχομένου σας.

Μπορείτε να δείτε τον καλύτερο χρόνο δημοσίευσης στο SMMExpert Analytics ή απευθείας στον Publisher.

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν. Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή.

18. Απαντήστε σε όλα τα DM και τα σχόλιά σας σε ένα μέρος

Η παρακολούθηση όλων των ιδιωτικών και δημόσιων συνομιλιών σας από πολλαπλές πλατφόρμες είναι απείρως απλούστερη αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες αυτές σε ένα μέρος.

Το SMMExpert Inbox είναι μία από τις πιο εύκολες νίκες σε αυτόν τον κατάλογο: συγκεντρώνει όλα τα DM, τα σχόλια και τα θέματα σε μία καρτέλα, ώστε να μην παραλείπετε συζητήσεις, να μην παραμελείτε πελάτες και να μην χάνετε ευκαιρίες πωλήσεων.

19. Αυτόματη ανάθεση μηνυμάτων στην καλύτερη ομάδα ή άτομο

Για μεγαλύτερες ομάδες και μάρκες με μεγάλο όγκο κοινωνικών ερωτημάτων, διαφορετικά μηνύματα χρειάζονται συχνά προσοχή από συγκεκριμένα μέλη της ομάδας.

Η αυτοματοποίηση των αναθέσεων βελτιώνει τα ποσοστά ανταπόκρισης και καθιστά πιο πιθανό το ενδεχόμενο να επιλυθούν τα ερωτήματα με την πρώτη προσπάθεια - με αποτέλεσμα πιο ευτυχισμένους πελάτες.

Με τις σωστές λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να ρυθμίσετε αναθέσεις που δρομολογούν τα ερωτήματα πωλήσεων στην ομάδα επιχειρηματικής ανάπτυξης, τα ερωτήματα χρέωσης στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και τα ερωτήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην τεχνική υποστήριξη.

20. Βελτιώστε τους χρόνους απόκρισης με συντομεύσεις

Το 45% των εμπορικών σημάτων χρειάζονται περισσότερες από πέντε ημέρες για να απαντήσουν στα μηνύματα που λαμβάνουν μέσω των σελίδων τους στο Facebook. Αν και καταλαβαίνουμε πώς μπορεί να συμβεί αυτό, φευ. Αυτός δεν είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών.

Ακολουθούν τρία από τα αγαπημένα μας SMMExpert hacks για την επιτάχυνση του χρόνου απόκρισης:

• Ορίστε τις Συχνές Ερωτήσεις ως στοιχεία στη βιβλιοθήκη περιεχομένου και, στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε τις απαντήσεις σε συνομιλίες με πελάτες.
• Χρησιμοποιήστε bots του Facebook messenger με το πρωτόκολλο παράδοσης για να εξασφαλίσετε άμεση ανταπόκριση με ανθρώπινη παρέμβαση, εφόσον απαιτείται.
• Δημιουργήστε πρότυπα απαντήσεων στο SMMExpert Inbox.

Για να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο ρομπότ συνομιλίας στο Facebook, δείτε το Heyday από την SMMExpert.

21. Ρυθμίστε την ομάδα σας ώστε να μοιράζεται εγκεκριμένο κοινωνικό περιεχόμενο απευθείας από το Slack

Η συνηγορία των εργαζομένων είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την εκθετική επέκταση του μηνύματος της επωνυμίας σας στα κοινωνικά δίκτυα. Και όσο πιο εύκολο είναι για την ομάδα σας να μοιράζεται κοινωνικό περιεχόμενο, τόσο πιο πιθανό είναι να το κάνει.

Το SMMExpert Amplify ενσωματώνεται τώρα με το Slack, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να βλέπουν, να φιλτράρουν και να μοιράζονται εγκεκριμένο περιεχόμενο χωρίς να εγκαταλείπουν την πλατφόρμα όπου περνούν το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας τους.

22. Αυτόματη επισήμανση εισερχόμενων μηνυμάτων για καλύτερη ανάλυση της εξυπηρέτησης πελατών

Η επισήμανση των ιδιωτικών DM, των δημόσιων συζητήσεων και των απαντήσεων ανά τύπο ή περιεχόμενο επιτρέπει στις αναλυτικές αναφορές σας να παρέχουν μια σαφέστερη εικόνα του όγκου των συζητήσεων και του πού θα ήταν καλύτερο να κατευθύνετε τις προσπάθειές σας στο μέλλον.

Όταν γνωρίζετε ποιοι τύποι μηνυμάτων απορροφούν το μεγαλύτερο μέρος της ενέργειας της ομάδας σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τους πόρους κατάλληλα.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να καθοδηγήσετε τη δημιουργία εγγράφων Συχνών Ερωτήσεων στη βιβλιοθήκη περιεχομένου, προτύπων απαντήσεων ή ρομπότ messenger για να σας βοηθήσουν.

Δείτε πώς μπορείτε να επισημάνετε χειροκίνητα ή αυτόματα τα εισερχόμενα μηνύματά σας.

Αναφορά hacks

23. Αυτόματη επισήμανση των (εξερχόμενων) δημοσιεύσεών σας για καλύτερη ανάλυση

Σε αντίθεση με την προηγούμενη συμβουλή, αυτή ισχύει για τις δημοσιευμένες αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα. Σε αυτή την περίπτωση, ένα σύστημα αυτόματης επισήμανσης σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες κοινωνικές αναλύσεις.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένες καμπάνιες ή τύπους δημοσιεύσεων και να τις συγκρίνετε χρησιμοποιώντας τις μετρήσεις που σας ενδιαφέρουν.

Εάν είστε χρήστης επιχείρησης με σύνθετο ημερολόγιο περιεχομένου, εξετάστε την εφαρμογή της λειτουργίας αυτόματης επισήμανσης του SMMExpert Impact και λάβετε πιο ακριβείς και συνεπείς αναφορές.

24. Κατανοήστε την απόδοσή σας με μια ματιά με το Social Score

Σκεφτείτε το ως το credit score για τις κοινωνικές σας επιδόσεις: Το καθημερινά ενημερωμένο Social Score σας είναι μια βαθμολογία από το 1 έως το 100 που δείχνει πώς συγκρίνεστε με τους κορυφαίους, με βάση παράγοντες όπως η συνέπεια των αναρτήσεων και η εμπλοκή.

Ενώ οι λεπτομερείς αναλύσεις αποτελούν απαραίτητο μέρος της βελτίωσης των κοινωνικών επιδόσεων, μερικές φορές αρκεί μια γρήγορη στιγμιαία εικόνα. Και παρέχει ένα σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης εάν τα πράγματα αρχίζουν να πηγαίνουν στραβά.

Μαζί με την Κοινωνική Βαθμολογία σας, η οποία βαθμολογείται από το 1 έως το 100, θα δείτε επίσης εξατομικευμένες συστάσεις για τη βελτίωση των επιδόσεων.

Προγραμματίστε αναρτήσεις, μιλήστε με πελάτες και παρακολουθήστε την απόδοσή σας Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με την SMMExpert.

25. Παρακολουθήστε τους χρόνους απόκρισης και την απόδοση της ομάδας σας

Οι αναλυτικές μετρήσεις της ομάδας μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πού και πώς η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας πετυχαίνει. Αυτές οι αναφορές θα μετρήσουν μετρήσεις όπως ο όγκος, η ταχύτητα επίλυσης και ο χρόνος πρώτης ανταπόκρισης.

Μπορείτε να αναφέρετε ανά ομάδα (π.χ. Εξυπηρέτηση πελατών, Σύνταξη, Πωλήσεις) ή ανά άτομο (ώστε να ξέρετε ποιος είναι ο πραγματικός υπάλληλος του μήνα).

Δείτε πώς μπορείτε να εξετάσετε πιο προσεκτικά τις επιδόσεις της κοινωνικής σας ομάδας.

Ακρόαση και παρακολούθηση hack

26. Δημιουργήστε μια ροή αναζήτησης Twitter Advanced για να έχετε το αυτί σας ανοιχτό

Οι ροές αναζήτησης της SMMExpert είναι ένας απλός, χαμηλών τόνων τρόπος για να κάνετε κάποια κοινωνική ακρόαση χωρίς να ψάξετε στα μεγάλα δεδομένα που προσφέρει το SMMExpert Insights.

Ρυθμίστε μια ροή αναζήτησης στο Twitter στο ταμπλό σας, ώστε να ενημερώνεστε πάντα για τις λέξεις-κλειδιά και τα hashtags που σχετίζονται με την επωνυμία σας.

Ακόμα καλύτερα, δημιουργήστε μια ροή Twitter Advanced Search που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε όλες τις μεταβλητές του Twitter Advanced Search (το οποίο απαιτεί πολλαπλά βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ίδιο το Twitter).

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε μια ροή γεωγραφικής αναζήτησης για να περιορίσετε τις αναζητήσεις σας στην περιοχή σας.

Είστε έτοιμοι να θέσετε σε εφαρμογή αυτές τις λύσεις και να αρχίσετε να κάνετε τη δουλειά σας ευκολότερη σήμερα; Δοκιμάστε το SMMExpert για 30 ημέρες δωρεάν.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα-σε-ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.