Разбира се, знаете, че SMMExpert е инструмент за управление на социалните медии, който ви позволява да публикувате и планирате публикации в множество социални мрежи от едно табло за управление. Но той може да прави много повече от това.

Съществуват всякакви скрити съкровища, с които да спестите време и да увеличите възвръщаемостта на инвестициите на марката си в социалните мрежи. Всъщност има толкова много "хакове" на SMMExpert, че е трудно да се ориентирате откъде да започнете.

За тази публикация се допитахме до екипите за успех на клиентите и социалните медии на SMMExpert за малко известните и недооценени функции, за които искат да пеят от тавана.

Пристегнете се, за да се запознаете с начина, по който мощните потребители на SMMExpert управляват информационното табло и извличат максимална полза от социалните медии за своя бизнес.

Бонус: Получете безплатно ръководство, което ви показва 8 начина да използвате SMMExpert, за да постигнете баланс между работата и личния живот. Научете как да прекарвате повече време офлайн, като автоматизирате много от ежедневните си задачи в социалните мрежи.

В това видео ще ви разкажем как изглежда едно вътрешно табло за управление в SMMExpert и за някои от любимите ни хакове на SMMExpert за 2023 г:

Хакове за планиране и публикуване

1. Дублиращи се публикации в Planner

Бутонът за дублиране ви позволява да създавате поредица от сходни или свързани публикации, без да създавате всяка от тях от нулата. Това е най-лесният начин за пренасочване на съдържанието в различните ви социални канали.

Вместо да публикувате едно и също съдържание във всяка платформа, можете да редактирате дръжки, хаштагове, език и връзки, за да направите всяка публикация подходяща за мястото, за което е предназначена. Това е чудесно и за насочване към различни часови зони, езици, региони или аудитории.

Ако провеждате голяма кампания, започването с дублирани публикации може да ви помогне да поддържате съдържанието си последователно и съгласувано.

Намерете бутона за дублиране, като изберете публикацията си в раздела за планиране.

2. Сътрудничество по проектите, преди да ги публикувате

Споделянето на чернови с екипа ви в раздела Planner на SMMExpert гарантира, че всички знаят какво предстои. Още по-добре е, че редактируемите чернови позволяват на екипите да се включат в реално време, за да коригират и подобрят вашето социално съдържание, без да преминават през по-формален работен процес на одобрение (което, разбира се, също е добра идея).

Макар че една електронна таблица е много добър календар за съдържание в социалните медии, провеждането на работни срещи за текущите ви проекти е сигурен начин да повишите качеството на съдържанието.

Научете повече за използването на съвместни проекти в SMMExpert.

3. Планиране на групови публикации до 350 публикации наведнъж

Според нашия екип за успех на клиентите мениджърите на социални медии, които поддържат акаунти с голям обем, използват инструменти за групово планиране, за да се справят с най-тежката работа по качване и планиране.

С помощта на програмата за планиране на групови публикации на SMMExpert можете да качите до 350 публикации наведнъж, след което просто да ги прегледате, за да проверите отново копието и връзките и да добавите визуални изображения или емотикони.

Ето нашето пълно ръководство за това как да планирате публикации в социалните медии с помощта на SMMExpert.

Започнете безплатната си 30-дневна пробна версия

4. Основни акаунти в социалните медии в Planner

Средностатистическият потребител на социални медии има 7,4 акаунта. За мениджърите на социални медии този брой може да бъде много, много по-голям.

Когато управлявате множество акаунти, имате нужда от всякаква помощ, за да ги организирате. С една обикновена звездичка отбелязвате даден социален акаунт като любим и го поставяте в горната част на списъка с акаунти. Можете също така да филтрирате по любими акаунти, когато преглеждате календара си за съдържание.

Можете да изберете и любими отбори.

5. Съберете социалния календар за цялата седмица в един екран

Ето още един начин да бъдете по-лесно в крак с цялото си съдържание в социалните мрежи. Само с няколко кликвания можете да съберете списъка с публикации в социалните мрежи за цялата седмица на един екран - без да е необходимо превъртане.

Така е много по-лесно да прегледате какво се изпраща и да създадете скрийншот, който да споделите с всеки друг, който иска да знае.

В Planner изберете седмичния изглед, след което щракнете върху икона на зъбно колело (Настройки), за да превключите на Сгъстен изглед.

6. Преустановяване на публикации, без да ги изтривате

Понякога сте планирали, шлифовали и планирали публикациите си в социалните мрежи предварително. Но след това настъпва глобална пандемия или опит за преврат и оптимистичният ви тон изведнъж изглежда неподходящ. Време е да направите пауза.

С помощта на SMMExpert спирането на планираното съдържание в социалните медии е толкова просто, колкото да кликнете върху символа за пауза в профила на вашата организация и след това да въведете причина за спирането.

Това ще спре публикуването на всички предварително планирани публикации, докато не решите, че е безопасно да го възобновите. Можете да публикувате и планирате ново съдържание и по време на спирането на публикуването с допълнително ниво на потвърждение, че наистина искате да го направите.

Научете повече за спирането на публикации с помощта на SMMExpert.

7. Полски публикации със суетни URL адреси

Безплатният съкратител на URL адреси Ow.ly на SMMExpert прави всяка връзка да изглежда сладка, кратка и много по-надеждна. Връзките Owly са сигурни и проследяват необходимите показатели за конверсия чрез вградени UTM параметри.

Въпреки това, ако искате да повишите нивото на брандиране, SMMExpert поддържа и суетни URL адреси, базирани на името на собствената ви марка.

Разберете как да настроите суетни URL адреси в SMMExpert.

Хакове за създаване на съдържание

8. Използване на шаблони за публикации в социалните мрежи в Composer

Нямате идеи какво да публикувате? Отидете на таблото за управление на SMMExpert и използвайте един от 70+ лесно персонализируеми шаблони за публикации в социалните мрежи за да запълните пропуските в календара си за съдържание.

Библиотеката с шаблони е на разположение на всички потребители на SMMExpert и включва конкретни идеи за публикации - от въпроси към аудиторията и прегледи на продукти до връщане към Y2K, конкурси и разкриване на тайни хакове.

Всеки шаблон включва:

• Примерна публикация (с безплатно изображение и предложен надпис), която можете да отворите в Composer, за да персонализирате и планирате
• Малко контекст за това кога трябва да използвате шаблона и какви социални цели може да ви помогне да постигнете
• Списък с най-добрите практики за персонализиране на шаблона, за да го направите свой собствен

За да използвате шаблоните, влезте в профила си в SMMExpert и следвайте следните стъпки:

1. Отидете в Вдъхновения раздел в менюто в лявата част на екрана.
2. Изберете шаблон, който ви харесва. Можете да прегледате всички шаблони или да изберете категория ( Конвертиране, вдъхновение, обучение, забавление ) от менюто. Щракнете върху избора си, за да видите повече подробности.

3. Щракнете върху Използвайте тази идея бутон. Публикацията ще се отвори като чернова в Composer.
4. Персонализирайте заглавието си и добавете подходящи хаштагове.

5. Добавяйте собствени изображения. може да да използвате общата снимка, включена в шаблона, но аудиторията ви може да намери по-завладяващо персонализирано изображение.
6. Публикувайте публикацията или я планирайте за по-късно.

Научете повече за използването на шаблони за публикации в социалните мрежи в Composer .

9. Получаване на персонализирани препоръки за хаштагове в Composer

Знаете, че хаштаговете помагат на алгоритмите на социалните медии да покажат съдържанието ви на правилните хора. Но измислянето на правилните хаштагове за всяка отделна публикация е много трудна задача.

Въведете: генератор на хаштагове на SMMExpert.

Когато създавате публикация в Composer, технологията за изкуствен интелект на SMMExpert ще ви препоръча персонализиран набор от хаштагове въз основа на вашата чернова - инструментът анализира както надписа, така и качените изображения, за да предложи най-подходящите тагове.

За да използвате генератора на хаштагове на SMMExpert, следвайте следните стъпки:

1. Отидете в Composer и започнете да подготвяте публикацията си. Добавете заглавие и (по желание) качете изображение.
2. Щракнете върху символа за хаштаг под редактора на текст.

3. AI ще генерира набор от хаштагове въз основа на въведените от вас данни. Поставете отметка в квадратчетата до хаштаговете, които искате да използвате, и щракнете върху Добавяне на хаштагове бутон.

Това е всичко!

Избраните от вас хаштагове ще бъдат добавени към публикацията ви. Можете да я публикувате или да я насрочите за по-късно.

10. Използване на Grammarly в SMMExpert Composer

Знаете ли, че можете да използвате Grammarly директно в таблото за управление на SMMExpert, дори и да нямате акаунт в Grammarly?

С предложенията на Grammarly в реално време за правилност, яснота и тон можете да да пишете по-бързо по-добри публикации в социалните мрежи - и никога повече няма да се притеснявате, че ще публикувате печатна грешка. (Всички сме били там.)

За да започнете да използвате Grammarly в таблото за управление на SMMExpert:

1. Влезте в профила си в SMMExpert.
2. Отидете при композитора.
3. Започнете да пишете.

Това е всичко!

Когато Grammarly открие подобрение в писането, той веднага ще направи предложение за нова дума, фраза или пунктуация. Освен това ще анализира стила и тона на вашето копие в реално време и ще препоръча редакции, които можете да направите само с едно кликване.

Опитайте безплатно

За да редактирате заглавието си с Grammarly, поставете курсора на мишката върху подчертания фрагмент. Приемане на за да извършите промените.

Научете повече за използването на Grammarly в SMMExpert.

11. Използване на шаблони Canva и функции за редактиране в Composer

Ако разполагате с професионален дизайнер (или двама), чудесно - техните умения ще направят съдържанието ви блестящо.

Ако все още не сте изградили екипа си или нямате бюджет да използвате професионални дизайнери за всяка публикация, препоръчваме ви подход "направи си сам", като използвате Canva директно в таблото за управление на SMMExpert. Вече не трябва да превключвате разделите, да ровите в папката "Downloads" и да качвате отново файлове - можете да достъп до безкрайната библиотека с шаблони на Canva и да създавате красиви визуализации от началото до края, без да напускате SMMExpert Composer.

Използване на Canva в SMMExpert:

1. Влезте в профила си в SMMExpert и отидете в Композитор .
2. Кликнете върху лилава икона на Canva в долния десен ъгъл на редактора на съдържание.
3. Изберете типа визуализация, който искате да създадете. Можете да изберете оптимизиран за мрежата размер от падащия списък или да започнете нов персонализиран дизайн.
4. Когато направите избора си, ще се отвори изскачащ прозорец за вход. Влезте, като използвате данните си за достъп до Canva, или следвайте указанията, за да създадете нов акаунт в Canva. (Ако се чудите - да, тази функция работи с безплатни акаунти в Canva!)
5. Проектирайте изображението си в редактора на Canva.
6. Когато приключите с редактирането, щракнете върху Добавяне към публикация в горния десен ъгъл. Изображението автоматично ще бъде качено в социалната публикация, която създавате в Composer.

Започнете безплатната си 30-дневна пробна версия на SMMExpert

12. Интегриране с Google Drive, Dropbox или Adobe Creative Cloud

Собствената библиотека за съдържание на SMMExpert е чудесен инструмент за организиране на всичките ви цифрови активи за социалните мрежи и ние горещо го препоръчваме.

Ако обаче организацията ви вече е отдадена на определена форма за съхранение в облака, използването на интегрираните приложения Cloudview, Dropbox и Adobe Creative Cloud на SMMExpert може да се окаже пряк път, от който да се възползвате.

Социални реклами и хакове за социална търговия

13. Оптимизирайте бюджета си за реклами чрез автоматично увеличаване на най-добрите публикации

Ако искате повече от 1-5% от последователите ви да видят публикациите ви, рекламите неизбежно ще бъдат най-доброто решение.

Таблото за управление на SMMExpert ви дава бърз и лесен начин за достъп до нови аудитории във Facebook, Instagram и LinkedIn. Прегледайте статистиката си за ангажираност, за да откриете най-добре представящите се публикации, и разпределете бюджет, за да ги покажете на подобна аудитория от потребители на платформата (т.е. хора, за които изкуственият интелект смята, че могат да ги харесат).

Можете също така да автоматизирате този процес, така че всичките ви най-популярни публикации да бъдат показвани на свежи очи. Например можете да създадете тригер за автоматично увеличаване, който да дава на всяка видео публикация, например със 100 харесвания, рекламен бюджет от 10 долара на ден.

Опитайте SMMExpert безплатно за 30 дни

14. Създаване и оптимизиране на нови варианти на реклами с едно кликване

Едно от най-големите предимства на социалната реклама е възможността за тестване, усъвършенстване и подобряване на резултатите в реално време. Но може да е трудно да се определи кои елементи от рекламата да се тестват. За щастие SMMExpert ще създаде за вас няколко варианта на рекламата във Facebook.

Просто щракнете върху бутона "Нова реклама", за да създадете варианти на съществуваща реклама или да създадете няколко нови реклами от нулата. Facebook автоматично ще оптимизира рекламата, която се представя най-добре.

Бонус: Получете безплатно ръководство, което ви показва 8 начина да използвате SMMExpert, за да постигнете баланс между работата и личния живот. Научете как да прекарвате повече време офлайн, като автоматизирате много от ежедневните си задачи в социалните мрежи.

15. Планиране, управление и отчитане на платени и органични публикации в едно табло за управление

Платените и органичните социални мрежи работят най-добре, когато работят заедно. Затова е логично да искате да управлявате органичното си съдържание и рекламите в социалните мрежи на едно място.

С помощта на SMMExpert Social Advertising вашите платени и органични кампании са напълно интегрирани. Можете да планирате и управлявате всичко от едно табло за управление и да сравнявате платените и органичните резултати в унифицирани отчети на Analytics.

16. Интегрирайте магазина си в Shopify с каналите си в социалните мрежи

Ако електронната ви търговия се извършва в Shopify, този хак за социалните медии (добре, приложение) е безсмислен.

Поддържането на поток от продукти за социалните канали означава, че винаги имате под ръка най-новите снимки на продукти, цени и одобрено копие, докато общувате с клиентите си.

Например, ако някой попита в Туитър за наличността на продукта, можете да отговорите с линк към точния продукт, който търси - без да напускате таблото за управление на SMMExpert.

Хакове за ангажираност и обслужване на клиенти

17. Автоматично публикувайте в идеалното време за ангажираност, трафик или осведоменост

Кога е най-подходящото време за публикуване в социалните медии? Получаваме този въпрос много често. А отговорът е, че зависи от много фактори.

Нашето най-добро време за публикуване може да не е вашето. А вашето собствено най-добро време за публикуване може да се промени в зависимост от това колко често публикувате и как се променя аудиторията ви с течение на времето.

Въведете функцията "Най-добро време за публикуване" на SMMExpert. Тя изчислява персонализираното най-добро време за публикуване в акаунтите ви във Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram въз основа на целите ви за съдържание.

Можете да видите най-доброто време за публикуване в SMMExpert Analytics или директно в Publisher.

Опитайте SMMExpert безплатно. Откажете се по всяко време.

18. Отговаряйте на всичките си DM и коментари на едно място

Проследяването на всички ваши лични и публични разговори от различни платформи е безкрайно лесно, ако имате достъп до тях на едно място.

SMMExpert Inbox е една от най-лесните победи в този списък: тя обединява всички ваши DM, коментари и теми в един раздел, така че да не прекъсвате разговори, да не пренебрегвате клиенти или да пропускате възможности за продажби.

19. Автоматично разпределяне на съобщенията към най-добрия екип или лице

При по-големите екипи и марките с голям брой запитвания в социалните мрежи различните съобщения често се нуждаят от вниманието на конкретни членове на екипа.

Автоматизирането на задачите подобрява процента на отговор и увеличава вероятността заявките да бъдат разрешени от първия опит - което води до по-доволни клиенти.

С помощта на правилните ключови думи можете да зададете задачи, които да насочват запитванията за продажби към екипа за бизнес развитие, въпросите за фактуриране - към отдела за обслужване на клиенти, а запитванията за отстраняване на неизправности - към техническата поддръжка.

20. Подобряване на времето за реакция с помощта на преки пътища

45% от брандовете се нуждаят от повече от пет дни, за да отговорят на съобщения, получени чрез техните страници във Facebook. Макар да разбираме как може да се случи това, ура. Това не е чудесен начин за изграждане на доверие на клиентите.

Ето три от любимите ни хакове на SMMExpert за ускоряване на времето за реакция:

• Създайте често задавани въпроси като ресурси в библиотеката за съдържание, след което копирайте и поставете отговорите в чатове с клиенти.
• Използване на ботове за съобщения във Facebook с протокола за предаване, за да се осигури незабавна реакция с човешка намеса, ако е необходимо
• Създаване на шаблони за отговори в SMMExpert Inbox.

За да създадете персонализиран чатбот за Facebook, разгледайте Heyday от SMMExpert.

21. Настройте екипа си да споделя одобрено социално съдържание директно от Slack

Застъпничеството на служителите е мощен инструмент за експоненциално разширяване на посланието на марката ви в социалните мрежи. И колкото по-лесно направите споделянето на съдържание в социалните мрежи за екипа си, толкова по-вероятно е той да го направи.

SMMExpert Amplify вече се интегрира със Slack, така че служителите могат да преглеждат, филтрират и споделят одобрено съдържание, без да напускат платформата, в която прекарват по-голямата част от деня си.

22. Автоматично маркиране на входящи съобщения за по-добър анализ на обслужването на клиенти

Маркирането на частни DM, публични разговори и отговори по тип или съдържание позволява на аналитичните ви отчети да предоставят по-ясна представа за обема на разговорите и за това къде е най-добре да насочите усилията си в бъдеще.

Когато знаете кои видове съобщения отнемат по-голямата част от енергията на екипа ви, можете да регулирате ресурсите по подходящ начин.

Можете също така да използвате тази информация за създаване на документи с често задавани въпроси в библиотеката за съдържание, шаблони за отговори или ботове за съобщения, които да помагат.

Вижте как ръчно или автоматично да маркирате входящите си съобщения.

Докладване на хакове

23. Автоматично маркирайте (изходящите) публикации за по-добър анализ

За разлика от предишния съвет, този се отнася за публикуваните от вас публикации в социалните мрежи. В този случай системата за автоматично маркиране ви позволява да създавате персонализирани социални анализи.

Например можете да се насочите към конкретни кампании или типове публикации и да ги сравните с помощта на важни за вас показатели.

Ако сте корпоративен потребител със сложен календар на съдържанието, разгледайте възможността за прилагане на функцията за автоматично маркиране на SMMExpert Impact и получете по-точни и последователни отчети.

24. Разберете представянето си с един поглед с помощта на Social Score

Мислете за него като за кредитна оценка на представянето ви в социалните мрежи: ежедневно актуализираната ви социална оценка е рейтинг от 1 до 100, който показва как се представяте в сравнение с най-добрите потребители въз основа на фактори като последователност на публикациите и ангажираност.

Въпреки че подробните анализи са необходима част от подобряването на ефективността на социалните мрежи, понякога е достатъчна само бърза снимка. Тя осигурява система за ранно предупреждение, ако нещата започнат да се влошават.

Заедно с оценката си за социалната мрежа, която се оценява от 1 до 100, ще видите и персонализирани препоръки за подобряване на представянето.

Планирайте публикации, говорете с клиенти и проследявайте резултатите си на едно място. Развивайте бизнеса си по-бързо с SMMExpert.

25. Проследяване на времето за реакция и работата на екипа

Анализите на показателите на екипа могат да ви помогнат да определите къде и как вашият екип за обслужване на клиенти постига успехи. Тези отчети ще измерват показатели като обем, скорост на разрешаване и време за първа реакция.

Можете да изготвяте отчети по екипи (напр. Обслужване на клиенти, Редакция, Продажби) или по отделни служители (за да знаете кой е истинският служител на месеца).

Ето как да разгледате по-отблизо резултатите на екипа си в социалните мрежи.

Слушане и наблюдение на хак

26. Създайте поток за разширено търсене в Twitter, за да следите случващото се

Потоците за търсене на SMMExpert са прост и неангажиращ начин за слушане в социалните мрежи, без да се налага да се задълбочавате в големите данни, предлагани от SMMExpert Insights.

Настройте поток за търсене в Twitter в таблото си за управление, за да сте винаги информирани за ключови думи и хаштагове, свързани с вашата марка.

Още по-добре е да създадете поток за разширено търсене в Twitter, който ви позволява да използвате всички променливи на разширеното търсене в Twitter (което изисква няколко стъпки за достъп в самия Twitter).

Можете също така да настроите поток за географско търсене, за да ограничите търсенията си до местния район.

Готови ли сте да приложите тези хитрини и да започнете да улеснявате работата си още днес? Опитайте SMMExpert за 30 дни безплатно.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.