С тех пор как Instagram впервые вышел на подиум социальных сетей в 2010 году, приложение претерпело множество изменений: от фотографий только квадратной формы до появления Stories и роликов и кризиса скрытия и удаления лайков в 2019 году.

Но на протяжении всего этого времени комментарии оставались в основном неизменными - более десяти лет они верно (и публично) стояли под каждым постом. Поэтому у нас было достаточно времени, чтобы овладеть искусством управления комментариями в Instagram.

Вот как это сделать.

Бонус: 14 экономящих время хаков для опытных пользователей Instagram . Получите список секретных сокращений, которые использует собственная команда SMMExpert по работе с социальными сетями для создания контента, поражающего воображение.

Что такое комментарий в Instagram?

Комментарий Instagram - это ответ, который пользователи могут оставить на опубликованную фотографию, видео или ролик. В отличие от прямых сообщений (которые попадают в папку входящих сообщений пользователя и могут быть просмотрены только им), комментарии Instagram являются публичными, поэтому имейте это в виду, когда будете оставлять комментарий.

Чтобы оставить комментарий, нажмите на значок речевого пузыря, который находится слева внизу фотографии или видео, а также справа внизу ролика.

Почему комментарии в Instagram так важны?

Мы хотели бы прокомментировать это". Комментарии - это не просто ответ: они являются важной частью восприятия подлинности вашего бренда и могут повлиять на то, как часто пользователи видят ваши сообщения.

Комментарии создают сообщество

Комментарии - это единственный способ, с помощью которого ваши подписчики могут публично общаться с вами на Instagram, что может способствовать большему вовлечению в целом. Это как разница между отправкой письма по почте и размещением на доске объявлений: сообщество увидит доску объявлений, и это повышает вероятность того, что они тоже что-то опубликуют. В этом посте от @house_of_lu родители общаются о вещах, которые онижертвовали и побеждали ради своих детей:

A post shared by Lance & Uyen-pronounced Win, 🤣 (@house_of_lu)

Комментарии являются сигналом ранжирования для алгоритма Instagram

Алгоритм Instagram - это сложный и несколько загадочный зверь (но мы составили сводку всего, что нужно знать). Вкратце, алгоритм определяет, какие посты попадают в верхнюю часть ленты новостей пользователя, какие посты отображаются на вкладке Explore, а также порядок появления постов, историй, живых видео и роликов на этой платформе социальных сетей.

Комментарии - это один из многих факторов, которые влияют на то, как часто ваши сообщения видят. Больше комментариев означает больше глаз на ваш бренд, больше глаз - больше последователей и так далее.

Комментарии - отличный инструмент обслуживания клиентов

Комментарии с вопросами - отличный инструмент для поддержки клиентов: вы отвечаете на комментарий, и другие пользователи могут видеть ваш ответ. Таким образом, вы не получите несколько запросов с одним и тем же вопросом (но вы можете получить несколько, потому что вы знаете, люди).

Посмотрите, как компания Raven Reads, занимающаяся продажей коробок с подпиской на книги, отвечает на вопросы клиентов в комментариях:

A post shared by Raven Reads (@raven_reads)

Комментарии показывают потенциальным последователям, что вы легальны

Покупка подписчиков в Instagram может показаться способом придать вашему бренду более солидный вид (но поверьте нам, в долгосрочной перспективе это не работает). А боты-последователи не могут комментировать ваши сообщения так же, как реальные люди.

Пользователь, у которого 17 тысяч подписчиков, но только 2 или 3 комментария к каждому его сообщению, не кажется таким же подлинным, как пользователь, у которого тысяча подписчиков и 20-25 комментариев к каждому сообщению.

Другими словами, не покупайте комментарии. Последовательное получение качественных комментариев от реальных пользователей Instagram сделает для вашего аккаунта больше, чем любое количество комментариев от ботов.

Как удалить комментарий на Instagram

Чтобы удалить комментарий, который вы сделали к чужому посту в Instagram, нажмите на комментарий, который вы хотите удалить, и (не отрывая пальца от экрана) проведите по экрану влево. Появятся два варианта: серая стрелка и красное мусорное ведро. Нажмите на мусорное ведро, чтобы удалить комментарий.

Чтобы удалить чужой комментарий к одному из ваших сообщений в Instagram, сделайте то же самое, что и выше - проведите пальцем влево по комментарию. Появится серая кнопка, речевой пузырь и красная корзина. Нажмите на корзину.

Как закрепить комментарий в Instagram

На своем аккаунте в Instagram вы можете закрепить до трех своих комментариев в верхней части ленты комментариев. Таким образом, они будут первыми комментариями, которые увидят люди, просматривающие ваш пост.

Чтобы закрепить комментарий в Instagram, проведите по нему пальцем влево, а затем нажмите на серый значок в виде кнопки. Когда вы закрепите свой первый комментарий, появится этот экран.

Когда вы прикрепляете комментарии, человек, чей комментарий вы прикрепили, получит уведомление.

Как редактировать комментарий в Instagram

Технически, вы не можете редактировать комментарий Instagram после того, как вы его опубликовали. Самый простой способ "отредактировать" комментарий, который вы сделали по ошибке, - удалить его и напечатать новый (начать с чистого листа!).

Вы также можете ответить на свой собственный комментарий, чтобы отредактировать формулировку, что напоминает публичный разговор с самим собой. Для этого нажмите на слово Ответить под комментарием.

Как отключить комментарии в Instagram

Если вы не хотите, чтобы кто-то мог комментировать одно из ваших сообщений или одно из ваших сообщений получает много комментариев, которые вам не нравятся, и вы хотите стереть их и предотвратить появление новых - вы можете полностью отключить комментирование.

Сначала нажмите на три горизонтальные точки в правом верхнем углу сообщения. Откроется меню. Выберите Отключить комментирование чтобы остановить комментарии (и сделать исходные комментарии невидимыми).

Бонус: 14 экономящих время хаков для опытных пользователей Instagram . Получите список секретных сокращений, которые использует собственная команда SMMExpert по работе с социальными сетями для создания контента, поражающего воображение.

Как ограничить комментарии в Instagram

Вместо того чтобы полностью отключить комментирование, вы можете "ограничить комментарии" на определенное время. Это полезный краткосрочный инструмент, если вам кажется, что вы или ваш бизнес подвергаетесь преследованиям со стороны множества людей в приложении.

Чтобы ограничить комментарии на Instagram, сначала зайдите в свой профиль и нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу. Оттуда нажмите кнопку Настройки Затем нажмите Конфиденциальность Оттуда перейдите к Лимиты .

На странице ограничений Instagram позволяет временно контролировать нежелательные комментарии и сообщения. Вы можете ограничить аккаунты, которые не следят за вами ("Эти аккаунты могут быть спамом, подделкой или созданы для преследования вас", согласно Instagram), а также те, которые начали следить за вами только на прошлой неделе.

У вас есть возможность установить лимит на один день или на четыре недели.

Как блокировать комментарии в Instagram

Если вас преследуют или даже просто раздражают, вы можете запретить определенным пользователям комментировать ваши сообщения. Чтобы заблокировать комментарии определенных людей, перейдите в "Настройки", затем "Конфиденциальность" и нажмите кнопку Комментарии .

Вы можете ввести здесь имена пользователей, и это заблокирует им возможность комментировать любые ваши фотографии, видео или ролики.

Как скрыть комментарии в Instagram, содержащие определенные слова

Это еще один полезный инструмент для борьбы с харассментом: если вы получаете много комментариев, содержащих оскорбительные или обидные слова, вы можете дать Instagram список слов, которые запрещены на вашей странице. Чтобы сделать это, зайдите в "Настройки", затем "Конфиденциальность". Оттуда выберите пункт Скрытые слова .

Используя функцию скрытых слов, вы можете управлять списком слов (и даже эмодзи!), которые будут автоматически скрываться. Например, если Кермит устал от расспросов общественности о его сложных отношениях с мисс Пигги, он может захотеть скрыть слова "мисс Пигги" и эмодзи свиньи.

Как только вы составите этот список, нажмите стрелку "назад" и включите Скрыть комментарии Теперь все комментарии, содержащие ваш список слов (или неправильное написание этих слов), будут скрыты.

Как скрыть оскорбительные комментарии на Instagram

В Instagram есть собственный список оскорбительных комментариев (который, я уверен, очень приятно читать), которые вы можете настроить на автоматическую фильтрацию.

Для этого перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > Скрытые слова , то же самое, что и выше. Под Оскорбительные слова и фразы , включите Скрыть комментарии переключение и Расширенная фильтрация комментариев .

Теперь комментарии, которые, по мнению Instagram, могут быть оскорбительными, будут скрыты (их можно просматривать и удалять по отдельности).

Как отвечать на комментарии в Instagram

Чтобы ответить отдельному аккаунту в Instagram, просто нажмите кнопку Ответить под комментарием. Если вы не хотите отвечать публично, вы также можете ответить на комментарий, отправив пользователю личное сообщение.

Однако отвечать на каждое сообщение по отдельности может быть непросто - легко пропустить комментарии, если вы получаете много уведомлений, или забыть о них, если не обратиться к ним сразу же.

Использование SMMExpert's Inbox для ответа на комментарии в Instagram

Платформа управления социальными медиа SMMExpert включает в себя папку входящих сообщений социальных медиа, которую можно использовать для управления всеми вашими комментариями и DM на Instagram и не только. (Она работает с комментариями и ответами на Instagram, прямыми сообщениями и упоминаниями историй, с сообщениями и комментариями на Facebook, с прямыми сообщениями, упоминаниями и ответами на Twitter, а также с комментариями и ответами на LinkedIn и Showcase).

Это звучит как много. И так оно и есть. Именно поэтому Inbox так удобен: все ваши контакты с друзьями и подписчиками находятся в одном месте, поэтому ничто (и никто) не остается без внимания.

Более подробная информация о SMMExpert Inbox есть в Академии SMMExpert.

Как найти свой комментарий в Instagram

Поскольку мы ежедневно получаем (и реагируем на) так много контента, легко забыть комментарий, который вы сделали: что вы сказали, кому вы это сказали или о каком сообщении вы это сказали. Вместо того чтобы ломать голову (или прокручивать все приложение), вы можете использовать этот трюк, чтобы найти комментарии, которые вы недавно сделали.

Сначала зайдите в свой профиль и нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу. Там нажмите кнопку Ваша деятельность .

Затем войдите в Взаимодействия Далее нажмите Комментарии .

Отсюда вы сможете увидеть все комментарии, которые вы сделали за последнее время. Чтобы отфильтровать по более конкретной дате или времени, нажмите кнопку Сортировка и фильтр в правом верхнем углу.

Вы также можете массово удалять комментарии с этой страницы - просто нажмите кнопку Выберите в правом верхнем углу и выберите те, которые вы хотите удалить.

Как получить больше комментариев на Instagram

Повышение вовлеченности в любой социальной сети обычно сводится к созданию подлинного, уникального контента, который нравится вашей аудитории (не помешает и потрясающий фотомонтаж). С более технической стороны вы можете использовать аналитику Instagram для отслеживания своего прогресса и попробовать провести конкурентный анализ, используя успешный аккаунт, похожий на ваш.

Если говорить о менее технической стороне вопроса, то вот несколько супербыстрых советов по получению комментариев к вашим постам в Instagram:

Задать вопрос

Это просто, и это работает. Задать вопрос в подписи к вашей фотографии, видео или ролику побудит других пользователей прокомментировать его. Если вы используете свой Instagram для бизнеса, это может быть вопрос, связанный с вашим продуктом, или просто общий вопрос - например, "Кому еще пригодится день на пляже с Барби?".

A post shared by Barbie (@barbie)

Проведите конкурс или розыгрыш призов

Конкурсы или розыгрыши, в которых пользователи отмечают своих друзей в комментариях, работают в двух направлениях: вы получите гораздо больше комментариев (люди любят бесплатные вещи!), и каждый из этих комментариев фактически отправит уведомление другому пользователю, который может следовать или не следовать за вами. Другими словами, просьба последователей отмечать друзей приводит к тому, что друзья также знакомятся с вашим брендом.

A post shared by LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Если вы сотрудничаете с другими брендами в рамках вашей раздачи (как в приведенном выше посте от Lahtt Sauce), вы можете расширить охват еще больше: вы, вероятно, получите новых подписчиков от брендов, с которыми сотрудничаете.

Попросите своих подписчиков отметить друга

Другой способ поощрения тегов в комментариях - разместить что-то созвучное и попросить своих подписчиков отметить друга. Этот пост из телешоу Артур делает это просто и красиво и вызвал более 500 комментариев.

A post shared by Arthur Read (@arthur.pbs)

Размещайте полезные советы

Все, что добавляет ценность в ленту ваших подписчиков, скорее всего, получит хорошую активность, поэтому советы, подсказки и рекомендации часто оказываются полезными. И даже если вы занимаетесь бизнесом, неплохо время от времени предлагать некоторые отраслевые знания или понимание бесплатно. Например, этот пекарь зарабатывает на заказах тортов, но делится некоторыми секретами выпечки в Интернете:

A post shared by Prateek Gupta (@the_millennial_baker)

Это сообщение от фонда Blurt Foundation предлагает несколько очень полезных советов по охране психического здоровья для людей, живущих в одиночестве, а последователи использовали раздел комментариев, чтобы поблагодарить фонд и поделиться своими собственными историями о том, как справиться с одиночеством.

A post shared by The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Поделитесь хорошими новостями

Распространяйте позитивные настроения и сообщайте своим подписчикам о больших и малых успехах - они следят за вами не просто так, и, скорее всего, почувствуют необходимость поздравить вас (вы этого заслуживаете).

A post shared by Kristina Girod (@thekristinagirod)

Управляйте Instagram наряду с другими социальными каналами и экономьте время с помощью SMMExpert. С единой панели управления вы можете планировать и публиковать посты, привлекать аудиторию и измерять эффективность. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Растите на Instagram

Легко создавать, анализировать и планировать посты в Instagram, истории и ролики с SMMExpert. Экономьте время и получайте результаты.