Конечно, вы знаете, что SMMExpert - это инструмент управления социальными сетями, который позволяет публиковать и планировать посты в нескольких социальных сетях с одной приборной панели. Но он может делать гораздо больше, чем это.

Существует множество скрытых возможностей сэкономить время и повысить социальную рентабельность инвестиций вашего бренда. На самом деле, существует так много хаков SMMExpert, что трудно понять, с чего начать.

Для этого поста мы опросили команды SMMExpert по работе с клиентами и социальными сетями о малоизвестных и недооцененных функциях, о которых они хотели бы петь со стропил.

Пристегните ремни, чтобы узнать, как опытные пользователи SMMExpert используют приборную панель и получают максимальную отдачу от социальных сетей для своего бизнеса.

Бонус: Получите бесплатное руководство, которое покажет вам 8 способов использования SMMExpert для обеспечения баланса между работой и личной жизнью. Узнайте, как проводить больше времени в автономном режиме, автоматизировав многие из своих ежедневных рабочих задач в социальных сетях.

В этом видео мы расскажем вам о том, как выглядит внутренняя приборная панель в SMMExpert, а также о некоторых из наших любимых хаков SMMExpert на 2023 год:

Хаки составления расписания и публикации

1. дублирование постов в Планировщике

Кнопка дублирования позволяет создать серию похожих или связанных постов, не создавая каждый из них с нуля. Это самый простой способ повторного использования контента на различных социальных каналах.

Вместо того чтобы размещать один и тот же контент на всех платформах, вы можете изменить ручки, хэштеги, язык и ссылки, чтобы каждое сообщение соответствовало своему месту назначения. Это также удобно для разных часовых поясов, языков, регионов или аудиторий.

Если вы проводите большую кампанию, начало с дублирования постов может помочь сохранить последовательность и согласованность вашего контента.

Найдите кнопку дублирования, выбрав свой пост на вкладке "Планировщик".

2. сотрудничайте с черновиками перед их публикацией

Обмен черновиками с командой на вкладке "Планировщик" SMMExpert гарантирует, что все знают о предстоящих событиях. Еще лучше, если редактируемые черновики позволяют командам в режиме реального времени вносить изменения и улучшения в социальный контент без прохождения формального процесса утверждения (что, конечно, тоже хорошая идея).

Хотя электронная таблица может стать отличным календарем контента для социальных сетей, воркшоп ваших незавершенных работ - это верный способ повысить качество контента.

Узнайте больше об использовании совместных черновиков в SMMExpert.

3. массовое планирование до 350 постов одновременно

По словам наших специалистов по работе с клиентами, менеджеры социальных сетей, ведущие большое количество аккаунтов, используют инструменты массового планирования для того, чтобы избавить себя от самой тяжелой работы по загрузке и планированию.

С помощью планировщика SMMExpert вы можете загрузить до 350 постов одновременно, а затем просто просмотреть их, чтобы перепроверить копию и ссылки, а также добавить любые визуальные эффекты или emoji.

Вот наше полное руководство по массовому планированию постов в социальных сетях с помощью SMMExpert.

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию

4. Заведите свои лучшие аккаунты в социальных сетях в Planner

Средний пользователь социальных сетей имеет 7,4 аккаунта. Для менеджеров социальных сетей, конечно, это число может быть намного, намного больше.

Когда вы управляете несколькими аккаунтами, вам нужна любая помощь для их упорядочивания. Простая звездочка отмечает социальный аккаунт как избранный и закрепляет его в верхней части списка аккаунтов. Вы также можете фильтровать по избранному при просмотре календаря контента.

Вы также можете выбрать любимые команды.

5. Сократите социальный календарь на всю неделю на одном экране

Вот еще один способ, который поможет вам оставаться на вершине всего вашего социального контента. Всего за пару кликов вы можете сжать список социальных постов за всю неделю на одном экране - прокрутка не требуется.

Это значительно облегчает просмотр того, что выходит, и позволяет создать скриншот, чтобы поделиться им со всеми желающими.

В Планировщике выберите вид на неделю, затем нажмите кнопку значок шестерёнки (Настройки), чтобы переключиться на режим просмотра в сжатом виде.

6. приостанавливать сообщения, не удаляя их

Иногда вы заранее планируете, оттачиваете и планируете свои социальные посты. Но потом происходит глобальная пандемия или попытка переворота, и ваш жизнерадостный тон вдруг кажется неуместным. Пришло время сделать паузу.

С помощью SMMExpert приостановить запланированный контент в социальных сетях можно просто нажав на символ паузы на профиле вашей организации, а затем ввести причину приостановки.

Это приостановит публикацию всех запланированных сообщений до тех пор, пока вы не решите, что можно возобновить публикацию. Вы все еще можете публиковать и планировать новые материалы во время приостановки публикации с дополнительным подтверждением того, что вы действительно хотите это сделать.

Узнайте больше о приостановке постов с помощью SMMExpert.

7. полируйте свои посты с помощью тщеславных URL-адресов

Бесплатный сократитель URL-адресов Ow.ly от SMMExpert делает любую ссылку милой, короткой и гораздо более надежной. Ссылки Owly безопасны, и они отслеживают необходимые вам показатели конверсии с помощью встроенных UTM-параметров.

Если вы хотите повысить уровень своего брендинга, SMMExpert также поддерживает тщеславные URL-адреса, основанные на названии вашего бренда.

Узнайте, как настроить тщеславные URL-адреса в SMMExpert.

Хаки для создания контента

8. используйте шаблоны постов в социальных сетях в Composer

Не хватает идей, о чем написать? Зайдите на панель SMMExpert и воспользуйтесь одним из вариантов 70+ легко настраиваемых шаблонов социальных постов чтобы заполнить пробелы в вашем календаре контента.

Библиотека шаблонов доступна всем пользователям SMMExpert и содержит конкретные идеи для постов, от вопросов аудитории и обзоров продуктов до возврата к Y2K, конкурсов и раскрытия секретных хаков.

Каждый шаблон включает в себя:

• Образец сообщения (в комплекте с изображением, не требующим авторских прав, и предлагаемой надписью), который вы можете открыть в Composer для настройки и составления расписания
• Немного контекста о том, когда вам следует использовать шаблон и каких социальных целей он может помочь вам достичь
• Список лучших практик по настройке шаблона, чтобы сделать его своим собственным

Чтобы воспользоваться шаблонами, войдите в свою учетную запись SMMExpert и выполните следующие действия:

1. Отправляйтесь в Вдохновения раздел в меню в левой части экрана.
2. Выберите понравившийся шаблон. Вы можете просмотреть все шаблоны или выбрать категорию ( Преобразовывать, вдохновлять, просвещать, развлекать ) в меню. Щелкните по выбранному варианту, чтобы увидеть более подробную информацию.

3. Нажмите кнопку Используйте эту идею Кнопка. Сообщение откроется в виде черновика в Composer.
4. Настройте подпись и добавьте соответствующие хэштеги.

5. Добавьте свои собственные изображения. можно можно использовать стандартную картинку, включенную в шаблон, но ваша аудитория может посчитать пользовательское изображение более привлекательным.
6. Опубликуйте сообщение или запланируйте его на более позднее время.

Узнайте больше об использовании шаблонов постов в социальных сетях в Composer .

9. Получение пользовательских рекомендаций по хэштегам в Composer

Вы знаете, что хэштеги помогают алгоритмам социальных сетей донести ваш контент до нужных людей. Но придумывать правильные хэштеги для каждого отдельного сообщения - это большая работа.

Введите: генератор хэштегов SMMExpert.

Когда вы создаете пост в Composer, технология искусственного интеллекта SMMExpert будет рекомендовать пользовательский набор хэштегов на основе вашего проекта - инструмент анализирует как ваши подписи, так и загруженные вами изображения, чтобы предложить наиболее релевантные теги.

Чтобы воспользоваться генератором хэштегов SMMExpert, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Composer и начните составлять сообщение. Добавьте подпись и (по желанию) загрузите изображение.
2. Нажмите на символ хэштега под текстовым редактором.

3. ИИ сгенерирует набор хэштегов на основе ваших данных. Установите флажки рядом с хэштегами, которые вы хотите использовать, и нажмите кнопку Добавьте хэштеги кнопка.

Вот и все!

Выбранные вами хэштеги будут добавлены к вашему сообщению. Вы можете опубликовать его или запланировать на более позднее время.

10. использование Grammarly в SMMExpert Composer

Знаете ли вы, что вы можете использовать Grammarly прямо в своей панели SMMExpert, даже если у вас нет аккаунта Grammarly?

С помощью рекомендаций Grammarly в режиме реального времени по правильности, ясности и тону вы можете быстрее писать лучшие социальные посты - и больше никогда не беспокоиться об опечатках (мы все это проходили).

Чтобы начать использовать Grammarly в своей приборной панели SMMExpert:

1. Войдите в свою учетную запись SMMExpert.
2. Направляйтесь к композитору.
3. Начните печатать.

Вот и все!

Когда Grammarly обнаружит улучшение в тексте, он немедленно предложит новое слово, фразу или пунктуацию. Он также проанализирует стиль и тон вашего текста в режиме реального времени и порекомендует правки, которые вы сможете внести одним щелчком мыши.

Попробуйте бесплатно

Чтобы отредактировать подпись с помощью Grammarly, наведите курсор мыши на подчеркнутый фрагмент. Затем нажмите кнопку Принять чтобы внести изменения.

Узнайте больше об использовании Grammarly в SMMExpert.

11. использование шаблонов Canva и функций редактирования в Composer

Если у вас в штате есть профессиональный дизайнер (или два), замечательно - их навыки заставят ваш контент сиять.

Если вы еще не создали свою команду или у вас нет бюджета, чтобы использовать профессиональных дизайнеров для каждого поста, мы рекомендуем использовать подход "сделай сам", используя Canva прямо в вашей панели SMMExpert. Больше не нужно переключать вкладки, копаться в папке "Загрузки" и заново загружать файлы - вы можете доступ к бесконечной библиотеке шаблонов Canva и создавайте красивые визуальные эффекты от начала до конца, не выходя из SMMExpert Composer.

Чтобы использовать Canva в SMMExpert:

1. Войдите в свою учетную запись SMMExpert и перейдите в раздел Композитор .
2. Нажмите на фиолетовый значок Canva в правом нижнем углу редактора контента.
3. Выберите тип визуального образа, который вы хотите создать. Вы можете выбрать оптимизированный для сети размер из выпадающего списка или начать новый пользовательский дизайн.
4. Когда вы сделаете выбор, откроется всплывающее окно для входа. Войдите в систему, используя свои учетные данные Canva, или следуйте подсказкам, чтобы завести новый аккаунт Canva. (Если вам интересно - да, эта функция работает с бесплатными аккаунтами Canva!)
5. Создайте свое изображение в редакторе Canva.
6. Когда вы закончите редактирование, нажмите Добавить к посту изображение будет автоматически загружено в социальный пост, который вы создаете в Composer.

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию SMMExpert

12. Интеграция с Google Drive, Dropbox или Adobe Creative Cloud

Библиотека контента SMMExpert - отличный инструмент для организации всех ваших цифровых активов для социальных сетей, и мы настоятельно рекомендуем его.

Однако если ваша организация уже привержена определенной форме облачного хранения данных, то использование интегрированных приложений Cloudview, Dropbox и Adobe Creative Cloud от SMMExpert вполне может стать для вас выгодным решением.

Социальная реклама и хаки социальной коммерции

13. оптимизация рекламного бюджета за счет автоматического повышения лучших постов

Если вы хотите, чтобы более 1-5% ваших подписчиков увидели ваши сообщения, реклама неизбежно станет лучшим решением.

Приборная панель SMMExpert дает вам быстрый и простой способ получить доступ к новой аудитории на Facebook, Instagram и LinkedIn. Просмотрите статистику вовлеченности, чтобы найти наиболее эффективные посты, и выделите бюджет на их показ похожей аудитории пользователей платформы (т.е. людям, которым, по мнению ИИ, они могут понравиться).

Вы также можете автоматизировать этот процесс, чтобы все ваши самые популярные посты были показаны свежим глазам. Например, вы можете создать триггер автоподнятия, который дает любому видеопосту, набравшему, скажем, 100 лайков, рекламный бюджет в размере $10 в день.

Попробуйте SMMExpert бесплатно в течение 30 дней

14. создание и оптимизация новых вариантов объявлений одним щелчком мыши

Одно из самых больших преимуществ социальной рекламы - возможность тестировать, уточнять и улучшать результаты в режиме реального времени. Но бывает трудно понять, какие элементы объявления нужно тестировать. К счастью, SMMExpert создаст для вас несколько вариантов объявлений в Facebook.

Просто нажмите кнопку "Новое объявление", чтобы создать вариации существующего объявления или создать несколько новых объявлений с нуля. Facebook автоматически оптимизирует объявление, которое показывает наилучшие результаты.

Бонус: Получите бесплатное руководство, которое покажет вам 8 способов использования SMMExpert для обеспечения баланса между работой и личной жизнью. Узнайте, как проводить больше времени в автономном режиме, автоматизировав многие из своих ежедневных рабочих задач в социальных сетях.

15. планирование, управление и отчетность по платным и органическим постам на одной панели управления

Платная и органическая социальная реклама лучше всего работают вместе. Поэтому вполне логично, что вы хотите управлять органическим контентом и социальной рекламой в одном месте.

С SMMExpert Social Advertising ваши платные и органические кампании полностью интегрированы. Вы можете планировать и управлять всем с одной приборной панели, а также сравнивать платные и органические показатели в единых отчетах Analytics.

16. Интегрируйте магазин Shopify с вашими социальными каналами

Если ваша электронная коммерция работает на Shopify, то этот хак (ок, приложение) для социальных сетей просто незаменим.

Поддерживая поток ваших продуктов, доступных для ваших социальных лент, вы всегда будете иметь под рукой последние снимки продуктов, цены и одобренные копии, когда будете общаться с вашими клиентами.

Например, если кто-то в Твиттере спрашивает о наличии товара, вы можете ответить ссылкой именно на тот товар, который он ищет, не покидая приборной панели SMMExpert.

Хаки для вовлечения и обслуживания клиентов

17. Автоматически публикуйте сообщения в идеальное время для вовлечения, трафика или осведомленности.

Когда лучше всего размещать посты в социальных сетях? Мы часто получаем этот вопрос. И ответ заключается в том, что это зависит от многих факторов.

Наше лучшее время для публикации может не совпадать с вашим, а ваше лучшее время для публикации может меняться в зависимости от того, как часто вы публикуете сообщения и как меняется ваша аудитория со временем.

Используйте функцию SMMExpert "Лучшее время для публикации". Она рассчитывает персональное лучшее время для публикации в Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram на основе ваших целей в отношении контента.

Вы можете посмотреть лучшее время для публикации в SMMExpert Analytics или непосредственно в Publisher.

Попробуйте SMMExpert бесплатно. Отмена в любое время.

18. отвечайте на все ваши сообщения DM и комментарии в одном месте

Следить за всеми личными и публичными разговорами на разных платформах бесконечно проще, если вы можете получить к ним доступ в одном месте.

SMMExpert Inbox - одна из самых простых побед в этом списке: она объединяет все ваши DM, комментарии и темы в одной вкладке, чтобы вы не теряли связь, не пренебрегали клиентами и не упускали возможности продаж.

19. Автоматическое назначение сообщений лучшей команде или человеку

Для больших команд и брендов с большим количеством социальных запросов разные сообщения часто требуют внимания со стороны конкретных членов команды.

Автоматизация заданий повышает скорость ответа и увеличивает вероятность того, что запросы будут решены с первой попытки, что приводит к более счастливым клиентам.

При наличии нужных ключевых слов можно настроить задания, направляющие запросы о продажах в отдел развития бизнеса, вопросы о выставлении счетов - в службу поддержки клиентов, а вопросы об устранении неполадок - в службу технической поддержки.

20. улучшайте время отклика с помощью быстрых клавиш

45% брендов тратят более пяти дней на то, чтобы ответить на сообщения, полученные через их страницы Facebook. Мы понимаем, как такое может произойти, но это не лучший способ укрепить доверие клиентов.

Вот три наших любимых хака SMMExpert для ускорения времени ответа:

• Создайте FAQ как активы в библиотеке контента, а затем копируйте и вставляйте ответы в чаты с клиентами.
• Использование ботов мессенджера Facebook с протоколом передачи данных для обеспечения мгновенного ответа с вмешательством человека по мере необходимости
• Создавайте шаблоны ответов в SMMExpert Inbox.

Чтобы создать индивидуальный чатбот для Facebook, обратите внимание на Heyday от SMMExpert.

21. Настройте свою команду на обмен одобренным социальным контентом прямо из Slack

Пропаганда среди сотрудников - это мощный инструмент, позволяющий значительно расширить послание вашего бренда в социальных сетях. И чем проще вашей команде делиться социальным контентом, тем больше вероятность того, что они это сделают.

SMMExpert Amplify теперь интегрируется со Slack, чтобы сотрудники могли просматривать, фильтровать и делиться одобренным контентом, не покидая платформы, на которой они проводят большую часть своего дня.

22. Автоматическое маркирование входящих сообщений для улучшения аналитики обслуживания клиентов

Пометка личных сообщений DM, публичных бесед и ответов по типу или содержанию позволяет аналитическим отчетам получить более четкое представление об объеме беседы и о том, куда лучше всего направить свои усилия в будущем.

Когда вы знаете, на какие типы сообщений уходит большая часть энергии вашей команды, вы можете соответствующим образом регулировать ресурсы.

Вы также можете использовать эту информацию для создания документов FAQ в библиотеке контента, шаблонов ответов или ботов для помощи в мессенджерах.

Узнайте, как вручную или автоматически помечать входящие сообщения.

Отчетность о взломах

23. Автоматически отмечайте свои (исходящие) посты для лучшей аналитики

В отличие от предыдущего совета, этот относится к опубликованным вами социальным постам. В этом случае автоматическая система тегов позволяет вам создавать индивидуальную социальную аналитику.

Например, вы можете сосредоточиться на определенных кампаниях или типах постов и сравнить их по важным для вас показателям.

Если вы являетесь корпоративным пользователем со сложным календарем контента, рассмотрите возможность внедрения функции автоматического тегирования SMMExpert Impact и получите более точную и последовательную отчетность.

24. Узнайте о своих показателях с первого взгляда с помощью Social Score

Считайте, что это кредитный балл вашей социальной эффективности: ваш ежедневно обновляемый Social Score - это рейтинг от 1 до 100, который показывает, как вы сравниваетесь с лучшими исполнителями, основываясь на таких факторах, как постоянство постов и вовлеченность.

Хотя подробная аналитика - необходимая часть улучшения социальной эффективности, иногда достаточно просто получить быстрый снимок, который позволит заблаговременно предупредить, если дела начинают идти неважно.

Наряду с вашим социальным баллом, оцениваемым от 1 до 100, вы также увидите персональные рекомендации по улучшению работы.

Планируйте посты, общайтесь с клиентами и отслеживайте эффективность своей работы в одном месте. Развивайте свой бизнес быстрее с SMMExpert.

25. отслеживайте время реакции и производительность команды

Аналитика командных показателей поможет вам определить, в чем и как преуспевает ваша команда по обслуживанию клиентов. В этих отчетах измеряются такие показатели, как объем, скорость решения проблем и время первого ответа.

Вы можете создавать отчеты по командам (например, служба поддержки клиентов, редакция, отдел продаж) или по отдельным сотрудникам (так вы узнаете, кто является настоящим сотрудником месяца).

Вот как лучше оценить эффективность работы вашей социальной команды.

Прослушивание и мониторинг взлома

26. настройте поток расширенного поиска в Twitter, чтобы держать ухо востро

Поисковые потоки SMMExpert - это простой, не требующий особых усилий способ социального прослушивания, не копаясь в больших данных, предлагаемых SMMExpert Insights.

Настройте поток поиска в Twitter на панели управления, чтобы всегда быть в курсе ключевых слов и хэштегов, относящихся к вашему бренду.

Еще лучше настроить поток расширенного поиска Twitter, который позволит вам использовать все переменные расширенного поиска Twitter (для доступа к которому в самом Twitter требуется несколько шагов).

Вы также можете настроить геопоиск, чтобы ограничить поиск местным регионом.

Готовы применить эти хаки в действии и начать облегчать свою работу уже сегодня? Попробуйте SMMExpert в течение 30 дней бесплатно.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.