सबैका लागि काम गर्ने सोशल मिडिया मार्केटिङ गर्ने कुनै "एउटा जादुई तरिका" छैन। तर, त्यहाँ केहि सार्वभौमिक गल्तीहरू छन् जसले कसैलाई डुब्न सक्छ। यी PR दुःस्वप्नदेखि लिएर हरेक प्लेटफर्ममा ठ्याक्कै उस्तै सामग्री पोस्ट गर्ने जस्ता देखिने असुरक्षित गल्तीहरू सम्मका छन्।

यी 21 सामाजिक सञ्जालका उत्कृष्ट अभ्यासहरू को पालना गरेर, तपाईंले आफैलाई, वा आफ्नो ब्रान्ड सेट गर्नुभयो, सफलताको उत्कृष्ट मौकाको लागि।

बोनस: तपाईंको सामाजिक मिडिया उपस्थिति कसरी बढाउने भन्ने बारे प्रो सुझावहरूको साथ चरण-दर-चरण सामाजिक मिडिया रणनीति गाइड पढ्नुहोस्।

2022 का लागि 21 सामाजिक सञ्जालका उत्कृष्ट अभ्यासहरू

सामाजिक मिडिया मार्केटिङका ​​उत्कृष्ट अभ्यासहरू

१. आफ्ना दर्शकहरूलाई अनुसन्धान गर्नुहोस्

यो #1 कारणको लागि हो: तपाईंले कसलाई आकर्षित गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ भन्ने थाहा नभई निम्न बनाउन सक्नुहुन्न। त्यो सामाजिक सञ्जाल 101 हो।

निम्न प्रश्नहरूमा गहिरिएर जानुहोस्:

• तपाईँका ग्राहकहरू को हुन्?
• तिनीहरू अनलाइन कहाँ ह्याङ्ग आउट गर्छन्?
• उनीहरू कहाँ काम गर्छन्?
• उनीहरूलाई के कुराको ख्याल छ?
• उनीहरूले तपाईंलाई पहिले नै चिन्छन्?
• तिनीहरू तपाईंको बारेमा के सोच्छन्? के तपाईंले उनीहरूले सोचेको चाहनुहुन्छ?
• तपाईँका उत्पादन वा सेवाहरू उनीहरूको पैसाको लायक छन् भनी विश्वास गर्न उनीहरूले कुन सामग्री हेर्नु आवश्यक छ?

त्यो मात्र सुरुवात हो। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंको सोशल मिडिया मार्केटिङ योजनामा ​​विस्तृत श्रोता अनुसन्धान समावेश छ। यसलाई कागजात बनाउनुहोस् ताकि तपाईंको सम्पूर्ण टोलीले ठीक रूपमा उनीहरू कसका लागि सामग्री बनाउँदैछन् भन्ने थाहा पाउन।

प्रो टिप: परिभाषित गर्दैतपाइँको सोशल मिडिया उपस्थिति कसरी बढाउने भन्ने बारे प्रो सुझावहरूको साथ चरण-दर-चरण सामाजिक मिडिया रणनीति गाइड।

स्वचालित सामान्य प्रश्नहरू बाहेक, Heyday जस्ता च्याटबटहरूले छिटो, व्यक्तिगत सेवा २४/७ प्रदान गर्न सक्छ। ग्राहकहरूले केही मिनेटमा आफ्नो अर्डर ट्र्याक गर्न वा उत्पादन उपलब्धताको बारेमा सोध्न सक्छन्।

हेडेको च्याटबट प्रयोग गरेको पहिलो महिना भित्र, DAVIDsTEA ले तिनीहरूको सोधपुछको 88% स्वचालित गर्यो र 30% कम कल र इमेलहरू प्राप्त गर्यो, अझै कायम राख्दै। ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर।

​

स्रोत

हामी सोच्दछौं कि एआई ग्राहक सेवा बोल्ने जत्तिकै राम्रो हुनेछैन। एक मानव। तर के राम्रो छ:

1. तपाईंको अर्डर अझै पठाइयो वा छैन भनेर पत्ता लगाउन 30 मिनेटको लागि होल्डमा पर्खनुहोस्, वा, च्याट विन्डो खोल्दै र 60 सेकेन्ड भन्दा कममा जवाफ प्राप्त गर्दा तपाईं आइस्ड कफी पिउनुहुन्छ?

प्रो टिप: स्वचालनसँग नडराउनुहोस्, तर सुनिश्चित गर्नुहोस् कि ग्राहकहरूसँग अझै जटिल सोधपुछका लागि तपाईंको मानव टोलीमा पुग्ने बाटो छ। .

१३। आलोचनालाई बेवास्ता नगर्नुहोस्

तपाईंले स्पष्ट ट्रोलहरू मनोरन्जन गर्न आवश्यक छैन, तर तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरू र प्रशंसकहरूलाई प्रतिक्रिया दिन आवश्यक छ, यो एक असहज अन्तरक्रिया भए पनि।

आफ्नो टोलीलाई प्रशिक्षण दिनुहोस् कसरी नकारात्मक परिस्थितिहरू ह्यान्डल गर्ने र क्रोधित ग्राहकहरूलाई समाधानहरू प्रस्ताव गर्ने। कम्पनीका कार्यहरू वा मानहरूको आलोचनाको लागि, तपाईंको टोलीका सबैजनालाई कसरी प्रतिक्रिया दिने भन्ने कुरा थाहा छ र—यसको सामना गरौं भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुहोस्:कानूनी-विभाग-अनुमोदित-मार्ग।

प्रो टिप: सधैं उच्च बाटो लिनुहोस् र प्रत्येक अन्तरक्रियामा - सकारात्मक वा नकारात्मक - समाधान-उन्मुख मानसिकताको साथमा जानुहोस्।

१४। एक संकट संचार योजना हो

केही नकारात्मक टिप्पणीहरू र एक पूर्ण विकसित सार्वजनिक सम्बन्ध दुःस्वप्न बीचको भिन्नता छ। तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको प्रतिक्रिया वैध होस् वा होइन, तपाईंसँग संकटहरू सामना गर्न योजना हुन आवश्यक छ:

• तपाईंको टोलीमा कसले प्रतिक्रियाको नेतृत्व गर्नेछ?
• तपाईंको प्रतिक्रिया कस्तो हुनेछ? ?
• तपाईले यसको बारेमा सार्वजनिक बयान दिनुहुनेछ?
• के तपाइँ व्यक्तिगत टिप्पणीहरूमा प्रतिक्रिया दिनुहुनेछ, वा मानिसहरूलाई तयार कथनमा निर्देशित गर्नुहुन्छ?
• के तपाइँ नीति वा कार्य परिवर्तन गर्नुहुन्छ? कि जनता त्रसित छन्? र यदि त्यसो हो भने, तपाइँ यसलाई कसरी घोषणा गर्नुहुन्छ?

आशा छ, नैतिक, जिम्मेवार र समावेशी रूपमा तपाइँको दैनिक कार्यहरू सञ्चालन गर्नाले यस्तो परिस्थितिबाट बच्नेछ, तर योजना बनाउनु उत्तम हुन्छ।

प्रो टिप: पीआर आपतकालिन सम्हाल्ने प्रक्रियाको विकास गर्नुहोस्, यदि तपाईंलाई यो तपाईंको साथ हुनेछ भन्ने लाग्दैन भने पनि।

१५। सामग्री अनुमोदन प्रक्रिया छ

पीआर आपतकालीन अनुभव गर्ने सबैभन्दा खराब तरिका हो? तपाईंको कम्पनीको खातामा एउटा खराब योजनाबद्ध पोस्ट जसले एक प्रसिद्ध अमेरिकी सिनेटरबाट रोस्टिन उद्धरण ट्वीट प्राप्त गर्दछ।

।@चेज: किन ग्राहकहरूले पैसा बचत गर्दैनन्?

करदाताहरू: हामीले हाम्रो जागिर/घर/बचत गुमायौं तर तपाईलाई $25b बेलआउट दियौं

कामदारहरू: रोजगारदाताहरूले जीवनको भुक्तान गर्दैनन्ज्याला

अर्थशास्त्रीहरू: बढ्दो लागत + स्थिर ज्याला = ० बचत

चेज: अनुमान गर्नुहोस् हामीले कहिल्यै थाहा पाउने छैनौं

सबैजना: गम्भीर रूपमा?

#MoneyMotivation pic .twitter.com/WcboMr5MCE

— एलिजाबेथ वारेन (@SenWarren) अप्रिल 29, 2019

प्रो टिप: SMMExpert मार्फत, तपाईंले सामग्री सहयोग र अनुमोदन कार्यप्रवाहहरू सेट अप गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईलाई यस्तो परिस्थितिबाट बचाउनको लागि।

सोशल मिडिया डिजाइन उत्कृष्ट अभ्यासहरू

16। प्रत्येक प्लेटफर्मको आवश्यकताहरूको लागि सामग्री अप्टिमाइज गर्नुहोस्

तपाईले प्रत्येक प्लेटफर्ममा ठ्याक्कै उस्तै सामग्री क्रस-पोस्ट गर्न नहुने (धेरै) कारणहरू मध्ये एउटा यो हो कि प्रत्येक प्लेटफर्मको आफ्नै छवि/भिडियो आकार वा वर्ण गणना विशिष्टताहरू छन्।

तपाईँले सामग्री अनुसूची गर्नु अघि, वा SMMExpert भित्र सजिलैसँग तपाइँ समय तालिका अनुसार यो गर्न सक्नुहुन्छ:

प्रो टिप: पोस्टको समग्र सन्देश रह्यो भने पनि उस्तै, मिडिया चश्मा र क्याप्शन लम्बाइ अनुकूलन गर्नाले तपाइँको प्रोफाइलहरू पालिश र व्यावसायिक राख्नेछ। हाम्रो 2022 सामाजिक मिडिया छवि आकार धोखा पाना हेर्नुहोस्।

17। A/B परीक्षण रचनात्मक सम्पत्तिहरू

पक्कै पनि, तपाईंले हेडलाइनहरू र प्रतिलिपिहरूमा A/B परीक्षणहरू चलाउँदै हुनुहुन्छ, तर के तपाईं भिजुअल सम्पत्तिहरू पनि परीक्षण गर्दै हुनुहुन्छ?

परीक्षण प्रयास गर्नुहोस्:

तपाईँको सामग्रीको आधारमा परीक्षण गर्न अनन्त विकल्पहरू छन्, तर मुख्य कुरा भनेकोएक पटकमा एउटा मात्र कुरा परीक्षण गर्नुहोस्। अन्यथा तपाईंले अन्तमा कुन नयाँ तत्व "जीत्यो" थाहा पाउनुहुनेछैन।

प्रो टिप: मार्केटिङ लेजेन्ड भ्यानिला आइस उद्धृत गर्न, "परीक्षण, परीक्षण, बच्चा। यदि तपाइँको भिजुअल समस्या हो भने, यो, एक परीक्षणले यसलाई समाधान गर्नेछ।"

18. थप प्राप्त गर्न उपकरणहरू प्रयोग गर्नुहोस्

डिजाईन कार्यहरूमा मद्दत गर्न धेरै सामाजिक मिडिया एपहरू छन्। यदि तपाईंसँग डिजाइन टोली छैन भने, तपाईं सजिलैसँग क्यानभा वा Adobe Express मार्फत ग्राफिक्सहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

अझै राम्रो: SMMExpert ले अधिकतम समयतालिका उत्पादकता अनलक गर्न ती दुवैसँग एकीकृत हुन्छ।

प्रो टिप: एकै पटक एक महिनाको सामग्री सिर्जना गरेर आफ्नो दक्षता ११ सम्म डायल गर्नुहोस्, त्यसपछि SMMExpert मा बल्क तालिका बनाउनुहोस्। तपाईं आफ्नो बाँकी दिन के गर्नुहुनेछ?

B2B सामाजिक मिडिया उत्कृष्ट अभ्यासहरू

19। जहाजमा हाम फाल्नु अघि प्रचलनहरू मूल्याङ्कन गर्नुहोस्

हो, प्रचलनमा रहेका विषयहरू र लोकप्रिय TikTok अडियोले धेरै भ्यूहरू कमाउन सक्छन्, तर के तिनीहरू सही प्रकारका भ्यूहरू हुन्? अर्थ: के यो मेम तपाईंको लक्षित दर्शकहरूले फलो गर्ने सम्भावना छ?

यदि होइन भने, तपाईं गलत सामग्री विचारहरू पछ्याउन समय बर्बाद गर्दै हुनुहुन्छ। साथै, यदि तपाइँको अवस्थित दर्शकहरूले बुझ्दैनन् वा आपत्तिजनक लाग्ने प्रवृत्ति हो भने, तपाइँ फलोअरहरू गुमाउन सक्नुहुन्छ र तपाइँको प्रतिष्ठालाई हानि गर्न सक्नुहुन्छ।

प्रो टिप: सामग्रीको लागि अड्किएको छ? यी विशिष्ट रचनात्मक विचारहरू प्रयास गर्नुहोस्।

20। आफ्नो खाताहरू दैनिक जाँच गर्नुहोस्

तपाईंले दैनिक पोस्ट नगर्नुभए पनि, तपाईंको टोलीमा कसैले टिप्पणी र DMहरूमा प्रतिक्रिया दिन लग इन गरेको सुनिश्चित गर्नुहोस्, रसम्भावित स्प्यामको लागि जाँच गर्नुहोस्।

छिटो प्रतिक्रिया समयको मात्र प्रशंसा गर्दैन, तिनीहरू अपेक्षित छन्। विश्वव्यापी रूपमा, 83% ग्राहकहरूले 24 घण्टा भित्र सामाजिक सञ्जाल सोधपुछको प्रतिक्रियाको अपेक्षा गर्छन्, र 28% एक घण्टा भित्र जवाफको अपेक्षा गर्छन्।

स्रोत

प्रो टिप: यो मनपर्छ वा होइन, सामाजिक मिडियाले व्यवसायहरू पूरा गर्नका लागि अपेक्षाहरूलाई आकार दिन जारी राख्छ — वा प्रतिस्पर्धामा हराउने जोखिम।

21। तपाईंले प्रयोग नगर्नुभए पनि खाता नामहरू स्न्याग गर्नुहोस्

तपाईं TikTok मा नहुन सक्नुहुन्छ। तपाईं कहिल्यै TikTok मा हुन चाहनुहुन्न। तर, सबै अवस्थित सामाजिक प्लेटफर्महरूमा तपाईंको कम्पनीको प्रयोगकर्ता नाम रिजर्भ गर्नु राम्रो विचार हो।

यसले भविष्यमा प्रयोगको लागि तपाईंको विकल्पहरू खुला राख्ने मात्र होइन, तर यसले सम्भावित इम्पोस्टरहरूलाई तपाईंको ब्रान्ड नाम प्रयोग गर्नबाट रोक्छ। । यदि तपाइँ कहिल्यै प्लेटफर्म प्रयोग गर्ने योजना बनाउनुहुन्छ भने, तपाइँको प्रतिष्ठा र बौद्धिक सम्पत्तिको सुरक्षा गर्न खाता सिर्जना गर्नुहोस्।

प्रो टिप: तपाईँलाई यस्तो हुने छैन भन्ने लाग्छ? सेलिब्रेटीहरूमा पनि यस्तो हुन्छ। 2020 मा, घोटाला गर्नेहरूले वास्तविक प्रसिद्ध व्यवसायीहरूको प्रयोगकर्ता नामहरूबाट एक अक्षर छुट नक्कली ट्विटर खाताहरू सेटअप गरेपछि मानिसहरूलाई $80 मिलियनमा फसाइदिए।

होइन, म ETH छोड्दिन।

— vitalik। eth (@VitalikButerin) मार्च 4, 2018

SMMExpert सँग आफ्नो सोशल मिडिया मार्केटिङ प्रबन्ध गरेर कम समयमा राम्रो परिणाम प्राप्त गर्नुहोस्। योजना बनाउनुहोस्, सहकार्य गर्नुहोस्, समयतालिका बनाउनुहोस्, र तपाईंको सबै प्लेटफर्महरूको लागि सामग्री एकै ठाउँमा प्रकाशित गर्नुहोस्। साथै, गहिराइबाट लाभ उठाउनुहोस्एनालिटिक्स र एक एकीकृत इनबक्स सजिलैसँग प्रतिक्रिया दिन र DM र टिप्पणीहरू व्यवस्थापन गर्न। यसलाई आज नि:शुल्क प्रयास गर्नुहोस्।

सुरु गर्नुहोस्

यसलाई SMMExpert , अल-इन-वन सामाजिक मिडिया उपकरणसँग राम्रो गर्नुहोस्। चीजहरूको शीर्षमा रहनुहोस्, बढ्नुहोस्, र प्रतिस्पर्धालाई हराउनुहोस्।

2. सही सामाजिक मिडिया सञ्जालहरूमा उपस्थिति बनाउनुहोस्

सफल हुनको लागि तपाइँ सबै प्लेटफर्ममा हुनु आवश्यक छैन, सबैजनाको कारणले गर्दा सबैभन्दा नयाँ, सबैभन्दा लोकप्रिय एपमा हाम फाल्ने सहित। नयाँ खाता खोल्नु अघि, सोध्नुहोस्:

• के म (वा मेरो टोली)सँग नयाँ प्लेटफर्मको लागि सान्दर्भिक सामग्री सिर्जना गर्न ब्यान्डविथ छ?
• के यो प्लेटफर्मको उद्देश्य मेरो लागि उपयुक्त छ? ब्रान्ड?

र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण प्रश्न:

• के मेरा दर्शकहरूले यहाँ समय बिताउँछन्?

कम प्लेटफर्महरूको लागि विचारशील सामग्री सिर्जना गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्दै हरेक प्लेटफर्ममा जेनेरिक सामग्री पोस्ट गर्नुभन्दा सधैं तपाईंलाई राम्रो सेवा दिनेछ।

प्रो टिप: कुनै पनि हालतमा, नयाँ सामाजिक मिडिया प्रचलनहरूमा सूचित रहनुहोस्, तर कारबाही अघि सोच्नुहोस्। ओह, हे, हामीले यो व्यापक, नि:शुल्क सामाजिक प्रवृति २०२२ प्रतिवेदनका साथ तपाईको लागि सबै अनुसन्धान गर्यौं।

३. चतुर भन्दा रणनीतिक राम्रो हो

लक्ष्यहरू सेट गर्नुहोस्, सामग्री रणनीति बनाउनुहोस्, डान्स लाइक अ चिकेन डेमा भाग लिनको लागि मात्र टिकटक खाता नबनाउनुहोस्, यादा याद … छोटकरीमा: रणनीतिक बन्नुहोस् तपाईंका सबै कार्यहरूमा।

तपाईंको सामग्री तपाईंको व्यवसायको विस्तार हो। कुनै पनि व्यापार अभ्यास जस्तै, तपाइँको सामाजिक मिडिया एक विचारशील दृष्टिकोण को आवश्यकता छ, S.M.A.R.T. लक्ष्य, र नियमित रणनीतिसमायोजनहरू।

प्रो टिप: तपाईंको सिर्जना वा संशोधन गर्न यो नि:शुल्क सामाजिक मिडिया रणनीति टेम्प्लेट समात्नुहोस्, त्यसपछि यसलाई तपाईंको सम्पूर्ण टोलीसँग साझेदारी गर्नुहोस्।

4। आफ्नो कार्यसम्पादन अडिट गर्नुहोस्

तपाईँको फलोवर बढ्दै छ। तपाईंको संलग्नता दरहरू आकाश-उच्च छन्। तपाईंले वफादार, उत्साहित ग्राहकहरूबाट दैनिक DM र टिप्पणीहरू प्राप्त गर्नुहुन्छ। तपाईंको सामग्री आगो हो। जीवन राम्रो छ, हैन? होइन!

पक्कै पनि, अहिले चीजहरू राम्रो छन्, तर के तपाईंलाई थाहा छ किन? वास्तवमा यी उत्कृष्ट नतिजाहरूको नेतृत्व के भयो? स्ट्राइकिङ भाग्यशाली छ, तर अगाडि बढ्नको लागि राम्रो मार्ग भनेको तपाईंको सामग्रीले किन राम्रो प्रदर्शन गर्‍यो (वा गरेन) भनेर सिक्नु हो, ताकि तपाईं सफल अभियानहरूका लागि दोहोर्याउन सकिने प्रक्रियाहरू निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ।

यसलाई कसरी गर्ने भन्ने यहाँ छ:

• मासिक सामाजिक मिडिया अडिट चलाउनुहोस्।
• विभिन्न दिन र समयमा सामग्री पोस्ट गर्ने प्रयोग गर्नुहोस्।
• तपाईँका दर्शकहरूलाई उनीहरू के चाहन्छन् भनेर सोध्न सर्वेक्षण गर्नुहोस्।
• आफ्नो उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्ने सामग्री फेला पार्न एनालिटिक्स प्रयोग गर्नुहोस्।

प्रो टिप: प्रत्येक प्लेटफर्म र लक्ष्यका लागि पोस्ट गर्ने तपाईंको व्यक्तिगत उत्तम समय कहिले हो भनी SMME विशेषज्ञलाई बताउन दिनुहोस्। यो उन्नत मेट्रिक्स ट्र्याकिङ र रिपोर्टिङ सुविधाहरू सहित, SMMExpert Analytics को अंश हो, त्यसैले तपाईंले स्प्रेडसिटहरू हेरेर कम समय खर्च गर्न सक्नुहुन्छ र आफ्नो अभियानहरूलाई अनुकूलन गर्न धेरै समय खर्च गर्न सक्नुहुन्छ।

5। सुसंगत ब्रान्ड दिशानिर्देशहरू विकास गर्नुहोस्

तपाईंलाई आफ्नो टोलीको लागि दुई प्रकारका नियमपुस्तकहरू चाहिन्छ:

1. भिजुअल शैली, टोन, र आवाज ब्रान्ड दिशानिर्देशहरू
2. कर्मचारी सामाजिक मिडियादिशानिर्देशहरू

पूर्वले तपाईंको ब्रान्डिङ दृश्यदेखि लिएर क्याप्सन शैली, विराम चिह्न विकल्पहरू (#TeamOxfordComma) , र समग्रमा ✨vibes सम्म सबै कुरामा तपाईंको ब्रान्डिङ एकरूप र चिन्न सकिने सुनिश्चित गर्दछ। ✨ ।

ब्रान्ड दिशानिर्देशहरूले निम्न कुराहरू समावेश गर्दछ:

• मनपर्ने वा मनपर्ने?
• तपाईले कुन ह्यासट्यागहरू प्रयोग गर्नुहुनेछ?
• स्रोत कर्मचारीहरू सामग्री बनाम तिनीहरूको लागि प्रयोग गर्नुपर्छ

कर्मचारी सामाजिक मिडिया दिशानिर्देशहरू, अर्कोतर्फ, तपाइँका कर्मचारीहरूलाई तपाइँको कम्पनीको प्रतिनिधित्व गर्दा पोस्ट गर्न सीमा बन्द हुन सक्छ भन्ने बारे संरचना प्रदान गर्नुहोस् — तिनीहरूको व्यक्तिगत खाताहरूमा पनि। यसले भ्रम हटाउँछ, कर्मचारीहरूलाई सकारात्मक सामग्री साझेदारी गर्न प्रोत्साहित गर्छ, र सर्तहरू उल्लङ्घन गर्ने स्पष्ट परिणामहरू स्थापना गर्दछ, जसले तपाईंलाई सडकमा कानुनी र PR समस्याहरूबाट बचाउन सक्छ।

प्रो टिप: के कुरा निश्चित छैन। समावेश गर्न? आफ्नो ब्रान्ड शैली, टोन, र आवाज परिभाषित गर्न हाम्रो नि: शुल्क सामाजिक मिडिया शैली दिशानिर्देश टेम्प्लेट डाउनलोड गर्नुहोस्।

पोष्टहरू अनुसूची गर्नुहोस्, ग्राहकहरूसँग कुरा गर्नुहोस्, र आफ्नो कार्यसम्पादन ट्र्याक गर्नुहोस् एकै ठाउँमा। SMMExpert मार्फत आफ्नो व्यवसायलाई छिटो बढाउनुहोस्।

6। तपाईंको सामग्रीलाई अग्रिम तालिका बनाउनुहोस्

अन्तिम मिनेट मेल्विन नबन्नुहोस्। तपाईंले पोस्ट गर्नुअघि नै सामग्री ल्याउनु भनेको बर्नआउटको लागि एउटा नुस्खा हो।

तपाईँको सामाजिक मिडिया सामग्रीको योजनाले उच्च गुणस्तरको सामग्री सिर्जना गर्न ठाउँ दिन्छ, तार्किक रूपमासँगै अभियानहरू (जैविक र सशुल्क), र आफ्नो टोलीबाट सहयोग र प्रतिक्रिया खोज्नुहोस्।

प्रो टिप: SMMExpert Planner सबै-इन-वन सजिलो सहकार्य, अभियान म्यापिङ, र समय तालिका। यसमा गल्ती-प्रूफ, कुल सामाजिक मिडिया सामग्री व्यवस्थापनको लागि अनुमोदन प्रक्रिया पनि छ।

उडानमा सामग्री सिर्जना गर्नुहोस्, वा बल्क अपलोड गर्नुहोस् र केही मिनेटमा एक पटकमा 350 पोष्टहरू अनुसूचित गर्नुहोस्। SMMExpert ले तपाईंको कार्यप्रवाह व्यवस्थित गर्न कसरी मद्दत गर्न सक्छ हेर्नुहोस्।

7. विभिन्न प्लेटफर्महरूमा क्रस-पोस्ट गर्नुहोस् — तर समायोजन गर्नुहोस्

आफ्नो फेसबुक पोस्ट ट्विटरमा स्वत: साझेदारी गर्नु सामग्री रणनीति होइन। निस्सन्देह तपाईले धेरै प्लेटफर्महरूमा सामग्रीलाई पुन: उपयोग गर्न सक्नुहुन्छ र हुनुपर्छ , तर त्यो मुख्य शब्द हो: पुन: प्रस्तुति।

तपाईँको सबै सामाजिक सञ्जालहरूमा तपाइँको पछिल्लो ब्लग पोष्टमा लिङ्क स्प्रे गर्नुको सट्टा। खाताहरू, लेखको मुख्य बुँदाहरूलाई Twitter थ्रेडमा बदल्नुहोस्।

ब्लग पोस्टबाट स्क्रिप्ट सिर्जना गर्नुहोस् र YouTube भिडियो फिल्म गर्नुहोस्, त्यसपछि भिडियो विवरणमा लेखमा लिङ्क गर्नुहोस्।

अगाडि उभिनुहोस् आफ्नो फोनको र "विभिन्न पाठ बाकसहरूमा संकेत गर्दै" इन्स्टाग्राम रील रेकर्ड गर्नुहोस् र आफ्नो वेबसाइटमा पूरा कुरा पढ्न आफ्ना अनुयायीहरूलाई निर्देशन दिनुहोस्।

तपाईले सबै-आउट उत्पादन मोडमा जानु पर्दैन र एउटा बनाउनु आवश्यक छैन। थ्रेड, Reel, TikTok, भिडियो सामग्री, carousel पोष्टहरू, आदि प्रत्येक लेखको लागि। कहिलेकाहीँ लिङ्क साझा गर्न राम्रो छ। तर धेरै जसो पुन: प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुहोस्तपाईंको सामग्री सकेसम्म। यसले तपाईंलाई अझ छिटो सिर्जना गर्न अनुमति दिनेछ।

प्रो टिप: तपाईंले सामान्य मार्केटिङ रणनीतिहरू प्रयोग गरेर समर्पित फलो गर्नेको अपेक्षा गर्न सक्नुहुन्न। अर्थपूर्ण संलग्नता खेती गर्न र वास्तवमा रूपान्तरण गर्न सक्ने ट्राफिक ड्राइभ गर्नका लागि प्रत्येक सामाजिक मिडिया प्लेटफर्ममा उत्कृष्ट हुने कुरामा आफ्नो सामग्रीलाई मिलाउनुहोस्।

8। सामाजिक सुनुवाइलाई अँगालो दिनुहोस्

सामाजिक सुन्नु फ्यान्सी मार्केटिङ बजवर्ड जस्तो लाग्न सक्छ तर यो वास्तवमा नि:शुल्क, वास्तविक समय बजार अनुसन्धान हो। आधारभूत सुन्नले तपाईंको नाम, उत्पादनहरू, प्रतिस्पर्धीहरू, विशिष्ट किवर्डहरू, वा तपाईंले स्काउट गर्न चाहनुहुने अरू कुनै कुराको उल्लेखको लागि सामाजिक मिडिया च्यानलहरू स्क्यान गर्दछ। उन्नत उपकरणहरूले छविहरूमा लोगोहरू पहिचान गर्न, ब्रान्ड भावनाको मूल्याङ्कन गर्न, र थप कुराहरू गर्न सक्छन्।

यसले तपाईंलाई मानिसहरूले तपाईंको कम्पनीको बारेमा के सोच्छन्, वा उनीहरूले वास्तवमै चाहने उत्पादन सुविधाहरूको वास्तविक स्कूप दिन्छ। तर ज्ञान मात्र पर्याप्त छैन। तपाईंले यसलाई व्यवहारमा उतार्न आवश्यक छ।

दिनहुँ, तपाईंको उद्योग वा सिफारिसहरूको लागि सोध्ने मानिसहरूका लागि तपाईंको AI कान खुला राख्नुहोस्, र टिप्पणी वा रिट्वीटको साथ कुराकानीमा पप गर्नुहोस्।

स्थिति र नयाँ उत्पादन विकास जस्ता ठूला रणनीति सामानहरूका लागि पनि सामाजिक सुनुवाइ शक्तिशाली छ। ब्रान्ड उल्लेख ट्र्याक गरेर, Ben & जेरीले याद गरे कि, प्रायजसो, मानिसहरूले पानी परेको दिन र बाहिर घाममा भित्र घुमेर आइसक्रिमको मजा लिइरहेका थिए।

प्रविष्ट गर्नुहोस्: Netflix n' Chill'd, उत्पादन र साझेदारी सुरु गरियोसामाजिक सुन्नबाट प्राप्त ज्ञानबाट।

स्पोइलर अलर्ट! @netflix र बेन & जेरी भर्खर आधिकारिक भयो! #NetflixandChillld

//t.co/KQTuLu8mue मा थप जान्नुहोस् pic.twitter.com/9Xj8HDZKSN

— Ben & Jerry's (@benandjerrys) जनवरी 16, 2020

प्रो टिप: ब्रान्डको भावना ट्र्याक गर्न र यसलाई प्राय: जाँच गर्न सामाजिक सुन्ने प्रयोग गर्नुहोस्। अचानक नकारात्मक स्विंग? कारण पत्ता लगाउनुहोस् र अंकुरमा भएका कुनै पनि PR समस्याहरू हटाउन यसलाई सम्बोधन गर्नुहोस्।

9। प्रतिक्रियाका लागि आफ्ना श्रोताहरूलाई सोध्नुहोस्

सामाजिक श्रवण उत्कृष्ट छ, तर आफ्ना श्रोताहरूलाई सीधै संलग्न गराउने कुरा पनि बनाउनुहोस्। तिनीहरूलाई अझ राम्ररी जान्नको लागि तिनीहरूको राय र विचारहरू वा रमाइलो प्रश्नहरू सोध्नुहोस्।

एक द्रुत ट्विटर वा इन्स्टाग्राम कथाहरूको सर्वेक्षण चलाउनुहोस्, तपाईंको सामाजिक खाताहरूबाट वेब सर्वेक्षणमा लिङ्क गर्नुहोस्, वा मानिसहरूलाई टिप्पणी छोड्न सोध्नुहोस्। तिनीहरूको प्रतिक्रियाको साथ।

तपाईँका ग्राहकहरूलाई उनीहरूले के चाहन्छन् भनी बताउनको लागि ठाउँ दिएर, तपाईँले उनीहरूले चाहेको कुरा डेलिभर गर्न सक्नुहुन्छ (#BreakingNews)।

हामीले प्रतिक्रिया सुन्यौं कि यो गाह्रो थियो। सापेक्ष मिति फिल्टरहरू सेटअप गर्न 🐌

अब यसले केही क्लिक मात्र लिन्छ! "आज हुने कार्यहरू" वा "अर्को महिना भित्रका घटनाहरू" जस्ता गतिशील दृश्यहरू सिर्जना गर्न यसलाई प्रयोग गर्नुहोस्। pic.twitter.com/yHZ0iFX7QH

— धारणा (@NotionHQ) मार्च 28, 2022

प्रो टिप: सामाजिक सञ्जालको प्राथमिक उद्देश्य जडानहरू बनाउन र सिर्जना गर्नु हो। एक समुदाय अनलाइन - त्यसैले त्यसो गर्नुहोस्। प्रतिक्रिया सधैं उत्पादन सुविधाहरू बारे हुनुपर्छ भन्ने छैन। फोकसपहिले समुदाय निर्माणमा।

सामाजिक मिडिया ग्राहक सेवा उत्कृष्ट अभ्यासहरू

10। याद गर्नुहोस् कि सोशल मिडिया एक ग्राहक सेवा च्यानल हो

हो, तपाईं सामाजिक मिडियामा हुनुको कारण प्रवर्द्धन र संलग्नता एक ठूलो भाग हो, तर यसको मूलमा, सोशल मिडिया सामाजिक सञ्जालको बारेमा मात्र होइन - यो बनाउनको बारेमा हो। तपाइँका ग्राहकहरु खुशी छन्। तपाईंसँग 1-800 ग्राहक सेवा नम्बर र इमेल हुन सक्छ, तर तपाईंका 70% ग्राहकहरूले सामाजिक सञ्जालमा समस्याहरू समाधान गर्न चाहन्छन्।

माथि र बाहिर जान चाहनुहुन्छ? तपाईलाई सम्पर्क नगरेका ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्नको लागि सामाजिक सुन्नको साथ ग्राहक सेवा मानसिकता जोड्नुहोस्। ओहो।

केही हप्ता अघि, म Google कागजातहरू बचत नगर्नेसँग संघर्ष गरिरहेको थिएँ, जसको मतलब यो पनि हो कि तपाईंले केहि नयाँ टाइप गर्न सक्नुहुन्न। तपाईं अन्तिम मितिमा हुँदा अति राम्रो। साथी लेखकहरूसँगको मेरो निराशा बाहिर निकाल्न मैले ट्विटरमा गएँ। मेरो आश्चर्यमा, Google ले जवाफ दियो— एक घण्टा भित्र! —सहयोगी समस्या निवारण सल्लाहको साथ:

त्यो राम्रो लाग्दैन, मिशेल। क्यास खाली गर्नको लागि यस गाइडमा भएका चरणहरू प्रयास गरौं & कुकीहरू र त्यसपछि ब्राउजरलाई पुन: लन्च गर्नुहोस् कि यसले मद्दत गर्दछ: //t.co/wtSvku1zI2। हामीलाई अपडेट राख्नुहोस्।

— Google Docs (@googledocs) मे 11, 2022

मैले मेरो ट्वीटमा @googledocs प्रयोग नगरेको हुनाले, उनीहरूले यसलाई सामाजिक सुन्न मार्फत फेला पारे। साधारण अन्तरक्रियाले मेरो मुडलाई हल्का जलनबाट तिनीहरूको ग्राहक सेवाबाट प्रभावित हुन परिवर्तन गर्‍यो। राम्रो काम, Google!

प्रो टिप: ग्राहक सेवा + सामाजिक सुन्न = ब्रान्ड प्रशंसकहरूको लागि नुस्खा।

11। DM र टिप्पणीहरूमा तुरुन्तै जवाफ दिनुहोस्

पोस्टमा तपाईंलाई ट्याग गर्नुको अलावा, प्रयोगकर्ताहरूले तपाईंलाई सन्देश पठाउँदै छन् वा ग्राहक सेवा सोधपुछका साथ तपाईंको सोशल मिडिया पोस्टहरूमा टिप्पणीहरू छोड्दैछन्। ती महत्त्वपूर्ण टिप्पणीहरू हराउन सजिलो छ, विशेष गरी यदि तपाईंका पोस्टहरूले सयौं टिप्पणीहरू प्राप्त गर्छन्।

त्यसोभए तपाईं तिनीहरूलाई हेर्न र प्रतिक्रिया दिन कसरी सुनिश्चित गर्न सक्नुहुन्छ?

स्रोत

SMMExpert को एकीकृत इनबक्सको साथ अराजकताको अर्थ बनाउनुहोस्। यसले तपाईंको जडान भएका सामाजिक प्लेटफर्महरूमा सबै सन्देशहरू र टिप्पणीहरू तान्दछ। तपाईं DM र टिप्पणीहरू, र @mentions को लागि पूरा थ्रेडहरू हेर्न सक्नुहुन्छ, र तपाईंको प्रतिक्रियाहरू व्यवस्थित गर्न र गति बढाउनको लागि विशिष्ट प्रतिनिधिहरूलाई कुराकानीहरू तोक्न सक्नुहुन्छ।

प्रो टिप: आवश्यक हुने DM र टिप्पणीहरू फ्ल्याग गर्नुहोस् तत्काल प्रतिक्रिया। तपाईंले जुनसुकै उपकरण प्रयोग गर्नुहुन्छ, कुराहरू व्यवस्थित राख्न र छिटो प्रतिक्रिया समयहरू डेलिभर गर्नका लागि कुराकानीहरू तोक्ने तरिका सुनिश्चित गर्नुहोस्।

12। सरल सोधपुछको गति बढाउनको लागि च्याटबोट प्रयोग गर्नुहोस्

ग्राहक सेवा महत्त्वपूर्ण छ, यद्यपि तपाईंका अधिकांश ग्राहकहरू एउटै कुराहरू जान्न चाहन्छन् भने समय-खपत हुन सक्छ:

• “मेरो अर्डर कहाँ छ ?”
• "मैले वारेन्टी दाबी गर्न आवश्यक छ।"
• "के तपाइँ ____ मा पठाउनुहुन्छ?"

धन्यवाद, समय बचत गर्न प्रविधिको विकास भएको छ। सरल, FAQ-शैलीका प्रश्नहरू ह्यान्डल गर्न च्याटबोट प्रयोग गरेर तपाईंको ग्राहक सेवा टोलीको कार्यभार 94% ले घटाउन सक्छ।

बोनस: पढ्नुहोस्