निकटतम सोशल मीडिया मैनेजर से पूछें कि उन्हें अपना करियर कैसा लगा—नहीं, इसे आजमाएं। (या बस इस ट्विटर थ्रेड को देखें, अगर आप इसे घर पर सोफे पर फैलाकर पढ़ रहे हैं।) मेरे बॉस ने मुझे अपने सोशल मीडिया अकाउंट चलाने के लिए कहा ... और यह मेरा काम बन गया। अब जब हम सोशल मीडिया में एक दशक से अधिक समय से हैं, तो कुछ विपणक अपने करियर की शुरुआत से ही इस क्षेत्र में काम करने की योजना बनाते हैं। लेकिन बहुसंख्यक अंग्रेजी, संचार, यहां तक ​​कि राजनीति विज्ञान जैसे क्षेत्रों से सामाजिक विपणन में प्रवेश करना जारी रखते हैं - सभी डिजिटल मार्केटिंग में औपचारिक प्रशिक्षण के बिना।

"नीला" बाजार, लगभग 2013।

बनाया गया , एक दर्जन (अब पुराने जमाने के) पैरोडी खातों की देखभाल की और उन्हें बेचा। छोटे उत्पादों के लिए विज्ञापन खरीदकर आय अर्जित की बिना यह जाने कि मैं सामाजिक क्षेत्र में करियर बना सकता हूं।

इसने मुझे एक कॉलेज फ्रेशमैन के रूप में बहुत कुछ सिखाया।//t.co/8NkzcWihQv

— ऑस्टिन Braun  (@AustinOnSocial) December 31, 2020

यहां तक ​​कि मार्केटिंग या बिजनेस प्रोग्राम लेने वाले सोशल मीडिया मैनेजर भी सोशल पर अराजकता के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं हैं। विश्वविद्यालय के पाठ्यक्रम की योजना पहले से बनायी जाती है, और यहां तक ​​कि सबसे अनुकूल कार्यक्रम भी सोशल मीडिया पर हर नए बदलाव के साथ बने रहने के लिए संघर्ष करते हैं।

इसके बारे में इस तरह सोचें: 2019 से पहले स्नातक करने वाले किसी भी व्यक्ति के पास टिकटॉक में शून्य औपचारिक प्रशिक्षण है रणनीति और रणनीति। वह हैअभी इंटरनेट का केंद्र है, और आपके जानने वाले हर सामाजिक बाज़ारिया को बिना लाइफजैकेट के गहरे अंत में कूदने के लिए कहा गया है। कार्रवाई और हर कोई रस्सी सीख रहा है जैसे वे जाते हैं। गलतियाँ हर समय की जाती हैं। छोटी-छोटी गलतियों को हंसी में उड़ाया जा सकता है (जैसे कि ओलंपिक में ट्विटर चुनावों में असफल होना), लेकिन बड़ी गलतियां आपके ब्रांड की ऑनलाइन प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती हैं।

अगर ओलंपिक के सोशल मीडिया मैनेजर को ही पता होता कि ट्विटर पोल का उपयोग कैसे करना है। //t.co/velsOiusxn

— एंड्रिया हेनरी (@AndreaLHenry) 11 जुलाई, 202

अधिकांश सामाजिक विपणक औपचारिक शिक्षा या प्रशिक्षण के बिना काम कर रहे हैं, लेकिन वे संपन्न हो सकते हैं। नीचे की रेखा के लिए सामाजिक अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है, और यदि आपका ब्रांड आपकी सामाजिक टीम की लंबी अवधि की शिक्षा का समर्थन नहीं करता है, तो समझदार प्रतियोगी आपको पंच से हरा देंगे।

यहां वे तथ्य हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है सामाजिक विपणन में शिक्षा का अंतर क्यों है, यह क्यों मायने रखता है, और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।

चौंकने के लिए तैयार रहें: केवल 2% मार्केटिंग स्कूलों को सोशल मीडिया में पाठ्यक्रम की आवश्यकता होती है। हां, केवल 2%।

बेशक, मार्केटिंग स्कूलों ने दीवार पर लिखी इबारत पढ़ ली है। वे सोशल ड्राइव्स मॉडर्न मार्केटिंग को जानते हैं, और 73% डिजिटल मार्केटिंग में कोर्स ऑफर करते हैं, एक के अनुसारहाल ही की रिपोर्ट। लेकिन अंडरग्रेजुएट छात्रों को दिए जाने वाले पाठ्यक्रम केवल परिचयात्मक होते हैं, और अधिकांश समय, वे ऐच्छिक होते हैं। कार्यक्रमों के लिए आवश्यक है कि छात्र डिजिटल मार्केटिंग पर कम से कम एक कोर्स करें। और उस 15% में, सबसे कम सामान्य आवश्यक पाठ्यक्रम है... आपने अनुमान लगाया, सोशल मीडिया। बड़ा डिजिटल मार्केटिंग पाठ्यक्रम बहुत सामाजिक विपणन रणनीति, सामग्री निर्माण और रणनीति में व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करने से अलग है।

मूल बातें एक सामाजिक सामग्री कैलेंडर की योजना बना सकती हैं। लेकिन सोशल पर ग्राहक सेवा प्रदान करने के बारे में क्या? या सामाजिक वाणिज्य के हमेशा विकसित होने वाले अवसर? मार्केटिंग स्कूलों को यहां किसी भी तरह से दोष नहीं देना है - सामाजिक रूप से परिवर्तन बहुत तेजी से होता है और अधिकांश के साथ तालमेल बिठाना संभव नहीं होता है। सोशल मीडिया प्रबंधकों को उनके पाठ्यक्रम में शामिल करना। उदाहरण के लिए, SMMExpert के छात्र कार्यक्रम के माध्यम से, लगभग 40,000 उच्च एड छात्रों ने सोशल मीडिया पाठ्यक्रमों और प्रमाणन तक पहुंच प्राप्त की है जो सामाजिक विपणन क्षेत्र के विकसित होने पर नियमित अपडेट प्राप्त करते हैं।

स्व-निर्देशित सीखने के अपने नुकसान भी हैं

औपचारिक सोशल मीडिया शिक्षा की कमी और उद्योग के साथदिन-ब-दिन बदलते हुए, सामाजिक मीडिया प्रबंधकों को लगातार न केवल अपने सहकर्मियों बल्कि स्वयं को भी पढ़ाना पड़ता है। अपने आप को एक दर्जन कौशल सिखाना आसान नहीं है जो बॉस को खुश रखते हुए सभी अलग-अलग काम हो सकते हैं।

अपनी सुबह सामग्री निर्माण पर बिताने की कल्पना करें, आपकी दोपहर उत्सुक हितधारकों के लिए विश्लेषण रिपोर्ट बनाने में , और ट्विटर पर पीआर संकट से निपटने में आपके दिन का अंत। क्या आपके पास बाद में टिकटॉक एल्गोरिद्म या कस्टमर केयर को स्वचालित करने के बारे में सीखने की ऊर्जा है? शायद नहीं।

चूंकि किसी के पास सब कुछ सीखने का समय नहीं है, इसलिए विभिन्न सोशल मीडिया प्रबंधक विशेषज्ञता के अपने क्षेत्रों को विकसित करने के लिए प्रवृत्त होते हैं। तकनीकी दिग्गजों Intel और Samsung में सामाजिक टीम के सदस्य हैं जो सामाजिक ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि Sephora के Instagram के पीछे सोशल मीडिया प्रबंधक सामुदायिक प्रबंधन में माहिर हैं।

और फिर वहाँ पूर्ण किंवदंती है जो जमे हुए मांस के लिए ट्विटर चलाती है कंपनी स्टेक-उम्म। वे एक विशेषज्ञ हैं ... मांस दंड और राजनीति विज्ञान? हम निश्चित नहीं हैं, लेकिन यह लोगों को आगे बढ़ाता है।

ठीक है, यह विशेषज्ञों और संस्थानों में सामाजिक अविश्वास, गलत सूचनाओं के उदय, सांस्कृतिक ध्रुवीकरण, और पारस्परिक रूप से कुछ समानता की दिशा में काम करने के बारे में बात करने का समय है। अप्रासंगिक वास्तविकताओं में बिखरने से पहले सूचना पर सहमति व्यक्त की गई

(बीफ़ी थ्रेड इनकमिंग)

— स्टीक-उम्म(@steak_umm) 28 जुलाई, 202

लेकिन सभी के पास ब्लाइंड स्पॉट होते हैं, जैसे उनमें ताकत होती है। सामाजिक विपणन का क्षेत्र बहुत व्यापक है, और सामाजिक मीडिया प्रबंधकों का दायरा बहुत कम है। वे बस हर एक नई रणनीति और कौशल के साथ नहीं रह सकते हैं जिनसे उन्हें सीखने की उम्मीद है।

कमजोर स्थान विश्लेषिकी, सामग्री क्यूरेशन, या अभियान योजना और रणनीति हो सकती है। हालांकि, हम गारंटी दे सकते हैं कि आपकी टीम को एक मिल गया है—और इसमें कोई शर्म की बात नहीं है।

यह क्यों मायने रखता है:

यह अब 2010 की शुरुआत नहीं है। सोशल मीडिया सभी उद्योगों में एक केंद्रीय संचार चैनल बन गया है, इसलिए आपकी टीम को कई युक्तियों का स्वामी होना चाहिए, न कि कुछ का विशेषज्ञ।

2026 तक, ब्रांड अपने मार्केटिंग बजट का 24.5% सामाजिक पर खर्च करेंगे विपणन, लगभग दोगुना पूर्व-महामारी स्तर (13.3%)। दूसरे शब्दों में, सामाजिक टीमें हर साल एक बड़ा बैग रखती हैं, और आपको हर तिमाही में अधिक जोखिम होता है कि आपकी सामाजिक टीम बिना प्रशिक्षण के चली जाती है।

सबसे बड़ा कौशल अंतर रणनीति में है। और नियोजन

सोशल मीडिया रणनीति और अभियान योजना दोनों कठिन हैं, और आश्चर्यजनक रूप से, वे ऐसे क्षेत्र हैं जहां सामाजिक विपणक सबसे अधिक संघर्ष कर रहे हैं।

में डिजिटल मार्केटिंग संस्थान की रिपोर्ट के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में 63% सामाजिक विपणक रणनीति और नियोजन कौशल के साथ संघर्ष करते हैं। कुल मिलाकर डिजिटल मार्केटिंग कौशल ज्यादा बेहतर नहीं थे। के पारयू.एस., यू.के. और आयरलैंड, केवल 38% सामाजिक विपणक ने प्रवेश स्तर के कौशल का प्रदर्शन किया।

इन आंकड़ों को परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, देखें कि क्या आप रणनीति और योजना पर इन सवालों का जवाब दे सकते हैं:

आपके सभी सोशल मीडिया फ़ॉलोअर आपके लक्षित दर्शक नहीं हैं।

— जेनेट माचुका (@janetmachuka_ ) 14 सितंबर, 2020

यदि आप स्टम्प्ड हैं, तो आप शायद अकेले नहीं हैं। उत्तर स्पष्ट नहीं हैं, खासकर जब आप दिन-प्रतिदिन की सामग्री निर्माण और सामुदायिक प्रबंधन के साथ बने रहने के लिए छटपटा रहे हों। लेकिन उन्हें जानना जरूरी है। उस विहंगम दृष्टि से आपकी सामाजिक टीम द्वारा बनाई गई प्रत्येक पोस्ट को ब्रांड के शीर्ष-स्तरीय मार्केटिंग लक्ष्यों के साथ संरेखित करने में मदद मिलती है।

यह क्यों मायने रखता है:

सामग्री निर्माण महत्वपूर्ण है, लेकिन आपका विशेषज्ञ रणनीति और योजना के बिना ब्रांड की सामाजिक उपस्थिति एक बड़ा व्यावसायिक प्रभाव नहीं डालेगी। उन कौशलों को स्कूल में नहीं पढ़ाया जा रहा है, और उन्हें अपने दम पर हासिल करना कठिन है।

ठीक है, तो ज्ञान का अंतर मौजूद है। हम इसे कैसे ठीक करें?

1. स्व-निर्देशित सीखने के लिए संरचना और स्थान प्रदान करें

सामाजिक बदलना बंद नहीं करता है - इसलिए यह समझ में आता है कि आपकी सामाजिक टीम को कभी भी बंद नहीं करना चाहिएसीखना।

सोशल मीडिया प्रबंधक के रूप में मेरे करियर में पहली बार, मुझे वास्तव में ऐसा लग रहा है कि मैं "कीप अप" नहीं कर सकता। सनक क्या है और क्या खत्म होने वाला है? कब तक यह मर जाता है? अब सोशल विजुअल से ज्यादा ऑडियो की ओर बढ़ रहा है? सोशल मीडिया भी अब क्या है? #helpme 😂

— अमांडा शेफर्ड (@missamander) 31 मार्च, 202

अब, हम यह सुझाव नहीं दे रहे हैं कि आप उन सभी को मार्केटिंग स्कूल में वापस भेज दें। जैसा कि हमने कहा, मानक पाठ्यक्रम सामाजिक के निरंतर विकास के साथ नहीं रह सकता है। और हम यह नहीं कह रहे हैं कि आपके सोशल मीडिया प्रबंधकों को यह प्रशिक्षण अपने समय पर करना चाहिए। सोशल मीडिया प्रबंधक पहले से ही सामान्य 9 से 5 कार्य घंटों से कहीं अधिक काम कर रहे हैं।

इसके बजाय, आपको स्पष्ट रूप से काम के घंटों के दौरान समय निकालना चाहिए जो सीखने और विकास के लिए समर्पित है, और अवसरों को स्थापित करें उद्योग के विशेषज्ञों से सीखने के लिए आपकी सोशल मीडिया टीम। सीखने के लिए यह दृष्टिकोण आपकी सामाजिक टीम को सामाजिक विपणन के अत्याधुनिक स्तर पर रखेगा, आपकी कंपनी को उनके सीखने के प्रति प्रतिबद्धता दिखाएगा, और कर्मचारी बर्नआउट को रोकेगा।

ब्रांड अभी महसूस कर रहे हैं कि सोशल मीडिया प्रबंधक कितने महत्वपूर्ण हैं, और शुरू करना उनके सीखने पर दोगुना। अभी, ब्रांडों के लिए अपनी सामाजिक टीमों को आगे बढ़ाने और तैयार प्रतिस्पर्धियों को धूल में छोड़ने का एक बड़ा अवसर है। संयुक्त राज्य में केवल 18% संगठन आवश्यक सामाजिक विपणन प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। यदिआप बड़े निगमों को छोड़ देते हैं, तो यह संख्या और भी कम हो जाती है।

यदि यह आपकी सामाजिक टीम के प्रशिक्षण को दोगुना करने के लिए पर्याप्त कारण नहीं था, तो इस पर विचार करें: जो ब्रांड अपनी टीमों को प्रशिक्षित करने में निवेश करते हैं, वे प्रति दिन 218% अधिक कमाते हैं। कार्यकर्ता। बहुत जर्जर नहीं है, है ना?

2. अपनी टीम को सोशल पर सफल होने के लिए आवश्यक रणनीतिक सहायता दें

अपनी टीम को सही उपकरण देना पहेली का सिर्फ एक टुकड़ा है। जैसा कि हमने बताया है, जब मार्केटिंग में रणनीति और योजना बनाने की बात आती है तो कौशल में बड़ा अंतर होता है, और सामाजिक कोई अपवाद नहीं है।

इसलिए उन्हें केवल एक फैंसी सोशल मीडिया प्रबंधन टूल न दें और फिर छोड़ दें उन्हें यह सब अपने आप पता लगाने के लिए। उन्हें एक समर्पित भागीदार दें जो यह सुनिश्चित कर सके कि वे जो कुछ भी कर रहे हैं वह व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप है—और यह कि वे सोशल पर आपके निवेश का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं।

सोशल मीडिया रणनीति हर चीज का सारांश है आप करने की योजना बनाते हैं और सोशल मीडिया पर हासिल करने की उम्मीद करते हैं। आपकी योजना जितनी अधिक विशिष्ट होगी, उतनी ही अधिक प्रभावी होगी। #socialmediamarketing

— प्रिंस पॉल (@wpmatovu) 16 अगस्त, 202

3। नेतृत्व की मेज पर सामाजिक को एक सीट दें

औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण के बिना, सामाजिक को अक्सर बाकी संगठन से अलग किया जा सकता है या प्रचार संदेशों को दोबारा पोस्ट करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले विचार के रूप में माना जा सकता है।

वास्तव में, सामाजिक को किसी भी आधुनिक के मुख्य कार्य के रूप में माना जाना चाहिएसंगठन—और इसका मतलब है कि आपकी सामाजिक टीम के वरिष्ठ सदस्यों को उच्च-स्तरीय रणनीति और योजना में शामिल करना। यह आपकी सामाजिक रणनीति को आपके संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ पूरी तरह से संरेखित करेगा, और आपकी सामाजिक टीम को यह देखने में मदद करेगा कि उनका काम आपके संगठन के लिए बड़ी तस्वीर में कैसे फिट बैठता है। और आपकी सामाजिक टीम को बूट करने के लिए ऑनलाइन अपने ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए ज्ञान का खजाना मिलेगा।

कार्रवाई करने के लिए तैयार हैं? हमने सामाजिक टीमों (जैसे आपकी!) को अपने कौशल को तेज रखने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और मार्गदर्शन देने के लिए SMMExpert सेवाएं बनाईं। मित्रवत विशेषज्ञों की हमारी टीम सामाजिक रणनीति में रहती है और सांस लेती है—और हम पहले ही आप जैसे 200,000 से अधिक मार्केटिंग पेशेवरों को प्रशिक्षित कर चुके हैं। सोशल मीडिया पर है।

एक डेमो का अनुरोध करें

जानें कि कैसे SMMExpert Services आपकी टीम को सामाजिक रूप से विकास करने में तेजी से मदद कर सकता है।