Откакто Instagram стъпи за първи път на подиума на социалните медии през 2010 г., приложението премина през много промени: от снимки само в квадрат през въвеждането на Stories и Reels до кризата със скриването и премахването на харесванията през 2019 г.

Но през цялото това време коментарите останаха почти същите - повече от десетилетие те стояха вярно (и публично) под всяка публикация. Така че имахме достатъчно време да овладеем изкуството на управление на коментарите в Instagram.

Ето как да го направите.

Бонус: 14 хакове за пестене на време за потребителите на Instagram. Запознайте се със списъка на тайните преки пътища, които екипът на SMMExpert използва в социалните медии, за да създава впечатляващо съдържание.

Какво е коментар в Instagram?

Коментарът в Instagram е отговор, който потребителите могат да оставят на публикувана снимка, видеоклип или барабан. За разлика от директните съобщения (които отиват в пощенската кутия на потребителя и могат да бъдат видени само от него), коментарите в Instagram са публични - така че имайте предвид това, когато оставяте такъв коментар.

За да оставите коментар, докоснете иконата с балонче за реч, която се намира в долния ляв ъгъл на снимка или видеоклип и в долния десен ъгъл на Reel.

Защо коментарите в Instagram са толкова важни?

Бихме искали да коментираме това. Коментарите са нещо повече от обикновен отговор: те са важна част от възприемането на автентичността на вашия бранд и могат да повлияят на това колко често потребителите виждат публикациите ви.

Коментарите изграждат общност

Коментарите са единственият начин, по който последователите ви могат да общуват с вас по публичен начин в Instagram, което може да насърчи по-голяма ангажираност като цяло. Това е като разликата между изпращането на писмо по пощата или публикуването на табло за обяви: общността ще види таблото за обяви и това ги прави по-склонни също да публикуват нещо. В тази публикация от @house_of_lu родителите се свързват заради нещата, коитопожертвани - и спечелени - за своите деца:

Публикация, споделена от Lance & Uyen-pronounced Win, 🤣 (@house_of_lu)

Коментарите са сигнал за класиране в алгоритъма на Instagram

Алгоритъмът на Instagram е сложен и донякъде загадъчен звяр (но ние сме подготвили обобщение на всичко, което трябва да се знае). Накратко, алгоритъмът определя кои публикации да бъдат в горната част на новинарската емисия на потребителя, кои публикации да бъдат показани в раздела Explore (Разглеждане) и в какъв ред се показват публикациите, историите, видеоклиповете на живо и макарите в тази платформа за социални медии.

Коментарите са един от многото фактори, които допринасят за това колко често се виждат публикациите ви. Повече коментари означават повече погледи към вашата марка, повече погледи водят до повече последователи и т.н.

Коментарите са чудесен инструмент за обслужване на клиенти

Коментарите, в които се задават въпроси, са отличен инструмент за поддръжка на клиенти: отговаряйки на коментар, другите потребители могат да видят отговора ви. По този начин няма да получите множество запитвания с един и същи въпрос (но може да получите няколко, защото знаете, хората).

Вижте как компанията за абонаментни кутии за книги Raven Reads отговаря на въпросите на клиентите в коментарите си:

Публикация, споделена от Raven Reads (@raven_reads)

Коментарите показват на потенциалните последователи, че сте легитимни

Купуването на последователи в Instagram може да изглежда като начин да направите бранда си по-реномиран (но повярвайте ни, това не работи в дългосрочен план). А и бот-последователите не могат да коментират публикациите ви по същия начин, както истинските хора.

Потребител, който има 17 хил. последователи, но само 2 или 3 коментара на всяка своя публикация, не изглежда толкова автентичен, колкото потребител, който има хиляда последователи и 20-25 коментара на всяка публикация.

С други думи, не купувайте коментари. Постоянното получаване на висококачествени коментари от реални потребители на Instagram ще направи повече за профила ви, отколкото който и да е брой коментари от ботове.

Как да изтриете коментар в Instagram

За да изтриете коментар, който сте направили на чужда публикация в Instagram, докоснете коментара, който искате да изтриете, и (без да сваляте пръста си от екрана) плъзнете наляво по екрана. Ще се появят две опции: сива стрелка и червена кофа за боклук. Докоснете кофата за боклук, за да изтриете коментара.

За да изтриете коментар, който някой друг е направил на някоя от публикациите ви в Instagram, направете същото, както по-горе - плъзнете наляво върху коментара. Ще се появят сив бутон, балон с реч и червено кошче за боклук. Докоснете кошчето за боклук.

Как да прикачите коментар в Instagram

В собствения си акаунт в Instagram можете да поставите до три свои коментара в горната част на лентата с коментари. Така те ще бъдат първият коментар, който хората ще видят, когато видят публикацията ви.

За да закачите коментар в Instagram, плъзнете наляво върху него, след което докоснете сивата икона за закачане. Когато закачите първия си коментар, ще се появи този екран.

Когато закачате коментари, лицето, чийто коментар сте закачили, ще получи известие.

Как да редактирате коментар в Instagram

Технически не можете да редактирате коментар в Instagram, след като сте го публикували. Най-лесният начин да "редактирате" коментар, който сте направили погрешно, е да го изтриете и да напишете нов (да започнете на чисто!).

Можете също така да отговорите на собствения си коментар, за да редактирате формулировката, което е малко като публичен разговор със себе си. За да направите това, докоснете думата Отговор под коментара.

Как да изключите коментарите в Instagram

Ако не искате никой да може да коментира някоя от публикациите ви - или някоя от публикациите ви получава много коментари, които не ви харесват, и искате да ги изтриете и да предотвратите появата на нови - можете да изключите коментирането напълно.

Първо натиснете трите хоризонтални точки в горния десен ъгъл на публикацията. Оттам се появява меню. Изключване на коментирането за да спрете коментарите (и да направите оригиналните коментари невидими).

Бонус: 14 хакове за пестене на време за потребителите на Instagram. Запознайте се със списъка на тайните преки пътища, които екипът на SMMExpert използва в социалните медии, за да създава впечатляващо съдържание.

Как да ограничите коментарите в Instagram

Вместо да изключите напълно коментирането, можете да "ограничите коментарите" за определен период от време. Това е полезен краткосрочен инструмент, ако имате усещането, че вие или вашият бизнес сте тормозени от множество хора в приложението.

За да ограничите коментарите в Instagram, първо отидете в профила си и докоснете трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл. Оттам натиснете Настройки . След това докоснете Поверителност . Оттам отидете в Ограничения .

От страницата с ограничения Instagram ви позволява временно да контролирате нежеланите коментари и съобщения. Можете да ограничите акаунти, които не ви следват ("Тези акаунти може да са спам, фалшиви или създадени, за да ви тормозят" според Instagram), както и такива, които са започнали да ви следват едва през последната седмица.

Имате възможност да зададете лимит само за един ден или за четири седмици.

Как да блокирате коментарите в Instagram

Ако ви тормозят - или дори просто ви дразнят - можете да блокирате определени потребители да коментират публикациите ви. За да блокирате коментари от определени хора, отидете в Настройки, след това в Поверителност и докоснете Коментари .

Тук можете да въведете потребителски имена и така ще блокирате възможността те да коментират вашите снимки, видеоклипове или макари.

Как да скриете коментари в Instagram, които съдържат определени думи

Това е още един полезен инструмент за борба с тормоза: ако получавате много коментари, които съдържат обидни или нараняващи думи, можете да дадете на Instagram списък с думи, които да не се допускат на страницата ви. За да направите това, отидете в Настройки, след това Поверителност. Оттам докоснете Скрити думи .

С помощта на функцията за скрити думи можете да управлявате списък с думи (и дори емотикони!), които ще бъдат автоматично скрити. Например, ако Кърмит е уморен от публичните запитвания за сложната му връзка с мис Пиги, той може да иска да скрие думите "мис Пиги" и емотикона на прасето.

След като съставите този списък, докоснете стрелката "назад" и включете Скриване на коментарите . Сега всички коментари, които съдържат вашия списък с думи (или неправилно изписване на тези думи), ще бъдат скрити.

Как да скриете обидните коментари в Instagram

Instagram има свой собствен списък с обидни коментари (който, сигурен съм, се чете с удоволствие), който можете да настроите да се филтрира автоматично.

За да направите това, отидете в Настройки > Поверителност > Скрити думи , същото като по-горе. под Обидни думи и фрази , включете Скриване на коментарите превключване и Разширено филтриране на коментари .

Сега коментарите, за които Instagram смята, че могат да бъдат обидни, ще бъдат скрити (можете да ги преглеждате и да ги премахвате поотделно).

Как да отговаряте на коментари в Instagram

За да отговорите на отделен акаунт в Instagram, просто докоснете Отговор Ако не искате да отговаряте публично, можете също така да отговорите на коментар, като изпратите на потребителя лично съобщение.

Отговарянето на всяко съобщение поотделно обаче може да е трудно - лесно е да пропуснете коментарите, ако получавате много известия, или да забравите за тях, ако не ги адресирате веднага.

Използване на входящата поща на SMMExpert за отговаряне на коментари в Instagram

Платформата за управление на социалните медии на SMMExpert включва пощенска кутия за социални медии, която може да се използва за управление на всички ваши коментари и DM в Instagram и извън него. (Тя работи с коментари и отговори в Instagram, директни съобщения и споменавания на истории, със съобщения и коментари във Facebook, с директни съобщения, споменавания и отговори в Twitter, както и с коментари и отговори в LinkedIn и Showcase.)

Това звучи като много. И е. Ето защо "Входящи" е толкова удобна: цялата ви комуникация с приятелите и последователите е на едно място, така че нищо (и никой) не остава забравено.

Има повече подробности за входящата поща на SMMExpert в Академията на SMMExpert.

Как да намерите коментара си в Instagram

Тъй като всеки ден приемаме (и реагираме на) толкова много съдържание, може лесно да забравите коментар, който сте направили: какво сте казали, на кого сте го казали или за коя публикация сте го казали. Вместо да си блъскате главата (или да прелиствате цялото приложение), можете да използвате този трик, за да откриете коментарите, които сте направили наскоро.

Първо, отидете в профила си и докоснете трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл. Оттам натиснете Вашата дейност .

След това влезте в Взаимодействия . След това докоснете Коментари .

Оттам ще можете да видите всички коментари, които сте направили наскоро. За да филтрирате до по-конкретна дата или час, докоснете Сортиране и филтриране в горния десен ъгъл.

Можете също така да изтривате коментари от тази страница - просто докоснете Изберете в горния десен ъгъл и можете да изберете тези, които искате да изтриете.

Как да получавате повече коментари в Instagram

Постигането на по-голяма ангажираност в която и да е социална медия обикновено се свежда до създаването на автентично, уникално съдържание, което се харесва на аудиторията ви (а и страхотното редактиране на снимки не пречи). От техническа гледна точка можете да използвате анализите на Instagram, за да проследите напредъка си, и да опитате да направите анализ на конкуренцията, като използвате успешен акаунт, който е подобен на вашия.

От по-малко техническа гледна точка, ето няколко супер бързи съвета за получаване на коментари за публикациите ви в Instagram:

Задайте въпрос

Ако използвате Instagram за бизнес, това може да е въпрос, свързан с вашия продукт, или просто общ въпрос - например: "Кой друг би могъл да се възползва от плажен ден с Барби?"

Публикация, споделена от Барби (@barbie)

Провеждане на конкурс или раздаване на подаръци

Конкурси или раздавания, в които се участва чрез отбелязване на приятели в коментарите, работят по два начина: ще получите много повече коментари (хората обичат безплатните неща!) и всеки от тези коментари всъщност ще изпрати известие до друг потребител, който може да ви последва, но може и да не ви последва. С други думи, ако помолите последователите си да отбелязват приятели, те също ще се запознаят с вашата марка.

Публикация, споделена от LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Ако си сътрудничите с други марки при раздаването на подаръци (като горната публикация от Lahtt Sauce), можете да разширите обхвата си още повече: вероятно ще спечелите нови последователи от марките, с които си партнирате.

Накарайте последователите си да маркират приятел

Друг начин да насърчите отбелязването в коментарите е да публикувате нещо, което е свързано с вас, и да насърчите последователите си да отбележат приятел. Артър прави това просто и красиво и предизвиква над 500 коментара.

Публикация, споделена от Arthur Read (@arthur.pbs)

Публикувайте полезни съвети

Всичко, което добавя стойност към каналите на вашите последователи, вероятно ще се радва на добра ангажираност, така че съветите, триковете и препоръките често се справят добре. И дори ако сте бизнес, хубаво е от време на време да предлагате безплатно някои знания или прозрения за индустрията. Например този пекар печели пари от поръчки на торти, но споделя някои от своите тайни за печене онлайн:

Публикация, споделена от Prateek Gupta (@the_millennial_baker)

Тази публикация от фондация Blurt предлага някои много полезни съвети за психичното здраве на хората, които живеят сами, а последователите използват раздела за коментари, за да благодарят на фондацията и да споделят собствените си истории за справяне със самотата.

Публикация, споделена от The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Споделяне на добри новини

Разпространявайте положителни емоции и информирайте последователите си за големи и малки успехи - те ви следват по някаква причина и вероятно ще се почувстват длъжни да ви поздравят (заслужавате го).

Публикация, споделена от Kristina Girod (@thekristinagirod)

Управлявайте Instagram заедно с другите си социални канали и спестете време с помощта на SMMExpert. От едно табло за управление можете да планирате и публикувате публикации, да ангажирате аудиторията си и да измервате ефективността й. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Растеж в Instagram

Лесно създавайте, анализирайте и планиране на публикациите в Instagram, Историите и макарите с SMMExpert. Спестете време и постигнете резултати.