Маркетолозите в социалните медии са заети хора. Между тестването на различни рекламни креативи за стимулиране на кликванията, управлението на множество кампании в различни платформи и отговарянето на отговори от последователи има и задачата за реално публикуване на съдържание и изграждане на общност.

Именно тук автоматизацията на Facebook е изключително полезна за маркетолозите на социални медии, които искат да оптимизират работното си натоварване и да спестят време и ресурси. Продължавайте да четете, за да научите повече за автоматизацията на Facebook и как можете да я използвате, за да улесните работата си.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

Какво представлява автоматизацията на Facebook?

Автоматизацията на Facebook е процес на използване на онлайн инструменти и софтуер за опростяване на някои от задачите, свързани с управлението на страница във Facebook. Чудесен пример за добре направена автоматизация на Facebook е предварителното планиране на публикации или използването на автоматизация за анализиране на резултатите от A/B тестване.

Мислете за автоматизацията като за допълнителен чифт ръце, които помагат за ежедневното управление на бизнес страницата ви във Facebook, като ви оставят повече свободно време, за да се съсредоточите върху другите аспекти на изграждането на успешна маркетингова стратегия във Facebook.

За съжаление, автоматизацията във Facebook има лоша репутация. Има известно неразбиране и объркване около точно какво представлява автоматизацията във Facebook - затова нека да поясним.

Лоша автоматизация на Facebook

Закупуване на последователи

Купуването на последователи в социалните мрежи е еквивалент на това да плащате на хора, които излизат с вас.

Фирмите и хората (гледаме към вас, Елън и Ким Кардашиян!) купуват последователи, тъй като по-големият брой последователи означава по-голяма популярност и предполага, че каналите ви в социалните медии заслужават да бъдат следвани, защото много хора следват акаунта.

Въпреки това автоматизирането на броя на последователите чрез купуване на последователи е вредна практика за вашата страница във Facebook по редица причини.

1. Купените последователи са просто акаунти на ботове, които не се ангажират с вашата страница и не предоставят никаква стойност.
2. Въпреки че броят на последователите ви ще нарасне, други показатели, като импресии и проценти на кликване, ще бъдат изкривени, защото данните ще бъдат ненадеждни и неавтентични.
3. Ботовете и купените последователи вредят на репутацията и доверието в марката.
4. Бюджетът за реклама и разходите за социални медии ще бъдат пропилени за показване на реклами на фалшиви акаунти.

За щастие Facebook следи за това и премахва спам акаунти и купени последователи. Само през четвъртото тримесечие Facebook премахна 1,7 милиарда фалшиви акаунта като част от усилията си за създаване на по-безопасно преживяване във Facebook.

Така че помислете два пъти, преди да купувате последователи. В най-добрия случай ще изглеждате спам и безвкусица, а в най-лошия - профилът ви може да бъде маркиран и спрян от Facebook.

кръстосано публикуване на автоматични съобщения от други мрежи

Кръстосаното публикуване е процесът на публикуване на сходно съдържание в няколко канала на социалните медии. Мениджърите на социални медии използват тази тактика, за да спестят време и ресурси. Вече не е необходимо да изготвяте уникална актуализация за всеки канал на социалните медии всеки път, когато трябва да публикувате, ура!

Когато е изпълнено правилно, кръстосаното публикуване спестява значително време, но когато е направено лошо, то кара марката ви да изглежда така, сякаш е заела челно място на любителска маса и изглежда сковано и роботизирано.

Автоматизирането на кръстосаното публикуване е объркан процес, който лесно може да накара марката ви да изглежда глупаво, а социалните ви канали - небрежно. Вижте този #епичен провал от FateClothing (Някой е забравил, че различните платформи имат различни ограничения за броя на символите).

Трябваше да изпием по едно студено в чест на това, че месец май завърши с BANGER!🎊

-

НАПЪЛНО ЗАВЪРШИХМЕ преоткриването на нашия онлайн уеб магазин точно навреме, за да може голямото разнообразие от продукти за SS20 да бъде финализирано и... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) май 19, 2020

Отговорът на този злополучен, автоматичен кръстосан пост казва всичко.

Автоматизиране на ангажираността

Ботовете, които автоматично се свързват с вашата аудитория, като оставят спам коментари и произволни харесвания, са много забранени в социалните медии. Те не само влошават потребителското изживяване, но и вредят на възприемането на вашата марка. Никой не иска да се свързва с бот (освен ако не е чатбот за обслужване на клиенти и действително не служи за целите на вашия бизнес).

Най-добрата практика и по-малко спам е да създавате ангажираност на клиентите, да изграждате общност, да отговаряте на коментари, да харесвате актуализации на статуса и да коментирате изображения и видеоклипове с хора, а не с ботове.

Добра автоматизация на Facebook

Планиране на публикации във Facebook

Няма нищо срамно в това да планирате предварително публикациите във Facebook и да автоматизирате този процес, за да освободите времето си и да се съсредоточите върху други аспекти на управлението на успешна страница във Facebook.

Използването на автоматизацията на Facebook за предварително планиране на календара на социалните медии е задължителна стъпка за всеки зает мениджър на социални медии, който иска да спести време и ресурси през седмицата. Тази стратегия за автоматизация е изключително лесна, когато използвате вградения инструмент за планиране на SMMExpert.

Ако изпращате много съдържание, може би си заслужава да проучите възможността за планиране на големи обеми (и да, ние поддържаме и това!)

Автоматизиране на отговорите на повтарящи се DM

Автоматизирането на отговорите на директни съобщения е полезна тактика, която освобождава времето ви, за да се съсредоточите върху други неща. В края на краищата, колко пъти можете да отговорите с работното си време, дали предлагате храна за вкъщи или да споделите връзка към страницата си за връщане, без да се побъркате? Някои фирми могат да получат до 2000 DM с един и същ въпрос, така че автоматизирането на тази част от грижата за клиентите е напълно логично.

Използвайте SMMExpert Inbox за изпращане на запазени отговори, за да увеличите ефективността и последователността си при комуникация с аудитории и клиенти. Запазените отговори също така помагат да се гарантира, че екипът ви комуникира, като следва насоките за марката и съобщенията, което означава, че вашите DM отговори винаги ще бъдат в съответствие с марката и навреме.

Използване на чатбот за обслужване на клиенти

В света има 24 часови зони и вие просто не можете да бъдете будни през всички тях - без виртуален асистент, тоест. Привличането на помощта на чатбот за Facebook Messenger за автоматизиране на отговорите на клиентски запитвания и притеснения означава, че бизнесът ви ще работи 24/7/365, без да нарушава режима ви на сън.

Всеки чатбот във Facebook Messenger, който си заслужава, не само отговаря на въпроси на клиентите, но и подпомага логистиката и операциите, като проследява пратки, дава препоръки за продукти, за да помогне на аудиторията ви в пътуването ѝ, и дори затваря продажба.

11 инструмента за автоматизация на Facebook, които ще ви спестят много време

1. SMMExpert

SMMExpert ви дава възможност да поемете пълен контрол върху автоматизацията на Facebook и предлага първокласни интеграции, за да управлявате лесно страницата си във Facebook.

Сякаш възможността да планирате до 350 публикации във Facebook предварително не е достатъчна, SMMExpert предлага и инструменти за слушане в социалните мрежи, които помагат за автоматизиране на проучванията и автоматичен анализ и прозрения за това как се представят кампаниите.

2. SMMExpert Inbox

В рамките на SMMExpert имате достъп до Inbox - изключително полезен инструмент за управление на всички ваши социални разговори (лични и публични!) на едно място. Facebook, LinkedIn, Twitter - цялата група е тук.

Маркирайте или категоризирайте съобщенията, възлагайте отговори на екипа си и най-важното - освободете се от постоянното безпокойство, че сте изпуснали нещо между капките.

3. Heyday

Heyday е чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно, който интегрира онлайн магазина ви с каналите ви в социалните медии. Той ви позволява да автоматизирате до 80% от разговорите за поддръжка на клиенти. Когато клиентите се обръщат към вас в социалните медии с въпроси относно наличностите или проследяването на поръчките, чатботът им помага в реално време (и прехвърля по-сложните запитвания към екипа ви за поддръжка).

Heyday може също така да ви помогне да увеличите продажбите си чрез автоматично изпращане на известия за наличности и намаление на цените на клиенти, които преди това са проявили интерес към даден продукт.

4. AdEspresso

AdEspresso е инструмент за автоматизиране на реклами във Facebook, който автоматично генерира различни набори от реклами въз основа на елементите, които тествате, или можете да тествате предварително зададена комбинация. Това е почти най-добрият инструмент за A/B тестване на рекламите ви във Facebook. Можете също така да изберете единични или множество аудитории за изпробване на новите ви сладки реклами.

5. Бизнес мениджър на Facebook

Това е "едно гише" за работа с бизнес активите ви - мястото за проследяване и отчитане на резултатите от рекламите във Facebook. Тук можете да дадете достъп и на партньори или колеги.

6. Mentionlytics

Mentionlytics е като най-добрата клюка, но в добрия смисъл на думата: механизмът за мониторинг сканира световната мрежа (включително новинарски източници и блогове) за случаи на вашата марка, конкуренти или ключови думи и ги изтегля директно в таблото за управление на SMMExpert.

7. BrandFort

Помислете за BrandFort като за вашия охранител... мускул, който да спре хейтърите. Базираният на изкуствен интелект модератор на съдържание открива и скрива публични оплаквания, омраза и спам. Той приема "само положителни вибрации". много сериозно.

8. Magento

Плъгинът за синхронизиране на продуктовия каталог на Magento във Facebook изтегля продуктите от каталога във Facebook, като ги форматира автоматично и подредено за платформата.

9. IFTTT

Накарайте различните си акаунти, платформи и технологии да си взаимодействат с помощта на IFFT ("Ако това, тогава това"). Това е програмиране, което е изчистено докрай: просто създайте "рецепта" за верижни реакции, които ще започнат с едно действие.

10. Изображение

Нуждаете се от видеоклип в социалните мрежи, но нямате време, умения или оборудване, за да го създадете? Ще харесате Pictory. С помощта на този инструмент с изкуствен интелект можете да превърнете текст във видеоклипове с професионално качество само с няколко кликвания.

Как работи? Копирате и поставяте текст в Pictory и AI автоматично създава персонализирано видео въз основа на въведените от вас данни, като използва огромна библиотека от над 3 милиона безплатни видеоклипа и музикални парчета.

Pictory се интегрира с SMMExpert, така че можете лесно да планирате видеоклиповете си за публикуване, без да напускате таблото за управление. Двойна автоматизация на социалните медии!

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

11. напоследък

Lately е инструмент за писане на текстове с изкуствен интелект. Той изучава гласа на марката ви и предпочитанията на аудиторията ви, за да изгради персонализиран "модел за писане" за вашата марка (отчита гласа на марката ви, структурата на изреченията и дори ключовите думи, свързани с онлайн присъствието ви).

Когато подадете какъвто и да е текст, изображение или видеосъдържание в Lately, изкуственият интелект го превръща в копие за социалните медии, което отразява вашия уникален стил на писане. Например, ако качите уебинар в Lately, изкуственият интелект автоматично ще го транскрибира - и след това ще създаде десетки публикации в социалните мрежи въз основа на видеосъдържанието. Всичко, което трябва да направите, е да прегледате и одобрите публикациите си.

Lately се интегрира с SMMExpert, така че след като публикациите ви са готови, можете да ги планирате за автоматично публикуване само с няколко кликвания. Лесно!

Научете повече за това как можете да използвате Lately със SMMExpert:

Използвайте SMMExpert, за да спестите време и да автоматизирате натоварената работа по ангажиране на аудиторията си във Facebook. Планирайте публикациите предварително, следете конкурентите си, автоматично увеличавайте най-добре представящото се съдържание и др. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Увеличете присъствието си във Facebook по-бързо с SMMExpert . Планирайте всичките си публикации в социалните мрежи и проследявайте ефективността им в едно табло.