Звичайно, ви знаєте, що SMMExpert - це інструмент управління соціальними мережами, який дозволяє публікувати і планувати публікації в декількох соціальних мережах з однієї панелі управління. Але він може набагато більше, ніж це.

Існують всілякі приховані перлини для економії часу і збільшення соціального ROI вашого бренду. Насправді, хаків від SMMExpert так багато, що важко зрозуміти, з чого почати.

Для цього посту ми опитали команди SMMExpert, які займаються успіхом клієнтів та соціальними мережами, про маловідомі, недооцінені можливості, про які вони хочуть співати з трибун.

Пристебніть ремені, щоб дізнатися, як досвідчені користувачі SMMExpert працюють з інформаційною панеллю і отримують максимальну віддачу від соціальних мереж для свого бізнесу.

Бонус: Отримайте безкоштовний путівник, який покаже вам 8 способів використання SMMExpert для забезпечення балансу між роботою та особистим життям. Дізнайтеся, як проводити більше часу поза мережею, автоматизувавши багато щоденних робочих завдань у соціальних мережах.

У цьому відео ми покажемо вам, як виглядає внутрішня інформаційна панель SMMExpert, а також деякі з наших найулюбленіших хаків SMMExpert на 2023 рік:

Планування та публікація хакерських атак

1. дублювання посад у Планувальнику

Кнопка "Дублювати" дозволяє створювати серію схожих або пов'язаних між собою постів, не створюючи кожен з них з нуля. Це найпростіший спосіб перепрофілювати контент у різних соціальних каналах.

Замість того, щоб розміщувати один і той самий контент на всіх платформах, ви можете редагувати заголовки, хештеги, мову та посилання, щоб зробити кожну публікацію відповідною для її цільової аудиторії. Це також чудово підходить для націлювання на різні часові пояси, мови, регіони або аудиторії.

Якщо ви проводите велику кампанію, починаючи з дубльованих дописів, це допоможе зберегти ваш контент послідовним та узгодженим.

Знайдіть кнопку дублювання, вибравши свою посаду у вкладці "Планувальник".

2. співпрацювати над проектами перед їх публікацією

Ділитися чернетками зі своєю командою на вкладці Планувальник SMMExpert гарантує, що всі будуть в курсі того, що готується. Навіть краще, редаговані чернетки дозволяють командам вносити свої пропозиції в режимі реального часу, щоб налаштувати і поліпшити ваш соціальний контент без проходження більш формального процесу затвердження (що, звичайно ж, теж хороша ідея).

Хоча електронна таблиця - це чудовий календар контенту для соціальних мереж, семінари з підвищення якості контенту - це надійний спосіб підвищити його якість.

Дізнайтеся більше про використання спільних чернеток в SMMExpert.

3. об'ємний графік до 350 постів одночасно

За даними нашої команди з обслуговування клієнтів, менеджери соціальних мереж, які ведуть велику кількість акаунтів, використовують інструменти масового планування, щоб позбутися найгіршої рутинної роботи по завантаженню та плануванню.

За допомогою планувальника SMMExpert ви можете завантажити до 350 постів одночасно, а потім просто переглянути їх, щоб ще раз перевірити копію і посилання, а також додати будь-які візуальні ефекти або емодзі.

Ось наше повне керівництво про те, як планувати публікації в соціальних мережах за допомогою SMMExpert.

Почніть безкоштовну 30-денну пробну версію

4. відмітьте у Планувальнику свої найпопулярніші акаунти в соціальних мережах

Середньостатистичний користувач соціальних мереж має 7,4 акаунта. Для менеджерів соціальних мереж, звичайно, ця цифра може бути набагато, набагато більшою.

Коли ви керуєте кількома обліковими записами, вам потрібна будь-яка допомога, щоб упорядкувати їх. Проста зірочка позначає соціальний обліковий запис як обраний і закріплює його вгорі вашого списку облікових записів. Ви також можете фільтрувати за обраним під час перегляду календаря вмісту.

Ви також можете обрати улюблені команди.

5. сконденсуйте весь соціальний календар тижня на одному екрані

Ось ще один спосіб полегшити відстеження всього вашого соціального контенту. Всього за пару кліків ви можете сконденсувати весь список ваших соціальних постів за тиждень на одному екрані - без необхідності прокрутки.

Це значно полегшує перегляд того, що відбувається, і дозволяє зробити знімок екрана, яким можна поділитися з будь-ким, хто хоче дізнатися про це.

У Планувальнику виберіть тижневий перегляд, а потім натисніть кнопку значок шестерні (Налаштування), щоб перейти до скороченого перегляду.

6. призупиняти дописи без їх видалення

Іноді буває так, що твої соціальні пости сплановані, відшліфовані та розписані заздалегідь. Але потім відбувається глобальна пандемія або спроба державного перевороту, і твій оптимістичний тон раптом здається недоречним. Настав час зробити паузу.

За допомогою SMMExpert призупинити публікацію запланованого контенту в соціальних мережах так само просто, як натиснути на символ призупинення в профілі вашої організації, а потім ввести причину призупинення.

Це утримає всі заплановані публікації від публікації, поки ви не вирішите, що безпечно відновити роботу. Ви все ще можете публікувати і планувати новий контент під час призупинення публікації, але з додатковим рівнем підтвердження того, що ви дійсно хочете це зробити.

Дізнайтеся більше про призупинення постів з SMMExpert.

7. поліруйте свої пости марнославними URL-адресами

Безкоштовний скорочувач URL-адрес від SMMExpert, Ow.ly, робить будь-яке посилання милим, коротким і викликає більше довіри. Посилання Owly безпечні, і вони відстежують необхідні вам показники конверсії за допомогою вбудованих параметрів UTM.

Тим не менш, якщо ви хочете вирівняти свій брендинг, SMMExpert також підтримує марнославні URL-адреси, засновані на вашому власному бренді.

Дізнайтеся, як налаштувати вірні URL-адреси в SMMExpert.

Хаки для створення контенту

8. використовуйте шаблони дописів у соціальних мережах у Composer

Не знаєте, що написати? Перейдіть на панель управління SMMExpert і скористайтеся однією з наступних функцій 70+ легко настроюваних шаблонів соціальних постів заповнити прогалини у вашому контент-календарі.

Бібліотека шаблонів доступна всім користувачам SMMExpert і містить конкретні ідеї для постів, починаючи від запитань аудиторії та оглядів продуктів, закінчуючи спогадами про Y2K, конкурсами та розкриттям секретів хакерських атак.

Кожен шаблон включає в себе:

• Зразок допису (із зображенням, що не потребує ліцензування, та запропонованим підписом), який можна відкрити в Composer, щоб налаштувати та запланувати
• Трохи контексту про те, коли варто використовувати шаблон і яких соціальних цілей він може допомогти вам досягти
• Перелік найкращих практик з кастомізації шаблону для того, щоб зробити його власним

Щоб скористатися шаблонами, увійдіть до свого облікового запису SMMExpert і виконайте наступні дії:

1. Відправляйтеся до Натхнення в меню зліва на екрані.
2. Виберіть шаблон, який вам подобається. Ви можете переглянути всі шаблони або вибрати категорію ( Навертати, надихати, навчати, розважати Натисніть на ваш вибір, щоб побачити більш детальну інформацію.

3. Натисніть на кнопку Використовуйте цю ідею Допис відкриється як чернетка в Composer.
4. Налаштуйте свій підпис та додайте відповідні хештеги.

5. Додавайте свої зображення. Ви може використовуйте загальну картинку, включену в шаблон, але ваша аудиторія може вважати власне зображення більш привабливим.
6. Опублікуйте пост або заплануйте його на пізніше.

Дізнайтеся більше про використання шаблонів публікацій у соціальних мережах у програмі Composer .

9. отримувати власні рекомендації щодо хештегів у Composer

Ви знаєте, що хештеги допомагають алгоритмам соціальних мереж показувати ваш контент потрібним людям. Але придумування правильних хештегів для кожної публікації - це велика робота.

Введіть: генератор хештегів SMMExpert.

Щоразу, коли ви створюєте публікацію в Composer, технологія штучного інтелекту SMMExpert буде рекомендувати користувацький набір хештегів на основі вашого чернетки - інструмент аналізує як ваш підпис, так і завантажені вами зображення, щоб запропонувати найбільш релевантні теги.

Щоб скористатися генератором хештегів SMMExpert, виконайте наступні дії:

1. Перейдіть до розділу "Композитор" і почніть створювати свій допис. Додайте свій підпис і (за бажанням) завантажте зображення.
2. Натисніть на символ хештегу під текстовим редактором.

3. ШІ згенерує набір хештегів на основі введених вами даних. Встановіть прапорці навпроти хештегів, які ви хочете використовувати, і натисніть кнопку Додайте хештеги кнопку.

Ось так!

Обрані вами хештеги будуть додані до вашого допису, і ви зможете одразу опублікувати його або відкласти на потім.

10. використовуйте Grammarly в SMMExpert Composer

Чи знаєте ви, що можете використовувати Grammarly прямо в панелі управління SMMExpert, навіть якщо у вас немає облікового запису Grammarly?

За допомогою пропозицій Grammarly в режимі реального часу щодо правильності, чіткості та тональності ви можете швидше писати кращі соціальні пости - і більше ніколи не турбуватися про публікацію помилки (ми всі через це проходили).

Щоб почати використовувати Grammarly в панелі управління SMMExpert:

1. Увійдіть у свій обліковий запис SMMExpert.
2. Голова до Композитора.
3. Починай друкувати.

Ось так!

Коли Grammarly виявляє помилки в написанні, він негайно пропонує нове слово, фразу або розділовий знак. Він також аналізує стиль і тон вашого тексту в режимі реального часу і рекомендує правки, які ви можете внести одним кліком миші.

Спробуйте безкоштовно

Щоб відредагувати підпис за допомогою Grammarly, наведіть курсор миші на виділений фрагмент і натисніть Прийняти для внесення змін.

Дізнайтеся більше про використання Grammarly в SMMExpert.

11. використовувати шаблони Canva та функції редагування в Composer

Якщо у вашому штаті є професійний дизайнер (або два), це чудово - їхні навички зроблять ваш контент блискучим.

Якщо ви ще не сформували свою команду або у вас немає бюджету на залучення професійних дизайнерів для кожного поста, ми рекомендуємо зробити дизайн своїми руками за допомогою Canva прямо в панелі управління SMMExpert. Більше ніяких перемикань вкладок, копання в папці "Завантаження" і перезавантаження файлів - ви можете отримати доступ до нескінченної бібліотеки шаблонів Canva і створювати красиві візуальні ефекти від початку до кінця, не виходячи з SMMExpert Composer.

Щоб використовувати Canva в SMMExpert:

1. Увійдіть в свій обліковий запис SMMExpert і перейдіть в розділ Композитор .
2. Натисніть на кнопку фіолетова іконка Canva у правому нижньому куті редактора контенту.
3. Виберіть тип візуального зображення, яке ви хочете створити. Ви можете вибрати оптимізований для мережі розмір зі спадного списку або створити новий власний дизайн.
4. Коли ви зробите свій вибір, відкриється спливаюче вікно для входу. Увійдіть, використовуючи свої облікові дані Canva, або дотримуйтесь підказок, щоб створити новий обліковий запис Canva (якщо вам цікаво - так, ця функція працює з безкоштовними обліковими записами Canva!).
5. Створіть своє зображення в редакторі Canva.
6. Після завершення редагування натисніть Додати до повідомлення Зображення буде автоматично завантажено до соціального допису, який ви створюєте у Composer.

Почніть безкоштовну 30-денну пробну версію SMMExpert

12. інтеграція з Google Drive, Dropbox або Adobe Creative Cloud

Бібліотека нативного контенту SMMExpert - це чудовий інструмент для організації всіх ваших цифрових активів для соціальних мереж, і ми настійно рекомендуємо його використовувати.

Однак, якщо ваша організація вже використовує певну хмарну платформу для зберігання даних, то використання інтегрованих додатків SMMExpert для Cloudview, Dropbox та Adobe Creative Cloud може стати для вас зручним способом скорочення часу.

Соціальна реклама та хаки соціальної комерції

13. оптимізуйте свій рекламний бюджет за рахунок автоматичного просування ваших найкращих постів

Якщо ви хочете, щоб більше 1-5% ваших підписників бачили ваші публікації, реклама неминуче стане вашим найкращим рішенням.

Панель інструментів SMMExpert - це швидкий і простий спосіб отримати доступ до нової аудиторії в Facebook, Instagram і LinkedIn. Переглядайте статистику залучення, щоб знайти найефективніші пости і виділити бюджет на їх показ схожій аудиторії користувачів платформи (тобто людям, яким, на думку штучного інтелекту, вони можуть сподобатися).

Ви також можете автоматизувати цей процес, щоб усі ваші найпопулярніші публікації показувалися свіжим поглядом. Наприклад, ви можете створити тригер автоматичного підвищення, який дає будь-якому відеопосту, що набрав, скажімо, 100 лайків, рекламний бюджет у розмірі $10 на день.

Спробуйте SMMExpert безкоштовно протягом 30 днів

14. створюйте та оптимізуйте нові варіанти оголошень в один клік

Однією з найбільших переваг соціальної реклами є можливість тестувати, уточнювати і покращувати результати в режимі реального часу. Але буває важко визначити, які саме елементи вашого оголошення тестувати. На щастя, SMMExpert створить для вас кілька варіантів оголошень у Facebook.

Просто натисніть кнопку "Нове оголошення", щоб створити варіації існуючого оголошення або створити кілька нових оголошень з нуля. Facebook автоматично оптимізує оголошення, яке показує найкращі результати.

Бонус: Отримайте безкоштовний путівник, який покаже вам 8 способів використання SMMExpert для забезпечення балансу між роботою та особистим життям. Дізнайтеся, як проводити більше часу поза мережею, автоматизувавши багато щоденних робочих завдань у соціальних мережах.

15. планувати, управляти та звітувати про оплачувані та органічні посади в одній інформаційній панелі

Платна та органічна соціальна реклама найкраще працює, коли вони працюють разом. Тому цілком логічно, що ви хочете керувати своїм органічним контентом та соціальною рекламою в одному місці.

З SMMExpert Social Advertising ваші платні та органічні кампанії повністю інтегровані. Ви можете планувати та керувати всім з однієї панелі, а також порівнювати ефективність платної та органічної реклами в єдиних звітах аналітики.

16. інтегруйте свій магазин Shopify з вашими соціальними стрічками

Якщо ваша електронна комерція працює на Shopify, цей злом соціальних мереж (ок, додаток) не є проблемою.

Підтримуючи потік ваших продуктів у соціальних мережах, ви завжди матимете під рукою найновіші фотографії продуктів, ціни та затверджені копії під час взаємодії зі своїми клієнтами.

Наприклад, якщо хтось запитує в Твіттері про наявність товару, ви можете відповісти посиланням на точний продукт, який він шукає, не виходячи з панелі інструментів SMMExpert.

Хаки залучення та обслуговування клієнтів

17. автоматичне розміщення в ідеальний час для залучення, трафіку або обізнаності

Коли найкращий час для постів у соціальних мережах? Ми часто отримуємо це питання. І відповідь така: це залежить від багатьох факторів.

Наш найкращий час для публікації може не збігатися з вашим. І ваш власний найкращий час для публікації може змінюватися залежно від того, як часто ви публікуєте і як ваша аудиторія змінюється з часом.

Скористайтеся функцією SMMExpert "Найкращий час для публікації", яка розраховує ваш персональний найкращий час для публікації в акаунтах Facebook, Twitter, LinkedIn та Instagram, виходячи з ваших контент-цілей.

Переглянути найкращий час для публікації можна в SMMExpert Analytics, або безпосередньо в Publisher.

Спробуйте SMMExpert безкоштовно. Скасуйте в будь-який момент.

18. відповідати на всі ваші ДМ та коментарі в одному місці

Відстежувати всі ваші приватні та публічні розмови з різних платформ нескінченно простіше, якщо ви можете отримати доступ до них в одному місці.

SMMExpert Вхідні - одна з найпростіших перемог у цьому списку: вона об'єднує всі ваші ДМ, коментарі та теми в одній вкладці, щоб ви не втрачали розмови, не ігнорували клієнтів і не втрачали можливості для продажів.

19. автоматичне призначення повідомлень найкращій команді або особі

Для великих команд і брендів з великим обсягом соціальних запитів різні повідомлення часто потребують уваги з боку окремих членів команди.

Автоматизація призначень підвищує швидкість реагування та збільшує ймовірність того, що запити будуть вирішені з першого разу, а клієнти стануть більш задоволеними.

За допомогою правильних ключових слів ви можете налаштувати завдання, які направлятимуть запити на продаж до вашої команди з розвитку бізнесу, питання щодо виставлення рахунків до служби підтримки клієнтів, а запити щодо усунення несправностей до служби технічної підтримки.

20. покращити час реагування за допомогою ярликів

45% брендів витрачають більше п'яти днів, щоб відповісти на повідомлення, отримані через їхні сторінки у Facebook. Поки ми розуміємо, як таке може відбуватися, це не найкращий спосіб побудувати довіру клієнтів.

Ось три наші улюблені хаки від SMMExpert для прискорення часу відповіді:

• Створіть FAQ як ресурси в бібліотеці контенту, а потім скопіюйте та вставте відповіді в чати з клієнтами.
• Використання ботів у месенджері Facebook з протоколом передачі для забезпечення миттєвого реагування з втручанням людини у разі потреби
• Створюйте шаблони відповідей у папці "Вхідні SMMExpert".

Як створити індивідуального чат-бота для Facebook, читайте в статті Heyday від SMMExpert.

21. налаштуйте свою команду на обмін затвердженим соціальним контентом безпосередньо зі Slack

Адвокація співробітників є потужним інструментом для експоненціального поширення повідомлення вашого бренду в соціальних мережах. І чим простіше ви зробите так, щоб ваші співробітники ділилися соціальним контентом, тим більша ймовірність того, що вони будуть це робити.

SMMExpert Amplify тепер інтегрується зі Slack, щоб співробітники могли переглядати, фільтрувати та ділитися затвердженим контентом, не покидаючи платформу, де вони проводять більшу частину дня.

22. автоматичне тегування вхідних повідомлень для кращої аналітики обслуговування клієнтів

Позначення приватних DM, публічних розмов і відповідей за типом або змістом дозволяє вашим аналітичним звітам надавати більш чітку картину обсягу розмов і визначати, куди найкраще спрямувати ваші зусилля в майбутньому.

Коли ви знаєте, які типи повідомлень забирають найбільше енергії у вашої команди, ви можете відповідним чином скоригувати ресурси.

Ви також можете використовувати цю інформацію для створення документів з поширеними запитаннями в бібліотеці контенту, шаблонів відповідей або ботів у месенджерах для допомоги.

Дізнайтеся, як вручну або автоматично тегувати вхідні повідомлення.

Повідомлення про зломи

23. автоматичне тегування ваших (вихідних) повідомлень для кращої аналітики

На відміну від попередньої поради, ця стосується ваших опублікованих соціальних постів. У цьому випадку автоматична система тегів дозволяє створювати персоналізовану соціальну аналітику.

Наприклад, ви можете зосередитися на конкретних кампаніях або типах постів і порівняти їх за важливими для вас метриками.

Якщо ви корпоративний користувач зі складним календарем контенту, розгляньте можливість впровадження функції автоматичного тегування SMMExpert Impact та отримайте більш точну та послідовну звітність.

24. розуміти свою ефективність з першого погляду за допомогою Social Score

Вважайте це кредитною оцінкою вашої соціальної активності: ваш щоденно оновлюваний соціальний бал - це рейтинг від 1 до 100, який показує, як ви порівнюєтесь з найкращими працівниками на основі таких факторів, як послідовність дописів та залученість.

Хоча детальна аналітика є необхідною частиною покращення соціальних показників, іноді достатньо швидкого знімка. І це забезпечує систему раннього попередження, якщо справи починають йти не так, як треба.

Разом з вашим соціальним показником, який оцінюється від 1 до 100, ви також побачите персоналізовані рекомендації щодо покращення роботи.

Плануйте пости, спілкуйтеся з клієнтами та відстежуйте свою ефективність Розвивайте свій бізнес швидше з SMMExpert в одному місці.

25. відстежуйте час реагування та ефективність роботи команди

Аналітика командних показників може допомогти вам визначити, де і як ваша команда обслуговування клієнтів досягає успіху. Ці звіти будуть вимірювати такі показники, як обсяг, швидкість вирішення та час першої відповіді.

Ви можете подати команду (наприклад, відділ по роботі з клієнтами, редакція, відділ продажів) або окрему людину (щоб знати, хто є справжнім Працівником місяця).

Пропонуємо вам поглянути на роботу вашої соціальної команди ближче.

Злом для прослуховування та моніторингу

26. налаштувати розширений потік пошуку в Twitter, щоб тримати руку на пульсі подій

Пошукові потоки SMMExpert - це простий, стриманий спосіб провести соціальне прослуховування, не заглиблюючись у великі дані, пропоновані в SMMExpert Insights.

Налаштуйте потік пошуку в Twitter на своїй інформаційній панелі, щоб завжди бути в курсі ключових слів та хештегів, що стосуються вашого бренду.

А ще краще налаштувати потік розширеного пошуку Twitter, який дозволяє використовувати всі змінні розширеного пошуку Twitter (який вимагає декількох кроків для доступу в самому Twitter).

Ви також можете налаштувати потік геопошуку, щоб обмежити пошук до вашої місцевості.

Готові застосувати ці хаки на практиці і почати полегшувати свою роботу вже сьогодні? Спробуйте SMMExpert на 30 днів безкоштовно.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.