Ang paggawa, pag-post, at pagsusuri ng nilalaman sa napakaraming touchpoint ay maaaring tumagal ng napakaraming oras. Maliban kung, siyempre, nakikisali ka sa ilang automation ng social media

Hindi namin pinag-uusapan ang tungkol sa mga bot dito. Pinag-uusapan natin ang paggamit ng mga tool sa automation ng social media na nakikinabang sa mga marketer at audience. Nangangahulugan iyon ng pagbabawas sa oras na ginugugol sa mga paulit-ulit na gawain, pagbabawas ng oras ng pagtugon, at pagbibigay sa iyo ng oras at data na kailangan mo upang lumikha ng mas nakakaakit na nilalaman.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng diskarte sa social media upang mabilis at madaling maplano ang iyong sariling diskarte. Gamitin din ito upang subaybayan ang mga resulta at ipakita ang plano sa iyong boss, mga kasamahan sa koponan, at mga kliyente.

Ano ang social media automation?

Ang automation ng social media ay ang proseso ng pagbabawas ng manual labor na kinakailangan upang pamahalaan ang mga social media account sa pamamagitan ng paggamit ng software ng automation.

Ang pag-automate ng pag-iiskedyul ng post, pangunahing serbisyo sa customer, at paggawa ng mga ulat ng analytics ay maaaring magbakante ng oras para sa mga social media manager na magtrabaho sa mas mataas na antas ng mga gawain.

Ano ang mga benepisyo ng social media automation?

Ang mga pangunahing benepisyo na maibibigay ng automation ng social media ay:

1. Pagbawas sa oras na kinakailangan para gumawa at mag-iskedyul ng mga post sa social media
2. Pinababang oras ng pagtugon sa serbisyo sa customer
3. Mas mataas na pangongolekta ng data para sa analytical na pag-uulat at paggawa ng desisyon
4. mong subukan ang daan-daang mga ad sa Facebook at Instagram, pagkatapos ay awtomatikong muling italaga ang iyong badyet sa mga pinakamahusay na gumaganap. Tinitiyak nito na tina-target mo ang mga tamang audience na may mga tamang sukatan para sa maximum ROI.

   Maaari mong awtomatikong pataasin ang iyong badyet, o kahit na magsimula ng bagong campaign, batay sa mga paunang itinakda na trigger. Magbibigay pa nga ang tool na ito ng mga pang-araw-araw na awtomatikong rekomendasyon sa pagganap ng ad.

   Sa wakas, sini-sync ng SMMExpert Social Advertising ang iyong CRM o listahan ng email sa iyong Facebook ad account, kaya palagi kang may napapanahon na mga custom na madla.

   Tingnan din: FAQ Chatbot: Ang Pinakamahusay na Paraan para Makatipid ng Oras sa Customer Service

   Paggawa ng content

   9. Kamakailan

   Kamakailan lamang ay isang AI copywriting tool. Pinag-aaralan nito ang boses ng iyong brand at ang mga kagustuhan ng iyong audience para bumuo ng custom na "modelo ng pagsusulat" para sa iyong brand (ito ay tumutukoy sa boses ng iyong brand, istraktura ng pangungusap, at kahit na mga keyword na nauugnay sa iyong presensya online).

   Kapag nag-feed ka ng anumang text, image, o video content sa Kamakailan lamang, kino-convert ito ng AI sa social media copy, na sumasalamin sa iyong natatanging istilo ng pagsulat. Halimbawa, kung mag-upload ka ng webinar sa Kamakailan lamang, awtomatikong ita-transcribe ito ng AI — at pagkatapos ay gagawa ng dose-dosenang mga social post batay sa nilalaman ng video. Ang kailangan mo lang gawin ay suriin at aprubahan ang iyong mga post.

   Kamakailan ay isinasama sa SMMExpert, kaya kapag handa na ang iyong mga post, maaari mong iiskedyul ang mga ito para sa awtomatikong publikasyon sa ilang mga pag-click lamang. Madali!

   10. Pictory

   Kailangan ng social video, ngunit huwagmayroon ka bang oras, kasanayan, o kagamitan upang gawin ito? Magugustuhan mo ang Pictory. Gamit ang AI tool na ito, maaari mong gawing mga de-kalidad na video ang text sa ilang pag-click lang.

   Paano ito gumagana? Kokopya at i-paste mo ang text sa Pictory, at awtomatikong gumagawa ang AI ng custom na video batay sa iyong input, na kumukuha mula sa isang malawak na library ng mahigit 3 milyong royalty-free na video at music clip.

   Sumasama ang Pictory sa SMMExpert, kaya madali mong maiiskedyul ang iyong mga video para sa paglalathala nang hindi umaalis sa kanilang dashboard.

   Makatipid ng oras sa social media sa pamamagitan ng paggamit ng SMMExpert. Mula sa isang dashboard, maaari kang magplano at mag-iskedyul ng nilalaman, tumugon sa mga komento at @pagbanggit, magpatakbo ng mga ad, at sukatin ang pagganap. Subukan ito nang libre ngayon.

   Magsimula

   Gawin itong mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

   Libreng 30-Araw na PagsubokTumaas na kamalayan sa brand at pakikipag-ugnayan

Magkano ang halaga ng automation ng social media?

Ang presyo para sa automation ng social media ay maaaring tumakbo sa gamut mula libre hanggang 1,000's na dolyar bawat buwan . Depende lahat ang gastos sa iyong mga pangangailangan!

Sa SMMExpert, mayroon kaming hanay ng mga plano na mula sa literal na wala, hanggang sa $739 USD bawat buwan.

Kailangan mong sagutin ang ilang tanong para matukoy ang iyong mga pangangailangan sa automation:

• Kailangan mo bang mag-iskedyul ng mga post nang maaga?
• Kailangan ng tulong sa pagtugon at pamamahala sa mga komento, chat, at pakikipag-ugnayan?
• Gaano kalalim ang iyong mga pangangailangan sa pag-uulat?
• Ang pamamahala ba ng malalaking campaign sa maraming network ay isang isyu na kakaharapin mo?

Kapag nakuha mo na ang mga sagot na iyon, ang panghuling salik sa pagpepresyo ay isinasaalang-alang aling mga social media network ang iyong ginagamit .

Ang ilang mga tool sa automation ay partikular sa ilang partikular na network, habang ang iba (karaniwang mas mahal) ay sumusuporta sa maraming platform.

Pagkatapos ng lahat ng iyon, maging malinaw tayo: Hindi lahat ng mga gawain sa social media ay maaari o dapat na i-automate.

Maaaring halata ito, ngunit dapat mong iwasan ang anumang taktika sa pag-automate na nagmumukhang tamad, spammy, o peke ang iyong brand.

Halimbawa, ang mga binabayarang bot na nagla-like, sumubaybay at nagkokomento ay masakit na halata sa mga matalinong gumagamit ng social media. Gayunpaman, ang ilang #goodbots ay maaaring magbigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon samga tagasubaybay.

Ang susi ay ang paggamit ng matalinong pag-automate ng social media sa mga paraang makakatulong, sa halip na makasakit, sa iyong kredibilidad at mga relasyon sa online.

Tingnan natin ang mga uri ng automation na gumagana at ang mga uri na dapat na iwan sa mga maduming sulok ng digital marketing.

Paano gamitin ang social media automation sa tamang paraan

Narito ang ilang pang-araw-araw na gawain na pangunahing mga kandidato para sa social media marketing automation.

Ipapakita namin sa iyo ang ilang automated na social media marketing software tool upang makatulong sa lahat ng gawaing ito sa dulo ng post na ito.

Pag-iiskedyul at pag-publish

Ang pag-log in at out sa iba't ibang mga social account upang mag-publish ng maraming beses bawat araw ay maaaring kumain ng maraming oras. Lalo na dahil ang pinakamagandang oras para mag-post ay nag-iiba-iba ayon sa platform.

Ito ay isang kaso kung saan ang social media automation ay nakakatipid ng oras at nagpapataas ng kahusayan nang hindi binabawasan ang kalidad ng content . Maglaan ng isang bloke ng oras sa paggawa ng nilalaman. Pagkatapos, gumamit ng awtomatikong pag-post sa social media upang mag-iskedyul ng mga naaangkop na oras ng pag-post sa bawat network.

Pagkolekta at pag-uulat ng data

Halos dalawang-katlo (64%) ng i-automate ng mga marketer ang kanilang pagsukat at pagpapatungkol sa marketing . Ang natitirang isang-katlo ay alinman sa:

• nakakawalan ng mga pangunahing insight mula sa data ng marketing, o…
• …paggugol ng masyadong maraming oras sa pagkolekta at pagsusuri nito nang manu-mano.

Basic na serbisyo sa customer

Pag-automateang mga pakikipag-ugnayan ng customer ay isa sa mga nangungunang kaso ng paggamit para sa mga tool ng artificial intelligence sa marketing noong 2021. Gayunpaman, natuklasan ng SMMExpert Social Transformation Report na 13% lang ng mga organisasyon ang nagpataas ng kanilang paggamit ng automation ng pakikipag-ugnayan ng customer sa panahon ng pandemya ng COVID-19.

Hindi mo kailangan ng isang miyembro ng pangkat ng tao upang sagutin ang mga karaniwang tanong tulad ng “Ano ang iyong mga oras?” at "Mayroon ka bang available na mga kupon?" Gayundin, maaari mong i-automate ang mga kahilingan sa serbisyo na nauugnay sa pagsubaybay sa package, status ng refund, at iba pang isyu na nauugnay sa iyong CRM.

Pinagmulan : La Vie En Rose sa Facebook

Social commerce

Maaari ding idisenyo ng AI na interaksyon ng customer ang:

• maglakad na potensyal mga customer sa pamamagitan ng proseso ng pagbili
• magbigay ng mga personalized na rekomendasyon sa produkto
• paramihin ang mga conversion sa pamamagitan ng mga social channel.

Pinagmulan: Simons sa Facebook

Social na pagsubaybay at pakikinig

Ang social monitoring at pakikinig ay nagbibigay-daan sa iyo na maunawaan ang social na pag-uusap tungkol sa iyong brand, iyong industriya, at iyong mga kakumpitensya. Nagbibigay ang mga ito ng mahalagang market research at business intelligence na magagamit mo para gabayan ang iyong diskarte sa social media.

Maaaring makaubos ng oras ang manu-manong paghahanap ng nauugnay na content kung saan hindi ka direktang naka-tag. Kaya, magandang ideya na maglagay ng automated na diskarte sa pakikinig sa lipunanlugar.

Pamamahala ng mga social ad

Upang masulit ang iyong badyet sa mga social ad, kailangan mong:

• subukan ang mga ad
• subaybayan ang mga resulta
• maglaan ng paggastos
• tukuyin ang mga placement

Ang pag-automate sa mga gawaing ito na nakakaubos ng oras ay nagpapalaya sa iyo upang maglaan ng mas maraming oras sa paggawa ng mahusay na kopya at iba pa mga asset ng advertising.

Ang mga DONT ng social media automation

HUWAG gumamit ng mga spammy na bot

Ang numero unong aral dito ay ang paggamit ng mga bot para sa kabutihan, hindi sa kasamaan . Yakapin ang mga bot na tumutulong na gawing mas maganda ang buhay ng mga customer pati na rin ang buhay mo.

Mga AI chatbot na nagpapabilis sa mga oras ng pagtugon sa serbisyo ng customer? Malaki. Isang inbox para pamahalaan ang mga DM, komento, at tag mula sa maraming network sa isang lugar? Napakahusay.

Ngunit ang mga bot na awtomatikong nagkokomento o nagnanais ng mga social post? Hindi magandang ideya. Maaari silang magdulot ng pangmatagalang pinsala sa iyong mga relasyon sa iyong madla. Maaari ka rin nilang mapunta sa mainit na tubig gamit ang mga social network mismo.

HUWAG i-post ang parehong mensahe sa bawat network

Ang pag-cross-post ng parehong nilalaman sa maraming social media account ay maaaring parang ang pinakamadaling opsyon. Ngunit tiyak na hindi ito ang pinakaepektibo.

Ang ilang mga tool (kabilang ang mga social media platform mismo) ay nag-aalok sa iyo ng opsyon na awtomatikong mag-cross-post sa iba pang mga platform. Huwag matukso.

Ang mga social platform ay may iba't ibang ratio ng pagpapakita ng larawan at mga allowance sa bilang ng salita. Mga madla sa iba't ibang iyonang mga platform ay may iba't ibang inaasahan, demograpiko, at mga kagustuhan sa salita. Malamang na hindi matutugunan ng isang post ang lahat ng iba't ibang kinakailangan at inaasahan.

Sa halip, maglaan ng dagdag na oras para isaayos ang iyong mensahe para sa audience ng bawat platform. Sa pinakamababa, gugustuhin mong suriin at ayusin:

• Mga hawakan ng user
• Mga detalye ng larawan (uri ng file, laki, pag-crop, atbp.)
• Text batay sa bilang ng character
• Mga Hashtag (numero at paggamit)
• Ang iyong bokabularyo (ibig sabihin, retweet vs. regram vs. share)

Sa halip na cross-posting , gumamit ng automated na pag-publish sa social media sa mga nakatakdang oras upang magamit ang iyong oras nang mas mahusay.

HUWAG "Itakda ito at kalimutan"

Ang maramihang pag-iiskedyul upang i-automate ang iyong mga post sa social media ay isang mahusay na paraan upang gamitin ang automation ng social media upang mapataas ang kahusayan. Gayunpaman, mahalagang bantayan ang iyong iskedyul ng pag-publish at gumawa ng anumang mga pagsasaayos na kinakailangan sa real-time.

Ang mga krisis na nagbabago sa mundo ay nangyayari sa lahat ng oras sa social media, at ang isang post na hindi maganda ang oras ay maaaring magmukhang iyong brand out-of-touch o tactless.

Kaya, batch-schedule ang iyong mga post, ngunit alamin kung ano ang nangyayari sa loob at labas ng mundo. Maging handa na i-pause, i-reschedule, o kanselahin ang paparating na mga social post at campaign ayon sa kinakailangan ng mga kaganapan.

HUWAG alagaan ang iyong mga ad

Ang mga ad ay nagkakahalaga ng pera, at ang mga ad na hindi mahusay na na-optimize ay nagkakahalaga ng mas maraming pera. Ang karagdagang presyon ng isang lumiliit na badyet ay maaaring maging mahirap na mapunitmalayo sa iyong mga dashboard ng ad. Ngunit ang mga ad ay batay sa data kaya ang automation ang kadalasang pinakamahusay na diskarte.

Isa sa mga pinakamadaling shortcut ay ang paggamit ng tool (tulad ng, halimbawa, SMMExpert Boost) upang awtomatikong i-promote ang nangungunang gumaganap na organic nilalaman . Kung mayroon kang isang home-run na post sa iyong mga kamay, magtapon ng ilang dolyar dito upang mabigyan ito ng pinakamahusay na pagkakataon ng snowballing. Ang SMMexpert Boost ay nag-o-automate na nagti-trigger upang mangyari ito kung nasa iyong desk ka man nakatingin dito, o hindi.

Split-testing (o A/B testing) ang iyong mga social ad ay isa pang lugar kung saan ang automation ay talagang makakatulong sa iyo maabot ang iyong mga KPI.

10 social media automation tool upang matulungan kang magtrabaho nang mas matalino (hindi mas mahirap)

Hinhati namin ang aming mga paboritong tool sa automation ng social media sa mga kategorya upang panatilihin itong simple. Piliin ang mga lugar na gusto mong pagtuunan muna at tingnan ang mga tool na makakatulong.

Pag-publish at pag-iskedyul

1. SMMExpert Publisher

Ito ang aming paboritong tool sa pag-iiskedyul ng social media para sa mga malinaw na dahilan. Nagtatampok ito ng feature na "Pinakamahusay na Oras para Mag-publish" na nagmumungkahi ng pinakamagandang oras para mag-post para sa iyong audience. Binibigyang-daan ka nitong mag-post ng higit pa, mataas na kalidad na nilalaman sa mas kaunting oras.

Subukan ito nang Libre

Maaari mo ring i-customize ang nilalaman ng isang post para sa maramihang mga platform. Pinapalaki nito ang kahusayan habang iniiwasan ang mga alalahanin tungkol sa cross-posting na binanggit sa itaas.

At, siyempre, pinapayagan ng SMMExpertmag-iskedyul ka nang maramihan ng hanggang 350 post sa isang pagkakataon. Binibigyang-daan ka ng awtomatikong pag-post sa social media na ito na higit na tumuon sa paggawa ng nilalaman at mas kaunti sa pagpindot sa Post.

2. Facebook Business Suite

Kung pangunahin mong ginagamit ang mga platform ng Facebook (ahem *Meta*), ang Facebook Business Suite ay nagbibigay ng ilang mahuhusay na tool upang matulungan kang i-automate ang iyong mga post sa social media, Mga Kwento, mga ad, at analytics.

Pagkolekta at pag-uulat ng data

3. SMMExpert Analyze

Kapag mayroon kang solidong data tungkol sa kung ano ang gumagana para sa iyong brand, ang marketing sa social media ay nagiging mas nakakatakot. Nagiging mas epektibo rin ito at gumagawa ng mas mahusay na ROI.

Karamihan sa mga social platform ay nag-aalok ng mga native na tool sa analytics. Ngunit maaari itong maging isang malaking pag-ubos sa iyong oras upang pag-aralan ang bawat platform nang hiwalay at mag-compile ng mga manu-manong ulat.

Ang naka-automate, naka-customize na pag-uulat sa social media sa pamamagitan ng SMMExpert Analyze ay nagbibigay-daan sa iyong sukatin ang pagganap ng iyong nilalaman nang madalas hangga't gusto mo. Makakakuha ka ng mga real-time na update at mataas na antas na pangkalahatang-ideya para sa quarterly o taunang pagsusuri.

Mga pakikipag-ugnayan ng customer para sa serbisyo at social commerce

4. Heyday

Source: Heyday

Maaaring i-automate ng Heyday ang mga karaniwang query at pagsubaybay sa order. Ang isang virtual sales assistant ay nagbibigay ng mga rekomendasyon sa produkto at nagpapataas ng mga conversion sa pamamagitan ng mga social channel.

Pinapayagan ng mga proprietary na natural-language programming na modelo ang AI virtual assistant na sagutin ang higit sa 80% ngmga tanong ng customer. Para sa mas kumplikadong mga kahilingan, mayroong tuluy-tuloy na handoff sa mga ahente ng tao.

Binibigyang-daan ng Heyday ang mga customer na maabot ka sa pamamagitan ng:

• online chat
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business Messages
• Kakao Talk
• email

5. Sparkcentral

Gumagamit ang Sparkcentral ng isang automated na platform ng pamamahagi ng pagmemensahe upang pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer. Inihanay nito ang iyong pangangalaga sa customer sa online na chat, mga social channel, at pagmemensahe.

Tumutulong ang mga virtual na ahente sa pagresolba ng mga pangunahing query ng customer, at maging sa hakbang upang i-automate ang mga bahagi ng mga pag-uusap na kinasasangkutan ng mga ahente.

Sparkcentral syncs gamit ang iyong CRM para lagi kang magkaroon ng kumpletong pagtingin sa iyong mga customer.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox ay nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang mga pag-uusap at pagbanggit sa lahat ng iyong social platform mula sa isang dashboard. Magagamit mo rin ang feature na Naka-save na Mga Tugon upang awtomatikong matugunan ang mga karaniwang pakikipag-ugnayan.

Social na pagsubaybay at pakikinig

7. SMMExpert Insights na pinapagana ng Brandwatch

Tumutulong ang tool na ito na i-automate ang pakikinig sa lipunan, na may agarang pagsusuri ng mga social na pag-uusap sa real-time. Nagbibigay ito ng mga alerto ng mga spike sa panlipunang pag-uusap o damdamin. Awtomatiko itong nagpapaalam sa iyo ng mga potensyal na krisis o viral hit bago mangyari ang mga ito.

Pamamahala ng mga ad

8. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising ay nagbibigay-daan