Turinio kūrimas, skelbimas ir analizė daugybėje sąlyčio taškų gali užimti labai daug laiko. Žinoma, nebent įsitrauktumėte į tam tikrą socialinės žiniasklaidos automatizavimą.

Kalbame ne apie botus. Kalbame apie socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankių, kurie naudingi ir rinkodaros specialistams, ir auditorijai, naudojimą. Tai reiškia, kad sutrumpinti pasikartojančių užduočių atlikimo laiką, sutrumpinti atsakymo laiką ir suteikti laiko bei duomenų, kurių reikia įdomesniam turiniui kurti.

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos strategijos šabloną kad galėtumėte greitai ir lengvai suplanuoti savo strategiją. Taip pat naudokite ją rezultatams stebėti ir planui pristatyti vadovui, komandos nariams ir klientams.

Kas yra socialinės žiniasklaidos automatizavimas?

Socialinės žiniasklaidos automatizavimas - tai procesas, kurio metu, naudojant automatizavimo programinę įrangą, sumažinamas rankų darbo, reikalingo socialinės žiniasklaidos paskyroms valdyti, poreikis.

Automatizavus pranešimų planavimą, pagrindinį klientų aptarnavimą ir analizės ataskaitų rengimą, socialinės žiniasklaidos vadovai gali sutaupyti valandų valandas laiko, kad galėtų dirbti su aukštesnio lygio užduotimis.

Kokia yra socialinės žiniasklaidos automatizavimo nauda?

Pagrindiniai socialinės žiniasklaidos automatizavimo privalumai yra šie:

1. Sumažėja laiko, reikalingo socialinės žiniasklaidos pranešimams kurti ir planuoti.
2. Sutrumpintas klientų aptarnavimo laikas
3. Didesnis duomenų rinkimas analitinėms ataskaitoms rengti ir sprendimams priimti
4. Didesnis prekės ženklo žinomumas ir įsitraukimas

Kiek kainuoja socialinės žiniasklaidos automatizavimas?

Socialinės žiniasklaidos automatizavimo kaina gali svyruoti nuo nemokamai iki 1000 dolerių per mėnesį . Kaina priklauso nuo jūsų poreikių!

"SMMExpert" turime daugybę planų, kurių kainos prasideda nuo nulio ir baigiasi 739 JAV doleriais per mėnesį.

Norėdami nustatyti savo automatizavimo poreikius, turite atsakyti į keletą klausimų:

• Ar reikia iš anksto planuoti pranešimus?
• Reikia pagalbos atsakant į komentarus, pokalbius ir sąveikas bei juos valdant?
• Kiek išsamūs yra jūsų ataskaitų poreikiai?
• Ar didelių kampanijų valdymas keliuose tinkluose yra problema, su kuria susidursite?

Gavus šiuos atsakymus, reikia apsvarstyti galutinį kainos nustatymo veiksnį. kokius socialinės žiniasklaidos tinklus naudojate .

Kai kurios automatizavimo priemonės skirtos tik tam tikriems tinklams, o kitos (paprastai brangesnės) palaiko kelias platformas.

Visa tai aptarę, pasiaiškinkime: Ne visos socialinės žiniasklaidos užduotys gali ar turi būti automatizuotos.

Galbūt tai skamba akivaizdžiai, tačiau turėtumėte vengti bet kokios automatizavimo taktikos, dėl kurios jūsų prekės ženklas atrodytų tingus, nepageidaujamas ar netikras.

Pavyzdžiui, mokami robotai, kurie patinka, seka ir komentuoja, yra iki skausmo akivaizdūs įgudusiems socialinės žiniasklaidos naudotojams. Tačiau kai kurie #goodbots gali suteikti naudingos informacijos sekėjams.

Svarbiausia - išmaniai naudoti socialinės žiniasklaidos automatizavimą taip, kad jis padėtų, o ne pakenktų jūsų patikimumui ir santykiams internete.

Apžvelkime, kokie automatizavimo būdai yra veiksmingi, o kokius reikėtų palikti niūriuose skaitmeninės rinkodaros kampeliuose.

Kaip teisingai naudoti socialinės žiniasklaidos automatizavimą

Štai kelios kasdienės užduotys, kurios yra pagrindinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros automatizavimo kandidatės.

Šio įrašo pabaigoje parodysime keletą automatizuotų socialinės žiniasklaidos rinkodaros programinės įrangos įrankių, padėsiančių atlikti visas šias užduotis.

Planavimas ir skelbimas

Prisijungimas prie įvairių socialinių paskyrų ir išėjimas iš jų, kai reikia skelbti kelis kartus per dieną, gali atimti daug laiko. Ypač dėl to, kad geriausias laikas skelbti informaciją skiriasi priklausomai nuo platformos.

Tai atvejis, kai socialinės žiniasklaidos automatizavimas taupo laiką ir didina efektyvumą nesumažindamas turinio kokybės. . Skirkite laiko turinio kūrimui. Tada, naudoti automatizuotą skelbimą socialinėje žiniasklaidoje ir planuoti tinkamą skelbimo laiką. kiekviename tinkle.

Duomenų rinkimas ir ataskaitų teikimas

Beveik du trečdaliai (64 proc.) rinkodaros specialistai automatizuoja rinkodaros matavimą ir priskyrimą. . Likęs trečdalis yra arba:

• negaunate svarbių įžvalgų iš rinkodaros duomenų arba...
• ...sugaištate per daug laiko rinkdami ir analizuodami duomenis rankiniu būdu.

Pagrindinis klientų aptarnavimas

Sąveikos su klientais automatizavimas buvo vienas svarbiausių rinkodaros dirbtinio intelekto įrankių naudojimo atvejų 2021 m. Vis dėlto SMMExpert socialinės transformacijos ataskaitoje nustatyta, kad tik 13 proc. organizacijų COVID-19 pandemijos metu dažniau naudojo sąveikos su klientais automatizavimo priemones.

Atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus nereikia žmogaus. pavyzdžiui, "Kokios yra jūsų darbo valandos?" ir "Ar turite kokių nors kuponų?" Taip pat galite automatizuoti paslaugų užklausas, susijusias su pakuočių sekimu, grąžinimo būkle ir kitais klausimais. kurie yra susieti su jūsų CRM.

Šaltinis: "La Vie En Rose" socialiniame tinkle "Facebook

Socialinė prekyba

Gerai suprojektuotas klientų sąveikos dirbtinis intelektas taip pat gali:

• padėti potencialiems klientams pereiti pirkimo procesą.
• teikti asmenines produktų rekomendacijas.
• padidinti konversijas per socialinius kanalus.

Šaltinis: Simons socialiniame tinkle "Facebook

Socialinė stebėsena ir klausymasis

Socialinė stebėsena ir klausymasis leidžia suprasti socialinius pokalbius apie jūsų prekės ženklą, pramonės šaką ir konkurentus. Jie suteikia vertingų rinkos tyrimų ir verslo informacijos, kurią galite naudoti savo socialinės žiniasklaidos strategijai valdyti.

Rankiniu būdu ieškoti atitinkamo turinio, kuriame nesate tiesiogiai pažymėti, gali užimti daug laiko. įdiegti automatizuotą socialinio klausymosi strategiją.

Socialinių skelbimų valdymas

Norėdami maksimaliai išnaudoti socialinių reklamų biudžetą, turite:

• bandomieji skelbimai
• trasos rezultatai
• paskirstyti išlaidas.
• nustatyti vietas.

Automatizavus šias daug laiko reikalaujančias užduotis, galite daugiau laiko skirti puikios kopijos ir kitų reklamos priemonių kūrimui.

Socialinės žiniasklaidos automatizavimo DONT'ai

NENAUDOKITE nepageidaujamų botų

Svarbiausia pamoka - robotus naudoti ne blogiui, o gėriui. Priimkite robotus, kurie padeda pagerinti klientų ir jūsų pačių gyvenimą.

Dirbtinio intelekto pokalbių robotai, pagreitinantys klientų aptarnavimo laiką? Puiku. Dėžutė, kurioje vienoje vietoje galima tvarkyti DM, komentarus ir žymes iš kelių tinklų? Puiku.

Tačiau automatiškai komentuojantys ar mėgstantys socialinius įrašus robotai - ne tokia gera idėja. Jie gali ilgam sugadinti jūsų santykius su auditorija. Be to, jie gali sukelti problemų su pačiais socialiniais tinklais.

Nerašykite tos pačios žinutės visuose tinkluose

To paties turinio skelbimas keliose socialinės žiniasklaidos paskyrose gali atrodyti paprasčiausias variantas, tačiau jis tikrai nėra pats veiksmingiausias.

Kai kurios priemonės (įskaitant pačias socialinės žiniasklaidos platformas) siūlo galimybę automatiškai skelbti kryžminius pranešimus kitose platformose. Nepasiduokite pagundai.

Socialinėse platformose taikomi skirtingi vaizdų rodymo santykiai ir leidžiamas žodžių skaičius. Šių skirtingų platformų auditorija turi skirtingus lūkesčius, demografinę padėtį ir žodžių pasirinkimą. Mažai tikėtina, kad vienas pranešimas atitiks visus šiuos skirtingus reikalavimus ir lūkesčius.

Vietoj to skirkite daugiau laiko ir pritaikykite savo žinutę kiekvienos platformos auditorijai. Mažų mažiausiai norėsite patikrinti ir pakoreguoti:

• Naudotojo rankenos
• Vaizdų specifikacijos (failo tipas, dydis, apkarpymas ir t. t.)
• Tekstas pagal simbolių skaičių
• Hashtagai (skaičius ir naudojimas)
• Jūsų žodynas (t. y. retweet vs. regram vs. share)

Užuot skelbę kryžminius pranešimus, naudokite automatinį skelbimą socialiniuose tinkluose nustatytu laiku, kad efektyviausiai išnaudotumėte savo laiką.

NENUSTATYKITE ir nepamirškite.

Masinis planavimas siekiant automatizuoti socialinės žiniasklaidos pranešimus yra puikus būdas naudoti socialinės žiniasklaidos automatizavimą siekiant padidinti efektyvumą. Tačiau svarbu nuolat stebėti savo skelbimo tvarkaraštį ir realiuoju laiku atlikti reikiamus pakeitimus.

Socialinėje žiniasklaidoje nuolat vyksta pasaulį keičiančios krizės, todėl netinkamu laiku paskelbta žinutė gali priversti jūsų prekės ženklą atrodyti neadekvačiai ar netaktiškai.

Taigi, planuokite pranešimus, bet žinokite, kas vyksta viduje ir pasaulyje. Būkite pasiruošę sustabdyti, perplanuoti arba atšaukti būsimus socialinius pranešimus ir kampanijas, jei to prireiktų dėl įvykių.

NEprižiūrėkite savo skelbimų

Skelbimai kainuoja pinigus, o prastai optimizuoti skelbimai kainuoja dar daugiau pinigų. Dėl mažėjančio biudžeto gali būti sunku atsiplėšti nuo skelbimų skydelių. Tačiau skelbimai taip priklauso nuo duomenų, kad automatizavimas dažnai yra geriausia strategija.

Vienas iš paprasčiausių būdų - naudoti įrankį (pvz., "SMMExpert Boost"), kuris automatiškai reklamuoja geriausiai vertinamą organinį turinį. Jei turite "home-run" pranešimą, išleiskite į jį šiek tiek dolerių, kad suteiktumėte jam geriausią šansą tapti sniego gniūžte. "SMMExpert Boost" automatizuoja šį paleidimo mechanizmą, kad jis veiktų nepriklausomai nuo to, ar sėdite prie stalo ir žiūrite į jį, ar ne.

Dar viena sritis, kurioje automatizavimas tikrai gali padėti pasiekti KPI, yra socialinių skelbimų dalinis testavimas (arba A/B testavimas).

10 socialinės medijos automatizavimo įrankių, kurie padės jums dirbti protingiau (ne sunkiau)

Kad būtų paprasčiau, suskirstėme mėgstamiausius socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankius į kategorijas. Pirmiausia pasirinkite sritis, į kurias norite sutelkti dėmesį, ir peržiūrėkite įrankius, kurie gali padėti.

Leidyba ir planavimas

1. SMMExpert Publisher

Tai mūsų mėgstamiausias socialinės žiniasklaidos planavimo įrankis dėl akivaizdžių priežasčių. Jame yra funkcija "Geriausias laikas skelbti", kuri pasiūlo geriausią laiką skelbti jūsų auditorijai. Tai leidžia skelbti daugiau aukštos kokybės turinio per trumpesnį laiką.

Išbandykite nemokamai

Taip pat galite pritaikyti vieno pranešimo turinį kelioms platformoms. Taip padidinamas efektyvumas ir išvengiama pirmiau minėtų problemų dėl kryžminio skelbimo.

Ir, žinoma, "SMMExpert" leidžia vienu metu suplanuoti iki 350 pranešimų. Šis automatizuotas socialinės žiniasklaidos skelbimas leidžia daugiau dėmesio skirti turinio kūrimui ir mažiau spaudai.

2. "Facebook Business Suite

Jei daugiausia naudojate "Facebook" (*Meta*) platformas, "Facebook Business Suite" suteikia puikių įrankių, padedančių automatizuoti socialinės žiniasklaidos pranešimus, "Stories", skelbimus ir analizę.

Duomenų rinkimas ir ataskaitų teikimas

3. SMMExpert analizė

Kai turite patikimų duomenų apie tai, kas veikia jūsų prekės ženklą, socialinės žiniasklaidos rinkodara tampa ne tokia bauginanti. Ji taip pat tampa veiksmingesnė ir užtikrina geresnę investicijų grąžą.

Daugumoje socialinių platformų siūlomos vietinės analizės priemonės. Tačiau analizuoti kiekvieną platformą atskirai ir rengti rankines ataskaitas gali pareikalauti daug laiko.

Automatizuotos, individualiai pritaikytos socialinės žiniasklaidos ataskaitos per "SMMExpert Analyze" leidžia įvertinti turinio našumą taip dažnai, kaip jums patinka. Gausite realiuoju laiku atnaujintus duomenis ir aukšto lygio apžvalgas ketvirtinėms ar metinėms apžvalgoms.

Klientų sąveika teikiant paslaugas ir vykdant socialinę prekybą

4. Heyday

Šaltinis: Heyday

"Heyday" gali automatizuoti įprastas užklausas ir užsakymų stebėjimą. Virtualus pardavimo asistentas teikia produktų rekomendacijas ir didina konversijas per socialinius kanalus.

Patentuoti natūralios kalbos programavimo modeliai leidžia dirbtinio intelekto virtualiajam asistentui atsakyti į daugiau nei 80 % klientų užklausų. Sudėtingesnes užklausas galima sklandžiai perduoti žmogiškiesiems agentams.

"Heyday" leidžia klientams susisiekti su jumis per:

• internetiniai pokalbiai
• "Facebook Messenger
• "Instagram"
• "WhatsApp"
• "Google" verslo žinutės
• "Kakao Talk
• el. paštas

5. "Sparkcentral

"Sparkcentral" naudoja automatizuotą žinučių platinimo platformą, skirtą sąveikai su klientais valdyti. Tai suderina jūsų klientų aptarnavimą internetiniuose pokalbiuose, socialiniuose kanaluose ir žinutėse.

Virtualūs agentai padeda spręsti pagrindines klientų užklausas ir netgi automatizuoja pokalbius, kuriuose dalyvauja agentai.

"Sparkcentral" sinchronizuojasi su jūsų CRM, todėl visada turėsite išsamų klientų vaizdą.

6. "SMMExpert Inbox

"SMMExpert Inbox" leidžia iš vieno prietaisų skydelio tvarkyti pokalbius ir paminėjimus visose socialinėse platformose. Taip pat galite naudoti funkciją "Išsaugoti atsakymai", kad automatiškai spręstumėte dažniausiai pasitaikančias sąveikas.

Socialinė stebėsena ir klausymasis

7. "SMMExpert Insights" įžvalgos, paremtos "Brandwatch

Šis įrankis padeda automatizuoti socialinio klausymosi procesą, realiuoju laiku iš karto analizuojant socialinius pokalbius. Jis pateikia įspėjimus apie socialinių pokalbių ar nuotaikų šuolius. Taip automatiškai informuojama apie galimas krizes ar virusinius hitus dar prieš jiems įvykstant.

Skelbimų valdymas

8. SMMExpert Socialinė reklama

"SMMExpert Social Advertising" leidžia išbandyti šimtus "Facebook" ir "Instagram" reklamų, o tada automatiškai perskirstyti biudžetą geriausiai veikiančioms reklamoms. Taip užtikrinama, kad orientuojatės į tinkamą auditoriją ir tinkamus rodiklius, kad investicijų grąža būtų didžiausia.

Galite automatiškai padidinti biudžetą arba net pradėti naują kampaniją, remdamiesi iš anksto nustatytais veiksniais. Šis įrankis net kasdien pateiks automatines skelbimų našumo rekomendacijas.

Galiausiai "SMMExpert Social Advertising" sinchronizuoja jūsų CRM arba el. pašto sąrašą su jūsų "Facebook" reklamos paskyra, todėl visada turėsite atnaujintas pasirinktines auditorijas.

Turinio kūrimas

9. Pastaruoju metu

"Lately" yra dirbtinio intelekto tekstų kūrimo įrankis. Jis tiria jūsų prekės ženklo balsą ir jūsų auditorijos pageidavimus, kad sukurtų jūsų prekės ženklui pritaikytą "rašymo modelį" (jis atsižvelgia į jūsų prekės ženklo balsą, sakinių struktūrą ir net raktinius žodžius, susijusius su jūsų buvimu internete).

Kai į "Lately" įkeliate bet kokį tekstą, vaizdą ar vaizdo įrašą, dirbtinis intelektas jį paverčia socialinės žiniasklaidos kopija, atspindinčia jūsų unikalų rašymo stilių. Pavyzdžiui, jei į "Lately" įkeliate žiniatinklio seminarą, dirbtinis intelektas automatiškai jį perrašo ir pagal vaizdo įrašo turinį sukuria dešimtis socialinių tinklų pranešimų. Jums tereikia peržiūrėti ir patvirtinti pranešimus.

Lately integruojasi su SMMExpert, todėl, kai pranešimai bus paruošti, galėsite suplanuoti jų automatinį paskelbimą vos keliais spustelėjimais. Paprasta!

10. Paveikslas

Jums reikia socialinio vaizdo įrašo, bet neturite laiko, įgūdžių ar įrangos jam sukurti? Jums patiks "Pictory" . Naudodamiesi šiuo dirbtinio intelekto įrankiu galite paversti tekstą kokybiškais vaizdo įrašais vos keliais spustelėjimais.

Kopijuokite ir įklijuokite tekstą į "Pictory", o dirbtinis intelektas automatiškai sukurs pasirinktinį vaizdo įrašą pagal jūsų įvestus duomenis, naudodamasis didžiule daugiau kaip 3 milijonų nemokamų vaizdo ir muzikos klipų biblioteka.

"Pictory" integruota su "SMMExpert", todėl galite lengvai suplanuoti savo vaizdo įrašų skelbimą neišeidami iš jų prietaisų skydelio.

Taupykite laiką socialinėje žiniasklaidoje naudodamiesi SMMExpert. Iš vieno prietaisų skydelio galite planuoti ir suplanuoti turinį, atsakyti į komentarus ir @ paminėjimus, paleisti skelbimus ir įvertinti rezultatus. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.