Apakah Automasi Media Sosial?

Kimberly Parker

12-10-2023 Strategi
  • Berkongsi Ini
Kimberly Parker

Membuat, menyiarkan dan menganalisis kandungan merentas begitu banyak titik sentuh boleh mengambil masa yang sangat lama. Melainkan, sudah tentu, anda terlibat dalam beberapa automasi media sosial

Kami tidak bercakap tentang bot di sini. Kami bercakap tentang menggunakan alat automasi media sosial yang memberi manfaat kepada pemasar dan khalayak. Ini bermakna mengurangkan masa yang diluangkan untuk tugasan berulang, mengurangkan masa respons dan memberi anda masa serta data yang anda perlukan untuk mencipta kandungan yang lebih menarik.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah. Gunakannya juga untuk menjejak hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

Apakah automasi media sosial?

Automasi media sosial ialah proses mengurangkan kerja manual yang diperlukan untuk mengurus akaun media sosial dengan menggunakan perisian automasi.

Mengautomasikan penjadualan siaran, perkhidmatan pelanggan asas dan menghasilkan laporan analitik boleh mengosongkan masa berjam-jam untuk pengurus media sosial mengerjakan tugas peringkat lebih tinggi.

Apakah faedah automasi media sosial?

Faedah utama yang boleh diberikan oleh automasi media sosial ialah:

  1. Pengurangan masa yang diperlukan untuk membuat dan menjadualkan siaran media sosial
  2. Mengurangkan masa respons perkhidmatan pelanggan
  3. Peningkatan pengumpulan data untuk pelaporan analisis dan membuat keputusan
  4. anda untuk menguji beratus-ratus iklan Facebook dan Instagram, kemudian secara automatik memperuntukkan semula belanjawan anda kepada yang berprestasi terbaik. Ini memastikan anda menyasarkan khalayak yang betul dengan metrik yang betul untuk ROI maksimum.

    Anda boleh meningkatkan belanjawan anda secara automatik, atau pun memulakan kempen baharu, berdasarkan pencetus yang telah ditetapkan. Alat ini malah akan memberikan pengesyoran prestasi iklan automatik harian.

    Akhir sekali, Pengiklanan Sosial SMMExpert menyegerakkan senarai CRM atau e-mel anda ke akaun iklan Facebook anda, supaya anda sentiasa mempunyai khalayak tersuai yang terkini.

    Penciptaan kandungan

    9. Akhir-akhir ini

    Akhir-akhir ini ialah alat copywriting AI. Ia mengkaji suara jenama anda dan pilihan khalayak anda untuk membina "model penulisan" tersuai untuk jenama anda (ia mengambil kira suara jenama anda, struktur ayat dan juga kata kunci yang berkaitan dengan kehadiran dalam talian anda).

    Apabila anda memasukkan sebarang teks, imej atau kandungan video ke dalam Kebelakangan ini, AI menukarnya kepada salinan media sosial, mencerminkan gaya penulisan unik anda. Contohnya, jika anda memuat naik webinar ke Akhir-akhir ini, AI akan menyalinnya secara automatik — dan kemudian membuat berpuluh-puluh siaran sosial berdasarkan kandungan video. Anda hanya perlu menyemak dan meluluskan siaran anda.

    Akhir-akhir ini disepadukan dengan SMMExpert, jadi setelah siaran anda sedia, anda boleh menjadualkannya untuk penerbitan automatik dengan hanya beberapa klik. Mudah!

    10. Pictory

    Perlukan video sosial, tetapi janganmempunyai masa, kemahiran, atau peralatan untuk menghasilkannya? Anda akan menyukai Pictory. Menggunakan alat AI ini, anda boleh menukar teks kepada video berkualiti dengan hanya beberapa klik.

    Bagaimanakah ia berfungsi? Anda menyalin dan menampal teks ke dalam Pictory, dan AI secara automatik mencipta video tersuai berdasarkan input anda, menarik daripada perpustakaan besar yang mengandungi lebih 3 juta klip video dan muzik tanpa royalti.

    Pictory disepadukan dengan SMMExpert, jadi anda boleh menjadualkan video anda untuk diterbitkan dengan mudah tanpa meninggalkan papan pemukanya.

    Jimat masa di media sosial dengan menggunakan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh merancang dan menjadualkan kandungan, membalas ulasan dan @sebutan, menyiarkan iklan dan mengukur prestasi. Cuba secara percuma hari ini.

    Bermula

    Lakukan dengan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

    Percubaan 30 Hari PercumaPeningkatan kesedaran dan penglibatan jenama

Berapakah kos automasi media sosial?

Harga untuk automasi media sosial boleh menjalankan keseluruhan daripada percuma hingga 1,000 dolar sebulan . Kos semuanya bergantung pada keperluan anda!

Di SMMExpert, kami mempunyai pelbagai rancangan yang tidak ada, sehingga $739 USD sebulan.

Anda perlu menjawab beberapa soalan untuk menentukan keperluan automasi anda:

  • Adakah anda perlu menjadualkan siaran lebih awal?
  • Perlukan bantuan untuk membalas dan mengurus ulasan, sembang dan interaksi?
  • Sejauh manakah keperluan pelaporan anda?
  • Adakah mengurus kempen besar merentas berbilang rangkaian merupakan isu yang akan anda hadapi?

Sebaik sahaja anda mempunyai jawapan tersebut, faktor penentuan harga terakhir ialah mempertimbangkan rangkaian media sosial yang anda gunakan .

Sesetengah alat automasi adalah khusus untuk rangkaian tertentu, manakala yang lain (biasanya yang lebih mahal) menyokong berbilang platform.

Setelah melalui semua itu, mari kita jelaskan: Tidak semua tugas media sosial boleh atau harus diautomasikan.

Ini mungkin kelihatan jelas, tetapi anda harus mengelakkan sebarang taktik automasi yang menjadikan jenama anda kelihatan malas, spam atau palsu.

Sebagai contoh, bot berbayar yang menyukai, mengikuti dan mengulas amat ketara kepada pengguna media sosial yang bijak. Walau bagaimanapun, sesetengah #goodbots boleh memberikan maklumat yang berguna kepadapengikut.

Kuncinya ialah menggunakan automasi media sosial pintar dengan cara yang membantu, bukannya menyakiti, kredibiliti dan hubungan dalam talian anda.

Mari kita lihat jenis automasi yang berfungsi dan jenis yang harus ditinggalkan di sudut kotor pemasaran digital.

Cara menggunakan automasi media sosial dengan cara yang betul

Berikut ialah beberapa tugas harian yang merupakan calon utama untuk sosial automasi pemasaran media.

Kami akan menunjukkan kepada anda beberapa alatan perisian pemasaran media sosial automatik untuk membantu dengan semua tugasan ini pada penghujung siaran ini.

Penjadualan dan penerbitan

Log masuk dan keluar dari akaun sosial yang berbeza untuk menerbitkan beberapa kali sehari boleh memakan banyak masa. Terutamanya kerana masa terbaik untuk membuat siaran berbeza mengikut platform.

Ini ialah kes di mana automasi media sosial menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan tanpa mengurangkan kualiti kandungan . Dedikasikan blok masa untuk penciptaan kandungan. Kemudian, gunakan siaran media sosial automatik untuk menjadualkan masa siaran yang sesuai pada setiap rangkaian.

Pengumpulan dan pelaporan data

Hampir dua pertiga (64%) daripada pemasar mengautomasikan pengukuran dan atribusi pemasaran mereka . Baki satu pertiga adalah sama ada:

  • kehilangan cerapan utama daripada data pemasaran, atau…
  • …menghabiskan terlalu banyak masa untuk mengumpul dan menganalisisnya secara manual.

Perkhidmatan pelanggan asas

Mengautomasikaninteraksi pelanggan merupakan salah satu kes penggunaan teratas untuk memasarkan alatan kecerdasan buatan pada tahun 2021. Namun, Laporan Transformasi Sosial SMMExpert mendapati hanya 13% organisasi meningkatkan penggunaan automasi interaksi pelanggan mereka semasa pandemik COVID-19.

Anda tidak memerlukan ahli pasukan manusia untuk menjawab soalan biasa seperti “Apakah waktu perniagaan anda?” dan "Adakah anda mempunyai sebarang kupon yang tersedia?" Begitu juga, anda boleh mengautomasikan permintaan perkhidmatan yang berkaitan dengan penjejakan pakej, status bayaran balik dan isu lain yang berkaitan dengan CRM anda.

Sumber : La Vie En Rose di Facebook

Perdagangan sosial

Interaksi pelanggan yang direka dengan baik AI juga boleh:

  • berpotensi berjalan pelanggan melalui proses pembelian
  • menyediakan cadangan produk yang diperibadikan
  • meningkatkan penukaran melalui saluran sosial.

Sumber: Simons di Facebook

Pemantauan dan pendengaran sosial

Pemantauan dan pendengaran sosial membolehkan anda memahami perbualan sosial tentang jenama anda, industri anda dan pesaing anda. Ia menyediakan penyelidikan pasaran dan risikan perniagaan yang berharga yang boleh anda gunakan untuk membimbing strategi media sosial anda.

Mencari kandungan berkaitan secara manual yang anda tidak ditandakan secara langsung boleh memakan masa. Jadi, adalah idea yang baik untuk meletakkan strategi pendengaran sosial automatiktempat.

Pengurusan iklan sosial

Untuk memanfaatkan sepenuhnya belanjawan iklan sosial anda, anda perlu:

  • menguji iklan
  • jejak hasil
  • peruntukkan perbelanjaan
  • tentukan peletakan

Mengautomasikan tugasan yang memakan masa ini membebaskan anda untuk mendedikasikan lebih banyak masa untuk menghasilkan salinan yang hebat dan lain-lain aset pengiklanan.

DONTs automasi media sosial

JANGAN gunakan bot spam

Pelajaran nombor satu di sini ialah menggunakan bot untuk kebaikan, bukan kejahatan . Terima bot yang membantu menjadikan kehidupan pelanggan lebih baik serta kehidupan anda sendiri.

Bot sembang AI yang mempercepatkan masa respons perkhidmatan pelanggan? Hebat. Peti masuk untuk mengurus DM, ulasan dan teg daripada berbilang rangkaian di satu tempat? Cemerlang.

Tetapi bot yang mengulas atau menyukai siaran sosial secara automatik? Bukan idea yang baik. Mereka boleh menyebabkan kerosakan berpanjangan kepada hubungan anda dengan khalayak anda. Mereka juga boleh membawa anda ke dalam air panas dengan rangkaian sosial itu sendiri.

JANGAN siarkan mesej yang sama ke setiap rangkaian

Siaran silang kandungan yang sama ke berbilang akaun media sosial mungkin kelihatan seperti pilihan yang paling mudah. Tetapi sudah tentu ia bukan yang paling berkesan.

Sesetengah alatan (termasuk platform media sosial sendiri) menawarkan pilihan kepada anda untuk menyiarkan silang secara automatik ke platform lain. Jangan tergoda.

Platform sosial mempunyai nisbah paparan imej dan elaun bilangan perkataan yang berbeza. Khalayak yang berbezaplatform mempunyai jangkaan, demografi dan pilihan perkataan yang berbeza. Sangat tidak mungkin satu siaran akan memenuhi semua pelbagai keperluan dan jangkaan tersebut.

Sebaliknya, luangkan masa tambahan untuk melaraskan mesej anda untuk setiap khalayak platform. Sekurang-kurangnya, anda perlu menyemak dan melaraskan:

  • Pengendalian pengguna
  • Spesifikasi imej (jenis fail, saiz, pemangkasan, dll.)
  • Teks berdasarkan kiraan aksara
  • Hashtag (nombor dan penggunaan)
  • Perbendaharaan kata anda (iaitu, tweet semula lwn. regram lwn. kongsi)

Daripada menyiarkan silang , gunakan penerbitan media sosial automatik pada masa yang ditetapkan untuk menggunakan masa anda dengan paling cekap.

JANGAN "tetapkan dan lupakannya"

Penjadualan pukal untuk mengautomasikan siaran media sosial anda ialah cara yang bagus untuk menggunakan automasi media sosial untuk meningkatkan kecekapan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memerhatikan jadual penerbitan anda dan membuat sebarang pelarasan yang diperlukan dalam masa nyata.

Krisis perubahan dunia berlaku sepanjang masa di media sosial dan siaran yang kurang masanya boleh menjadikan jenama anda kelihatan out-of-touch atau tidak bijak.

Jadi, jadualkan siaran anda secara berkelompok, tetapi ketahui perkara yang berlaku secara dalaman dan luaran di dunia. Bersedia untuk menjeda, menjadualkan semula atau membatalkan siaran dan kempen sosial akan datang mengikut keperluan acara.

JANGAN jaga iklan anda

Iklan memerlukan wang dan iklan yang tidak dioptimumkan dengan baik memerlukan lebih banyak wang. Tekanan tambahan daripada belanjawan yang semakin berkurangan boleh menjadikannya sukar untuk koyakdiri anda jauh dari papan pemuka iklan anda. Tetapi iklan sangat dipacu data sehingga automasi selalunya merupakan strategi terbaik.

Salah satu pintasan paling mudah ialah menggunakan alat (seperti, contohnya, SMMExpert Boost) untuk mempromosikan organik berprestasi tinggi secara automatik kandungan . Jika anda mempunyai jawatan yang dikendalikan sendiri di tangan anda, buang beberapa dolar padanya untuk memberikannya peluang terbaik untuk bermain bola salji. SMMExpert Boost mengautomasikan yang mencetuskan supaya ia berlaku sama ada anda berada di meja anda merenungnya atau tidak.

Ujian pisah (atau ujian A/B) iklan sosial anda ialah satu lagi bidang yang automasi benar-benar boleh membantu anda capai KPI anda.

10 alat automasi media sosial untuk membantu anda bekerja dengan lebih bijak (bukan lebih sukar)

Kami telah membahagikan alatan automasi media sosial kegemaran kami ke dalam kategori untuk menjadikannya mudah. Pilih kawasan yang ingin anda fokuskan dahulu dan lihat alat yang boleh membantu.

Penerbitan dan penjadualan

1. SMMExpert Publisher

Ini ialah alat penjadualan media sosial kegemaran kami atas sebab yang jelas. Ia menampilkan ciri "Masa Terbaik untuk Menerbitkan" yang mencadangkan masa terbaik untuk menyiarkan untuk khalayak anda. Ia membolehkan anda menyiarkan lebih banyak kandungan berkualiti tinggi dalam masa yang singkat.

Cuba Percuma

Anda juga boleh menyesuaikan kandungan satu siaran untuk pelbagai platform. Ini memaksimumkan kecekapan sambil mengelakkan kebimbangan mengenai siaran silang yang dinyatakan di atas.

Dan, sudah tentu, SMMExpert membenarkananda menjadualkan secara pukal sehingga 350 siaran pada satu masa. Penyiaran media sosial automatik ini membolehkan anda menumpukan lebih pada penciptaan kandungan dan kurang menekan Siaran.

2. Facebook Business Suite

Jika anda menggunakan platform Facebook (ahem *Meta*) terutamanya, Facebook Business Suite menyediakan beberapa alatan hebat untuk membantu anda mengautomasikan siaran media sosial, Cerita, iklan dan analitis anda.

Pengumpulan dan pelaporan data

3. SMMExpert Analyse

Apabila anda mempunyai data kukuh tentang perkara yang sesuai untuk jenama anda, pemasaran media sosial menjadi kurang menakutkan. Ia juga menjadi lebih berkesan dan menghasilkan ROI yang lebih baik.

Kebanyakan platform sosial menawarkan alat analitis asli. Tetapi ia boleh menghabiskan banyak masa anda untuk menganalisis setiap platform secara berasingan dan menyusun laporan manual.

Pelaporan media sosial tersuai secara automatik melalui SMMExpert Analyze membolehkan anda mengukur prestasi kandungan anda sekerap yang anda suka. Anda akan mendapat kemas kini masa nyata dan gambaran keseluruhan peringkat tinggi untuk ulasan suku tahunan atau tahunan.

Interaksi pelanggan untuk perkhidmatan dan perdagangan sosial

4. Heyday

Sumber: Heyday

Heyday boleh mengautomasikan pertanyaan rutin dan penjejakan pesanan. Pembantu jualan maya menyediakan pengesyoran produk dan meningkatkan penukaran melalui saluran sosial.

Model pengaturcaraan bahasa semula jadi proprietari membolehkan pembantu maya AI menjawab lebih daripada 80%pertanyaan pelanggan. Untuk permintaan yang lebih kompleks, terdapat penyerahan yang lancar kepada ejen manusia.

Hari kegemilangan membolehkan pelanggan menghubungi anda melalui:

  • sembang dalam talian
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • WhatsApp
  • Mesej Perniagaan Google
  • Kakao Talk
  • e-mel

5. Sparkcentral

Sparkcentral menggunakan platform pengedaran pemesejan automatik untuk mengurus interaksi pelanggan. Ini menjajarkan perkhidmatan pelanggan anda merentas sembang dalam talian, saluran sosial dan pemesejan.

Ejen maya membantu menyelesaikan pertanyaan asas pelanggan, malah turut serta untuk mengautomasikan bahagian perbualan yang melibatkan ejen.

Penyegerakan Sparkcentral dengan CRM anda supaya anda sentiasa mempunyai pandangan yang lengkap tentang pelanggan anda.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox membenarkan anda mengurus perbualan dan sebutan merentas semua platform sosial anda daripada satu papan pemuka. Anda juga boleh menggunakan ciri Balasan Disimpan untuk menangani interaksi biasa secara automatik.

Pemantauan dan pendengaran sosial

7. SMMExpert Insights dikuasakan oleh Brandwatch

Alat ini membantu mengautomasikan pendengaran sosial, dengan analisis segera perbualan sosial dalam masa nyata. Ia memberikan amaran tentang lonjakan dalam perbualan atau sentimen sosial. Ini secara automatik memberitahu anda tentang kemungkinan krisis atau viral sebelum ia berlaku.

Pengurusan iklan

8. Pengiklanan Sosial SMMExpert

Pengiklanan Sosial SMMExpert membenarkan

Catatan sebelum ini 6 Idea untuk Dipinjam daripada Iklan Karusel Media Sosial Kreatif
Post seterusnya Cara Mendapat Lebih Banyak Suka di Facebook: 8 Petua Mudah

Kimberly Parker ialah seorang profesional pemasaran digital berpengalaman dengan lebih 10 tahun pengalaman dalam industri. Sebagai pengasas agensi pemasaran media sosialnya sendiri, dia telah membantu banyak perniagaan merentas pelbagai industri mewujudkan dan mengembangkan kehadiran dalam talian mereka melalui strategi media sosial yang berkesan. Kimberly juga seorang penulis yang prolifik, telah menyumbangkan artikel di media sosial dan pemasaran digital kepada beberapa penerbitan terkemuka. Pada masa lapangnya, dia suka bereksperimen dengan resipi baharu di dapur dan pergi berjalan-jalan dengan anjingnya.