Das Erstellen, Posten und Analysieren von Inhalten über so viele Berührungspunkte hinweg kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen - es sei denn, Sie setzen auf eine gewisse Automatisierung der sozialen Medien.

Wir sprechen hier nicht von Bots, sondern von Tools zur Automatisierung sozialer Medien, von denen Vermarkter und Publikum gleichermaßen profitieren. Das bedeutet Sie reduzieren den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben, verkürzen die Reaktionszeit und geben Ihnen die Zeit und die Daten, die Sie für die Erstellung ansprechenderer Inhalte benötigen.

Bonus: Holen Sie sich eine kostenlose Vorlage für eine Social-Media-Strategie Außerdem können Sie damit die Ergebnisse verfolgen und den Plan Ihrem Chef, Ihren Kollegen und Kunden präsentieren.

Was ist die Automatisierung sozialer Medien?

Bei der Automatisierung von Social Media wird die manuelle Arbeit, die für die Verwaltung von Social-Media-Konten erforderlich ist, durch den Einsatz von Automatisierungssoftware reduziert.

Durch die Automatisierung der Posting-Planung, des grundlegenden Kundendienstes und der Erstellung von Analyseberichten können Social-Media-Manager stundenlang Zeit für höherwertige Aufgaben gewinnen.

Was sind die Vorteile der Automatisierung von sozialen Medien?

Die wichtigsten Vorteile, die die Automatisierung der sozialen Medien bieten kann, sind:

1. Verringerung des Zeitaufwands für die Erstellung und Planung von Posts in sozialen Medien
2. Verkürzte Reaktionszeit des Kundendienstes
3. Verstärkte Datenerfassung für analytische Berichterstattung und Entscheidungsfindung
4. Erhöhte Markenbekanntheit und Engagement

Wie viel kostet die Automatisierung sozialer Medien?

Der Preis für die Automatisierung sozialer Medien kann sich in folgenden Bereichen bewegen kostenlos bis 1.000 Dollar pro Monat . Die Kosten hängen ganz von Ihren Bedürfnissen ab!

Bei SMMExpert haben wir eine Reihe von Plänen, die von buchstäblich nichts bis zu $739 USD pro Monat reichen.

Um Ihren Automatisierungsbedarf zu ermitteln, müssen Sie einige Fragen beantworten:

• Müssen Sie Beiträge im Voraus planen?
• Benötigen Sie Hilfe bei der Beantwortung und Verwaltung von Kommentaren, Chats und Interaktionen?
• Wie detailliert sind Ihre Berichtsanforderungen?
• Ist die Verwaltung umfangreicher Kampagnen über mehrere Netze hinweg ein Problem, das sich Ihnen stellt?

Sobald Sie diese Antworten haben, ist der letzte Faktor für die Preisgestaltung die Berücksichtigung Welche sozialen Netzwerke nutzen Sie? .

Einige Automatisierungstools sind speziell auf bestimmte Netze zugeschnitten, während andere (meist die teureren) mehrere Plattformen unterstützen.

Nachdem wir das alles durchgesprochen haben, sollten wir uns darüber im Klaren sein: Nicht alle Aufgaben in den sozialen Medien können oder sollten automatisiert werden.

Das mag offensichtlich klingen, aber Sie sollten jede Automatisierungstaktik vermeiden, die Ihre Marke faul, spammig oder unecht aussehen lässt.

Bezahlte Bots, die liken, folgen und kommentieren, sind für versierte Social-Media-Nutzer schmerzhaft offensichtlich, aber einige #goodbots können den Followern hilfreiche Informationen liefern.

Der Schlüssel liegt darin, die intelligente Automatisierung sozialer Medien so zu nutzen, dass sie Ihrer Glaubwürdigkeit und Ihren Online-Beziehungen nicht schadet, sondern sie fördert.

Werfen wir einen Blick auf die Arten der Automatisierung, die funktionieren, und die Arten, die in den schmutzigen Ecken des digitalen Marketings bleiben sollten.

Wie man die Automatisierung sozialer Medien richtig einsetzt

Hier sind einige alltägliche Aufgaben, die sich hervorragend für die Automatisierung von Social Media Marketing eignen.

Am Ende dieses Beitrags zeigen wir Ihnen einige automatisierte Software-Tools für das Social Media Marketing, die Sie bei all diesen Aufgaben unterstützen.

Terminplanung und Veröffentlichung

Das Ein- und Ausloggen bei verschiedenen sozialen Konten, um mehrmals am Tag etwas zu veröffentlichen, kann viel Zeit in Anspruch nehmen, vor allem, weil der beste Zeitpunkt für einen Beitrag je nach Plattform unterschiedlich ist.

Dies ist ein Fall, in dem Automatisierung der sozialen Medien spart Zeit und erhöht die Effizienz, ohne die Qualität der Inhalte zu beeinträchtigen Widmen Sie der Erstellung von Inhalten einen Zeitblock, dann, automatisierte Postings in den sozialen Medien zur Planung der entsprechenden Posting-Zeiten verwenden in jedem Netz.

Datenerhebung und Berichterstattung

Nahezu zwei Drittel (64 %) der Vermarkter automatisieren ihre Marketingmessung und Attribution Das restliche Drittel ist entweder:

• wichtige Erkenntnisse aus Marketingdaten zu verpassen, oder...
• ...viel zu viel Zeit mit dem manuellen Sammeln und Analysieren der Daten verbringen.

Basis-Kundendienst

Die Automatisierung von Kundeninteraktionen war einer der Top-Anwendungsfälle für Marketing-Tools mit künstlicher Intelligenz im Jahr 2021. Der SMMExpert Social Transformation Report fand jedoch heraus, dass nur 13 % der Unternehmen ihre Nutzung der Automatisierung von Kundeninteraktionen während der COVID-19-Pandemie erhöhten.

Sie brauchen kein menschliches Teammitglied, um allgemeine Fragen zu beantworten wie z. B. "Wie sind Ihre Öffnungszeiten?" und "Haben Sie irgendwelche Gutscheine verfügbar?". Serviceanfragen zur Paketverfolgung, zum Erstattungsstatus und zu anderen Themen automatisieren die mit Ihrem CRM verbunden sind.

Quelle: La Vie En Rose auf Facebook

Sozialer Kommerz

Gut konzipierte KI zur Kundeninteraktion kann auch:

• Potenzielle Kunden durch den Kaufprozess begleiten
• personalisierte Produktempfehlungen geben
• Steigerung der Konversionen über soziale Kanäle.

Quelle: Simons auf Facebook

Soziale Überwachung und Zuhören

Social Monitoring und Listening ermöglichen es Ihnen, die soziale Konversation über Ihre Marke, Ihre Branche und Ihre Konkurrenten zu verstehen. Sie liefern wertvolle Marktforschungs- und Geschäftsinformationen, die Sie zur Steuerung Ihrer Social-Media-Strategie nutzen können.

Die manuelle Suche nach relevanten Inhalten, in denen Sie nicht direkt getaggt sind, kann zeitaufwändig sein. Daher ist es eine gute Idee, wenn Sie eine automatisierte Strategie für soziales Zuhören einführen.

Verwaltung von Social Ads

Um Ihr Budget für Social Ads optimal zu nutzen, müssen Sie Folgendes tun:

• Testanzeigen
• Track-Ergebnisse
• Ausgaben zuweisen
• Platzierungen festlegen

Durch die Automatisierung dieser zeitaufwändigen Aufgaben haben Sie mehr Zeit für die Erstellung von guten Texten und anderen Werbemitteln.

Die DONTs der Automatisierung sozialer Medien

KEINE spammigen Bots verwenden

Die wichtigste Lektion hier ist, Bots für das Gute zu nutzen, nicht für das Böse. Setzen Sie Bots ein, die das Leben Ihrer Kunden und auch Ihr eigenes verbessern.

KI-Chatbots, die die Reaktionszeiten des Kundendienstes verkürzen? Großartig. Ein Posteingang zur Verwaltung von DMs, Kommentaren und Tags aus mehreren Netzwerken an einem Ort? Ausgezeichnet.

Aber Bots, die automatisch Beiträge in sozialen Netzwerken kommentieren oder mögen, sind keine so gute Idee. Sie können die Beziehungen zu Ihrem Publikum nachhaltig schädigen und Sie können auch mit den sozialen Netzwerken selbst in Konflikt geraten.

Posten Sie nicht dieselbe Nachricht in jedem Netzwerk

Das Cross-Posting desselben Inhalts auf mehreren Social-Media-Konten scheint die einfachste Option zu sein, aber es ist sicherlich nicht die effektivste.

Einige Tools (einschließlich der Social-Media-Plattformen selbst) bieten Ihnen die Möglichkeit, automatisch Cross-Posts auf anderen Plattformen zu erstellen. Lassen Sie sich nicht in Versuchung führen.

Soziale Plattformen haben unterschiedliche Bilddarstellungsverhältnisse und zulässige Wortzahlen. Die Zielgruppen auf diesen verschiedenen Plattformen haben unterschiedliche Erwartungen, demografische Merkmale und Wortpräferenzen. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass ein einziger Beitrag all diese verschiedenen Anforderungen und Erwartungen erfüllen kann.

Nehmen Sie sich stattdessen die zusätzliche Zeit, um Ihre Botschaft an die Zielgruppe der jeweiligen Plattform anzupassen. Zumindest sollten Sie sie überprüfen und anpassen:

• Benutzerhandgriffe
• Bildspezifikationen (Dateityp, Größe, Zuschnitt usw.)
• Text auf der Grundlage der Zeichenzahl
• Hashtags (Anzahl und Verwendung)
• Ihr Vokabular (z. B. retweet vs. regram vs. share)

Verwenden Sie statt Cross-Posting automatisierte Veröffentlichungen in sozialen Medien zu bestimmten Zeiten, um Ihre Zeit möglichst effizient zu nutzen.

DON'T "einrichten und vergessen"

Die Massenplanung zur Automatisierung Ihrer Social-Media-Posts ist eine großartige Möglichkeit, die Effizienz der Social-Media-Automatisierung zu steigern. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihren Veröffentlichungszeitplan im Auge behalten und alle erforderlichen Anpassungen in Echtzeit vornehmen.

In den sozialen Medien kommt es immer wieder zu weltverändernden Krisen, und ein schlecht getimter Beitrag kann Ihre Marke unnahbar oder taktlos erscheinen lassen.

Planen Sie also Ihre Beiträge in Stapeln, aber achten Sie darauf, was intern und draußen in der Welt passiert. Seien Sie darauf vorbereitet, anstehende Beiträge und Kampagnen in sozialen Netzwerken zu pausieren, zu verschieben oder abzusagen, wenn es die Ereignisse erfordern.

DON'T babysitten Sie Ihre Anzeigen

Anzeigen kosten Geld, und schlecht optimierte Anzeigen kosten noch mehr Geld. Der zusätzliche Druck eines schrumpfenden Budgets kann es schwierig machen, sich von Ihren Anzeigen-Dashboards zu trennen. Aber Anzeigen sind so datengesteuert, dass Automatisierung oft die beste Strategie ist.

Eine der einfachsten Abkürzungen ist die Verwendung eines Tools (wie z.B. SMMExpert Boost), um automatisch die besten organischen Inhalte zu fördern SMMExpert Boost automatisiert diesen Trigger, so dass es passiert, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen und darauf starren oder nicht.

Split-Tests (oder A/B-Tests) Ihrer Social Ads sind ein weiterer Bereich, in dem die Automatisierung Ihnen helfen kann, Ihre KPIs zu erreichen.

10 Tools zur Automatisierung sozialer Medien, mit denen Sie intelligenter (und nicht härter) arbeiten können

Der Einfachheit halber haben wir unsere bevorzugten Tools zur Automatisierung sozialer Medien in Kategorien unterteilt. Wählen Sie die Bereiche aus, auf die Sie sich zuerst konzentrieren möchten, und sehen Sie sich die Tools an, die Ihnen dabei helfen können.

Veröffentlichung und Terminplanung

1. der SMMExpert Verlag

Dies ist aus offensichtlichen Gründen unser Lieblings-Tool für die Planung von Social Media. Es verfügt über eine "Best Time to Publish"-Funktion, die den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung für Ihr Publikum vorschlägt. So können Sie mehr und qualitativ hochwertige Inhalte in kürzerer Zeit veröffentlichen.

Kostenlos ausprobieren

Sie können auch den Inhalt eines einzelnen Beitrags für mehrere Plattformen anpassen, um die Effizienz zu maximieren und die oben erwähnten Probleme mit Cross-Posting zu vermeiden.

Und natürlich können Sie mit SMMExpert bis zu 350 Posts auf einmal planen, so dass Sie sich mehr auf die Erstellung von Inhalten und weniger auf die Veröffentlichung von Posts konzentrieren können.

2. die Facebook Business Suite

Wenn Sie hauptsächlich Facebook-Plattformen (ähem *Meta*) verwenden, bietet die Facebook Business Suite einige großartige Tools, die Ihnen helfen, Ihre Social Media-Posts, Stories, Anzeigen und Analysen zu automatisieren.

Datenerhebung und Berichterstattung

3 SMMExpert Analysieren

Wenn Sie solide Daten darüber haben, was für Ihre Marke funktioniert, ist Social Media Marketing nicht mehr so beängstigend, sondern wird effektiver und bringt einen besseren ROI.

Die meisten sozialen Plattformen bieten eigene Analysetools, aber es kann sehr zeitaufwändig sein, jede Plattform einzeln zu analysieren und manuelle Berichte zu erstellen.

Automatisiertes, individuelles Social Media Reporting durch SMMExpert Analyze ermöglicht es Ihnen, Ihre Content-Performance so oft zu messen, wie Sie möchten. Sie erhalten Echtzeit-Updates und Übersichten auf höchster Ebene für vierteljährliche oder jährliche Reviews.

Kundeninteraktionen für Service und Social Commerce

4. heyday

Quelle: Heyday

Heyday kann Routineabfragen und die Auftragsverfolgung automatisieren. Ein virtueller Verkaufsassistent gibt Produktempfehlungen und erhöht die Konversionsrate über soziale Kanäle.

Dank proprietärer natürlichsprachlicher Programmiermodelle kann der virtuelle KI-Assistent mehr als 80 % der Kundenanfragen beantworten. Bei komplexeren Anfragen erfolgt eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten.

Über Heyday können Kunden Sie erreichen:

• Online-Chat
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business-Nachrichten
• Kakao Gespräch
• E-Mail

5. sparkcentral

Sparkcentral verwendet eine automatisierte Messaging-Verteilungsplattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, die Ihre Kundenbetreuung über Online-Chat, soziale Kanäle und Messaging ausrichtet.

Virtuelle Agenten helfen bei der Beantwortung einfacher Kundenanfragen und können sogar Teile von Gesprächen automatisieren, an denen Agenten beteiligt sind.

Sparkcentral wird mit Ihrem CRM synchronisiert, so dass Sie immer einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden haben.

6 SMMExpert Posteingang

SMMExpert Inbox ermöglicht es Ihnen, Konversationen und Erwähnungen auf allen Ihren sozialen Plattformen von einem Dashboard aus zu verwalten. Sie können auch die Funktion "Gespeicherte Antworten" nutzen, um automatisch auf häufige Interaktionen einzugehen.

Soziale Überwachung und Zuhören

7 SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Dieses Tool hilft bei der Automatisierung des Social Listening mit sofortiger Analyse der sozialen Konversationen in Echtzeit. Es liefert Warnungen über Spitzen in der sozialen Konversation oder der Stimmung. So werden Sie automatisch über potenzielle Krisen oder virale Hits informiert, bevor sie auftreten.

Anzeigenverwaltung

8. SMMExpert Soziale Werbung

SMMExpert Social Advertising ermöglicht es Ihnen, Hunderte von Facebook- und Instagram-Anzeigen zu testen und Ihr Budget dann automatisch denjenigen zuzuweisen, die am besten abschneiden. So stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zielgruppen mit den richtigen Metriken ansprechen, um einen maximalen ROI zu erzielen.

Sie können Ihr Budget automatisch erhöhen oder sogar eine neue Kampagne starten, basierend auf vorher festgelegten Auslösern. Dieses Tool liefert sogar täglich automatische Empfehlungen zur Anzeigenleistung.

Schließlich synchronisiert SMMExpert Social Advertising Ihre CRM- oder E-Mail-Liste mit Ihrem Facebook-Werbekonto, so dass Sie immer über aktuelle benutzerdefinierte Zielgruppen verfügen.

Erstellung von Inhalten

9. in letzter Zeit

Lately ist ein KI-Textwerkzeug, das Ihre Markenstimme und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe untersucht, um ein individuelles "Schreibmodell" für Ihre Marke zu erstellen (es berücksichtigt Ihre Markenstimme, die Satzstruktur und sogar die für Ihre Online-Präsenz relevanten Schlüsselwörter).

Wenn Sie Text-, Bild- oder Videoinhalte in Lately einspeisen, wandelt die KI diese in Texte für soziale Medien um, die Ihren einzigartigen Schreibstil widerspiegeln. Wenn Sie beispielsweise ein Webinar in Lately hochladen, transkribiert die KI dieses automatisch - und erstellt dann Dutzende von sozialen Posts auf der Grundlage des Videoinhalts. Sie müssen Ihre Posts nur noch überprüfen und genehmigen.

Lately ist mit SMMExpert integriert, so dass Sie Ihre Beiträge, sobald sie fertig sind, mit wenigen Klicks für die automatische Veröffentlichung planen können - ganz einfach!

10. bildliche Darstellung

Wenn Sie ein soziales Video brauchen, aber nicht die Zeit, die Fähigkeiten oder die Ausrüstung haben, um es zu produzieren, werden Sie Pictory lieben. Mit diesem KI-Tool können Sie mit nur wenigen Klicks Text in hochwertige Videos verwandeln.

So funktioniert's: Sie kopieren Ihren Text und fügen ihn in Pictory ein, und KI erstellt auf der Grundlage Ihrer Eingaben automatisch ein individuelles Video, das aus einer riesigen Bibliothek mit über 3 Millionen lizenzfreien Video- und Musikclips stammt.

Pictory ist mit SMMExpert integriert, so dass Sie Ihre Videos ganz einfach für die Veröffentlichung planen können, ohne das Dashboard zu verlassen.

Sparen Sie Zeit in den sozialen Medien mit SMMExpert. Über ein einziges Dashboard können Sie Inhalte planen, auf Kommentare und @mentions reagieren, Anzeigen schalten und die Leistung messen. Testen Sie es noch heute kostenlos.

Los geht's

Machen Sie es besser mit SMMExpert die All-in-One-Tool für soziale Medien. Behalten Sie den Überblick, wachsen Sie und schlagen Sie die Konkurrenz.