Det kan tage ufattelig lang tid at oprette, sende og analysere indhold på tværs af så mange kontaktpunkter, medmindre du selvfølgelig benytter dig af automatisering af sociale medier.

Vi taler ikke om bots her, men om at bruge værktøjer til automatisering af sociale medier til gavn for både marketingfolk og publikum. Det betyder Det reducerer den tid, der bruges på gentagne opgaver, mindsker svartiden og giver dig den tid og de data, du har brug for til at skabe mere engagerende indhold.

Bonus: Få en gratis skabelon til en strategi for sociale medier til hurtigt og nemt at planlægge din egen strategi. Brug den også til at spore resultaterne og præsentere planen for din chef, dine holdkammerater og kunder.

Hvad er automatisering af sociale medier?

Automatisering af sociale medier er en proces, hvor man reducerer det manuelle arbejde, der kræves for at administrere konti på sociale medier ved hjælp af automatiseringssoftware.

Automatisering af planlægning af indlæg, grundlæggende kundeservice og udarbejdelse af analyserapporter kan frigøre mange timers tid for social media managers til at arbejde med opgaver på et højere niveau.

Hvad er fordelene ved automatisering af sociale medier?

De største fordele, som automatisering af sociale medier kan give, er:

1. Reduktion af den tid, der er nødvendig for at oprette og planlægge indlæg på sociale medier
2. Reduceret svartid for kundeservice
3. Øget dataindsamling med henblik på analytisk rapportering og beslutningstagning
4. Øget kendskab til og engagement i mærket

Hvor meget koster automatisering af sociale medier?

Prisen for automatisering af sociale medier kan variere fra gratis til tusindvis af dollars om måneden . Prisen afhænger af dine behov!

Hos SMMExpert har vi en række abonnementer, der går fra bogstaveligt talt ingenting og helt op til 739 USD pr. måned.

Du skal besvare et par spørgsmål for at bestemme dine automatiseringsbehov:

• Har du brug for at planlægge indlæg på forhånd?
• Har du brug for hjælp til at svare på og administrere kommentarer, chats og interaktioner?
• Hvor dybdegående er dine rapporteringsbehov?
• Er det et problem for dig at administrere store kampagner på tværs af flere netværk?

Når du har fået disse svar, er den sidste prisfaktor at overveje hvilke sociale medier bruger du? .

Nogle automatiseringsværktøjer er specifikke for visse netværk, mens andre (som regel de dyrere) understøtter flere platforme.

Efter at have gennemgået alt dette, skal vi gøre det klart: Det er ikke alle opgaver på de sociale medier, der kan eller bør automatiseres.

Det lyder måske indlysende, men du bør undgå enhver automatiseringstaktik, der får dit brand til at se doven, spammet eller falsk ud.

For eksempel er betalte bots, der liker, følger og kommenterer, smerteligt indlysende for kyndige brugere af sociale medier. Nogle #goodbots kan dog give nyttige oplysninger til følgere.

Det vigtigste er at bruge smart automatisering af sociale medier på måder, der hjælper og ikke skader din troværdighed og dine online-relationer.

Lad os se på, hvilke former for automatisering der virker, og hvilke der bør forblive i den digitale markedsførings beskidte hjørner.

Sådan bruger du automatisering af sociale medier på den rigtige måde

Her er nogle daglige opgaver, der er oplagte kandidater til automatisering af markedsføring på sociale medier.

I slutningen af dette indlæg viser vi dig nogle automatiserede softwareværktøjer til markedsføring på sociale medier, der kan hjælpe dig med alle disse opgaver.

Planlægning og offentliggørelse

Det kan tage meget tid at logge ind og ud af forskellige sociale konti for at offentliggøre flere gange om dagen, især fordi det bedste tidspunkt for at offentliggøre varierer fra platform til platform.

Dette er et tilfælde, hvor automatisering af sociale medier sparer tid og øger effektiviteten uden at reducere kvaliteten af indholdet . Afsæt en blok tid til at skabe indhold. Derefter, bruge automatiserede opslag på sociale medier til at planlægge de rette opslagstidspunkter på hvert netværk.

Indsamling og rapportering af data

Næsten to tredjedele (64 %) af markedsføringsfolk automatiserer deres marketingmåling og -tilskrivning Den resterende tredjedel er enten:

• går glip af vigtige indsigter fra markedsføringsdata, eller...
• ...og bruger alt for meget tid på at indsamle og analysere dem manuelt.

Grundlæggende kundeservice

Automatisering af kundeinteraktioner var et af de vigtigste anvendelsesområder for værktøjer til kunstig intelligens inden for marketing i 2021. Alligevel fandt SMMExpert Social Transformation Report, at kun 13 % af virksomhederne øgede deres brug af automatisering af kundeinteraktioner under COVID-19-pandemien.

Du har ikke brug for et menneskeligt teammedlem til at besvare almindelige spørgsmål som "Hvad er jeres åbningstider?" og "Har I nogen kuponer til rådighed?" På samme måde kan du automatisere serviceanmodninger vedrørende pakkesporing, tilbagebetalingsstatus og andre spørgsmål der er knyttet til dit CRM.

Kilde: La Vie En Rose på Facebook

Social handel

Godt udformet AI til kundeinteraktion kan også:

• føre potentielle kunder gennem købsprocessen
• give personlige produktanbefalinger
• øge konverteringer via sociale kanaler.

Kilde: Simons på Facebook

Social overvågning og lytning

Social overvågning og lytning giver dig mulighed for at forstå den sociale konversation om dit brand, din branche og dine konkurrenter. De giver værdifuld markedsundersøgelse og forretningsinformation, som du kan bruge til at styre din strategi for sociale medier.

Det kan være tidskrævende at søge manuelt efter relevant indhold, som du ikke er direkte tagget i. Derfor er det en god idé at indføre en automatiseret strategi for social lytning.

Administration af sociale annoncer

For at få mest muligt ud af dit budget til sociale annoncer skal du:

• testannoncer
• sporresultater
• tildele udgifter
• fastlægge placeringer

Ved at automatisere disse tidskrævende opgaver kan du bruge mere tid på at lave gode tekster og andre reklameaktiver.

DONTs af automatisering af sociale medier

Brug IKKE spammy bots

Den vigtigste læring her er at bruge robotter til det gode, ikke det onde. Tag imod robotter, der hjælper med at gøre kundernes liv bedre og dit eget.

AI-chatbots, der fremskynder svartiden for kundeservice? Fint. En indbakke til at administrere DM'er, kommentarer og tags fra flere netværk på ét sted? Fremragende.

Men robotter, der automatisk kommenterer eller synes godt om sociale indlæg, er ikke en god idé. De kan forårsage varige skader på dine relationer med dit publikum. De kan også give dig problemer med de sociale netværk selv.

Du må ikke sende den samme besked til alle netværk

At krydsposte det samme indhold på flere sociale medier kan virke som den nemmeste løsning, men det er bestemt ikke den mest effektive.

Nogle værktøjer (herunder selve de sociale medieplatforme) giver dig mulighed for automatisk at krydsposte til andre platforme. Lad dig ikke friste.

Sociale platforme har forskellige billedvisningsforhold og ordantal. Publikum på de forskellige platforme har forskellige forventninger, demografiske forhold og ordpræferencer. Det er meget usandsynligt, at ét indlæg vil opfylde alle disse forskellige krav og forventninger.

Tag dig i stedet ekstra tid til at tilpasse dit budskab til hver enkelt platforms målgruppe. Du skal som minimum kontrollere og justere:

• Brugerhåndtag
• Billedspecifikationer (filtype, størrelse, beskæring osv.)
• Tekst baseret på antal tegn
• Hashtags (antal og brug)
• Dit ordforråd (dvs. retweet vs. regram vs. deling)

I stedet for at krydspublicere kan du bruge automatiseret offentliggørelse på sociale medier på faste tidspunkter for at bruge din tid mest effektivt.

IKKE "sæt det og glem det"

Bulkplanlægning til automatisering af dine indlæg på sociale medier er en fantastisk måde at bruge automatisering af sociale medier til at øge effektiviteten på. Det er dog vigtigt at holde øje med din udgivelsesplan og foretage eventuelle justeringer i realtid.

Der opstår hele tiden kriser på de sociale medier, og et dårligt timet indlæg kan få dit brand til at virke uaktuelt eller taktløst.

Så planlæg dine indlæg i stakkevis, men vær opmærksom på, hvad der sker internt og ude i verden, og vær forberedt på at sætte kommende sociale indlæg og kampagner på pause, omlægge eller aflyse dem, hvis begivenhederne kræver det.

Du skal ikke passe på dine annoncer

Annoncer koster penge, og dårligt optimerede annoncer koster flere penge. Det ekstra pres fra et faldende budget kan gøre det svært at rive sig løs fra dine annoncedashboards. Men annoncer er så datadrevne, at automatisering ofte er den bedste strategi.

En af de letteste genveje er at bruge et værktøj (som f.eks. SMMExpert Boost) til automatisk at fremme organisk indhold med de bedste resultater Hvis du har et godt indlæg på hånden, skal du smide nogle penge efter det for at give det den bedste chance for at blive en snebold. SMMExpert Boost automatiserer denne udløser, så det sker, uanset om du sidder ved dit skrivebord og kigger på det eller ej.

Split-test (eller A/B-test) af dine sociale annoncer er et andet område, hvor automatisering virkelig kan hjælpe dig med at nå dine KPI'er.

10 værktøjer til automatisering af sociale medier, der hjælper dig med at arbejde smartere (ikke hårdere)

Vi har inddelt vores foretrukne værktøjer til automatisering af sociale medier i kategorier for at gøre det enkelt. Vælg de områder, du ønsker at fokusere på først, og se så de værktøjer, der kan hjælpe dig.

Udgivelse og planlægning

1. SMMExpert Publisher

Dette er af indlysende årsager vores foretrukne værktøj til planlægning af sociale medier. Det har en funktion med "Bedste tidspunkt for offentliggørelse", der foreslår det bedste tidspunkt for dit publikum til at sende indlæg. Det giver dig mulighed for at sende mere indhold af høj kvalitet på kortere tid.

Prøv det gratis

Du kan også tilpasse indholdet af et enkelt indlæg til flere platforme. Dette maksimerer effektiviteten, samtidig med at du undgår de ovennævnte problemer med krydsopslag.

Og SMMExpert giver dig naturligvis mulighed for at planlægge op til 350 indlæg ad gangen. Denne automatiserede udstationering på sociale medier giver dig mulighed for at fokusere mere på indholdsoprettelse og mindre på at trykke på indlæg.

2. Facebook Business Suite

Hvis du primært bruger Facebook-platforme (ahem *Meta*), tilbyder Facebook Business Suite nogle fantastiske værktøjer til at hjælpe dig med at automatisere dine indlæg, historier, annoncer og analyser på de sociale medier.

Indsamling og rapportering af data

3. SMMExpert Analyser

Når du har solide data om, hvad der virker for dit brand, bliver markedsføring på sociale medier en smule mindre skræmmende. Det bliver også mere effektivt og giver bedre ROI.

De fleste sociale platforme tilbyder indbyggede analyseværktøjer, men det kan være en stor tidsforbrug at analysere hver enkelt platform separat og udarbejde manuelle rapporter.

Automatiseret, tilpasset rapportering om sociale medier via SMMExpert Analyze giver dig mulighed for at måle dit indholds ydeevne så ofte du vil. Du får opdateringer i realtid og oversigter på højt niveau til kvartalsvise eller årlige gennemgange.

Kundeinteraktioner i forbindelse med service og social handel

4. Heyday

Kilde: Heyday

Heyday kan automatisere rutineforespørgsler og ordreopsporing. En virtuel salgsassistent giver produktanbefalinger og øger konverteringer via sociale kanaler.

Med proprietære programmeringsmodeller i naturligt sprog kan den virtuelle AI-assistent besvare mere end 80 % af kundernes forespørgsler, og ved mere komplekse forespørgsler kan den virtuelle assistent uden problemer overgå til menneskelige agenter.

Heyday giver kunderne mulighed for at kontakte dig via:

• online chat
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business-meddelelser
• Kakao Talk
• e-mail

5. Sparkcentral

Sparkcentral bruger en automatiseret distributionsplatform for meddelelser til at administrere kundeinteraktioner. Dette tilpasser din kundepleje på tværs af online chat, sociale kanaler og meddelelser.

Virtuelle agenter hjælper med at løse grundlæggende kundeforespørgsler og kan endda gå ind og automatisere dele af samtaler, der involverer agenter.

Sparkcentral synkroniseres med dit CRM, så du altid har et komplet overblik over dine kunder.

6. SMMExpert Indbakke

SMMExpert Inbox giver dig mulighed for at administrere samtaler og omtaler på tværs af alle dine sociale platforme fra ét dashboard. Du kan også bruge funktionen Gemte svar til automatisk at adressere almindelige interaktioner.

Social overvågning og lytning

7. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Dette værktøj hjælper med at automatisere social lytning med øjeblikkelig analyse af sociale samtaler i realtid. Det giver advarsler om spidser i sociale samtaler eller stemninger. Dette informerer dig automatisk om potentielle kriser eller virale hits, før de opstår.

Administration af annoncer

8. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising giver dig mulighed for at teste hundredvis af Facebook- og Instagram-annoncer og derefter automatisk omfordele dit budget til de bedst performende annoncer. Det sikrer, at du målretter dig mod de rigtige målgrupper med de rigtige målinger for at opnå maksimal ROI.

Du kan automatisk øge dit budget eller endda starte en ny kampagne baseret på forudindstillede udløsere. Dette værktøj giver endda daglige automatiske anbefalinger om annoncepræstationer.

Endelig synkroniserer SMMExpert Social Advertising din CRM- eller e-mail-liste med din Facebook-annoncekonto, så du altid har opdaterede brugerdefinerede målgrupper.

Oprettelse af indhold

9. På det seneste

Lately er et AI-værktøj til tekstforfatning, der studerer dit brand voice og dit publikums præferencer for at opbygge en tilpasset "skrivemodel" for dit brand (den tager højde for dit brands voice, sætningsstruktur og endda nøgleord, der er relevante for din online tilstedeværelse).

Når du indlæser tekst, billeder eller videoindhold i Lately, konverterer AI'en det til tekster til sociale medier, der afspejler din unikke skrivestil. Hvis du f.eks. uploader et webinar til Lately, vil AI'en automatisk transskribere det - og derefter oprette snesevis af sociale indlæg baseret på videoindholdet. Det eneste, du skal gøre, er at gennemgå og godkende dine indlæg.

Lately er integreret med SMMExpert, så når dine indlæg er klar, kan du planlægge dem til automatisk offentliggørelse med få klik. Nem!

10. Billedmateriale

Hvis du har brug for social video, men ikke har tid, evner eller udstyr til at producere den, vil du elske Pictory . Med dette AI-værktøj kan du forvandle tekst til kvalitetsvideoer med få klik.

Hvordan fungerer det? Du kopierer og indsætter tekst i Pictory, og AI skaber automatisk brugerdefinerede videoer baseret på dine input og henter dem fra et stort bibliotek med over 3 millioner royaltyfri video- og musikklip.

Pictory er integreret med SMMExpert, så du nemt kan planlægge dine videoer til offentliggørelse uden at forlade deres dashboard.

Spar tid på de sociale medier ved at bruge SMMExpert. Fra et enkelt dashboard kan du planlægge og planlægge indhold, svare på kommentarer og @mentions, køre annoncer og måle resultater. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.