Sisällön luominen, lähettäminen ja analysointi niin monissa eri kontaktipisteissä voi viedä valtavasti aikaa. Paitsi tietysti, jos käytät sosiaalisen median automaatiota.

Emme puhu nyt boteista, vaan sosiaalisen median automaatiotyökalujen käytöstä, joista on hyötyä sekä markkinoijille että yleisölle. Tämä tarkoittaa, että vähentää toistuviin tehtäviin kuluvaa aikaa, lyhentää vastausaikaa ja antaa sinulle aikaa ja tietoja, joita tarvitset entistä kiinnostavamman sisällön luomiseen.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median strategiamalli voit suunnitella oman strategiasi nopeasti ja helposti. Käytä sitä myös tulosten seurantaan ja suunnitelman esittelyyn pomollesi, tiimitovereillesi ja asiakkaillesi.

Mitä on sosiaalisen median automaatio?

Sosiaalisen median automatisoinnilla tarkoitetaan sosiaalisen median tilien hallinnointiin tarvittavan manuaalisen työn vähentämistä automaatio-ohjelmiston avulla.

Postausten aikataulutuksen, perusasiakaspalvelun ja analytiikkaraporttien tuottamisen automatisointi voi vapauttaa sosiaalisen median vastuuhenkilöiltä tuntikausia aikaa korkeamman tason tehtäviin.

Mitä hyötyä sosiaalisen median automaatiosta on?

Sosiaalisen median automatisoinnin suurimmat hyödyt ovat seuraavat:

1. Sosiaalisen median julkaisujen luomiseen ja aikatauluttamiseen tarvittavan ajan vähentäminen.
2. Asiakaspalvelun vasteaika lyhenee
3. Lisääntynyt tiedonkeruu analyyttistä raportointia ja päätöksentekoa varten.
4. Lisääntynyt brändin tunnettuus ja sitoutuminen

Kuinka paljon sosiaalisen median automaatio maksaa?

Sosiaalisen median automatisoinnin hinta voi vaihdella välillä ilmaiseksi 1,000 dollariin kuukaudessa . Kustannukset riippuvat tarpeistasi!

Meillä SMMExpertillä on erilaisia paketteja, jotka alkavat kirjaimellisesti tyhjästä ja ulottuvat aina 739 dollariin kuukaudessa.

Sinun on vastattava muutamaan kysymykseen määrittääksesi automaatiotarpeesi:

• Pitääkö sinun aikatauluttaa viestit etukäteen?
• Tarvitsetko apua kommentteihin, keskusteluihin ja vuorovaikutukseen vastaamisessa ja hallinnassa?
• Kuinka perusteelliset raportointitarpeesi ovat?
• Onko suurten kampanjoiden hallinta useissa eri verkoissa ongelma, jonka kohtaat?

Kun olet saanut nämä vastaukset, lopullinen hinnoittelutekijä on harkita mitä sosiaalisen median verkostoja käytät .

Jotkin automaatiotyökalut on tarkoitettu vain tietyille verkoille, kun taas toiset (yleensä kalliimmat) tukevat useita alustoja.

Kun olemme käyneet kaiken tämän läpi, tehdään asia selväksi: Kaikkia sosiaalisen median tehtäviä ei voi tai pidä automatisoida.

Tämä saattaa kuulostaa itsestäänselvyydeltä, mutta sinun tulisi välttää kaikkia automaatiotaktiikoita, jotka saavat brändisi näyttämään laiskalta, roskapostittavalta tai valheelliselta.

Esimerkiksi maksulliset botit, jotka tykkäävät, seuraavat ja kommentoivat, ovat tuskallisen ilmeisiä sosiaalisen median käyttäjille. Jotkin #goodbotit voivat kuitenkin tarjota hyödyllistä tietoa seuraajille.

Tärkeintä on käyttää älykästä sosiaalisen median automaatiota tavalla, joka pikemminkin auttaa kuin vahingoittaa uskottavuuttasi ja suhteitasi verkossa.

Katsotaanpa, millainen automaatio toimii ja millainen kannattaa jättää digitaalisen markkinoinnin nurkkiin.

Miten sosiaalisen median automaatiota käytetään oikein?

Seuraavassa on joitakin päivittäisiä tehtäviä, jotka ovat parhaita ehdokkaita sosiaalisen median markkinoinnin automatisointiin.

Esittelemme tämän postauksen lopussa joitakin automatisoituja sosiaalisen median markkinointiohjelmistotyökaluja, jotka auttavat kaikissa näissä tehtävissä.

Aikataulutus ja julkaiseminen

Kirjautuminen ja poistuminen eri sosiaalisille tileille ja julkaiseminen useita kertoja päivässä voi viedä paljon aikaa, varsinkin kun paras julkaisuaika vaihtelee alustoittain.

Tämä on tapaus, jossa sosiaalisen median automatisointi säästää aikaa ja lisää tehokkuutta heikentämättä sisällön laatua. . Varaa aikaa sisällön luomiseen. Sitten, käyttää automatisoituja sosiaalisen median julkaisuja sopivien julkaisuajankohtien ajoittamiseksi. kussakin verkossa.

Tiedonkeruu ja raportointi

Lähes kaksi kolmasosaa (64 %) kaikista markkinoijat automatisoivat markkinointimittauksiaan ja määrittelyä. Loput kolmasosa on joko:

• markkinointidatan keskeisten oivallusten jääminen saamatta tai...
• ...kuluttaa aivan liikaa aikaa tietojen keräämiseen ja analysointiin manuaalisesti.

Perusasiakaspalvelu

Asiakasvuorovaikutuksen automatisointi oli yksi markkinoinnin tekoälytyökalujen tärkeimmistä käyttötapauksista vuonna 2021. SMMExpertin Social Transformation Report -raportissa todettiin kuitenkin, että vain 13 prosenttia organisaatioista lisäsi asiakasvuorovaikutuksen automatisoinnin käyttöä COVID-19-pandemian aikana.

Et tarvitse tiimin työntekijää vastaamaan yleisiin kysymyksiin. kuten "Mitkä ovat aukioloaikanne?" ja "Onko teillä kuponkeja saatavilla?" Vastaavasti voitte myös automatisoida palvelupyyntöjä, jotka liittyvät pakettien seurantaan, hyvityksen tilaan ja muihin asioihin. jotka on sidottu CRM:ään.

Lähde: La Vie En Rose Facebookissa

Sosiaalinen kaupankäynti

Hyvin suunniteltu tekoäly voi myös:

• saattaa potentiaaliset asiakkaat ostoprosessin läpi
• tarjota henkilökohtaisia tuotesuosituksia
• lisätä konversioita sosiaalisten kanavien kautta.

Lähde: Simons Facebookissa

Sosiaalisen median seuranta ja kuuntelu

Sosiaalisen median seurannan ja kuuntelun avulla voit ymmärtää brändiäsi, toimialaa ja kilpailijoitasi koskevaa sosiaalista keskustelua. Ne tarjoavat arvokasta markkinatutkimusta ja liiketoimintatietoa, jota voit käyttää sosiaalisen median strategiasi ohjaamiseen.

Sellaisen relevantin sisällön manuaalinen etsiminen, jossa sinua ei ole suoraan merkitty, voi olla aikaa vievää. Siksi on hyvä idea etsiä ottaa käyttöön automatisoitu sosiaalisen kuuntelun strategia.

Sosiaalisten mainosten hallinta

Saadaksesi parhaan mahdollisen hyödyn sosiaalisesta mainosbudjetistasi, sinun on:

• testimainokset
• ratatulokset
• kohdentaa menot
• määrittää sijoitukset

Kun automatisoit nämä aikaa vievät tehtävät, voit käyttää enemmän aikaa hyvien tekstien ja muiden mainosmateriaalien laatimiseen.

Sosiaalisen median automaation DONTit

ÄLÄ käytä roskapostibotteja

Tärkein opetus on, että botteja on käytettävä hyvään, ei pahaan. Hyväksy botit, jotka auttavat tekemään asiakkaiden elämästä parempaa ja omastasi parempaa.

Tekoälychatbotit, jotka nopeuttavat asiakaspalvelun vastausaikoja? Hienoa. Saapuneet viestit, joilla voidaan hallita DM-kirjeitä, kommentteja ja tunnisteita useista verkostoista yhdessä paikassa? Erinomaista.

Mutta botit, jotka automaattisesti kommentoivat tai tykkäävät sosiaalisista viesteistä, eivät ole kovin hyvä idea. Ne voivat aiheuttaa pysyvää vahinkoa suhteillesi yleisöösi. Ne voivat myös aiheuttaa ongelmia sosiaalisten verkostojen kanssa.

ÄLÄ lähetä samaa viestiä jokaiseen verkkoon.

Saman sisällön ristiinjulkaiseminen useille sosiaalisen median tileille saattaa tuntua helpoimmalta vaihtoehdolta, mutta se ei todellakaan ole tehokkain.

Jotkin työkalut (myös itse sosiaalisen median alustat) tarjoavat mahdollisuuden tehdä automaattisesti ristiinpostauksia muille alustoille. Älä tule houkutelluksi.

Sosiaalisilla alustoilla on erilaiset kuvien näyttösuhteet ja sanamäärät. Eri alustojen yleisöillä on erilaiset odotukset, väestöryhmät ja sanamäärät. On hyvin epätodennäköistä, että yksi postaus täyttää kaikki nämä erilaiset vaatimukset ja odotukset.

Käytä sen sijaan ylimääräistä aikaa viestisi mukauttamiseen kunkin alustan yleisöä varten. Vähintäänkin sinun kannattaa tarkistaa ja mukauttaa viestiäsi:

• Käyttäjän kahvat
• Kuvan tiedot (tiedostotyyppi, koko, rajaus jne.).
• Teksti perustuu merkkimäärään
• Hashtagit (määrä ja käyttö)
• Sanastosi (esim. uudelleentwiittaus vs. regram vs. jakaminen).

Ristiinpostaamisen sijaan voit käyttää aikaa tehokkaimmin käyttämällä automaattista julkaisemista sosiaalisessa mediassa tiettyinä aikoina.

ÄLÄ "aseta sitä ja unohda se".

Sosiaalisen median julkaisujen automatisointi on hyvä tapa käyttää sosiaalisen median automaatiota tehokkuuden lisäämiseksi. On kuitenkin tärkeää seurata julkaisuaikataulua ja tehdä tarvittavat muutokset reaaliaikaisesti.

Sosiaalisessa mediassa tapahtuu jatkuvasti maailmaa mullistavia kriisejä, ja huonosti ajoitettu viesti voi saada brändisi näyttämään ulkopuoliselta tai tahdittomalta.

Suunnittele postaukset erissä, mutta tiedä, mitä sisäisesti ja maailmalla tapahtuu. Varaudu keskeyttämään, ajoittamaan uudelleen tai peruuttamaan tulevia sosiaalisia postauksia ja kampanjoita tapahtumien vaatimalla tavalla.

ÄLÄ vahdi mainoksiasi

Mainokset maksavat rahaa, ja huonosti optimoidut mainokset maksavat enemmän rahaa. Vähenevän budjetin aiheuttama paine voi tehdä vaikeaksi irrottautua mainosten mittaristosta. Mainokset perustuvat kuitenkin niin paljon tietoon, että automaatio on usein paras strategia.

Yksi helpoimmista keinoista on käyttää työkalua (kuten esimerkiksi SMMExpert Boost), joka mainostaa automaattisesti parhaiten toimivaa orgaanista sisältöä. Jos sinulla on käsilläsi kunnon postaus, anna siihen rahaa, jotta sillä on parhaat mahdollisuudet kasvaa lumipallona. SMMExpert Boost automatisoi tuon laukaisun, jotta se tapahtuu riippumatta siitä, oletko työpöytäsi ääressä tuijottamassa sitä vai et.

Sosiaalisten mainosten jakotestaus (tai A/B-testaus) on toinen alue, jolla automaatio voi todella auttaa sinua saavuttamaan KPI:t.

10 sosiaalisen median automatisointityökalua, joiden avulla voit työskennellä älykkäämmin (ei kovemmin).

Olemme jakaneet suosikkityökalumme sosiaalisen median automatisointiin luokkiin, jotta asia pysyy yksinkertaisena. Valitse alat, joihin haluat keskittyä ensin, ja tutustu työkaluihin, jotka voivat auttaa.

Julkaiseminen ja aikataulutus

1. SMMExpert Publisher

Tämä on suosikkimme sosiaalisen median aikataulutustyökalu ilmeisistä syistä. Siinä on "Best Time to Publish" -toiminto, joka ehdottaa yleisöllesi parasta julkaisuaikaa. Sen avulla voit julkaista enemmän ja laadukkaampaa sisältöä lyhyemmässä ajassa.

Kokeile ilmaiseksi

Voit myös mukauttaa yksittäisen viestin sisältöä useille alustoille. Näin maksimoit tehokkuuden ja vältät samalla edellä mainitut ristiinjulkaisuun liittyvät ongelmat.

SMMExpertin avulla voit tietysti ajoittaa jopa 350 viestiä kerrallaan. Tämän automatisoidun sosiaalisen median lähettämisen ansiosta voit keskittyä enemmän sisällön luomiseen ja vähemmän Postin painamiseen.

2. Facebook Business Suite

Jos käytät ensisijaisesti Facebookin (*Meta*) alustoja, Facebook Business Suite tarjoaa hienoja työkaluja, joiden avulla voit automatisoida sosiaalisen median viestejä, tarinoita, mainoksia ja analytiikkaa.

Tiedonkeruu ja raportointi

3. SMMExpert Analyze

Kun sinulla on vankkaa tietoa siitä, mikä toimii brändillesi, sosiaalisen median markkinoinnista tulee vähemmän pelottavaa. Siitä tulee myös tehokkaampaa ja se tuottaa parempaa kannattavuutta.

Useimmat sosiaaliset alustat tarjoavat omia analyysityökaluja, mutta voi olla erittäin työlästä analysoida kutakin alustaa erikseen ja laatia manuaalisia raportteja.

SMMExpert Analyzen avulla voit mitata sisällön suorituskykyäsi niin usein kuin haluat. Saat reaaliaikaisia päivityksiä ja korkean tason yleiskatsauksia neljännesvuosittaista tai vuosittaista tarkastelua varten.

Asiakasvuorovaikutus palvelua ja sosiaalista kaupankäyntiä varten

4. Heyday

Lähde: Heyday

Heyday voi automatisoida rutiinikyselyt ja tilausten seurannan. Virtuaalinen myyntiassistentti antaa tuotesuosituksia ja lisää konversioita sosiaalisten kanavien kautta.

Tekoälyn virtuaaliavustajan omat luonnollisen kielen ohjelmointimallit mahdollistavat sen, että se pystyy vastaamaan yli 80 %:iin asiakaskyselyistä. Monimutkaisempien pyyntöjen kohdalla vastaus siirtyy saumattomasti ihmisagentille.

Heydayn avulla asiakkaat voivat tavoittaa sinut:

• online chat
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business -viestit
• Kakao Talk
• sähköpostiosoite

5. Sparkcentral

Sparkcentral käyttää automaattista viestien jakelualustaa asiakaskohtaamisten hallintaan. Tämä yhdenmukaistaa asiakaspalvelusi verkkokeskusteluissa, sosiaalisissa kanavissa ja viesteissä.

Virtuaaliagentit auttavat ratkaisemaan asiakkaiden peruskyselyitä ja jopa automatisoimaan osia keskusteluista, joissa on mukana agentteja.

Sparkcentral synkronoituu CRM:n kanssa, joten sinulla on aina kokonaiskuva asiakkaistasi.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inboxin avulla voit hallita keskusteluja ja mainintoja kaikilla sosiaalisilla foorumeillasi yhdeltä kojelaudalta. Voit myös käyttää Tallennetut vastaukset -toimintoa, jonka avulla voit vastata automaattisesti yleisiin vuorovaikutustilanteisiin.

Sosiaalisen median seuranta ja kuuntelu

7. SMMExpert Insights powered by Brandwatch (SMMExpert Insights powered by Brandwatch)

Tämä työkalu auttaa automatisoimaan sosiaalisen kuuntelun ja analysoimaan sosiaalisia keskusteluja välittömästi ja reaaliaikaisesti. Se antaa hälytyksiä sosiaalisen keskustelun tai tunteiden piikeistä. Näin saat automaattisesti tietoa mahdollisista kriiseistä tai virushiteistä ennen kuin ne tapahtuvat.

Mainosten hallinta

8. SMMExpert Sosiaalinen mainonta

SMMExpertin sosiaalisen mainonnan avulla voit testata satoja Facebook- ja Instagram-mainoksia ja kohdentaa sitten budjettisi automaattisesti uudelleen parhaiten toimiville mainoksille. Se varmistaa, että kohdistat mainokset oikeille kohderyhmille oikeilla mittareilla, jotta saat parhaan mahdollisen tuoton.

Voit automaattisesti lisätä budjettia tai jopa aloittaa uuden kampanjan ennalta asetettujen käynnistysten perusteella. Tämä työkalu antaa jopa päivittäisiä automaattisia suosituksia mainonnan suorituskyvystä.

Lopuksi SMMExpert Social Advertising synkronoi CRM- tai sähköpostilistasi Facebook-mainostilillesi, joten sinulla on aina ajantasaiset mukautetut kohderyhmät.

Sisällön luominen

9. Viime aikoina

Lately on tekoälyn avulla toimiva copywriting-työkalu, joka tutkii brändisi ääntä ja yleisösi mieltymyksiä rakentaakseen brändillesi räätälöidyn "kirjoitusmallin" (se ottaa huomioon brändisi äänen, lauserakenteen ja jopa verkkopresenssisi kannalta merkitykselliset avainsanat).

Kun syötät mitä tahansa tekstiä, kuvaa tai videosisältöä Latelyyn, tekoäly muuntaa sen sosiaalisen median kopioiksi, jotka heijastavat ainutlaatuista kirjoitustyyliäsi. Jos esimerkiksi lataat webinaarin Latelyyn, tekoäly transkriboi sen automaattisesti - ja luo sitten kymmeniä sosiaalisia viestejä videosisällön pohjalta. Sinun tarvitsee vain tarkistaa ja hyväksyä viestit.

Lately integroituu SMMExpertin kanssa, joten kun postauksesi ovat valmiita, voit ajastaa ne automaattiseen julkaisuun muutamalla klikkauksella. Helppoa!

10. Kuva

Tarvitset sosiaalista videota, mutta sinulla ei ole aikaa, taitoja tai laitteita sen tuottamiseen? Tulet rakastamaan Pictorya . Tämän tekoälytyökalun avulla voit muuttaa tekstin laadukkaiksi videoiksi muutamalla napsautuksella.

Miten se toimii? Kopioit ja liität tekstin Pictoryyn, ja tekoäly luo automaattisesti mukautetun videon syötteesi perusteella, ja se käyttää valtavaa kirjastoa, jossa on yli 3 miljoonaa rojaltivapaata video- ja musiikkiklippiä.

Pictory on integroitu SMMExpertin kanssa, joten voit helposti aikatauluttaa videosi julkaisua varten poistumatta niiden kojelaudalta.

Säästät aikaa sosiaalisessa mediassa käyttämällä SMMExpertiä. Yhdestä kojelaudasta voit suunnitella ja aikatauluttaa sisältöä, vastata kommentteihin ja @-merkintöihin, ajaa mainoksia ja mitata suorituskykyä. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.