Kreiranje, objavljivanje i analiza sadržaja na toliko dodirnih tačaka može potrajati ogromno vrijeme. Osim ako se, naravno, ne bavite automatizacijom društvenih medija

Ovdje ne govorimo o botovima. Govorimo o korištenju alata za automatizaciju društvenih medija koji podjednako koriste trgovcima i publici. To znači smanjenje vremena provedenog na zadatke koji se ponavljaju, smanjenje vremena odgovora i davanje vremena i podataka koji su vam potrebni da kreirate zanimljiviji sadržaj.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

Šta je automatizacija društvenih medija?

Automatizacija društvenih medija je proces smanjenja ručnog rada potrebnog za upravljanje nalozima društvenih medija korištenjem softvera za automatizaciju.

Automatizacija zakazivanja postova, osnovne korisničke usluge i izrada analitičkih izvještaja mogu osloboditi sate vremena menadžerima društvenih medija za rad na zadacima višeg nivoa.

Koje su prednosti automatizacije društvenih medija?

Glavne prednosti koje automatizacija društvenih medija može pružiti su:

1. Smanjenje vremena potrebnog za kreiranje i zakazivanje objava na društvenim mrežama
2. Smanjeno vrijeme odgovora korisničke službe
3. Povećano prikupljanje podataka za analitičko izvještavanje i donošenje odluka
4. da testirate stotine Facebook i Instagram oglasa, a zatim automatski preraspodijelite svoj budžet na one s najboljim učinkom. Osigurava da ciljate pravu publiku s pravom metrikom za maksimalni ROI.

   Možete automatski povećati svoj budžet, ili čak pokrenuti novu kampanju, na osnovu unaprijed postavljenih pokretača. Ovaj alat će čak pružiti dnevne preporuke za automatske performanse oglasa.

   Vidi_takođe: Kako napraviti Storyboard svoje Instagram priče u 5 jednostavnih koraka (besplatni predložak)

   Konačno, SMMExpert Social Advertising sinhronizira vašu CRM ili listu e-pošte s vašim Facebook oglasnim računom, tako da uvijek imate ažurnu prilagođenu publiku.

   Kreiranje sadržaja

   9. Lately

   Lately je alat za AI copywriting. Proučava glas vašeg brenda i preferencije vaše publike kako bi izgradio prilagođeni “model pisanja” za vaš brend (uzima u obzir glas vašeg brenda, strukturu rečenice, pa čak i ključne riječi relevantne za vaše prisustvo na mreži).

   Kada unosite bilo koji tekst, sliku ili video sadržaj u Lately, AI ga pretvara u kopiju društvenih medija, odražavajući vaš jedinstveni stil pisanja. Na primjer, ako otpremite webinar u Lately, AI će ga automatski transkribovati — a zatim kreirati desetine postova na društvenim mrežama na osnovu video sadržaja. Sve što treba da uradite je da pregledate i odobrite svoje objave.

   U posljednje vrijeme se integrira sa SMMExpertom, tako da kada su vaši postovi spremni, možete ih zakazati za automatsko objavljivanje sa samo nekoliko klikova. Polako!

   10. Pictory

   Trebate društveni video, ali nemojteimate vremena, vještine ili opremu za proizvodnju? Svidjet će vam se Pictory. Koristeći ovaj AI alat, možete pretvoriti tekst u kvalitetne video zapise sa samo nekoliko klikova.

   Kako to funkcionira? Kopirate i zalijepite tekst u Pictory, a AI automatski kreira prilagođeni video na osnovu vašeg unosa, izvlačeći iz ogromne biblioteke od preko 3 miliona besplatnih video i muzičkih isječaka.

   Pictory se integrira sa SMMExpertom, tako da možete lako zakazati svoje videozapise za objavljivanje bez napuštanja njihove kontrolne ploče.

   Uštedite vrijeme na društvenim mrežama koristeći SMMExpert. Sa jedne kontrolne table možete planirati i planirati sadržaj, odgovarati na komentare i @pominjanja, prikazivati ​​oglase i mjeriti performanse. Isprobajte besplatno danas.

   Započnite

   Učinite to bolje uz SMMExpert , sve u jednom alatu za društvene medije. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

   Besplatna probna verzija od 30 danaPovećana svijest o brendu i angažman

Koliko košta automatizacija društvenih medija?

Cijena za automatizaciju društvenih medija može biti u rasponu od besplatno do 1000 dolara mjesečno . Cijena ovisi o vašim potrebama!

U SMMExpertu imamo niz planova koji se kreću od bukvalno ništa, pa sve do 739 USD mjesečno.

Morate odgovoriti na nekoliko pitanja da odredite svoje potrebe za automatizacijom:

• Da li trebate unaprijed zakazati objave?
• Trebate pomoć pri odgovaranju na komentare, razgovorima i interakcijama i upravljanju njima?
• Koliko su vaše potrebe za izvještavanjem detaljne?
• Je li upravljanje velikim kampanjama na više mreža problem s kojim ćete se suočiti?

Nakon što dobijete te odgovore, konačni faktor cijene je razmatranje koje društvene mreže koristite .

Neki alati za automatizaciju su specifični za određene mreže, dok drugi (obično oni skuplji) podržavaju više platformi.

Nakon što prođemo kroz sve to, budimo jasni: Ne mogu ili ne bi trebali biti automatizirani svi zadaci društvenih medija.

Ovo može zvučati očigledno, ali trebate izbjegavati bilo kakvu taktiku automatizacije zbog koje vaš brend izgleda lijen, neželjen ili lažan.

Na primjer, plaćeni botovi koji lajkuju, prate i komentiraju su bolno očigledni za pametne korisnike društvenih medija. Međutim, neki #goodbotovi mogu pružiti korisne informacijesljedbenici.

Ključno je koristiti pametnu automatizaciju društvenih medija na načine koji pomažu, a ne škode vašem kredibilitetu i online odnosima.

Hajde da pogledamo vrste automatizacije koje funkcioniraju i vrste koje bi trebalo ostaviti u prljavim kutovima digitalnog marketinga.

Kako na pravi način koristiti automatizaciju društvenih medija

Evo nekoliko svakodnevnih zadataka koji su glavni kandidati za društvene mreže automatizacija medijskog marketinga.

Pokazaćemo vam neke automatizovane softverske alate za marketing na društvenim mrežama koji će vam pomoći sa svim ovim zadacima na kraju ovog posta.

Zakazivanje i objavljivanje

Prijavljivanje i odjavljivanje sa različitih društvenih naloga radi objavljivanja više puta dnevno može pojesti mnogo vremena. Pogotovo zato što najbolje vrijeme za objavljivanje varira ovisno o platformi.

Ovo je slučaj u kojem automatizacija društvenih medija štedi vrijeme i povećava efikasnost bez smanjenja kvaliteta sadržaja . Posvetite blok vremena kreiranju sadržaja. Zatim, koristite automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama da zakažete odgovarajuće vrijeme objavljivanja na svakoj mreži.

Prikupljanje podataka i izvještavanje

Skoro dvije trećine (64%) od marketeri automatiziraju svoje marketinško mjerenje i atribuciju . Preostala jedna trećina je ili:

• propuštanje ključnih uvida iz marketinških podataka, ili...
• ...trošenje previše vremena na ručno prikupljanje i analizu.

Osnovni korisnički servis

Automatizacijainterakcija s kupcima bila je jedan od najčešćih slučajeva upotrebe za marketing alata umjetne inteligencije u 2021. Ipak, SMMExpert Social Transformation Report je otkrio da je samo 13% organizacija povećalo korištenje automatizacije interakcije s korisnicima tokom pandemije COVID-19.

Ne treba vam član ljudskog tima da odgovori na uobičajena pitanja poput "Koliko vam je sati?" i "Imate li dostupne kupone?" Isto tako, možete automatizirati zahtjeve za usluge koji se odnose na praćenje paketa, status povrata novca i druge probleme koji su povezani s vašim CRM-om.

Izvor : La Vie En Rose na Facebooku

Društvena trgovina

Dobro osmišljena interakcija s klijentima AI također može:

• prošetati potencijal kupci kroz proces kupovine
• pružaju personalizirane preporuke proizvoda
• povećavaju konverzije putem društvenih kanala.

Izvor: Simons na Facebooku

Društveno praćenje i slušanje

Društveno praćenje i slušanje omogućavaju vam da shvatite društveni razgovor o vašem brendu, vašoj industriji i vašim konkurentima. Oni pružaju vrijedno istraživanje tržišta i poslovnu inteligenciju koju možete koristiti za vođenje svoje strategije društvenih medija.

Ručno traženje relevantnog sadržaja u kojem niste direktno označeni može oduzeti mnogo vremena. Dakle, dobra je ideja ubaciti automatiziranu strategiju društvenog slušanjamjesto.

Upravljanje oglasima na društvenim mrežama

Da biste maksimalno iskoristili svoj budžet za društvene oglase, trebate:

• testirati oglase
• pratiti rezultate
• dodijeliti potrošnju
• odrediti položaje

Automatizacija ovih dugotrajnih zadataka oslobađa vas da posvetite više vremena izradi sjajnih kopija i drugih reklamna sredstva.

NEMOJTE koristiti automatizaciju društvenih medija

NE KORISTITE spam botove

Lekcija broj jedan je da koristite botove za dobro, a ne za zlo . Prihvatite botove koji pomažu da život klijenata bude bolji, kao i vaš vlastiti.

AI chat botovi koji ubrzavaju vrijeme odgovora korisničke službe? Odlično. Inbox za upravljanje DM-ovima, komentarima i oznakama sa više mreža na jednom mjestu? Odlično.

Ali botovi koji automatski komentiraju ili lajkuju objave na društvenim mrežama? Nije tako dobra ideja. Oni mogu uzrokovati trajnu štetu vašim odnosima s publikom. Oni vas također mogu dovesti u vruću vodu sa samim društvenim mrežama.

NE objavljujte istu poruku na svaku mrežu

Unakrsno objavljivanje istog sadržaja na više naloga društvenih medija može izgledati kao najlakša opcija. Ali sigurno nije najefikasniji.

Neki alati (uključujući same platforme društvenih medija) nude vam mogućnost automatskog unakrsnog objavljivanja na drugim platformama. Nemojte biti u iskušenju.

Društvene platforme imaju različite omjere prikaza slika i dopuštenje broja riječi. Publika na one različiteplatforme imaju različita očekivanja, demografiju i preferencije riječi. Malo je vjerovatno da će jedan post ispuniti sve te različite zahtjeve i očekivanja.

Umjesto toga, odvojite dodatno vrijeme da prilagodite svoju poruku publici svake platforme. U najmanju ruku, htjet ćete provjeriti i prilagoditi:

• Korisničke ručke
• Specifikacije slike (tip datoteke, veličina, izrezivanje, itd.)
• Tekst zasnovan na broju znakova
• Hashtags (broj i upotreba)
• Vaš vokabular (tj. retweet vs. regram vs. share)

Umjesto unakrsnog objavljivanja , koristite automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama u određeno vrijeme kako biste najefikasnije iskoristili svoje vrijeme.

NEMOJTE "postaviti i zaboraviti"

Grupno zakazivanje za automatizaciju vaših objava na društvenim mrežama je odličan način da koriste automatizaciju društvenih medija za povećanje efikasnosti. Međutim, važno je paziti na svoj raspored objavljivanja i izvršiti sve potrebne prilagodbe u stvarnom vremenu.

Krize koje mijenjaju svijet se stalno dešavaju na društvenim mrežama, a loše tempirana objava može učiniti da vaš brend izgleda nedodirljivo ili netaktično.

Dakle, planirajte grupno svoje objave, ali znajte šta se dešava unutar i van svijeta. Budite spremni pauzirati, odgoditi ili otkazati nadolazeće objave i kampanje na društvenim mrežama kako događaji zahtijevaju.

NE pazite na svoje oglase

Oglasi koštaju, a loše optimizirani oglasi koštaju više novca. Dodatni pritisak smanjenog budžeta može otežati rascjeppodalje od svojih oglasnih ploča. Ali oglasi su toliko vođeni podacima da je automatizacija često najbolja strategija.

Jedna od najlakših prečica je korištenje alata (kao, na primjer, SMMExpert Boost) za automatsko promoviranje organskih proizvoda s najboljim učinkom sadržaj . Ako imate u rukama stab za home-run, bacite koji dolar na njega da biste mu pružili najbolju šansu za grudvanje snijega. SMMExpert Boost automatizira taj okidač tako da se dogodi bez obzira da li ste za svojim stolom i buljite u njega ili ne.

Split testiranje (ili A/B testiranje) vaših društvenih oglasa je još jedno područje u kojem vam automatizacija zaista može pomoći pogodite svoje KPI-je.

10 alata za automatizaciju društvenih medija koji će vam pomoći da radite pametnije (ne teže)

Podijelili smo naše omiljene alate za automatizaciju društvenih medija u kategorije kako bismo bili jednostavniji. Odaberite područja na koja se prvo želite fokusirati i pogledajte alate koji vam mogu pomoći.

Objavljivanje i zakazivanje

1. SMMExpert Publisher

Ovo je naš omiljeni alat za zakazivanje društvenih medija iz očiglednih razloga. Sadrži funkciju "Najbolje vrijeme za objavljivanje" koja vašoj publici predlaže najbolje vrijeme za objavljivanje. Omogućava vam da objavite više sadržaja visokog kvaliteta za manje vremena.

Isprobajte besplatno

Također možete prilagoditi sadržaj jedne objave za više platformi. Ovo maksimizira efikasnost uz izbjegavanje gore navedenih zabrinutosti oko unakrsnog objavljivanja.

I, naravno, SMMExpert dozvoljavada grupno planirate do 350 postova odjednom. Ovo automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama omogućava vam da se više fokusirate na kreiranje sadržaja, a manje na pritisak na Objavi.

2. Facebook Business Suite

Ako prvenstveno koristite Facebook (ahem *Meta*) platforme, Facebook Business Suite pruža neke sjajne alate koji će vam pomoći da automatizirate svoje objave na društvenim mrežama, priče, oglase i analitiku.

Prikupljanje podataka i izvještavanje

3. SMMExpert Analyze

Kada imate solidne podatke o tome šta funkcionira za vaš brend, marketing na društvenim mrežama postaje malo manje zastrašujući. Također postaje učinkovitiji i proizvodi bolji ROI.

Većina društvenih platformi nudi izvorne analitičke alate. Ali može biti veliki gubitak vašeg vremena da analizirate svaku platformu zasebno i sastavite ručne izvještaje.

Automatsko, prilagođeno izvještavanje o društvenim medijima putem SMMExpert Analyze omogućava vam da mjerite performanse vašeg sadržaja koliko god često želite. Dobit ćete ažuriranja u stvarnom vremenu i preglede na visokom nivou za tromjesečne ili godišnje preglede.

Interakcije s klijentima za usluge i društvenu trgovinu

4. Heyday

Izvor: Heyday

Heyday može automatizirati rutinske upite i praćenje narudžbi. Virtuelni prodajni asistent pruža preporuke proizvoda i povećava konverzije putem društvenih kanala.

Vlasnički modeli programiranja na prirodnom jeziku omogućavaju AI virtualnom asistentu da odgovori na više od 80%upiti kupaca. Za složenije zahtjeve postoji besprijekorna primopredaja ljudskim agentima.

Heyday omogućava klijentima da vas kontaktiraju putem:

• online chata
• Facebook Messengera
• Instagram
• WhatsApp
• Google poslovne poruke
• Kakao Talk
• e-pošta

5. Sparkcentral

Sparkcentral koristi platformu za automatsku distribuciju poruka za upravljanje interakcijama s klijentima. Ovo usklađuje vašu brigu o klijentima kroz online chat, društvene kanale i razmjenu poruka.

Virtualni agenti pomažu u rješavanju osnovnih korisničkih upita, pa čak i stupaju u automatizaciju dijelova razgovora koji uključuju agente.

Sparkcentral sinhronizira sa svojim CRM-om tako da uvijek imate potpuni pregled svojih kupaca.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox vam omogućava da upravljate razgovorima i spominjanjima na svim vašim društvenim platformama sa jedne kontrolne table. Također možete koristiti funkciju Sačuvani odgovori za automatsko rješavanje uobičajenih interakcija.

Društveno praćenje i slušanje

7. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Ovaj alat pomaže u automatizaciji društvenog slušanja, uz trenutnu analizu društvenih razgovora u realnom vremenu. Pruža upozorenja o skokovima u društvenim razgovorima ili osjećajima. Ovo vas automatski obavještava o potencijalnim krizama ili virusnim hitovima prije nego što se dogode.

Upravljanje oglasima

8. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising dozvoljava